HR避免“重要但不緊要”的尷尬技巧

　　一、以其昭昭，使人昭昭。

　　三十年前，雖然絕大多數(shù)的中國公路并不適合奔馳汽車的行駛，但國人心里頭明白，那不是奔馳汽車的錯(cuò)，那是中國公路的落后，所以需要去積極地改善中國的路況，為奔馳汽車在中國大地的縱橫馳騁創(chuàng)造必要的硬軟環(huán)境。實(shí)踐證明，這樣做是明智的。

　　三十年后的今天，雖然絕大多數(shù)的中國企業(yè)還不是非常地適合源于歐美的人力資源管理，但我們心里頭要承認(rèn)，那不是人力資源管理的錯(cuò)，那是我們主客觀條件的不足，所以同樣需要盡力去傳播HR的理念、去構(gòu)建良好的氛圍、去創(chuàng)造踐行的條件。

　　如此，作為中國HR事業(yè)的第一責(zé)任群體，所有的人力資源管理從業(yè)人員首先就該是一個(gè)明白人，就該從理論的高度完整而準(zhǔn)確地理解HR，該清楚地知道HR合理在何處，優(yōu)越在哪里?然后才有可能去以其昭昭，使人昭昭，去以理服人，去積累行業(yè)發(fā)展的正能量。

　　不然的話，自己也不過一知半解，不過浮于表面的名字好聽，不過是繡花枕頭不中用，又如何有能力去深入淺出地化解別人心中的種種疑惑?去避免以其昏昏，使人昭昭的荒誕?

　　二、咬定青山不放松。

　　緣于一系列主客觀因素的存在，在中國企業(yè)、特別是中小民營企業(yè)從事HR的困難之大，則不難想象。

　　困難，尤其是巨大的困難，僅管從勵(lì)志學(xué)上說是通向成功的階梯，但實(shí)際上，它常常令人們淺嘗輒止、望而卻步、知難而退。

　　諸如某某懷著HR的滿腹經(jīng)綸來到企業(yè)，一碰到嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)，立馬心灰意冷，一蹶不振;又如，某某懷著改造企業(yè)HR的滿腔熱情進(jìn)入企業(yè)，一遇到老板的冷屁股，很快就意興闌珊，打起了退堂鼓。

　　很顯然，這不是一個(gè)HR應(yīng)有的態(tài)度。一個(gè)真正熱愛HR、矢志于HR、以HR事業(yè)為已任的人無論面臨什么樣的困難，哪怕是此處不留人，他斷不會(huì)輕而易舉地放棄自己的初衷。

　　他可以而且也應(yīng)該見機(jī)行事，通權(quán)達(dá)變，保持高度的靈活性，但他一定有自己的原則，自己的底線;他會(huì)發(fā)自內(nèi)心的尊重人、理解人、關(guān)心人，以人為本，以滿足人的需要為本。

　　他從事HR的工作當(dāng)然有他自己的功利打算，但這并不妨害他同時(shí)也有著可貴的人本主義管理理想，他必定是知行合一、言行一致、誠于中而形與外，而非只是為了混口飯吃，只是說說而已。

　　事實(shí)上，一個(gè)HR也只有始終秉持自己的理念，艱難時(shí)刻敢于捍衛(wèi)自己的主張，才可能贏得他人的尊重，才可能有所作為。

　　三、擁有一套過硬的本領(lǐng)。

　　沒有金剛鉆，別攬瓷器活;工欲善其事，必先利其器等等的大道理大家都懂，不用多講。

　　一個(gè)合格的HR所需要的能力有多種多樣，如計(jì)劃能力、學(xué)習(xí)能力、組織能力、執(zhí)行能力等，我這里只想強(qiáng)調(diào)兩個(gè)時(shí)常被人們忽視，而又十分重要，甚至是極端重要的能力：通曉人情世故的能力和向他人推銷自己觀念的能力。

　　先說通曉人情世故的能力。因?yàn)镠R的工作對(duì)象是人，是跟人打交道，而跟人打交道說難也難，說不難也不難。

　　難在當(dāng)你不懂得基本的人情世故，不能有效地了解人、理解人時(shí)，你說的話很難說到別人的心坎兒上，你做的事很難讓別人把它當(dāng)回事，自然而然地，你也很難被別人認(rèn)同并接納。

　　不難在當(dāng)你能洞察人情世故，能識(shí)人性、順人情時(shí)，你就很容易與他人將心比心、設(shè)身處地;你就很容易站在他人的角度看問題，換位思考，你也很容易與他人心心相印、心連心。

　　通曉人情世故非一朝一夕之功，要有相當(dāng)?shù)娜松�閱歷，要多年一貫地用心觀察各式各樣的人，要善于比較和分析他們的異同，要不斷地驗(yàn)證和修正自己的判斷，日積月累，久練而后成精。

　　再說推銷自己觀念的能力。過去說有理走遍天下，其實(shí)是片面的。你有理，但你沒有一個(gè)講理的環(huán)境，人家只信服暴力，人家只信比誰的拳頭硬，你再大的理有用嗎?

　　或者，你有理，你也處在一個(gè)講理的環(huán)境，但你不會(huì)講理，你講的理沒人信，你之乎者也一大堆，你臉紅脖子粗，你急得直跳腳，你有用嗎?沒用，你根本沒有用。

　　所以，你不但要有理，而且要身在一個(gè)講理的環(huán)境，要會(huì)講理，會(huì)言簡意賅、化繁為簡、生動(dòng)形象、喜聞樂見、觸類旁通、融會(huì)貫通、隔行不隔理、舉一反三地講理，你才真正能走遍天下都不怕。

　　我權(quán)且就人力資源管理本身舉個(gè)例子：如果你唾沫橫飛、滔滔不絕地對(duì)著一幫子非人力資源管理專業(yè)的經(jīng)理大講特講人力資源管理的重要性、意義、目的、范圍、戰(zhàn)略規(guī)劃、薪酬設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)、績效考核等不一而足，從理論到理論，從概念到概念，你盡管談興正濃，臺(tái)下卻早已要么酣睡一片，要么走個(gè)精光。

　　你還不如以非常通俗易懂的大白話告訴他們說，人力資源管理，說穿了就九個(gè)字：識(shí)人性、順人情、得人心。何為識(shí)人性，就是古今中外一切正常人都具有的人之常情，就是管仲的“倉廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”，就是馬斯洛五個(gè)層次的需要：生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需要。然后，再一層層的往下剝。

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