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別人憑什么要配合HR的工作
在公司中，這么多員工，這么多部門，肯定會有一些不肯配合HR工作的部門存在，那么該怎么解決這個問題呢?下面CN人才網(wǎng)小編為你一一解困。
案例：業(yè)務(wù)部門總是不配合HR工作，怎么辦?
銷售部門總是不配合我們HR的工作，導(dǎo)致整體工作無法按時完成，最后還要怪我們，真是不知道該怎么辦?
我們公司定于每個月10號發(fā)放上個月的工資，因為會要求各個業(yè)務(wù)部門在3號之前將他們的相關(guān)報表提交給人力資源部做工資使用。但銷售部門每個月都要三催五請直到7、8號才給我們。我們要算任務(wù)、核對信息，還要計算銷售提成，計算完成還要提交給領(lǐng)導(dǎo)審核，2-3天時間根本不可能夠用。最終就導(dǎo)致銷售部門員工的工資都得延后發(fā)放。但是到了這個時候，又開始怪我們不按時發(fā)放工資。這個問題說了很多遍，每個月從月底就開始提醒他們，但還是不會按時把報表交給我們，總說忙忙忙的。
銷售部門作為公司的核心業(yè)務(wù)部門，工作忙碌是大家都可以理解的，但因為這樣就不顧其他人也是讓人挺郁悶的。遇到類似的問題，HR到底應(yīng)該如何應(yīng)對呢?
首先，爭取公司大BOSS的支持非常重要
1、HR經(jīng)理出面，做好制度要求，經(jīng)大BOSS認(rèn)可后告知各部門經(jīng)理，全員通過，明確從什么時候開始執(zhí)行，請大家配合，制度落實要有大BOSS和各部門經(jīng)理簽字;(實際執(zhí)行人肯定不是部門經(jīng)理，所以不用擔(dān)心得罪人)
2、執(zhí)行時，HR經(jīng)理在截止日前善意提醒該業(yè)務(wù)部經(jīng)理，制度出來了，大家差不多就得了，業(yè)務(wù)經(jīng)理一定能夠領(lǐng)會，應(yīng)該會配合，讓底下人抓緊做事;
3、如果制度出來后兩三次還這樣沒有改進(jìn)，直接由HR經(jīng)理報給大BOSS，大BOSS會施壓的;
4、如果大BOSS不理會業(yè)務(wù)經(jīng)理，任其拖延，那只能說大BOSS擺明偏心，那HR部門就認(rèn)栽吧。
第二，用完善的制度來約束員工相關(guān)行為
1、未按時提交數(shù)據(jù)的，作為部門負(fù)責(zé)人扣除當(dāng)月一定的績效工資外，并延遲發(fā)放工資時間到最后一位予以發(fā)放;
2、每月提交數(shù)據(jù)時間節(jié)點前三天，予以提醒;
3、建立公司誠信機制，并與相關(guān)福利掛鉤;
4、適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)移壓力，如每月因他們未按時提交數(shù)據(jù)，導(dǎo)致員工對發(fā)放工資延遲產(chǎn)生的意見由他們負(fù)責(zé)。
第三，把相關(guān)工作加入到員工的績效考核中去
1、有一個與此相關(guān)的績效薪酬制度，沒有制度的也要有個關(guān)于此方面的文件，公司管理層都要簽批知曉的，上面需要明確相關(guān)的一些東西;
2、在月底開始下月薪酬方面的工作前與各部門提前明確一個關(guān)于各項資料的提交時間經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后，在公司內(nèi)部進(jìn)行群發(fā)，并每天通報各個部門的相關(guān)資料的提交進(jìn)度，人力資源部這邊也要跟蹤到位的;
3、關(guān)于資料提交的時間節(jié)點可與各部門的內(nèi)部管理考核相掛鉤，明確到負(fù)責(zé)人的績效中;
4、如果還是延遲提交的話，在不影響大局的前提下，嘗試一個月就以業(yè)務(wù)部門績效資料未能及時提交，當(dāng)月只發(fā)基本工資的，要把壓力轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的部門中去，這個要跟財務(wù)一起溝通好，明確工資當(dāng)月只能發(fā)放一次，要不然可以兩次發(fā)的話，反而會增加大家的工作量的;
總的來說，一方面要讓大家知曉責(zé)任出在哪個環(huán)節(jié)，一方面要讓部門負(fù)責(zé)人有責(zé)任感去關(guān)注這個事情，另一方面要負(fù)責(zé)這個事情的人知道不能及時提交的話會影響到他們部門和部門負(fù)責(zé)人的相關(guān)績效的。
最后，實際操作中要注重溝通和反饋
1、理清這個工作的全部流程，設(shè)好關(guān)鍵時間點以及反饋時間(預(yù)設(shè))。
2、HR負(fù)責(zé)人拉上業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)同事一起，說明討論下如何更好的配合業(yè)務(wù)部門準(zhǔn)確、及時的發(fā)放有關(guān)獎金和提成的事情。
3、做好會議記錄，并立即輸出相關(guān)SOP。
4、所有環(huán)節(jié)確認(rèn)好責(zé)任人，有關(guān)SOP郵件知會所有人及相關(guān)大領(lǐng)導(dǎo);寫明任何環(huán)節(jié)延誤的，造成無法及時發(fā)放的有關(guān)責(zé)任人自負(fù)責(zé)任。
5、實際執(zhí)行時，作為HR前期還是多提醒保證這項事情順利進(jìn)行。
小結(jié)：HR你要知道 沒人會無條件去配合你工作
相信很多HR都遇到過這類問題，這和企業(yè)的制度規(guī)范非常相關(guān)。很多時候，這種跨部門的協(xié)作與支持是沒有明確的制度規(guī)范的，大多靠人情關(guān)系來解決。這個時候就非常容易讓業(yè)務(wù)部門覺得這是在幫HR部門完成工作，無法讓他們意識到這是他們本身應(yīng)該負(fù)責(zé)的事情。長此以往，就會讓HR部門和其他業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系越來越緊張，友誼的小船就這么簡單的翻掉了。
所以說，HR想要擺脫這種現(xiàn)狀，就必須建立起規(guī)范的制度，讓全公司都清楚明白各自應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，同時做好日常的溝通與反饋。這樣才能讓友誼的小船在風(fēng)浪中勇往直前。
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