(必備)公司前臺(tái)接待崗位15篇

公司前臺(tái)接待崗位1

　　1.及時(shí)準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)聽(tīng)電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。

　　2.接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員。

　　3.收發(fā)公司郵件、報(bào)刊傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作。

　　4.配合銷售人員完成空調(diào)暖氣及相關(guān)工程的CAD施工圖。

　　5.在銷售經(jīng)理的'指導(dǎo)下完成自己現(xiàn)管項(xiàng)目的施工圖及CAD深化設(shè)計(jì)。

　　6.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等)

　　7.協(xié)助公司員工的制作方案，復(fù)印、傳真等工作;

公司前臺(tái)接待崗位2

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的'聯(lián)系;

　　3、負(fù)責(zé)公司的換單事宜;

　　4、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

　　5、負(fù)責(zé)每月辦公用品的采購(gòu)與發(fā)放工作;

　　6、負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì)與記錄，每月制作考勤報(bào)告

　　7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

公司前臺(tái)接待崗位3

　　工作概述：負(fù)責(zé)管理處入住、裝修、車卡的等各項(xiàng)手續(xù)的辦理、電話接轉(zhuǎn)及日常接待工作。

　　(一)工作職責(zé)：

　　1、接待顧客咨詢和投訴，接聽(tīng)顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的'咨詢和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。

　　2、按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對(duì)、登記后交資料室存檔。

　　3、負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時(shí)出入證》，并作好記錄。

　　4、負(fù)責(zé)辦理車位租用手續(xù)，認(rèn)真核實(shí)車主的資料，簽訂《停車場(chǎng)車位租用協(xié)議書》和《停車場(chǎng)車位使用服務(wù)協(xié)議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場(chǎng)IC卡，并作好登記工作。

　　5、嚴(yán)格按照公司規(guī)定，根據(jù)裝修驗(yàn)收情況辦理裝修退款手續(xù)。

　　6、每周統(tǒng)計(jì)入住情況和其它業(yè)務(wù)信息，在每周四下午下班前報(bào)信息管理員。

　　7、每月最后一天向部門主管匯報(bào)當(dāng)月工作情況，定時(shí)與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。

　　8、負(fù)責(zé)管理處維修及家政服務(wù)回訪，及時(shí)將回訪情況詳細(xì)記錄，并在25日前匯總上報(bào)事務(wù)部主管。

　　9、負(fù)責(zé)定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表。

　　10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　(二)溝通職責(zé)：

　　A、外部溝通：

　　1、 與顧客溝通，了解他們對(duì)管理處各項(xiàng)工作，特別是業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程及前臺(tái)工作的建議和意見(jiàn)，不斷地改進(jìn)工作。

　　B、內(nèi)部溝通：

　　1、與上級(jí)溝通，對(duì)在各項(xiàng)手續(xù)辦理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和需改進(jìn)的方面提出建議。

　　2、與其他部門溝通，使前臺(tái)接受的各類服務(wù)項(xiàng)目即時(shí)有序地進(jìn)行，確保工作順利開(kāi)展，提高服務(wù)品質(zhì)。

公司前臺(tái)接待崗位4

　　1、按照品牌公司規(guī)定的接待流程接待客戶;

　　2、接聽(tīng)所有來(lái)電并將信息轉(zhuǎn)至相關(guān)部門;

　　3、確定潛在客戶的興趣和需求;

　　4、激勵(lì)客戶對(duì)所屬品牌的`興趣;

　　5、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng);

　　6、統(tǒng)計(jì)每日來(lái)電、來(lái)店記錄，幫助銷售部做好客流量統(tǒng)計(jì);

　　7、編制單日客戶信息報(bào)表。

公司前臺(tái)接待崗位5

　　1.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待和引薦;

　　2.負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)電接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接;

　　3.公司內(nèi)部員工的考勤結(jié)算工作;

　　4.負(fù)責(zé)快遞收發(fā)及核算、名片管理等行政日常工作;

　　5.協(xié)調(diào)會(huì)議室預(yù)定、布置會(huì)議室等相關(guān)工作;

　　6.協(xié)助上級(jí)購(gòu)置辦公用品，整理歸檔，負(fù)責(zé)辦公用品領(lǐng)用登記等;

　　7.前臺(tái)區(qū)域及茶水區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境整理工作;

　　8.完善員工檔案，通訊錄建立;

　　9.負(fù)責(zé)辦理員工離職手續(xù)辦理;

　　10.完成上級(jí)交辦的.其它各項(xiàng)任務(wù)。

公司前臺(tái)接待崗位6

　　1、 負(fù)責(zé)總機(jī)電話的'及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、 負(fù)責(zé)客戶、外來(lái)人員接待安排，并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員，做好訪客接待工作;

　　3、 負(fù)責(zé)公司低值易耗品的管理及辦公用品采購(gòu)及收發(fā)工作;

　　4、 負(fù)責(zé)公司各類會(huì)務(wù)的安排，受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;

　　5、 負(fù)責(zé)公司活動(dòng)的組織或協(xié)助工作

　　6、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

公司前臺(tái)接待崗位7

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的.接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

　　6、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作;

　　7、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印;

　　8、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

公司前臺(tái)接待崗位8

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;

　　5、預(yù)訂火車票、飛機(jī)票;

　　6、辦理新員工工卡，負(fù)責(zé)員工考勤管理、統(tǒng)計(jì);

　　7、協(xié)助上級(jí)購(gòu)置辦公設(shè)備、辦公用品，負(fù)責(zé)發(fā)放及記錄。

公司前臺(tái)接待崗位9

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作及用車管理工作及公司快遞收發(fā)工作;

　　2、負(fù)責(zé)辦公環(huán)境檢查及問(wèn)題督促工作;

　　3、勞保用品發(fā)放;

　　4、負(fù)責(zé)考勤匯總核查工作及公司生日活動(dòng)組織工作;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

公司前臺(tái)接待崗位10

　　1、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

　　4、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

公司前臺(tái)接待崗位11

　　1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記。(填寫《來(lái)訪客戶登記表》) 客戶談完離開(kāi)之后，負(fù)責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。

　　2、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。

　　3、對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于陸次，了解客戶對(duì)施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理。

　　4、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

　　5、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門。

　　6、接聽(tīng)電話，以真誠(chéng)甜美的`聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語(yǔ)，體現(xiàn)公司良好的形象。

　　7、公司開(kāi)各種會(huì)議，只要參與，都要作好會(huì)議記錄，會(huì)后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。

公司前臺(tái)接待崗位12

　　1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登 記。(填寫《來(lái)訪客戶登記表》)

　　2、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行推 崇。

　　3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設(shè)計(jì)師 工作量、設(shè)計(jì)水平等)

　　4、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向 客戶溝通記錄表》。

　　5、對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶對(duì)施 工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

　　6、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客 戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的'問(wèn)題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行 保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

　　7、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門。

　　8、接聽(tīng)電話，以真誠(chéng)甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

　　9、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。

　　11 、現(xiàn)象展示：A、微笑、 B、穩(wěn)定的心態(tài)、 C、自信(我相信我能)

公司前臺(tái)接待崗位13

　　公司總機(jī)電話接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接。

　　訪客接待，通知被訪部門，會(huì)議室安排。

　　為訪客或外國(guó)同事提供相關(guān)支持，如用餐預(yù)訂等。

　　維護(hù)和管理前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施。

　　負(fù)責(zé)文具及工衣的管理，根據(jù)每月用量定期申購(gòu)、審核領(lǐng)用申請(qǐng)、安排發(fā)放、做好發(fā)放記錄、管控每月成本及用量。

　　公司快遞的簽收、登記和發(fā)放。外寄件的'登記及聯(lián)系快遞公司收件。

　　公司報(bào)刊的預(yù)訂、簽收及分發(fā)工作。

　　人事相關(guān)工作支持，如考勤等。

公司前臺(tái)接待崗位14

　　1.、負(fù)責(zé)公司總機(jī)的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接;

　　2、做好文件的打印、收發(fā)、傳真、復(fù)印文檔、收發(fā)信件、報(bào)刊等;

　　3、負(fù)責(zé)訂票、訂水、訂報(bào),包裹的郵寄及快遞公司的聯(lián)系工作;

　　4、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待及登記工作，預(yù)約會(huì)議室的使用，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知,布置會(huì)議室及叮囑清潔工時(shí)刻保持會(huì)議室的整潔;

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品的`領(lǐng)用,購(gòu)置及發(fā)放工作;

　　6、做好每天員工的考勤工作, 負(fù)責(zé)員工考勤管理、統(tǒng)計(jì);

　　7、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

　　8、完成上級(jí)交給的其他工作。

公司前臺(tái)接待崗位15

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接聽(tīng)電話。

　　2、負(fù)責(zé)新入人員接待、登記，填表，檔案管理。來(lái)訪人員的接待。

　　3、負(fù)責(zé)食堂的賬目跟進(jìn)，食材登 記報(bào)銷。

　　4、負(fù)責(zé)后勤宿舍人員離職水電抄錄，人員考勤的管理。

　　5、對(duì)本部門人事行政工作協(xié)助，新入人員的'工衣、工鞋等發(fā)放，勞保用品、辦公用品盤點(diǎn)。

　　6、月度辦公室人員的考勤統(tǒng)計(jì)，車間的人員考勤監(jiān)督。

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