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塔城地區(qū)物業(yè)管理市場專項治理整頓工作自查情況的報告 -自查報告

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塔城地區(qū)物業(yè)管理市場專項治理整頓工作自查情況的報告 -自查報告

塔城地區(qū)物業(yè)管理市場專項治理整頓工作自查情況的報告 
自治區(qū)建設(shè)廳:
為全面貫徹落實自治區(qū)建設(shè)廳《關(guān)于開展2005年自治區(qū)物業(yè)管理市場專項治理整頓工作的通知》(新建房[2005]12號)文件精神,2005年8月17日-8月23日塔城地區(qū)建設(shè)局和發(fā)展計劃委員會組成聯(lián)合檢查組,對全區(qū)物業(yè)管理市場,特別是對塔城市、烏蘇市物業(yè)管理市場進行了重點檢查,現(xiàn)將自檢情況報告如下。
    一、塔城地區(qū)物業(yè)小區(qū)管理工作開展情況
塔城地區(qū)現(xiàn)有物業(yè)管理企業(yè)9家,均為三級企業(yè),其中兩家為新開辦的暫定企業(yè)。近年來,我區(qū)物業(yè)管理工作堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以貫徹執(zhí)行自治區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級,提高物業(yè)管理服務(wù)水平為重點,嚴格檢查物業(yè)管理工作中存在侵害業(yè)主合法利益的問題,規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)事項和收費標準,規(guī)范了物業(yè)管理企業(yè)無償代收代繳水、電、暖費用等行為,堅持綜合治理,標本兼治,分級管理,齊抓共管的原則,規(guī)范物業(yè)管理市場秩序,促進了物業(yè)管理健康持續(xù)發(fā)展。
(一)我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)基礎(chǔ)薄弱,企業(yè)規(guī)模偏小、經(jīng)營水平較低、企業(yè)自身素質(zhì)不高。為了解決物業(yè)管理市場中存在的問題,使物業(yè)管理工作健康、有序的發(fā)展,今年地區(qū)建設(shè)局及時召開了物業(yè)行政主管部門管理人員和物業(yè)管理企業(yè)座談會,就目前存在的問題進行了討論、分析,并提出了解決問題的辦法,把管理相對較好的烏蘇市華鑫小區(qū)、沙灣縣祥和小區(qū)、塔城市杜別克小區(qū)、額敏縣2號小區(qū)作為開展物業(yè)小區(qū)管理示范小區(qū)。
(二)為進一步提高住宅小區(qū)內(nèi)的社會化管理水平和服務(wù)質(zhì)量,建立健全我區(qū)住宅小區(qū)管理機制,加強物業(yè)管理,創(chuàng)建和諧社區(qū),地區(qū)行署轉(zhuǎn)發(fā)了由地區(qū)建設(shè)局和地區(qū)民政局共同制定的《關(guān)于進一步健全住宅小區(qū)管理機制創(chuàng)建和諧社區(qū)試行辦法》,要求各縣(市)認真貫徹執(zhí)行。使社區(qū)居委會、小區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)各負其職,共同做好住宅小區(qū)的管理工作,創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。
(三)針對大部分住宅區(qū)物業(yè)管理用房及配套設(shè)施不到位的情況, 各縣(市)積極投入資金完善示范小區(qū)設(shè)施,地區(qū)也投入了20萬元,對四個重點住宅小區(qū)公共設(shè)施建設(shè)進行了補助,為小區(qū)的物業(yè)管理提供了硬件基礎(chǔ)。
(四)為進一步加強我區(qū)物業(yè)小區(qū)管理工作,我們對全區(qū)物業(yè)公司管理人員進行了培訓(xùn),就加強物業(yè)管理進行了深入研討。結(jié)合實際,地區(qū)建設(shè)局下發(fā)了《關(guān)于進一步加強住宅小區(qū)建設(shè)管理的意見》(塔地建房[2005]11號)文件,進一步規(guī)范了我區(qū)小區(qū)物業(yè)管理,使全區(qū)物業(yè)管理工作逐步形成政府指導(dǎo)、社會監(jiān)督、企業(yè)服務(wù)的工作模式,為創(chuàng)建和諧住宅小區(qū)奠定了基礎(chǔ)。
(五)我區(qū)物業(yè)管理企業(yè)能夠認真執(zhí)行物業(yè)管理方面的法律、法規(guī),有針對性的進行崗位培訓(xùn),提高了管理人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平。在收費難的情況下,多方籌措資金,改善小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和管理,完善小區(qū)服務(wù)功能,豐富業(yè)主的業(yè)余生活。并建立了各項管理制度和企業(yè)內(nèi)部激勵機制,以點帶面,互相學(xué)習(xí),分析小區(qū)物業(yè)管里中出現(xiàn)的問題,對難點、熱點問題進行討論,及時解決。管理人員還經(jīng)常不定期走訪業(yè)主,與業(yè)主溝通思想,增加了理解和支持。物業(yè)行政管理部門對物業(yè)管理市場加大了監(jiān)管力度,沒有出現(xiàn)亂收費、多收費等損害業(yè)主合法利益的問題,在代收水、電、暖工作方面,都簽訂了委托合同,并按合同執(zhí)行。大部分企業(yè)都建立了物業(yè)管理企業(yè)信用檔案。部分小區(qū)成立了業(yè)主委員會,并和被委托物業(yè)管理企業(yè)簽訂了物業(yè)管理服務(wù)委托合同。
    二、我區(qū)物業(yè)小區(qū)建設(shè)中存的主要問題
由于塔城地區(qū)物業(yè)管理工作起步較晚,目前全區(qū)只有塔城市、烏蘇市、沙灣縣、額敏縣申辦了物業(yè)企業(yè)管理資質(zhì)并開辦了經(jīng)營性物業(yè)管理業(yè)務(wù),工作中還存在著一些問題。
    (一)物業(yè)企業(yè)大多是從開發(fā)企業(yè)中派生出來的,為企業(yè)的經(jīng)營管理和發(fā)展帶來了許多問題。
    (二)由于過去在房地產(chǎn)開發(fā)中,開發(fā)后建設(shè)管理不夠,致使大部分住宅小區(qū)的物業(yè)管理用房及配套設(shè)施不到位,給物業(yè)管理工作造成了很大的困難。
    (三)由于我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展相對滯后,居民收入較低,造成物業(yè)管理收費相對較低,物業(yè)企業(yè)無法按《新疆維吾爾自治區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標準(試行)》提供服務(wù)和管理。
    (四)國家在房地產(chǎn)開發(fā)方面的新、老政策有所差異,有的房屋在開發(fā)建設(shè)后收取了房屋維修基金,有的在房屋開發(fā)建設(shè)后沒有收取房屋維修基金,給小區(qū)房屋統(tǒng)一維修帶來了困難。
    (五)物業(yè)公司制定的物業(yè)管理服務(wù)委托合同內(nèi)容不完整,合同服務(wù)雙方責(zé)任不明確,服務(wù)內(nèi)容不具體,委托主體不符合《物業(yè)管理條例》的規(guī)定。
    (六)企業(yè)雖然建立了信用檔案,但是大都沒有按照規(guī)定定期將經(jīng)營管理及信譽情況報管理部門,致使管理部門沒有實現(xiàn)對企業(yè)資質(zhì)的動態(tài)管理。
    (七)大部分住宅小區(qū)還未成立業(yè)主委員會,已成立業(yè)主委員會的小區(qū)也因無法支付委員的工作報酬,使業(yè)主委員會處于半癱瘓狀態(tài),無法發(fā)揮業(yè)主委員會應(yīng)有作用。
    (八)物業(yè)服務(wù)項目收費中存在的問題:(1)收費票據(jù)填寫不規(guī)范;(2)明碼標價內(nèi)容不規(guī)范、不全面,個別物業(yè)公司沒有進行明碼標價; (3)對抄表到戶的業(yè)主,繼續(xù)收取水耗、電損。
     三、今后加強物業(yè)管理工作的方向
    (一)通過廣播、電視、報紙等媒體,大力宣傳物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)和政策,使廣大業(yè)主增強自覺遵法、守法的意識。 
    (二)積極督促各小區(qū)盡快成立業(yè)主委員會,引導(dǎo)已成立的業(yè)主委員會按規(guī)程運作,依法簽訂物業(yè)服務(wù)委托合同,修訂《業(yè)主公約》,促進小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化。
    (三)進一步加強對物業(yè)企業(yè)的管理,引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)的規(guī)范管理、服務(wù)行為。
    (四)依照有關(guān)規(guī)定督促開發(fā)建設(shè)單位完善小區(qū)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè),提供規(guī)定數(shù)量的物業(yè)用房,檢查監(jiān)督好住宅小區(qū)維修基金的建立及使用,并按規(guī)定歸集好維修基金。
    (五)進一部完善物業(yè)管理企業(yè)信用檔案制度,督促好企業(yè)定期將經(jīng)營、管理、服務(wù)情況的資料上報新疆建設(shè)網(wǎng)。
(六)進一步完善物業(yè)管理服務(wù)標準和項目,規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,嚴格按照國家發(fā)展改革委員會、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《物業(yè)服務(wù)收費明碼標價規(guī)定》的文件要求進行明碼標價,切實做到明明白白收費。
(七)建立健全物業(yè)市場監(jiān)督管理制度和失信懲戒制度,營造良好的物業(yè)管理市場環(huán)境。
                              二OO五年八月二十五日 
 
 
主題詞: 城鄉(xiāng)建設(shè) 物業(yè)  管理  報告

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