如何招聘產(chǎn)品經(jīng)理？

在一個(gè)初創(chuàng)公司干招聘有段時(shí)間了，在初創(chuàng)公司招人跟在大公司是相當(dāng)不一樣的。在yahoo!search，感覺好像我們總是在招人。我每周要做5-8個(gè)面試。像是有永無止境的簡歷，面試和錄用協(xié)議。現(xiàn)在我不總在做招聘經(jīng)理了。工作的時(shí)候，也就只招聘很少的幾個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。但是公司也總在招聘，我經(jīng)常是面試團(tuán)隊(duì)的成員。在大公司，你首先能注意到的就是分工很細(xì)致。在初創(chuàng)公司，大家都要或多或少做各種事情，所以你需要的是全能手。更重要的是，未來是難以預(yù)測的，所以你得招聘適應(yīng)性強(qiáng)的人。你可能認(rèn)為你要找個(gè)來干某項(xiàng)特別工作的人，但是沒準(zhǔn)幾個(gè)月之后情況就變了。這跟大公司的招聘方式不同，通常招聘的時(shí)候，你腦海里就知道你要的是什么職位的人，而且發(fā)生變動(dòng)的可能也很小。在yahoo!招聘到的人，大多數(shù)可能都不適合初創(chuàng)公司。我記得一些以前招聘的對話，差不多都像是這樣的“好吧，我不太確定他們是完美的候選者，不過看起來都挺適合這個(gè)職位，那就都收了吧。”在大公司這樣可能有用，在初創(chuàng)公司的話，這就是找死的想法。我的職業(yè)生涯作為工程師開始，并很快邁入高進(jìn)工程管理隊(duì)列。在此期間，我大概雇傭了上百名工程師。我學(xué)到了大量和招聘有關(guān)的知識(shí)，大部分是從錯(cuò)誤中汲取。當(dāng)我轉(zhuǎn)而成為一名產(chǎn)品管理者的時(shí)候，我可以運(yùn)用一些招聘方面的經(jīng)驗(yàn)以雇傭技術(shù)人員，但我又學(xué)到了一整套全新的教訓(xùn)。上周，一個(gè)朋友告訴我，他需要雇傭一名產(chǎn)品經(jīng)理，想聽聽我的建議。我意識(shí)到，關(guān)于面試產(chǎn)品經(jīng)理并沒有豐富的好的信息告訴他(一般意義上講也就是沒有有關(guān)產(chǎn)品管理的豐富而又好的建議)。更關(guān)鍵的是，你應(yīng)該尋找的產(chǎn)品經(jīng)理，不管你是在什么樣的環(huán)境-創(chuàng)業(yè)公司或大公司都不是很多。因此我想把一些我學(xué)到的組合在一起。伙計(jì)，記住，沒人叫你出現(xiàn)產(chǎn)品管理是一個(gè)團(tuán)隊(duì)即使缺少了(至少一段時(shí)間內(nèi))，也能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的職位。沒有工程師，什么都做不出來。沒有銷售員，什么都賣不出去。沒有設(shè)計(jì)師，你的產(chǎn)品看起來會(huì)像是垃圾。但在沒有產(chǎn)品經(jīng)理的世界里，大家都能簡單的填補(bǔ)這個(gè)空白然后繼續(xù)自己的生活。一定要記住作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，你就不是必需品�，F(xiàn)在，從長遠(yuǎn)的角度講，好的產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)能決定成敗，但你得給出證明。產(chǎn)品管理還結(jié)合了很多其他職位的元素工程，設(shè)計(jì)，市場，銷售，業(yè)務(wù)拓展。產(chǎn)品管理這個(gè)學(xué)科，充滿了古怪的，被拋棄的，完全不適合其他地方的人。拿我來講，我喜歡技術(shù)方面里的挑戰(zhàn)性，除了寫代碼。我喜歡解決問題，但討厭被別人指手劃腳。我希望參與戰(zhàn)術(shù)決策，我想要擁有產(chǎn)品。市場在創(chuàng)新性上很吸引我，但我知道我不想離技術(shù)太遠(yuǎn)。工程師們都尊敬我，但也知道我的心在別處，他們都認(rèn)為我是太“市場化”的人。像我這樣的人們，自然都會(huì)被吸引到產(chǎn)品管理中來。1.只招聘聰明人我在尋覓一名pm時(shí)該做什么?更重要的是，天生聰明。我寧愿要一個(gè)鬼靈精的沒有經(jīng)驗(yàn)的pm，但他的智力要超過智力平平的和具有多年經(jīng)驗(yàn)的人。產(chǎn)品管理是從根本上講決定了你的出路，比你的競爭對手領(lǐng)先一步，并能夠?qū)⒛阕约河≡谀愕耐�事和客戶的腦海里。我時(shí)常問候選者一系列的分析問題以衡量他們的智力和解決問題的能力。通常來說，我問問題一直要問到我認(rèn)為候選人比我聰明為止。由于某些原因，我所了解的大多數(shù)人都討厭這樣做。他們認(rèn)為這是在侮辱候選人。我認(rèn)為合適的候選人將津津樂道的挑戰(zhàn)。事實(shí)上，這是第一次測試-當(dāng)他們怎么反應(yīng)過來的時(shí)候，我說“我想問一些理論問題，這樣行不行?”最好的一群人，通常會(huì)伴隨著興奮的表情跳出自己的椅子。而超級精明的人有時(shí)會(huì)用這些問題反問自己。2.較強(qiáng)的技術(shù)背景我認(rèn)識(shí)的一些管理者都堅(jiān)持只招聘有計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)位的人作產(chǎn)品經(jīng)理。我不是個(gè)勢利的人，但我也傾向于喜歡有技術(shù)背景的人，這可能跟我是文科出身有關(guān)。有堅(jiān)實(shí)的技術(shù)背景可以給產(chǎn)品經(jīng)理兩個(gè)關(guān)鍵的技能與工程師聯(lián)系起來的能力和管理驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)細(xì)節(jié)的能力。當(dāng)然這也跟產(chǎn)品有關(guān)系一個(gè)接觸底層開發(fā)api的產(chǎn)品經(jīng)理，肯定要比一個(gè)負(fù)責(zé)個(gè)人網(wǎng)站前端設(shè)計(jì)的產(chǎn)品經(jīng)理需要知道的技術(shù)細(xì)節(jié)要多。但是基本的原則還是適用的有技術(shù)背景的產(chǎn)品經(jīng)理，在向工程師傳達(dá)產(chǎn)品需求和向非技術(shù)出身的同事及顧客解釋復(fù)雜的技術(shù)細(xì)節(jié)時(shí)，要更成功一些。雖說如此，還是有一些陷阱你需要避免。最重要的事情是，一個(gè)曾經(jīng)是工程師的產(chǎn)品經(jīng)理，他(她)必須認(rèn)識(shí)到自己只是一個(gè)前工程師。讓人驚訝的是，一個(gè)從工程師出身的產(chǎn)品經(jīng)理，如果仍試著去控制技術(shù)決策和實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，他終將失敗。正因如此，我喜歡招聘一些有技術(shù)背景，而且在上份工作就已經(jīng)轉(zhuǎn)為產(chǎn)品經(jīng)理的人。他們已經(jīng)經(jīng)歷過了那段有挑戰(zhàn)的適應(yīng)期，而且也可以通過看簡歷了解他們適應(yīng)的怎么樣。我懶得在面試的時(shí)候問一些問題來評估技術(shù)能力。這根具體的技術(shù)方向有關(guān)系，而且如果你想找的是工程師，有成百上千的網(wǎng)站可以給你提供不錯(cuò)的建議。相反，下面是一些不錯(cuò)的問題，能夠評估出一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理對這個(gè)角色的適應(yīng)性以及他與工程師一起工作的能力：你為什么決定從工程師轉(zhuǎn)為產(chǎn)品經(jīng)理?你覺得有技術(shù)背景的最大優(yōu)勢是什么?最大的劣勢是什么?你在轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理過程中得到的最大教訓(xùn)是?你希望你在作為一名工程師時(shí)就已經(jīng)學(xué)會(huì)的東西是?你如何取得一個(gè)工程師團(tuán)隊(duì)的尊敬?3."超人能力"的產(chǎn)品本能和創(chuàng)造力這個(gè)章節(jié)非常具有主觀性，很難表述但是又異常重要。我是一個(gè)特定人群產(chǎn)品本能是與生俱來這一觀點(diǎn)的忠實(shí)支持者。這些人就是知道什么樣的產(chǎn)品是好的產(chǎn)品。他們或許不總是對的，但是他們的本能總會(huì)把他們帶到正確的方向。他們趨向于某一種觀點(diǎn)的強(qiáng)烈支持者，而這些觀點(diǎn)有時(shí)會(huì)使他們的同事懊惱。我很幸運(yùn)曾經(jīng)與許多這樣的人一起工作過，而且對于產(chǎn)品經(jīng)理來說那是非常重要的鍛煉。那種感覺只能意會(huì)不能言傳。對于產(chǎn)品管理，當(dāng)處于像網(wǎng)絡(luò)這樣高度變化的環(huán)境中時(shí)，會(huì)涉及到許多小而雜的決定。當(dāng)然了，這里面也可以有大的構(gòu)想與決策。但是呢，就是這些小的決策就能區(qū)分出這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理是過的去的還是相當(dāng)棒的。當(dāng)同一小組的其他人都沒有想到而他們提出自己的建議后其他人立刻恍然大悟時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的“超人能力”。當(dāng)在一次面試中去評判這種產(chǎn)品本能確實(shí)是一種挑戰(zhàn)。但是這也是可以完成的。我經(jīng)常做的一件事兒就是在一小時(shí)的面試中去觀察他們是否完成了下面所有的面試任務(wù)：獨(dú)立的重復(fù)我對我的產(chǎn)品的一些我自己的看法-如果你是一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，你就會(huì)考慮到許多影響產(chǎn)品的事情�；蛟S是產(chǎn)品的外觀不好，功能太少亦或是產(chǎn)品構(gòu)造本身就有需要被指出來的缺陷。這些是你應(yīng)該想著去彌補(bǔ)的事情。我一直在等到一個(gè)時(shí)刻，那個(gè)時(shí)刻讓我微笑，點(diǎn)頭，甚至的忍不住的說：“對對對-你說的那些也是很讓我們抓狂的事情”。展示一些關(guān)于我們產(chǎn)品的新東西給我-這些新東西可能是我從沒想到的對產(chǎn)品的改進(jìn)，一個(gè)打到競爭對手的主意亦或是一個(gè)一直被忽視的問題。當(dāng)我從應(yīng)聘者哪里獲得這些信息，我就知道了兩件事兒：第一他們勇于評判，第二他們比我聰明。而這兩件事兒正是我需要的產(chǎn)品經(jīng)理所應(yīng)該具有的。引導(dǎo)我去了解新的或者有趣的事物-有好的產(chǎn)品本能的人趨向于在其他人之前就意識(shí)到更好額產(chǎn)品。如果我正在面試一個(gè)一流的應(yīng)聘者，我往往會(huì)一邊想著新的發(fā)現(xiàn)或者新的創(chuàng)意一邊走開。以下是一些關(guān)于判斷對產(chǎn)品的直覺的不錯(cuò)的問題：講個(gè)你最近遇到的好的產(chǎn)品吧。你喜歡他什么地方。[順便說下，面試時(shí)候候選者說出一個(gè)我的產(chǎn)品的話，實(shí)在是要搞的我要瘋了。我在yahoo!經(jīng)歷過一段痛苦的日子，招聘的時(shí)候他們經(jīng)常說最近碰到的最棒的產(chǎn)品是yahoo!，真是痛苦死了。]什么使得[在這說個(gè)產(chǎn)品]成功?[我通常選個(gè)流行的產(chǎn)品，像ipod或者ebay,這都是在擁擠的市場里輕易取得顧客青睞的產(chǎn)品。]你不喜歡我產(chǎn)品的什么方面?你會(huì)怎樣改進(jìn)?我們在一年內(nèi)會(huì)遇到什么樣的問題?兩年呢?十年呢?你怎么確定一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是好的?你想出的最好的點(diǎn)子之一是什么?最差的一個(gè)呢?你怎樣判斷什么時(shí)候該走捷徑讓產(chǎn)品上市?在交互界面設(shè)計(jì)方面你有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?你怎么決定什么東西不該做?你最大的產(chǎn)品失誤是什么?你對產(chǎn)品經(jīng)理的什么方面最不感興趣，為什么?你覺得自己很有創(chuàng)新性嗎?4.領(lǐng)導(dǎo)力是贏取來的產(chǎn)品經(jīng)理常常是他們機(jī)構(gòu)里的領(lǐng)導(dǎo)者。但是他們常常沒直接領(lǐng)導(dǎo)其他人的權(quán)利。這就意味著他們必須通過影響力來贏得權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)和人際關(guān)系技能對一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理來說是起決定性作用的。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)能力有成千上百本書,所以我不愿把這篇文章變成這個(gè)主題的文章(這些書中大多都是廢話).我發(fā)現(xiàn)背景調(diào)查是衡量領(lǐng)導(dǎo)能力最有效的方法，特別是涉及到同行和一起工作的個(gè)人參與者的調(diào)查。但是不要把這些給候選者提及。但是這里有我過去用到的幾個(gè)問題：共識(shí)始終是一件好事嗎?管理和領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別是什么?你喜歡和什么樣的人共事?你覺得什么類型人難于共事?告訴我一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力的情況。你認(rèn)為是什么發(fā)生了這種情況?你從中學(xué)到了什么?如何讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)給你個(gè)時(shí)間表?做了什么事的人會(huì)讓你失去對其的信心?你管理不同職位的人會(huì)有所不同么?如果有，有什么不同?從說不中你學(xué)到了什么?上線一個(gè)產(chǎn)品誰要負(fù)最終的責(zé)任?你的團(tuán)隊(duì)有過讓你失望，并且讓你不得不承擔(dān)責(zé)任的情況么?過去今年你對容忍錯(cuò)誤有什么變化?你最喜歡好消息還是壞消息?你招聘的方法是什么?5.引導(dǎo)多樣化觀點(diǎn)的能力成為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理需要戴多頂帽子。我經(jīng)常開玩笑說產(chǎn)品經(jīng)理大多數(shù)工作時(shí)間是在叫喚誰沒在房間客戶，工程師，銷售，主管們，營銷們。這意味著你需要有做其他人工作的能力，但是你要足夠聰明的話這是不必的。好的產(chǎn)品經(jīng)理知道如何引導(dǎo)多樣化觀點(diǎn)。產(chǎn)品經(jīng)理常常扮演魔鬼的角色。他們有不滿意簡單回答的傾向。在一次交談中他們可能告訴你這個(gè)需求似乎技術(shù)上不可行，同時(shí)問這對銷售員又有多少意義。有一個(gè)簡單的方法來評價(jià)一個(gè)應(yīng)聘者的能力，通過想一個(gè)多角度的問題在面試過程中會(huì)遇到許多人。我常常堅(jiān)持至少能代表工程，設(shè)計(jì)，營銷的才算一個(gè)潛在產(chǎn)品經(jīng)理。根據(jù)特定的角色這個(gè)列表可以添加售前，工程，支持，開發(fā)者關(guān)系，業(yè)務(wù)開發(fā)，法律或者是客戶他們自己。最終要和這個(gè)人工作的人要滿意，注意我沒說需要每個(gè)人都要滿意。一個(gè)精心挑選出的人能滿足一個(gè)關(guān)

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