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淺談?dòng)變航處熑绾闻c家長(zhǎng)溝通
一、以禮待人、微笑與家長(zhǎng)溝通
首先，作為一名教師，只要是踏進(jìn)幼兒園的那一刻起，就必須要注意自己的外在形象，衣著整潔，精神煥發(fā)會(huì)給家長(zhǎng)留下美好的印象，這也是對(duì)家長(zhǎng)的尊重。在外人看來(lái)，教師是一個(gè)高高在上的職業(yè)，我倒覺得除了教書育人以外，更是為孩子和家長(zhǎng)服務(wù)的。其次教師要學(xué)會(huì)微笑。微笑是人與人之間傳遞友好情感的最簡(jiǎn)便也是最有效的方法，在和家長(zhǎng)交流時(shí)，一個(gè)友好的微笑和禮貌的點(diǎn)頭，都能時(shí)時(shí)交流、理解在良好的氣氛下進(jìn)行。同時(shí)，微笑和熱情還可以拉近與家長(zhǎng)之間的距離。在面對(duì)家長(zhǎng)的指責(zé)這種特殊情況時(shí)，要克制自己的怨氣，不要和家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)，更不要挖苦諷刺孩子而傷及家長(zhǎng)，臉上要充滿微笑，那么無(wú)論是在多么尷尬或困難的場(chǎng)合，都能輕易渡過(guò)，贏得家長(zhǎng)的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。
最后，教師還要學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的禮儀。比如說(shuō)與家長(zhǎng)交談時(shí)，要用眼睛注視對(duì)方，并且要和他們平視，也就是要站起來(lái)或者讓家長(zhǎng)坐下來(lái)和你交談。當(dāng)祖輩的家長(zhǎng)與你交談時(shí)，要有禮貌的稱呼，可以隨著孩子一起喊“爺爺”或“奶奶”，在迎接小朋友或是和小朋友告別時(shí)，主動(dòng)回應(yīng)孩子和家長(zhǎng)，說(shuō)“再見......”等。
二、以誠(chéng)相待，以心換心與家長(zhǎng)溝通
家長(zhǎng)既然把孩子交給了教師，那教師就是家長(zhǎng)最信任的人。家長(zhǎng)若想了解孩子在校的一切情況，只有與教師進(jìn)行溝通。當(dāng)家長(zhǎng)問(wèn)到孩子的學(xué)習(xí)、生活等情況時(shí)，教師一定要以誠(chéng)相待，不厭其煩。
我曾經(jīng)教過(guò)一位叫浩浩的男孩，開學(xué)時(shí)因?yàn)閳?bào)興趣班的事，他奶奶反反復(fù)復(fù)找了我好多次，一會(huì)兒上，一會(huì)兒不上，始終拿不定主意�？吹竭@種情況，我利用一次放學(xué)孩子接完時(shí)間，與浩浩的奶奶進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的溝通。在交談中我了解到，浩浩的爸爸媽媽長(zhǎng)年在外做生意，浩浩從小就跟著奶奶生活，浩浩的奶奶不但怕對(duì)孩子照顧不好受兒子兒媳婦埋怨，又不想多花錢。聽完了浩浩奶奶的訴說(shuō)，我拉著她的手，隨著孩子喊她奶奶，說(shuō)：“奶奶，您放心，我理解您，您的兒子兒媳婦也會(huì)理解您。孩子要上什么興趣班，就由孩子自己來(lái)決定吧，好不好？“于是，我把浩浩拉到了跟前，征求孩子的意見：“浩浩，告訴老師和奶奶，你喜歡報(bào)什么？”浩浩說(shuō)：“我喜歡畫畫�！庇谑牵覍�(duì)浩浩的奶奶說(shuō)：“奶奶，孩子的選擇是正確的，因?yàn)楹⒆悠綍r(shí)在班內(nèi)就喜歡畫畫，你要選孩子感興趣的讓他學(xué)，好嗎？也請(qǐng)您今晚給他爸爸媽媽打個(gè)電話，再商量一下，我們明天再?zèng)Q定，可以嗎？”第二天早上，浩浩和奶奶很早就來(lái)到了班級(jí)門口，他奶奶一見到我就高興地說(shuō)：“老師，就讓浩浩上美術(shù)班吧，他爸媽也同意了�！苯又�，他就給孩子交費(fèi)了。離開時(shí)，浩浩的奶奶對(duì)我說(shuō)：“老師，謝謝你了，又給你添麻煩了�！睆拇艘院螅先思乙娏宋�，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就跟我打招呼，并讓浩浩把在家里發(fā)生的事也講給我聽，她們完全把老師當(dāng)成了一個(gè)知己，一個(gè)可以無(wú)話不談的好朋友。
三、以積極、耐心的原則與不同類型的家長(zhǎng)溝通
在工作中，我們常常會(huì)遇到一些不好相處的家長(zhǎng)，他們一般要求很多，言語(yǔ)中充滿了對(duì)教師的不信任和不放心。其實(shí)，這些家長(zhǎng)往往是對(duì)幼兒教育有一定的了解，并且對(duì)自己的孩子期望很高的類型。
比如我們班輝輝的媽媽，非常細(xì)心，一有問(wèn)題就會(huì)打電話給老師，至少要說(shuō)上半個(gè)小時(shí)。一天，她又打電話來(lái)問(wèn)：“昨天中午，我們家輝輝吃飯?jiān)趺礃友�？”我說(shuō)：“還可以，不過(guò)雞蛋他好像不愿意吃，自己撥掉了�！薄昂俸�，我就說(shuō)嘛，我回家問(wèn)他今天飯吃得怎么樣，他說(shuō)，老師把飯倒掉了。我就是不相信，所以就打個(gè)電話問(wèn)問(wèn)老師�！甭牭竭@里，我心想：原來(lái)是考我呀！幸好自己對(duì)他夠關(guān)注。在這個(gè)案例中，能發(fā)現(xiàn)教師對(duì)孩子的觀察有多么的重要，只有在孩子的一日活動(dòng)中細(xì)致觀察，這樣才能有理有據(jù)的回答家長(zhǎng)們的問(wèn)題。而且，在回答家長(zhǎng)問(wèn)題時(shí)，不能是一句“挺好的”敷衍了事，而要能夠講出孩子表現(xiàn)的過(guò)程和自己的客觀評(píng)價(jià)，這才是家長(zhǎng)真正需要的信息。越是常來(lái)與教師交流的家長(zhǎng)，越能磨煉教師的
耐心和責(zé)任心，如果我們不把它看作是找麻煩，而是促進(jìn)自己改進(jìn)，不斷成長(zhǎng)的途徑，這何嘗不也是一種體驗(yàn)幸福、成長(zhǎng)的過(guò)程。
四、以“換位”的思維方式與家長(zhǎng)溝通
幼兒園里年輕教師越來(lái)越多了，好多教師還沒有為人父母，好多老師尚沒有為人父母的角色體驗(yàn)，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，常常會(huì)遇到難以達(dá)成共識(shí)的局面，這就要求所有教師要了解父母的角色，并從父母的角色去體會(huì)家長(zhǎng)的心情和需求。孩子在集體活動(dòng)中有時(shí)手或頭碰破一點(diǎn)皮，家長(zhǎng)接孩子時(shí)十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現(xiàn)得若無(wú)其事的態(tài)度，認(rèn)為家長(zhǎng)大驚小怪，那么，一件小事立即會(huì)使家長(zhǎng)覺得教師對(duì)自己孩子不夠關(guān)心，對(duì)工作不夠負(fù)責(zé)，而影響家長(zhǎng)與老師的關(guān)系，給家園溝通設(shè)置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個(gè)角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會(huì)很自然的理解家長(zhǎng)的心情，處事態(tài)度也會(huì)大不相同，那么家園溝通就不會(huì)受阻。
我班就有一位這樣的奶奶，她的孫女（悅悅），在戶外活動(dòng)拍球時(shí)，不小心摔跤額頭上擦破了一點(diǎn)皮，放學(xué)奶奶來(lái)接時(shí)，看見了很不高興。我是這樣處理的：我把孩子奶奶帶到一邊，對(duì)她說(shuō)：“奶奶對(duì)不起，是我們的工作沒做好，在戶外活動(dòng)拍球，悅悅的球滾了，去追球時(shí)，不小心摔跤碰到了塑膠地，我已經(jīng)幫她洗過(guò)臉，擦過(guò)藥了，回去洗臉小心點(diǎn)�！蹦棠搪犃酥�，說(shuō)：“哦，是這樣，謝謝老師，謝謝老師。”
五、教師應(yīng)耐心輔導(dǎo)家長(zhǎng)運(yùn)用科學(xué)的育兒方式
許多家長(zhǎng)由于對(duì)孩子年齡特點(diǎn)不了解，不知道如何教育孩子。有時(shí)教育孩子的方式很不恰當(dāng)，一味的溺愛，甚至放縱。而教師是有一定育兒知識(shí)的專業(yè)人員，遇到問(wèn)題應(yīng)通過(guò)各
種方式啟發(fā)、引導(dǎo)家長(zhǎng)，讓他們了解孩子的身心特點(diǎn)，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。
我班一位家長(zhǎng)向我訴苦：“老師，我們家的孩子太任性，每天早上非要吃豆腐花，怎么打他罵他都沒用，這不，今天早上又要我買了一碗。”我先告訴家長(zhǎng)：天天早上吃一種早點(diǎn)，不但有礙于幼兒身體健康，還會(huì)造成幼兒偏食；向家長(zhǎng)介紹早點(diǎn)的營(yíng)養(yǎng)配置；建議家長(zhǎng)把這些好處用淺顯的語(yǔ)言講給幼兒聽，其效果肯定比打、
罵的方式好的多。家長(zhǎng)從我這里了解到了正確的育兒知識(shí)，及時(shí)的改變了自己的教育方法。與此同時(shí)，我更加了解這個(gè)孩子，與這位家長(zhǎng)也拉進(jìn)了距離。
總之，教師與家長(zhǎng)的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長(zhǎng)相處，遭到家長(zhǎng)誤解時(shí)教師要保持冷靜，善于自控；遇到矛盾時(shí)，教師要主動(dòng)反思，為暢通渠道做出努力。教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)，關(guān)鍵在于教師與家長(zhǎng)間建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴關(guān)系與親密感情。而這種關(guān)系與感情的建立首先取決于教師的態(tài)度與行為：對(duì)孩子的關(guān)愛、對(duì)工作的責(zé)任感、對(duì)家長(zhǎng)的尊重和理解。當(dāng)家長(zhǎng)感受道教師喜愛并關(guān)心自己的孩子時(shí)，工作盡心盡責(zé)時(shí)，自然的產(chǎn)生信任感，并由衷的尊重教師，心理上的距離自然消除，從而樂于與教師接近，愿意與家長(zhǎng)溝通，家長(zhǎng)與老師的關(guān)系會(huì)十分融洽。在與家長(zhǎng)的溝通中教師的教育思想、育兒之方、知識(shí)技能等等均能不同程度的得到提高。做好家園溝通的工作，讓老師受益匪淺。
六、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代利用幼兒園網(wǎng)站進(jìn)行家園共育
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，幼兒園網(wǎng)站已經(jīng)成為幼兒園對(duì)外宣傳的的重要窗口！我們的幼兒園網(wǎng)站是中國(guó)幼兒在線幫忙創(chuàng)建的，我們的家長(zhǎng)能通過(guò)幼兒園網(wǎng)站了解孩子的在園情況，與老師進(jìn)行積極溝通，獲悉最新幼兒園教學(xué)安排，配合幼兒園教學(xué)工作，與老師一起共同打造溫馨和諧的家園互動(dòng)氛圍，讓孩子更健康地成長(zhǎng)。
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