個人項目述職報告

　　在現(xiàn)在社會，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告具有語言陳述性的特點。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的個人項目述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　個人項目述職報告 篇1

　　時光荏苒，已悄然逝去，回顧自己過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，本人自3月任機場高架橋項目部項目經(jīng)理以來，在公司的正確領(lǐng)導下，在項目班子成員的積極配合和大力支持下，在廣大職工的充分信任和拼搏敬業(yè)精神的鼓舞下，認真履行各項職責，并帶領(lǐng)項目員工較好地完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營指標和組織交給的各項工作任務(wù)，使項目施工生產(chǎn)有條不紊的順利進行，取得了一定的成績。雖然是收獲的一年，但是在取得成績的同時也存在著一些不足之處，在此我就一年來的工作情況向大會進行述職，如有不當之處，請同志們提出寶貴意見，我將認真的聽取，并表示感謝。

　　一、認真履行職責，全面抓好項目施工生產(chǎn)管理

　　自3月建立機場高架橋項目部至今，共完成產(chǎn)值1。24億元，具體完成部位：鉆孔樁完成26根；承臺完成15個；墩柱完成15個；按期完成了業(yè)主制定的工期目標。雖然上半年由于受場地影響，并未開工，但為了創(chuàng)造一個良好的開局形勢，經(jīng)常帶領(lǐng)項目部技術(shù)人員深入工地，考察地域情況，籌劃施工總體布置，精心編制實施性施工組織設(shè)計、科學制定各項施工方案、合理安排各項工作計劃。事實證明，前期的努力為后續(xù)工程的順利開展奠定了良好地基礎(chǔ)，進入下半年，工程如火如荼的開展，而進度的超前、質(zhì)量的優(yōu)良、員工的群情激昂，一致受到了業(yè)主、監(jiān)理的好評。由于工期緊，任務(wù)重，在保證工程質(zhì)量的同時加快施工步伐，確保施工進度的完成成為了我們下半年最首要的目標，為此，經(jīng)常帶領(lǐng)項目部技術(shù)人員不分晝夜的作戰(zhàn)在施工第一線，積極加強施工組織，落實資源到位。

　　二、積極采取的措施，精心組織、精心管理

　　1、提高認識，加強檢查，實現(xiàn)安全質(zhì)量全過程受控。

　　積累之前的施工生產(chǎn)經(jīng)驗，進一步完善項目部安全、質(zhì)量等管理體系，認真落實安全檢查制度，采取專職安全員和各部位技術(shù)員雙重檢查原則，要求專職安全員和群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員每天深入現(xiàn)場進行安全檢查和監(jiān)督，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的安全隱患根據(jù)實際情況，制定針對性的治理措施，落實相關(guān)責任人，限期整改到位。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強化施工過程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。除此之外，加強安全教育和安全培訓，根據(jù)編制的安全教育制度，認真落實安全教育工作

　　2、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本

　　通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。

　　3、加強成本控制，強化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實性

　　項目部每月定期召開成本分析會，認真分析上月存在的'問題，找出不足，層層落實，下月改進，要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實可靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準確性，做到質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進行現(xiàn)場收方互相復核簽認，確保了數(shù)據(jù)的真實性。

　　4、文明工地建設(shè)

　　項目部在施工過程中不斷完善施工現(xiàn)場規(guī)劃，工地統(tǒng)一制作了護欄，即整齊美觀，又方便拆卸可周轉(zhuǎn)使用；每個鋼筋加工區(qū)都搭設(shè)了鋼筋加工棚，以滿足工廠化施工的要求。經(jīng)過項目全體員工的共同努力，現(xiàn)場安全文明施工水平有較大提高，多次受到業(yè)主的贊可。

　　三、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。

　　領(lǐng)導的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)領(lǐng)導的重要方法。

　　1、不斷豐富知識，提高工作能力。

　　2、認真履行崗位職責，精心做好本職工作。

　　3、嚴格約束自己，力求做到公平公正。

　　自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。

　　4、今后努力的方向

　　通過總結(jié)項目工作，項目部雖然得到了業(yè)主、監(jiān)理的認可，但我們清醒地認識到后續(xù)工作難度大、工期更加緊迫。工程進度、質(zhì)量、安全、成本等工作時時刻刻都不可以有絲毫的松懈，因此，我決心加強學習，拓寬思路，加強理論學習，進一步提高能力。在提高學習能力、工作能力、工作落實能力上下功夫，進一步明確抓落實的標準、重點和程度，確保各項工作任務(wù)落到實處，做到精細化管理。緊密聯(lián)系思想和工作實際，切實解決好最直接、最現(xiàn)實的問題。在今后的工作中，我將正視困難，團結(jié)同志，改進不足，努力學習，提高素質(zhì)，提高工作能力。

　　的到來，又預示著一個全新的開始，而我也確信在公司的正確領(lǐng)導下和幫助下，在項目部全項目職工的大力支持下，我和班子其他成員有決心、有信心，一定會把項目部的各項工作做好，不辜負公司領(lǐng)導和項目全體職工的厚望。

　　在此我表示衷心的感謝！

　　個人項目述職報告 篇2

　　一、安全生產(chǎn)情況

　　1、報告期內(nèi)本部門未發(fā)生人身、設(shè)備安全事故。

　　2、本人積極參加安委會活動，及時傳達安委會有關(guān)精神，根據(jù)工程各階段、各時期的不同特點，及時提醒科內(nèi)人員到施工現(xiàn)場要做到“三不傷害”，要注意防滑、防墜落、防落物傷人、防觸電等。

　　3、深刻吸取南京電視臺工地腳手架坍塌事故的教訓，針對21ugs施工，要求質(zhì)檢人員在認真做好工程質(zhì)量檢驗的同時，要注意檢查腳手架的支設(shè)情況，嚴防腳手或模板支撐體系失隱。

　　二、工作績效情況

　　1、“華電施工新法”實施情況————“零缺陷”目標

　　根據(jù)“華電施工新法”，在wp—qc001《土建工程質(zhì)量控制大綱》中明確了“過程控制一次成功，實現(xiàn)‘零缺陷’”的質(zhì)量目標。為保證實現(xiàn)這一目標，在本部門編制的程序中，分別融入了有關(guān)要求，例如，在工程質(zhì)量計劃中，已經(jīng)基本明確規(guī)定了每道工序的質(zhì)量標準，什么時候檢驗，誰檢驗等要求。為了體現(xiàn)“一級對一級負責，一級對一級指導把關(guān)”的要求，從9月底起，在科內(nèi)實施了“質(zhì)檢人員工作紀律”，明確了工作依據(jù)，明確了“檢驗紀律”、“監(jiān)督紀律”和“工藝紀律”，規(guī)定質(zhì)檢人員進入施工現(xiàn)場要帶好“質(zhì)檢三寶”（施工依據(jù)、工具包、記錄本），大大強化了質(zhì)檢部門的把關(guān)職能，有力促進了對外交驗工程項目一次合格率的提高。

　　2、工程質(zhì)量情況

　�、俳刂沟�12月12，田灣核電站2#常規(guī)島土建工程共打開工程質(zhì)量計劃133個，關(guān)閉15個，完成分項工程15項，優(yōu)良率100%，檢驗評定工序80個，合格率100%，優(yōu)良率96.3%，驗收隱蔽工程81項次，一次合格率98.8%；

　�、谖闯霈F(xiàn)不符合項；發(fā)生的幾起質(zhì)量問題都暴露在內(nèi)部，都得到及時有效處理，說明質(zhì)量控制檢查監(jiān)督機制已經(jīng)發(fā)揮作用

　�、凼┕べ|(zhì)量較穩(wěn)定，外部檢查驗收一次合格率較高；

　　④從歷次征求業(yè)主、監(jiān)理和俄設(shè)計代表等現(xiàn)場管理人員的意見來看，各方面對本公司質(zhì)量管理和施工質(zhì)量的評價都不錯，初步樹立起了電建三質(zhì)量要求較嚴格的形象。

　　3、服務(wù)意識

　　質(zhì)檢工作實質(zhì)上是一項技術(shù)保障和技術(shù)服務(wù)工作，主要體現(xiàn)在三個方面，①防止重大技術(shù)失誤，②保證對外接口通暢，③按標準檢查、簽證。為了當好技術(shù)后援和配角，我們經(jīng)常超前準備和預測，系統(tǒng)管理，嚴格把關(guān)，服務(wù)于現(xiàn)場，服務(wù)于工程，確保核電建設(shè)萬無一失，不僅隨時隨地配合現(xiàn)場，還積極主動協(xié)調(diào)處理系統(tǒng)性的障礙和問題，與業(yè)主、監(jiān)理和俄設(shè)計代表及江蘇電建一公司建立起了十分融洽的協(xié)作關(guān)系，保證了對外接口的通暢。

　　4、本部門工作開展情況

　　1）施工前準備工作一步一個腳印扎實推進

　�、僬J真學習業(yè)主程序、kks編碼規(guī)則，積極參與或接受培訓，本部門共舉辦了10次質(zhì)保培訓，本部門人員累計接受培訓96課時，有2人被評為“優(yōu)秀學員”；

　�、�4月份編制完成了3個大綱程序，7月份完成了本部門的《土建工程質(zhì)量檢查大綱》等17個a版cfc狀態(tài)的工作程序；

　�、�6月份完成了20件檢驗器具的申購和計量；初步建立了qc檢查/監(jiān)督人員個人檔案；

　　④7月份認真學習俄羅斯標準及申購到位的中國標準、規(guī)程、規(guī)范，完成了相關(guān)質(zhì)量驗評表格的準備，對首批qc檢查/監(jiān)督人員進行了考評、授權(quán)，配合分公司接受了首次外部質(zhì)保監(jiān)查；

　　⑤一開始就做好文件資料的分類管理，保證各類文件資料在科內(nèi)登記清楚、傳遞保管有序、方便查閱；

　　2）過渡試運作階段不斷總結(jié)、改進

　�、贋榱税芽苾�(nèi)工作系統(tǒng)地、有條不紊地向前推進，6月、7月、8月幾次對科內(nèi)人員的職責和分工進行了調(diào)整細化，基本保證了工作忙而不亂；

　�、趶�6月起每月科內(nèi)主要工作基本做到了“月初有計劃、月底有書面匯報”，增強了工作的預見性和超前性；

　�、鄹鶕�(jù)實際提出建議，在業(yè)主、監(jiān)理的'支持下，改進了《土建工程質(zhì)量驗評項目劃分表》，使之滾動編制，溝通了工程質(zhì)量計劃和質(zhì)量驗評的關(guān)系，大幅度減少了工程質(zhì)量計劃的編制數(shù)量；

　�、転榱耸官|(zhì)量驗評與工程質(zhì)量計劃協(xié)調(diào)可操作，通過業(yè)主、監(jiān)理重新定義和界定了土建“分項工程”，調(diào)整了質(zhì)量檢驗評定方法，為使質(zhì)量記錄有更好的可追溯性，補充完善了俄設(shè)計方編制、業(yè)主發(fā)布的文件編碼規(guī)則；

　　3）配合工程進展及時完成各項工作，堅定不移地“開好頭，起好步”抓好對外交驗一次合格率，努力實現(xiàn)“零缺陷”目標

　�、�8月8日，編制完成的《2#常規(guī)島土建單位工程劃分表》通過監(jiān)理審查，發(fā)布實施；

　�、�8月13日，根據(jù)業(yè)主的新程序，及時編制的wp—qc004《質(zhì)量計劃管理》程序通過監(jiān)理審查；

　�、�8月18日，本部門首次接受了內(nèi)部質(zhì)保監(jiān)查，得到了“滿意”的評價，對質(zhì)保部門提出的一個觀察意見第二天就進行了整改關(guān)閉；

　�、�8月23日按新版程序完成了“基坑清理”、“替代砼”首批工程質(zhì)量計劃的編審和內(nèi)外部選點；

　�、�9月25日完成了《2#常規(guī)島電氣單位工程劃分表》和《驗評項目劃分表》并通過監(jiān)理審查；

　　⑥9月份，在科內(nèi)實施了“質(zhì)檢人員工作紀律”，明確了工作依據(jù)，明確了“檢驗紀律”、“監(jiān)督紀律”和“工藝紀律”，規(guī)定質(zhì)檢人員進入施工現(xiàn)場要帶好“質(zhì)檢三寶”（施工依據(jù)、工具包、記錄本），大大強化了質(zhì)檢部門的把關(guān)職能，有力促進了對外交驗工程項目一次合格率的提高。

　　⑦為了促進工程質(zhì)量計劃的管理及時歸并有關(guān)質(zhì)量記錄，編制了適合本工程的《文件包管理》程序，為了促進質(zhì)量責任到位，醞釀起草了《質(zhì)量獎勵辦法》；

　�、嘣诰W(wǎng)上建立起了內(nèi)容較豐富的共享欄目，通過月、周、日檢查驗收項目的統(tǒng)計工作和透明登記，有效地促進了科內(nèi)工作的到位。

　　5、對照工程公司《關(guān)于失職錯誤責任追究的規(guī)定》，經(jīng)檢查本部門及本人無符合該規(guī)定所列舉的十三條錯誤或錯誤傾向。

　　三、勤政廉政情況

　　本年度內(nèi)本人及本部門所有人員，未發(fā)現(xiàn)有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當利益的情況；在工作交往中，從無接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的錢物饋贈和宴請；平常注意節(jié)約每一張紙、每一滴水，每一度電；本人從無涉足娛樂休閑場所，本部門人員未發(fā)現(xiàn)有違違紀現(xiàn)象；公平、公正、公開地處理質(zhì)量問題和科內(nèi)各項事務(wù)，就事論事從不欺瞞、叼難任何人，與科內(nèi)大部分人員同室辦公，科內(nèi)事務(wù)完全透明，涉及大家的事大家一起討論，涉及個別人的事首先征求意見，難斷的事才斷，若仍有較大的分歧或不同意見則請示領(lǐng)導決斷。

　　四、學習情況

　　1、堅持學習《鄧小平經(jīng)濟理論研究》，領(lǐng)會黨的十五大精神，接受“三講教育”，理解“三個代表”重要思想；

　　2、關(guān)注三公司的發(fā)展動態(tài)、改革舉措、輿論導向，認真學習領(lǐng)會并貫徹工程公司的方針政策，如孫經(jīng)理的“新千年思路”、華電施工新法、“處理好幾個關(guān)系”、“五個調(diào)整”等；

　　3、積極參加“中心組學習”，認真做好筆記，結(jié)合月學習內(nèi)容，按時完成了“建‘四有’職工隊伍，樹良好qc人員形象”、“如果任腐敗蔓延，就有亡國的危險”和“心底無私天地寬”等學習心得體會；

　　4、結(jié)合工作實踐研究“jit準時化生產(chǎn)”和“etf”管理、工程質(zhì)量計劃管理，學習核電大模板施工、埋件制作的新工藝、新方法等。

　　個人項目述職報告 篇3

尊敬的領(lǐng)導：

　　20xx年3月21日，我接到通知來到xx水利開發(fā)股份有限公司第三項目部報到，后分到了吉祥路項目。對我個人而言，這是一個重要的日子，因為我正式的參加了工作。時光飛逝，歲月流轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)眼間六個多月已經(jīng)過去了，回顧這段時間，在師傅、公司領(lǐng)導及同事的大力支持和幫助下逐漸從一名大學生轉(zhuǎn)變成施工技術(shù)人員，能漸漸適應(yīng)現(xiàn)在的工作節(jié)奏和強度，在思想意識、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的進步，在這里表示感謝。在這段時間里我深刻體會到一名施工技術(shù)人員的職責所在，同時也在工作中認識到自己的不足�，F(xiàn)在我將這段時間的工作做以下總結(jié)。

　　自從加入第三項目部，我主要擔任施工員崗位。 吉祥路項目是我職業(yè)生涯的第一條路。作為一名非工程類專業(yè)的學生，第一次來到工地對什么都一無所知，不知道自己應(yīng)該去干什么，在項目領(lǐng)導的安排下，我們新員工分配好任務(wù)，簽了師徒協(xié)議，開始了真正的工作。吉祥路我參與了道路兩側(cè)明渠的施工、部分管道的鋪設(shè)以及大雄寶殿前整個廣場的建設(shè)。在這里我學會了看市政工程的圖紙、水準儀全站儀的測量放樣、工程上的一些專業(yè)知識等，收獲的同時我也發(fā)現(xiàn)了自己身上的不足。在專業(yè)知識方面還需要更加努力的學習，和勞務(wù)班組之間的交流還存在一些問題，吉祥路結(jié)束后來到了蚌醫(yī)北路。有了吉祥路的施工經(jīng)驗和磨練后，在這里，我能夠獨立的進行施工，蚌醫(yī)路我主要在石屋路到大橋下這段灰土的施工，歷經(jīng)半個月的奮斗后，五月中旬來到了龍湖嘉園項目。說實在的，來到這個項目感覺挺興奮的，這是一個大項目，而且全部是高層建筑，一離開學校就接觸這樣大的項目，我們項目的領(lǐng)導有能力，對我們要求也非常嚴格，這正是鍛煉我的一個好機會。公司領(lǐng)導對我們也比較重視，經(jīng)常和我們交流，給我們提供很多的資料學習。龍湖家園項目從臨設(shè)施工、室外工程的管道施工、參與菜市場、五號樓施工，再到目前全面負責八號

　　樓施工。剛進入這一行，一路上，的確感到時間很緊迫，工作也有點壓力，但我相信只有更加努力的去學習才能改變這一切。這段時間以來給我最大的收獲就是培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神，這樣讓我適應(yīng)了工地上的工作。從吉祥路、蚌醫(yī)路，再到龍湖嘉園項目，工作之前我認真去看施工方案，熟悉并掌握設(shè)計圖紙，施工規(guī)范、質(zhì)量標準和施工工藝，向勞務(wù)班組進行施工技術(shù)交底，并監(jiān)督過程中的實際操作。在施工過程中嚴格按圖紙、方案、技術(shù)要求和施工組織設(shè)計施工，全面貫徹安全第一、預防為主的方針，按規(guī)定搞好安全防范措施，把安全工作落到實處，做到講效益必須將安全，抓生產(chǎn)首先抓安全。過程中掌握質(zhì)量動態(tài)情況，嚴格執(zhí)行質(zhì)量三檢制。對現(xiàn)場存在的質(zhì)量及其隱患問題及時采取有效防范措施，并上報技術(shù)主管。根據(jù)項目部月進度計劃，安排自己所負責班組施工周任務(wù)。做好分管工作內(nèi)人工、材料、機械設(shè)備的'合理安排，充分調(diào)動班組人員積極性，落實工程技術(shù)質(zhì)量、安全保證措施，牢牢樹立預防為主、事前控制的指導思想，對施工中重點工程、隱蔽工程要全方位進行檢查、指導、確保質(zhì)量。嚴格按照公司的結(jié)算制度和設(shè)計圖紙對班組進行結(jié)算，整個過程中每天堅持施工日志的記錄。

　　項目的領(lǐng)導對我們的生活、學習、工作都非常關(guān)注，使我感覺到就像家一樣，很溫馨。工作中我也在慢慢的積累知識經(jīng)驗，干工程的沒有什么具體的上下班時間，不能怕吃苦，只要工地在生產(chǎn)，你就必須讓他處在受控狀態(tài)；工作應(yīng)該積極向上，不要有抱怨，要珍惜來之不易的機會。在今后的工作過程中，我將本著敬業(yè)、誠信、創(chuàng)新、拼搏的精神，堅持公司的利益高于一切，爭取干一項工程，就能樹一座豐碑，努力發(fā)揚公司的精神。

　　隨著時間的流逝，20xx年馬上就要離開我們了。對于我來說，20xx年就像是一本厚厚的書，書中所有的故事都是那么讓我難以割舍。當我回過頭，看看走過的這一年，雖然在這一年里也有過不如意不順利和錯誤的事情發(fā)生，但是我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠成長。

　　20xx年6月份我來到工地并且很幸運的成為留莊項目部的一員，在幾次會議中我基本了解到經(jīng)理對這個行業(yè)有著敏銳的洞察力，對留莊這個項目有著足夠的信心，對自己的專業(yè)水平也是非常的自信。還有你對這項目的重要性，我知道您更加需要的是一支有著強大凝聚力，團結(jié)進取，勇于拼搏，敢于創(chuàng)新，讓您放心和放手的專業(yè)團隊，而不是一堆散沙一支團伙。

　　剛來工地的時候是您教會我怎么去看圖紙。是您讓我成為了一個管理者，是您幫找一很好的師傅，這讓我感到很榮幸。在這次工作中我在項目部從事技術(shù)施工，和現(xiàn)場文明施工管理者。

　　在施工中師傅帶我去熟悉現(xiàn)場，教我在現(xiàn)場怎么去發(fā)現(xiàn)問題和一些基層基本安裝程序，現(xiàn)場的文明施工、材料的堆放。在工程施工過程中，測量放線工作是重中之重，它貫穿整個工程施工的始終，是工程施工的靈魂，要想工程干好，必須把測量放線的工作做好，所以施測、校對、復核的程序就一個都不能少；其次要結(jié)合整套圖紙對各個施工層、施工段、施工點進行校對，避免遺漏工程細小的部位構(gòu)件；再次就是檢查、落實是否工程的實際操作層的理解與自己的思想一致，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。在某一工程段施工完成后，要及時檢查，驗收，總結(jié)經(jīng)驗和教訓，把發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正在下一施工段，減少錯誤的連續(xù)發(fā)生。每一次和師傅去現(xiàn)場的時候我把他所發(fā)現(xiàn)的問題都記錄下來，回到辦公室把所記載的問題整理出一份“整改單”發(fā)到各施工班組手上，第二天我會拿著我所記載的問題去現(xiàn)場核實，檢查一下施工員是否整改過。

　　隨著工程的進展，在師傅的教導下我開始擔任了質(zhì)檢員的重任，我每天都會去現(xiàn)場檢查墻面大理石、瓷磚、地面大理石是否有空鼓及平整、垂直，已及墻面的平整、垂直和天花的平整。每發(fā)現(xiàn)問題就在此處畫上記號，并記錄下來。交到各施工班組手上要求整改。慢慢的我開始接觸設(shè)計，去深化一些圖紙，加上我以前對CAD的基本了解，讓我對圖紙有著更深刻的了解，在此我也畫過一些比較簡單的竣工圖。 工程施工是一個群體作業(yè)的工作，它不是一個人或幾個人就能完成的，它是需要上至質(zhì)檢站、設(shè)計院，下至勞動工人的相互緊密配合，才能完成的一項復雜的作業(yè)任務(wù)，所以，做好相互間的聯(lián)系配合就顯得尤其重要，否則，干好工程就會成為一句空話。

　　個人項目述職報告 篇4

各位領(lǐng)導、同事們：

　　20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門同仁同心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了肯定的成果。下面就本人一年來的工作做一個工作總結(jié)：公司經(jīng)理室接著以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了肯定的成果，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)建客戶價值，主動擔當社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)�？蛻舴�務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一、在制度建設(shè)方面，接著加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作

　　進一步完善相關(guān)管理制度，主要從“內(nèi)強素養(yǎng)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素養(yǎng)，進一步提高客戶滿足度，樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素養(yǎng)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素養(yǎng)。針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)現(xiàn)象的題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的'服務(wù)規(guī)性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應(yīng)懲罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。20xx年6月，總公司實行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參與，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)學問的學習，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

　　二、強化業(yè)務(wù)制度學習，樹立執(zhí)行理念

　　確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展供應(yīng)堅毅保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的件和制度，進行了仔細梳理及匯合，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學習安排，根據(jù)學習安排，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學習，要求全部參與人員仔細做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；依據(jù)測試及檢查狀況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身動身，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

　　三、以服務(wù)為本，促進銷售

　　把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司根據(jù)上級公司件精神，面對全部客戶推出國壽“1+n”服務(wù)安排。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷親密公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿足度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣揚力度，根據(jù)活動組織、宣揚方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增加了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作供應(yīng)了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

　　四、從服務(wù)的本身動身

　　“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容1、主動協(xié)作分公司做好vp客戶工作為了進一步構(gòu)建公司vp客戶服務(wù)體系，為vp客戶供應(yīng)附加值服務(wù)工作，分公司開展了面對全區(qū)vip客戶供應(yīng)特約商實惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在肯定程度上提升了公司的知名度。

　　個人項目述職報告 篇5

　　回顧過去的，深感自己的職能重大及需要學習的內(nèi)容很多。xxxx年，工程公司成立錦江維修改造項目組的主要目的就是要求我（1）新晃產(chǎn)品的銷售（2）承接錦江集團所屬的各星級酒店的局部空調(diào)系統(tǒng)改造項目（3）通過項目組的產(chǎn)品銷售及維修改造項目、培養(yǎng)一批新進的大學生、為工程公司輸送人才。同時、要根據(jù)工程公司的實際情況、帶領(lǐng)好一批老職工，使他們用心工作�，F(xiàn)錦江項目組共有新進大學生及老職工共18人，在工程公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、全體成員共同努力勤奮工作下，項目組自接各類工程項目任務(wù)30多項、銷售項目10多項；合同總額1380萬元；點交項目44項，總額1372萬元；創(chuàng)利186萬元；審計結(jié)算完成增加工作量260萬元。這些工作得到了工程公司領(lǐng)導的肯定。就主要工作總結(jié)如下：

　　1、開拓市場

　　取得以上這些成績與工程公司領(lǐng)導的正確決策及工程公司各部門的幫助是分不開的。要完成自接任務(wù)就必須充分接觸市場、分析市場，從而找到項目組立足市場的方向。要較好的完成各項任務(wù)；首先、必須要有計劃的針對項目實際情況，制定相應(yīng)的措施。內(nèi)部、針對項目組人員的基本情況，利用他們的各自特長，分成幾塊，做到優(yōu)勢互補、知識共享、人盡其才。外部，更要依靠設(shè)計院、業(yè)主及新晃設(shè)備制造廠向他們學習專業(yè)技術(shù)，針對各類不同的項目施工要求、組織項目人員學習、并且依據(jù)施工指導性文件編制相應(yīng)的施工方案、方案在實施的過程中，堅持到施工現(xiàn)場督促執(zhí)行，做到項目一次性交付使用，這方面工作完全得到了業(yè)主的好評，為承接后續(xù)任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

　　2、專業(yè)技術(shù)的學習

　　維修改造項目的特點：無完整設(shè)計圖、施工圖、工作量小、施工周期短、各項配套專業(yè)技術(shù)要求高、而且更重要的是要求調(diào)試、驗收一次合格并且馬上投入使用。針對這些特點，我堅持每次承接任務(wù)前，帶領(lǐng)施工人員仔細察看現(xiàn)場并現(xiàn)場講解，不清楚之處請教專業(yè)人員，做到邊做邊學，克服了我們過去通風專業(yè)的施工單一情況，向培養(yǎng)多元化人才走出了第一步。通過邊施工邊學習，成功完成了新錦江冷卻塔改造、冷卻塔鋼平臺制作與安裝、冷卻水系統(tǒng)的安裝調(diào)試任務(wù)；錦江飯店供熱系統(tǒng)鍋爐房改造項目；新錦江大型敞開式廚房、餐廳的改建等一些項目。

　　3、擴大承接任務(wù)的類別

　　根據(jù)市場變化情況，從方便業(yè)主方及多元化施工的角度，我項目組成功承接并較好地完成蘭生大廈高低區(qū)冷卻系統(tǒng)串聯(lián)改造項目及蘭生大廈蓄熱系統(tǒng)整體改造項目的工程總承包任務(wù)；華亭賓館消防系統(tǒng)改造項目的工程總承包任務(wù)。在這基礎(chǔ)上、我項目組在公司內(nèi)部承接了建峰學院綜合教學樓基地的施工，該項目綜合施工要求較高，同時要求項目組參與編制各項水電風施工教育方案，特別是弱電系統(tǒng)的教育演示功能，這將是我項目組又一次學習及提高的機會，我將努力學習、精心組織施工。

　　4、嚴格控制成本、提高施工效率

　　面對項目組人員多而且工作經(jīng)驗缺乏、工程體量小而全；我堅持從基礎(chǔ)工作做起，針對每一個項目的特點、施工技術(shù)要求及施工環(huán)境的情況，堅持報價、預算前、先察看施工現(xiàn)場并繪制施工圖，說明施工難度及技術(shù)要求，控制報價、投標要點；爭取利潤最大化。在整個施工過程中，首先要求施工人員必須熟悉系統(tǒng)施工圖及施工環(huán)境，提出設(shè)備材料的要料計劃及人員安排計劃、施工周期，堅持核對每一行主要設(shè)備；人員計劃。做到安排的合理性、科學性、嚴格控制運輸及施工過程中的等工情況，設(shè)備、材料采購嚴格按工程公司規(guī)定執(zhí)行，特定材料價比三家。同時分析每個項目的實際情況，抓好結(jié)算工作，并堅持參加審計工作。

　　5、合理的工作安排

　　針對改造項目小而全、同時施工的項目多及夜間施工多的特性，我堅持每星期至少一次召開項目組工作會，及時安排各項目人員、設(shè)備、材料，盡可能的全部了解情況，在這基礎(chǔ)上，堅持施工開始前到現(xiàn)場進行施工交底，施工過程中，每周最少一次到各施工現(xiàn)場了解情況，聽取業(yè)主的建議和意見，編制安全措施，做到每一個施工任務(wù)心中有底。針對特種作業(yè)、如吊裝、大型設(shè)備安裝、鍋爐、重點防火作業(yè)區(qū)施工、事先做好察看現(xiàn)場工作，重點控制，施工作業(yè)時一定到現(xiàn)場安排施工作業(yè)。

　　6、工作計劃

　�。�1）總結(jié)回顧實際工作情況就目前建筑市場、特別是世博后國家的經(jīng)濟狀況及國家房產(chǎn)市場調(diào)控等原因、結(jié)合項目組的`特性。根據(jù)工程公司的管理要求，在做好原工作的基礎(chǔ)上，重點注重：進一步學習當前節(jié)能減排、環(huán)境保護等各類新技術(shù)；同時需深入學習、了解目前賓館、高級商務(wù)樓的運行要求；力爭在原維修改造這一領(lǐng)域，有所突破、發(fā)展成能承接整個賓館或高級商務(wù)樓的日常運行管理和維修改造項目一體化的項目組。

　　（2）跟上工程公司的管理要求，加強在建項目的成本控制、成本分析、及時采取措施、重點為城投辦公樓、建峰學院兩個項目，同時進一步分析兩個結(jié)算總包項目，蘭生大廈及華亭賓館，從中進一步提高自身的綜合管理能力，為以后能承接各類綜合施工任務(wù)而做準備。

　�。�3）進一步加強施工過程安全質(zhì)量控制，堅持每周施工前進行“三上崗、一講評”工作，堅持安全、質(zhì)量、第一的原則。

　�。�4）提高施工現(xiàn)場材料質(zhì)量驗收工作的質(zhì)量，做到施工現(xiàn)場材料，統(tǒng)一管理，建立庫存料帳。

　�。�5）對分包結(jié)算工作，堅持成本員、施工員、材料員、本人四方統(tǒng)一結(jié)算的原則。對各個項目的經(jīng)濟運行情況，定期對項目管理人員交底，使項目組每位人員了解項目運行情況。

　�。�6）積極參加各種政治學習活動，提高思想覺悟，在項目管理及經(jīng)營活動中，要嚴以律己，公私分明，自覺貫徹執(zhí)行上級和工程公司有關(guān)廉潔自律規(guī)定，提高思想認識，做到警鐘長鳴，防微杜漸，保證項目部兩個文明建設(shè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。積極參與上級和工程公司組織的黨風廉政建設(shè)教育活動，增強廉潔自律意識，提高拒腐能力，使自己在市場經(jīng)濟的風雨中經(jīng)受考驗，站穩(wěn)腳跟。

　　綜合分析，本年度對我們項目組來講是較為艱苦的一年，首先要努力跟上工程公司管理步調(diào)，同時又要面臨市場改擴建項目的減少，市場競爭加劇。要完成工程公司的管理目標，需團結(jié)項目組全體成員、勤奮努力工作！

　　個人項目述職報告篇時間過得好快，一轉(zhuǎn)眼馬年馬上就要離開我們了。對于我來說，就像是一本厚厚的書，書中所有的故事都是那么讓我難以割舍。當我回過頭，看看走過的這一年，雖然在這一年里也有過不如意不順利和許多錯誤的事情發(fā)生，但是我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠成長，成熟，所以我告訴自己“我無悔，我會更加的努力”。

　　3月到5月我在電力公司項目進行收尾工作，雖然后期工作比較輕松，但是這也是我自己第一次一個人負責工地，心里首先想到的是越是到最后，越是不能有問題，要把工作做到最好。在這里我學到了許多，工作中要做一個有心人，要多想多問多溝通。

　　7月到現(xiàn)在我在緯一路瑞園項目工作，在這里我很感謝領(lǐng)導對我的信任，讓我在這里得到了很多的鍛煉。在這半年時間里，我對自己有了更加深刻的認識，專業(yè)水平不夠熟練，和甲方監(jiān)理的溝通不到位，對工人的管理工作做得也不是很到位，導致工作中出現(xiàn)了許多問題�，F(xiàn)在工地已經(jīng)到了收尾階段，我要站好最后這班崗，把安全工作和質(zhì)量工作做好。

　　新的一年新的開始，我要更加勤奮的學習，以更加飽滿的工作熱情，更靈活、有效的展開工作，讓自己能夠更快的成長起來。

　　施工管理過程中希望能夠加強勞務(wù)隊的管理，便于項目管理，保證施工質(zhì)量及安全。

　　作為項目部的一員，希望在新的一年里大家能夠團結(jié)進取，勇于拼搏，敢于創(chuàng)新，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，爭取工作再上一層樓。同時感謝這一年里領(lǐng)導和同事對我工作和生活上的關(guān)心和照顧，祝愿大家在新的一年里工作順利！

　　個人項目述職報告 篇6

　　本人于20xx年3月份加入浙江創(chuàng)業(yè)建設(shè)工程有限公司，入職后在工程部工作，任土建安全員以及項目負責人，作為一名加入公司的新人，最重要的就是要在最短的時間內(nèi)度過“適應(yīng)期”，盡快適應(yīng)工作環(huán)境，快速轉(zhuǎn)換角色。

　　一、新的崗位，新的挑戰(zhàn)

　　來到公司后，給我最大的感受就是公司的規(guī)范化的管理，不光體現(xiàn)在工作中，同時在企業(yè)形象、個人形象中同樣能夠得到體現(xiàn)。安全員是一個對實際工作經(jīng)驗要求很高的職位，而我正是在這方面有所欠缺，我將通過工作中鍛煉自己、提高自己、塑造自己。這種學習是一種見機行事，是讓自己適應(yīng)工作中的知識技能，使自我希望通過學習能增強自己的競爭力，同時也增強公司的競爭力。

　　二、規(guī)范自己的言行，做合格的職員

　　在工程部工作，免不了要與上下左右及社會各界聯(lián)系，我將始終牢記自己是公司的一員，言行舉止都注重約束自己。對各級領(lǐng)導，做到謙虛謹慎，尊重服從。但是服從并不代表盲從，對于有利于項目的開展的合理的意見也要及時的反饋給領(lǐng)導，做事大膽，不避諱上下層的關(guān)系，真正做到對工程負責，對公司負責，要把自己真正的當成公司的主人。

　　三、加強學習，提高現(xiàn)場工程管理水平

　　在對施工單位的管理上，以合同、規(guī)范為依據(jù)，按照《工程管理手冊》向施工單位灌輸我公司的管理方法和理念，立好規(guī)矩，制定好標準，樹質(zhì)量、安全文明標兵從而帶動后進的單位，同時增強服務(wù)意識，進行充分的溝通、協(xié)調(diào)是做好對施工單位管理的基礎(chǔ)。

　　對監(jiān)理公司的管理，首先應(yīng)充分支持監(jiān)理的工作，其次要檢查、督促、指導監(jiān)理的工作，對待監(jiān)理日常工作不到位的地方及時指出，在對施工單位的管理上有時可借助監(jiān)理的力量，往往可以取得良好的效果。

　　在工程協(xié)調(diào)上堅持以合同為依據(jù)，站在公司利益的立場上處理事情，堅持原則，但又要有一定的靈活性，協(xié)調(diào)的目的是保證工程進度更快，質(zhì)量更好更有保證，造價最低，整體效果最好。

　　在三控兩管上，做到有計劃有跟蹤有落實，緊盯合同目標制定關(guān)鍵控制節(jié)點，在總體進度計劃的基礎(chǔ)上把計劃分解到每季、月、周，制定相應(yīng)的考核制度;質(zhì)量控制做到事前、事中、事后控制，關(guān)鍵是過程控制;投資控制上嚴格審查各種簽證和變更資料，確認其合理性、必要性，避免增量多報和減量漏報;在合同管理上，充分熟悉合同條款，落實合同條款的執(zhí)行情況，嚴格按照合同執(zhí)行;在信息管理上做到規(guī)范、系統(tǒng)、統(tǒng)一、有條理。

　　四、盡心履職，全心全意當好稱職的員工

　　作為一名公司的員工，我的理解，沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有承擔責任、帶頭工作的'義務(wù)。在平時的工作中，對領(lǐng)導交辦的工作，從不討價還價，保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學。

　　五、在管理方面

　　作為項目負責人，在這幾年中我通過多學習、多請教、多動腦，以及踏實勤懇、認真負責的工作態(tài)度，從起初的各方面工作較生疏到現(xiàn)在對工程施工較為熟悉，得到了各方面的肯定、好評。在領(lǐng)導的指引下，同事的幫助下，我的技術(shù)和能力取得了的小小進步。在今后的工作中我會揚長避短，繼續(xù)學習，不怕苦不怕累，鉆研技能，即使遇到了挫折，也不灰心喪氣，喪失斗志;工作中出現(xiàn)了錯誤，要勇于承認，敢于承擔，汲取教訓，改過自新。

　　在工程施工的過程中，事先做好準備工作，與客戶及時溝通。在團體工作中，加強團隊合作，合理安排，圓滿完成各項工作任務(wù)。繼續(xù)完善技能，學習與硬件有關(guān)的通信知識，爭取利用所學知識為事業(yè)一部的項目開發(fā)貢獻力量。本人能以工作為重，在各項任務(wù)和活動中，服從領(lǐng)導安排，積極配合。

　　六、專業(yè)實踐歷練了我對事業(yè)的忠誠

　　通過幾年的工作實踐，我積累了一定的專業(yè)優(yōu)勢，歷練了我對事業(yè)的忠誠。一方面在自學中提升了自己的專業(yè)。加強自身學習，在作期間，還參加了我部組織的施工技能培訓班和公司組織的相關(guān)知識講座學習等。平時注重收集業(yè)務(wù)資料，從報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)上學習有關(guān)的資料，并虛心向領(lǐng)導和同事們請教，在工作中不斷地摸索、創(chuàng)新，積累工作經(jīng)驗。另一方面，積極參加由工會組織的各項文藝活動，活動期間也得到了各方面的肯定、好評，并且在年度工會工作只中發(fā)揮了積極作用，被評為工會活動積極分子。

　　七、工作崗位健全了我的品格，提高了我的宏觀駕馭能力和組織推動能力

　　在實踐歷練中，我深知作為一名合格的工程施工人員，不僅要有較強的政治素質(zhì)、過硬的工作能力，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。做事必須先學會做人。參加工作后，我時常告誡自己:對做人要忠誠、做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹慎、工作要勤奮。并把忠于、勤于自己的事業(yè)化作不懈追求的實際行動。通過幾年的磨練，我真切的感受到工作確實是一個鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個干事的崗位。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳坐得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。由于對通信工程有著濃厚的興趣和熱情，積極努力完善理論水平和組織、管理、協(xié)調(diào)能力，讓各項能力充分提高。

　　回顧十幾年來的工作，雖然我取得了一點成績，但捫心自問，我也存在一些不足之處。一是工作的預見性還不夠。二是創(chuàng)新能力不是很強。三是在加強聯(lián)系方面還做得比較欠缺。總以為自己作為一個技術(shù)員，在工作職責范圍內(nèi)，應(yīng)力爭做到不越權(quán)、不越位，只想干好領(lǐng)導交給的事項便夠了。這些，雖然不是什么原則性問題，但也是想干事、干好事的一大忌諱，都有待于自己在今后的工作中加以克服、解決。

　　個人項目述職報告 篇7

　　一、學習上精益求精，永不知足。

　　本人在這一年的工作期間，為了公司的生存發(fā)展和自身素質(zhì)提高的需要，時刻注意加快自己知識的更新，以適應(yīng)時代的需要。在學習上我主要采取三種方法來加快新知識的占有量，一是書海知識，二用電腦充電，三是項目部集中培訓。所謂書海知識，就是多看書。我特別喜歡看書，文學名著、專業(yè)知識、管理技能等等方面的書籍是我閱讀的主要內(nèi)容。書就是我的良師益友，雖然現(xiàn)在有電腦陪伴，但書還離不開我的生活，我每天看書時間不能少于３０分鐘，那怕再忙，就是在臨睡前我也要擠時間補上，否則真的沒法睡好覺。所謂電腦充電，就是利用計算機這個最先進的電子工具去獲取最新的`知識和信息。有人講：“勞動工具使人手延伸，汽車輪子使人腿延伸，電腦使人腦延伸”。這確實是真理，利用電腦是成功獲取知識的捷徑。還有一個形象比喻說：“二十一世紀等于電腦加因特網(wǎng)”，一年來，我真正體會到了電子時代給我們帶來的利處。集中培訓就是通過公司的骨干定期對全體職工進行業(yè)務(wù)知識培訓，我認真聽講，做筆記，通過這些途徑我的各項素質(zhì)有很大提高。

　　二、思想上一身正氣，兩袖清風

　　本人本著“一身正氣，兩袖清風”的做人原則，恪守著“公生明，廉生威”的人生信條。在工作時做到公正、公平、合理，一心為公，廉潔自律，以服眾人。在自己的工作崗位上，盡職盡責，忠于職守，多勞多得的事要干，多勞少得的事也要干，甚至是勞而不得的事，只要是工作需要更要帶頭干。在工作中就應(yīng)該為著想，為大家著想，不能講享受，更不能講攀比，如果攀比就要攀比人之所長，人之所優(yōu)，強化學習業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)。凡事三思而后行，帶頭做出表率。

　　三、工作上任勞任怨，一絲不茍

　　去年五月，我被招聘到公司項目部當上一名清潔工人，由于自己認真工作，業(yè)務(wù)嫻熟，公司領(lǐng)導讓我當上了“。庫管員”和“領(lǐng)班”。工作性質(zhì)改變后，我更加嚴格要求自己，在各方面起表率作用。

　　個人項目述職報告 篇8

　　20xx年7月1日，我榮幸的來到---有限公司這個家庭。在這半年的時間里，在各個領(lǐng)導及各位同事的幫助下，我在工作、學習、思想上取得了很大進步，但也存在了諸多的缺點和不足�；仡欉^去的時間，現(xiàn)將自我的工作及工作中存在的問題以及未來的工作計劃總結(jié)如下：

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　（1）項目圖紙繪制

　　從各個項目圖紙的初步繪制，我深刻的意識到作為一名水處理技術(shù)人員，不僅要有扎實的專業(yè)知識，更應(yīng)該認真細致對待設(shè)計中遇到的問題，凡事多為什么；同時在圖紙繪制過程中，應(yīng)結(jié)合現(xiàn)場情況進行總結(jié)，不斷改進，使以后的圖紙不斷完善。

　　（2）項目調(diào)試

　　在過去的半年里，我先后對廊坊滲濾液和香河紙箱廠兩個項目進行較長時間的項目跟進，通過在項目調(diào)試過程中所遇到的問題以及解決問題的過程中，讓我深刻的意識到，項目調(diào)試絕不僅僅是項目試運行那么簡單，更多的是在初步運行過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，了解項目設(shè)計和安裝過程中的細節(jié)問題，“小細節(jié)決定大成敗”，通過對現(xiàn)場實際情況和實際操作過程中遇到的困難及時解決，凡事多動腦，多思考，才能使項目不斷完善；與此同時，還應(yīng)做好與業(yè)主的深入交流、及時溝通，只有甲乙雙方的互相配合，才能項目以最快的速度運行起來。

　　通過對兩個不同項目的跟進，不難發(fā)現(xiàn)，項目與項目之間因為水質(zhì)和環(huán)境的不同也存在一定差異，只有在每次項目之后總結(jié)經(jīng)驗，取其精華，去其糟粕，才能使我們的項目越做越好。

　　（3）項目現(xiàn)場勘查

　　一個好的項目工藝的設(shè)計，離不開前期的項目勘查。在過去半年對天牧清源等水處理項目和各個廢氣項目的現(xiàn)場勘查過程中了解到，項目勘察首先應(yīng)該細心的觀察周圍環(huán)境，所處地形，可供項目使用的地方大小等，在心中首先形成一個大概的技術(shù)思路；其次，就是和業(yè)主的交流，通過和業(yè)主的交流，了解業(yè)主的真正需求的同時對業(yè)主的疑問進行準確的答復，獲得業(yè)主信任，為后面項目的進行奠定良好的基礎(chǔ)。

　　（4）其他業(yè)務(wù)

　　除此之外，對于領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，例如，驗收資料的整理、項目合同的補進以及外采貨物的清點等也都認真完成，決不懈怠。

　　二、20xx年展望

　　（1）提高三個水平

　　提高標準法規(guī)水平

　　地方標準、法規(guī)政策是污水處理的基礎(chǔ)，要時刻注意國家發(fā)布的新的環(huán)保政策，因為政策是具有時效性的，隨著時間的推移，國家會調(diào)整以前的標準，任何項目都應(yīng)該根據(jù)國家和地方標準執(zhí)行。

　　提高業(yè)務(wù)水平

　　水處理是一門技術(shù)工作，看似容易，但是要想精通，還需不斷學習，它要求每個人認真細致的工作，寬廣的知識面，對所接觸過的項目進行階段性總結(jié)、不斷完善；同時將所學到的知識全面化、細致化，使所學理論與實際情況相結(jié)合，使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。

　　提高項目管理水平

　　主要是指項目管理水平，自己跟進的'項目，就要認真面對，現(xiàn)場調(diào)查要仔細，工程具體內(nèi)容要了解清晰，作為項目的輔助技術(shù)人員，要通篇了解項目的全部流程，項目思路一定要清晰，這樣才能把握整體項目向正確發(fā)展方向。

　　（2）強化三種能力

　　強化組織協(xié)調(diào)能力

　　在現(xiàn)場調(diào)試過程中，應(yīng)積極配合公司主要技術(shù)人員和業(yè)主，細心操作，對項目運行有個全方位的把握；即使不在現(xiàn)場，也應(yīng)與現(xiàn)場及時溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，確保項目的順利進行。

　　強化文字寫作能力

　　無論是項目開始之前的技術(shù)方案，還是調(diào)試過程中的調(diào)試方案，或是驗收之后的項目運行手冊，除了需要對項目整體把握和了解之外，還需要扎實的文字寫作功底，若寫出的方案語句不順、詞義不達，則會直接影響項目的進行和與業(yè)主的溝通，因此需要在方案中強調(diào)其邏輯性、層次性。

　　強化言語表達能力

　　首先，在前期項目開始之前，與業(yè)主的交流，一定要有準確、專業(yè)的表達，只有在不斷的溝通和很好的交流的基礎(chǔ)上，才能掌握甲方的真正需求，為做好項目做準備；其次，在項目調(diào)試過程中更應(yīng)該做好與業(yè)主的交流，做到有問題及時溝通。在此基礎(chǔ)上，學會與業(yè)主溝通，巧妙的溝通，通過甲乙雙方的積極配合，才能使項目更好的完成。

　　（3）要處理好兩種關(guān)系

　　處理好人際關(guān)系

　　水處理工程是一項系統(tǒng)工程，需要團隊的力量，處理好同事之間的關(guān)系、與管理者的關(guān)系、與業(yè)主的關(guān)系，對于一個污水處理項目來說都非常重要。同事之間，要胸襟廣闊，多交流、多提問，是一個水處理新人首先應(yīng)具備的基本素質(zhì)。管理者之間，多進行思考，即你要站在管理者的角度對項目進行思考。假使你是這個項目的管理者，你會關(guān)心什么問題，那這些問題也是在你執(zhí)行的過程里應(yīng)該著重注意的地方。與業(yè)主之間，要有自己的原則。用自己的專業(yè)素養(yǎng)取得業(yè)主的信任，同時盡可能通過項目和甲方成為朋友。

　　處理好項目技術(shù)與調(diào)試關(guān)系

　　建議大家掌握好兩點：技術(shù)性和靈活性。一個污水項目尤其是大型項目頭緒很多，應(yīng)根據(jù)專業(yè)理論知識，對項目處理過程有個全面的了解和整體思路；但是水處理不是照本宣科，處理過程中切忌生搬硬套，實際工作中要有一定的靈活性。

　　（4）具備三個思維

　　具備戰(zhàn)略思維

　　對于一個初入污水處理的人來說，規(guī)劃自己的發(fā)展方向是很重要的內(nèi)容，要以戰(zhàn)略性的思維來規(guī)劃自己。在項目進行過程中中，你的優(yōu)勢在哪里、缺陷在哪里、怎樣揚長避短，都是應(yīng)該認真考慮的問題。不能每天混沌不開，給了任務(wù)就做，做完就拉倒，不去思考自己的方向，這將成為制約自己發(fā)展的瓶頸。

　　具備系統(tǒng)思維

　　水處理是一項系統(tǒng)工程，系統(tǒng)思維應(yīng)貫穿于整個項目的各個環(huán)節(jié)。

　　具備創(chuàng)新思維

　　污水千變?nèi)f化，因此在處理污水時，沒有創(chuàng)新是不行的。要勇于提出自己的觀點，敢于創(chuàng)新。我們可以其他項目的處理工藝，但是也要有自己的看法和特點。污水處理的最終目的是根據(jù)水質(zhì)現(xiàn)狀，使處理污水最終達到業(yè)主的要求，則需要我們在不斷吸取前人經(jīng)驗的同時根據(jù)現(xiàn)有水質(zhì)不斷創(chuàng)新，才能使項目越做越優(yōu)。

　　個人項目述職報告 篇9

尊敬的公司領(lǐng)導：

　　您好！

　　20xx年度，在公司領(lǐng)導的正確指導及公司各職能部門同仁的配合下，我xx工程項目部的全體員工堅持與時俱進、開拓 積極的精神，認真開展工程項目管理的各項工作，并取得了必須的`成績�，F(xiàn)將20xx年的工作情景作一個述職報告如下：

　　一、工程進展情景及產(chǎn)值完成情景

　　1、工程進展情景

　　xx工程土建結(jié)構(gòu)部分已基本完成，鋼構(gòu)部分構(gòu)建制作也已完成，目前調(diào)配吊裝中；xx四期工程基樁工程已完成，目前土建結(jié)構(gòu)部分施工中。

　　2、各工程產(chǎn)值完成情景

　　截至目前xx廠2972.9萬元，xx四期900萬元，預計年底完成產(chǎn)值共約4500萬元。

　　二、項目部人員情景

　　項目部現(xiàn)有管理人員5人：項目經(jīng)理，安全員，質(zhì)量員，安全員施工員。

　　三、安全、質(zhì)量、進度及禮貌施工控制

　　項目部 積極配合建設(shè)單位、監(jiān)理單位及質(zhì)安站等部門來推動施工現(xiàn)場的安全、質(zhì)量等工作，經(jīng)過我們一年的努力，在項目部所有管理人員的努力下，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，處理各種問題，保證工程安全及質(zhì)量。目前沒有出現(xiàn)重大的質(zhì)量及安全事故，在進度控制及禮貌施工控制上所有項目都做的較好。

　　四、 積極配合公司經(jīng)營部門做好市場開拓工作

　　干一項工程，樹一座豐碑，交一方朋友，開拓一片市場，這是項目部的經(jīng)營理念，干好在建工程，贏得業(yè)主的信任，這是承攬后續(xù)工程的關(guān)鍵。項目部全體員工在干好在建工程的基礎(chǔ)上，在外協(xié)隊伍的努力協(xié)助下， 積極配合市場經(jīng)營部開拓市場，配合跟蹤潛在中標項目。

　　五、20xx年目標

　　20xx年，在項目部全體員工團體努力下，克服困難，并取得了不錯的成績，圓滿地完成了本年度工作。

　　展望20xx年，項目部全體員工充滿信心，決心為公司的進一步發(fā)展貢獻一點力量，同時為使工程管理水平能夠更上一個臺階，為使我項目部營銷指標能夠更上一層樓，我項目部力爭在20xx年做好以下幾方面工作：

　　1、抓好安全、禮貌施工工作

　　在20xx年項目部對于所涉及工程首先制定更高的目標，這樣能夠做到管理有的放矢。建立以專職的崗位安全管理為核心，以各專業(yè)工程師為骨干，班組長及工人全員參與的安全管理體系，加強安全交底工作，異常是對協(xié)作隊伍的交底，使總包與協(xié)作隊伍安全管理體系構(gòu)成連動，將生產(chǎn)與安全的緊密結(jié)合，同時依靠公司管理力量，切實做好安全、禮貌施工工作，確保實現(xiàn)工程安全管理目標。

　　2、切實做好質(zhì)量控制工作

　　在20xx年度，為更好的控制質(zhì)量，建立各級質(zhì)量職責制，堅持把質(zhì)量放在施工生產(chǎn)的首位，全員抓質(zhì)量，把職責落實到每個管理崗位上，異常是要落實到外協(xié)隊管理人員身上，加強對外協(xié)隊伍質(zhì)量意識教育，教育面要到達100%。

　　加強質(zhì)量專檢，項目部設(shè)立專門質(zhì)量檢查人員，每一天進行工程質(zhì)量檢查，充分抓好預防和把關(guān)作用，爭取不發(fā)生任何質(zhì)量事故。

　　3、做好管理與溝通工作

　　積極做好項目管理工作，經(jīng)過交流、培訓，提高外協(xié)隊伍的管理水平， 積極與業(yè)主、監(jiān)理及其他項目參建單位溝通交流，提升項目部的形象。

　　4、 積極開拓市場

　　一如既往 積極配合公司經(jīng)營部門做好市場開拓工作，準確及時供給市場信息，爭取為公司在經(jīng)營規(guī)模上做大做強作出更大的貢獻。

　　5、加強后備人才的培養(yǎng)

　　大力培養(yǎng)后備人才，將一些青年學生推至一線進行實踐鍛煉，充分發(fā)揮青年學生的優(yōu)勢，提升項目的管理水平。

　　個人項目述職報告 篇10

各位領(lǐng)導、同志們：

　　大家好!

　　xxx客專xx經(jīng)部自20xx年初開工，到現(xiàn)在已經(jīng)3年多了，在集團公司總部大力支持和具體指導下，經(jīng)過項目部全體員工努力，目前已經(jīng)完成總工程產(chǎn)值的98%以上，項目主建筑物已經(jīng)全面進入尾工階段，目前項目部正在對橋面系剩余工程進行清理性施工，按局指揮部及項目部計劃實施情況，確保今年4月底將剩余工程全部清理完畢的總工期目標實現(xiàn)，項目部全體員工充滿信心。

　　我是20xx年9月份開始擔任xxxxx項目部副經(jīng)理一職的，在這一年多的工作中，在項目部領(lǐng)導的'大力支持和同事們的幫助下，我認真履行自己的職責，配合項目部領(lǐng)導突出施工生產(chǎn)管理，以提高隊伍素質(zhì)為重點，以強化管理為手段，抓好項目管理工作，支持黨支部抓好思想政治工作和黨建工作，加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，定期接受廉政教育，強化思想作風建設(shè)，認真履行崗位職責，加強對項目員工的廉政教育工作，使項目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進步，較好地完成了公司及局指揮部下達的各項施工生產(chǎn)任務(wù)。

　　堅決反對和防止腐敗，是全黨一項重大的政治任務(wù)。領(lǐng)導干部，必須以身作則，始終做到清正廉潔，自覺地與各種腐敗現(xiàn)象作斗爭�，F(xiàn)就我一年多來執(zhí)行廉潔自律等情況，在這里匯報：

　　一、嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，自覺抵御各種腐朽思想的侵蝕。一是加強理論學習，不斷提高自身素質(zhì)。為了進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，一年多來，我認真堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦。在抓好個人學習的同時，還配合項目部領(lǐng)導抓好黨政班子的集體學習。通過加強理論學習，夯實自身的思想政治基礎(chǔ)，筑牢反腐拒變防線，增強抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力。

　　二是堅持廉潔從政，自覺接受群眾監(jiān)督。始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責，堅持公平正直，勤勤懇懇為人民服務(wù)。

　　三是堅持嚴以律己，不搞以權(quán)謀私。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做。在招待來客等方面，始終堅持能省即省的原則，不搞大吃大喝和相互請吃，也本著一切從簡原則，不搞形式主義，不搞鋪張浪費，盡量把有限財力用于經(jīng)濟建設(shè)和社會事業(yè)的發(fā)展上。

　　一年中，沒有安排親朋好友接包任何建設(shè)工程，沒有為了個人利益行賄上級，沒有使用超標汽車，更沒有利用婚喪事宜借機斂財。

　　謝謝大家!

述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　個人項目述職報告 篇11

項目部各位領(lǐng)導、各位同行：

　　大家好！

　　我代表XXX項目部作XXX在XXX工程上的質(zhì)量管理工作述職報告，一家之言。衷心希望能學習兄弟單位在工程質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗和做法。XXX項目部承擔的工程項目是XXX總包的，XXX工程。工程實際開工日期是X月X日。

　　XXX項目部建立了XXX工程項目質(zhì)量的管理體系，由項目總工程師具體負責項目質(zhì)量工作。在XXX的工程上我們的做法是：

　　一、理順質(zhì)量管理的思路，有目標、有依據(jù)、統(tǒng)一認識，才能切實有效地開展工作：

　�。�1）、正確認識XXX打造無以倫比的本稿件版權(quán)是精品工程的質(zhì)量目標。

　�。�2）、項目質(zhì)量管理的依據(jù)是工程承包合同、設(shè)計文件、施工圖紙、上級有關(guān)部門頒布的有關(guān)質(zhì)量管理的法律、法規(guī)性文件（《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、XXX質(zhì)量管理體系文件和有關(guān)質(zhì)量檢驗與控制的專門技術(shù)法規(guī)性依據(jù)。

　　（3）、原文下發(fā)XXX項目部制定的各項質(zhì)量管理規(guī)定，并遵照執(zhí)行。

　　二、明確質(zhì)量管理的方法

　　（1）、以質(zhì)量體系的有效運行，確保工作和實體質(zhì)量。要求各專業(yè)施工單位在工程開工前必須做好以下各項工作：建立專業(yè)

　　單位的質(zhì)量管理體系，并明確相關(guān)的責任人員的工作職責；劃分分部分項工程，編制單項施工技術(shù)方案（或分部工程施工方案）；配備齊全承擔工程項目所涉及到的`各類施工規(guī)范、標準、法規(guī)等。

　�。�2）、各專業(yè)施工單位在工程施工過程中必須堅持：分解項目工序，堅持工序作業(yè)指導書指導施工；

　　各工序未交底清楚，作業(yè)層未理解不施工；堅持“三檢制”，真實、及時的填寫質(zhì)檢記錄，施工過程每道工序都要堅持自檢、專檢和交接檢并向監(jiān)理或業(yè)主報驗合格后方能轉(zhuǎn)入下道工序；堅持計量器具、檢測設(shè)備在檢定的有效周期內(nèi)使用；堅持施工日志制度；堅持周計劃制度；以書面形式反映各類關(guān)鍵、特殊的技術(shù)問題。

　�。�3）、以人的工作質(zhì)量確保工序質(zhì)量，以工序質(zhì)量確保工程質(zhì)量；

　　從訂貨、采購、檢查、驗收、取樣、試驗等方面全面控制投入產(chǎn)品的質(zhì)量；全面控制施工過程，重點控制工序質(zhì)量；堅持質(zhì)量標準，嚴格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話，嚴把分項工程質(zhì)量檢驗評定或施工質(zhì)量驗收關(guān)；嚴防系統(tǒng)性因素（如使用不合格材料、違反操作規(guī)程、施工機械設(shè)備突出性故障等）的質(zhì)量變異。

　�。�4）、以XXX三標一體化貫標表格規(guī)范工作質(zhì)量，做到有記錄、有再現(xiàn)性、有追溯性。

　�。�5）、貫徹“以預防為主”的方針，實行質(zhì)量責任終身制。項目部每周組織一次技術(shù)、一次質(zhì)量專題會，主要介紹、交流分

　　部工程或分項工程的施工程序、施工方法、技術(shù)和質(zhì)量要求。明確工作方法、程序，用指導、引到的工作方法加強事前質(zhì)量管理，盡可能避免或減少事后出現(xiàn)質(zhì)量問題的批評與處罰。

　�。�6）、項目部組織有關(guān)質(zhì)量管理人員每月進行兩次質(zhì)量大檢查：每月第二個周六，以檢查質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)情況和相關(guān)資料為主；

　　每月第四個周六以檢查實體質(zhì)量和相關(guān)資料為主。并對兩次質(zhì)量大檢查的結(jié)果進行評比和總結(jié)，不合格項目按太鋼頒發(fā)的質(zhì)量管理規(guī)定中相對應(yīng)的處罰規(guī)定進行處罰。XXX在XXX的工程剛開始，打造無與倫比的XXX精品工程，不是一個人、一個工序的問題，并且精品質(zhì)量也不是檢查出來的，而是上上下下共同努力構(gòu)建出來的。

　　個人項目述職報告 篇12

　　在這一年以來，在上級領(lǐng)導的支持和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出施工生產(chǎn)管理，以提高隊伍素質(zhì)為重點，以強化管理為手段，抓好項目管理工作，支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作，加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項目部職員的思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。

　　一、戰(zhàn)勝重重困難，施工迎難而上

　　1、資金緊張

　　2、氣候惡劣

　　二、積極采取的措施，精心組織、精心管理

　　1、進一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制

　　通過兩年來的施工生產(chǎn)實際，進一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員共計24名。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強化強施工過程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。

　　2、完善激勵機制，調(diào)動職員生產(chǎn)積極性

　　通過完善內(nèi)部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務(wù)考核獎等手段，極大的提高了職員的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。

　　3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本

　　通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體職員的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。

　　4、加強成本控制，強化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實性

　　項目部每月8日定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改進，要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實可靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的.準確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進行現(xiàn)場收方互相復核簽認，確保了數(shù)據(jù)的真實性。

　　5、文明工地建設(shè)

　　繼續(xù)加現(xiàn)場文明施工管理，根據(jù)實際成立了第一文明施工班和第二文明施工班，總?cè)藬?shù)32人。專門進行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，洞內(nèi)道路干凈整潔，在滲水較大，無軌運輸?shù)那闆r下隨時都可穿皮鞋進洞。各種設(shè)備物資標識齊全，堆放有序

　　6、認真搞環(huán)水保工作

　　積極與總指和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其進場檢查，征求意見，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。

　　7、關(guān)心職員生活，處處都想著職員的疾苦

　　進入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎金。

　　三、及時總結(jié)，及時調(diào)整

　　項目部定期組織進行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。

　　以質(zhì)量保安全、以安全保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質(zhì)量，人人實施安全質(zhì)量。

　　四、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。

　　領(lǐng)導的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)領(lǐng)導的重要方法。

　　一是不斷豐富知識，提高工作能力。

　　二是認真履行崗位職責，精心做好本職員作。

　　三是嚴格約束自己，力求做到公平公正。

　　自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。

　　五、存在問題

　　自己雖然做了一些工作，但與上級領(lǐng)導的的要求和崗位職責相比，還有不小的差距。主要方面是生產(chǎn)成本控制不力，居高不下。

　　分析其原因

　　(1)進度壓力大，造成人工、材料、機械設(shè)備投入過大。

　　(2)業(yè)主實行動態(tài)設(shè)計管理，項目內(nèi)部承包機制需不斷完善。

　　(3)資金緊張、環(huán)境惡劣、交通不便，造成材料成本加大。

　　以上說明我的工作力度還不夠，這些需要在今后工作中改正。

　　個人項目述職報告 篇13

　　我項目部在工程公司的大力支持和幫助下，我州醫(yī)院項目部在去年項目管理人員大的基礎(chǔ)上，年初對個別人員崗位進行了適當?shù)恼{(diào)整，調(diào)整后，項目部第一項工作就是統(tǒng)一大家的思想明確責任、確定目標，最大限度的發(fā)揮以項目部為核心的領(lǐng)導作用。

　　我項目部確定的總目標是在合同期內(nèi)圓滿完成合同規(guī)定的各項條款，力爭完成與工程公司簽訂的各項經(jīng)濟責任指標，同時在施工過程中通過項目成本管理手段降低工程成本，獲得好的經(jīng)濟效益，為此，我項目部做了以下工作，并獲得了一定的效益。

　　一、編制項目管理實施規(guī)劃、確保工期、質(zhì)量目標的實現(xiàn)

　　年初，我們按照項目責任承包指標要求，結(jié)合xx年年工程施工總結(jié)的經(jīng)驗，編制了項目實施管理規(guī)劃。

　　在安排施工進度時，我們以項目部實施規(guī)劃中施工進度要求完成的時間下達施工任務(wù)，并在施工勞務(wù)合同中加以約束，在施工過程中跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)偏差及時分析原因并進行調(diào)整，在工程公司領(lǐng)導的重視及各只能部門的積極配合下，經(jīng)過項目部的精心組織和全體施工人員的辛勤工作，主題階段的施工任務(wù)在計劃內(nèi)基本完成，其他各分部分項工程在克服各種困難的情況下順利進行，xx年8月10日主體砌筑工程完成，10月20日土建安裝工程完成，11月10日工程竣工交付使用，全年累計完成工作量x 萬元。

　　我們的質(zhì)量目標是“工程竣工一次性交驗合格”，為達到這一目標，我們嚴格落實“三檢制”和“樣板制”，我們采取的措施是重視過程控制，在每一個分項工程施工前，由本人組織向操作班組做了由針對性的`書面技術(shù)交底及口頭技術(shù)交底，由于自本年度三月份以來，州醫(yī)院住院部部分項目管理人員外調(diào)，在崗的除我以外只有一名預算員一名材料員，出于工作需要，我負責施工、技術(shù)、測量放線、質(zhì)量檢查工作，所以本人堅持每天在工作面上跟蹤檢查，將質(zhì)量通病和質(zhì)量隱患消除在過程控制中，通過以上控制手段獲得了良好的工程質(zhì)量效果，沒有因質(zhì)量問題造成停工活返工現(xiàn)象，并且，各項技術(shù)資料完整齊全，8月2日在甘南州質(zhì)量監(jiān)督總站的監(jiān)督下，各參建單位對本工程基礎(chǔ)及主主體結(jié)構(gòu)分部工程進行了驗收，驗收合格同意進入下道工序，10月25日經(jīng)我公司技術(shù)質(zhì)量部門共同對本工程進行了竣工驗收后評為合格，11月7日甘南州消防支隊對本工程的消防進行了驗收，驗收合格

　　11月31日在甘南州質(zhì)量監(jiān)督總站的監(jiān)督下建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計及勘察單位、我公司對本工程進行了竣工驗收，驗收合格。

　　二、構(gòu)建和諧施工現(xiàn)嘗確保省級文明工地

　　我們認為，構(gòu)建和諧施工現(xiàn)場時現(xiàn)代施工企業(yè)安全生產(chǎn)、文明施工管理的重要組成部分，為了在施工項目中體現(xiàn)這一重要性，首先利用圍墻宣傳二公司企業(yè)文化，在施工現(xiàn)場內(nèi)盡可能做到工完場清、布置有序，在安全施工管理方面，項目部本著對每一位參加施工人員高度負責的責任感，對他們進行了詳細的安全教育，使每位施工人員的安全意識和安全防范素質(zhì)得到了顯著的提高，在施工過程中，我們主要對施工用電、施工機械、垂直防護“四口”“五臨邊”作了重點防范，在每個分項工程施工前，施工管理人員均向操作人員進行有針對性的安全技術(shù)交底，并作了詳細的書面記錄，通過定期、不定期跟蹤檢查，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，通過以上安全管理和安全防范措施確保了本工程施工期間安全事故為零的目標，住院部工程在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷下在分公司及項目部全體同事的努力下，該工程被評為省級文明工地，三、做好成本控制、向管理要效益

　　項目部依據(jù)《項目管理大綱》的各項管理制度和已簽訂的項目目標責任書要求，狠抓項目管理各項制度的落實，實施全員全過程監(jiān)督控制，人工費方面，我們采取的措施是在調(diào)查建筑市場人工費市場價的基礎(chǔ)上，依據(jù)該工程結(jié)構(gòu)，裝飾特點，將正負零以上土建工程及裝飾工程人工費總承包，每月，項目部都能依據(jù)工程施工形象進度及時開出結(jié)算任務(wù)單，同時嚴格控制計時工;材料控制方面，我項目部及時編制材料需求計劃，報工程公司材料部門集中采購，達到降低材料費的目的，現(xiàn)場材料由兩人簽字方可生效，進場材料門衛(wèi)登記，數(shù)量驗收嚴格把關(guān)、嚴格要求，施工作業(yè)面力求做到工完場清。

　　雖然我項目部項目管理工作中做了大量工作，也取得了一定成績，但與公司項目管理的要求還相差甚遠，與兄弟項目部相比在管理上還存在一定差距，也沒有全面完成與工程公司簽訂的目標責任書中下達的各項經(jīng)濟指標，原因如下：

　　1 主觀原因

　　本人工作能力有限，沒有能發(fā)揮項目部領(lǐng)導核心作用，沒有能調(diào)動起大家的工作積極性，另外，項目部自組建以來，人員變動頻繁，造成管理不銜接，尤其給質(zhì)量檢查工作造成了一定的困難。

　　2 客觀原因

　　甘南地區(qū)復工遲，停工早，有效施工期短，加之夏秋兩季下雨天氣多。尤其今年建筑市場人工費材料費價格均比去年大幅度的上漲。加大了項目成本的支出。

　　以上是我項目部項目管理工作的詳細匯報，有不妥之處請各位領(lǐng)導同事批評指正，我們將虛心接受，并在來年的工作中加以改進，使我們的項目管理水平有新的突破。

　　個人項目述職報告 篇14

各位領(lǐng)導、同事們：

　　20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。下面就本人一年來的工作做一個工作總結(jié)：公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理

　　模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)�？蛻舴�務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作進一步完善相關(guān)管理制度，主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

　　一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)現(xiàn)象的題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的.基礎(chǔ)作用。20xx年6月，總公司舉行了

　　全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

　　二、強化業(yè)務(wù)制度學習，樹立執(zhí)行理念

　　確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

　　三、以服務(wù)為本，促進銷售

　　把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級公司件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、

　　宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

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