媒介經(jīng)營(yíng)管理

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媒介經(jīng)營(yíng)管理

暨南大學(xué)

本科生課程論文

論文題目：批判分析自媒體的輿論監(jiān)督功能

學(xué) 院：人文學(xué)院

學(xué) 系：專(zhuān) 業(yè)：廣告學(xué) 課程名稱(chēng)：媒介經(jīng)營(yíng)管理

學(xué)生姓名：路龍

學(xué) 號(hào)：指導(dǎo)教師：張軍銳

2016 年 6 月 8 日

[摘要]隨著web2.0技術(shù)的普及，博客、微博、微信等自媒體信息發(fā)布平臺(tái)不斷產(chǎn)生并迅速發(fā)展，我們進(jìn)入了“自媒體”時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，每個(gè)人的媒體權(quán)力都得到了很大程度的擴(kuò)張。每個(gè)平民都有一個(gè)虛擬的麥克風(fēng)，通過(guò)自媒體這一平臺(tái)來(lái)發(fā)布身邊的信息、發(fā)表自己的意見(jiàn)，成為“公民記者”。由職業(yè)記者到公民記者的這一轉(zhuǎn)變，無(wú)疑是網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的一大變革。在這一背景下，自媒體監(jiān)督的現(xiàn)狀、存在的優(yōu)缺點(diǎn)及解決途徑是本文試討論的問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞]自媒體；輿論監(jiān)督；完善途徑

一、自媒體概述

“自媒體”（we media）這一概念最早由美國(guó)著名硅谷IT專(zhuān)欄作家丹吉爾默劃分媒體變遷過(guò)程時(shí)提出。美國(guó)新聞學(xué)會(huì)媒體中心于2003年7月出版的由謝因波曼與克里斯威理斯兩位聯(lián)合提出的“We Media（自媒體）”研究報(bào)告里面，對(duì)“We Media”下了一個(gè)十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x：“We Media是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后，一種開(kāi)始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實(shí)、他們本身的新聞的途徑�！焙�(jiǎn)言之，即公民用以發(fā)布自己親眼所見(jiàn)、親耳所聞事件的載體，如博客、微博、微信、論壇/BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

在自媒體的時(shí)代里，每個(gè)網(wǎng)民都能擁有“麥克風(fēng)”。每一個(gè)賬號(hào)，都像一個(gè)小小的媒體，可以通過(guò)自媒體平臺(tái)發(fā)布新聞、發(fā)表意見(jiàn)�！叭窠杂浾摺庇兄谧尭嗟睦习傩障蚬竦姆较蜣D(zhuǎn)變，開(kāi)始更多地關(guān)注與自己無(wú)關(guān)的事情。當(dāng)很多的民變成公民，那這個(gè)世界和這個(gè)國(guó)家就將變得不再一樣。

二、自媒體輿論監(jiān)督功能的特點(diǎn)

（一）關(guān)注權(quán)力監(jiān)督，網(wǎng)絡(luò)反腐盛行

童兵教授提出新聞傳播者是“監(jiān)督權(quán)力的鏡鑒”，通過(guò)大量的社會(huì)決策與社會(huì)現(xiàn)象的公開(kāi)報(bào)道，而令政府與公務(wù)員的行政行為與個(gè)人品質(zhì)處于陽(yáng)光之下，從而使納稅人有機(jī)會(huì)審查、評(píng)估權(quán)力機(jī)關(guān)與權(quán)威人士，行使自己社會(huì)主人的權(quán)利。在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，置于自媒體之后的傳播者總體而言是模糊難辨的，自媒體成為代替這些傳播者發(fā)聲的工具。通過(guò)對(duì)近期新聞事件的觀(guān)察可以發(fā)現(xiàn)，自媒體監(jiān)督功能主要是針對(duì)公務(wù)人員，或者說(shuō)是自媒體對(duì)于公務(wù)人員的監(jiān)督相對(duì)于其他人員會(huì)更容易引起關(guān)注。因?yàn)楣珓?wù)人員行使著國(guó)家權(quán)力，自身行為是否公正合法影響到人民群眾的切身利益，一直是公民關(guān)注的對(duì)象。上文中提到的“房叔”

蔡斌的職務(wù)是番禹城管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，由于他的不合理房產(chǎn)曝光引起了網(wǎng)友的關(guān)注，如果蔡斌是商人、醫(yī)生或者是教師都不會(huì)引起圍觀(guān)，甚至不會(huì)被曝光。類(lèi)似的事件層出不窮，2012年10月17日浙江桐鄉(xiāng)公證處“天價(jià)工資”事件，2012年1月2日廣西廳官曝“床照”事件，2012年初山西縣委書(shū)記女兒吃“空餉門(mén)”事件都是網(wǎng)絡(luò)反腐的實(shí)例。

在看到自媒體成為人民群眾作為工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)反腐的同時(shí)，也應(yīng)看到，政府在面對(duì)龐大的輿論面前并不是無(wú)能為力的，同樣可以通過(guò)自媒體傳播自身的立場(chǎng)、調(diào)查進(jìn)程，給廣大人民群眾迅速及時(shí)的解釋。在“房叔”事件曝光后，廣州市紀(jì)委迅速做出反應(yīng)，通過(guò)官方微博發(fā)表聲明，采取行動(dòng)，安撫民心，是政府利用自媒體發(fā)言的成功舉措。

在強(qiáng)大的自媒體力量面前，任何高官都無(wú)法遁形，必將會(huì)面臨來(lái)自群眾的監(jiān)督。在數(shù)量如此之多、速度如此之快的自媒體反腐案件中，網(wǎng)友不禁發(fā)出這樣的感嘆：是不是只有網(wǎng)絡(luò)曝光、群眾舉報(bào)，這些問(wèn)題才能得到解決？如果沒(méi)有自媒體這種形式，這些隱藏在人民公仆中的蛀蟲(chóng)，是否會(huì)一直存在下去？白巖松給了我們一個(gè)合理的答案：“網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督本身就是監(jiān)督的一部分，最重要的就是形成監(jiān)督的一種合力�！睔w根結(jié)底，無(wú)論是哪一種形式的監(jiān)督行為，目的并不是拉幾個(gè)官員落馬，而是希望通過(guò)監(jiān)督的力量，使公務(wù)人員各盡其職，更好地為人民為國(guó)家服務(wù)，使國(guó)家的行政工作在自由監(jiān)督的環(huán)境下更好地發(fā)展�，F(xiàn)在，自媒體輿論監(jiān)督功能已經(jīng)在悄然壯大，成為幫助我國(guó)進(jìn)行反腐倡廉建設(shè)的一股強(qiáng)大力量。

（二）自媒體的輿論監(jiān)督需要傳統(tǒng)媒體的支撐

與傳統(tǒng)媒體相比，自媒體擁有時(shí)效性強(qiáng)、信息渠道廣等優(yōu)勢(shì)，個(gè)體為了使自身的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)為更大范圍的受眾所知曉，選擇了使用微博、論壇等形式來(lái)傳遞自己的聲音，希望自身的觀(guān)點(diǎn)意見(jiàn)可以通過(guò)輿論的強(qiáng)大力量受到社會(huì)的關(guān)注，反映的問(wèn)題可以得到解決。而這一結(jié)果的實(shí)現(xiàn)，僅僅依靠自媒體的力量是不夠的，因?yàn)橄鄬?duì)于傳統(tǒng)媒體而言，自媒體的受眾范圍較小、話(huà)語(yǔ)力度有限。

傳統(tǒng)媒體有著一支身經(jīng)百戰(zhàn)、極具敏感、業(yè)務(wù)水平高超的專(zhuān)業(yè)化新聞人才隊(duì)伍，這支隊(duì)伍奔赴在新聞事件發(fā)生的第一線(xiàn)，用客觀(guān)、真實(shí)、深刻的語(yǔ)言重現(xiàn)新聞事件的原貌，履行新聞報(bào)道作為輿論監(jiān)督工具的重要使命。經(jīng)過(guò)報(bào)紙、廣播、電視報(bào)道的新聞事件，傳遞到廣泛的受眾海洋之中，實(shí)現(xiàn)公共信息的傳遞。通過(guò)客觀(guān)

中立的報(bào)道，積極正確的引導(dǎo)輿論，端正受眾的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。傳統(tǒng)媒體可以參考自媒體所反映的社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行把關(guān)，把握輿論導(dǎo)向，篩選符合受眾需求并且適合自身發(fā)展需要的信息進(jìn)行報(bào)道。正如上文提到的女教師虐童案，如果只是單純地在博客、論壇等地轉(zhuǎn)載，而報(bào)紙、廣播、電視等大眾媒體卻對(duì)此視而不見(jiàn)，即使形成輿論也是在較小的范圍內(nèi)，并不能成為為社會(huì)大眾廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，不足以引起家長(zhǎng)和相關(guān)部門(mén)的注意，更加不會(huì)有后續(xù)對(duì)于私人幼兒園的整頓問(wèn)題。如果此類(lèi)問(wèn)題不能夠得到關(guān)注和解決，那么類(lèi)似事件還會(huì)在全國(guó)各地上演，被虐待的也不僅僅只是現(xiàn)在的幾個(gè)孩子。相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管可以提高幼師上崗要求，嚴(yán)格幼兒園的規(guī)范程度，在一定程度上減少此類(lèi)案件的發(fā)生。

（三）匿名傳播的是一把雙刃劍

我國(guó)的微博等自媒體形式采取的是“后臺(tái)實(shí)名，前臺(tái)自愿”的形式，用戶(hù)在使用貼吧、微博等賬號(hào)發(fā)表觀(guān)點(diǎn)時(shí)，使用的是昵稱(chēng)。在這種匿名傳播的形勢(shì)下，自由的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為爆料者提供了一把安全的保護(hù)傘，在這把保護(hù)傘下他們可以暢所欲言，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的簡(jiǎn)單渠道就可以將在現(xiàn)實(shí)生活中想說(shuō)而又不敢說(shuō)出的事實(shí)公諸于眾，同時(shí)也無(wú)需擔(dān)心打擊報(bào)復(fù)問(wèn)題。這在無(wú)形中加強(qiáng)了我國(guó)輿論監(jiān)督的力度，使每天發(fā)生的各種社會(huì)現(xiàn)象，無(wú)論涉及道德問(wèn)題還是法律問(wèn)題，都可以在輿論監(jiān)督的條件下得到關(guān)注。有網(wǎng)友戲言“媒體關(guān)注的就是法律關(guān)注的”。雖然是戲言，卻也有一定的道理，就是因?yàn)槊襟w曝光，受眾才會(huì)知曉事件的存在，進(jìn)而表達(dá)出自身對(duì)于該事件的態(tài)度，當(dāng)眾多的觀(guān)點(diǎn)匯集成為輿論之時(shí)，形成強(qiáng)大的監(jiān)督力量，這時(shí)，相關(guān)部門(mén)也會(huì)聚焦該事件，運(yùn)用法律的尺度來(lái)判斷事件的正誤。

在看到自媒體輿論監(jiān)督廣開(kāi)言路，利于下情上達(dá)的同時(shí)，也應(yīng)該看到自媒體的缺乏責(zé)任感的一面。由于傳播的匿名性，隱匿在自媒體背后的傳播者淡化了自身的責(zé)任感，并且信息的發(fā)布和轉(zhuǎn)播都缺乏“把關(guān)人”，此時(shí)的信息發(fā)布易于失控。由于自媒體的門(mén)檻很低，我們可以認(rèn)為，在傳播過(guò)程中，自媒體的發(fā)布乃至傳播在很大程度上屬于一種非理性行為，是一種失控的狀態(tài)，唯一能控制的是網(wǎng)站的發(fā)布內(nèi)容管理系統(tǒng)以及個(gè)人的媒介素養(yǎng)［３］。一旦所發(fā)布的信息迎合了多數(shù)用戶(hù)的興趣，就會(huì)引起大范圍的討論和轉(zhuǎn)發(fā)，在不了解真實(shí)情況下的批評(píng)、譴責(zé)或者頌揚(yáng)。這種缺乏公信力的言論真假俱存，真實(shí)信息的輿論監(jiān)督的確推動(dòng)力我國(guó)民主建設(shè)進(jìn)程，是公民參與民主監(jiān)督和言論自由的一種形式。但是也應(yīng)該看到，

這種不真實(shí)信息的傳播為我國(guó)的輿論監(jiān)督工作造成了很多困擾。2012年11月28日署名為“二黑媳婦”的網(wǎng)友在微博爆料，四川達(dá)縣縣委書(shū)記李春有9名情婦，經(jīng)達(dá)州市紀(jì)委核實(shí)，該新聞嚴(yán)重失實(shí)，并于11月30日發(fā)布官方消息澄清。類(lèi)似這種經(jīng)由自媒體傳播的失實(shí)新聞屢見(jiàn)不鮮，為廣大群眾造成了誤導(dǎo)，這時(shí)大家同仇敵愾，紛紛譴責(zé)當(dāng)事人，同時(shí)給當(dāng)事人的聲譽(yù)和人格造成了極大的打擊。長(zhǎng)此以往，會(huì)形成官員失職、社會(huì)腐敗擬態(tài)環(huán)境。

三、自媒體輿論監(jiān)督優(yōu)勢(shì)與缺陷

自媒體的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)媒體的輿論監(jiān)督格局。監(jiān)督主體由部分專(zhuān)業(yè)新聞媒介轉(zhuǎn)為廣大網(wǎng)民，讓大眾掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)。這有利于信息的平等互動(dòng)與交流，縮短輿論的傳播與反饋周期，增強(qiáng)輿論參與度。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2013年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，其中手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到5億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)103家微博客網(wǎng)站的用戶(hù)賬號(hào)總數(shù)已達(dá)12億，其中新浪微博用戶(hù)賬號(hào)5.36億個(gè)，騰訊微博用戶(hù)賬號(hào)5.4億個(gè)。隨著微博客用戶(hù)群體的迅速擴(kuò)大，產(chǎn)生了一批粉絲數(shù)大于10萬(wàn)的"大V"賬號(hào)。新浪微博、騰訊微博中，10萬(wàn)以上粉絲（聽(tīng)眾）的超過(guò)1.9萬(wàn)個(gè)，100萬(wàn)以上的超過(guò)3300個(gè)，1000萬(wàn)以上的超過(guò)200個(gè)。擁有如此巨大的群眾基礎(chǔ)，自媒體在進(jìn)行輿論監(jiān)督、反映社情民意上發(fā)揮著重要作用。監(jiān)督主體的這一改變使得監(jiān)督范圍也得到擴(kuò)大。不同于傳統(tǒng)媒體的專(zhuān)業(yè)記者要受到種種限制，自媒體時(shí)代下“全民皆記者”使社會(huì)的每一個(gè)階層、每一個(gè)角落都能得到有效的監(jiān)督。從“表哥”“房叔”的落馬，再到“雷政富不雅視頻”、“單增德離婚保證書(shū)”等熱點(diǎn)事件無(wú)不顯示出網(wǎng)民監(jiān)督的效率，以至于官場(chǎng)流行這樣的段子：“不亂發(fā)言不亂戴表，視察災(zāi)情不要笑”，“開(kāi)會(huì)不抽好煙，視察最好自己打傘”。同時(shí)，這些揭開(kāi)了腐敗官員外衣的舉報(bào)者，也由此獲得了眾多“粉絲”的支持，微博人氣高漲。

自媒體監(jiān)督除了擁有上述的巨大優(yōu)勢(shì)，還存在著許多缺陷。首先是“麥克風(fēng)”下的失聲。根據(jù)“二級(jí)傳播”理論，大眾傳媒往往是通過(guò)民間“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的中介作用，才能影響公眾。這種現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上更為突出。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室在《2013年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》中指出：在一些突發(fā)事件和公共議題上，網(wǎng)絡(luò)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的影響力常常超過(guò)媒體和政府在微博中的傳播力。平時(shí)大約

300名全國(guó)性的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”影響著互聯(lián)網(wǎng)的議程設(shè)置。這種狀況將在某種程度上削弱普通網(wǎng)民的個(gè)人思考力，造成思想上的“失聲”。

其次，自媒體監(jiān)督具有非理性特征。在網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程中，受眾具有匿名性，人的心理狀態(tài)會(huì)更接近他的“本我”。在傳統(tǒng)社會(huì)環(huán)境中的恐懼心理已經(jīng)被一種“無(wú)所謂”的心理代替，并且，受眾不需要對(duì)自己的言行負(fù)任何責(zé)任[2]。故在自媒體的輿論中經(jīng)常表現(xiàn)出個(gè)人“極化傾向”和“群體極化”現(xiàn)象。例如方周子、肖傳國(guó)之爭(zhēng)，起初只是學(xué)術(shù)之爭(zhēng)�？茖W(xué)不怕質(zhì)疑，甚至可以說(shuō)只有通過(guò)質(zhì)疑，科學(xué)才能成熟和發(fā)展。問(wèn)題是，由于怨恨情緒漸漸彌漫開(kāi)來(lái)，成為壓倒一切的力量，終于讓錘子的撞擊聲代替了單純的真假之辯。在這兒，極化效應(yīng)成了網(wǎng)絡(luò)暴力的高效催化劑。肖傳國(guó)案件偵破后，對(duì)立的雙方還在繼續(xù)謾罵，把對(duì)一些社會(huì)問(wèn)題的不滿(mǎn)，撒在當(dāng)事人身上。

四、完善自媒體輿論監(jiān)督的途徑

總的來(lái)說(shuō)，有兩大基本途徑可以完善自媒體的輿論監(jiān)督，一是法律規(guī)范，二是道德自律。這二者只有相互結(jié)合，擰成一股繩，才能控制不良的輿論導(dǎo)向。

政府的法律和執(zhí)行機(jī)關(guān)根植于實(shí)體的地理范圍內(nèi)，而網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)全球性的媒介，它使各種信息能跨越國(guó)家和地區(qū)的界限而自由流動(dòng)，因而政府的管理有所弱化。但法律作為公民行為規(guī)范的基準(zhǔn)，大部分人必須在此范圍內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)。因此，網(wǎng)絡(luò)立法是控制網(wǎng)絡(luò)情緒型輿論的有效保障。

倫理價(jià)值在文化價(jià)值中處于真正的核心地位，支配行為規(guī)范并因而規(guī)定行為模式、選擇原則、評(píng)價(jià)尺度及短期與長(zhǎng)期的具體目標(biāo)所依據(jù)的動(dòng)機(jī)，主流文化的

存在條件之一就是社會(huì)的倫理價(jià)值被大部分人接受并遵從。如果說(shuō)法律對(duì)輿論是一種硬性調(diào)控手段，那么倫理道德則是一種不可缺少的軟性調(diào)控手段。姜嶺君認(rèn)為，“法”的支持是基礎(chǔ)；“網(wǎng)”的建設(shè)是保障；而“人”的培養(yǎng)是關(guān)鍵。因此，要重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)倫理規(guī)范體系，盡快建立網(wǎng)絡(luò)倫理準(zhǔn)則，建設(shè)自主型網(wǎng)絡(luò)道德，明確網(wǎng)絡(luò)主題的道德需要和道德義務(wù)，形成網(wǎng)上道德輿論氛圍。

參考文獻(xiàn)：

[1]：引自《調(diào)查性報(bào)道：紙媒在新媒介環(huán)境中的起航之帆》人民網(wǎng) ．2012-06-19

[2]：百度百科“自媒體”詞條

[3]：引自《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的現(xiàn)狀及對(duì)策》馬靜中南大學(xué)碩士學(xué)位論文庫(kù)

[4]：概況引自金勁松《論網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督及其規(guī)范化管理》華中師范大學(xué)碩士學(xué)位論文庫(kù)

[5]：姜嶺君對(duì)完善網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的理性探討 [J].青年記者 2008 （23） [6]：引自《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的現(xiàn)狀及對(duì)策》馬靜中南大學(xué)碩士學(xué)位論文庫(kù)

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