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信息化案例資料
案例資料
沃爾瑪信息化的啟示
成立于上世紀60年代初的沃爾瑪，1970年銷售額只有0.4億美元，到1980年銷售額雖增加到了17億美元，但仍無法躋身于美國大零售商的行列。整個80年代，沃爾瑪?shù)匿N售額年均增長速度在20%以上，到1990年達到330億美元，終于成為全球最大的零售企業(yè)，而自2002年以后，沃爾瑪連續(xù)4年成為了財富500強之首。
在沃爾瑪龐大的集團式購銷網(wǎng)絡(luò)中，以衛(wèi)星通訊和電腦管理所代表的信息化高科技聯(lián)絡(luò)方式起著舉足輕重的作用。全世界零售業(yè)的同行都知道沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)是最先進的，其主要特點是：投入大、功能全、速度快、智能化和全球聯(lián)網(wǎng)。沃爾瑪在信息技術(shù)方面的投資不遺余力，公司專門負責軟件設(shè)計的工程師就有2000多名。
沃爾瑪?shù)男畔⒒?/p>
在沃爾瑪IT大廈墻上，沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓寫道:沒有不斷的IT投資就不會有沃爾瑪?shù)某砷L。山姆·沃爾頓先生早年服役于美國陸軍情報部隊，所以他特別重視信息的溝通和信息系統(tǒng)的建設(shè)。早在1969
第一文庫網(wǎng)
年沃爾瑪就使用計算機跟蹤存貨，1974年公司開始在其分銷中心和各家商店運用計算機進行庫存控制，70年代沃爾瑪建立了物流的管理信息系統(tǒng)，這個系統(tǒng)負責處理系統(tǒng)報表，加快了運作速度。1983年，沃爾瑪?shù)恼麄�連鎖商店系統(tǒng)都用上條形碼掃描系統(tǒng)，在各商場的信息采集使用POS機，全稱Point Of Sale，就是銷售始點數(shù)據(jù)系統(tǒng)。1984年，沃爾瑪開發(fā)了一套市場營銷管理軟件系統(tǒng)，這套系統(tǒng)可以使每家商店按照自身的市場環(huán)境和銷售類型制訂出相應(yīng)的營銷產(chǎn)品組合。1985年建立了EDI，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，進行無紙化作業(yè)，所有信息全部在電腦上運作。在1985至1987年之間，沃爾瑪安裝了公司專用的衛(wèi)星通信系統(tǒng)，該系統(tǒng)的應(yīng)用使得總部、分銷中心和各商店之間可以實現(xiàn)雙向的聲音和數(shù)據(jù)傳輸，全球4000家沃爾瑪分店也都能夠通過自己的終端與總部進行實時的聯(lián)系。1988年沃爾瑪又在零售業(yè)中最早使用了無線掃描搶。表1 沃爾瑪?shù)男畔⒒?/p>
資料來源：1998年之前的情況參照波士頓咨詢公司2001年10月15日，1998年之后的情況根據(jù)沃爾瑪?shù)膭幼髡矶鴣淼摹?/p>
信息驅(qū)動價值鏈
從20世紀90年代早期到90年代開始Walmart的信息化歷程進入到了成熟期和更新期。在此階段Walmart越來越關(guān)注與如何將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息和知識，通過驅(qū)動高效的價值鏈運作從而提高企業(yè)的生存能力。
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