企業(yè)新員工培育的13條鐵則(2)

　　培訓新員工時,如果已經(jīng)過了“做個他看,讓他做,表揚他”的初期入門階段,之后更重要的就是要讓他準確且正確的做事。

　　最初的階段,要把重點放在做事的準確性上,不過于要求處理速度以及工作量,避免出現(xiàn)新人負擔過重。如果已能夠準確處理工作,接下來就是對速度的要求,指導如何處理問題才能達到更多的量。當新人速度達到一個相當高的水平之后,就應該循序漸進地給他一些前輩的工作,使其成為一個獨立而合格的員工。

　　以上三個階段應該說是指導新員工的基本:首先要準確,其次要迅猛,才能做得更好。

　　需要注意的是,在新員工培訓時,一定要按照順序進行指導。有的新員工性子比較急,想一下子做得和前輩一樣,于是就想跳過一些步驟。如若任其發(fā)展,會削弱基本功,短視行為,長此以往后果將會不堪設想。

　　7、要為顧客工作——工資是顧客支付的

　　在員工素質(zhì)培養(yǎng)方面,新員工理解的第一個問題就是,工資不是由公司付的,而是顧客付的。這也是德魯克大師的觀點:企業(yè)存在的唯一價值就是創(chuàng)造以及滿足客戶需求。

　　新員工必須經(jīng)過特別教導,才能消除這種錯覺。培養(yǎng)新員工的第一步就是要牢記對顧客的感恩之心,從行為及態(tài)度上都要有所體現(xiàn),養(yǎng)成良好習慣。這一點,前輩們也要用正確態(tài)度和行為向新員工示范。是否貫徹這種思想,決定公司未來的發(fā)展。

　　8、讓新員工確認上司的指示——一次就做好吩咐的工作

　　對于新員工來講,原則上是一次完成上司指示的工作,遇到不明白的地方要大膽的提問并確認。特別是復雜內(nèi)容,要養(yǎng)成反復確認其內(nèi)容,等待上司肯定了才動手的習慣。不要不好意思,甚至把反復澄清當做“失禮”行為,事實上,拿了工資就要對工作負責。接受上司交派任務,如果不能一次做好,會直接影響自己的信心,同時引發(fā)公司同事對自己的失望印象,直至疏遠。

　　對于管理者來講,給新員工指示時要注意這一點,從容易到復雜,循序漸進,并且當員工向你提問時,要認真聽取問題,清楚回答問題,不要不耐煩,要鼓勵新員工要養(yǎng)成大膽提問的習慣。如果你不耐煩,他們就不會提問,將會促使其按照自己的想法去做。

　　這是培養(yǎng)新員工素質(zhì)的第一步,一次性工作習慣的養(yǎng)成,管理者責無旁貸。

　　9、要習慣報告執(zhí)行的結(jié)果——“理所當然”容易出現(xiàn)問題

　　報告做完被人交付的事情的結(jié)果成為執(zhí)行報告。新員工要在最開始的時候養(yǎng)成這個習慣:被人追問之前,先報告執(zhí)行的結(jié)果。

　　接到了指示并執(zhí)行,工作還不算做完。無論什么事情,都要向?qū)Ψ酱_認,這才是真正的結(jié)束。做完了而沒有匯報只能算“做了一半”。

　　等上司說:“對了,那件事情怎么樣了?”時,就容易出錯。先報告,工作才能順利進行,才能形成愉快的工作氛圍。

　　10、養(yǎng)成“守時”的習慣——不要給別人添麻煩

　　培養(yǎng)新員工時,有一點非常重要,就是培養(yǎng)守時的習慣。要遵守出勤時間,遵守開會時間,特別要嚴格遵守與客戶約定時間等。

　　培訓新員工時是給他們灌輸公司新的時間觀念的轉(zhuǎn)型期。事實上,這幾乎是大多新人的軟肋,時間方面馬虎慣了,不經(jīng)意間就會喪失與同事、客戶建立信任感的機會,所以,勿以善小而不為。

　　11、養(yǎng)成良好的書寫習慣——字如其人

　　培養(yǎng)新員工素質(zhì)時要注意一點,就是要養(yǎng)成良好的書寫習慣,寫的字要易懂,而且內(nèi)容簡單明了。字如其人,很難想象,一個人動輒出現(xiàn)錯別字,漏寫字,字跡潦草的現(xiàn)象,只能說明對工作的公司不重視;同時文如其人,管理者要指導新員工寫好文本報告,把冗長文章修改得更加簡單明了。

　　這些都是管理基本功,功夫在詩外,一點也含糊不得。

　　12、要做出迅速的反應——速戰(zhàn)速決

　　新員工必須養(yǎng)成的另外一個習慣就是,能迅速對指示或者提問、請求做出反應,并且能立即處理好每一項工作。整個團隊反應速度很快,但有人步調(diào)不一致,會迫使大家放慢速度,從而影響團隊業(yè)績。新員工做事速度和反應速度,取決于所屬部門以及前輩上司的工作速度。所以,管理者必須以身作則,幫助新員工養(yǎng)成速戰(zhàn)速決、迅速處理大量的工作的習慣。

　　13、養(yǎng)成助人為樂的習慣——把工作當做快樂的事

　　現(xiàn)在的年輕人很多不會為他人著想,“各人自掃門前雪,不管他人瓦上霜”,但這種想法在職業(yè)之初是非�？膳碌�。要記住,你不是一個人戰(zhàn)斗,要融入團隊,新員工稍有空閑,如果身旁有需要幫助的同事,一定要樂于協(xié)作。這也是融入團隊的重要標志。

　　培養(yǎng)新員工基本素質(zhì)的目的就是學會和自己工作的同事更好的工作,快樂的工作。畢竟,1+1要大于二,大家好才是真的好。

【企業(yè)新員工培育的鐵則(2)】相關(guān)文章：

新員工個人述職報告(2)10-24

企業(yè)安全口號(2)07-27

最新員工培訓計劃范文(2)08-19

新員工月工作總結(jié)(2)09-17

新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(2)05-29

施工企業(yè)調(diào)研報告(2)06-21

猴年企業(yè)拜年賀詞(2)07-07

企業(yè)個人述職報告(2)07-25

新員工入職自我介紹(2)06-02

企業(yè)新員工入職自我介紹10-08