關(guān)于員工居功自傲問題的幾點思考

　　一個企業(yè)在從小到大，不斷發(fā)展的過程中，肯定有許多員工作出過和正在作出重大貢獻(xiàn)。如何使這些員工不居功自傲，自覺服從管理，永遠(yuǎn)與企業(yè)同心同德，是企業(yè)必須認(rèn)真研究解決的一個重要課題。這里談一些不成熟的意見供參考。

　　一、居功自傲者自傲的表現(xiàn)及危害：

　　1、自以為了不起，工作吊兒，不守紀(jì)律郎當(dāng)、不服管理，成為企業(yè)的麻煩人物。嚴(yán)重影響企業(yè)管理秩序。

　　2、自認(rèn)為勞苦功高，沒人敢把自己怎么樣。經(jīng)常提出不合理的要求，經(jīng)常挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，是企業(yè)的害群之馬。成為企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的絆腳石。

　　3、認(rèn)為自己功高蓋世，少了自己，企業(yè)要受到嚴(yán)重?fù)p失，甚至?xí)�遭受來滅頂之�?zāi)。因而自以為有了要挾企業(yè)的本錢，目空一切，誰也不放在眼里。進(jìn)而無節(jié)制地要權(quán)、要錢，有時還擅自作主、先斬后奏，甚至膽敢利用職權(quán)私收賄賂、回扣，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)利益。而且老虎屁股摸不得，稍不如意就生背叛之心，成為企業(yè)的心腹之患。

　　二、對策：

　�、寮訌�(qiáng)學(xué)習(xí)教育。

　�、睅痛蠹遗�清功勞的來源：

　　⑴功勞源于企業(yè)的培養(yǎng)。一個員工至所以能為企業(yè)作出貢獻(xiàn)，是因為具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一個員工至所以業(yè)務(wù)素質(zhì)較高是因為企業(yè)對其進(jìn)行了多年的培養(yǎng)。

　　有人認(rèn)為自己業(yè)務(wù)素質(zhì)高是因為自己悟性高、特別聰明。我們不否認(rèn)有些人天份確實比較高，但有天份不等有業(yè)務(wù)素質(zhì)，因為業(yè)務(wù)素質(zhì)是知識和經(jīng)驗的積累。而知識和經(jīng)驗只能在特定的企業(yè)內(nèi)才能獲得。如果企業(yè)不吸收你為員工，不把你安排在專業(yè)崗位上，不提供業(yè)務(wù)實踐的機(jī)會，僅憑你的天份，能成為一名業(yè)務(wù)骨干嗎?也許你還曾在企業(yè)安排下，拜過師、學(xué)過藝、參加過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，這更充分證明你的業(yè)務(wù)素質(zhì)是企業(yè)長期教育培養(yǎng)的結(jié)果。絕不可飲水忘了掘井人。

　　有人認(rèn)為自己是老業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)素質(zhì)全是自己在實踐中磨煉出來的。這些人同樣沒有想一想，你的業(yè)務(wù)實踐機(jī)會不正是企業(yè)提供給你的嗎?而且當(dāng)你在實踐中磨煉的時候，肯定要遇到許多困難，也許還會遭受了不少挫折和失敗。是企業(yè)給了你支持、幫助和理解，是企業(yè)為你承擔(dān)了挫折、失敗的損失。仔細(xì)算一算，企業(yè)為你業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高也是花了很大的代價的。

　　有人認(rèn)為自己本來就是其它企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干，正是業(yè)務(wù)素質(zhì)較高才被現(xiàn)在的企業(yè)挖來的;還有的人說自己進(jìn)企業(yè)前就是大學(xué)生、工程師，已經(jīng)具備了較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。這些人想過沒有?你進(jìn)企業(yè)后的報酬待遇為什么要比其他同資歷的員工要高得多?其實這些超額的報酬待遇是對你已有的業(yè)務(wù)素質(zhì)的支付，換言之企業(yè)對你的業(yè)務(wù)素質(zhì)也付出了代價。另外，你進(jìn)企業(yè)后會引起一些人事的調(diào)整;你自己還需要得到一個熟悉適應(yīng)的過程;企業(yè)還要花費一定的資源幫你恢復(fù)和建立必要的業(yè)務(wù)關(guān)系;搞技術(shù)的還需要企業(yè)為你添置必要的工具設(shè)備。這些都是企業(yè)對你業(yè)務(wù)素質(zhì)的投資。再者，你原有的知識、經(jīng)驗也需要不斷更新、提高，同樣要耗費企業(yè)一定的財力物力。怎么能說你的業(yè)務(wù)素質(zhì)高低與企業(yè)無關(guān)呢?

　　⑵功勞來源于企業(yè)提供的舞臺一個人為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，當(dāng)然與他個人的努力分不開。但是如果沒有企業(yè)提供的舞臺，再大的努力也不能取得成功。比如在業(yè)務(wù)接洽上，某筆業(yè)務(wù)不管是誰接洽成功的，但業(yè)務(wù)合同肯定是與企業(yè)簽訂的。人家最終看中的是你所代表的企業(yè)，有良好的形象和良好的企業(yè)資信;有充裕的資金、技術(shù)和生產(chǎn)能力;有多年精心營造的經(jīng)營環(huán)境和方面面的關(guān)系的保證。

　　可以設(shè)想一下，僅靠你自己一個人，你還能干些什么?有人可能說，我到另一家具有相當(dāng)實力的企業(yè)去，照樣可以大展拳腳。他沒有想到：一、你要一切從頭開始，萬一開局不順，就有可能遭到滅頂之災(zāi)。二、在一個新的環(huán)境，你的到來要引起各方面利益關(guān)系的重新調(diào)整，你可能成為眾矢之的，受到各方面的掣肘，要想在短期內(nèi)取得成功，容易嗎?如不能盡快獲得成功，你的新老板還能頂?shù)米×餮则阏Z，還能給你新的機(jī)會嗎?三、你的跳槽行為給你的個人信義打上了一個大大的問號，你的新老板及你的業(yè)務(wù)關(guān)系還能信任你嗎?你還能象以前那樣得心應(yīng)手地開展業(yè)務(wù)嗎?四、你多年相處的業(yè)務(wù)關(guān)系是你自傲的重要資本，可是你怎么能肯定這些業(yè)務(wù)關(guān)系就是你個人的呢?你怎么能肯定這些業(yè)務(wù)關(guān)系愿意舍棄原有利益(可以想象原企業(yè)會給予這些業(yè)務(wù)關(guān)系以更大的利益)，甘心情愿地與你一起冒風(fēng)險呢?

　　有人認(rèn)為自己能作出貢獻(xiàn)，靠的是自己與某個方面的特殊關(guān)系，憑這個關(guān)系無論到哪里都受歡迎。這樣的人沒有想到的是，那個特殊的關(guān)系，其實并不完全是你個人的，你其實是依靠了企業(yè)的力量才建立起特殊關(guān)系的�？梢栽O(shè)想一下，沒有企業(yè)所給予的利益，那個特殊關(guān)系能為你所用嗎?當(dāng)你背叛企業(yè)的時候，那個特殊關(guān)系從自身的利益(包括正利益、負(fù)利益)考慮，未必就能不顧一切地背棄企業(yè)、為難企業(yè)。

　�、矌痛蠹遗�清利益得失。

　　要使大家明白，為企業(yè)作貢獻(xiàn)是每個員工的應(yīng)盡職責(zé)。而且企業(yè)還論功行賞，職務(wù)的升遷、工資的增長、獎金的獎勵，這些是看得見的利益。另外還有許多隱性的利益，比如：老板的信任、器重、培養(yǎng);職業(yè)、收入的穩(wěn)定性、可靠性的增加;住房、養(yǎng)老等福利待遇的提高;親友得到的照顧、提攜;個人在當(dāng)?shù)氐挠绊懞图彝サ臉s耀。這些隱性利益是無法衡量的，也是比金錢更珍貴的。因此，應(yīng)感到知足，對企業(yè)心懷感激，努力多作更大貢獻(xiàn)。

　　如果不能正確地、全面地分析認(rèn)識自己從企業(yè)獲得的各種利益，就可能

　　可是有些人沒有看到以上這些方面其它的既得利益，總抱怨企業(yè)虧待了自己，甚至動心思要背叛企業(yè)。當(dāng)他們一旦真的離開企業(yè)或背叛企業(yè)，就要失去這些既得利益。同時還會陷入許多未曾預(yù)料到的風(fēng)險之中，如：過去的一切成功、榮耀毀于一旦的風(fēng)險;與原所在企業(yè)反目成仇的風(fēng)險;在同行中、社會上個人形象、信義的風(fēng)險;遭親友、故舊唾罵的風(fēng)險;重新創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險;觸犯有關(guān)法律而受法律制裁的風(fēng)險;未來不知所云的風(fēng)險;其它許多難以預(yù)料的風(fēng)險。到那時再后悔就來不及了。

　�、尺M(jìn)行法紀(jì)教育

　　國有國法、廠有廠紀(jì)，沒有規(guī)矩不成方園。但知法才有可能守法，因此，認(rèn)真開展法紀(jì)知識的教育，讓每一個員工都熟知與本職崗位有關(guān)的法紀(jì)條規(guī)是企業(yè)管理者重要職責(zé)。

　　還要進(jìn)行法紀(jì)面前人人平等的教育，有功可以獎賞，但功不抵過，不管功勞多高、貢獻(xiàn)多大，違反法紀(jì)必將嚴(yán)懲不貸。

　　另外要進(jìn)行一些案例教育(包括本廠的、廠外的)。通過生動案例加深有關(guān)法紀(jì)的理解

　　有一個典型案例要讓許有的業(yè)務(wù)骨干都清楚：百事可樂加利福尼亞地區(qū)業(yè)務(wù)總經(jīng)理雷蒙德，因百事可樂的競爭對手快克公司許諾給其的某品牌銷售部副總監(jiān)的職位，準(zhǔn)備跳槽到快克公司去。百事可樂北美分公司決定以快克公司和雷蒙德侵犯經(jīng)營秘密向法院起訴，要求法院禁止雷蒙德披露、使用百事可樂的商業(yè)秘密，禁止雷蒙德在快克公司從事有關(guān)價格、市場和銷售的工作。一審法院、支持原告請求，發(fā)布了初步禁令。被告不服提起上訴，二審法院認(rèn)為，被告公司雇用雷蒙德具有不正當(dāng)競爭的惡意，全面維持了一審的判決，包括初步禁令的范圍。此案特點在于，原告要求保護(hù)的經(jīng)營秘密不僅僅是一項技術(shù)或一份客戶名單，而且包括企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)以及產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、利潤、成本的安排，還有對市場銷售、競爭策略的安排，以禁止被告通過挖競爭對手的業(yè)務(wù)骨干從而在直接競爭中取得不正當(dāng)優(yōu)勢。

　　相信這個案例會使嚴(yán)重居功自傲生有有背叛之心的員工三思而后行。

　�、鎳�(yán)明獎罰。

　　要有獎罰規(guī)章，實行按章獎罰。該不該獎，該獎多少;該不該罰，該如何罰，一切由規(guī)章說了算。這樣獎得清楚、罰得明白。可避免出現(xiàn)因獎懲不透明、不規(guī)范而產(chǎn)生的各種矛盾，使那些愛怨天尤人的人無話可說。

　　對重大貢獻(xiàn)者可實行特殊的獎勵制度，如獎勵企業(yè)股份。在獎勵制度上應(yīng)規(guī)定有現(xiàn)金獎勵最高額，超過現(xiàn)金獎勵最高額的部分以股份的形式獎勵，這樣既可以將資金繼續(xù)留在企業(yè)內(nèi)周轉(zhuǎn)，又使重大貢獻(xiàn)者擁有企業(yè)資產(chǎn)權(quán)、分紅(收益)權(quán)，將其個人利益與企業(yè)利益緊緊聯(lián)系起來，成為與企業(yè)休戚與共的共同體。

　　也可將超過現(xiàn)金獎勵最高額的部分作模擬股份，即擁有分紅(收益)權(quán)，但不擁有資產(chǎn)權(quán)，作模擬股份的獎金在其退休后五年內(nèi)平均逐年發(fā)放。

　　另外，對企業(yè)骨干可設(shè)特別養(yǎng)老金制度。即在國家規(guī)定的退休養(yǎng)老金以外，再獎勵由企業(yè)發(fā)放的特別養(yǎng)老金。特別養(yǎng)老金可分若干等級，根據(jù)各人貢獻(xiàn)遞次升級。貢獻(xiàn)越大，級別越高，退休后享受的特別養(yǎng)老金越多。這樣做可以增強(qiáng)企業(yè)骨干對企業(yè)的依附性，提高企業(yè)的凝聚力。

　　㈢培養(yǎng)骨干

　　1、培養(yǎng)目標(biāo)

　�、藕罄^有人。

　�、骑L(fēng)險分散(減少因?qū)ι贁?shù)人的過分依賴而產(chǎn)生的風(fēng)險)。

　�、潜ＷC骨干素質(zhì)持續(xù)、更高的提高，適應(yīng)企業(yè)更大發(fā)展的需要。

　　2、培養(yǎng)層次及方式

　�、牌髽I(yè)培養(yǎng)。企業(yè)要制定培養(yǎng)計劃，實施培養(yǎng)骨干工作目標(biāo)管理。培養(yǎng)方式有：辦講座培訓(xùn)班、送院校學(xué)習(xí)培訓(xùn)、送行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、出國考察培訓(xùn)、崗位實習(xí)鍛煉、選師帶徒、鼓勵支持自學(xué)等。

　　⑵部門培養(yǎng)。部門要有年度骨干培養(yǎng)計劃目標(biāo)，年終要進(jìn)行考核。培養(yǎng)方式有：提出送培建議、指導(dǎo)崗位實習(xí)、帶徒等。

　�、莻�人自學(xué)提高。由企業(yè)提供經(jīng)費、時間等條件，鼓勵支持骨干自學(xué)提高。

　　3、完善員工培養(yǎng)檔案。有利培養(yǎng)計劃的制定

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