護(hù)士醫(yī)患關(guān)系演講稿
演講稿要求內(nèi)容充實(shí)，條理清楚，重點(diǎn)突出。在發(fā)展不斷提速的社會中，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，怎么寫演講稿才能避免踩雷呢？以下是小編幫大家整理的護(hù)士醫(yī)患關(guān)系演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。
護(hù)士醫(yī)患關(guān)系演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
今天我要演講的題目是《和諧醫(yī)患關(guān)系，從溝通開始》。
在談起醫(yī)患關(guān)系之前，讓我們一起回顧幾起典型的醫(yī)患糾紛案例： 20xx年12月，烏魯木齊一醫(yī)院提供“問題病歷”輸官司判賠20萬；20xx年6月，首例非法移植腎臟案宣判醫(yī)院判賠72萬元；20xx年1月27日患者開顱術(shù)后死亡，醫(yī)院護(hù)理力度不足判賠8萬；20xx年4月14日安縣一衛(wèi)生院喂奶噎死新生嬰兒，被判賠6。58萬。
當(dāng)然，以上事例只是國內(nèi)眾多醫(yī)療責(zé)任事故的一個(gè)小小縮影。據(jù)中華醫(yī)院管理學(xué)會對全國270家醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果顯示：三級甲等醫(yī)院每年平均發(fā)生醫(yī)療糾紛在30起左右，80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關(guān)，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術(shù)有關(guān)�？梢�，醫(yī)患之間的溝通不暢是導(dǎo)致雙方關(guān)系不和諧的關(guān)鍵因素。良好的醫(yī)患溝通是建立在“用真心感動真情、用溫暖傳遞愛心”基礎(chǔ)上的。
蘇格拉底曾這樣說過“貢獻(xiàn)你的摯愛來贏得人心”。微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感動服務(wù)是我們的基本理念。那么，怎么做才能讓患者感動呢？
讓患者感動并非是一定耍做多少驚天動地的事情，一個(gè)眼神、一句話、一個(gè)動作就可以做到。
記得上中學(xué)的時(shí)候，有一次發(fā)高燒到醫(yī)院打點(diǎn)滴，有一位護(hù)士姐姐在輸完液體幫我拔針的時(shí)侯，她說了句：“我的手很涼，不要冰到你，”然而就是這句簡單而又平常的話感動了我！現(xiàn)在我也成為了人們眼中的白衣天使，冬天時(shí)手特別涼，在接觸病人前我也會很貼心的告訴病人一下，我的手很涼，不要冰到你。病人都會很感動的連說：“沒事兒，沒事兒，謝謝了護(hù)士！”，那一刻所有的累，所有的委屈都煙消云散了！
感動患者，其實(shí)很簡單，就是從你我做起，從身邊小事做起，從生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。在我們平時(shí)操作的細(xì)微動作中更能感動病人。我在給病人更換液體的時(shí)候，總是會等瓶子里的液體輸完再換瓶，就這一個(gè)微小的動作病人都會看在眼里，記在心里。給小孩子輸液時(shí)，我都會找一些小孩子感興趣的話題和他們聊天，等他們望向我們的眼神不再那么恐懼時(shí)再進(jìn)行治療。病人是弱者，只有我們首先尊重他們，關(guān)心他們，愛護(hù)他們，才能感動他們，同時(shí)也得到了病人的理解和尊重。
與患者建立良好和諧的醫(yī)患關(guān)系是很重要的。在醫(yī)院的工作壓力和環(huán)境的特殊性，導(dǎo)致了很多醫(yī)護(hù)人員在工作時(shí)因疲憊，而導(dǎo)致語氣的生硬和心情的煩躁，這個(gè)時(shí)候往往很容易與患者之間發(fā)生沖突，但是我們應(yīng)當(dāng)很好的`控制自己的情緒，在處理好工作的同時(shí)，還要注意與患者之間建立良好信任感是關(guān)鍵！
感動只在一瞬間，讓人感動也只在你的一念間�，F(xiàn)在人們都說醫(yī)患關(guān)系惡化，相互缺乏理解和信任，相互戒備。其實(shí)不然，我們的病人是很容易知足的，感動病人就在你我舉于投足之間。每天我們都以微笑、愉快的心情投入工作，在科室不停地穿梭忙碌，我們向病人多說幾句話，多跑幾步路，就能讓他們多份安慰，少份麻煩。我們所做的這些事情，在我們的整個(gè)工作之中，可能僅僅是些非常細(xì)小的部分，可正是這看似細(xì)微的事情，帶給患者的卻是關(guān)愛、理解和尊重。
感動是渺小的，它無處不在，感動也是偉大的，它超越一切平凡！感動病人，從我做起，從身邊每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員做起，讓感動無處不在！
總之，醫(yī)患雙方的根本目標(biāo)是一致的，只有通過醫(yī)患之間的心靈與情感的溝通才能達(dá)到共同的目標(biāo)。只要我們善待患者，加強(qiáng)溝通，用細(xì)微之處的感動贏得患者的尊重和信任。我們相信，經(jīng)過全院職工的共同努力，我院必定會構(gòu)建起更加“和諧”的醫(yī)患關(guān)系，把我院創(chuàng)建為一所“百姓放心”醫(yī)院。祝我院未來燦爛美好！
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
護(hù)士醫(yī)患關(guān)系演講稿2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志，
大家好！
首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)、各位同事給了我一個(gè)這樣和大家交流的機(jī)會，今天我演講的題目是：和諧醫(yī)院，從我做起！
當(dāng)今社會，“和諧”已經(jīng)成了時(shí)代的主旋律，構(gòu)建和諧社會是建設(shè)中國特色社會主義理論的重大突破，是我國社會發(fā)展的價(jià)值取向和目標(biāo)定位，所謂“和諧社會”，即是全體人民各得其所、各盡所能、和諧相處，充滿生機(jī)和活力的社會。
而醫(yī)院作為面對社會大眾的重要機(jī)構(gòu)，直接關(guān)系到廣大民眾的健康與幸福，由于種種原因，目前在醫(yī)院的建設(shè)中存在著許多不和諧的音律，醫(yī)院與患者之間、醫(yī)院與行政執(zhí)法部門、醫(yī)院與媒體以及醫(yī)院內(nèi)部等等之間，各種矛盾交織，而其中又以醫(yī)患關(guān)系的矛盾為中心。
為了營造社會的和諧氛圍，我們要營造各種有利條件、采取一切有效措施，以協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系為核心，大力打造和諧醫(yī)院，為構(gòu)建和諧社會做出自己的貢獻(xiàn)。
做為一名醫(yī)務(wù)工作者，我和我的同事們用愛和奉獻(xiàn)鑄就一道靚麗的風(fēng)景，用自己如脈如流的行動詮釋著白衣天使的深刻內(nèi)涵：面對患者渴求的目光，我們義無反顧；面對工作的一貫平凡，我們?nèi)蝿谌卧梗幻鎸洯h(huán)境建設(shè)的日益激烈，我們責(zé)無旁貸；面對建設(shè)和諧醫(yī)院的召喚，我們一馬當(dāng)先。因?yàn)槲覀兊碾p臂撐起的是希望，我們的雙手托起的是明天的太陽。
如果說，無私的奉獻(xiàn)精神是生命衛(wèi)士永恒的追求，那么高尚的醫(yī)德風(fēng)范則是我們珍視著生命，在平凡的崗位上成就我們不平凡的業(yè)績，愛與奉獻(xiàn)是我們生命衛(wèi)士永恒不變的主題，永遠(yuǎn)無悔的選擇。
正因?yàn)槿藗儗⑨t(yī)務(wù)工作人員看成白衣天使，把一切解除疾病痛苦的希望都寄托給了醫(yī)院，所以解除人們的疾病痛苦、維護(hù)人們的身體健康、提高人們的生命質(zhì)量，始終是醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的根本任務(wù)。為患者提供最好的服務(wù)是始終是一個(gè)醫(yī)院的根本宗旨。
有時(shí)候，我會這樣想自己的工作，假如我是一名病人，我一定會選擇一所醫(yī)療水平高、服務(wù)質(zhì)量好的醫(yī)院就診，當(dāng)我走進(jìn)醫(yī)院大廳的時(shí)候，會有導(dǎo)引的護(hù)士同志來為我解疑答惑，指引方向，當(dāng)我進(jìn)行治療時(shí)，我希望醫(yī)護(hù)人員細(xì)聲和氣，醫(yī)生熱情服務(wù)，醫(yī)藥費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)……這樣的醫(yī)院才是合格的醫(yī)院，這樣的醫(yī)生才是合格的醫(yī)生！
我想問一下，當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候，當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的.護(hù)士姐妹都在搖頭，是的，沒有！因?yàn)槲覀兪翘焓�，我們有的只能是無盡的愛，愛病人也愛自己愛這份平凡的工作。
同時(shí)，我也看到了院領(lǐng)導(dǎo)們所做的努力，為了醫(yī)院自身的長足發(fā)展，為了給患者朋友提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足患者日益增長的服務(wù)需求，我們醫(yī)院堅(jiān)持以病人為中心，實(shí)施醫(yī)患溝通，審時(shí)度勢的提出了“四優(yōu)”口號：優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù)；優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)；優(yōu)化的醫(yī)療流程；優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境。
為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們在門診輸液中心、產(chǎn)房安裝空調(diào)，為了提高醫(yī)療水平，我們投資大量的先進(jìn)儀器和設(shè)備，為了減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，我們嚴(yán)格控制處方和藥品價(jià)格，為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，加大了監(jiān)督制約力度，在全院開展了以救護(hù)生命為重，從細(xì)微之處做起，講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為，讓患者真正舒心滿意為內(nèi)容的親情服務(wù)活動。
為了加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德教育，提高醫(yī)務(wù)人員樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的自覺性，我們完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制約機(jī)制，根據(jù)單位實(shí)際，建立加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)體系，建立廉潔行醫(yī)制度、社會監(jiān)督制度、檢查考評制度和醫(yī)德獎罰制度等，通過制約措施和激勵機(jī)制促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
實(shí)踐證明，只有堅(jiān)持“以病人為中心”，切實(shí)做細(xì)、做好醫(yī)療服務(wù)，真正貫徹好“四優(yōu)方針”，才能建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系，建設(shè)和諧醫(yī)院。
我們醫(yī)務(wù)人員肩負(fù)救死扶傷的重任，承載國家、社會、人民的重托，懸壺濟(jì)世。因此作為一名醫(yī)務(wù)工作者我感到無比的光榮，這將永遠(yuǎn)鼓勵著我在這條路上無怨無悔地走下去，以院為家是我一生無悔的選擇。
今天，面對醫(yī)院又一輪全新的醫(yī)療護(hù)理改革，需要我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者保持良好的精神態(tài)，展示嶄新的精神面貌；需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揚(yáng)以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者緊跟時(shí)代勇于創(chuàng)新。如果說護(hù)理工作是一座山，我們便是那默默爬山的人，要想做一個(gè)稱職的、成功的登山者，領(lǐng)略到"一覽眾山小"的無限風(fēng)光，就要把自己熔進(jìn)醫(yī)院這個(gè)集體大熔爐里，磨練自己，不畏勞苦不怕臟累，具備良好的心理素質(zhì)與職業(yè)道德，不斷地學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，用知識武裝頭腦，不斷充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力。
讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫(yī)院，把追求的信念放在醫(yī)院，把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里。為改善醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧醫(yī)院，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
謝謝大家！
護(hù)士醫(yī)患關(guān)系演講稿3
尊敬的評委，親愛的朋友們：
大家下午好，很高興能和大家相聚在這秋高氣爽，橙黃橘綠的金秋時(shí)節(jié)。我是來自益陽和睦佳醫(yī)院客服部的王津，我今天演講的題目是：和諧醫(yī)患，從微笑做起。
近年來，國家一步步變得富強(qiáng)，國民素質(zhì)一步步得到提高，醫(yī)療水平也是日新月異，然而唯有醫(yī)患關(guān)系變得越來越緊張，偶爾還充滿了暴力和血腥。在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天，在網(wǎng)上經(jīng)�？吹揭恍┮蜥t(yī)患糾紛而釀成的種種悲劇，看了無不讓人陷入深深的沉思和惋惜。
生命，對于每個(gè)人來說都只有一次，因而才越發(fā)顯得珍貴。每個(gè)病人來到醫(yī)院都是希望能夠早日康復(fù)，然而，作為醫(yī)務(wù)工作者，在穿上白大褂的那一刻就決定了自己救死扶傷的使命和無私奉獻(xiàn)的天職。在醫(yī)患關(guān)系日趨緊張的今天，在救死扶傷使命的感召下，在全民共筑和諧中國夢的大環(huán)境下，作為醫(yī)生與患者之間溝通的橋梁，作為醫(yī)院核心部門客服部的我們，“和諧醫(yī)患，從微笑做起”絕不僅僅是一句口號，一句空話，而是要融入到日常的工作當(dāng)中，融入到和患者的溝通交流中，唯有這樣，才能使構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系落到實(shí)處，才能共創(chuàng)醫(yī)院美好未來。
以前我沒有接觸過醫(yī)學(xué)，所以要開始多學(xué)醫(yī)學(xué)這方面的知識。自己也曾從事過電信客服的工作，那時(shí)也只是接聽各類電話查詢?yōu)榭蛻舴⻊?wù)，現(xiàn)在這份工作比電信客服難很多，平日不僅要接咨詢電話和對病人回訪；還要跟在院病人面對面的服務(wù)和接收病人的各類投訴和處理等等。如果稍微有一些缺失，可能就會引起患者的不滿和情緒。作為一名不是醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的我，來本院工作半年多，平日接觸病人的機(jī)會比較多，能讓我更加深入的得到病人的反饋及意見，能更加完善自己的服務(wù)意識，堅(jiān)持做到微笑面對每位患者，架起醫(yī)患關(guān)系的和諧之橋。就好比如在今年9月25日一位住院病人向我反映在住院期間感冒了，拉肚子一整天，很不舒服。接到病人反映后，馬上通知了住院部醫(yī)生給病人開藥，隨即為病人倒上一杯溫?zé)衢_水讓病人服下，病人覺得醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員服務(wù)讓人很窩心，表示對本院感到很滿意，說和睦佳的服務(wù)真是好。其實(shí)我覺得我們這不僅是對病人的一個(gè)服務(wù)態(tài)度，也是我們醫(yī)務(wù)客服人員對病患的責(zé)任。其實(shí)我們還有很多沒做好的地方，有時(shí)候也會接到一些比較難解決的投訴。當(dāng)事情發(fā)生的時(shí)候，我們通過盡可能的努力最后讓病人原諒我們的過錯，可是我們不能總是在發(fā)生事情后再去彌補(bǔ)。例如：有一個(gè)病人反映說醫(yī)生營銷手段很明顯。感覺是在推銷產(chǎn)品，一點(diǎn)醫(yī)德都沒有。雖然能理解都想多賺錢，可畢竟是醫(yī)院，應(yīng)該把病人放第一位。而且醫(yī)生態(tài)度也很不耐煩，說話很刺耳，讓人感覺很不舒服�；颊弑硎疽院笤僖膊幌雭磉@里了。 當(dāng)我接到這一個(gè)投訴的時(shí)候，作為醫(yī)院客服部工作的我感到難過，醫(yī)院可能從此要少了一些愿意到我院來治療的病人。在通過這些投訴的情況以后，讓我總結(jié)出我們要絕對的在服務(wù)上下功夫，不管是醫(yī)生、護(hù)士、客服人員、甚至是保潔餐飲服務(wù)人員，工作上要改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，公開各項(xiàng)檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行住院病人費(fèi)用清單制，讓患者明明白白看病、清清楚楚消費(fèi)。努力為住院患者提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、滿意的醫(yī)療服務(wù)。讓來本院就診的病人都抱著希望而來，帶著滿意、健康而歸。因?yàn)獒t(yī)院作為一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院管理永恒的主題，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展。
50年前，馬�。柯返�？金讓全世界記住了他的那句話：I have a dream。今天，我也有一個(gè)夢想。
在那個(gè)夢里，我們的醫(yī)患關(guān)系不再緊張，再也看不到病人把醫(yī)生告上法庭的事情見諸報(bào)端；
在那個(gè)夢里，“醫(yī)者父母心”不再成為空洞的口號，而是實(shí)實(shí)在在的.每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的行為準(zhǔn)則；
在那個(gè)夢里，我們的醫(yī)務(wù)人員能心無顧慮的全心治病，醫(yī)療依然是這個(gè)國家最最受人尊敬的職業(yè)；
在那個(gè)夢里，健康的鮮花四處開放 ，再沒有病魔的蹤影。
作為一名醫(yī)護(hù)服務(wù)人員，始終要把“嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻(xiàn)”八字精神作為醫(yī)院精神加以倡導(dǎo)，并貫穿于診療、服務(wù)和管理的全過程。開展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人”的理念教育，強(qiáng)化自己對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。
和諧醫(yī)患關(guān)系不僅僅是患者的事，也要我們每個(gè)醫(yī)護(hù)人員用心去灌溉，用心去耕耘，用微笑去呵護(hù)。個(gè)人是渺小的，個(gè)人的力量也看似微不足道，但是，正如有首歌唱的一樣，只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，這個(gè)世界將變成美好人間。在此也希望通過自己以后的努力工作、兢兢業(yè)業(yè)、克難奮進(jìn)，讓每一個(gè)病人都得到最好的治療和最滿意的服務(wù)，讓我們一起攜手構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，從微笑做起，從你我做起。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
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