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物流市場營銷論文

時間:2024-09-29 12:29:26 學人智庫 我要投稿
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物流市場營銷論文

  市場營銷與物流是企業(yè)兩個重要的方面,對企業(yè)起到了舉足輕重的作用。而市場營銷與物流又有密切的聯(lián)系。以下是小編整理的物流市場營銷論文,歡迎閱讀。

物流市場營銷論文

  市場營銷就是要識別顧客的需要和欲望,確定企業(yè)所能提供最佳服務的目標市場,并且設(shè)計適當?shù)漠a(chǎn)品、服務和項目以滿足這些市場的需求。企業(yè)在市場營銷活動過程中,必須進行商品的存儲、運輸、包裝、搬運、裝卸、流通加工、信息處理等活動,即進行物流管理活動。通過企業(yè)在市場營銷活動過程中應用現(xiàn)代物流管理技術(shù),對于企業(yè)降低成本費用,增強企業(yè)競爭能力,提供優(yōu)質(zhì)服務,促進顧客購買,提高企業(yè)經(jīng)濟效益都具有十分重要的意義。

  一、 企業(yè)在市場營銷活動過程中推行現(xiàn)代物流管理技術(shù)的必要性

  管理學大師德魯克曾說:物流是“降低成本的最后邊疆”,也是市場營銷“最后的黑暗大陸”。

  在今天的企業(yè)市場營銷活動過程中,把產(chǎn)品交給顧客有時甚至比銷售產(chǎn)品更困難,企業(yè)必須決定采用最好的方法來儲存、裝卸和運送他們的產(chǎn)品,以便能夠以合適的時間、合適的地點提供給合適的顧客。因此,我們強調(diào)在企業(yè)市場營銷活動過程中推行現(xiàn)代物流管理技術(shù)是非常有必要的。

  1、提高顧客服務滿意程度。企業(yè)通過推行現(xiàn)代物流管理技術(shù),能夠提供更好的服務和更低的成本,能夠吸引更多的顧客;同時,也能避免企業(yè)因為不能準時提供對口的產(chǎn)品而失去顧客。

  2、降低企業(yè)成本。在發(fā)達國家,物流成本約國內(nèi)生產(chǎn)總值的10%;而中國則高達16。7%,所以,推行現(xiàn)代物流管理技術(shù)可以為企業(yè)和顧客節(jié)約大量的成本費用。

  3、提高效率。今天的超市,經(jīng)營的品種平均都在萬種以上,有的甚至高達十幾萬種。面對如此眾多的產(chǎn)品,給企業(yè)的管理增加了很大的難度,F(xiàn)代物流管理技術(shù)的出現(xiàn),特別是計算機系統(tǒng)、電子自動識別技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子收款機(POS系統(tǒng))等技術(shù)的出現(xiàn)和推廣,使企業(yè)的效率大大提高。

  二、 企業(yè)在市場營銷活動過程中推行現(xiàn)代物流管理技術(shù)的目的性

  企業(yè)在選擇物流管理目標時,應該兼顧服務與成本的關(guān)系,具體來講,企業(yè)應考慮以下三個要求:

  將各項物流成本費用視為一個整體。在致力于改善顧客服務的過程中,重要的是努力降低物流總成本,而不只是個別項目成本的增減。

  將全部市場營銷活動視為一個整體。在各項市場營銷活動中,都必須考慮到物流目標,聯(lián)系其他活動的得失加以權(quán)衡,避免因孤立處理某一具體營銷業(yè)務而導致物流費用的增加。

  善于權(quán)衡各項物流費用及其效果。為維護或提高顧客服務水平而增加的某些成本項目視為必需,而不能使顧客受益的成本則堅決壓縮。

  在考慮到以上的要求之后,我們將物流管理的目標為:以最低的成本向目標客戶提供滿意的物流服務。

  為完成企業(yè)所設(shè)定的物流管理目標,企業(yè)必須設(shè)計一個能使這些目標成本最小化實現(xiàn)的物流管理系統(tǒng),這個系統(tǒng)主要包括定單處理、倉儲、存貨、運輸、接收、裝運、包裝等職能。

  1、定單處理

  實體分配是從顧客定貨開始的,企業(yè)一旦收到定單,就必須快速準確地加以處理。

  2、倉儲

  倉儲的作用就在于解決生產(chǎn)和消費之間在時間上和數(shù)量上的矛盾。企業(yè)必須決定倉庫所在的位置和倉庫的數(shù)量、規(guī)模,要考慮顧客的位置,運輸是否方便以及顧客對貨物的需求量,同時也要考慮成本。

  3、存貨

  存貨水平的主要目標是在存貨的多與少之間保持平衡,管理部門在做存貨決策時,必須在管理較多存貨的成本和由此產(chǎn)生的銷售和利潤之間作出權(quán)衡。

  4、運輸

  運輸影響著運輸時間、運輸費用、產(chǎn)品價格、交貨情況和貨物到達目的地時的狀況,所有這些都關(guān)系到顧客的滿意程度?晒┢髽I(yè)選擇的運輸方式有五種:鐵路、水路、公路、管道和航空。企業(yè)可根據(jù)不同情況進行選擇。

  企業(yè)在選擇運輸方式時,一般需要考慮以下一些因素:貨物的性質(zhì)、運輸時間、運輸成本、運輸貨物的批量、運輸?shù)臋C動性和便利性、運輸?shù)陌踩院蜏蚀_性等。同時,企業(yè)還必須綜合考慮倉儲、庫存等因素,使運輸與其他方面協(xié)調(diào)一致,這樣,才能實現(xiàn)物流管理的目標。

  5、包裝

  包裝是物流的起點,包裝合理化是物流合理化的重要對象,也是物流合理化的基礎(chǔ)。包裝對物流成本和生產(chǎn)效率都具有重要的影響,在運輸、倉儲和配送環(huán)節(jié)中,包裝不僅起著保護商品的作用,而且還具有促進銷售和增加利潤的功能。

  三、 現(xiàn)代物流技術(shù)在市場營銷中的應用

  1、條碼

  條碼(BARCODE)是在計算機的應用實踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一種自動識別技術(shù)。它是為實現(xiàn)對信息的自動掃描而設(shè)計的。它是實現(xiàn)快速、準確而可靠地采集數(shù)據(jù)的有效手段。條形碼技術(shù)為我們提供了一種對物流中的物品進行標識和描述的方法,借助自動識別技術(shù)、POS系統(tǒng)、EDI等現(xiàn)代技術(shù)手段,企業(yè)可以隨時了解有關(guān)產(chǎn)品在供應鏈上的位置,并即時作出反應。所以,條形碼是POS系統(tǒng)、EDI、電子商務、供應鏈管理的技術(shù)基礎(chǔ),是物流管理現(xiàn)代化、提高企業(yè)管理水平和競爭能力的重要技術(shù)手段。

  2、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)

  電子數(shù)據(jù)交換(簡稱EDI),按照國際標準化組織(簡稱 ISO )的定義是:“將商業(yè)或行政處理按照一個公認的標準,形成結(jié)構(gòu)化的事務處理或文檔數(shù)據(jù)格式,從計算機到計算機的電子傳輸方法!焙喍灾珽DI 就是要按照商定的協(xié)議,將商業(yè)文件標準化和格式化,并通過計算機網(wǎng)絡,在貿(mào)易伙伴的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換和自動化處理。因而,EDI也被稱為“無紙化貿(mào)易”。

  采用EDI 技術(shù),可以給企業(yè)帶來多方面的效益,主要體現(xiàn)為以下幾個方面:

  (1)由于交易雙方的信息是由計算機網(wǎng)絡傳輸,瞬間即達,可大大縮短業(yè)務運作的時間。

 。2)由于信息處理是在計算機上自動完成的,毋需人工干預,所以除節(jié)約時間外,也可大幅度降低業(yè)務處理過程的差錯率,從而降低出錯成本。

  (3)節(jié)省庫存費用。由于使用EDI 后可大幅度縮短供需雙方的業(yè)務處理時間,因而需方可減少庫存,從而降低庫存成本。

 。4)節(jié)省人事費用。由于使用EDI 后不再需要人工填表、制單、裝訂、打包、郵寄等一系列過程,自然可節(jié)省人力。

 。5)實現(xiàn)貿(mào)易無紙化,大幅度節(jié)省紙張、印刷、貯存及郵寄的費用,亦降低了貿(mào)易文件成本。

 。6)企業(yè)國際化。隨著企業(yè)使用EDI ,業(yè)務不再受到地域的限制,而是立即走向全球。

  3、電子貨幣

  電子貨幣是指用一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)行者處兌換并獲得代表相同金額的數(shù)據(jù),通過使用某些電子化方法將該數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給支付對象,從而能夠清償債務。

  按照支付的方式可以將電子貨幣劃分為以下四種:

  (1)儲值卡型電子貨幣:是指某一行業(yè)或公司發(fā)行的可代替現(xiàn)金使用的IC卡或磁卡。例如,移動通信公司發(fā)行的電話充值卡、固定電話使用IC電話卡、超市發(fā)行的購物卡等。

  (2)信用卡應用型電子貨幣:信用卡是銀行或發(fā)行機構(gòu)發(fā)給消費者使用的一種信用憑證,是一種把支付與信貸兩項銀行基本功能融為一體的業(yè)務。

  (3)存款利用型電子貨幣:它是一種電子化支付方法,其主要特點是,通過計算機網(wǎng)絡安全移動存款以完成結(jié)算。其優(yōu)點是克服現(xiàn)金結(jié)算的不便。

 。4)現(xiàn)金模擬型電子貨幣:現(xiàn)金模擬型電子貨幣是最接近實體現(xiàn)金的電子貨幣,它是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣。它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù),通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實中各種金額的貨幣。用戶在開展電子現(xiàn)金業(yè)務的銀行開設(shè)賬戶并在賬戶內(nèi)存錢后,就可以在接受電子現(xiàn)金的商店購物了。

  4、電子收款機

  電子收款機和銷售點管理系統(tǒng)(簡稱POS 系統(tǒng))有兩種,一種是商業(yè)用POS 系統(tǒng),一種是銀行用POS 系統(tǒng)。運用POS系統(tǒng),可明顯提高銷售管理水平。

  POS系統(tǒng)在今天的零售連鎖經(jīng)營中得到了充分的普遍的應用,借助POS系統(tǒng)可以實現(xiàn)商品從訂購、送貨、內(nèi)部配送、銷售、盤貨等零售業(yè)循環(huán)的一元化管理。

  總之,現(xiàn)代物流管理技術(shù)作為企業(yè)市場營銷的一個重要組成部分,對市場營銷活動,特別是市場營銷中的實體分配管理,具有重要的影響。作為企業(yè),必須充分認識到這種影響的重要性,在企業(yè)市場營銷活動過程中盡量采用現(xiàn)代物流管理技術(shù),來達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益、降低企業(yè)成本、加強對顧客服務的目的。

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