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團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)
管理意識(shí),是指管理者能夠自覺(jué)運(yùn)用科學(xué)管理的思想方法和原理原則去認(rèn)識(shí)、分析和解決管理問(wèn)題,在長(zhǎng)期的管理過(guò)程中形成的一種特殊的智慧、欲望和沖動(dòng)。相關(guān)內(nèi)容,一起來(lái)看看!
一、團(tuán)隊(duì)建立
管理是通過(guò)權(quán)利控制他人行為完成某項(xiàng)事情,而管理者作為行使管理職責(zé)的首要責(zé)任人,必須懂得如何建立團(tuán)隊(duì)。
為了讓大家能夠清晰認(rèn)知團(tuán)隊(duì)建立對(duì)于一個(gè)組織的重要性,在這里我想用幾個(gè)具體的小故事來(lái)加以說(shuō)明:
故事1:螞蟻搬奶酪。一只螞蟻看到了一塊奶酪,奶酪很大,這只螞蟻用盡了渾身的力氣,可是奶酪還是紋絲不動(dòng)。螞蟻想到了救兵,所以它飛快的爬回了窩,招呼了一大群螞蟻過(guò)來(lái),在大家的共同努力下,奶酪被順利的搬回了蟻穴。
故事2:大雁南遷的故事。秋天到了,正是大雁南遷之時(shí),通常情況下,為了節(jié)省體力,它們會(huì)將隊(duì)形排成“人”字形飛行,你知道嗎,這樣飛行時(shí)大雁群體飛行速度是單體平均飛行速度的1.71倍!
故事3:螞蟻軍團(tuán)的故事。在非洲的草原上如果看到羚羊在逃命,那一定是獅子來(lái)了;如果見(jiàn)到獅子在躲避,那一定是象群發(fā)怒了;如果看到成百上千的羚羊、獅子和大象集體逃命的壯觀景象,那會(huì)是什么原因呢?螞蟻軍團(tuán)到了!
看了以上3個(gè)小故事,不知道大家會(huì)受到什么啟發(fā),我想告訴大家的是,這就是團(tuán)隊(duì)的力量!
一提到團(tuán)隊(duì),大家往往會(huì)將其與一般的工作群體等同起來(lái),那么到底什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)建立的原則是什么?以及如何建立一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)呢?
團(tuán)隊(duì)是指由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人員群體。任何團(tuán)隊(duì)的發(fā)展都必須經(jīng)過(guò)創(chuàng)立期、風(fēng)暴期、規(guī)范期、運(yùn)作期、解散期作為一名管理者,在建立團(tuán)隊(duì)的時(shí)候首先需要明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),以及實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必需的技能,同時(shí),管理者還有一個(gè)非常重要的責(zé)任,那就是要盡可能壓縮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立期和風(fēng)暴期的時(shí)間,并通過(guò)自己的努力使團(tuán)隊(duì)規(guī)范期和運(yùn)作期盡可能保持更長(zhǎng)的時(shí)間,因?yàn)橐话銇?lái)講,團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立期和風(fēng)暴期對(duì)組織的整體貢獻(xiàn)會(huì)很小,甚至沒(méi)有任何貢獻(xiàn),而真正能夠?yàn)榻M織創(chuàng)造價(jià)值則是在團(tuán)隊(duì)規(guī)范期和運(yùn)作期完成的。
同時(shí),管理者在建立團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,也有一些基本的原則可以遵循:
1、清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。清晰的目標(biāo)是任何團(tuán)隊(duì)構(gòu)建和運(yùn)作的前提,目標(biāo)可以幫助團(tuán)隊(duì)成員確定各項(xiàng)事情的輕重緩急,確定并把握核心的工作任務(wù)和關(guān)鍵成功要素,也可以幫助團(tuán)隊(duì)成員明確行為準(zhǔn)則,同時(shí)還可以為團(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供工作動(dòng)力。
2、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)。選擇并用好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵,一般來(lái)講,作為一名團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須具備以下特質(zhì):善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專(zhuān)心、有想象力、有先見(jiàn)之明、自信、正直、公平、公正、有勇氣、敢擔(dān)當(dāng)、堅(jiān)守承諾。
3、互補(bǔ)的技能。團(tuán)隊(duì)成員技能互補(bǔ)是團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ),因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員之間必須要有清晰的分工,就如一支足球隊(duì),必須有人擔(dān)當(dāng)前鋒,有人擔(dān)當(dāng)中鋒,有人擔(dān)當(dāng)后衛(wèi),有人擔(dān)當(dāng)守門(mén)員,缺一不可。同理,在一個(gè)企業(yè)組織當(dāng)中,有些人負(fù)責(zé)運(yùn)籌帷幄(戰(zhàn)略與決策),有些人負(fù)責(zé)遇水架橋(研發(fā)與制造),有些人負(fù)責(zé)決勝千里(市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)),還有些人負(fù)責(zé)殿后(客戶(hù)服務(wù))等。
4、相互信任。高效的團(tuán)隊(duì),成員之間一定是相互“搭臺(tái)”的,而非相互“拆臺(tái)”的。高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)要求團(tuán)隊(duì)成員必須用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)支持其他成員,同時(shí)在表現(xiàn)自己才能的同時(shí),也要踐行和堅(jiān)守團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值主張。
5、一致的承諾。團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作一定要取得全體成員的一直承諾,團(tuán)隊(duì)承諾必須堅(jiān)持明確、力所能及、共識(shí)和潛力挖掘的原則。
6、開(kāi)放的溝通。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一個(gè)便于溝通的環(huán)境,鼓勵(lì)成員之間坦誠(chéng)溝通,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)在運(yùn)作的過(guò)程中勢(shì)必會(huì)涉及目標(biāo)確認(rèn)、資源協(xié)調(diào)、計(jì)劃修正等一系列問(wèn)題,而這些問(wèn)題則需要不斷的溝通得以解決。
7、分享成果。清晰定義團(tuán)隊(duì)工作成果,并根據(jù)個(gè)體的貢獻(xiàn)進(jìn)行客觀公正的評(píng)估和激勵(lì),同時(shí)建立以團(tuán)隊(duì)整體為基礎(chǔ)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系也是必不可少的。
8、有效的組織結(jié)構(gòu)。不同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不同,工作模式有異就注定了不同團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)是千差萬(wàn)別的,團(tuán)隊(duì)在選擇組織結(jié)構(gòu)的時(shí)候,必須考慮有利于不同技能成員的角色定位,必須考慮有利于團(tuán)隊(duì)和個(gè)人學(xué)習(xí),必須有利于明確個(gè)人和團(tuán)隊(duì)責(zé)任,必須有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感,必須有利于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、建立團(tuán)隊(duì)使命與愿景
對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)也是一樣的道理,建立使命與愿景也是必不可少的。使命幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)告訴員工我們存在的唯一理由,而愿景則告訴員工團(tuán)隊(duì)努力的方向和未來(lái)的藍(lán)圖。
三、確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò):每一個(gè)組織都必須有三個(gè)主要方面的績(jī)效:直接成果、價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和未來(lái)的人才開(kāi)發(fā)。企業(yè)的直接成果是銷(xiāo)售額和利潤(rùn),醫(yī)院的直接成果是治好病人;價(jià)值的實(shí)現(xiàn)指的是社會(huì)效益,如企業(yè)應(yīng)為社會(huì)提供最好的商品和服務(wù);未來(lái)的人才開(kāi)發(fā)可以保證企業(yè)后繼有人。一個(gè)組織如果僅能維持今天的成就,而忽視明天,那它必將喪失其適應(yīng)能力,不能在變動(dòng)的明天生存。
同理,團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)也必須圍繞以上三個(gè)績(jī)效衡量來(lái)確立,即直接成果目標(biāo)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和人才開(kāi)發(fā)目標(biāo),這與卡普蘭主張的平衡計(jì)分卡的核心思想不謀而合,直接成果目標(biāo)是基于平衡計(jì)分卡中財(cái)務(wù)的維度,價(jià)值實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是圍繞平衡計(jì)分卡中顧客和流程的維度,人才開(kāi)發(fā)目標(biāo)則是基于平衡計(jì)分卡中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的維度。
四、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍
企業(yè)講文化,團(tuán)隊(duì)講氛圍。一個(gè)企業(yè)必須要有自己獨(dú)特的文化定位,而不同的團(tuán)隊(duì)也需要根據(jù)自身的工作特點(diǎn)定義自己的團(tuán)隊(duì)氛圍。常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)氛圍有:學(xué)習(xí)型、凝聚型、奉獻(xiàn)型、競(jìng)爭(zhēng)型、創(chuàng)新型、智慧型等。
五、以身作則,敢于擔(dān)當(dāng)
俗話說(shuō),上梁不正下梁歪。作為管理者如果不能以身作則,敢于擔(dān)當(dāng),估計(jì)下屬也會(huì)照葫蘆畫(huà)瓢。記得中央電視臺(tái)曾經(jīng)播放過(guò)這樣一則公益廣告:一位中年婦女辛勤地工作了一天,在睡覺(jué)前,端了一盆熱水替年邁的母親洗腳,這位慈祥的老母親由于常年的勞累,腿部患了嚴(yán)重的關(guān)節(jié)炎,中年婦女對(duì)年邁的母親說(shuō):“媽?zhuān)脽崴聪茨_,對(duì)您的腿有好處!蹦赀~的母親語(yǔ)重聲長(zhǎng)地說(shuō):“都累了一天啦,早點(diǎn)休息吧!”中年婦女回答說(shuō):“不累!”恰好這感人的一幕被這位中年婦女不到五歲的兒子看到了,看到此情景,小家伙兒若有所悟,轉(zhuǎn)身跑向洗手間,也端了滿滿一盆水,并告訴他母親:“媽媽?zhuān)茨_!”
這就是以身作則的力量,小朋友尚且如此,何況作為成年人,如果下屬看到領(lǐng)導(dǎo)每天遲來(lái)早走;說(shuō)一套做一套;白天文明不精神,晚上精神不文明;上班滿嘴仁義道德,下班一肚子男盜女娼,估計(jì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)其下屬也不會(huì)好到哪里去!
管理意識(shí)的實(shí)踐
席酉民近期在《管理學(xué)家》撰文指出,盡管成功管理實(shí)踐不要求管理者成為管理研究專(zhuān)家或掌握許多管理理論和技術(shù)的理論家,但至少需要尊重管理作為一門(mén)學(xué)問(wèn)的地位具備“管理意識(shí)”。有人將管理意識(shí)總結(jié)為整體意識(shí)、結(jié)構(gòu)意識(shí)、人本意識(shí)、制度意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí),認(rèn)為管理意識(shí)先于管理技術(shù),是一種“自覺(jué)性”,是一種專(zhuān)業(yè)素質(zhì),需要熟知管理對(duì)象的規(guī)律,且需要長(zhǎng)期的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累。
但是,這是從管理所涉及的方面的一種羅列,如果從管理的基本使命(合目的性+人類(lèi)干預(yù)優(yōu)化設(shè)計(jì)+誘導(dǎo)演化+協(xié)調(diào)應(yīng)變)出發(fā),便可以提煉出一種更通俗的管理意識(shí)的總結(jié):管理是一門(mén)學(xué)問(wèn);管理活動(dòng)需目標(biāo)(包括理想和抱負(fù))導(dǎo)向;人的干預(yù)(包括動(dòng)力和恰當(dāng)方式)可以提升績(jī)效;績(jī)效可從科學(xué)設(shè)計(jì)和能動(dòng)誘導(dǎo)及其互動(dòng)來(lái)改進(jìn);要適時(shí)協(xié)調(diào)個(gè)人、群體、組織與環(huán)境間的關(guān)系;管理沒(méi)有最好,只有更好,需要持續(xù)學(xué)習(xí)、改進(jìn)和創(chuàng)造。任何人,只要理解和踐行這些認(rèn)識(shí),就有可能成為成功的甚至偉大的管理者。
[團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)]