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網(wǎng)上銷售如何應(yīng)該如何操作(2)
確定推廣平臺(tái)及準(zhǔn)備相關(guān)的工具、賬號(hào)
確定好要在哪個(gè)平臺(tái)推廣之后，那么就要準(zhǔn)備一下在這個(gè)平臺(tái)推廣必須用到的工具了，比如：你確定在減肥論壇推廣，那么你是不是要準(zhǔn)備一些論壇賬號(hào)?是不是要準(zhǔn)備一下你推廣使用的帖子?是不是要準(zhǔn)備一下頂貼軟件?
制定推廣計(jì)劃
推廣是個(gè)大的流程，特別是做免費(fèi)推廣，并不是今天做一下推廣，明天就不需要做了，所以，你要制定好自己的推廣計(jì)劃，每天花多少時(shí)間做推廣?用到什么樣的推廣方式?你希望達(dá)到什么樣的效果?需要多少成本?最好是每天做一個(gè)推廣計(jì)劃，計(jì)劃一定要詳細(xì)且可行，最好量化。
五、推廣測(cè)試并解決一些意想不到的問(wèn)題
來(lái)到這一步，就要真正進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)了，根據(jù)你制定的推廣計(jì)劃來(lái)執(zhí)行，在執(zhí)行的過(guò)程中肯定會(huì)遇到一些你沒(méi)有想到的問(wèn)題，比如：論壇發(fā)帖，帖子被刪，上傳視頻，無(wú)法通過(guò)審核。
那么根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題，我們要找到具體解決的辦法，而不是選擇放棄。為什么帖子會(huì)被刪?為什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沒(méi)有被刪?可不可以模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的帖子?不斷的測(cè)試，慢慢你就會(huì)找到相應(yīng)的解決辦法。
這里測(cè)試其實(shí)還有另外一個(gè)意思，那就是通過(guò)一段時(shí)間的推廣測(cè)試，我們要看看是否給我們帶來(lái)了效果，如果有效果，那么我們就要進(jìn)行下一步，如果沒(méi)效果，那么我們還要繼續(xù)尋找可能遺漏的細(xì)節(jié)問(wèn)題，為什么沒(méi)有效果?是不是客戶不敢興趣?是不是我們的推廣信息客戶沒(méi)有看到?
找到問(wèn)題的根源，然后解決這些問(wèn)題。
六、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化
通過(guò)上一步的推廣測(cè)試，這個(gè)時(shí)候咱們的銷售平臺(tái)慢慢的就會(huì)有流量了，通過(guò)統(tǒng)計(jì)代碼，咱們要看看有多少人購(gòu)買，有多少人咨詢。
如果流量較大，但是咨詢量和成交量偏低，那么我們就要找出具體的原因，是不是流量不夠精準(zhǔn)?是不是產(chǎn)品描述不夠吸引人?是不是客服響應(yīng)速度較慢?是不是產(chǎn)品頁(yè)打開的速度太慢?
這一步涉及到產(chǎn)品文案、客服、信任度等眾多因素，不是一句兩句能夠說(shuō)清楚的，這里不再詳細(xì)闡述。
七、老客戶維護(hù)
通過(guò)上面六步的操作，那么你的產(chǎn)品肯定已經(jīng)有人購(gòu)買了，這個(gè)時(shí)候咱們要做好老客戶的維護(hù)工作。
保存客戶信息
客戶的聯(lián)系方式，客戶購(gòu)買了什么產(chǎn)品，客戶通過(guò)什么方式了解到我們產(chǎn)品的，這些信息一定要做好統(tǒng)計(jì)。
定期回訪
當(dāng)客戶購(gòu)買產(chǎn)品有一段時(shí)間之后，那么我們就要定期回訪一下，產(chǎn)品質(zhì)量如何?我們的客服服務(wù)如何?對(duì)我們有什么建議?通過(guò)定期回訪，了解客戶的需求，并且可以給客戶帶來(lái)好感，增強(qiáng)信任度，對(duì)于后期二次購(gòu)買是非常有利的，維護(hù)老客戶遠(yuǎn)比開發(fā)一個(gè)新客戶要容易的多。
轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)搭建
一個(gè)客戶背后有250個(gè)潛在客戶，這是世界上偉大的銷售員——喬.吉拉德說(shuō)過(guò)的一句話。
這是著名的250定律，意思大概就是，在每位顧客的背后，都大約站著250個(gè)人，這是與他關(guān)系比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友。如果你得罪一個(gè)顧客，那么你很有可能就會(huì)損失250位要購(gòu)買你產(chǎn)品的潛在客戶。
所以，要做好老客戶的維護(hù)工作，增加客戶對(duì)你的好感，也許在未來(lái)，他身邊的朋友、同事、親人需要產(chǎn)品時(shí)，那么他就會(huì)介紹你的產(chǎn)品給他們。
當(dāng)然，我們可以通過(guò)一些手段來(lái)暗示客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，比如：折扣，只要他的朋友通過(guò)他的介紹購(gòu)買我們的產(chǎn)品就能享受一定的折扣。
這個(gè)轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)并非是要開發(fā)一套真實(shí)的系統(tǒng)，而是要設(shè)計(jì)一個(gè)老客戶轉(zhuǎn)介紹的流程，也許只是一句話，你就能獲取更多的客戶。
八、放大
做完上述七步，相信你一定賺了一些錢，這個(gè)時(shí)候你就要考慮放大了，比如：組建團(tuán)隊(duì)，加大產(chǎn)品推廣力度，根據(jù)客戶痛點(diǎn)研發(fā)新產(chǎn)品等等，如果還沒(méi)賺錢，那你確實(shí)不適合賣貨，趕緊轉(zhuǎn)行吧。
只有通過(guò)不斷的實(shí)戰(zhàn)測(cè)試，然后根據(jù)測(cè)試結(jié)果不斷的優(yōu)化，我們才會(huì)越做越好，而不是自己在那里瞎想。很多人，在還沒(méi)有做的情況下，就開始想要出現(xiàn)的問(wèn)題，這是不對(duì)的，也許你想的問(wèn)題，在執(zhí)行過(guò)程中根本不會(huì)出現(xiàn)，或者出現(xiàn)了，很容易就能解決。實(shí)踐出真知。
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