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讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼的三種年終總結(jié)
“今年年終總結(jié)，你寫了沒?”接近年底，正是各大公司年終盤點(diǎn)計(jì)劃的高峰期，許多公司職員都在為此而煩惱為了滿足這職業(yè)人們龐大的“年終需求”，網(wǎng)上出現(xiàn)了N多類型的年終總結(jié)范文，但凡有“年終總結(jié)”字眼的帖子，瀏覽量都上千過萬。
在一個(gè)管理有序的企業(yè)里，年終總結(jié)是不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。它幫企業(yè)總結(jié)成績、找出問題，提出改進(jìn)的方向。但不知從何時(shí)起，寫總結(jié)讓職場新丁們苦惱，即便工作了十年八年的“老馬”，私底下同樣會(huì)煩惱。這種總結(jié)工作已逐漸變了味兒。我們收集了不少職員提到的煩惱，也采訪了經(jīng)常要為企業(yè)“把脈”的北大縱橫管理咨詢公司高級(jí)合伙人、工商管理碩士楊振燕，同一個(gè)問題，上下兩種看法，或者會(huì)給大家?guī)硪恍﹩⑹尽?/p>
干得好，不如寫得好?
要知道，年終總結(jié)遠(yuǎn)則關(guān)乎前途，近則有可能關(guān)乎眼前的年終獎(jiǎng)金。在國有企業(yè)工作近十幾年的陳叔透露，他們得交出令領(lǐng)導(dǎo)滿意的年終總結(jié)，一年13 月薪才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，而且還會(huì)影響到下年工資水平。“唉，昨晚我泡了一壺茶，硬是對(duì)著電腦憋了一宿，還是沒寫出半個(gè)字!”陳叔把寫年終報(bào)告，說得像是學(xué)生在趕交功課，他不禁概嘆：“難道干得好不如說得好?”
年終總結(jié)年年寫，要怎樣才能寫出新意?既要把自己一年的功績不動(dòng)聲色地表現(xiàn)出來，又不能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得是王婆賣瓜，字里行間要寫得自豪而不驕傲，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神又要顯露個(gè)人才華……即便平素叱咤職場的“精英”也會(huì)有“做事易，寫總結(jié)難”的感慨。
專家點(diǎn)評(píng)：
年終報(bào)告，是每年一次的工作回顧和思考。有人將年終總結(jié)比作緊張激烈的比賽后教練喊停。只有停下來，才能知道自己是否還有足夠的能量，才能冷靜思考是否偏離了跑道，并及時(shí)調(diào)整方向，正確地做事。
企業(yè)對(duì)員工的壓力，也是一種動(dòng)力。不要把年終總結(jié)當(dāng)作負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是對(duì)自己的鞭策。
寫得好，領(lǐng)導(dǎo)不一定看?
年終總結(jié)到底是管什么用的呢?初入職場的職員通常不會(huì)煩惱怎么寫年終總結(jié)初出茅廬，工作業(yè)績?cè)俨钜矝]所謂，不過他們會(huì)對(duì)它的效用一直抱著疑惑的態(tài)度。
小企業(yè)里財(cái)務(wù)部的小丁覺得這很簡單，一個(gè)晚上就把兩份年終總結(jié)寫好了。她說：“我們的總結(jié)都很程式化的，一是總結(jié)思想政治方面的，二是總結(jié)工作方面的，根據(jù)自己小組的工作分成幾大部分，提供一些數(shù)據(jù)和一些實(shí)例，最后就是總結(jié)一下不足的和明年大致工作思路�！倍遥l(fā)現(xiàn)即便做幾年，每年不一樣的也就是中間那部分了，分工不會(huì)變，具體工作內(nèi)容會(huì)有點(diǎn)不同。最重要的是，她跟她的大多數(shù)同事都認(rèn)為：“我們的工作總結(jié)沒人看的，只為了存檔。”
專家點(diǎn)評(píng)：
員工不要存在這樣的僥幸心理。一個(gè)企業(yè)或者單位，管理分層次，你的年終總結(jié)，大老板或者越級(jí)領(lǐng)導(dǎo)未必會(huì)看，但直接領(lǐng)導(dǎo)會(huì)看。一般一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)管理8至20個(gè)下屬，這樣的話，對(duì)年終總結(jié)還是能看得過來的。
當(dāng)然，也存在不重視年終總結(jié)的個(gè)人或者單位。競爭激烈的行業(yè)、企業(yè)，管理者對(duì)年終總結(jié)更加看重企業(yè)對(duì)自己的要求高，就會(huì)不斷地回顧總結(jié)，要求進(jìn)步。相應(yīng)地，行業(yè)中的弱者或者私人企業(yè)，通常就不會(huì)太重視。
楊振燕在給企業(yè)當(dāng)管理顧問的時(shí)候，經(jīng)常就是通過各人的年終總結(jié)來考評(píng)一個(gè)人是否稱職的。有的老板看到你平時(shí)勤懇工作，早出晚歸，想要提拔你但對(duì)你不了解，通常最直接的方法就是看你的年終總結(jié)。所以，不好好寫總結(jié)，錯(cuò)失的可能是被越級(jí)提拔的機(jī)會(huì)。
“老油條”，越寫越順手?
職場閱歷少，寫年終總結(jié)不會(huì)寫，那在職場上打滾五六年，是不是自然就會(huì)寫?記者在采訪的是發(fā)現(xiàn)，并非如此，實(shí)際上是你開始不會(huì)寫，或者敷衍了事，那以后的年終總結(jié)也會(huì)一直這樣草草了事下去。
年終考核表分發(fā)下來，在廣告公司做文案5年的Candy，駕輕就熟地翻出去年的總結(jié)，前前后后修改一下，把中間部分發(fā)生的事件“更新”一下，就寫完了!那去年的總結(jié)是怎么寫出來的呢?Candy說：“一樣啊，就是把前年的總結(jié)修改一下。”這樣推理下去，她年終總結(jié)的“模板”是在她開始工作那年就已經(jīng)制定了，每年只要機(jī)械重復(fù)就可以了。
當(dāng)了七八年老師，行內(nèi)已經(jīng)算是資深，阿玲沒有想到她在最近一次寫年終總結(jié)的時(shí)候，被人力資源部狠狠地“刷”了一次：打回頭，重寫!而且，“不及格”的不止她一個(gè)，校長特意請(qǐng)來退休的老前輩回來給他們上課，上完課，阿玲似是恍然大悟：原來自己寫了這么多年的總結(jié)，都沒有寫到點(diǎn)子上。老教師說的，她記住了兩點(diǎn)：寫出“專業(yè)”和“工作”兩個(gè)重點(diǎn)。老前輩說：“年終總結(jié)，就是一個(gè)自我表揚(yáng)的機(jī)會(huì)!”
專家點(diǎn)評(píng)：
在寫年終總結(jié)的時(shí)候，文化背景不同的企業(yè)要求也會(huì)不一樣。經(jīng)過多年培育的大企業(yè)或者成熟的企業(yè)，在一個(gè)板塊會(huì)有多個(gè)區(qū)域性公司，管理上會(huì)要求總結(jié)模式趨同，統(tǒng)一的要素越多，越方便統(tǒng)計(jì)和歸納。小公司的優(yōu)勢(shì)是靈活性，對(duì)員工的要求是素質(zhì)多元化，不一定樣樣能力都很強(qiáng)，年終總結(jié)報(bào)告不一定很規(guī)范。在一個(gè)崗位上呆久了，而寫年終總結(jié)時(shí)覺得老生常談、無話可說的人，就要警惕了。這說明你缺乏創(chuàng)新精神，小心被淘汰。
要寫好總結(jié)也不難，不外乎是幾個(gè)要點(diǎn)：過去、現(xiàn)在、未來;業(yè)績、態(tài)度、能力表現(xiàn)。業(yè)績上除了指標(biāo)，也可以是非指標(biāo)類的貢獻(xiàn)，例如會(huì)關(guān)系到未來發(fā)展趨勢(shì)。
網(wǎng)上的眾多年終總結(jié)模板，倒也不是無一可取。有模式的好處是不會(huì)漏掉所要講述的內(nèi)容，邏輯性強(qiáng)，可以支撐你的思維模式，規(guī)范、看起來順眼。不過，使用模板的時(shí)候，要注意長度和標(biāo)示重點(diǎn)，10項(xiàng)中強(qiáng)調(diào)一兩項(xiàng)就足夠了。
夸自己，報(bào)喜不報(bào)憂?
正如老前輩所說，年終總結(jié)就是一個(gè)自我表揚(yáng)的機(jī)會(huì)。那是不是全寫優(yōu)點(diǎn)，忽略缺點(diǎn)?就算優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)都寫了，兩者的比重也是相當(dāng)有考究的。
在“開小灶”之前，阿玲是怎么寫這類總結(jié)的呢?阿玲說：“稍提一點(diǎn)成績，少提一點(diǎn)缺點(diǎn)，反正寫得中庸一點(diǎn)�！逼饺找黄鸸ぷ鳎I(lǐng)導(dǎo)怎么會(huì)一點(diǎn)不知道屬下的成績和缺點(diǎn)呢?“所以，寫成績最好就寫8分，寫滿了領(lǐng)導(dǎo)覺得你驕傲，缺點(diǎn)寫個(gè)6分，寫多了，本來領(lǐng)導(dǎo)不清楚的缺點(diǎn)你都寫了，那就麻煩了!”
贊揚(yáng)自然可以輕描淡寫，缺點(diǎn)要怎么寫才不礙眼?文案Candy為了敷衍領(lǐng)導(dǎo)，她覺得缺點(diǎn)要挑一些自己有把握改正的點(diǎn)兒來寫，為下年“改正”鋪路。
專家點(diǎn)評(píng)：
阿玲提到的中庸之道，確實(shí)值得借鑒，但要分清楚，你對(duì)自己優(yōu)缺點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，跟領(lǐng)導(dǎo)的要相近，才叫作真正的中庸之道。領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)會(huì)留意你的業(yè)績，如果你自己評(píng)價(jià)過高，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你浮夸，評(píng)價(jià)過低，你的功勞又會(huì)被忽略。因此，我們應(yīng)該恰如其分地寫出自己的業(yè)績水平。
有些功夫，平時(shí)就要做，包括認(rèn)識(shí)自己和了解領(lǐng)導(dǎo)的閱讀習(xí)慣、行為準(zhǔn)則以及他認(rèn)同的優(yōu)秀之處�？偨Y(jié)的模板到描述方式，都要從領(lǐng)導(dǎo)的角度去想想，畢竟他才是你要匯報(bào)的人。
從專家的經(jīng)驗(yàn)看，管理層最怕看到三種總結(jié)：
1、敷衍了事。這類年終總結(jié)是最常見的。
2、太仔細(xì)。通篇嗦嗦，表現(xiàn)自己的思想多于實(shí)際的業(yè)績。想要表現(xiàn)自己的文采不是不好，但還是要有點(diǎn)“八股文”意識(shí)，提綱式地點(diǎn)出要點(diǎn)，邏輯、標(biāo)題、結(jié)構(gòu)清晰，形容描寫的部分放在內(nèi)文就可以了。
3、報(bào)告太長。
一年的時(shí)間說長不長，說短不短，一兩頁的A4紙的總結(jié)，長度已經(jīng)足夠。你應(yīng)該突出3-10個(gè)點(diǎn)來仔細(xì)論述。除非你有自信，邏輯性強(qiáng)到不會(huì)讓人生悶。
讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼的三種年終總結(jié)
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