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導游證考試真題及答案（精選16套）
親愛的考生們，歡迎來到導游證考試真題及答案的世界。這里匯聚了歷年經典真題，涵蓋各個考點。通過真題演練，你能熟悉考試題型與難度，精準把握考點。詳細的答案解析將助你理清思路，查漏補缺。讓我們一起在真題中磨礪，為導游證考試蓄力，向著夢想的職業(yè)之旅穩(wěn)步邁進。
導游證考試真題及答案 1
2022年導游資格證考試科目二考前模擬練習試題
地陪前往機場、車站或碼頭迎接旅游團時，必須提前15分鐘到達。
答：×
當旅游團乘坐飛機抵達機場時，地陪要站在出港口的位置，面向出港旅客展開旅行社旗或者接站牌，迎候游客的到來。
答：√
在引導游客登車時，地陪要站在旅游車車門的靠車尾一側，協(xié)助游客登車。
答：×
在機場、車站和碼頭接到旅游團之后，地陪要立即代表旅行社致歡迎詞。
答：×
游客全部上車后，地陪要幫助游客放置好隨身物品并檢查是否放妥，隨后立即要司機發(fā)車前往下榻飯店。
答：×
地陪在首次沿途導游要遵守的原則是靈活有趣、吸引力強、富有激情和活力。
答：×
通常情況下，地接社對于旅游團的安排，首先都是先安頓在下榻飯店，讓游客休息或用餐。
答：√
在旅游車到達下榻飯店前門或進入停車場后，為了表示對游客的尊重，游客先下車，地陪最后下車。
答：×
在游客入住飯店期間，地陪在安排房間、發(fā)放房卡或門牌時發(fā)揮主導作用。
答：×
當飯店將旅游團的房間開好后，地陪負責分發(fā)房卡或房間鑰匙。
答：×
地陪與領隊或全陪核對日程時，發(fā)現日程不一致但對旅游團的正常旅游行程不會產生影響，地陪應盡可能按照對方的意見辦理。
答：√
“游”是游客最重要的旅游需求，地陪的參觀游覽服務是滿足這一需求的最主要途徑。
答：√
地陪每天應至少提前30分鐘抵達游客下榻的飯店，組織游客登車前往旅游景區(qū)旅游。
答：×
核對日程是兩國或兩地導游員合作的正式開始，既是順利開展導游員服務的需要，也是對對方的一種尊重。
答：√
地陪在導游講解中，要注意“導”與“游”的.結合，切忌游而不導，也不要一言堂，留出足夠的時間讓游客自己進行欣賞和回味。
答：√
單項選擇題
導游人員應與司機商定好出發(fā)時間，保證按規(guī)定提前（ ）到達接站地點。
A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘
乘國際航班出境或者去沿海城市的航班應提前（ ）到達機場。
A、30分鐘B、60分鐘C、20分鐘D、30分鐘
港澳居民在國內旅游期間丟失旅游證件，應到當地市縣公安部報失，經查實后由公安機關的出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的（ ）。
A、出入境簽證B、《港澳同胞回鄉(xiāng)證》
C、《港澳居民來往內地通行證》D、《中華人民共和國出境通行證》
火災的報警電話是（ ）。
A、110 B、119 C、120 D、121
旅游團抵達一站后，無導游人員迎接的現象，稱為（ ）。
A、空接B、漏接C、錯接D、誤接
旅游者走失后出現其他情況，應視具體情況為（ ）其他事故處理。
A、責任事故B、非責任事故C、安全性事故D、治安事故
旅游過程中，因（ ）原因需要變更旅游團的旅游計劃、線路和活動日程時，導游人員原則上應按合同執(zhí)行。
A、旅行社要求B、旅游者要求C、不可抗力D、旅游相關部門的原因
根據中國民航的規(guī)定，行李丟失（ ）天可以開始索賠，行李最高賠償金額為每千克（ ）元人民幣。
A、30 50 B、60 100 C、10 60 D、30 100
所謂閉合性骨折，是指（ ）傷口骨折。
A、沒有B、有C、創(chuàng)傷D、流血
如果地震引起輕微晃動，導游人員提醒游客保持冷靜，最好采�。� ）的方法逃離建筑物或可能有重物壓下來的地方。
A、爬行B、跑步
C、滾動D、俯臥
若游客扭傷，骨折，受傷24小時后內出血已經完全停止時可改用（ ）.
A、熱敷B、按摩C、冷敷
旅行社派車的時候，車輛的座位比乘坐游客人數多出（ ）為好。
A、10% B、30% C、15% D、20%
空接屬于（ ）事故。
A、責任事故B、重大事故C、非責任事故D、輕微事故
如果旅客中暑了，第一步采取的措施是（ ）。
A、立即送往醫(yī)院B把游客轉移到通風的靜臥
C、給游客服用藥物D、讓游客多喝水
高原反應的癥狀（ ）。
A、惡心、嘔吐、頭暈、心悸B、發(fā)燒、感冒
C、臉色發(fā)青D、嘴唇發(fā)紫
導游證考試真題及答案 2
2022年導游資格證考試考前判斷題練習
一、判斷題 “A”表示正確答案， “B＂＂表示錯誤答案。共26小題，每題o.5分，共13分。）
1西方園林追求淳樸自然美，處處顯示人與自然的和諧與共融，稱自然山水式園林。 （ ）
【答案】B
【解析】中國古代園林追求淳樸自然美，處處顯示人與自然的和諧與共融，稱自然山水式園林。歐洲園林體系以“規(guī)則和有序＂為園林的藝術特色，整齊一律，均衡對稱，通過人工美追求幾何美，體現人文力量。
2穆 斯 林在敬茶、端飯、握手時均用右手，用左手被視為不禮貌。 （ ）
【答案】A
【解析】阿拉伯人的左右手分工明確，左手用于清潔下體，因此吃飯、待人接物時用右手，而不能用左手。即使是在平時干活，阿拉伯人也是更多地使用右手。
3太湖石具有“皺、漏、瘦、透”的特點，常置于假山的上部，供游人玩賞品味。 （ ）
【答案】A
【解析】太湖石，又名窟窿石、假山石，是由石灰?guī)r遭到長時間侵蝕后慢慢形成的，形狀各異，姿態(tài)萬千，通靈剔透的太湖石，最能體現“皺、漏、瘦、透”之美，故特別適宜布置公園、草坪、校園、庭院旅游景色等，有很高的觀賞價值。因盛產出于太湖地區(qū)而古今聞名。
4我國出境旅游主要包括出國旅游和邊境旅游。 （ ）
【答案】B
【解析】出境旅游是指中國公民到境外其他國家和地區(qū)的旅游，它是我國公民境內旅游需求向境外的延伸，是我國旅游業(yè)發(fā)展的必然結果。我國公民出境旅游包括出國旅游、邊境旅游和港澳臺旅游。
5中國民族數僅次于俄羅斯和印度，位于世界第三位。 （ ）
【答案】A
【解析】世界上民族數最多的.國家依次為：俄羅斯（194個民族），印度（160個民族），中國（56個民族）。
6“一帶一路”建設秉持的是共商、共建、共治原則，不是封閉的，而是開放包容的。 （ ）
【答案】B
【解析】在“一帶一路”建設國際合作框架內，各方秉持共商、共建、共享原則，攜手應對世界經濟面臨的挑戰(zhàn)，開創(chuàng)發(fā)展新機遇，謀求發(fā)展新動力，拓展發(fā)展新空間，實現優(yōu)勢互補.互利共贏，不斷朝著人類命運共同體方向邁進。
7有“一兩田黃一兩金”之說的名石指的是青田石 。 （ ）
【答案】B
【解析】壽山石因產于福州市北部壽山而得名。該地產一種以葉蠟石為主要成分的石料，以“田黃石”最名貴，有“一兩田黃一兩金”之說。青田石產于浙江 青田縣，以青色為基色主調，是中國篆刻藝術應用最早、應用最廣泛的印材之一。壽山石、青田石、巴林石、和昌化石被稱為中國“四大名石”。
8我國現存最早的木結構建筑實物是唐代建筑，如山西五臺山南禪寺和佛光寺的部分建筑。 （ ）
【答案】A
【解析】我國現存最早的木結構建筑的實物僅有唐代的五臺山南禪寺和佛光寺部分建筑。它的建筑特點是：單體建筑的屋頂坡度平緩，出檐深遠，斗拱比例較大，柱子較粗壯，多用板門和直欞窗，風格莊重樸實。
9世界旅游城市聯(lián)合會的主旨是“旅游讓城市生活更美好”。（ ）
【答案】A
【解析】世界旅游城市聯(lián)合會以“旅游讓城市生活更美好”為主旨，是世界旅游城市互利共贏合作發(fā)展的平臺。該會將致力于推動會員城市間的交流合作，共享旅游業(yè)發(fā)展經驗，探討城市旅游發(fā)展問題，加強旅游市場合作開發(fā)，提升旅游業(yè)發(fā)展水平，促進世界旅游城市經濟社會協(xié)調發(fā)展。
10蘇州四大歷史名園是滄浪亭、網師園、拙政園和留園。 （ ）
【答案】B
【解析】蘇州的滄浪亭、獅子林、拙政園和留園，分別代表著宋、元、明、清四個朝代的藝術風格，被稱為蘇州“四大園林”。網師園是蘇州園林中型古典山水宅園代表作品，而非蘇州的“·四大園林”。
導游證考試真題及答案 3
2018年導游資格考試《實務》習題答案(4)
單項選擇題
1 導游服務工作的中心環(huán)節(jié)是( )。
A. 參觀游覽服務
B. 帶領游客用好第一餐
C. 核對商定日程
D. 人店服務
【參考答案】A
2 一般先給結論，再講具體事實的導游服務方式，比較適合提供給( )。
A. 老年人
B. 西方人
C. 年輕人
D. 東方人
【參考答案】D
3 旅行社在為客人辦理了委托事宜后，應保存( )以備查驗。
A. 委托書
B. 托運單
C. 托運費收據
D. 以上幾項的復印件
【參考答案】D
4 在旅行過程中，如發(fā)生交通事故，導游員首先應( )。
A. 保護旅游者安全
B. 保護現場
C. 安撫旅游者
D. 報警
【參考答案】A
5 一美籍華人旅游團在上海短暫旅游，原計劃當晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改旅游活動計劃，要求當晚就住上海，這時導游員( )。
A.可以直接對客人說：“不行，日程已安排好，不能改變�！�
B. 找到領隊，請他來做這部分人的工作，說明更改確實有困難，請他們放棄
C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房
D. 征詢所有人的'意見，最后由領隊決定
【參考答案】B
6 導游人員對旅游產品具有( )。
A. 承上啟下、連接內外、協(xié)調左右的作用
B. 核心和紐帶的作用
C. 標志和主導的作用
D.反饋和擴散的作用
【參考答案】D
7 一位導游人員在客人都想午休時仍舊不厭其煩地大談特談，這一點違背了導游語言 的( )。
A. 規(guī)范性
B. 道德性
C. 適應性
D. 情感性
【參考答案】C
8 私自帶人隨團游覽的導游應扣( )分。
A. 4
B. 2
C. 6
D. 8
【參考答案】A
9 旅游者在娛樂活動方面提出個別要求時，導游員應本著“合理而可能”的原則，妥善處理。下列處理方式中不恰當的是( )。
A.客人要求參加旅行社安排之外的活動時，地陪告之若時間許可，有可能調換
B. 客人提出自費參加別的活動，地陪馬上答應，并陪同前往
C.客人提出去大型娛樂場時，地陪及時提醒客人注意安全
D. 客人請地陪一同去不健康的娛樂場所，地陪斷然拒絕
【參考答案】B
10 我國于( )年建立了全國導游人員資格考試制度。
A. 1987
B. 1989
C. 1995
D. 1999
【參考答案】B
導游證考試真題及答案 4
2022年導游資格證考試《全國導游基礎知識》考試模擬試題
1、中國四大名硯中，產于廣東的是（ ）
A.歙硯
B.澄泥硯
C.洮河硯
D.端硯
2、杭州第一個大型主題公園是（ ）
A.杭州世界休閑博覽園
B.未來世界
C.宋城
D.梁祝文化公園
3、 天臺宗又稱（ ）
A.蓮宗
B.佛心宗
C.日蓮宗
D.法華宗
4、云南西雙版納自然保護區(qū)主要保護（ ）
A．亞熱帶生態(tài)系統(tǒng)
B．溫帶山地生態(tài)系統(tǒng)
C．熱帶自然生態(tài)系統(tǒng)
D．亞熱帶常綠闊葉林
5、某旅行社與劉某采用該社提供的格式條款訂立合同，由于對格式條款理解不一致，因有兩種以上解釋而發(fā)生爭議時，應當（ ）解釋。
A、本著公平的原則
B、作出不利于旅行社一方的
C、按照通常理解予以
D、由上級主管部門做出
6、我國陶瓷制作工藝的鼎盛時期是在（ ）
A、東漢時期
B、隋唐時代
C、宋代
7、蒙古包是（�。⿲γ晒抛迥撩褡》康姆Q呼。
A．漢族
B．滿族
C．蒙古族
8、“戰(zhàn)國七雄”不包括（ ）
A.秦
B.晉
C.燕
D.楚
9、“狀元、會元、解元”分別代表明清科舉考試中的`哪一級第一名（ ）
A.院試、鄉(xiāng)試、殿試
B.鄉(xiāng)試、殿試、會試
C.會試、殿試、鄉(xiāng)試
D.殿試、會試、鄉(xiāng)試
10、山東曲阜大成殿的臺基為（ ）
A.普通臺基
B.較高級臺基
C.單層須彌座
D.多層須彌座
【答案】
1～5：DCDCB
6～10：CBBDD
導游證考試真題及答案 5
2018年導游資格考試《實務》習題答案(2)
單項選擇題(下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題1分，共20分)
1.旅游接待計劃是組團社委托各地方接待社組織落實旅游團活動的( )。
A.法律性文件
B.契約性文件
C.指導性文件
D.參考性文件
2.導游人員通過引導和生動精彩的講解，給游客以知識、樂趣和美的享受，這體現了導游服務的( )。
A.社會性
B.文化性
C.服務性
D.涉外性
3.導游人員不僅要做到“三過硬”，而且在觀念、角色和所起的作用上要有新的變化，要具有( )，通過優(yōu)質服務滿足游客需求，鞏固和擴大客源市場占有率。
A.市場和質量意識
B.競爭意識
C.憂患意識
D.創(chuàng)新意識
4.導游人員應具備的旅行常識有( )等。
A.衛(wèi)生防疫知識、急救常識、旅游業(yè)知識、貨幣知識
B. 交通知識、保險知識、通信知識、海關知識
C.待人接物常識、商品鑒別知識、衛(wèi)生防疫知識
D.史地文化知識、心理學知識、美學知識、政策法規(guī)知識
5.導游人員在工作時，哪一種著裝不符合禮儀要求?( )
A.男導游人員領帶的長度應以系好后大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標準
B. 導游人員在著裝的色彩搭配上應上淺下深或上深下淺
C.導游人員為了突出著裝的個性化，可對服飾個性化搭配
D.在社交場合，凡穿大衣、風衣，戴有帽子，進入室內應脫下
6.下列選項中。( )為社交禮儀中正確的介紹方式。
A.先將女子介紹給男子
B. 先將地位高的介紹給地位低的
C.先將年長的介紹給年輕的
D.先將未婚女子介紹給已婚女子
7.安排旅游者到近郊或鄰近城市旅游景點的`短期游覽參觀活動，如“半日游”、“一日游”和“幾日游”等，屬于( )。
A.單項委托服務
B.旅游咨詢服務
C.選擇性旅游服務
D.團隊旅游服務
8.由于主觀原因而造成了漏接事故，導游人員應妥善應對，( )。
A.進行耐心細致的解釋，以防引起旅游者誤解
B. 不要認為與己無關而草率行事
C.盡量采取彌補措施，努力完成接待計劃
D.及時通知下一站，對日程做相應的調整
9.全陪導游人員、地陪導游人員、旅游團領隊構成的導游服務集體協(xié)作共事、建立良好合作關系的原則基礎是( )。
A.平等互利、互守信用
B.相互尊重、分工協(xié)作
C.執(zhí)行簽訂的旅游協(xié)議
D.根本利益一致
10.( )是地陪導游人員在做計劃準備時要掌握的組團社信息。
A.客源國(地)及其習俗和熱門話題
B.旅游團名稱、代號、電腦序號
C.旅行社標志或提供給團隊成員的標志物
D.旅游團種類、費用的結算方法
導游證考試真題及答案 6
2022年導游資格證科目二怎么復習？導游資格證科目二考前練習
1、為了防止發(fā)生誤船事故，導游人員應帶團提前（ ）分鐘到達碼頭。
A.40
B.60
C.90
D.120
2、 地方導游服務程序是指從地陪接站開始，到旅游團離開本地并做完善后工作為止的工作程序。 （ ）
A．正確
B．錯誤
3、中國現代旅游初創(chuàng)時期導游員隊伍的顯著特點是（ ）
A．數量很多，素質不高
B．數量很多，整體素質下降
C．數量不多，素質很高
D．數量不多，素質不高
4、在旅游業(yè)，更經濟更有效的宣傳方式是（ ）
A．廣告宣傳
B．旅游者的`口頭宣傳
C．導游宣傳
D．旅行社宣傳
5、乘坐火車離站的散客旅游者，導游應掌握好時間，使其提前（ ）到達車站。
A.30分鐘
B.1小時
C.2小時
D.3小時
6、旅客在航班離站時間24小時之前申請退票，收取票價（ ）的退票手續(xù)費
A.10％
B.20％
C.5％
D.30％
7、我國的文物級別劃分的依據是（ ）
A．文物的觀賞、歷史、文化價值
B．文物的歷史、藝術、文化價值
C．文物的文化、科學、藝術價值
D．文物的歷史、藝術、科學價值
8、 利用凝練的詞句概括所游覽景點的獨到之處，給旅游者留下突出印象的導游手法稱為（ ）
A.引而不發(fā)法
B.由點及面法
C.引人人勝法
D.畫龍點睛法
9、根據規(guī)定，中國公民人出境，每人每次攜帶的人民幣限額為（ ）
A.1000元
B.3000元
C.6000元
D.10000元
10、下列原因引起的誤機（車、船）事故中，屬于旅游責任事故的有（ ）
A.交通堵塞
B.交通事故
C.汽車發(fā)生故障
D.旅游行程過緊
【答案】
1～5：B B CBB
6～10：CDDCA
導游證考試真題及答案 7
2018年導游資格考試《實務》習題答案(7)
多項選擇題(下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題1分，共20分)
1.導游服務的范圍主要包括( )。
A.導游講解服務
B. 旅行生活服務
C.市內交通服務
D.全程陪同服務
E.地方陪同服務
2.導游人員向游客提供的( )是旅游接待服務的重要組成部分。
A.導游講解服務
B. 旅行生活服務
C.負責迎接游客
D.幫助游客住店離店、安排行李運送
E.與提供住宿、餐飲和購物等服務部門進行必要的溝通
3.導游人員作為旅行社派出的代表，對飯店、餐館、游覽點、交通部門、商店、娛樂場所等企業(yè)所提供的服務，在( )起到了重要的協(xié)調作用。
A.時間上
B.質量上
C.節(jié)奏上
D.計劃上
E.保障上
4.要取得導游人員資格證書，應該具備的基本條件是( )。
A.具有高中、中等專業(yè)學�；蛘咭陨蠈W歷
B.身體健康
C.具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民
D.經考試合格
E.能夠從事導游工作
5.下列選項中，( )是海外領隊的職責。
A.介紹情況，全程陪同
B.落實旅游合同
C.組織和團結工作
D.負責聯(lián)絡工作
E.做好旅行各站的銜接工作
6.導游服務集體通常由( )組成。
A.全陪導游人員
B.地陪導游人員
C.旅游團領隊
D.景點講解員
E.旅游車司機
7.在核對接待計劃和商定節(jié)目安排時，對旅游者提出的小的`修改意見或增加新的游覽項目，地陪應采取的措施是( )。
A.一般應予以婉拒，并說明我方不便單方面不執(zhí)行合同
B.一般應予以滿足和適當照顧 、
C.及時向旅行社有關部門反映，對合理且有可能的項目應盡力予以安排
D.需要增加費用的項目，要事先向領隊和旅游者講明，按標準收取費用
E對確有困難無法滿足的要求，要詳細解釋，耐心說服
8.游客自行參加的舞會或文娛節(jié)目若邀請地陪參加，地陪( )。
A.應予以婉拒
B.可視自己情況而定
C.若不愿參加，可予以婉拒
D.若參加，應注意適度
E.無陪舞義務
9.為預防誤機(車、船)事故的發(fā)生，導游人員應做好的工作有( )。
A.地陪和全陪應提前做好離站交通票據的落實工作
B.臨行前不安排旅游團到范圍廣、地域復雜的景點參觀游覽
C.臨行前不安排團隊到熱鬧的地方購物或自由活動
D.提前做好發(fā)生誤機事故的彌補措施
E.留出充裕的時間去機場，保證旅游團按規(guī)定時間到達離站地點
10.導游人員預防游客丟失證件、錢物、行李的措施主要有( )。
A.經常做提醒工作
B.需要旅游者的證件時，要經由領隊收取，用畢立即如數歸還
C.妥善保管旅游者的證件
D.要切實做好行李的清點、交接工作
E.在每次旅游者下車后，導游人員都要提醒司機清車、關窗并鎖好車門
導游證考試真題及答案 8
2022年導游資格證考試科目四考試練習試題
一、判斷題（正確的選A，錯誤的選B）
1、天津人口最多的民族是滿族。（ ）
2、天津天后宮是中國最北媽祖廟、世界三大媽祖廟之一。（ ）
3、薊州區(qū)中上元古界地質剖面是我國第一個國家級地質剖面自然保護區(qū)。（ ）
4、河北民間歌舞包括民歌、吹歌、歌舞等形式與內容。（ ）
5、河北承德避暑山莊是我國現存最大的園林。（ ）
6、關漢卿被尊崇為中國戲曲的開山鼻祖。（ ）
7、山西晉菜基本風味以甜酸為主，咸香為輔。（ ）
8、內蒙古高原是中國的`第三大高原。（ ）
9、白食在蒙古語里叫“烏蘭伊德”，是蒙古人待客的最高禮遇。（ ）
10、蒙古族的白色哈達是獻給珍貴客人的，藍色哈達是獻給一般客人的。（ ）
二、單項選擇題（每題只有1個正確答案）
1、天下第一藥市是河北的（ ）
A.鳳凰山廟會
B.蝸皇宮奶奶廟會
C.安國藥王廟會
D.蔚縣廟會
2、地勢為“兩山夾一川”是（ ）
A.四川
B.山東
C.山西
D.湖北
3、華北最高峰是（ ）葉頭峰，海拔達3058米
A.賀蘭山 B.華山 C.五臺山 D.太行山
4、（ ）被譽為“華夏文明的搖籃”，素有“中國古代藝術博物館”、“文獻之邦”的美稱
A.河南
B.陜西
C.山西
D.山東
5、中國歷史巨篇《資治通鑒》的作者是（ ）
A.司馬遷 B.司馬光
C.司馬炎 D.司馬相如
6、被譽為“東方彩塑藝術寶庫”的是（ ）
A.懸 空 寺 B.五 臺 南 禪 寺
C.平 遙 雙 林 寺 D.解 州 關 帝 廟
7、（ ）是中國第三大省
A.新疆 B.西藏
C.青海 D.內蒙古
8、（ ）1206年建立了大蒙古國
A.努 爾 哈 赤 B.成 吉 思 汗
C.松 贊 干 布 D.耶 律 大 石
9、蒙古族的長篇敘事史詩（ ）
A.《丹珠爾》 B.《甘珠爾》
C.《江格爾》 D.《蒙古秘史》
10、京派小說傳人中，被稱為“中國最后一個士大夫”的是（ ）
A.汪曾祺 B.劉紹棠
C.老舍 D.華世奎
導游證考試真題及答案 9
2022年導游資格證考試導游業(yè)務考試練習題
1、【單選題】 購買中藥材、中成藥寄往澳門地區(qū)，總值限為人民幣（ ）元。
A、100
B、200
C、300
D、400
2、【單選題】 旅游者在旅行途中突患重病，下列做法正確的是（ ）。
A、立即把自己的藥品給患者服用
B、到達目的地后立即搶救
C、請機組人員、列車員或船上服務人員尋找醫(yī)生，并通知下一站急救中心和旅行社準備搶救
D、立即停止所有的旅游活動
3、【單選題】 下列不屬于旅游者個別要求的處理原則的是（ ）。
A、尊重旅游者、不卑不亢
B、顧客是上帝、一切滿足
C、認真傾聽、耐心解釋
D、盡量滿足旅游者需要
4、【單選題】 導游員一旦接受了旅游者的委托代買業(yè)務，就應該（ ）。
A、看自己的時間，什么時候有時間什么時候去買
B、向旅游者盡可能的多收點錢，余額歸自己
C、在領導的指示下認真辦理托運事宜
D、發(fā)票、托運單、托運費收據由旅行社保存
5、【單選題】 旅游者在游覽點要求自由活動，可以滿足的情況是（ ）。
A、游人很多、秩序很亂
B、游人不多、秩序井然
C、旅游者希望去劃船
D、旅游者想去非游泳區(qū)游泳
1-5參考答案（ACBCB）
6、【單選題】 旅游者突發(fā)急癥要立即撥打（ ）叫救護車。
A、110
B、112
C、120
D、119
7、【單選題】 下列屬于安全性事故的是（ ）。
A、空接
B、食物中毒
C、漏接
D、誤機
8、【單選題】 旅游過程中下列提醒工作錯誤的是（ ）。
A、提醒旅游者量力而行
B、提醒旅游者不要走失
C、提醒旅游者多購物
D、提醒旅游者注意飲食衛(wèi)生
9、【單選題】為了方便配合地陪工作，在旅游車上，全陪和領隊最好選擇坐在（ ）。
A、汽車最前面一排
B、汽車最后一排
C、汽車中間一排
D、任意位置都可以
10、【單選題】 K206次列車屬于（ ）。
A、管內旅客列車
B、特快旅客列車
C、動車組
D、快速旅客列車
6-10參考答案（CBCAD）
11、【單選題】 散客旅游通常是指（ ）人以下的一種旅游方式。
A、9
B、10
C、12
D、15
12、【單選題】 乘坐國際及港澳地區(qū)航班出境的持外交護照的游客收（ ）元機場建設費。
A、90
B、50
C、30
D、0
13、【多選題】 根據定義，要成為導游員必須滿足下列條件（ ）。
A、取得中華人民共和國導游證
B、必須接受旅行社的委派
C、為游客提供向導、講解和相關旅游服務
D、具有大專學歷
14、【多選題】全陪的主要職責是。
A、聯(lián)絡
B、組織協(xié)調
C、處理問題
D、宣傳調研
15、【多選題】 鞠躬禮源自中國，但在（ ）卻是常見的見面禮節(jié)。
A、泰國
B、越南
C、日本
D、韓國
11-15參考答案（AD【ABC】【ABCD】【CD】）
16、【多選題】接待考察旅游團時，導游人員在講解方面應注意（ ）。
A、講深不講淺
B、講外不講內
C、講個性不講共性
D、保證充足的游覽時間
17、【多選題】 民航規(guī)定下列可以免收機場建設費的旅客有（ ）。
A、12周歲以下的兒童
B、50周歲以上的`老人
C、乘坐國際航班出境的持外交護照的旅客
D、乘坐香港地區(qū)航班出境的持外交護照的旅客
18、【多選題】 下列旅游安全事故中屬于業(yè)務事故的是（ ）。
A、誤機事故
B、錯接事故
C、行李遺失事故
D、旅游者走失事故
19、【多選題】 郵件可分為（ ）兩大類。
A、包裹
B、明信片
C、保價信函
D、函件
20、【多選題】 當旅游者提出讓其親友參加旅游團時，導游應（ ）。
A、拒絕其要求
B、先征得領隊和旅游團其他成員的同意
C、然后與旅行社有關部門聯(lián)系
D、因為是旅游者的親友所以不用辦理入團手續(xù)
16-20參考答案（【BCD】【ACD】【ABC】【AD】【BC】）
導游證考試真題及答案 10
2018年導游資格考試《實務》習題答案(5)
一、單選題
1 一般來講，地陪與領隊、全陪商定日程的時間宜在( )。
A. 旅游團抵達前通過電話商定
B. 旅游團抵達的當天，最好是在游覽開始前進行
C.游覽活動進行中，可根據活動的時間來隨時調整日程的安排
D. 隨時隨地，但應本著主隨客便的原則，讓領隊、全陪來定商定日程的時間
【參考答案】B
2 散客旅游產品的形式主要包括( )。
A. 單項服務，組合產品，電話咨詢
B. 單項服務，旅游咨詢，選擇性旅游
C. 旅游咨詢，組合產品，上門服務
D.門市服務，信函咨詢，組合產品
【參考答案】B
3 下列導游行為中，正確的是( )。
A. 導游員可以按照約定單獨去異性領隊房間商談日程
B. 為了不影響客人，可以在房門口與客人談日程等相關事宜
C.進電梯時，導游員應先進入，然后讓客人進入
D. 為表示尊重，女性導游員可在適當場合化妝
【參考答案】D
4 一名中途參加旅游團的成員與領隊發(fā)生了糾紛，這時地陪采取的正確態(tài)度是( )。
A. 主動勸解
B. 不聞不問
C. 不應介入
D. 報告組團社
【參考答案】C
5 帶團過程中，許多外國旅客對我國大好河山、燦爛文化大加贊賞，導游員切莫妄自尊大， 貶低別人。而當一位外國旅客的.言行有損我國國格時，導游人員的態(tài)度應理直氣壯，堅持有理、有禮、有節(jié)的原則，維護祖國的尊嚴。這體現了( )的導游職業(yè)道德。
A. 自尊自強
B. 敬業(yè)愛崗
C. 不卑不亢
D. 意志堅定
【參考答案】C
6 隨著旅游市場和旅游者消費觀念的日趨成熟，中國公民的( )，將越來越成為旅游活動的主要形式。
A. 個性化旅游
B. 團體旅游
C. 自主旅游
D.休閑旅游
【參考答案】C
7 導游講解主要是通過( )來表達的。
A. 語言
B. 表情
C. 手勢
D. 動作
【參考答案】A
8 野外旅游中遇到危難時，利用回光反射信號是最有效的辦法。按常規(guī)，每分鐘閃——次，停頓1分鐘后再重復進行。( )
A. 2
B. 3
C. 6
D. 10
【參考答案】C
9 某導游員講解清東陵無數次，但每次講解都不盡相同，其中側重講為“砍去麗妃手腳 裝入瓦罐”的慈禧平反，針對的游客對象主要是( )。
A. 機關工作人員
B. 企業(yè)管理人員
C. 專業(yè)技術人員
D. 普通居民大眾
【參考答案】D
10 導游員在碰到回答不了游客提出的問題時，最好的做法是( )。
A. 設法回避
B. 轉移話題
C. 將錯就錯
D. 實事求是
【參考答案】D
導游證考試真題及答案 11
2022年導游資格證考試《全國導游基礎知識》考前練習題
一、判斷題
1.商代中國歷史進入有文字記載時期。
2.元代關漢卿寫的《西廂記》不是雜劇劇本。
3.《夢溪筆談》被譽為“中國科學史上的里程碑”。
4.漢字是目前世界上使用人口最多的文字。
5.土家族喜食酸辣，有“辣椒當鹽”之說。
6.苗族最具民族特色的節(jié)慶活動是歌圩。
7.釋 迦 牟 尼的成道地是鹿也苑。
8.油泡鮮蝦仁屬浙江菜系。
9.廳堂、廊、亭，是園林中的建筑主體。
10.安濟橋是中古時代世界最長的梁式石橋。
11.青島被稱為“海上花園”。
12.《圣訓》又名《哈迪斯》，是穆 罕 默 德的言行錄。
13.西周繼承了夏、商的學校教育制度，建立了典型的政教合一的奴隸制官學體系，形成了文武兼?zhèn)涞摹拔乃嚒苯逃?/p>
14.《天工開物》由宋應星所著，里面附有大量插圖，被譽為“中國十七世紀的百科全書”。
15.我國境內只有塔吉克族和俄羅斯族的語言屬于印歐語系，都分布在新疆境外。
16.承德避暑山莊的宮殿區(qū)全部為青磚紅瓦。
17.徳和園是當年咸豐皇帝和慈禧太后看戲的地方。
18.“合十”為佛教徒常用的禮節(jié)。
19.粵菜入口香酥綿糯，湯濃味重。
20.“胡雪巖舊居”堪稱“清末中國巨商第一宅”。
二 單選題
21.亞洲最大的.跨國瀑布是（ ）
A.黃果樹瀑布
B.諾日朗瀑布
C.臺灣的瀑布群
D.德天瀑布
22.（ ）建立了我國第一個自然保護區(qū)。
A.神農架
B.西雙版納
C.博格達峰
D.鼎湖山
23.河南登封嵩岳寺塔的建造屬于（ ）
A.土石結構
B.土結構
C.石結構
D.木結構
24.（ ）時期，中國園林建造轉向崇尚自然
A.明清時期
B.魏晉南北朝
C.秦漢
D.唐宋
25.“先藏后露”屬于（ ）
A.抑景
B.添景
C.漏景
D.對景
26.我國現有大型皇家園林中最完整的是（ ）
A.承德避暑山莊
B.留園
C.頤和園
D.拙政園
27.下列被稱為“中國丹霞之魂”的是（ ）
A.張家界地貌
B.丹霞地貌
C.武夷山
D.資新盆地
28.“窗含西嶺千秋雪，門泊東吳萬里船”描寫的是下列（ ）
A.漏景
B.框景
C.夾景
D.添景
29.“天下無橋長此橋”描述的是下列的（ ）
A.盧溝橋
B.安濟橋
C.安平橋
D.趙州橋
30.下列（ ）是浙江省唯一幸存的王陵
A.大禹陵
B.錢王陵
C.印山越國王陵
D.含茂陵
答案
判斷題：
1——5對錯對對對
6——10錯錯錯對錯
11——15錯對對對錯
16——20錯錯對錯對
單選題：
21——25DDCBA
26——30CDBCB
導游證考試真題及答案 12
2022年導游資格證《地方導游基礎知識》考前練習
1、春秋戰(zhàn)國時期，楚國（ ）生產達到登峰造極的地步。
A.銅器
B.鐵器
C.瓷器
D.銀器
2、安徽名山（ ）因主峰老佛頂似彌勒大佛西南盤坐，氣勢宏偉，群峰拱圍其四周，形成諸佛拜祖之景觀而得名。
A.普陀山
B.萬佛山
C.五臺山
D.九華山
3、（ ）是黑龍江省獨有的`民族。
A.赫哲族
B.朝鮮族
C.俄羅斯族
D.滿族
4、我國現存戲曲藝術中最古老的劇種是（ ）
A.昆曲
B.京劇
C.秦腔
D.梆子戲
5、上海市境內河道（湖泊）面積（ ）多平方千米。
A.800
B.500
C.600
D.700
6、聯(lián)合國教科文組織曾邀請著名專家就“21.世紀需要什么樣的人才”進行研討，專家們一致認為“（ ）永遠居于首位”。
A.高尚的品德
B.高尚的情操
C.敬業(yè)精神
D.遵紀守法的意識
7、河北（ ）發(fā)祥地是“雜技搖籃”，享有“雜技之鄉(xiāng)”的盛譽，馳名中外。
A.邢臺
B.保定
C.張家口
D.吳橋
8、江西省最高峰是（ ）
A.南風屏
B.黃岡山
C.玉京峰
D.軍峰山
9、長白山區(qū)素有（ ）一之稱，是中國六大林區(qū)之一。
A.中國林海
B.長白林海
C.東北林海
D.亞洲林海
10、四川之名始于（ ）
A.唐
B.宋
C.元
D.明
【答案】
1～5：ABACB
6～10：ADBBB
導游證考試真題及答案 13
2022年導游資格證考試《導游業(yè)務》考試模擬題及答案
1、【單選題】 導游員在為西方游客介紹許仙和白娘子的故事時，將其比作是羅密歐與朱麗葉，這種講解方法是（ ）。[0.5分]
A、概述法
B、觸景生情法
C、類比法
D、制造懸念法
2、【單選題】 在西方國家，有一種導游員以導游為主要職業(yè)，并受聘于多家旅行社他們被稱為（ ）。[0.5分]
A、自由導游員
B、專職導游員
C、職業(yè)導游員
D、自由職業(yè)導游員
3、【單選題】 下面不符合介紹禮節(jié)的是（ ）。
A、將身份低者介紹給身份高者
B、將主人介紹給客人
C、全陪將領隊介紹給地陪
D、將男士介紹給女士
4、【單選題】 由于天有大霧旅游團乘坐的飛機延遲了2個小時到達北京，北京地接社的導游沒有接到飛機延遲的通知，仍按照原定時間到機場接團而沒有接到團，這種情況為（ ）。[0.5分]
A、漏接
B、錯接
C、滯接
D、空接
5、【單選題】 入境旅游團到達酒店后，分發(fā)房卡通常是（ ）的工作。[0.5分]
A、全陪
B、領隊
C、地陪
D、前臺服務員
6、【單選題】 有游客委托導游幫助購物并請求代為托運時，導游應該（ ）。[0.5分]
A、置之不理
B、滿足其要求
C、一般應婉言拒絕
D、堅決拒絕
7、【單選題】 游客攜帶外幣現鈔出境，屬15日內首次出境的攜帶外幣現鈔不超過等值（ ）美元的，無須向海關申報。[0.5分]
A、1000
B、2000
C、5000
D、10000
8、【單選題】 旅游團在用餐前（ ）小時提出換餐要求的，地陪可以協(xié)助安排。[0.5分]
A、1
B、3
C、5
D、6
9、【單選題】下列物品中不適用于包裹郵寄的是（ ）。[0.5分]
A、稿件
B、商業(yè)廣告
C、照片
D、香水
10、【單選題】 為了防止漏接事故的發(fā)生，導游應該（ ）。[0.5分]
A、認真閱讀計劃
B、一切憑經驗進行就可以
C、邊接團邊核實交通工具及到達的準確時間
D、按時抵達接站地點即可
11、【單選題】 外國游客在中國丟失護照和簽證，下列處理方法錯誤的是（ ）。[0.5分]
A、由接待社開具證明，失主持證明去當地公安局報失，并取得公安局證明
B、持公安局證明及照片去所在國駐華使館、領館申請補辦新護照
C、持新護照到公安局辦理簽證手續(xù)
D、一切由游客自己負責
12、【單選題】 按照鐵路部門的規(guī)定，身高超過（ ）米的兒童應該購買全價票。[0.5分]
A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.4
13、【單選題】 （ ）是旅游發(fā)展的必然趨勢，也是旅游市場成熟的.標志之一，說明旅游者自主意識的增強、旅游消費觀念的成熟。[0.5分]
A、散客旅游
B、團隊旅游
C、觀光旅游
D、休閑旅游
14、【單選題】 在旅游活動中，為預防游客患病，下列措施中錯誤的是（ ）。[0.5分]
A、合理安排日程，注意勞逸結合
B、導游隨身帶好常用藥以備游客不時之需
C、多提醒游客注意飲食衛(wèi)生
D、及時報告天氣變化
15、【單選題】 導游要注意自己的著裝，下面（ ）不符合著裝禮儀。[0.5分]
A、穿與身份相符的服裝；
B、穿正裝去接機
C、穿休閑服參加晚宴
D、穿與職業(yè)相符的服裝
16、【單選題】 游客可持外匯到中國銀行及各兌換點兌換成人民幣，但要保存好銀行出具的外匯兌換證明，俗稱水單，其有效期為（ ）個月。[0.5分]
A、3
B、6
C、12
D、24
17、【單選題】 為了預防游客丟失證件、錢物、行李，下面正確的做法是（ ）。[0.5分]
A、游覽購物時不予提醒
B、一切證件由導游來代管
C、行李清點交接認真做
D、司機清車開窗鎖車門
18、【單選題】 《臺灣同胞旅行證明》是由（ ）簽發(fā)的。[0.5分]
A、廣州中國旅行社
B、上海中國旅行社
C、香港中國旅行社
D、北京中國旅行社
19、【單選題】 抵達飯店后游客沒能拿到行李，導游應該（ ）。[0.5分]
A、等旅游結束后再匯報給旅行社
B、地陪和全陪、領隊一起先在本團成員所住房間尋找
C、與飯店經理聯(lián)系，怒斥其飯店的服務質量
D、一切責任都要馬上要飯店來負責
20、【單選題】 旅游者患一般疾病，導游應該（ ）。[0.5分]
A、不用過問
B、把自己的藥品給旅游者服用
C、一切就醫(yī)的費用由旅行社來負責
D、勸其及早就醫(yī)、多休息，關心旅游者的病情
參考答案
1-5：CCCDB
6-10：CCBDA
11-15：DDABC
16-20：BCCBD
導游證考試真題及答案 14
2022年導游資格證考試《全國導游基礎知識》考前模擬試題
一、判斷題
1[判斷題]考古發(fā)現，距今約300萬年的建始人化石是中國境內目前已知最早的古人類化石。（ ）
[答案]錯
[解析]考古發(fā)現，距今約200萬年的建始人化石是中國境內目前已知最早的古人類化石。
2[判斷題]夏朝的最后一個國王是桀，他是歷史上有名的暴君。（ ）
[答案]對
[解析]夏朝的最后一個國王是桀，他是歷史上有名的暴君。
3[判斷題]東周前半期稱為春秋時期，因魯國的史書《春秋》而得名。（ ）
[答案]對
[解析]東周前半期稱為春秋時期，因魯國的史書《春秋》而得名。
4[判斷題]秦國于221年掃平六國，統(tǒng)一全國。（ ）
[答案]錯
[解析]本題中少了“公元前”三個字，正確應是“公元前 221 年”。
5[判斷題]北魏孝文帝以漢化為主題的改革是中國文化史上的盛事。（ ）
[答案]對
[解析]北魏孝文帝以漢化為主題的改革是中國文化史上的盛事。
6[判斷題]劉邦通過廢除丞相、以八股取士和在地方設三司等措施，極大地強化了中央集權的封建君主專制。（ ）
[答案]錯
[解析]本題中的“劉邦”錯了，他是漢朝開國皇帝。正確應是明朝開國皇帝朱元璋做了這四件大事。
7[判斷題]在中國藝術的各個門類中，書法是最具中國特色的傳統(tǒng)藝術，它深刻地反映著中華民族的文化精神和審美情趣。（ ）
[答案]對
[解析]在中國藝術的各個門類中，書法是最具中國特色的傳統(tǒng)藝術，它深刻地反映著中華民族的文化精神和審美情趣。
8[判斷題]明代中葉，“四大徽班”進京后，博采眾長，形成了中國戲劇的代表劇種——京劇。（ ）
[答案]錯
[解析]本題中的“明代中葉”錯了，正確應是“清代中葉”。
9[判斷題]距今約3萬年的北京山頂洞人已經能夠加工石器和骨器，已經學會人工取火。（ ）
[答案]對
[解析]距今約3萬年的北京山頂洞人已經能夠加工石器和骨器，已經學會人工取火。
10[判斷題]河姆渡遺址中發(fā)現的稻種，是目前世界上確認的已知年代最早的栽培稻，證實中國是世界上最早種植水稻的國家。（ ）
[答案]對
[解析]河姆渡遺址中發(fā)現的稻種，是目前世界上確認的已知年代最早的栽培稻，證實中國是世界上最早種植水稻的國家。
二、單選題
1[單選題]“開元盛世”指的是（ ）統(tǒng)治時期。
A.唐太宗
B.唐高宗
C.唐玄宗
D.武則天
[答案]C
[解析]唐玄宗開元時期，國力強盛，疆域遼闊，創(chuàng)造了當時世界上最發(fā)達的文明，史稱“開元盛世”。
2[單選題]最早的有系統(tǒng)記錄的漢語文字是（ ）時代的甲骨文。
A.西周
B.殷商
C.東周
D.春秋
[答案]B
[解析]漢字的起源很早，最早的有系統(tǒng)記錄的漢語文字是殷商時代的甲骨文。
3[單選題]在我國，目前可以看到的最早的古代繪畫實物是戰(zhàn)國時期的帛畫（ ）。
A.《女史箴圖》
B.《洛神賦圖》
C.《步輦圖》
D.《龍鳳人物圖》
[答案]D
[解析]戰(zhàn)國時期的帛畫《龍鳳人物圖》是目前可以看到的最早的古代繪畫實物。
4[單選題]《詩經》開了中國（ ）文學之先河，對此后中國兩千多年的文學發(fā)展產生了極為深遠的影響。
A.現實主義
B.浪漫主義
C.現代主義
D.象征主義
[答案]A
[解析]中國文學史上第一部詩歌總集《詩經》共305篇，分為風、雅、頌三部分，開中國現實主義文學之先河，對此后中國2000多年的文學發(fā)展產生了極為深遠的影響。
5[單選題]劉義慶的《世說新語》是一部（ ）。
A.神話小說
B.筆記體小說
C.志怪小說
D.傳奇小說
[答案]B
[解析]劉義慶的《世說新語》是一部筆記體小說。
6[單選題]我國現存也是世界上最早的`史書是（ ）。
A.《左傳》
B.《春秋》
C.《尚書》
D.《史記》
[答案]C
[解析]西周出現了有系統(tǒng)記載的歷史文獻，其中《尚書》經孔子整理，成為我國現存也是世界上最早的史書
7[單選題]八卦的“坎”代表（ ）。
A.水
B.火
C.風
D.山
[答案]A
[解析]八卦的“坎”代表水
8[單選題]提出“民貴君輕”思想主張的是戰(zhàn)國時期的思想家（ ）。
A.孔子
B.孟子
C.荀子
D.墨子
[答案]B
[解析]提出“民貴君輕”思想主張的是戰(zhàn)國時期的思想家是孟子，故選B。
9[單選題]我國現存最早、最完備的農書是（ ）。
A.王禎的《農書》
B.徐 光啟的《農政全書》
C.氾勝之的《氾勝之書》
D.賈思勰的《齊民要術》
[答案] D
[解析]我國最早的農書一般是指西漢晚期氾勝之的《氾勝之書》，但是“我國 現存最早最完備的農書”就只有北魏賈思勰的《齊民要術》了。
10[單選題]我國現存最早的醫(yī)書《黃帝內經》是（ ）。
A.春秋
B.戰(zhàn)國
C.西漢
D.東漢
[答案]C
[解析]我國現存最早的醫(yī)書《黃帝內經》是西漢。
導游證考試真題及答案 15
2022導游資格證考試科目一考前必備練習試題及答案
1、經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存人質量保證金（ ）萬元。
A.10
B.20
C.30
D.40
2、（ ），事關全面建設小康社會大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。
A.產業(yè)結構調整
B.拉動消費
C.又好又快發(fā)展
D.解決好農業(yè)、農村、農民問題
3、旅行社每設立一個經營出境旅游業(yè)務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存（ ）元。
A.60萬元
B.30萬元
C.10萬元
D.5萬元
4、 旅館對旅客遺留的物品，經招領（ ）后無人認領的，要登記造冊，送當地公安機關 按拾遺物品處理。
A.3個月
B.2個月
C.半年
D.4個月
5、消費者協(xié)會作為消費者組織的.主要類型，下列對其職能的說法不正確的是（ ）
A.參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查
B.就損害消費者合法權益的行為．支持受害的消費者提起訴訟
C.對損害消費者合法權益的行為。通過大眾傳播媒介予以揭露、批評
D.不負責受理消費者投訴
6、旅館負責人參與違法犯罪活動，其所經營的旅館已成為犯罪活動場所的，公安機關除依法追究其責任外，還應當會同（ ）對該旅館依法處理。
A.文化行政主管部門
B.旅游行政管理部門
C.物價稽查部門
D.工商行政管理部門
7、經鑒定不能出境的文物，國家可以（ ）
A．沒收
B．征收
C．征購
D．調撥
8、1988年我國又把（ ）劃為經濟特區(qū)，這是第五個經濟特區(qū)，也是我國最大的經濟特區(qū)。
A.深圳
B.廈門
C.珠海
D.海南
9、當發(fā)生較大（Ⅱ級）以下旅游突發(fā)事件時，由（ ）決定啟動相應的旅游應急預案。
A.國務院
B.國家旅游局
C.省級人民政府
D.省級旅游行政管理部門
10、當旅游消費者和經營者因商品或服務發(fā)生爭議時，首選的解決方式是（ ）
A. 與經營者協(xié)商和解
B. 請求消費者協(xié)會調解
C. 向有關行政部門申訴
D. 向人民法院提起訴訟
【答案】
1～5：BDBAC
6～10：DCDDA
導游證考試真題及答案 16
填空題
1.旅行社、___________和___________是現代旅游業(yè)的三大支柱，其中旅行社處于核心地位。
2.___________是導游人員最重要的基本功，是導游服務的___________。
3.導游人員致歡送辭，可以加深與旅游者之間的感情。致歡送辭時語氣應真摯、富有感情。地點可選在___________，也可在___________。
4.導游服務貫穿于旅游活動的全過程及各個方面，歸納起來大體可以分為講解服務、生活服務、___________、___________和問題處理五大類。
5.導游人員帶團時，必須持有旅行社下發(fā)的___________或___________，這是導游人員合法工作的前提。
6.導游講解服務能夠給旅游者帶來___________享受和___________享受，而這兩種享受才是旅游者進行旅游活動的真正目的。
7.節(jié)奏是導游語言藝術性的要求之一，一般是指導游講解的.___________和___________。
8.在前往旅游景點途中，地陪應向旅游者介紹本地的___________、___________，回答旅游者提出的問題。
9.在旅游過程中，時間安排要合理，不要___________司機為搶時間趕日程而違章行駛。如遇司機酒后開車，導游人員要___________，并向旅行社領導匯報，請求調整。
10.一天游覽結束，在返程中，導游人員應___________、沿途風光導游、調節(jié)氣氛和___________。
【參考答案】
1.飯店，交通 2.語言，工具 3.行車途中，機場(車站、碼頭)
4.安全服務，咨詢服務 5.接待計劃書，接待任務單 6.知識，美感
7.語速，聲調 8.風土人情，自然景觀 9.催促，立即阻止
10. 回顧當天活動，宣布次日活動日程
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