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生活助理工作內容
工作內容是指勞動者具體從事什么種類或內容的勞動,是勞動合同確定勞動者應當履行勞動義務的主要內容,包括勞動者從事勞動的工種、崗位、工作范圍、工作任務、工作職責、勞動定額、質量標準等。以下是小編整理的生活助理工作內容,歡迎閱讀!
一、目的與原則
核心原則
1、竭盡全力,為總裁節(jié)約一分一秒以創(chuàng)造更多價值,以總裁的時間為第一時間來安排工作。
2、提高總裁的生活標準、生活質量,注意總裁的生活習慣,讓生活更有情趣,確保總裁身心健康、放松。
目的
1、注意工作環(huán)境的改善,更創(chuàng)造和諧、溫馨、快樂的生活氛圍。
2、協(xié)調好總裁吩咐的人際關系。
3、注重細節(jié)、敢于負責、主動工作、提高效率、追求卓越
4、堅持從嚴要求自己,少犯重復性錯誤、少犯低級錯誤
二、工作內容(注意事項)
立足于衣食住行娛樂、安全、健康、衛(wèi)生等方面,具體要求:
1、工作方面:接送客人,妥善安排吃住玩。
2、負責總裁交辦的其他事項。
3、衣服的購置、清洗、陳列:衣服鞋帽的購置要精品、舒適、大方、端莊、得體,新購置的衣服洗后消毒后再穿(外套除外)。不同場合內外衣的搭配;四季衣服要分類存放,隨季節(jié)變換提前清洗涼曬衣物。清洗衣物前要看洗滌說明,需干洗的要送去洗衣店,外衣、內衣要分類消毒清洗,分類放置。鞋墊勤洗、換,確保鞋亮、襪靜、無味。
4、食物的購置(注意保質期、衛(wèi)生、新鮮度),注意身體需求,每天要吃新鮮水果,定時定量并簡單加工,能直接用水果叉食用,提前安排好一周(重復率不高于2次,總裁要求的主食除外)的食譜,營養(yǎng)要均衡,熱量少,以少吃多餐為好。講究科學營養(yǎng),購買是量少次多、精品;注意食品的多樣性,避免重復單調、乏味;一日三餐(早餐與總裁起床前五分鐘準備好)熟知操作程序,正取使用家用電器和炊具,注意安全,(速凍食品不得超過生產(chǎn)日期,每周食用不超過2次),調味品要適量;在家是要有上午茶和下午茶,午餐和晚餐請示總裁后決定;注意茶、水溫度適中;如果有客人或朋友聚餐、定餐是要注意因人而宜,注重節(jié)約,又要大方。
5、居。旱孛、墻壁、玻璃、櫥柜、書柜等固定設施不得有灰塵、結蜘蛛網(wǎng)。每天至少打掃一次,干凈整潔,保持原樣,每天通風換氣兩次,早上起床后一次,晚上入睡前2—3小時一次,不得有異味。床上用品堅持5—7天更換一次;注意隨季節(jié)變更床上用品薄厚的變更;調整好市內溫濕度。
6、行動:上班前幫助查看物品是否帶其(鑰匙、手機、資料、藥);出差需做準備:根據(jù)目的地和出差天數(shù)提前列好清單,一般包括:手機(充電器、電池)、鑰匙、所用證件(提前查看證件是否合格)、資料、名片、相機(充電器、電池)、藥、茶、洗漱用品(牙刷、牙膏、洗面奶、護膚品、洗發(fā)水、梳子、胡泡、刮胡刀)、衣物(根據(jù)天氣和天數(shù))。
7、合理安排好總裁工作以外的文體、娛樂活動,禮貌提醒總裁打游戲時間不要超過兩小時,中間要少時休息。每天提醒至少運動半小時。根據(jù)總裁的意志安排好總裁的節(jié)假日生活,堅持“寓、健、樂、益”于一體,要有活動內容時間安排表和經(jīng)費預算表。平日可以和總裁聊一些輕松話題,如:電影、電視的精彩片段或笑話、故事等。
8、要注意總裁的安全,未經(jīng)批準,不得將住址告于他人,更不得帶任何人入住宅,不得用固定電話對外聯(lián)系、閑聊;不允許將鑰匙交任何人;對外一律用小靈通或手機聯(lián)系。
9、每天做好日清日節(jié),每周做周報表,每月做月報表,要詳細寫清單據(jù)名稱、數(shù)量單價、合計等事項并附上小票或發(fā)票、收據(jù),不得涂改慌報,每周報帳。平日對總裁交代的事情要做好備忘錄,隨時明示自己,也提醒總裁。
10、注意接電話的語音、語調、口氣、態(tài)度、言辭、語速等,規(guī)范用語如:您好!伯父、伯母等等,您有什么事嗎,張總不在,有什么事我可以幫你轉達?或張總回來我讓他給您回電話?或您可以給張總打手機,再見!等等。在不知對方是誰情況下,不要告訴對方總裁手機號碼;如對方詢問總裁手機號碼,應委婉拒絕,如有對方急事可以馬上給總裁打電話轉達,也不要告知對方總裁電話。認真作好留言記錄:時間,人物,事件。特別強調的是要和藹、友善、不急促、不粗暴。
11、注意總裁的理發(fā)、洗浴、保健、休閑、體檢等事宜,并有時間安排記錄表。要每天幫助洗頭,洗澡。注意總裁外出時的儀容,頭發(fā)要整潔。
12、注意個人衛(wèi)生,定期進行體檢。衣著要干凈整潔,要每天洗澡、洗手、洗腳、餐后要刷牙。不得穿奇裝異服,不得濃妝艷抹,不得留手、腳指甲。
13、注意禮儀、禮貌和禮節(jié)。接待工作:即開門—問候和迎客—招待(倒茶水、上水果、
干果等)—送客,一系列要得體大方。規(guī)范用語:您好!請進。您好!請問您找誰?注意站姿、坐姿、走姿,舉止動作要協(xié)調一致;與總裁外出時要注意著裝,行為,不惹事生非。
14、注意居室美化和室內光線亮度,保持物品擺放整齊有序?蛇m時點些香蕈。如養(yǎng)花鳥魚蟲要定期澆花、施肥、修剪花木枯枝,定期更換魚缸內水,并添加魚食。
15、建立與轄地公安派出所、保安、火車飛機購票處、賓館、飯店(四、五星級)、物業(yè)、供電、供水、供暖、供氣及鐘點工、保潔員等聯(lián)系方式。做好生活、衛(wèi)生、流水記錄,三份表的記錄。
16、按照總裁的吩咐為親朋好友、同事、下屬購禮品、賀品。
三、考評辦法
本著主動、熱情、注重細節(jié)勇于負責、高效的原則,加強對家政管理服務人員考評。
1、試用期原則上為三個月,優(yōu)秀者可適當縮短試用期。
2、試用人員要有周報、月述職報告。其內容大概有:做了哪些事情,成效,存在什么問題,怎樣改進工作,提高服務質量和服務效率。可以用“流水帳”的形式記錄工作。
3、家政人員要本分、聰穎、干凈、利落、機靈、優(yōu)秀者將在適當?shù)臅r間,公司出資提供營養(yǎng)、禮儀、烹飪、駕駛、保健等專業(yè)方面的培訓,以提高管理服務水平。
4、家政人員應具備較高的職業(yè)素養(yǎng)。包括誠實守信,正直善良,懂得察言觀色做事細致入微。
5、要活潑開朗,工作積極主動。
6、家政人員應立足于本職工作,端正工作態(tài)度。不能利用工作之便提出過分要求,要嚴于律己。
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