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zara面試問題和答案

時(shí)間:2024-10-28 20:02:43 學(xué)人智庫 我要投稿
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zara面試問題和答案

  應(yīng)聘zara店員的時(shí)候,會(huì)在面試中遇到怎樣的提問呢?一起看看下面的zara面試問題和答案吧!

zara面試問題和答案

  zara面試問題和答案

  1、 思維邏輯性,以及臨場(chǎng)應(yīng)變能力;

  Q1、假設(shè)你已經(jīng)是ZARA公司管理級(jí)員工,如果在同一時(shí)間發(fā)生了以下幾種情況, 你會(huì)怎樣處理?一,收銀機(jī)壞了, 收銀臺(tái)處顧客排隊(duì)比較長(zhǎng),怨聲載道;二,試衣間前同樣排有很長(zhǎng)的隊(duì)伍,有人插隊(duì),顧客出現(xiàn)爭(zhēng)吵;三,一名客戶找到你投訴服裝質(zhì)量;四,你負(fù)責(zé)的區(qū)域服裝擺放特別亂,甚至有的顧客不小心將衣物掉到地上。

  沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,主要看他思考問題解決的過程。

  Q2、假設(shè)你已經(jīng)是ZARA員工,如果有一名顧客在門店外面請(qǐng)你幫他解開衣服的防盜扣(防盜扣一般是在結(jié)款時(shí)會(huì)被取出的),你會(huì)怎么處理?

  Q3、假設(shè)你已經(jīng)是ZARA員工,如果在店面內(nèi)抓到小偷,會(huì)讓他買下這件衣服還是送交-警方?

  2、 工作勤奮,踏實(shí)程度;

  Q1、詳細(xì)解釋ZARA工作的具體情況,如,工作時(shí)間(很有可能每天都會(huì)加班),工作強(qiáng)度(在上班期間不能帶手機(jī),不能坐),去試探候選人的想法。

  Q2、請(qǐng)候選人講述最難忘的打工經(jīng)歷; Q3、請(qǐng)候選人用事例證明自己是否能吃苦耐勞;

  3、Fashion sense,形象,和對(duì)ZARA品牌和零售行業(yè)的motivation;

  Q1、詢問候選人喜愛的品牌,平時(shí)喜歡逛的店,喜歡看的書,喜歡看的電視節(jié)目;

  Q2、請(qǐng)問你有沒有逛過ZARA,如果逛過,對(duì)店面的感覺怎樣,有沒有覺得有需要改善的地方?

  Q3、如果候選人面試時(shí)穿正裝,請(qǐng)務(wù)必與候選人確認(rèn)平時(shí)的穿衣風(fēng)格,并且要求其發(fā)送日常生活照片。

  4、 團(tuán)隊(duì)管理能力,團(tuán)隊(duì)合作能力;

  Q1、假設(shè)你的直線老板年齡比你小,學(xué)歷比你差,你會(huì)怎么想和怎么處理這個(gè)關(guān)系?

  Q2、如果曾經(jīng)管過團(tuán)隊(duì),請(qǐng)敘述一段處理起來比較棘手的管理經(jīng)驗(yàn);如果沒有管理過,假設(shè)現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)里有一同事工作積極性不高,比較懶惰,你會(huì)怎么辦?/如果現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)里有兩個(gè)同事之間有矛盾,你會(huì)怎么處理?

  Q3、自己怎么評(píng)價(jià)自己的上一份工作?覺得上一家公司企業(yè)文化怎樣?以前的工作經(jīng)驗(yàn)讓自己學(xué)到了什么?

  5、 服務(wù)意識(shí);

  Q1、在以往的.工作經(jīng)驗(yàn)中,是否有遇到客戶投訴?比較棘手的一次是怎么發(fā)生,怎么處理的?

  Q2、假設(shè)有一個(gè)顧客拿著一個(gè)已經(jīng)損壞的衣服(或者水洗褪色)找到你要求退換,但這件衣服已經(jīng)拆了吊牌并且已經(jīng)使用過了,你會(huì)怎么處理?

  6、 對(duì)自己的規(guī)劃。

  Q1、為什么會(huì)想考慮零售行業(yè)?

  Q2、為什么考慮ZARA?在ZARA的機(jī)會(huì)里想要得到什么?

  Q3、自己以后期望的發(fā)展方向?

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