- 相關(guān)推薦
營運(yùn)經(jīng)理的具體職責(zé)[集錦14篇]
營運(yùn)經(jīng)理的具體職責(zé)1
職責(zé):
指導(dǎo)營運(yùn)團(tuán)隊制定項目各階段工作計劃,布置和安排各項工作有計劃開展,完成業(yè)績指標(biāo);
根據(jù)管理要求,制定部門年度、月度各項工作計劃;
負(fù)責(zé)商戶投訴處理,根據(jù)投訴內(nèi)容迅速傳達(dá)相應(yīng)部門落實(shí)、整改。
任職資格:
40周歲以下,全日制本科及以上學(xué)歷;
從事大型商業(yè)管理營運(yùn)工作5年以上,同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上;
具備獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)談判、協(xié)調(diào)溝通的能力,有較強(qiáng)的.管理能力和抗壓能力,熱愛時尚行業(yè)。
營運(yùn)經(jīng)理的具體職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)所有餐廳日常的營運(yùn)管理工作,協(xié)調(diào)門店與公司各部門的關(guān)系,為餐廳營運(yùn)規(guī)劃各項資源;
2、根據(jù)企業(yè)年度目標(biāo),制定門店長期、短期的年度和月度計劃,組織、督促完成各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo),并對月度、年度經(jīng)營情況分析。
3、跟蹤分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤、統(tǒng)計分析,制定持續(xù)改進(jìn)措施,管理及控制各項生產(chǎn)費(fèi)用,制定設(shè)備管理條例、設(shè)備維修、維護(hù)程序以及設(shè)備與備件的采購驗(yàn)收程序。
4、執(zhí)行并追蹤餐廳各個系統(tǒng)的執(zhí)行情況以及對員工的培訓(xùn)任務(wù)執(zhí)行;
5、定期到店檢查,監(jiān)督、檢查所轄門店QSC各項標(biāo)準(zhǔn)及流程的'執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)、輔導(dǎo)并監(jiān)督餐廳存在的問題,確定改善方法以及追蹤進(jìn)度與目標(biāo);
6、指導(dǎo)餐廳合理處理各類突發(fā)事件并及時報備;
7、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
營運(yùn)經(jīng)理的具體職責(zé)3
1-負(fù)責(zé)商業(yè)項目的招商運(yùn)營統(tǒng)籌管理。參與組織制定招商政策及制度流程。
2-參與項目可研報告編制。根據(jù)市場調(diào)研和項目規(guī)劃情況進(jìn)行項目定位及招商落地。
3-負(fù)責(zé)年度經(jīng)營計劃的完成及團(tuán)隊建設(shè)工作。
4-收集商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)政策和市場信息,開展商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展模式研究。
5-負(fù)責(zé)統(tǒng)籌負(fù)責(zé)品類商戶的招商工作,并負(fù)責(zé)該類商戶的`日常關(guān)系維護(hù),定期回訪及經(jīng)營狀況追蹤與主力店商戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。
6-負(fù)責(zé)商管招商的資源庫,建立以不斷豐富完善搭建商戶信息共享平臺。
營運(yùn)經(jīng)理的具體職責(zé)4
職責(zé):
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊完成每個月公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo);
2、維護(hù)公司品牌形象,傳播公司品牌信息、營造良好的企業(yè)與顧客之間的橋梁;
3、對客戶資料進(jìn)行分析、整理,提供銷售數(shù)據(jù);
4、主動積極聯(lián)系客戶,留住老客戶,發(fā)掘潛在客戶。
5、對美容保健、化妝品行業(yè)有深入的了解及營銷能力。
任職要求:
1、年齡30-40歲,大專以上學(xué)歷,3-5年或以上銷售經(jīng)驗(yàn),有美容、化妝品,零售,快消品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知,有良好的市場判斷能力和開拓能力,較強(qiáng)的市場銷售經(jīng)驗(yàn)和市場嗅覺;
3、具備資深的.團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn),良好的團(tuán)隊合作精神;
4、可接受出差或短期調(diào)派;
5、自覺嚴(yán)謹(jǐn)、公正律己、敬業(yè)、豁達(dá)自信,高度的工作熱情,較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。
營運(yùn)經(jīng)理的具體職責(zé)5
1.維持客戶方的高滿意度,為公司不斷創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn);
2.培訓(xùn)和管理片區(qū)營運(yùn)主管;完成財務(wù)目標(biāo)和落實(shí)公司營運(yùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
3.配合業(yè)務(wù)部鑒別評估潛在的餐飲服務(wù)項目;
4.妥善處理客戶投訴并跟蹤區(qū)域內(nèi)的后續(xù)跟進(jìn)落實(shí)情況;
5.商品和營銷創(chuàng)新,使各營運(yùn)點(diǎn)的`經(jīng)濟(jì)效益和管理模式始終處于行業(yè)領(lǐng)先。
營運(yùn)經(jīng)理的具體職責(zé)6
職責(zé):
負(fù)責(zé)區(qū)域連鎖門店營運(yùn)管理
1、區(qū)域年度銷售計劃的制定、達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)門店的監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)員工輔導(dǎo)、培訓(xùn)及考核;
4、負(fù)責(zé)新開門店營運(yùn)相關(guān)工作;
5、參與公司管理會議,參與部分公司決策。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、3年以上大型連鎖零售企業(yè)營運(yùn)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)或2年同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有卓越的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力,良好的團(tuán)隊合作精神;
4、具有良好的溝通能力以及良好的商業(yè)意識、數(shù)字分析能力;
5、具有較好的.計劃、預(yù)見和解決問題能力;
6、能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力;
7、品格端正、誠信務(wù)實(shí)。
營運(yùn)經(jīng)理的具體職責(zé)7
職責(zé):
1、執(zhí)行公司樓層管理相關(guān)要求,負(fù)責(zé)本樓層的品牌管理工作;
2、完成并執(zhí)行廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令,并與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)入駐廠家相關(guān)證件和文件資料的收取建檔,確保其合法經(jīng)營;
3、負(fù)責(zé)對廠家展位設(shè)計、裝修方案的審核以及具體裝修過程的監(jiān)督;廠家日常銷售管理,商品成列、銷售情況等;樓層環(huán)境衛(wèi)生、綠化及共享空間、展位的廣告、導(dǎo)購牌、POP促銷海報陳列進(jìn)行規(guī)范管理等等。
4、根據(jù)公司整體銷售計劃,完成本樓層的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo),同時按商場要求及時完成各類經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表的填報工作;
5、完成各項營銷策劃和促銷活動方案的制定并對實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督、分析、總結(jié)及時給予樓層主管反饋;
6、對所屬樓層商品的品牌進(jìn)行管理,積極尋求和挖掘市場商業(yè)合作伙伴,以提供良好的`服務(wù)為總方針,協(xié)助廠家對商品品牌和結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化,從而確保本樓層店鋪的客流量及商品的銷售量;
7、協(xié)助客戶服務(wù)部積極開展各項服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作,及時處理各類客戶投訴,不斷提升客戶滿意度;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、3年以上樓層管理工作經(jīng)驗(yàn),2年以上大型商場樓層經(jīng)理崗位工作經(jīng)歷;熟練使用相關(guān)辦公軟件;
3、熟悉現(xiàn)場管理業(yè)務(wù)知識,有一定商業(yè)意識和服務(wù)意識,了解相關(guān)法律法規(guī),能處理一般客戶投訴;
4、有一定溝通協(xié)調(diào)能力,具有高度工作責(zé)任心和團(tuán)隊精神。
營運(yùn)經(jīng)理的具體職責(zé)8
1)協(xié)助零售經(jīng)理進(jìn)行零售平臺的運(yùn)營維護(hù),保障平臺正常運(yùn)轉(zhuǎn);
2)協(xié)助零售經(jīng)理分析零售各項運(yùn)營數(shù)據(jù),提供相應(yīng)的決策支持;
3)制定本部門專業(yè)化工作流程,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃營運(yùn)部各職能崗位的工作流程、工作內(nèi)容,明確工作方向和工作思路。
4)協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部及與其他部門的業(yè)務(wù)關(guān)系,確保各項工作的順利進(jìn)行。
5)制定并實(shí)施營運(yùn)部年度規(guī)劃及月度工作計劃,監(jiān)督部門內(nèi)員工工作計劃的執(zhí)行。
6)嚴(yán)謹(jǐn)公司會議制度,主持營運(yùn)部例會和月度總結(jié)會議,并督導(dǎo)各下屬單位對會議工作的執(zhí)行。
7)制定營運(yùn)部相關(guān)制度,統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)督導(dǎo)銷售終端的規(guī)范管理:如貨品管理、店務(wù)管理、人員管理、終端形象管理、促銷管理、顧客管理、報表管理、安全管理等。
8)執(zhí)行和落實(shí)公司品牌形象要求,組織部門力量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
9)調(diào)查品牌區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r,分析市場潛力,協(xié)助公司上級制定后期市場發(fā)展規(guī)劃。
10)合理控制費(fèi)用,準(zhǔn)確把握預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用的差異,審核下屬的借支、報銷等事宜。
11)負(fù)責(zé)部門員工的`管理、績效評估及業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。
12)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
營運(yùn)經(jīng)理的具體職責(zé)9
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)定及上級指示,做好上傳下達(dá),確保政令暢通;
2、根據(jù)公司下達(dá)的工作目標(biāo),負(fù)責(zé)制定具體工作計劃,并在計劃審批后按時間節(jié)點(diǎn)要求落實(shí)各項工作;
3、負(fù)責(zé)組織賣場的日常經(jīng)營管理;
4、指導(dǎo)并監(jiān)督營運(yùn)部各崗位人員完成既定工作任務(wù);
5、負(fù)責(zé)組織落實(shí)營運(yùn)部各項培訓(xùn);
6、協(xié)同企劃部門,組織賣場各類推廣活動的策劃與實(shí)施;
7、負(fù)責(zé)就營運(yùn)部各項工作,與各部門及外部機(jī)構(gòu)(如項目公司、政府機(jī)構(gòu))進(jìn)行工作協(xié)調(diào);
8、按照實(shí)際工作需要,負(fù)責(zé)組織召開工作例會及各類專題會議;
9、按照公司要求,按時提交工作計劃、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)報表等資料;
10、定期對下屬進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn),不定期與其他部門進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)分享;
11、維護(hù)與各部門的良好協(xié)作關(guān)系,確保溝通暢通;
12、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定、行業(yè)約定的`保密制度。
營運(yùn)經(jīng)理的具體職責(zé)10
崗位職責(zé):
1、執(zhí)行公司的指令、方針,完成公司的運(yùn)營指標(biāo),并制定本部門運(yùn)營目標(biāo)與工作流程;
2、對運(yùn)營現(xiàn)場的運(yùn)作事項進(jìn)行稽查與協(xié)助,定期對營運(yùn)部工作進(jìn)行總結(jié)上報,完成運(yùn)營成果的效益評估,并提出合理改進(jìn)意見;
3、制定部門年度與月度工作計劃,并完成相應(yīng)的工作檢查報告,編制各類運(yùn)營預(yù)算,并完成費(fèi)用檢討,擬定營運(yùn)部門各項制度、流程、規(guī)范、表單;
4、對購物中心進(jìn)行不定時檢查,監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理,以確保提供安全、舒適、優(yōu)美的購物環(huán)境;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督及參與購物中心商戶和顧客的投訴及回訪工作,負(fù)責(zé)商戶銷售績效資料的分析、回饋;
6、與商戶定期進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào),確保公司的制度得到商戶的支持,計劃、組織對商戶營業(yè)員的培訓(xùn);
7、協(xié)助市場部組織購物中心及店鋪的各種促銷活動、對商場網(wǎng)站及微信平臺上的'商家信息和活動進(jìn)行更新,負(fù)責(zé)DP點(diǎn)的排期、審批、管理;
8、對部門人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核,提高團(tuán)隊凝聚力、部門員工工作績效,為公司提供人才發(fā)展儲備;
9、負(fù)責(zé)對商場突發(fā)事件處理提出預(yù)案,并負(fù)責(zé)處理指揮;
10、協(xié)助購物中心副總經(jīng)理做好與其他部門、外聯(lián)單位的溝通和工作聯(lián)系,做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,工商管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、六年以上商業(yè)、購物中心工作經(jīng)驗(yàn),二年以上購物中心營運(yùn)經(jīng)理及以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、對國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)有清晰的認(rèn)識,具備優(yōu)秀的商場營運(yùn)能力、敏銳的市場意識;
4、具備良好的溝通能力與協(xié)調(diào)能力,有較好的經(jīng)營提升能力、客訴處理能力。
營運(yùn)經(jīng)理的具體職責(zé)11
職責(zé):
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及商場實(shí)際情況,制定、實(shí)施商場各項工作計劃,貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,維護(hù)本商場的正常經(jīng)營秩序。
2、統(tǒng)籌、指導(dǎo)、監(jiān)督營運(yùn)現(xiàn)場管理,人員管理、促銷管理、服務(wù)管理。
3、組織開展市場調(diào)查,分析市場狀況,協(xié)助公司制定和調(diào)整總體經(jīng)營規(guī)劃。
4、定期進(jìn)行經(jīng)營分析,對商戶進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo),不斷提升商戶經(jīng)營水平。
5、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、管理,為公司經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。
6、建立及維護(hù)租戶關(guān)系。
7、協(xié)調(diào)商場租戶日常投訴及突發(fā)事件投訴,監(jiān)督客服人員處理好日常的顧客咨詢、投訴的`建議及意見等工作。
8、協(xié)助各部門催繳租戶的欠款工作。
任職條件:
1、大專以上學(xué)歷,企業(yè)管理或市場營銷相關(guān)專業(yè),五年以上大型購物中心或百貨經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)。
2、了解營銷系統(tǒng)、客流系統(tǒng);熟知購物中心及百貨業(yè)態(tài),對周邊市場情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢有深入的了解。
3、熟知各品類知識、現(xiàn)場工作流程及標(biāo)準(zhǔn)化管理。
4、較強(qiáng)的執(zhí)行力及溝通能力、管理能力、應(yīng)急處理能力。
5、具有較強(qiáng)的計劃與推進(jìn)能力,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及創(chuàng)新能力,良好的語言、文字表達(dá)能力、市場信息分析能力。
營運(yùn)經(jīng)理的具體職責(zé)12
1、確保所轄區(qū)域內(nèi)所有店面的良好運(yùn)營水平,并對每家餐廳進(jìn)行運(yùn)營審核;
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各門店整體營運(yùn)管理,提升店面盈利水平;
3、優(yōu)化各門店管理收益、控制各項成本及其他可控費(fèi)用;
4、與所有門店管理組及員工人員進(jìn)行有效溝通,并積極的參與會議與部門決策;
5、善于解決以及反饋問題并以有建設(shè)性的方式對企業(yè)作出貢獻(xiàn);
6、負(fù)責(zé)所轄餐廳顧客滿意度的達(dá)成,創(chuàng)造良好的`品牌美譽(yù)度;
7、確保公司的計劃和工作任務(wù)能準(zhǔn)確下達(dá)以及執(zhí)行;
8、根據(jù)公司拓展規(guī)劃,制定招募規(guī)劃并有效執(zhí)行,做好人才儲備;
9、負(fù)責(zé)為公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊提供適當(dāng)?shù)姆答,并通過適當(dāng)?shù)那罍贤ㄟ\(yùn)營問題。
營運(yùn)經(jīng)理的具體職責(zé)13
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)營運(yùn)期租賃協(xié)議及租賃合同簽訂。
2.負(fù)責(zé)完成兩費(fèi)收繳、多經(jīng)、開業(yè)率等各項經(jīng)營指標(biāo)的管理。
3.負(fù)責(zé)營運(yùn)的管理規(guī)范,統(tǒng)一項目經(jīng)營規(guī)范,提升經(jīng)營形象。
4.負(fù)責(zé)經(jīng)營環(huán)境的管理,維護(hù)客戶關(guān)系,建立良好的經(jīng)營氛圍。
5.負(fù)責(zé)后期的整體運(yùn)營,做好市場推廣與策劃,組織競爭對手調(diào)查和顧客消費(fèi)行為調(diào)查,制定應(yīng)對措施和調(diào)整方案。
6.協(xié)同各部門進(jìn)行資產(chǎn)管理,確保項目的安全、穩(wěn)定。
7.負(fù)責(zé)裝修方案的審核及質(zhì)量進(jìn)度的'監(jiān)督和控制。
8.處理重大顧客投訴,對重大投訴做出糾正預(yù)防措施并跟進(jìn)實(shí)施效果。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷;
2. 5年以上購物中心樓層管理、招商工作經(jīng)驗(yàn),3年以上大型商場同等職務(wù)經(jīng)歷;了解相關(guān)法律法規(guī),熟練使用相關(guān)辦公軟件;
3.有商業(yè)敏感性和服務(wù)意識,具有樓層營運(yùn)管理、招商管理、品類產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識,有較強(qiáng)的資源開發(fā)、整合的能力,有一定的經(jīng)營管理方法和能力。
4.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,有一定談判能力、學(xué)習(xí)能力,具有高度工作責(zé)任心
營運(yùn)經(jīng)理的具體職責(zé)14
1、貫徹執(zhí)行公司的工作方針和高層工作管理,保證整個樓面現(xiàn)場的正常運(yùn)作;
2、定期向上級匯報經(jīng)營管理情況,根據(jù)公司的.要求適時調(diào)整工作計劃和安排;
3、協(xié)助上級有計劃的組織經(jīng)營活動,完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),保證客服部取得良好的經(jīng)濟(jì)效益;
4、檢查管轄部門或區(qū)域內(nèi)的工作流程、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況,并予以糾錯;
5、督導(dǎo)區(qū)域員工服務(wù)各環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn);保證服務(wù)品質(zhì),做到熱情周到地為客戶服
6、營業(yè)時間的現(xiàn)場巡臺與控場,及時發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場服務(wù)中出現(xiàn)的問題;
7、親自教授客服人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),重視新員工的傳、幫、帶,加強(qiáng)現(xiàn)場指導(dǎo)工作;
8、按月做培訓(xùn)計劃,定期進(jìn)行在崗理論和實(shí)操技能的培訓(xùn)工作,提升下屬員工業(yè)務(wù)技能98%達(dá)標(biāo);
9、重視員工的工作表現(xiàn),分析員工優(yōu)缺點(diǎn),做針對性引導(dǎo)工作,關(guān)心員工日常生活狀態(tài);
10、各項手頭工作管理:員工排班、小費(fèi)、工具、回收、考勤、提成、例會記錄、。
11、制定門店客服服務(wù)質(zhì)量考核評比方案,定期組織考核評比,確保客服人員服務(wù)水平不斷提升
【營運(yùn)經(jīng)理的具體職責(zé)】相關(guān)文章:
IT經(jīng)理的具體職責(zé)03-27
媒介經(jīng)理的具體職責(zé)07-14
執(zhí)行總經(jīng)理的具體職責(zé)07-10
渠道運(yùn)營經(jīng)理的具體職責(zé)08-20
項目實(shí)施經(jīng)理的具體職責(zé)03-07
項目經(jīng)理具體職責(zé)06-21