供電公司入職培訓心得

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篇一：

非常感謝XX供電局組織的這次為期兩天到開遠學習優(yōu)質服務能力提升培訓。這次參加優(yōu)質服務培訓班的學習機會，我感到非常的榮幸!通過這次文明禮儀余廣基老師的教導后，讓我受益匪淺，我們在平時的工作服務中有很多地方都做不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不是很標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。人最大的敵人是自己，那么如何才能在優(yōu)質服務領域內有所突破呢?答案就是要挑戰(zhàn)自我!

從這次優(yōu)質服務學習中，我清晰的明白了什么是服務?服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說要站在客戶的角度想問題，滿足客戶的需求，這就是服務。而如何為客戶提供優(yōu)質服務呢?這就需要具備良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好;三不拍：不怕臟、不怕累、不怕煩;學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，將最優(yōu)質的服務在客戶表達前完成。

通過本次學習，了解客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。

短暫的學習雖然已經(jīng)結束了，但是真正的考驗對我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠、嚴謹、開拓的精神，將我所學到的先進的服務理念來武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對工作。

篇二：

20**年8月1日，安徽省電力公司20**年新錄用高校畢業(yè)生入職培訓在安徽省電力培訓中心正式拉開帷幕，短暫而充實的七天培訓讓我受益匪淺。因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了眼界，解放了思想，打動了內心。我是今年七月份碩士研究生畢業(yè)進入到安徽省電力公司滁州供電公司工作，雖然工作時間只有短短的一個月，但我卻時刻感受著公司的關懷與溫暖。這里有關注我們成長成才的領導，他們的殷切希望和諄諄教誨使我迅速擺正好自己的位置、明確自己的目標;這里有熱情的同事，他們手把手的幫助我熟悉公司環(huán)境，使我得以更快的步入工作正規(guī)，實現(xiàn)了從學校人到職業(yè)人的快速轉變;這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我施展自己的才華，創(chuàng)造更多人生的精彩。

在結束了公司的培訓之后，我懷著無比激動的心情去參加省公司組織的新員工入職培訓，在那里我們同樣得到了省公司領導們的關注與關心，關守仲副總經(jīng)理親自蒞臨了我們的開班典禮，并在開班典禮上給我們作了精彩且重要的講話。關總首先對我們加入國家電網(wǎng)公司這個大家庭表示祝賀和歡迎，然后針對我們在今后的工作中如何成為一名合格的國家電網(wǎng)人提出了幾點殷切期望：一是盡快認知企業(yè)，融入企業(yè)，實現(xiàn)角色轉變。作為剛剛走出校門的我們，要想盡快的融入企業(yè)，快速的實現(xiàn)從學生到員工的角色轉變，首先需要的就是盡快的認知企業(yè)。關總為我們講解了安徽電網(wǎng)的發(fā)展歷史，百年皖電的巨大發(fā)展無不滲透著無數(shù)前輩們的汗水，革命動亂時期老前輩們甚至為此付出了生命，如今我們更應努力工作，珍惜這來之不易的幸福生活。二是樹立正確的職業(yè)觀，忠誠企業(yè)，愛崗敬業(yè)。企業(yè)是我們放飛夢想、成就事業(yè)的搖籃，我們應懷著強烈的使命感和責任感，把企業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，為企業(yè)盡心盡力。三是樹立終身學習的理念，勤奮不懈，開拓求新�！疤觳懦鲇谇趭^，成功在于積累”，在這個世界上機遇最鐘情勤奮學習和努力工作的人，因此我們應時刻謹記從小事做起，不怕苦、不怕累，養(yǎng)成勤奮學習、腳踏實地、努力工作的良好習慣。

七天的培訓安排省公司不同部門的領導為我們授課，通過學習我對國家電網(wǎng)公司有了全面而系統(tǒng)的認識，更讓我深刻認識到自己的不足，讓我有了進一步更深入的學習電力知識的迫切感和使命感，培訓期間的感悟良多，其中影響最深刻的可總結為以下兩點：

第一，國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀企業(yè)文化和安徽電網(wǎng)發(fā)展歷程的學習，讓我對國網(wǎng)公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)使命、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標等有了深入的理解，也增強了我對公司的認同感、歸屬感和責任感。通過學習得知，安徽電網(wǎng)起始于1898年安慶造幣廠，發(fā)展到如今的省內售電量947.6億千瓦時，安徽省電力公司已經(jīng)成為電力行業(yè)快速發(fā)展的新星，經(jīng)濟發(fā)展的領路人。誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻的企業(yè)核心價值觀感動、鼓勵著我們年輕一代為企業(yè)爭光添彩的。亦懂得“誠信”是道德基石，做人之本，“責任”是工作態(tài)度，“創(chuàng)新”是根本動力，“奉獻”是自覺行動，這些是央企存在的根本，但同時也是央企職工的天職。

第二，電力安全及安全工作規(guī)程的學習。大家集體觀看了電力安全警示片，觀后感很深，俗話說“生命是革命的本錢”，當我們不遵守規(guī)則時，實際上就是在醞釀著一場悲劇�！叭巳酥v安全，事事為安全，時時想安全，處處要安全”是我通過學習電力安全的感受，在學習后更加深刻領悟到安全工作的原則，安全生產是企業(yè)永恒的主題，所以我們電力所有的員工都必須提高認識，樹立正確的安全觀。

轉眼間培訓已經(jīng)結束了，但在這短短的幾天培訓中，我的知識體系得到了更新，精神更加飽滿，團隊意識得到了提高，陶冶了情操，使我受益匪淺。合抱之木，生于毫末，九層之臺，始于壘土，千里之行，始于足下。通過這次培訓，讓我真正認識到自己要靜下心來，踏踏實實的學習，認認真真的工作，一步一個腳印，就像關總所說的從小事做起，不怕苦、不怕累，扎根基層、甘于奉獻。電力事業(yè)是充滿朝陽的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦、團結協(xié)作、無私奉獻、敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實際行動構筑一道保障電網(wǎng)安全運行的鋼鐵長城，讓我們在平凡的崗位上努力踐行，為電力事業(yè)的美好明天唱響青春的主旋律。

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