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客服主管個人簡歷模板
個人信息
姓 名:中國人才網(wǎng)
性 別: 女
年 齡: 20
體 重: 52
民 族: 漢族
身 高: 158 cm
戶口所在地: 湖南 郴州
婚姻狀況: 未婚
出生日期:1994年11月27日
現(xiàn)工作地點:湖南 郴州
工作年限:3年
求職意向:人力資源/人事助理
希望職位: 期望職位一:計算機(jī)類
工作地點: 希望工作地點一:湖南郴州
求職類型:全 職
待遇要求:人民幣/月 (可面議)
到崗時間:半個月以內(nèi)
教育培訓(xùn)
最高學(xué)歷:中專
畢業(yè)學(xué)校:郴州市技師學(xué)院
專業(yè)類別:計算機(jī)類
專業(yè)名稱:電算會計
2009.9.1-2011.6.28 湖南省郴州市技師學(xué)院(會計電算化專業(yè))
工作經(jīng)驗
☆公司名稱:廣州卡絢服裝有限公司 2012年11月-2014年1月 公司類別:互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔(dān)任職位:客服主管
工作描述:主要工作是:通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易 負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案 負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通 負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
(6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
2、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。
3、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易。
(1)負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案
(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
(3)負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系等
☆公司名稱:廣州卡絢服裝有限公司 2012年11月-2014年1月 公司類別:互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔(dān)任職位:客服主管
工作描述:主要工作是:通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易 負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案 負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通 負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
(6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
2、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。
3、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易。
(1)負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案
(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
(3)負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系等
技能專長
會計電算化專業(yè),熟悉常用辦公軟件,有2年以上工作經(jīng)驗
發(fā)展方向
工作積極認(rèn)真,細(xì)心負(fù)責(zé),熟練運用辦公自動化軟件,具有較好的內(nèi)外協(xié)作能力,有2年以上工作經(jīng)驗。善于在工作中提出問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,有較強(qiáng)的分析能力
自我評價
工作積極認(rèn)真,細(xì)心負(fù)責(zé),熟練運用辦公自動化軟件,具有較好的內(nèi)外協(xié)作能力,有2年以上工作經(jīng)驗。善于在工作中提出問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,有較強(qiáng)的分析能力
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