領(lǐng)導(dǎo)員工大會發(fā)言稿范文
在現(xiàn)在的社會生活中,我們使用上發(fā)言稿的情況與日俱增,發(fā)言稿是作為在特定的情境中供口語表達(dá)使用的文稿。相信寫發(fā)言稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題,以下是小編收集整理的領(lǐng)導(dǎo)員工大會發(fā)言稿范文,歡迎閱讀與收藏。
領(lǐng)導(dǎo)員工大會發(fā)言稿范文1
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事:
大家上午好!我是休閑部的趙雙,今天很高興能站在這里代表員工發(fā)言。
眾所周知,2008年是奧運(yùn)年,在這個(gè)特殊的大氣候下,我們洗浴行業(yè)受到了很大的影響,酒店經(jīng)濟(jì)收入程下滑趨勢。東方威尼斯的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在各方面都做了努力,特別是在員工這方面,這是每個(gè)人都感受到的。領(lǐng)導(dǎo)對我們員工全面的培訓(xùn)和考核,不僅提高了我們的業(yè)務(wù)技能和知識水平,而且取得了不錯(cuò)的成效!皟(nèi)部選拔,任人唯賢”給我們員工更廣闊的發(fā)展空間。在薪資和福利方面也將有大幅度的提高,在同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。
領(lǐng)導(dǎo)為我們所做的這些無不為我們員工著想,視員工為家人,我們沒有理由不為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份力量。隨著奧運(yùn)會的結(jié)束,單雙號的解除,我們的客流量將恢復(fù)正常,甚至更高。我們作為“家”的一份子更應(yīng)該以高度的責(zé)任心面對自己的工作,服務(wù)好我們的`客人,努力學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),提高自我,為了企業(yè)的明天,為了我們自己的未來,加油!
另外,9月末將有一次優(yōu)秀員工的評選活動。優(yōu)秀員工,不僅是一個(gè)稱號,一紙證書,更是一份榮譽(yù),是對我們出色工作的肯定和個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。希望每個(gè)員工都能努力表現(xiàn)自己,發(fā)揮所長,相信優(yōu)秀員工屬于你,屬于我,屬于我們每個(gè)人!
最后祝東方威尼斯的明天會更好。謝謝!
領(lǐng)導(dǎo)員工大會發(fā)言稿范文2
各位同事:
大家好!
我很榮幸,能成為我們桂北商務(wù)大酒店大家庭中的一員,從我到達(dá)酒店至今,我深切地感受到來自每一位管理人員、我們每一位員工,給予我的尊重,給予我的溫暖,我為了接受一項(xiàng)挑戰(zhàn)而來。我不是高手,也不是好好先生,不是來混日子,拿工資的人,經(jīng)過這段時(shí)間的工作,大家也應(yīng)該知道,我算是一個(gè)工作專注的人。在過去的幾年中,我有幸?guī)ьI(lǐng)了幾個(gè)酒店公司或者餐飲公司,走出困境,有人問我秘訣是什么,我想,除去團(tuán)隊(duì)因素與運(yùn)氣外,或許應(yīng)該是——我每天思考最多的問題,是如何讓酒店扭虧為盈,而不是盤算如何爭取更多的工資,或者如何榨取酒店更多的錢,或者如何坑害酒店、騙酒店的錢財(cái)或者是如何偷懶,如何玩耍。做人的態(tài)度,決定做事的成敗。
我有一個(gè)堅(jiān)定的信念與目標(biāo),我,一定竭盡全力帶領(lǐng)我們的全體員工,把我們酒店帶出困境,走向盈利!把我們酒店做成為桂北商業(yè)城區(qū)酒店管理的一張名片,讓我們酒店成為桂北酒店行業(yè)的黃埔軍校,我們每一位員工以后會因?yàn)樵诠鸨鄙虅?wù)酒店工作而感到自豪,或許,有人會認(rèn)為我們這個(gè)目標(biāo)是好高騖遠(yuǎn),桂北酒店行業(yè)正如古時(shí)候的戰(zhàn)國時(shí)期,混戰(zhàn)一片,有競爭,但是毫無規(guī)矩而言,今天為了搶生意,可以把原價(jià)500的房間,200多就賣掉,明天旅游旺季,原本100多的房間,可以賣到三四百,這個(gè)是什么概念,就一個(gè)字——亂。所以,在此,我可以很有信心地告訴大家,只要我們堅(jiān)持、努力,這個(gè)目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn),而且不會太遙遠(yuǎn)。
我們做酒店管理的,從來不拿硬件作為優(yōu)勢與同行做對比,為什么呢?因?yàn)橛布,永是用錢就能做成的,這樣的優(yōu)勢是暫時(shí)的,因?yàn)橹袊挠绣X人太多了,我們需要做的是——打造我們的核心優(yōu)勢,管理與服務(wù),因?yàn)檫@些,是不能用錢買到的,就像有人說,用錢能夠買來檔次,但是是不能買來冠軍一樣。
我們現(xiàn)在有很多優(yōu)勢,
1、首先,我認(rèn)為,我們的員工超過80%是積極向上的,是愿意看到酒店興旺的,經(jīng)常有員工對我說,工作累點(diǎn),苦點(diǎn)也愿意,就怕沒有事情做。這一點(diǎn)很好,說明我們有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)。
2、我們以后會引進(jìn)香港、澳門的酒店管理模式,這些模式最核心的特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)成本控制,強(qiáng)調(diào)管理,強(qiáng)調(diào)服務(wù),強(qiáng)調(diào)平等。工作中,大家都是平等的,我們之間僅僅是分工上的不同,沒有誰比誰更加高貴,我也做過基層,從雜工開始做起,我沒有任何背景,我的從業(yè)經(jīng)歷一直印證著一個(gè)真理——付出總有回報(bào),工作認(rèn)真了,結(jié)果肯定不一樣。(提高員工積極性)
3、我們強(qiáng)調(diào)平等,也強(qiáng)調(diào)服從,只有好的執(zhí)行力,才能提高我們的工作效率,美國的西點(diǎn)軍校,是全世界為之欽佩的軍事學(xué)校,學(xué)校有一條軍規(guī)——絕對的服從,就是這條規(guī)定,鑄就了,這所學(xué)校的輝煌。我們酒店也需要這樣的高服從,請大家相信自己的上司,遇到指示只要不是犯罪,不是殺人放火,我們就得先把工作做了再說,酒店常說的先服從,后上訴即是這個(gè)道理。(服從)
活下來,不是說一句口號或者一個(gè)愿望就行,需要我們每一位員工,努力工作、節(jié)約費(fèi)用、把酒店當(dāng)成自己的家,時(shí)時(shí)刻刻為酒店著想。其它酒店已經(jīng)開始裁員了,我們時(shí)至今日,沒有提出裁掉任何一名員工的通知,并不是我們沒有想到這一點(diǎn),而是我們更加在乎我們員工的感受,我們是一家人,都有濃濃的感情,我們不忍心看到曾經(jīng)為酒店付出的員工,就這樣無情地被裁掉,我們大家需要同舟共濟(jì),需要患難與共。這樣,我們才能在競爭中取得優(yōu)勢,我們不裁員,但是我們需要大大降低我們的能源成本。什么是能源成本,就是水、電、氣,我們每個(gè)月需要繳納巨額的費(fèi)用,我們必須從個(gè)人做起,從小事做起,我寧愿把節(jié)約下來的錢,給我們員工買一塊香皂,食堂多加一個(gè)菜,工資多加一點(diǎn),也不愿把這些錢交到供電、自來水、天然氣公司去,因?yàn)檫@些公司都太有錢了。人家收了我們的錢還不給我們好臉色看。(把酒店當(dāng)成自己的家)
我記得以前在廣東那邊做總經(jīng)理的時(shí)候,和很多員工有過愉快的交流,他們曾經(jīng)問過我,怎樣才能升職加薪,得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識?
我告訴他們,其實(shí)我的秘訣很簡單,就是一直保持一個(gè)熱情積極的態(tài)度!無論做任何事,都要投入全部的熱情,把所有的事情當(dāng)成自己的事業(yè)來做。堅(jiān)持這種態(tài)度,自然而然你就會成功。沒有一個(gè)老板不喜歡對事業(yè)百分百投入的下屬,成為金子,在哪都會發(fā)光。(工作要有激情)
我們清楚的知道,目前酒店面臨著殘酷的市場壓力,我們要在同行業(yè)中生存下來,就要居安思危,增強(qiáng)競爭和憂患意識,不斷在創(chuàng)新中求發(fā)展,從市場上找突破口,
面對客人和同事,我們要做到"把不公平當(dāng)做磨練,把困難當(dāng)做鍛煉","把困難留給自己,把輕松留給別人"。酒店工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。這個(gè)良好的環(huán)境和氛圍,是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍,不是靠一團(tuán)和氣、互相掩護(hù)、互相包庇。任何人,在沒有監(jiān)督、沒有壓力的環(huán)境里,都會變成喪失上進(jìn)心,更有甚者會公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。
同事之間需要良好的關(guān)系,更需要認(rèn)識到我們的關(guān)系來自于工作,我們之間的爭執(zhí)也好、分歧也好、提醒也好、批評也好,都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上,沒有任何針對個(gè)人的東西。(處理好同事間的關(guān)系)
曾經(jīng)我的'老師告訴我:"如果一個(gè)人做的不好,我不去告訴他,就是害了他,為什么呢?因?yàn)槟悴徽f,他根本不知道自己不好。"所以,如果我們都不去指出對方工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤,就是害了這個(gè)人。最終受害的還有我們自己。(上下級間的關(guān)系)
我相信我們?nèi)魏我粋(gè)有職業(yè)道德的人對工作過的地方都是只有希望看見這里興旺,不會愿意看見這里變差的,目前的事實(shí)是我們的經(jīng)營的確不好。市場經(jīng)濟(jì)不是光靠人情就能解決的,我們酒店業(yè)賣的產(chǎn)品只有一個(gè):服務(wù)。服務(wù)好了,就產(chǎn)生賣方強(qiáng)勢,服務(wù)不好,就變成賣方疲軟。什么叫賣方強(qiáng)勢?就是你不打電話,人家自己也會打電話來定房間,我們生意爆滿,還沒有房間可定。什么叫賣方疲軟?就是你花錢請人家來白吃白住,人家還是看在面子上勉強(qiáng)來一次,不會來第二次的。(酒店的服務(wù))
大家每天如果只想到酒店發(fā)給我多少錢,我就做多少錢的事。那是一件多么可怕的事,無論是于公還是于私。我們在座的每一個(gè)人,都是酒店日常運(yùn)轉(zhuǎn)中不可缺少的一個(gè)人。"崗位不分高低貴賤。"反過來看,我們更要珍惜自己的工作,我們能在這個(gè)崗位工作,就意味著其他人不能在這個(gè)崗位上工作,酒店的編制是固定的,員工的需求再多也是有限的。所以我們要知道:"不要當(dāng)你失去的時(shí)候才知道應(yīng)該珍惜。"(待遇與心態(tài))
你好好想想,在每天的工作中,自己是不是在適合的時(shí)間(即八小時(shí)工作時(shí)間)、出現(xiàn)在適合的地方(即工作崗位/工作范圍)、做了適合的事情(即現(xiàn)在做的是不是自己應(yīng)該做的?/崗位職責(zé))。如果是,那么你的工作已經(jīng)基本合格了。
還有,我們每天來上班,有沒有一點(diǎn)責(zé)任心?沒有,那我們這一天就是濫竽充數(shù)!
有沒有一點(diǎn)工作激情和熱情?沒有,那我們這一天就是行尸走肉。如果你每天來上班就是打瞌睡、睡覺、玩游戲、看電影、偷懶,那你活在這里還有什么意義?浪費(fèi)自己的人生不要緊,浪費(fèi)了酒店發(fā)給你的工資也好說,然而重要的是其他人還在這里工作,這個(gè)事情會影響到其他人上班的質(zhì)量,影響到其他認(rèn)真工作的員工的工作情緒,我們會被腐化,和你一樣沒有責(zé)任心、上進(jìn)心。
沒有了上進(jìn)心,還能有什么發(fā)展?只要你肯付出,每一個(gè)人都會看見,你也終究會有回報(bào)。
我始終認(rèn)為:"上崗就是上戰(zhàn)場,上戰(zhàn)場就要力爭打勝仗,這個(gè)勝仗就是讓客人滿意,讓客人滿意才能讓酒店有生意,酒店有生意才能讓每一個(gè)從業(yè)人員滿意。"做到這一點(diǎn),要靠我們在座的每一位。"個(gè)人的力量是渺小的,團(tuán)隊(duì)的力量是無限的"。企業(yè)的興衰榮辱關(guān)系到我們每一個(gè)人"一群羊走向哪里,領(lǐng)頭的羊最重要。"希望我們各部門負(fù)責(zé)人,以身作則,積極配合,帶領(lǐng)自己的部門為酒店的興旺承擔(dān)起應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。
我們要把被動工作變成主動工作,把每天等著按時(shí)下班,變成我主動加班五分鐘,再為酒店做點(diǎn)事。
"逆水行舟、不進(jìn)則退。"如果沒有與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展眼光,沒有持之以恒的奮斗精神,沒有"始終不變、以客為尊"的服務(wù)信念,我們就會被市場淘汰、被客人淘汰。
加油同事們,伙伴們!我們一起努力,謝謝!
領(lǐng)導(dǎo)員工大會發(fā)言稿范文3
各位員工大家下午好:
今天站在這里,首先,我代表公司向大家表示衷心的感謝。沒有你們,就沒有今天的環(huán)亞。隨著20xx年的過去,20xx豬年的到來,新的一年開始了!我們要對過去有個(gè)總結(jié),對未來有所展望!今年的目標(biāo)非常明確,在海棉,復(fù)合,納米銀抗菌,高周波四個(gè)事業(yè)部的共同努力下,讓公司的銷售業(yè)績上到一個(gè)嶄新的臺階。
環(huán)亞在管理層的帶領(lǐng)下,在眾多員工的努力下,歷經(jīng)市場的考驗(yàn),有了今天的規(guī)模,打造了環(huán)亞的知名度,使我們獲得了極高的社會美譽(yù)度和廣大客戶的認(rèn)可!更讓我們成為行業(yè)的龍頭企業(yè)。這一切都離不開大家的支持。我謹(jǐn)代表公司向大家說聲謝謝!然而,面對成績我們不能驕傲!我們要反思,要苛求自我的技術(shù),素質(zhì)和服務(wù)意識。董事長把公司讓我來負(fù)責(zé)管理,在這樣一個(gè)很好的平臺,如果我沒有讓公司再上一個(gè)臺階,再持續(xù)發(fā)展下去,那我對不起董事長,對不起跟著我這么多年的同事,反正我是拼了,你們也要跟著拼,不拼我可在后面拿棍子盯著看。同時(shí),在這里我要做自我檢討。過去因?yàn)楹芏嘣。我們在員工大會和管理層這一塊一直做得不夠。所以從今天開始,我們會舉行一個(gè)月一次的員工總結(jié)大會和一個(gè)周一次管理層會議。讓我們的每一個(gè)計(jì)劃和制度都可以完整的實(shí)行下去。希望大家監(jiān)督我。我將同各位一道努力,將環(huán)亞發(fā)揚(yáng)光大。20xx年進(jìn)入公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理,嘗試著進(jìn)行很多改革,因?yàn)槲覀兪切袠I(yè)的龍頭,沒有借鑒的地方,只能靠自己摸索向前,有成功有失敗,但至少我們有在努力改變。當(dāng)然,我也知道之前有很多的員工都說我,說我們環(huán)亞做事只做一半,我們的制度永遠(yuǎn)都執(zhí)行不下去等等之類的。但是,今天我要告訴各位的是:"現(xiàn)在工廠的改革——是勢在必行!跟著環(huán)亞的,跟著我,接下來機(jī)會有的是。只要你是人才,我就給你們機(jī)會。
從20xx年以來,公司每年銷售額一直都有突破億元大關(guān),可是我們現(xiàn)在一直在這個(gè)坎上面徘徊不前。接下來我要告訴各位的是:"只要我們突破現(xiàn)在的瓶頸,接下來我們就是大步發(fā)展。公司將給有能力的員工更多發(fā)展的機(jī)會!"
你們可曾知道:"市場競爭是不會給任何人任何喘息的機(jī)會,所以我們?nèi)w員工要知道大環(huán)境的嚴(yán)峻性。只有公司發(fā)展了,我們才能有更好的薪資待遇,自己獲得更高的發(fā)展空間!因此,我們要擰成一條繩,共同把環(huán)亞推向一個(gè)新的高度。"在這里的各位很多都是在廠里面做了很多年的,我知道大家都做得很好,但不排除有些人是在環(huán)亞混日子的。對于這些人,那我明確的告訴你,"如果接下來你們還是這樣的想法,那么你們趕早自己回去。地球缺少誰都照樣會轉(zhuǎn)"?傊,我希望所有的環(huán)亞同事都能像兄弟姐妹那樣好好相處,在輕松愉快的氛圍之下,開始新的征程。
今年一開工,我在老板面前立下軍令狀,今年的銷售額突破1.5億。要完成這個(gè)任務(wù),不單是銷售部的事,也不是生產(chǎn)部的事。而是需要我們環(huán)亞所有的人一起努力。4月19晉江的鞋博會我們第一次去參展,到時(shí)我們將迎來更多的訂單和更多的市場。鞋博會之后,會有很多客戶會來我們的工廠參觀。但是,各位看看,以我們現(xiàn)在這樣的環(huán)境,拿什么給人家參觀。所以,要發(fā)展——就必須改革。
改革我們將從以下幾方面開始:
工廠的環(huán)境,現(xiàn)在我們離5S還有一段距離,可能很多人不懂什么叫5s(整理,整頓,清掃,清潔,素養(yǎng)).那我們就從一步步做,從整理開始,直到我們可以完全達(dá)到5s的要求為止。大家可能有看到,這兩天我們開始做車間的環(huán)境衛(wèi)生。有的人就開始說了:"他們都不弄,怎么就我們車間弄。"那我告訴大家,我們每個(gè)車間都是一樣的,每個(gè)人也都是一樣的,今天開始,環(huán)亞沒有列外,沒有特殊,更不會像你們所擔(dān)憂的那樣半途而廢。之前很多人都說我們工廠環(huán)境弄不好是因?yàn)榇蠹业乃刭|(zhì)問題,我不太同意這樣的看法。那么,接下來你們就證明給我看:你們的素質(zhì)沒問題!"
一、生產(chǎn)這一塊,最近公司是淡季,可能很多時(shí)候事都比較少,因此,我們更要利用這段時(shí)間把我們的衛(wèi)生環(huán)境和素質(zhì)提上去。不然,過一段時(shí)間我們要是忙起來又沒有辦法做好這一塊了,又會出現(xiàn)之前的現(xiàn)象。
二、產(chǎn)品品質(zhì)這一塊,盡管現(xiàn)在比較閑。但品質(zhì)卻不能輕視,否則我們銷售前面所做的一切的努力都會隨之成為泡影,達(dá)不到銷售目標(biāo)老板打我的`板子,那我就只好打你們的板子了。
三、安全這一塊,我們做的是海綿,布料。這些都是易燃物,隨便一點(diǎn)貨源,都會給我們帶來災(zāi)難。造成無比巨大的損失。所以,大家在這一塊一定要遵守規(guī)定,不要再車間里面吸煙和玩火。同時(shí)像復(fù)合車間的機(jī)臺,下班之后車間主任必須監(jiān)督安保人員關(guān)掉機(jī)臺,還有下班時(shí)平切地軌機(jī)臺上的粉塵要定時(shí)清理,否則一不小心將會引來大患。至于滅火器這一塊,公司接下來做衛(wèi)生整頓的時(shí)候?qū)旁谥付▍^(qū)域,指定地點(diǎn),舊的或者不能用的我們將更換。
四、近期,公司電教室已經(jīng)組建完成。接下來我們將定期的給大家做培訓(xùn)。使我們自身的素養(yǎng)得到提升。公司將會給大家免費(fèi)提供更多的提升自己能力和學(xué)習(xí)的機(jī)會。
五、以后我們在實(shí)行的同時(shí),會有相關(guān)的制度出臺,更不會再出現(xiàn)特列,希望大家可以相互配合。讓我們可以更快的實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。這段時(shí)間,我看到了又有很多新員工加入到環(huán)亞大家庭,你們給公司注入新鮮的血液,帶來新的希望。我衷心的希望發(fā)揮你們的聰明才智,讓環(huán)亞的事業(yè)邁向更高的臺階!希望老員工發(fā)揮模范作用!隨著新一年的到來,我們一定會努力的完成任務(wù)。借此機(jī)會,我們要做好公司的人員優(yōu)化配置。員工隊(duì)伍的素質(zhì)不斷提升,團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化組合,管理人員的精誠合作,一專多能德才兼?zhèn)洹_@樣我們環(huán)亞的明天才能走的更快、更穩(wěn)、更遠(yuǎn)!
最后,在以后的工作中,讓我看到你們每天一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步,環(huán)亞也在進(jìn)步。只要我們上下一心,何愁沒發(fā)展,何愁不加工資,又何愁企業(yè)不發(fā)展。平臺就在這里,機(jī)會就在眼前。20xx年我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn),還有許多工作等待我們?nèi)ネ瓿桑有許多高度等待我們?nèi)ネ黄。讓我和大家一起努力?
我的話說完了,謝謝!
領(lǐng)導(dǎo)員工大會發(fā)言稿范文4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的員工伙伴們:
你們好!
謝謝大家的配合,_店員工隊(duì)伍總是這么整齊,步調(diào)一致,我作為__店的一員,由衷的感到驕傲和自豪,大家的表現(xiàn)也更加堅(jiān)定了我努力工作的信心、克服困難的勇氣。在此,我必須給大家一個(gè)承諾:我會加倍努力,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),帶領(lǐng)大家認(rèn)真分析、腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),創(chuàng)造和諧的工作氛圍,同時(shí),我相信全體熱愛__店的家人們,能和我一起手拉手、心連心,共同走向充滿豐收和希望的金秋10月。
9月份,在全體員工的共同努力下,我們圍繞客戶滿意度、滿足客戶需求為首要方向開展工作,在各部門互相配合、團(tuán)結(jié)合作下,順利完成了各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。有付出才有回報(bào),有了可喜的成績,我們的福利才能不斷地得到改善和提高,我們才能真正感受快樂,在這里,請為我們通過努力收獲到的快樂來點(diǎn)掌聲!
9月份,服務(wù)部員工圍繞“提供感動服務(wù),創(chuàng)造客戶驚喜”為目標(biāo)開展工作,不少員工充分體現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值,受到客人的表揚(yáng),為公司爭得榮譽(yù)。出品部員工嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),在總廚和各檔口主管們的帶領(lǐng)下,掀起一股研發(fā)新菜的熱潮,陸續(xù)推出多款新菜品,且市場接受度高,受到客戶的一致好評,為后續(xù)經(jīng)營打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí),我們的二線部門員工也提供了客戶滿意的基本保障,如:我們的PA阿姨閑暇時(shí)間主動配合傳菜的身影;我們傳菜部員工配合出品部餐前準(zhǔn)備的身影;我們內(nèi)保師傅主動幫助海鮮池綁閘蟹、運(yùn)海鮮的身影;我們出品部帥哥們熱情協(xié)助前廳的身影;一幅幅感人的畫面每天都影響著我,你們才是我心中最可敬的人。
一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的鑄就,需要高度的默契,一個(gè)高度默契的團(tuán)隊(duì)會給我們帶來高效的工作業(yè)績,能讓我們的付出收到事半功倍的效果。只要我們每個(gè)人承擔(dān)責(zé)任,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量就會非常強(qiáng)大。其實(shí)一個(gè)人的成功,從某種意義上來講,是對某種責(zé)任的承擔(dān)。
團(tuán)隊(duì)配合、人人把關(guān),才能提高客戶滿意度,要做到客戶滿意,來源于我們各個(gè)部門每一位員工的通力配合。美國通用公司曾做過一個(gè)調(diào)查:一個(gè)消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的滿意會告訴另外6個(gè)人,不滿意則會告訴22個(gè)人?梢娢覀
日常工作中,看似一個(gè)小小的投訴,一個(gè)客戶不滿意,個(gè)別員工一個(gè)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,會給我們帶來多大的潛在危害,將浪費(fèi)多少人的辛勤汗水。國際名人克勞斯總結(jié):一個(gè)數(shù)以百萬計(jì)的'個(gè)人行為所構(gòu)成的公司,經(jīng)不起其中1%或2%的行為偏離正規(guī)。正因?yàn)檫@樣,為了讓自我價(jià)值得到體現(xiàn),對于有損顧客感受的行為,我們一定要互相提醒、互相幫助,這樣,我們齊心才會更輕松的換取更大的勞動成果。
人不能太浮躁,一下子想做這個(gè),一下子想做那個(gè);其實(shí),絕大多數(shù)人的工作是不需要反復(fù)去尋找的,你看準(zhǔn)一件事情,就狠狠的扎下去,只要咬定青山不放松,一直做下去肯定會成功。有時(shí)候,我看到很多員工很有潛質(zhì),就想講,如果你一)直努力、堅(jiān)持、好學(xué)、上進(jìn),那么不用多少年,你的成就一定會不可限量。
把每一件簡單的事情做好就是不簡單,把每一件平凡的事情做好就是不平凡。今天,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽,但還沒有任何值得驕傲的資本。大家都知道“青蛙原理“,如果把一只青蛙扔到開水中,青蛙馬上會跳出來,但是,如果把一只青蛙放入冷水中逐漸加熱,青蛙就會在不知不覺中失去跳躍的能力,直到死去。這是一面警鐘,當(dāng)企業(yè)走上正軌以后,我們自身的一些小問題開始被忽略,這些被忽略的細(xì)節(jié),漸而久之就會弊重難返,使我們逐漸失去解決問題和應(yīng)對市場變化的能力。我們__店不缺勤勞、不缺智慧,要在競爭激烈的餐飲市場中繼續(xù)保持優(yōu)勢,我們就必須關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)、做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。所以,本月我們將帶領(lǐng)每一位員工,從實(shí)際出發(fā),從客戶滿意度出發(fā),從自身做起,注重細(xì)節(jié),從細(xì)節(jié)做起,將日常工作的簡單招式做到極致,將基礎(chǔ)工作的基本要求做都做到盡善盡美,不要因?yàn)閯e人的標(biāo)準(zhǔn)低而降低自己的標(biāo)準(zhǔn),要用“細(xì)微之處見真功”這句話來時(shí)刻提醒自己。我堅(jiān)信我們的努力一定能提高我們的能力,我們的能力一定會幫助我們換取利益。
下面就__店10月份的重點(diǎn)工作作如下布置:
1、全體員工應(yīng)積極承擔(dān)責(zé)任,圍繞客戶滿意度,重視客戶需求,研究客戶感受,團(tuán)結(jié)配合,層層把關(guān),將出品做精、服務(wù)做細(xì),做到客人心里去;把好后勤保障關(guān),力求零投訴;同時(shí),從一點(diǎn)一滴開始節(jié)能降耗,嚴(yán)把費(fèi)用控制關(guān);
2、出品部要樹立“出品不是精品就是廢品“的優(yōu)質(zhì)意識,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),確保次品決不出現(xiàn)在餐桌上,充分體現(xiàn)出品部的團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng);
3、前廳部要帶領(lǐng)每一位員工研究和揣摩客戶心理,倡導(dǎo)感動服務(wù)和個(gè)性化服務(wù),并對提供感動服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的員工要特別嘉獎(jiǎng),并登記備案、注重培養(yǎng);傳菜部要落實(shí)帶菜蓋的達(dá)成率,恢復(fù)戴口罩,確保菜品溫度,以提高顧客對出品安全、衛(wèi)生、快捷的滿意度。
最后,我用山姆?沃爾頓的話來結(jié)束今天的講話:“如果你熱愛工作,你每天就會盡自己所能、力求完美,而不久你周圍的每一個(gè)人也會從你這里感染到這種熱情”,我相信__店的每一位員工都能成為感染別人的人。
謝謝各位!
店總經(jīng)理:___
20__年_月_日
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