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《經(jīng)營的本質(zhì)》讀后感

時(shí)間:2022-11-30 11:14:54 讀后感 我要投稿

《經(jīng)營的本質(zhì)》讀后感

  當(dāng)仔細(xì)品讀一部作品后,相信你一定有很多值得分享的收獲,這時(shí)就有必須要寫一篇讀后感了!可是讀后感怎么寫才合適呢?下面是小編幫大家整理的《經(jīng)營的本質(zhì)》讀后感,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

《經(jīng)營的本質(zhì)》讀后感

《經(jīng)營的本質(zhì)》讀后感1

  在《經(jīng)營的本質(zhì)》一書中,開篇便對(duì)經(jīng)營的基本元素進(jìn)行了濃墨重彩的闡述,雖然只是7大章節(jié)中的第1章,卻占據(jù)了極其重要的認(rèn)知地位:我們?nèi)舨荒芎芎玫乩斫夂徒邮苓@些內(nèi)容,后續(xù)的6部分主題將成為無根之木無源之水。所以,我就將其單獨(dú)拿出來與大家進(jìn)行剖析和分享。

  這本書有個(gè)姊妹篇,名字是《管理的常識(shí)》,也非常值得大家一看,如果你定位是管理者,或者你的職業(yè)生涯規(guī)劃是管理方向,或者你本身就是企業(yè)主的話,這兩本書能很好地讓你分清經(jīng)營和管理的本質(zhì)區(qū)別,更能深刻地理解這兩個(gè)詞背后的思想和內(nèi)涵。

  經(jīng)營的基本要素包含了四方面的內(nèi)容:顧客價(jià)值、成本、規(guī)模和贏利。

  乍看上去,你可能會(huì)感覺很枯燥,在我剛拿到這本書的時(shí)候,也是同感。

  但是當(dāng)我抱定一種一探究竟的決心時(shí),才會(huì)發(fā)現(xiàn):這是一本常讀常新的書,你會(huì)跟隨著書的敘述,不斷地連結(jié)合自己的企業(yè)或管理進(jìn)行思想上的靈感捕捉。我個(gè)人受益匪淺,后續(xù)也會(huì)一一與大家分享,更會(huì)將之付諸實(shí)施在我自己的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)當(dāng)中。

  當(dāng)然如果你實(shí)在看不下去這本書,也別擔(dān)心,反正你還有我呢!我來幫你打撈重點(diǎn)信息,并解析給你聽:

  四大基本要素之顧客價(jià)值:

  1、請(qǐng)始終牢記"創(chuàng)造價(jià)值"的經(jīng)營理念,這是經(jīng)營的核心思想,也是評(píng)價(jià)一切經(jīng)營行為對(duì)錯(cuò)的永恒標(biāo)準(zhǔn)。而我們很多企業(yè),非常熱衷追捧那些最新管理工具,甚至有些崇洋媚外,看不懂的都是好的,復(fù)雜的都是先進(jìn)的。所以,在紛繁變動(dòng)的市場(chǎng)中,能夠返樸歸真、化繁為簡(jiǎn)的永遠(yuǎn)都是這一條。

  2、德魯克的話句句是經(jīng)典,你記下這句吧:企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。大道至簡(jiǎn)啊,一個(gè)沒有顧客的企業(yè)不能稱其為企業(yè)。那么,我們?cè)撊绾卫斫?顧客價(jià)值"呢?

  3、作者沒有給出明確的定義,因?yàn)?顧客價(jià)值"本事就是一種戰(zhàn)略思維或行為準(zhǔn)則,或者我們稱之為"以顧客為中心",即:在開展任何經(jīng)營活動(dòng)的時(shí)候,始終站在顧客的角度上去思考問題并決策。比如,作為一家管理咨詢公司,我會(huì)不斷地進(jìn)行思考:

  a.人們工作之余需要學(xué)習(xí)什么知識(shí)?

  b.人們工作之余喜歡增長哪些能力?

  c.人們喜歡怎樣的學(xué)習(xí)方式?

  d.公司是否能夠滿足人們的這些學(xué)習(xí)或進(jìn)步的需求?

  e.公司在滿足上述需求時(shí),有哪些核心優(yōu)勢(shì)?等等

  始終以這樣的經(jīng)營思路進(jìn)行發(fā)展,管理咨詢公司一定會(huì)擁有牢不可破的的顧客基礎(chǔ)。

  4、我們的眼睛不能總是盯緊行業(yè)內(nèi)的龍頭老大,以此為目標(biāo)進(jìn)行仿效和趕超,因?yàn)槿魏蝺?yōu)秀的企業(yè)都不能代表市場(chǎng),更不能代表顧客的立場(chǎng),顧客跟誰都沒站在一起,他們只和自己在一起。所以,企業(yè)在經(jīng)營的過程中,必須意識(shí)到并擅長從顧客資源中汲取養(yǎng)分,尋求創(chuàng)新和發(fā)展的新空間。

  5、價(jià)值是由顧客和企業(yè)共同創(chuàng)造的。這里,作者談到了三個(gè)"放棄",即:

  a.放棄企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值的傳統(tǒng)思維;

  b.放棄基于企業(yè)的顧客分類方法(比如紅酒經(jīng)銷商會(huì)按照顧客的年購買量進(jìn)行劃分和管理等);

  c.放棄站在企業(yè)層面理解顧客的慣性思維。

  6、企業(yè)現(xiàn)在要有意識(shí)地打破企業(yè)和顧客的邊界,然企業(yè)和顧客融為一體。真正成功的企業(yè),其產(chǎn)品或服務(wù)一定是融入社會(huì)大眾的生活或工作中的。找到對(duì)方需求并努力、快速滿足的方式才是現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的正確方式。

  四大基本要素之成本:

  1、作者首先指明了一個(gè)觀念:成本沒有最低,只有更合理。當(dāng)然,如何界定成本的定義?如何讓成本更合理?是我們需要思考的問題,而且是非常重要的必修課題。

  2、作者澄清了一個(gè)現(xiàn)在社會(huì)的普遍錯(cuò)誤認(rèn)知:廉價(jià)勞動(dòng)力是中國企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì),說起這一點(diǎn),我們這一代商界人都該有義務(wù)反思和努力:中國"世界工廠"的模式,如何扭轉(zhuǎn)?作者列舉了是個(gè)企業(yè)案例,分別是:美國的西南航空公司、小日本兒的豐田公司和美國的沃爾瑪公司。這些企業(yè)都是世界知名的成功企業(yè)典范,他們?cè)趯?duì)待員工的態(tài)度上,值得中國的企業(yè)借鑒:

  a.西南航空公司認(rèn)為員工是公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并努力幫助員工成為優(yōu)勝者。在此理念下,員工們回饋企業(yè)的是從到達(dá)登機(jī)口到起飛的時(shí)間僅占其他航空公司的不足1/2!這種就"盡可能最少地占用顧客的時(shí)間"讓員工倍加努力。

  b.豐田始終認(rèn)為:在制造機(jī)器的生產(chǎn)線上,一線員工都有靈魂,他們是問題解決者、創(chuàng)新者和變革推動(dòng)者。

  c.薩姆沃爾頓認(rèn)為:與你的員工分享你所知道的一切,他們知道得越多,就會(huì)越關(guān)注;一旦關(guān)注了,就沒有什么力量能阻止他們了!

  3、在企業(yè)的經(jīng)營過程中,絕對(duì)沒有"一勞永逸"的說法,我們需要始終盯緊市場(chǎng)、關(guān)注顧客,讓產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)符合顧客的期望。企業(yè)不會(huì)因?yàn)橐?guī)模大了、歷史久遠(yuǎn),就安全,任何時(shí)間點(diǎn)都會(huì)有失敗的可能。

  4、成本的概念度娘就可以告訴我們,而知道和意識(shí)到之間差距甚遠(yuǎn),比如:流程成本、管理成本、沉默成本、營銷成本等,這些都值得關(guān)注,成本滲透在企業(yè)經(jīng)營的方方面面,絕對(duì)不能只盯著勞動(dòng)力和原材料。

  5、企業(yè)主和高管必須糾偏的三個(gè)誤區(qū)需要我們明確:

  a.企業(yè)不缺少管理,而是管理過多:過猶不及的道理,誰都了解;

  b.企業(yè)不是缺乏體系建設(shè),而是系統(tǒng)能力不足;評(píng)價(jià)體系建設(shè)優(yōu)劣的永遠(yuǎn)應(yīng)該是效率;

  c.企業(yè)不是員工沒有執(zhí)行力,而是管理指令太多且模糊。

  6、《華為沒有秘密》,對(duì)任正非的謙遜和低調(diào)是非常佩服的。他曾經(jīng)寫過一篇文章,題目是:"讓聽到炮火的人做出決策".沒有思考的人,是講不出這種話的,而且是要隨時(shí)隨地的思考才能有這種思想火花。而彼得原理卻向我們揭示了矛盾的現(xiàn)象:一個(gè)人在組織中,因?yàn)閯偃,就?huì)被提升,直到不勝任為止。而勝任現(xiàn)有的崗位不代表一定勝任新的崗位,當(dāng)一線員工都是不勝任的新手時(shí),顧客的感知和需求何以得到滿足呢?

  四大基本要素之規(guī)模:

  1、今年一起分享了吳曉波老師的《大敗局》,其中不乏因?yàn)閱渭冏非笠?guī)模而惹禍燒身的企業(yè)。陳老師在書中列舉了三株口服液和比亞迪的失敗。其實(shí)這種高案例還有很多:順馳房地產(chǎn)的孫宏斌也是一個(gè)典型的例子,從他跑馬圈地和自以為聰明的壓縮成本,在稍稍遇到點(diǎn)兒政策干預(yù)就一敗涂地了;太陽神、科龍等企業(yè)也都是一樣:虛胖到幾乎可以用"脆弱"來形容。其實(shí),作為顧客,他們根本不關(guān)心企業(yè)的'規(guī)模,真正關(guān)心的是價(jià)值。所以,以規(guī)模論英雄,只能讓企業(yè)倒得更快。

  2、對(duì)于規(guī)模的4大錯(cuò)誤認(rèn)知,需要我們提起注意:

  a.規(guī)模無法帶來企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位,市場(chǎng)需要競(jìng)爭(zhēng),誰都不能一企獨(dú)大;

  b.規(guī)模不能自然地帶來回報(bào)率,70%的賺錢的公司都不是最大規(guī)模的公司;

  c.規(guī)模不經(jīng)濟(jì),因?yàn)橐?guī)模隨之帶來的成本會(huì)如潮水般淹沒企業(yè):管理人員成本、培訓(xùn)費(fèi)用、新業(yè)務(wù)成本等;

  d.規(guī)模不能吸引優(yōu)秀人才,優(yōu)秀人才看重的是積極向上和充滿希望的企業(yè)文化。

  3、顧客現(xiàn)在越來越多地有了話語權(quán),企業(yè)開始轉(zhuǎn)型為顧客生產(chǎn)"定制化"產(chǎn)品,所以,根本上來講,規(guī)模帶來的是競(jìng)爭(zhēng)而非顧客。細(xì)分市場(chǎng)的趨勢(shì)已經(jīng)形成,規(guī)模越大,遇到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越多。

  4、企業(yè)只要抓兩手就行,即人和財(cái)。人包括內(nèi)部員工的滿意度、管理者的成就感和外部顧客的滿意度;財(cái)就像企業(yè)的"脈搏"(陳老師的這個(gè)比方很貼切呢!),確,F(xiàn)金流豐裕,就一切皆有可能。

  四大基本要素之贏利:

  1、《管理十誡》的書中有句話讓我印象深刻:努力照顧你的生意,生意自會(huì)照顧你的生活。在"深具人性關(guān)懷的贏利"的這一節(jié)中,作者想要闡述的觀點(diǎn),我是這樣理解的:努力顧客的需求并快速滿足,還要讓顧客確切地感知到這種滿足,顧客自會(huì)光顧你的企業(yè)。在滿足顧客的需求上,沒有重點(diǎn),因?yàn)槎际侵攸c(diǎn);在提供顧客的價(jià)值上,沒有終點(diǎn),因?yàn)殡S時(shí)都是起點(diǎn)。

  2、企業(yè)對(duì)于顧客需求的發(fā)現(xiàn)和滿足一定不是喊出來的,而是用產(chǎn)品和服務(wù)表達(dá)出來的:"知行合一"(與《管理十誡》中第9誡可以結(jié)合來看,因?yàn)閮蓚(gè)觀點(diǎn)如出一轍。

  3、每個(gè)企業(yè)都有自己的"核心價(jià)值觀",而理解一家企業(yè)的核心價(jià)值觀需要從6個(gè)緯度進(jìn)行端詳,畢竟核心價(jià)值觀是服務(wù)于企業(yè)贏利的:

  a.利潤:不能為顧客創(chuàng)造價(jià)值的利潤,一定是短期的;

  b.顧客:離開顧客的經(jīng)營遲早會(huì)失去贏利能力;

  c.成長:靠透支資源而非關(guān)注顧客的成長,也是短期的;

  d.人員:沒有依靠提升員工效能而獲得的贏利,是不長久的;

  e.管理:限制人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的管理是不科學(xué)的;

  f.公民身份:?jiǎn)我坏漠a(chǎn)品成功、單一的資源成功、企業(yè)主的個(gè)人成功和沒有以正規(guī)手段的成功都是不長久的,這些違背了一個(gè)企業(yè)作為公民身份的底線。

  4、企業(yè)需要贏利,絕對(duì)無可厚非,尊重并滿足顧客的需要和企業(yè)自身價(jià)值連員工的需要才是持久的贏利。

  總之,經(jīng)營的四大基本要素遠(yuǎn)比我們想象得要深刻,而花些時(shí)間去理、參悟這些基本概念是必要的。作為一個(gè)人,我們要站在未來看現(xiàn)在,并用未來指導(dǎo)現(xiàn)在的生活;作為一家企業(yè),我們更要站在未來看現(xiàn)在,并用遠(yuǎn)景決策現(xiàn)在的每一個(gè)決策!經(jīng)營企業(yè)很難,可是簡(jiǎn)單的事情有什么勁呢?知難而進(jìn)、怕什么就面對(duì)什么、樂在其中,才是經(jīng)營好手的內(nèi)在心聲吧!

《經(jīng)營的本質(zhì)》讀后感2

  在《經(jīng)營的本質(zhì)》一書中,開篇便對(duì)經(jīng)營的基本元素進(jìn)行了濃墨重彩的闡述,雖然只是7大節(jié)中的第1,卻占據(jù)了極其重要的認(rèn)知地位:我們?nèi)舨荒芎芎玫乩斫夂徒邮苓@些內(nèi)容,后續(xù)的6部分主題將成為無根之木無之水。所以,我就將其單獨(dú)拿出與大家進(jìn)行剖析和分享。

  這本書有個(gè)姊妹篇,名字是《管理的常識(shí)》,也非常值得大家一看,如果你定位是管理者,或者你的職業(yè)生涯規(guī)劃是管理方向,或者你本身就是企業(yè)主的話,這兩本書能很好地讓你分清經(jīng)營和管理的本質(zhì)區(qū)別,更能深刻地理解這兩個(gè)詞背后的思想和內(nèi)涵。

  經(jīng)營的基本要素包含了四方面的內(nèi)容:顧客價(jià)值、成本、規(guī)模和贏利。乍看上去,你可能會(huì)感覺很枯燥,在我剛拿到這本書的時(shí)候,也是同感。但是當(dāng)我抱定一種一探究竟的決心時(shí),才會(huì)發(fā)現(xiàn):這是一本常讀常新的書,你會(huì)跟隨著書的敘述,不斷地連結(jié)合自己的企業(yè)或管理進(jìn)行思想上的靈感捕捉。我個(gè)人受益匪淺,后續(xù)也會(huì)一一與大家分享,更會(huì)將之付諸實(shí)施在我自己的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)當(dāng)中。

  當(dāng)然如果你實(shí)在看不下去這本書,也別擔(dān)心,反正你還有我呢!我?guī)湍愦驌浦攸c(diǎn)信息,并解析給你聽:

  一、四大基本要素之顧客價(jià)值:

  1、請(qǐng)始終牢記“創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營理念,這是經(jīng)營的核心思想,也是評(píng)價(jià)一切經(jīng)營行為對(duì)錯(cuò)的永恒標(biāo)準(zhǔn):

  而我們很多企業(yè),非常熱衷追捧那些最新管理工具,甚至有些崇洋媚外,看不懂的都是好的,復(fù)雜的都是先進(jìn)的。所以,在紛繁變動(dòng)的市場(chǎng)中,能夠返樸歸真、化繁為簡(jiǎn)的永遠(yuǎn)都是這一條。

  2、德魯克的話句句是經(jīng)典,你記下這句吧:企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。大道至簡(jiǎn)啊,一個(gè)沒有顧客的企業(yè)不能稱其為企業(yè)。那么,我們?cè)撊绾卫斫狻邦櫩蛢r(jià)值”呢?

  3、作者沒有給出明確的定義,因?yàn)?顧客價(jià)值"本事就是一種戰(zhàn)略思維或行為準(zhǔn)則,或者我們稱之為“以顧客為中心”,即:在開展任何經(jīng)營活動(dòng)的時(shí)候,始終站在顧客的角度上去思考問題并決策。比如,作為一家管理咨詢公司,我會(huì)不斷地進(jìn)行思考:

  (1)人們工作之余需要學(xué)習(xí)什么知識(shí)?

 。2)人們工作之余喜歡增長哪些能力?

 。3)人們喜歡怎樣的學(xué)習(xí)方式?

  (4)公司是否能夠滿足人們的這些學(xué)習(xí)或進(jìn)步的需求?

  (5)公司在滿足上述需求時(shí),有哪些核心優(yōu)勢(shì)?

  始終以這樣的經(jīng)營思路進(jìn)行發(fā)展,管理咨詢公司一定會(huì)擁有牢不可破的的顧客基礎(chǔ)。

  4、我們的眼睛不能總是盯緊行業(yè)內(nèi)的龍頭老大,以此為目標(biāo)進(jìn)行仿效和趕超,因?yàn)槿魏蝺?yōu)秀的企業(yè)都不能代表市場(chǎng),更不能代表顧客的立場(chǎng),顧客跟誰都沒站在一起,他們只和自己在一起。所以,企業(yè)在經(jīng)營的過程中,必須意識(shí)到并擅長從顧客資中汲取養(yǎng)分,尋求創(chuàng)新和發(fā)展的新空間。

  5、價(jià)值是由顧客和企業(yè)共同創(chuàng)造的。這里,作者談到了三個(gè)“放棄”,即:

  a、放棄企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值的傳統(tǒng)思維。

  b、放棄基于企業(yè)的顧客分類方法(比如紅酒經(jīng)銷商會(huì)按照顧客的年購買量進(jìn)行劃分和管理等)。

  c、放棄站在企業(yè)層面理解顧客的慣性思維。

  6、企業(yè)現(xiàn)在要有意識(shí)地打破企業(yè)和顧客的邊界,然企業(yè)和顧客融為一體。真正成功的企業(yè),其產(chǎn)品或服務(wù)一定是融入社會(huì)大眾的`生活或工作中的。找到對(duì)方需求并努力、快速滿足的方式才是現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的正確方式。

  二、四大基本要素之成本:

  1、作者首先指明了一個(gè)觀念:成本沒有最低,只有更合理。當(dāng)然,如何界定成本的定義?如何讓成本更合理?是我們需要思考的問題,而且是非常重要的必修題。

  2、作者澄清了一個(gè)現(xiàn)在社會(huì)的普遍錯(cuò)誤認(rèn)知:廉價(jià)勞動(dòng)力是中國企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì),說起這一點(diǎn),我們這一代商界人都該有義務(wù)反思和努力:中國"世界工廠"的模式,如何扭轉(zhuǎn)?作者列舉了是個(gè)企業(yè)案例,分別是:美國的西南航空公司、日本的豐田公司和美國的沃爾瑪公司。這些企業(yè)都是世界知名的成功企業(yè)典范,他們?cè)趯?duì)待員工的態(tài)度上,值得中國的企業(yè)借鑒:

  a、西南航空公司認(rèn)為員工是公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并努力幫助員工成為優(yōu)勝者。在此理念下,員工們回饋企業(yè)的是從到達(dá)登機(jī)口到起飛的時(shí)間僅占其他航空公司的不足1/2!這種就"盡可能最少地占用顧客的時(shí)間"讓員工倍加努力。

  b、豐田始終認(rèn)為:在制造機(jī)器的生產(chǎn)線上,一線員工都有靈魂,他們是問題解決者、創(chuàng)新者和變革推動(dòng)者。

  c、薩姆沃爾頓認(rèn)為:與你的員工分享你所知道的一切,他們知道得越多,就會(huì)越關(guān)注。一旦關(guān)注了,就沒有什么力量能阻止他們了!

  d、在企業(yè)的經(jīng)營過程中,絕對(duì)沒有"一勞永逸"的說法,我們需要始終盯緊市場(chǎng)、關(guān)注顧客,讓產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)符合顧客的期望。企業(yè)不會(huì)因?yàn)橐?guī)模大了、歷史久遠(yuǎn),就安全,任何時(shí)間點(diǎn)都會(huì)有失敗的可能。

  4、成本的概念度娘就可以告訴我們,而知道和意識(shí)到之間差距甚遠(yuǎn),比如:流程成本、管理成本、沉默成本、營銷成本等,這些都值得關(guān)注,成本滲透在企業(yè)經(jīng)營的方方面面,絕對(duì)不能只盯著勞動(dòng)力和原材料。

  5、企業(yè)主和高管必須糾偏的三個(gè)誤區(qū)需要我們明確:

  a、企業(yè)不缺少管理,而是管理過多:過猶不及的道理,誰都了解。

  b、企業(yè)不是缺乏體系建設(shè),而是系統(tǒng)能力不足。評(píng)價(jià)體系建設(shè)優(yōu)劣的永遠(yuǎn)應(yīng)該是效率。

  c、企業(yè)不是員工沒有執(zhí)行力,而是管理指令太多且模糊。

  6、《華為沒有秘密》,對(duì)任正非的謙遜和低調(diào)是非常佩服的。他曾經(jīng)寫過一篇,題目是:"讓聽到炮火的人做出決策"沒有思考的人,是講不出這種話的,而且是要隨時(shí)隨地的思考才能有這種思想火花。而彼得原理卻向我們揭示了矛盾的現(xiàn)象:一個(gè)人在組織中,因?yàn)閯偃,就?huì)被提升,直到不勝任為止。而勝任現(xiàn)有的崗位不代表一定勝任新的崗位,當(dāng)一線員工都是不勝任的新手時(shí),顧客的感知和需求何以得到滿足呢?

  三、四大基本要素之規(guī)模:

  1、今年一起分享了吳曉波老師的《大敗局》,其中不乏因?yàn)閱渭冏非笠?guī)模而惹禍燒身的企業(yè)。陳老師在書中列舉了三株口服液和比亞迪的失敗。其實(shí)這種高案例還有很多:順馳房地產(chǎn)的孫宏斌也是一個(gè)典型的例子,從他跑馬圈地和自以為聰明的壓縮成本,在稍稍遇到點(diǎn)兒政策干預(yù)就一敗涂地了。太陽神、科龍等企業(yè)也都是一樣:虛胖到幾乎可以用"脆弱"形容。其實(shí),作為顧客,他們根本不關(guān)心企業(yè)的規(guī)模,真正關(guān)心的是價(jià)值。所以,以規(guī)模論英雄,只能讓企業(yè)倒得更快。

  2、對(duì)于規(guī)模的4大錯(cuò)誤認(rèn)知,需要我們提起注意:

  a、規(guī)模無法帶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位,市場(chǎng)需要競(jìng)爭(zhēng),誰都不能一企獨(dú)大。

  b、規(guī)模不能自然地帶回報(bào)率,70%的賺錢的公司都不是最大規(guī)模的公司。

  c、規(guī)模不經(jīng)濟(jì),因?yàn)橐?guī)模隨之帶的成本會(huì)如潮水般淹沒企業(yè):管理人員成本、培訓(xùn)費(fèi)用、新業(yè)務(wù)成本等。

  d、規(guī)模不能吸引優(yōu)秀人才,優(yōu)秀人才看重的是積極向上和充滿希望的企業(yè)化。

  e、顧客現(xiàn)在越越多地有了話語權(quán),企業(yè)開始轉(zhuǎn)型為顧客生產(chǎn)"定制化"產(chǎn)品,所以,根本上講,規(guī)模帶的是競(jìng)爭(zhēng)而非顧客。細(xì)分市場(chǎng)的趨勢(shì)已經(jīng)形成,規(guī)模越大,遇到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越多。

  4、企業(yè)只要抓兩手就行,即人和財(cái)。人包括內(nèi)部員工的滿意度、管理者的成就感和外部顧客的滿意度。財(cái)就像企業(yè)的"脈搏"(陳老師的這個(gè)比方很貼切呢。,確,F(xiàn)金流豐裕,就一切皆有可能。

  四、四大基本要素之贏利:

  1、《管理十誡》的書中有句話讓我印象深刻:努力照顧你的生意,生意自會(huì)照顧你的生活。在"深具人性關(guān)懷的贏利"的這一節(jié)中,作者想要闡述的觀點(diǎn),我是這樣理解的:努力顧客的需求并快速滿足,還要讓顧客確切地感知到這種滿足,顧客自會(huì)光顧你的企業(yè)。在滿足顧客的需求上,沒有重點(diǎn),因?yàn)槎际侵攸c(diǎn)。在提供顧客的價(jià)值上,沒有終點(diǎn),因?yàn)殡S時(shí)都是起點(diǎn)。

  2、企業(yè)對(duì)于顧客需求的發(fā)現(xiàn)和滿足一定不是喊出的,而是用產(chǎn)品和服務(wù)表達(dá)出的:“知行合一”(與《管理十誡》中第9誡可以結(jié)合看,因?yàn)閮蓚(gè)觀點(diǎn)如出一轍。

  3、每個(gè)企業(yè)都有自己的“核心價(jià)值觀”,而理解一家企業(yè)的核心價(jià)值觀需要從6個(gè)緯度進(jìn)行端詳,畢竟核心價(jià)值觀是服務(wù)于企業(yè)贏利的:

  a、利潤:不能為顧客創(chuàng)造價(jià)值的利潤,一定是短期的。

  b、顧客:離開顧客的經(jīng)營遲早會(huì)失去贏利能力。

  c、成長:靠透支資而非關(guān)注顧客的成長,也是短期的。

  d、人員:沒有依靠提升員工效能而獲得的贏利,是不長久的。

  e、管理:限制人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的管理是不科學(xué)的。

  f、公民身份:?jiǎn)我坏漠a(chǎn)品成功、單一的資成功、企業(yè)主的個(gè)人成功和沒有以正規(guī)手段的成功都是不長久的,這些違背了一個(gè)企業(yè)作為公民身份的底線。

  4、企業(yè)需要贏利,絕對(duì)無可厚非,尊重并滿足顧客的需要和企業(yè)自身價(jià)值連員工的需要才是持久的贏利。

  總之,經(jīng)營的四大基本要素遠(yuǎn)比我們想象得要深刻,而花些時(shí)間去理、參悟這些基本概念是必要的。作為一個(gè)人,我們要站在未看現(xiàn)在,并用未指導(dǎo)現(xiàn)在的生活。作為一家企業(yè),我們更要站在未看現(xiàn)在,并用遠(yuǎn)景決策現(xiàn)在的每一個(gè)決策!經(jīng)營企業(yè)很難,可是簡(jiǎn)單的事情有什么勁呢?知難而進(jìn)、怕什么就面對(duì)什么、樂在其中,才是經(jīng)營好手的內(nèi)在心聲吧!

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