《管理方法與藝術(shù)》期末考試復(fù)習(xí)題

2011年秋《管理方法與藝術(shù)》期末考試復(fù)習(xí)題

一、單選題

1、（ ）是管理者為了有效地實現(xiàn)組織的目標(biāo)，個人發(fā)展和社會責(zé)任，運用管理職能進行協(xié)調(diào)的過程。

A管理 B組織 C戰(zhàn)略計劃 D激勵

2、管理者持續(xù)關(guān)注組織內(nèi)外環(huán)境的變化以獲取對組織有用的信息時,他所扮演的角色是（ ）。

A聯(lián)絡(luò)者角色 B監(jiān)督者角色 C傳播者角色 D企業(yè)家角色

3、對基層業(yè)務(wù)管理人員而言,其管理技能側(cè)重于（ ）。

A技術(shù)技能 B財務(wù)技能 C談判技能 D營銷技能

4、1927年至1932年在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行的試驗標(biāo)志著（ ）理論的產(chǎn)生。 A科學(xué)管理 B決策管理 C人群關(guān)系 D系統(tǒng)管理

5、下列哪一項也被稱為數(shù)字化的計劃。（ ）

A政策 B目標(biāo) C規(guī)則 D預(yù)算

6、某企業(yè)擬擴大生產(chǎn)規(guī)模，投資100萬元建新廠，新廠服務(wù)期為10年。估計未來產(chǎn)品市場銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3，銷路好時每年獲利60萬元，銷路差時每年虧損10萬元，則建新廠期望收益為（ ）萬元。

A第一文庫網(wǎng)、 280 B、290

C、300 D、310

7、一些大公司喜歡采取內(nèi)部提升的選拔制度，你認(rèn)為它的弊端是（ ）

A.可能造成“近親繁殖” 的現(xiàn)象 B.有利于保證選聘工作的正確性。

C.有利于吸引人才。 D.有利于鼓舞士氣。

8、（ ）是一種傳統(tǒng)的、普遍的組織形式。

A．矩陣組織 B．區(qū)域部門化 C．職能部門化 D．產(chǎn)品部門化

9、以下屬于組織文化潛層次的內(nèi)容是（ ）

A組織標(biāo)志 B工作環(huán)境 C規(guī)章制度 D組織哲學(xué)

10、一般說來，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的（ ）權(quán)的情況來確定

A領(lǐng)導(dǎo) B決策 C計劃 D組織

11.組織規(guī)模一定的條件下，管理幅度較大、管理層次較少的組織形態(tài)為（ ）。 A扁平結(jié)構(gòu) B錐形結(jié)構(gòu) C矩陣結(jié)構(gòu) D直線型結(jié)構(gòu)

12.李某在工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩位領(lǐng)導(dǎo)的命令，有時甚至命令相互沖突。以下哪種說法指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因（ ）。

A.該公司在組織設(shè)計上采取了職能型結(jié)構(gòu)

B.該公司在組織運作中出現(xiàn)了越級指揮問題

C.該公司的組織層次設(shè)計過多

D.該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則

13、人際溝通形式多樣化，溝通可能是語言性的也可能是非語言性的，下面哪個能表現(xiàn)出人的非語言溝通信息（ ）

A．書信

B.文摘

C.面部表情

D.備忘錄

14、某部門多年來生產(chǎn)任務(wù)完成得都很好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻

很緊張。請根據(jù)管理方格理論判斷屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)類型？（ ）

A貧乏型 B任務(wù)型 C鄉(xiāng)村俱樂部型 D團隊型

15、下述對于信息溝通的認(rèn)識中，其中哪一條是錯誤的？（ ）

A信息傳遞過程中所經(jīng)過的層次越多，信息的失真度就越大；

B信息量越多，就越有利于進行有效的溝通；

C善于傾聽能夠有效改善溝通的效果；

D信息的發(fā)送者和接收者在地位上的差異也是一種溝通障礙

16、人們希望在社會生活中受到別人的注意、接納、關(guān)心、有愛和同情，在感情上有所歸屬，這種需要屬于馬斯洛需要層次理論中的（ ）。

A、生理需要 B、安全需要

C、社交需要 D、尊重需要

17、德魯克歸納的誘發(fā)企業(yè)創(chuàng)新的七種創(chuàng)新來源中，主要從企業(yè)內(nèi)部的工作考慮的是（ ）。 A意外的成功或失敗 B產(chǎn)業(yè)和市場的改變

C資源的變化 D人口結(jié)構(gòu)的變化

18.前饋控制發(fā)生在實際變化過程（）。

A之前 B之后 C之中 D之前、之后和之中

19.( )是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，有人甚至把其作為企業(yè)創(chuàng)新的同位語。

A制度創(chuàng)新 B目標(biāo)創(chuàng)新 C技術(shù)創(chuàng)新 D組織創(chuàng)新

21、軍艦始終與海岸線保持12海里的距離航行，屬于（ ）。

A程序控制 B跟蹤控制 C自適應(yīng)控制 D最佳控制

22、追捕中狗隨兔子的運動改變自己的追捕曲線，使自己始終與兔子保持最短的距離，屬于（ ）。

A跟蹤控制 B程序控制 C自適應(yīng)控制 D最佳控制

23．人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于這件事（）

A．反饋控制比前饋控制更重要 B．現(xiàn)場控制比反饋控制更重要

C．反饋控制比現(xiàn)場控制更重要 D．前饋控制比反饋控制更重要

24．差別計件工資制是（ ）的內(nèi)容之一。

A．泰羅的科學(xué)管理理論 B．法約爾的一般管理理論

C．韋伯的行政管理理論 D．現(xiàn)代管理理論

25．一個企業(yè)的精神文化是指（）

A．廠容廠貌 B．職工風(fēng)貌

C．沉淀于企業(yè)職工心里的意識形態(tài) D．產(chǎn)品形象

26、矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的 （ ）。

A、分工原則 B、權(quán)責(zé)一致原則 C、跳板原則 D、統(tǒng)一指揮原則

27、有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種 C ：

A、專長權(quán) B、個人影響權(quán) C、法定職權(quán) D、信息權(quán)

28、以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（ ）原則。

A、因事?lián)袢?B、因人擇事 C、量才使用 D、破格提拔

29、下行溝通是指( )

A上級將信息傳達給下級 B下級將信息傳遞給上級

C同級之間的信息交流 D通過上級組織明文規(guī)定的渠道進行信息傳遞

30、在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)

別就是，正非式組織是以( )為重要標(biāo)準(zhǔn)。

A情感的邏輯 B，正規(guī)的程序

C效率的邏輯 D．高度的責(zé)任心

二、多選題

1.法約爾以為，企業(yè)管理活動的內(nèi)容包含( )

A.計劃 B.組織 C.指揮 D.協(xié)調(diào)

2．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括( )。

A、人是“社會人” B、企業(yè)中存在著非正式組織

C、生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 D、科學(xué)管理方法可以提高效率

3．根據(jù)雙因素理論，下列選項屬于保健因素的是( )。

A．薪酬 B．工作條件 C.人際關(guān)系 D．責(zé)任感

4、目標(biāo)管理的基本思想在于（ ）

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通過目標(biāo)實現(xiàn)對下級的領(lǐng)導(dǎo)

B目標(biāo)管理是一種程序

C員工通過目標(biāo)來實現(xiàn)自我管理

D對下級人員的考核和獎懲依據(jù)目標(biāo)

5、從決策的重要性看，可把決策分為（ ）

A集體決策和個人決策 B程序化決策和非程序化決策

C戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策 D確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策

6、德爾菲法的要點是( )

A.請專家單獨發(fā)表意見 B.對專家意見進行統(tǒng)計歸納

C.專家人數(shù)越多越好 D.溝通反饋意見

7、影響管理幅度的因素（ ）

主管和下屬的工作能力 工作的內(nèi)容和性質(zhì) 工作條件 工作環(huán)境

8.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是( )

A.易于橫向協(xié)調(diào) B.管理費用低

C.縮短了上下級之間的距離 D.信息縱向流通快

9.從組織內(nèi)部篩選合適的人員加以聘請的優(yōu)點是( )

A.有利于調(diào)動組織成員的積極性

B.有利于保證選聘工作的正確性

C.被聘者可以迅速展開工作

D.給組織帶來新方法

10．佛魯姆的期望理論認(rèn)為人們對待工作的態(tài)度取決于對( )聯(lián)系的判斷。

A.努力 B.績效

C.獎賞 D.關(guān)懷

11.口頭溝通具有的優(yōu)點是（ ）。

A.快速傳遞 B.快速反饋

C.信息量很大 D.持久有形

12．控制標(biāo)準(zhǔn)是控制過程中用以檢查和衡量工作及其結(jié)果的規(guī)范。標(biāo)準(zhǔn)的確定應(yīng)注意以下問題：（ ）

A要有明確的控制對象。

B控制標(biāo)準(zhǔn)的制定必須以計劃和組織目標(biāo)為依據(jù)。

C標(biāo)準(zhǔn)的確定要明確關(guān)鍵控制點。

D控制對象不同，建立標(biāo)志正常標(biāo)準(zhǔn)水平的標(biāo)準(zhǔn)的方法也不一樣。

13.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在以下幾個方面（）。

A工藝創(chuàng)新 B產(chǎn)品創(chuàng)新 C環(huán)境創(chuàng)新 D制度創(chuàng)新

14、管理信息價值的不確定性表現(xiàn)在（ ）。

A信息不同時間有用性不同 B同一信息在不同地區(qū)有用性不同

C同一信息對不同企業(yè)有用性不同 D與信息使用者的數(shù)量有關(guān)

15、（ ）屬于前饋控制。

A、上崗培訓(xùn) B、原材料進廠檢驗

C、生產(chǎn)進度控制 D、員工成績評定

15、創(chuàng)新和維持的關(guān)系表現(xiàn)在（ ）。

A創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展 B維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

C維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果 D創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依托和框架

16.決策樹法是用樹型圖的形式進行決策的方法，決策樹的構(gòu)成要素包括( )

A.決策點

B.方案枝

C.狀態(tài)點

D.狀態(tài)枝

17、組織中過分集權(quán)的弊端（ ）。

A.降低決策的質(zhì)量 B.降低組織的適應(yīng)能力

C.降低組織成員的工作熱情 D.降低政策的統(tǒng)一性

18、預(yù)算控制的局限性表現(xiàn)在（ ）。

A預(yù)算缺乏彈性 B過度束縛決策者的活動

C只能控制可以計量的業(yè)務(wù)活動 D預(yù)算時效性較差

19.有可能成為創(chuàng)新契機的變化主要有（）

A技術(shù)的變化 B人口的變化

C文化與價值觀念的變化 D生產(chǎn)經(jīng)營中的瓶頸

20、管理控制的必要性包括（）。

環(huán)境的變化 管理權(quán)利的分散 工作能力的差異 利益分配

21、組織中促進分權(quán)的因素包括（）。

決策的頻度 決策的幅度 決策的重要性 對決策的控制程度

22.確定管理人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素( )

組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 管理人員的流動率 管理人員的選拔 組織發(fā)展的需要

23、組織變革的過程是（）。

解凍階段 變革階段 在凍結(jié)階段 評價階段

24非確定型決策最常用的方法是（）。

決策樹法 小中取大法 大中取大法 最小最大后悔值法

25.委員會的局限性表現(xiàn)在（ ）。

降低決策的正確性 時間上的延續(xù)

決策的折中性 權(quán)利和責(zé)任的分離

26人員配備的原則包括（）。

因事?lián)袢说脑瓌t 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則

因材器使的原則 人事動態(tài)平衡的原則

27組織變革的類型包括（）。

戰(zhàn)略性變革 結(jié)構(gòu)性變革 流程主導(dǎo)性變革 以人為中心的變革

28（ ）是導(dǎo)致溝通障礙的個人因素。

地位差別 空間約束

選擇性接受 溝通技巧的差異

29.下列（ ）屬于組織文化的潛層次的精神層。

組織價值觀 組織規(guī)章制度 組織工作環(huán)境 組織精神

30.（ ）是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵。

要素創(chuàng)新 目標(biāo)創(chuàng)新 產(chǎn)品創(chuàng)新 要素組合方法創(chuàng)新

三、簡答題

1、影響管理幅度的因素。

主管和下屬的工作能力。

工作的內(nèi)容和性質(zhì)。主管所處的管理層次；下屬工作的相似性；計劃的完善程度； 工作條件。助手的配備情況；信息手段的配備情況；工作地點的相近性；

工作環(huán)境

2、簡述組織設(shè)計的基本原則?

因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則。組織設(shè)計是要使“事事有人做”，而非“人人有事做”因此，組織設(shè)計中，邏輯性地要求首先考慮工作的特點和要求，因事設(shè)職，因職用人，而非相反。

權(quán)責(zé)對等的原則。組織中要明確各個部門的任務(wù)和責(zé)任，規(guī)定相應(yīng)的取得和利用人力、物力、財力以及信息等工作條件的權(quán)力。

命令統(tǒng)一的原則。統(tǒng)一命令”或“統(tǒng)一指揮”的原則指的是“組織中的任何成員只能接受一個上司的領(lǐng)導(dǎo)”

3、簡述管理科學(xué)與管理藝術(shù)的關(guān)系。

管理科學(xué)和管理藝術(shù)既相互聯(lián)系，又相互區(qū)別。

管理藝術(shù)是基于管理科學(xué)并在管理實踐中的升華。管理藝術(shù)就是管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理科學(xué)的指導(dǎo)下，在管理實踐過程中，靈活運用各種管理方法、技能和技巧的總和。

管理是一門科學(xué)，是指管理同其他學(xué)科一樣有自己內(nèi)在的規(guī)律性，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的管理理論和方法。

管理藝術(shù)是在管理科學(xué)的指導(dǎo)下的管理實踐，由于組織所處環(huán)境不同，管理者本身的價值觀、風(fēng)格和偏好的不同，管理者在實踐過程中必須因地制宜、審時度勢地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，創(chuàng)造性的運用管理技能和技巧，有效進行組織管理，給人以美的感受，從而使管理帶有藝術(shù)性。

四、案例分析題

有一年，美國北方格外寒冷，大雪紛飛，電線上積滿冰雪。大跨度的電線被積雪壓斷，嚴(yán)重影響了通信。電信公司召集不同專業(yè)的技術(shù)人員，讓他們自由思考，而不去考慮自己的想法是否荒唐可笑，參會者不能對他們的設(shè)想評頭論足，而應(yīng)盡可能多而廣地提出設(shè)想。會后，電信公司組織專家對設(shè)想進行分類論證，找到了解決問題的好辦法——“坐飛機掃雪”。

請問，在該案例中，電信公司經(jīng)理用什么方法作決策？該種方法有何優(yōu)點？

答案要點：使用的是頭腦風(fēng)暴法。

優(yōu)點：鼓勵獨立思考；對別人建議不做任何評價；建議越多越好，以量求質(zhì)。補充完善已有的建議。

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