客服實習報告致謝

一、實習時間

201x-09.031-201x.10.25

二、實習目的

生產實習也稱認識實習，是培養(yǎng)工科大學生工程實踐能力的重要實踐性環(huán) 節(jié)，通過實習，可是學生獲得生產管理知識、專業(yè)感性認識、工程基本概念等， 有利于學生綜合素食的提高。通過生產實習可以了解當前國家對電力建設的方 針、政策以及電力規(guī)劃、設計和運行方面的經驗，為下一步學習專業(yè)課、進行 課程設計及畢業(yè)設計打下堅實基礎。將所學物理、化學、環(huán)境基礎等知識與實 際聯系，印證、鞏固和加深所學的基本知識;增強對基礎課程的深入理解，通 過實踐鞏固并擴大知識面。了解實習工廠的產品特點，技術狀況，管理措施。

通過現場實踐和聽報告，學習電廠工人及技術員的優(yōu)良品質，進一步培養(yǎng)學生 熱愛專業(yè)、現身于電力事業(yè)的志向。

三、實習單位：

黑龍江省紅興隆電業(yè)局老柞山供電局

四、公司概述：

為了營造良好的供用電環(huán)境，維護正常的供用電秩序，按照 省電力公司和紅興隆電業(yè)局的部署，老柞山供電局在老柞山金礦市場舉行了主 題為“杜絕違法用電，嚴厲打擊竊電行為”的反竊電宣傳活動。重點是大力宣 傳電力是商品、竊電違法的觀念，加大對用戶竊電危害性和嚴重性的教育力度， 增強廣大電力客戶依法用電，誠信用電的意識�；顒赢斕�，向廣大用戶現場發(fā) 放反竊電政策法規(guī)、電力設施保護等宣傳資料 300 余份。走訪小組還深入到老 柞山金礦的商業(yè)用戶等當中進一步了解用電情況及存在的用電問題。此次活動 的開展，進一步加大了反竊電工作的宣傳力度，更好地宣傳了查處反竊電的法 規(guī)，增強了廣大電力客戶誠信用電的責任及意識，為有效打擊盜竊電能的違法 風淋室 不銹鋼風淋室 2011 年 3 月 25 日至 2011 年 5 月 25 日 青島圣潔消毒凈化設備有限公司 行為，確保供用電秩序的穩(wěn)定起到了積極的作用。

五、實習心得

光陰似箭，歲月如梭。一晃幾個月的實習生活已經過去了，在最近的幾個月 的實習過程中，我有著許多的收獲和歡樂，但也有苦澀和教訓，這些成功的經 驗將激勵我在以后的人生之路上取得更大成績，失敗的經歷將使努力去改變自 己不完美的地方，讓自己在以后的日子做的更好，這一切將成為我生命中最寶 貴的財富之一。

我實習的單位是黑龍江省紅興隆電業(yè)局老柞山供電局。我的實習崗位是 維修工人。進入大學三年級，我們開始學習專業(yè)課，在即將畢業(yè)的時候,我們開 始進行電廠的認識實習。認識實習其實也不能完整的學到一些專業(yè)知識，但是 作為一次大學生與實際環(huán)境的直接接觸，而且是第一次，必將對以后的專業(yè)學 習乃至個人發(fā)展都將有所幫助。從小到大我們一直是與課本打交道，這次能直 接學習課本以外的知識，當然是不能錯過，而且要好好的把握。在短短的兩個 月里通過參觀電廠、跟班學習，知道要保護自己人身安全和設備安全，認真對 待三級安全教育，樹立安全意識，努力學習和掌握安全知識;珍惜自己的生命， 珍惜別人的生命，對家庭負責;遵守企業(yè)的安全法律法規(guī)，照章作業(yè)，不違章; 通過事故教訓舉一反三，把別人的教訓當做自己的告誡;培養(yǎng)自己良好的心理 素質，遇事不慌。我了解到了電廠在國民經濟中的地位和作用;電廠生產過程; 電廠安全規(guī)程;電廠現代管理;電廠化學在電廠的作用和意義;電廠在環(huán)境保 護方面的工作;電廠的總體布置;主要設備的結構、特點、型號、廠家、參數 等;電廠生產過程控制方法;電廠水系統(tǒng)流程。水的預處理、水的去離子水、 水汽循環(huán)、冷卻水循環(huán)與處理;電廠燃料;電廠物料平衡。收集工廠的生產現 風淋室 不銹鋼風淋室 青島圣潔消毒凈化設備有限公司 場數據，對原料消耗量及產物量作簡易的估算，了解對生產過程和設備作物料、 能量橫算的重要性和必須具備的基本知識;環(huán)保設備，如脫硫、廢水處理、固 體廢棄物利用等。

通過這一次的實習， 自己也學到了許多原先在課本上學不到的東西， 而且可 以使自己更進一步接近社會，體會到市場跳動的脈搏，在市場的競爭受市場競 爭規(guī)則的約束，這一切的一切都是那么的現實。于是理性的判斷就顯得重要了。

在企業(yè)的實習過程中，我發(fā)現了自己看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開 拓，這與實踐密不可分，在實踐過程中，我又一次感受充實，感受成長。我還 了解了變電所電氣設備的構成、了解配電裝置的布置形式及特點，并了解安全 凈距的意義。電廠是危險性非常強的企業(yè)，它的工作介質是高溫高壓，油、水、 電、汽都是危險性非常強的介質;高速旋轉的機器特別多，一般都在 1500 轉以 上;電廠的管理非常嚴格，但事故頻發(fā);安全關系到個人、企業(yè)以及國家的利 益;沒有安全意識的人，出事故時必然的;國家的安全生產法，電業(yè)安全工作 規(guī)程，要求進入電力企業(yè)必須接受安全培訓。

了解控制屏、保護屏的布置情況及主控室的總體布置情。在變電站工作， 安全是最重要的一件事，所以我們牢記“安全第一、預防為主”的實習方針， 加強《安規(guī)》學習，提高安全意識，更是我們的必修課。

“變電站安全無小事” 已在每個同學的心中打上深深的烙印。在這次實習中，我收益頗多，這些都是 無形資產，將伴隨我一生。這次參觀可以看到變電站的管理可以說是軍事化的 管理模式。臨走前，我看著一根根的輸電線把電能輸送到千家萬戶，給我們帶 來了光明，給我們帶來了征服大自然的力量。此外，我們和站長的談話中也學 到了一些在社會上為人處世和工作的經驗，讓我知道怎樣在平凡之中創(chuàng)造出不 風淋室 不銹鋼風淋室 青島圣潔消毒凈化設備有限公司 平凡同時，我也感受到了現代化生產帶來的便利。雖然生產現場機器轟鳴，但 是工人們只要坐在控制室里面操作電腦控制，設備就可以自動運行，節(jié)省了大 量的人力資源。對那些設備的認識，也極大的引發(fā)了我對大四將要學習的專業(yè) 課水處理課程的學習興趣。感受頗深的一點是，理論學習是業(yè)務實戰(zhàn)的基礎， 但實際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作 多年的會計人員的交談中，深知，在工作崗位上，有著良好的業(yè)務能力是基礎 能力，但怎樣處理好與同事的關系，為自己和他人的工作創(chuàng)建一個和-諧的氛圍， 又是那么的重要，于是也就更能體會在企業(yè)中“人和萬事興”的要義。同時讓 我認識到社會是殘酷的，沒有文化、沒有本領、懶惰，就注定你永遠是社會的 最底層!但同時社會又是美好的，只要你肯干、有進取心，它就會給你回報、 讓你得到自己想要的!

總之，這次實習是有收獲的，自己也有許多心得體會。經過幾個月的實習 生活我深深的認識到到，踏入社會不僅僅要認真努力的工作，最重要的還是要 學會做人，記得前輩們說過要做事必須先學會做人。所以交流溝通十分重要， 交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會慢慢改變自己，讓自 己擁有交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發(fā) 展的需要，也是時代和社會發(fā)展的趨勢。規(guī)規(guī)矩矩做人，規(guī)規(guī)矩矩做事，在我 們進入公司的第一天指導教師就告訴我們，做人一定要正直，要實事就是，以 誠待人，人品對與一個來說是非常重要的。我也充分的體會到了你如何待人， 他人也會如何待你�？傊�，在公司半年的時間里，我們脫離了學校的庇護，開 始接觸社會，了解我們今后的工作性質，不但增長了專業(yè)知識，還學習到了很 多為人處事的方法。就業(yè)單位不會像老師那樣點點滴滴細致入微地把要做的工 風淋室 不銹鋼風淋室 青島圣潔消毒凈化設備有限公司 作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項能力就難以勝 任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學的迅猛發(fā)展，新技術的廣泛應用，會有很多領域是我 們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。實習帶給我們的， 不全是我所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過幾項工種所要求我們鍛煉 的幾種能力，更多的則需要我們每個人在實習結束后根據自己的情況去感悟， 去反思，勤時自勉，有所收獲，使這次實習達到了他的真正目的。 致謝詞 實習報告是在老師的悉心指導下完成的。在實習這幾個月時間里，老師無 論是在指導報告寫作上還是在提供文獻參考上都給予了我很大的幫助。老師嚴 謹的治學風格，平易近人的態(tài)度，縝密的學術思維都對我以后的求學和工作都 有深刻的影響。

感謝老師在我的報告撰寫過程給予我的鼓勵和幫助，無論是從實習報告的 選題，還是研究方法，乃至報告的寫作都給予了我極大的幫助和關鍵的指導。

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