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公司管理制度大全(完整版)
在當(dāng)今社會(huì)生活中，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的公司管理制度大全(完整版)，希望能夠幫助到大家。
公司管理制度大全(完整版)1
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng)能力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，使公司健康而正高效地運(yùn)行，特制定本管理制度。
第二章 作息安排
第一條工作時(shí)間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時(shí)由辦公室另行通知。
第二條周日全天和國(guó)家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將根據(jù)工作情況安排適時(shí)調(diào)休。
第三章 考勤制度
第一條 公司實(shí)行當(dāng)日到崗簽到制。遲到、請(qǐng)假、曠工后到崗須及時(shí)簽到并注明報(bào)到時(shí)間。代簽按遲到論處。辦公室具體負(fù)責(zé)簽到和考勤統(tǒng)計(jì)。
第二條 超過(guò)上班時(shí)間30分鐘內(nèi)簽到按遲到論處；超過(guò)上班時(shí)間30分鐘至3個(gè)小時(shí)內(nèi)（含3個(gè)小時(shí)）簽到按曠工半日論處；當(dāng)日超過(guò)3個(gè)小時(shí)以上按曠工一日論處。
第三條 提前30分鐘內(nèi)下班按早退論處；提前30分鐘至3個(gè)小時(shí)內(nèi)（含3個(gè)小時(shí)）下班按曠工半日論處；提前3個(gè)小時(shí)以上下班按曠工一日論處。
第四條 請(qǐng)假應(yīng)提前書(shū)寫(xiě)《請(qǐng)假條》并當(dāng)面交上級(jí)批復(fù)。特殊情況不能當(dāng)面請(qǐng)假應(yīng)向直接上級(jí)致電說(shuō)明，請(qǐng)假期滿報(bào)到后須及時(shí)補(bǔ)寫(xiě)《請(qǐng)假條》，由上級(jí)簽字后交辦公室存檔。
第五條 請(qǐng)假一日內(nèi)（含一日）由直接上級(jí)批準(zhǔn)。超過(guò)一日，需經(jīng)直接上級(jí)簽字后報(bào)由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
第六條 連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間加班可由公司安排適當(dāng)調(diào)休。因培訓(xùn)和個(gè)人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。
第七條 請(qǐng)假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離職守，按曠工論處。
第八條 因公不能按時(shí)報(bào)到或提前離崗須向直接上級(jí)及時(shí)說(shuō)明。
第四章 室內(nèi)規(guī)范
第一條辦公室行政人員負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的接待、引見(jiàn)、服務(wù)和送別。
第二條客人來(lái)訪時(shí)應(yīng)主動(dòng)起身迎接。接待時(shí)要禮貌大方、熱情周到。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單溝通后應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)人員具體接待。
第三條客人落座后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水；客人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)送別；客人離開(kāi)后，應(yīng)及時(shí)收拾整理。
第四條辦公電話禁止長(zhǎng)時(shí)間占用，禁止接打私人電話。
第五條辦公用品要注意經(jīng)常維護(hù)，盡量避免人為損壞。
第六條上班時(shí)間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無(wú)關(guān)的事情。
第七條禁止正常工作時(shí)間在辦公大廳睡覺(jué)、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂(lè)；禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。
第八條辦公場(chǎng)所人人都需保持個(gè)人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。
第五章 值日規(guī)定
第一條 公司實(shí)行衛(wèi)生輪流值日制。具體安排詳見(jiàn)《衛(wèi)生值日表》。
第二條 當(dāng)天值日人員應(yīng)在下午下班后負(fù)責(zé)倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無(wú)人值守時(shí)應(yīng)檢查、關(guān)閉所有電器、門(mén)窗后再離開(kāi)。
第三條 垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)按照要求倒在指定位置。
第六章 行政規(guī)定
第一條 一個(gè)上級(jí)的原則。上級(jí)不得越級(jí)指揮，可以越級(jí)檢查、指導(dǎo)、協(xié)助和了解情況；下級(jí)不得越級(jí)匯報(bào)，可以越級(jí)申訴和上訴。相互間不得跨部門(mén)指揮和匯報(bào)。（特）財(cái)務(wù)部經(jīng)理在財(cái)務(wù)上服從總經(jīng)理，在行政上服從副總經(jīng)理。
第二條 下級(jí)必須服從直接上級(jí)管理。對(duì)上級(jí)的安排持有異見(jiàn)可向上級(jí)的直接上級(jí)投訴。對(duì)上級(jí)裁決不滿可向上級(jí)的直接上級(jí)申訴。錯(cuò)誤指揮或錯(cuò)誤判斷上級(jí)指揮經(jīng)上級(jí)裁決后，有責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切后果。
第三條 直接上級(jí)缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時(shí)，由直接上級(jí)的上級(jí)負(fù)責(zé)管理指揮和協(xié)助。
第四條 公司員工每?jī)蓚�(gè)月進(jìn)行一次述職，以接受總經(jīng)理的當(dāng)面質(zhì)詢。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)具體安排。
第五條 副總經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。辦公室協(xié)助執(zhí)行。
第六條 總經(jīng)理是公司行政工作的最高負(fù)責(zé)人和重大事務(wù)的最高決策者，遇重大情況時(shí)，總經(jīng)理有權(quán)對(duì)公司進(jìn)行調(diào)整。
第七章 會(huì)議規(guī)定
第一條領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時(shí)間、提高質(zhì)量、注重實(shí)效。員工參加會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)到席、調(diào)整手機(jī)、禁止吸煙、做好筆記。
第二條辦公室具體負(fù)責(zé)公司全體員工會(huì)議的通知、組織、主持和會(huì)議筆記。
第三條部門(mén)和小組會(huì)議由部門(mén)或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和筆記。
第八章 安全規(guī)定
第一條 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強(qiáng)員工安全教育，時(shí)常提醒員工注意個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全。
第二條 員工要自覺(jué)遵守國(guó)家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級(jí)囑托，時(shí)刻注意對(duì)個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全的防范。
第三條 公司交給個(gè)人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人；未經(jīng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。
第四條 禁止在無(wú)技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。
第五條 員工個(gè)人財(cái)物應(yīng)隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場(chǎng)所。
第六條 公司要求的保密事項(xiàng)未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。
第九章 印信管理
第一條 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司印章和合同管理。印章要嚴(yán)格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。
第二條 公司正式文件和合同需經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。
第三條 業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請(qǐng)領(lǐng)取空白蓋章合同。個(gè)人攜帶空白蓋章合同不超過(guò)24小時(shí)。
第四條 簽定空白蓋章合同時(shí)增訂條款，須及時(shí)向副總經(jīng)理匯報(bào)。
第五條 空白蓋章合同簽定后，應(yīng)及時(shí)送交財(cái)務(wù)部進(jìn)一步核查，無(wú)誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。
第十章 檔案管理
第一條 辦公室具體負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會(huì)議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報(bào)告、計(jì)劃、客戶資料、來(lái)函來(lái)文、合同、活動(dòng)影像等各種書(shū)面和音像資料。
第二條 檔案管理要分門(mén)別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。
第三條 檔案借閱應(yīng)嚴(yán)格按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應(yīng)抓緊時(shí)間，當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。
第十一章 財(cái)務(wù)規(guī)定
第一條公司所有財(cái)務(wù)支出需直接報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第二條一般情況下大額款項(xiàng)可安排銀行轉(zhuǎn)帳。需要收、支現(xiàn)金時(shí)由財(cái)務(wù)部經(jīng)理直接安排。
第三條財(cái)務(wù)部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司實(shí)際情況對(duì)財(cái)務(wù)執(zhí)行作出詳細(xì)規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為本制度附件頒布執(zhí)行。
第十二章 用人制度
第一條 公司的大門(mén)時(shí)刻向人才開(kāi)放是公司人力資源建設(shè)的長(zhǎng)期方針。公司將通過(guò)人力資源市場(chǎng)、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才推薦機(jī)構(gòu)公開(kāi)招賢納士，同時(shí)鼓勵(lì)員工隨時(shí)通過(guò)關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進(jìn)人才。
第二條 新人進(jìn)入公司后，需進(jìn)行一周時(shí)間（連續(xù)七天）的觀察。觀察期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計(jì)入第一試用月并補(bǔ)發(fā)工資。
第三條 所有新人一經(jīng)錄用，需進(jìn)入三個(gè)月的'試用期。試用合格進(jìn)入正式聘用期，并簽定《勞動(dòng)合同》。
第四條 新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進(jìn)入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。
第五條 公司隨時(shí)引進(jìn)新人加盟，通過(guò)周期性的培養(yǎng)和選拔，以保證團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)快速提升。
第六條 員工辭職應(yīng)至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交《辭職報(bào)告》，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排工作交接后方可離職。
第十三章 培訓(xùn)辦法
第一條 公司要求人人獨(dú)當(dāng)一面，重視團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，通過(guò)堅(jiān)持不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高每一位員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。
第二條 所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓(xùn)。新人進(jìn)入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓(xùn)，隨后的培訓(xùn)由各部門(mén)和公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)要講求實(shí)效，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
第十四章 機(jī)構(gòu)設(shè)置
第一條公司主要部門(mén)機(jī)構(gòu)圖
第二條公司機(jī)構(gòu)設(shè)置既要考慮現(xiàn)實(shí)需要，做到“人有其職，才有所用”，也要注意公司人力資源儲(chǔ)備和企業(yè)未來(lái)規(guī)劃需要。
第三條各部門(mén)人員要做到“人人盡職盡責(zé)，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強(qiáng)相互幫助、共同協(xié)作。
第十五章 業(yè)務(wù)規(guī)范
第一條 市場(chǎng)劃分：鄭州市場(chǎng)劃分為北區(qū)（中原路、金水路以北，含金水路）和南區(qū)（中原路、金水路以南，含中原路）兩大業(yè)務(wù)區(qū)。鄭州以外市場(chǎng)由副總協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)。業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)應(yīng)注重行業(yè)細(xì)化。
第二條 人員分配：業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負(fù)責(zé)本區(qū)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和客戶維護(hù)。公司其他人員在完成本職工作后統(tǒng)一由副總經(jīng)理安排業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和客戶維護(hù)。
兩大業(yè)務(wù)縱隊(duì)
第三條 業(yè)務(wù)協(xié)作：業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)個(gè)人非意向客戶資源鼓勵(lì)相互轉(zhuǎn)讓。鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員之間友情協(xié)助、有償合作。
第四條 拜訪數(shù)量：一個(gè)月為一個(gè)業(yè)務(wù)周期。公司專職業(yè)務(wù)人員一周期每工作日平均最低拜訪量第一個(gè)月每日新客戶拜訪3家，回訪客戶1家；第二個(gè)月每日新客戶拜訪4家，回訪客戶1家；第三個(gè)月及以后每月每日新客戶拜訪3家，每月重要目標(biāo)客戶不低于3家。行政和后勤人員平均每天聯(lián)系客戶至少1家。
第五條 基本任務(wù)：按業(yè)務(wù)稅后純利潤(rùn)當(dāng)月實(shí)收現(xiàn)金累計(jì)。專職業(yè)務(wù)人員第一個(gè)月基本任務(wù)純利潤(rùn)3000元；第二個(gè)月基本任務(wù)純利潤(rùn)5000元；第三個(gè)月基本任務(wù)純利潤(rùn)8000元，以后每月基本任務(wù)純利潤(rùn)10000元。小組和部門(mén)基本任務(wù)是所轄成員每月基本任務(wù)的總和。
第六條 每日業(yè)務(wù)草記：使用統(tǒng)一樣式筆記本記錄。內(nèi)容主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企業(yè)負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話、拜訪時(shí)間、交談情況和客戶簡(jiǎn)單分析等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。業(yè)務(wù)經(jīng)理和大區(qū)主任負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)草記的日常抽查和具體情況詢問(wèn)。
第七條 上周業(yè)務(wù)報(bào)告：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上周客戶拜訪情況（客戶名稱、地址、電話、接待人、負(fù)責(zé)人和簡(jiǎn)要拜訪情況）、拜訪量統(tǒng)計(jì)、回訪量統(tǒng)計(jì)、本周拜訪重點(diǎn)等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。《上周業(yè)務(wù)報(bào)告》在每周一上午9：00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理，每周二上午9：00前呈交副總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。
第八條 本月業(yè)務(wù)計(jì)劃：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上月客戶拜訪總量統(tǒng)計(jì)、回訪量統(tǒng)計(jì)、目標(biāo)客戶名單、重要意向客戶名單、拜訪情況分析、個(gè)例分析和本月客戶拜訪方向、新客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃、目標(biāo)客戶回訪計(jì)劃、意向客戶簽約計(jì)劃及培訓(xùn)要求等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善�！侗驹聵I(yè)務(wù)計(jì)劃》在當(dāng)月第一個(gè)工作日上午9：00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理，當(dāng)月第二個(gè)工作日上午9：00前呈交副總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。
第九條 形象要求：?jiǎn)T工要著裝整潔，舉止得體，作風(fēng)干練，誠(chéng)實(shí)守信。
第十條 日常業(yè)務(wù)例會(huì)：每工作日上午9：00前業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)動(dòng)員會(huì)，每工作日下午5：40后各區(qū)業(yè)務(wù)碰頭會(huì)，每周六上午10：00前公司業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)。公司另有安排時(shí)遵照辦公室通知執(zhí)行。
第十一條 業(yè)務(wù)培訓(xùn)：公司重視員工培訓(xùn)，重視團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，堅(jiān)持通過(guò)持續(xù)不斷和形式多樣的培訓(xùn)，全面提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。辦公室協(xié)助負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體安排。
第十二條 業(yè)務(wù)合同管理：合同填寫(xiě)后需經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司財(cái)務(wù)聯(lián)合審查，增加特殊條款需經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理聯(lián)合審查。然后由財(cái)務(wù)部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。
第十三條 業(yè)務(wù)資料建檔：所有業(yè)務(wù)拜訪資料、客戶材料等統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)建檔保管�？偨�(jīng)理和副總經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)調(diào)閱。
第十四條 業(yè)務(wù)款收�。罕救耸莻�(gè)人主導(dǎo)業(yè)務(wù)收款的主要責(zé)任人。收取現(xiàn)金必須要由財(cái)務(wù)部經(jīng)理委托的人員陪同。私吞業(yè)務(wù)款或有意致使業(yè)務(wù)外流，扣發(fā)本人當(dāng)月全部工資并由本人承擔(dān)一切損失。
第十五條 業(yè)務(wù)爭(zhēng)議裁決：業(yè)務(wù)裁決要遵循先入為主、深入為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個(gè)人業(yè)務(wù)報(bào)告為依據(jù)，同一客戶個(gè)人最先拜訪并連續(xù)跟蹤回訪兩次即可判定為個(gè)人業(yè)務(wù)。出現(xiàn)業(yè)務(wù)爭(zhēng)議需首先由直接上級(jí)進(jìn)行裁決。
公司管理制度大全(完整版)2
經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，現(xiàn)將《XXXXX科技有限公司管理制度》予以印發(fā)，請(qǐng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)。
1、為了規(guī)范公司和員工的行為，維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《勞動(dòng)法》及其配套法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本制度。
2、本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括各級(jí)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和普通員工（含試用期員工和臨時(shí)工），特殊崗位制度另行規(guī)定。
員工編織：公司各部門(mén)用人實(shí)行定崗、定編、定責(zé)、定員、定薪管理辦法。
各部門(mén)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合本部門(mén)用人需求情況，部門(mén)需要增加用人的，必須填寫(xiě)增編計(jì)劃或補(bǔ)員申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)審批后，交報(bào)辦公室人事部門(mén)備案，再進(jìn)行統(tǒng)一招聘。公司招聘錄用員工按照“公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則進(jìn)行。各部門(mén)用人應(yīng)嚴(yán)格控制在編制范圍內(nèi)，出現(xiàn)空缺崗位時(shí)原則上首先在本公司內(nèi)部進(jìn)行公開(kāi)招聘，對(duì)公司內(nèi)符合招聘職位要求的員工，優(yōu)先選拔、晉升，如不能滿足崗位要求再進(jìn)行社會(huì)招聘。
由人事管理部門(mén)負(fù)責(zé)，將批準(zhǔn)的補(bǔ)員（增編）計(jì)劃進(jìn)行分類，開(kāi)始設(shè)計(jì)招聘方案，撰寫(xiě)招聘簡(jiǎn)章并發(fā)布招聘信息。招聘簡(jiǎn)章內(nèi)容應(yīng)包括公司簡(jiǎn)介、招聘崗位、人數(shù)、素質(zhì)要求、聯(lián)系方式等，必要時(shí)應(yīng)寫(xiě)明薪資待遇。
人事管理部門(mén)對(duì)招聘統(tǒng)籌安排，對(duì)符合條件者集中安排面試，填寫(xiě)《應(yīng)聘人員登記表》，面試測(cè)評(píng)分為初試和復(fù)試：初試由人事管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合素質(zhì)考核；對(duì)初試合格者，人事管理部門(mén)將入選的復(fù)試人員名單及相關(guān)資料送交用人部門(mén)，由用人部門(mén)負(fù)責(zé)復(fù)試，進(jìn)行專業(yè)考核。
人事管理部門(mén)和申請(qǐng)聘用部門(mén)依據(jù)候選人測(cè)評(píng)綜合結(jié)果共同進(jìn)行篩選，并確定待聘人選。
新聘員工由人事部辦理入職報(bào)到手續(xù)，上崗當(dāng)日均須如實(shí)填報(bào)《員工錄用審批表》，并提供所有必須的證明材料，以備審查。若員工提供虛假的個(gè)人信息，公司有權(quán)按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。公司將保存員工最新的家庭地址、聯(lián)系方式、婚姻狀況、健康狀況、子女等相關(guān)資料，在上述內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，員工須在一星期內(nèi)通知人力資源專員就相關(guān)材料進(jìn)行及時(shí)修正。
員工應(yīng)在試崗當(dāng)日向人事部門(mén)提交相關(guān)人事資料，具體報(bào)備材料如下：
�、蹖W(xué)歷證書(shū)、學(xué)位證書(shū)、職稱證書(shū)、技能證書(shū)等原件及復(fù)印件（復(fù)印件由人事部歸檔）
公司員工的錄用和調(diào)配等相關(guān)工作均由公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人全權(quán)執(zhí)行。新員工直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)新員工的業(yè)務(wù)，教會(huì)新員工制定周工作計(jì)劃以及考評(píng)。
員工試用期滿須填寫(xiě)《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，交由直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行逐級(jí)審批。轉(zhuǎn)正員工審批通過(guò)后，由人事部填寫(xiě)《員工轉(zhuǎn)正通知單》通知該員工轉(zhuǎn)正并做員工轉(zhuǎn)正全體通告。如待轉(zhuǎn)正員工未通過(guò)考核，人事部門(mén)可根據(jù)實(shí)際情況提出辭退或延長(zhǎng)試用期申請(qǐng)，由人事部辦理相應(yīng)手續(xù)。
如果新進(jìn)員工在試用期內(nèi)事假超過(guò)3天（含3天），其轉(zhuǎn)正時(shí)間自動(dòng)順延；若事假超過(guò)10天，作自動(dòng)離職處理。原則上試用期員工的試用期為一至三個(gè)月，最長(zhǎng)不得超過(guò)半年。
試用期合格，經(jīng)雙方同意簽訂正式《勞動(dòng)合同》，簽約后員工將可享受公司為正式員工所提供的各項(xiàng)福利待遇；合同期滿，如員工與公司雙方一致同意，可對(duì)《勞動(dòng)合同》進(jìn)行續(xù)簽。
勞動(dòng)合同式樣統(tǒng)一使用當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障部門(mén)印制的勞動(dòng)合同文本。公司高管由董事長(zhǎng)安排組織簽訂，公司部門(mén)主管及普通員工由行政部組織簽訂。
員工與公司簽訂勞動(dòng)合同的前提條件是必須保證與其他單位不再有任何勞動(dòng)關(guān)系。
公司與員工協(xié)商一致，可以變更勞動(dòng)合同約定的內(nèi)容。變更的內(nèi)容須以書(shū)面形式重新簽訂。
員工不能勝任本職工作，公司可變更勞動(dòng)合同中約定的崗位和待遇。變更的內(nèi)容以書(shū)面形式重新簽訂。
員工勞動(dòng)合同的解除和終止，嚴(yán)格按《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
勞動(dòng)合同文本的存檔由行政部負(fù)責(zé)保存。勞動(dòng)合同文本存入員工檔案長(zhǎng)期保存。
有下列情況之一者，公司有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，并不作任何補(bǔ)償：
3)經(jīng)培訓(xùn)、指導(dǎo)后，仍不符合公司要求或不服從公司安排的；
1)員工考核分為新員工試用期滿錄用考核、月度業(yè)績(jī)考核、年度業(yè)績(jī)考核、專業(yè)技能等考核。
試用期滿考核內(nèi)容為理論知識(shí)、實(shí)際學(xué)習(xí)能力、公司制度、責(zé)任心、執(zhí)行力等；
月度業(yè)績(jī)考核內(nèi)容為工作完成量化標(biāo)準(zhǔn)、工作執(zhí)行力、創(chuàng)造能力、解決問(wèn)題能力等；
年度業(yè)績(jī)考核內(nèi)容為主要工作目標(biāo)完成情況、作完成量化標(biāo)準(zhǔn)、工作執(zhí)行力、創(chuàng)造能力、解決問(wèn)題能力等；
專業(yè)技能等級(jí)考核內(nèi)容為：理論知識(shí)、實(shí)際工作能力、平時(shí)工作表現(xiàn)、責(zé)任心等。
3）考核管理體系為：直接領(lǐng)導(dǎo)考核下屬員工，直接領(lǐng)導(dǎo)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核結(jié)果予以審核。
5)公司所有考核結(jié)果作為公司人力資源管理的可靠資料，用于調(diào)動(dòng)、晉升、提薪、獎(jiǎng)金分配、培訓(xùn)、續(xù)聘、解聘等方面作為參考。
�、僭囉闷陂g不合格人員；
�、诳己瞬缓细駟T工；
�、蹎T工對(duì)所承擔(dān)的工作不能勝任的；
�、懿环䦶墓绢I(lǐng)導(dǎo)工作安排的；
�、菰诠ぷ髦谐霈F(xiàn)多次失誤的；
�、薨崤欠牵荒芘c員工和睦相處的；
⑦謾罵領(lǐng)導(dǎo)，打架斗毆的；
�、嗥渌袨楣菊J(rèn)為應(yīng)該辭退的。
2）員工有下列行為之一的，予以開(kāi)除，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的追究相關(guān)責(zé)任：
①因工作失職給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的；
②其言行損害公司形象的；
③偷竊公司財(cái)、物的；
�、芷返聬毫拥模�
�、菸菊撸�
�、奁渌袨楣菊J(rèn)為應(yīng)該開(kāi)除的。
3)在合同期間，員工因特殊情況需要辭職時(shí)，應(yīng)該提前30天以書(shū)面形式報(bào)部門(mén)主管和總經(jīng)理，核準(zhǔn)后應(yīng)該立即辦理工作移交手續(xù)；重要崗位應(yīng)該提前30天以書(shū)面形式報(bào)部門(mén)主管和總經(jīng)理核準(zhǔn)；公司高層管理人員應(yīng)60天以書(shū)面形式報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)。離職員工根據(jù)公司規(guī)定時(shí)間領(lǐng)取工資。
4）員工離職不辦理離職手續(xù)或不配合交接以及交接不清的，公司有權(quán)要求離職員工承擔(dān)全部責(zé)任和損失。
5）員工擅自離職，公司將不發(fā)給任何證明；若因缺崗給公司造成損失的，公司有權(quán)予以追究。
員工在職期間必須維護(hù)公司名譽(yù)，不得從事任何有損公司名譽(yù)的活動(dòng)。
1、鑒于公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)需要，公司實(shí)行八小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作制度，各部門(mén)、各崗位根據(jù)崗位實(shí)際情況制定工作時(shí)間，特殊部門(mén)除外。
一般夏秋季節(jié)為8:30-12:0014:00-17:30，冬春季節(jié)為8:30-12:0013:30-17:30。客服部實(shí)行每周單休制度，每月可倒休4天。其余部門(mén)實(shí)行每周雙休。
員工早晨上班如在8：30分到達(dá)公司，出勤考核均以打卡為準(zhǔn)。
忘打卡、無(wú)指紋打卡記錄且無(wú)請(qǐng)假單據(jù)的，必須填寫(xiě)《未按時(shí)打卡說(shuō)明書(shū)》，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，否則視為曠工。
因公外出或約見(jiàn)客戶應(yīng)在外出前打卡；外出歸來(lái)后再次打卡，若無(wú)法回公司打卡，應(yīng)提前向本部主管或經(jīng)理請(qǐng)示，并于24小時(shí)內(nèi)填報(bào)有關(guān)表格或?qū)戨娮余]件出書(shū)面說(shuō)明，說(shuō)明書(shū)上需要上級(jí)主管或部門(mén)經(jīng)理簽字。
員工每月有三次機(jī)會(huì)不記為遲到，但如果該月第四次8：30后到達(dá)公司，則直接記為遲到一次。時(shí)間均以打卡為準(zhǔn)。
員工遲到/早退在10分鐘以內(nèi)的，記遲到一次，一次扣30元。
遲到/早退10分鐘—30分鐘以內(nèi)的，一次扣60元。
超過(guò)30分鐘的，記為曠工半天；如確實(shí)由于員工自身不可控的原因造成遲到30分鐘以上的，員工應(yīng)立即電話告知直接上級(jí)主管，到達(dá)公司后應(yīng)立即填寫(xiě)請(qǐng)假單，部門(mén)主管簽字認(rèn)可后，交人資部備案，作為月底核算工資依據(jù)，否則視為曠工。
員工曠工1-2天的，每天按2天工資扣發(fā)，并給予警告處分；連續(xù)曠工3-5天的，扣發(fā)半月工資，并給予嚴(yán)重警告處分；連續(xù)曠工6-10天的，扣發(fā)1個(gè)月的工資，并給予記大過(guò)處分；全年累計(jì)曠工11-14天的，扣發(fā)1個(gè)月工資并予以解聘。
公司根據(jù)員工從事工作的職位、責(zé)任、能力、貢獻(xiàn)確定薪資標(biāo)準(zhǔn)，正式員工工資不低于石家莊市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，并按月計(jì)發(fā)，員工應(yīng)對(duì)個(gè)人工資狀況予以保密。
如實(shí)際運(yùn)營(yíng)需要，公司可要求員工做超時(shí)工作（即加班），員工須予合作。
公司統(tǒng)一安排的加班由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一通知并統(tǒng)計(jì)相應(yīng)員工考勤；特殊情況的部門(mén)加班應(yīng)填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》，后提交上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)審批簽字。屬于加班的，可在當(dāng)月其他工作時(shí)間安排調(diào)休。不能在正常公休日和法定假日休息的，將在其他正常工作日調(diào)休。
鑒于公司營(yíng)銷部門(mén)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)需要，執(zhí)行輪值請(qǐng)假休息程序。
員工因有私事必須親自處理者可請(qǐng)事假，請(qǐng)假應(yīng)提前一天申請(qǐng)并填寫(xiě)《員工請(qǐng)假單》，由本部門(mén)經(jīng)理簽字批準(zhǔn)并向人事部報(bào)備。一天以內(nèi)請(qǐng)假須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，二天(含二天)以上請(qǐng)假須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。部門(mén)主管（經(jīng)理）請(qǐng)假須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。所有請(qǐng)假條須應(yīng)在本部門(mén)考勤員處存管，次月5號(hào)前同考勤匯總表一并上交至人事部。
遇突發(fā)事件無(wú)法及時(shí)請(qǐng)假，應(yīng)先電話告知，回公司當(dāng)日提出補(bǔ)假申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或人事部人員查明屬實(shí)后可準(zhǔn)予補(bǔ)假。
員工因病不能上班，須提前通知部門(mén)經(jīng)理或上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，并在辦公室備案后方可執(zhí)行。員工病假扣發(fā)當(dāng)日工資。
遵守國(guó)務(wù)院有關(guān)放假規(guī)定，由行政部安排后通知執(zhí)行。（特殊情況除外）員工享受國(guó)家法定節(jié)假日，國(guó)家法定節(jié)假日薪資及津貼照付。
當(dāng)員工通過(guò)試用期后，屬首次結(jié)婚的，可以享受帶薪婚假。
婚假可與公休假、法定節(jié)假日連休；不可補(bǔ)休�；榧倨陂g遇有公休日，則不再重復(fù)計(jì)算。
員工的直系親屬（父母、配偶、子女、岳父母、同胞兄弟姐妹）去世時(shí)，員工可享受4天帶薪喪假。
凡在公司簽訂勞動(dòng)合同，連續(xù)工作滿18個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書(shū)可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假。
按照《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》國(guó)家法定的產(chǎn)假天數(shù)為98天，晚育增加30天，難產(chǎn)增加15天，多胞胎增加15天。
無(wú)論是休什么假，對(duì)自己手頭的工作均需有安排或交接，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)有監(jiān)管和重新調(diào)整安排的責(zé)任。員工計(jì)劃休假，須提前一周向直接主管及人事管理部門(mén)申報(bào)擬休假的種類和時(shí)間，以便根據(jù)工作情況安排休假具體事宜。任何人不得強(qiáng)行休假。
公司范圍內(nèi)所有設(shè)施、設(shè)備、用品、器具、貨品等都是公司的公共財(cái)物，都需各級(jí)員工加以愛(ài)護(hù)。
公司范圍內(nèi)員工工作區(qū)域內(nèi)、外的衛(wèi)生均屬于公司的公共衛(wèi)生范疇，都需要各級(jí)員工定期系統(tǒng)地維護(hù)和清潔。衛(wèi)生區(qū)的劃分、設(shè)備用品的提供和定期的檢查工作由辦公室負(fù)責(zé)完成。
各部門(mén)辦公區(qū)域和區(qū)域內(nèi)的走廊及階梯，須每日輪值清掃保持整潔，不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生的垃圾、污垢或碎屑。
各辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁隨地吐痰，辦公地面隨時(shí)保持清潔，洗手臺(tái)、廁所及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔。
①公司所有鎖具均登記造冊(cè)，鑰匙分發(fā)保管，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制；
②公共區(qū)域下班前，由當(dāng)日值班人員檢查門(mén)窗是否關(guān)緊、鎖閉，電源是否關(guān)閉，有否易燃隱患或危險(xiǎn)品，辦公室內(nèi)是否留存大量現(xiàn)金或貴重物品，重要文獻(xiàn)資料是否歸檔入柜，區(qū)域內(nèi)其他用品遺留等，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通知責(zé)任人或其部門(mén)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)解決，直接責(zé)任人擔(dān)負(fù)相應(yīng)責(zé)任；
�、郯l(fā)現(xiàn)陌生人進(jìn)入工作區(qū)域，公司所有人員均有責(zé)任進(jìn)行必要的安全盤(pán)查和合理應(yīng)對(duì)；
辦公設(shè)備、用品以部門(mén)為單位，每月25日以前提出下月度需求申請(qǐng)，并報(bào)辦公室統(tǒng)一備案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后統(tǒng)一進(jìn)行購(gòu)置并驗(yàn)貨。各部門(mén)按實(shí)際需要領(lǐng)用，辦公室建立領(lǐng)用備查登記。
公司辦公用品只能用于辦公使用，不得移作他用私用。所有員工對(duì)辦公用品必須愛(ài)護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，禁止貪污，努力降低消耗、費(fèi)用。
辦公電話、傳真要有所屬部門(mén)人員負(fù)責(zé)保管，不得個(gè)人隨意使用，任何人未經(jīng)電腦保管人同意不得使用他人的電腦，使用人在離開(kāi)前應(yīng)退出系統(tǒng)程序或關(guān)機(jī)。除電腦保管人或硬件維護(hù)的人員外，任何人不得隨意拆卸所使用的電腦或相關(guān)的電腦設(shè)備。要求各電腦保管人采取必要措施，確保所用的電腦及外部設(shè)施始終處于整潔和良好的狀態(tài)，各使用人必須經(jīng)常檢查所用的電腦及外部設(shè)施的狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。
1)公司公章、合同專用章、法人印章由公司辦公室指定專人保管并負(fù)責(zé)日常的使用登記管理。
2)財(cái)務(wù)專用章由財(cái)務(wù)部保管，財(cái)務(wù)部應(yīng)指定人管理，非財(cái)務(wù)人員不得使用。
3)公司《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》等資質(zhì)由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一保管。
4）使用印章應(yīng)嚴(yán)格履行審批程序。由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員認(rèn)真填寫(xiě)《印章使用審批表》，部門(mén)經(jīng)理審批同意后，連同需用印章的文件一并交印章管理人員。
5）因工作需要必須將印章帶出公司辦理有關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)的，要由印章管理人員隨同前往或詳細(xì)登記外出和印章歸還時(shí)間，事前事后均按要求辦理，防止印章管理失控。
6）任何人嚴(yán)禁在空白紙張和空白介紹信上加蓋公司印章。
①借款人按規(guī)定填寫(xiě)《借款單》，注明借款事由、借款金額(大小寫(xiě)須完全一致，不得涂改)、支票或現(xiàn)金。
③財(cái)務(wù)付款：借款憑審批后的《借款單》到財(cái)務(wù)部辦理領(lǐng)款手續(xù)。
①出差借款：出差人員憑審批后的《借款單》按批準(zhǔn)額度辦理借款，出差返回5個(gè)工作日內(nèi)辦理報(bào)銷還款手續(xù)。
�、谄渌R時(shí)借款，如業(yè)務(wù)費(fèi)、輔助材料費(fèi)、辦公費(fèi)、周轉(zhuǎn)金等，借款人員應(yīng)及時(shí)報(bào)帳，除周轉(zhuǎn)金外其他借款原則上不允許跨月借支。
③各項(xiàng)借款金額超過(guò)3000元應(yīng)提前3—5天通知財(cái)務(wù)部備款。
④借款實(shí)行“前款不清，后款不借”原則，員工在財(cái)務(wù)部有借款余額或上次借款尚未歸還或核銷的，除非有特殊情況（總經(jīng)理特別批準(zhǔn)），否則不允許再次借款；費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，應(yīng)先歸還借款，當(dāng)年12月31前的借款尚未核銷的，如無(wú)特殊情況，一律從工資或獎(jiǎng)金中扣回。
①原始單據(jù)必須合法、真實(shí)、有效，且發(fā)票背面或單據(jù)背面必須有經(jīng)辦人簽名。
�、谠紗螕�(jù)不得涂改、挖補(bǔ)、大小寫(xiě)金額必須相符，字跡清楚。發(fā)現(xiàn)發(fā)票有誤，應(yīng)當(dāng)退回重開(kāi)。
③原始單據(jù)用膠水分類、整齊地粘貼在報(bào)銷粘貼單上，防止原始憑證在傳遞過(guò)程中丟失。
④原始單據(jù)抬頭與公司名稱應(yīng)一致，并具有規(guī)定印章（公章或財(cái)務(wù)專用章或發(fā)票專用章等）。
�、葚�(cái)務(wù)部門(mén)有權(quán)拒收不合法不合規(guī)的'票據(jù)，應(yīng)當(dāng)扣留虛假票據(jù)，并及時(shí)通報(bào)相關(guān)責(zé)任人。
�、趫�(bào)銷事項(xiàng)的內(nèi)容、用途說(shuō)明必須清晰準(zhǔn)確，并注明費(fèi)用歸屬（屬于哪個(gè)單位或項(xiàng)目，便于分類核算或轉(zhuǎn)賬），必要時(shí)附清單詳細(xì)說(shuō)明。
�、鄯彩琴M(fèi)用需要在公司和各單位之間分?jǐn)偦蚬こ添?xiàng)目之間分?jǐn)偟模瑘?bào)銷人應(yīng)該根據(jù)原始憑證抬頭與費(fèi)用歸屬關(guān)系，分別歸集后，填寫(xiě)相應(yīng)的報(bào)銷憑證，確不能歸集應(yīng)給予適當(dāng)分配比例。
�、苁┕せ蛏a(chǎn)過(guò)程中需要的輔助材料，需事先按實(shí)際需要情況報(bào)告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并遞交《材料申請(qǐng)單》交采購(gòu)部核實(shí)后統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，特殊情況可自行先墊資購(gòu)買(mǎi)，但自行購(gòu)買(mǎi)無(wú)報(bào)告無(wú)申請(qǐng)單的，財(cái)務(wù)部有權(quán)不予報(bào)銷。購(gòu)買(mǎi)后的材料申請(qǐng)單應(yīng)留底一份財(cái)務(wù)部，以便核實(shí)。
�、菰瓌t上不允許報(bào)銷項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與工人的就餐費(fèi)用，需征得總經(jīng)理批準(zhǔn)方能辦理報(bào)銷手續(xù)。
�、迗�(bào)銷金額大小寫(xiě)必須一致，不得涂改，不得使用鉛筆、圓珠筆、紅色墨水筆填寫(xiě)。
�、哓�(cái)務(wù)在審核時(shí)按相關(guān)制度規(guī)定有權(quán)去除不符合要求的票據(jù)（如白條、不符合要求的發(fā)票等），可以核銷報(bào)銷金額；審核金額超過(guò)原報(bào)銷金額時(shí)，應(yīng)退回經(jīng)辦人重填或按申報(bào)金額報(bào)銷。
�、凵暾�(qǐng)先由公司預(yù)付支票的，經(jīng)辦人應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)拿回相應(yīng)發(fā)票按此報(bào)銷流程辦理簽字核銷手續(xù)，否則視同個(gè)人借款，按相關(guān)規(guī)定處理。
①經(jīng)辦人：根據(jù)本單位實(shí)際業(yè)務(wù)需要，在費(fèi)用事項(xiàng)發(fā)生后，按照?qǐng)?bào)銷流程管理要求分類粘貼原始憑證，填寫(xiě)報(bào)銷單，交部門(mén)負(fù)責(zé)人審核；經(jīng)辦人對(duì)其發(fā)生費(fèi)用的真實(shí)、合理、合法、完整性負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁虛報(bào)、假公濟(jì)私。
②部門(mén)負(fù)責(zé)人：按管理及責(zé)任權(quán)限對(duì)本部門(mén)發(fā)生費(fèi)用的真實(shí)性、合理性負(fù)責(zé)審核并簽字，對(duì)費(fèi)用是否符合部門(mén)計(jì)劃、預(yù)算承擔(dān)責(zé)任。對(duì)審核不通過(guò)的予以退回。
③財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人（或授權(quán)主辦會(huì)計(jì)）對(duì)報(bào)銷憑證的相關(guān)內(nèi)容，根據(jù)財(cái)務(wù)制度要求、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核，并復(fù)核報(bào)銷的金額、是否有備用金或其他借款，是否從報(bào)銷款中扣回相關(guān)借款；根據(jù)本單位的各項(xiàng)具體管理制度對(duì)票據(jù)的合法、合規(guī)性負(fù)責(zé)審核簽字，對(duì)審核不通過(guò)的予以退回。
④出納：審核報(bào)銷單是否完成上述簽字流程，是否本人簽字，對(duì)審批簽字手續(xù)不全的堅(jiān)決予以退回。對(duì)報(bào)銷金額再次復(fù)核，復(fù)核金額（付款金額）只能小于等于報(bào)銷人申報(bào)金額，對(duì)復(fù)核金額大于申報(bào)金額的，予以退回給經(jīng)辦人重新辦理（或按申報(bào)金額辦理）。報(bào)銷費(fèi)用沖抵借款的部份，出納應(yīng)開(kāi)具收據(jù)；收回多余的現(xiàn)金，收據(jù)中的一聯(lián)應(yīng)作為憑證附件。
為了協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的業(yè)務(wù)工作安排，方便員工費(fèi)用報(bào)銷，財(cái)務(wù)部將報(bào)銷時(shí)間具體安排如下：
①財(cái)務(wù)報(bào)銷：公司財(cái)務(wù)部每周三全天、周六上午為財(cái)務(wù)報(bào)銷日。若當(dāng)月的最后一個(gè)報(bào)銷日在該月的28日以后，為了便于財(cái)務(wù)部集中時(shí)間月末結(jié)賬，該報(bào)銷日停止財(cái)務(wù)報(bào)銷。
②若員工為本單位其他職員代為辦理報(bào)銷或借款手續(xù)，報(bào)銷人應(yīng)填被代辦人，并按被代辦人的職別進(jìn)行審批，同時(shí)在報(bào)銷單上注明由代辦人代辦。員工借款在領(lǐng)款時(shí)必須由本人親筆簽字確認(rèn)領(lǐng)款。
1）為保守公司的商業(yè)秘密，維護(hù)公司和客戶的權(quán)益，特制定本制度。
2）公司的商業(yè)秘密是關(guān)系公司以及客戶的權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。
商業(yè)秘密包括但不限于：客戶名單、行銷計(jì)劃、采購(gòu)資料、定價(jià)政策、財(cái)務(wù)資料、進(jìn)貨渠道等。
4）公司保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。
5）對(duì)保守、保護(hù)公司的商業(yè)秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)、措施等方面成績(jī)顯著的部門(mén)或職員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。
技術(shù)研發(fā)信息包括但不限于現(xiàn)有的以及正在開(kāi)發(fā)或構(gòu)思之中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及相關(guān)技術(shù)文檔、技術(shù)方案、技術(shù)指標(biāo)、研究開(kāi)發(fā)報(bào)告、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)結(jié)果等。
3）公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策；
4）公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見(jiàn)書(shū)及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄；
6）公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)是各類信息；
7）公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料和其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)；
8）一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。
公司秘密的密級(jí)分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”三級(jí)。
1）絕密級(jí)是最重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益受特別嚴(yán)重的損害；
2）機(jī)密事重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司權(quán)益和利益受到嚴(yán)重?fù)p害；
3）秘密事一般的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)利和利益遭受損害。
1）公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件資料為絕密級(jí)；
公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、公司經(jīng)營(yíng)情況為機(jī)密級(jí)；
3）公司人事檔案、合同、協(xié)議、工資收入或尚未公開(kāi)的各類信息為秘密級(jí)。
1）屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由公司總經(jīng)理委托專人執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密須加密處理。
2）對(duì)于機(jī)密文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：
公司研發(fā)人員從事研發(fā)活動(dòng)記錄的相關(guān)文字信息整理歸檔，統(tǒng)一存放，無(wú)需保存的文字內(nèi)容、保存電子文檔的信息在沒(méi)有存檔必要時(shí)同意銷毀，不得直接丟棄。
公司員工不準(zhǔn)攜帶秘密文件到與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所，不得在公共場(chǎng)所談?wù)撁孛苁马?xiàng)和交接秘密文件。
非經(jīng)運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；
收發(fā)、傳遞和外出攜帶，應(yīng)采取必要的安全措施。
3）在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
1）公司員工在司期間，必須遵守和履行公司的保密制度。公司的保密制度沒(méi)有規(guī)定或者規(guī)定不明確之處，公司員工亦應(yīng)本著謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，采取任何必要、合理的措施，維護(hù)并保持公司的商業(yè)秘密。
2）不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛埽粶?zhǔn)通過(guò)其他方式傳遞公司秘密。
3）受約束的保密義務(wù)人在未經(jīng)許可的情況下，不可將商業(yè)秘密透露給任何第三方或用于經(jīng)營(yíng)目的的用途；
4）保密義務(wù)人不可在對(duì)外接受訪問(wèn)或與任何第三方交流時(shí)涉及公司商業(yè)秘密的內(nèi)容；
5）不相關(guān)的員工不可接觸或了解商業(yè)機(jī)密；
公司員工承諾，在離職后仍然有對(duì)悉屬公司或者雖屬于他人但公司承諾有保密義務(wù)的公司機(jī)密信息的保密義務(wù)。
本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一：
使公司秘密被不應(yīng)知悉者知悉的；
使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。
2）出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并處以5000元的罰款：
泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的；
已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。
3）出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失。
故意或過(guò)失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；
違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買(mǎi)或違章提供公司秘密的；
利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。
4）因本保密制度而引起的糾紛，如果協(xié)商解決不成，任何一方均有權(quán)提起訴訟。雙方同意，選擇公司住所地的、符合級(jí)別管轄規(guī)定的人民法院作為雙方糾紛的第一審管轄法院。
上述約定不影響公司請(qǐng)求知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)對(duì)侵權(quán)行為進(jìn)行行政處理。
根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)以及相關(guān)規(guī)章制度對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲工作由員工的直接上級(jí)或相應(yīng)管理部門(mén)按照本辦法執(zhí)行。
公司對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為嘉獎(jiǎng)、記功、授予榮譽(yù)稱號(hào)和晉級(jí)等形式，并結(jié)合一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，直至?xí)x升工資。獎(jiǎng)勵(lì)工作由公司根據(jù)實(shí)際情況分階段進(jìn)行。
�、俾殬I(yè)品行、操守一貫良好，足為同仁表率，并有具體事跡的；
�、谄渌欣诠净蚬娎娴男袨椋惺伦C或經(jīng)總經(jīng)理提名的；
①對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量和增收節(jié)支等方面提出合理化建議，并被采納，經(jīng)實(shí)施在提高經(jīng)濟(jì)效益方面取得顯著成效者；
�、趽�(dān)任臨時(shí)重要任務(wù)，不畏艱險(xiǎn)，不惜犧牲個(gè)人利益，克服困難，如期完成，并達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo)者；
③發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，制止重大意外事件或變故發(fā)生，為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失或利益者；
�、転楣緺�(zhēng)得榮譽(yù)，獲市級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)或被市級(jí)以上媒體報(bào)道者；
①管理或業(yè)務(wù)能力一貫表現(xiàn)突出，長(zhǎng)期為公司創(chuàng)效業(yè)績(jī)卓著者；
�、塾捎趥�(gè)人特殊貢獻(xiàn)，使公司贏得市級(jí)以上或行業(yè)內(nèi)榮譽(yù)稱號(hào)者；
員工在工作時(shí)間、工作范圍內(nèi)一切不依照公司規(guī)章制度的行為和一切有損于公司利益的行為都屬過(guò)失行為。過(guò)失行為分為：輕度過(guò)失行為、較嚴(yán)重過(guò)失行為和嚴(yán)重過(guò)失行為三種；公司對(duì)不同的過(guò)失行為進(jìn)行相應(yīng)的處罰，處罰分為：警告、記過(guò)、降職、開(kāi)除四種。
1上班遲到、早退或不按照假事規(guī)定操作之行為；
2工作時(shí)間或在工作地點(diǎn)不按要求著裝、佩證或衣冠不整、言語(yǔ)不雅、行為不端，有損公司形象，但未造成嚴(yán)重后果之行為；
3對(duì)同事不禮貌，在工作區(qū)域內(nèi)喧嘩、口角之行為；
4帶與工作無(wú)關(guān)的人進(jìn)入工作區(qū)域，未給公司產(chǎn)生損失之行為；
5帶眷屬、小孩在工作時(shí)間、工作區(qū)域有礙正常秩序之行為；
6未在指定區(qū)域吸煙或在工作區(qū)域內(nèi)隨地亂拋雜物或隨地吐痰之行為；
8不愛(ài)惜公司財(cái)物，損壞花木、公共設(shè)施，未造成嚴(yán)重后果之行為；
9工作時(shí)間內(nèi)看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志和相關(guān)電子信息之行為；
10不聽(tīng)從指揮或不按照操作規(guī)范操作，造成一般后果之行為；
11工作馬虎、不認(rèn)真，使工作內(nèi)容出錯(cuò)，造成一般后果之行為；
13對(duì)犯“較嚴(yán)重過(guò)失”者知而不報(bào)、報(bào)而不罰、視而不見(jiàn)；
5對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)的工作指令有不同意見(jiàn)，未予合理說(shuō)明，而擅自不服從、不執(zhí)行之行為；
6對(duì)本職工作不負(fù)責(zé)，延誤工作或使工作發(fā)生偏差和出錯(cuò)，使公司受損之行為；
7工作不認(rèn)真，馬虎從事，使工作內(nèi)容出錯(cuò)，造成嚴(yán)重后果之行為；
9丟失公司物品、資料，未產(chǎn)生嚴(yán)重后果之行為；
10在公司內(nèi)賭博或進(jìn)行有傷風(fēng)化、不道德之行為；
12不遵守保密規(guī)定，造成公司或個(gè)人資料失密、泄密，未造成嚴(yán)重后果之行為；
13不遵守公司防火、防盜、防竊、值班等保安制度，造成危險(xiǎn)隱患之行為；
14傳閱黃色圖片、照片、書(shū)刊、光碟或電子信息之行為；
15不按照公司規(guī)定的工作流程運(yùn)轉(zhuǎn)，造成較嚴(yán)重后果之行為；
16指揮不當(dāng)或督導(dǎo)不周，致使下屬工作發(fā)生較大錯(cuò)誤，使公司蒙受損失之行為；
17工作時(shí)間或班間時(shí)間飲酒或飲含酒精成分的飲品以及酒后上崗之行為；
18對(duì)犯“嚴(yán)重過(guò)失”者知而不報(bào)、報(bào)而不罰、視而不見(jiàn)；
1無(wú)故曠工兩日以上，或一個(gè)月累計(jì)曠工三次以上之行為；
4不按照公司規(guī)定的程序運(yùn)作，造成嚴(yán)重后果之行為；
5向外泄漏公司機(jī)密以及違反公司競(jìng)業(yè)禁止條例規(guī)定之行為；
6未經(jīng)公司允許，私設(shè)、私挪公司設(shè)備、物品、商品以及款項(xiàng)之行為；
8利用職務(wù)便利作交易，為私接收任何禮品、禮金或貴重物品之行為；
9未經(jīng)公司許可，動(dòng)用公司運(yùn)輸工具，機(jī)械設(shè)備等造成嚴(yán)重后果之行為；
10具有不誠(chéng)實(shí)或欺騙行為，包括呈交偽造的假事單、報(bào)銷單之行為；
11擅自偽造、涂改公司記錄或文件，提供虛假商業(yè)情報(bào)之行為；
12體外循環(huán)、虛假退貨以及違反公司銷售管理之行為；
13私留商品，私留、截留、冒領(lǐng)促銷獎(jiǎng)券、獎(jiǎng)品、贈(zèng)券之行為；
14在公司范圍內(nèi)亂涂亂畫(huà)，影響公司形象之行為；
15利用公司名義，在外招搖撞騙，損害公司形象和利益之行為；
�、偌为�(jiǎng)一次，予以100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；記功一次，予以200元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；授予榮譽(yù)稱號(hào)一次，予以500元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
②輕度過(guò)失行為，將被處以警告處罰，予以20元以上、50元以下罰金；較嚴(yán)重過(guò)失行為，將處以記過(guò)或降職處罰，必要時(shí)可以并處，并根據(jù)實(shí)際情況處以50元以上、200元以下罰金；嚴(yán)重過(guò)失行為，將處以開(kāi)除處罰（無(wú)補(bǔ)償解除合同），并根據(jù)實(shí)際情況處以500元以上、1000元以下罰金，同時(shí)根據(jù)其給公司造成的損失情況追究其相應(yīng)的責(zé)任。
�、鄹骷�(jí)管理人員嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度對(duì)下屬員工進(jìn)行管理；員工的輕度過(guò)失行為和較嚴(yán)重過(guò)失行為，處罰通過(guò)《獎(jiǎng)訴單》完成，經(jīng)公司綜合辦公室復(fù)核判定后提交營(yíng)銷總監(jiān)確認(rèn)后執(zhí)行。
員工對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的工作指令或處罰不滿或認(rèn)為受到不公正待遇，可按照以下途徑投訴：
書(shū)面形式向公司分管領(lǐng)導(dǎo)投訴；
員工入職后，先要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司制度，作為入職后的第一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容；在職員工每一年都要再次學(xué)習(xí)公司制度，并參加相應(yīng)的企業(yè)內(nèi)部考試，合格后方可繼續(xù)崗位供工作，不合格要繼續(xù)學(xué)習(xí)，參加補(bǔ)試直至合格，兩次補(bǔ)試不合格公司將不予繼續(xù)錄用。
所有員工在上崗（含新上崗、調(diào)職、升值等）前都必須接受不同程度地上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格不得上崗。培訓(xùn)工作由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織，每一名管理人員都是其下屬的培訓(xùn)師，通過(guò)專題專業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、練兵、比賽等形式對(duì)員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的需要，公司不定期組織在崗員工參加外聘專業(yè)講師授課或公司統(tǒng)一階段性外出拓展訓(xùn)練等形式的培訓(xùn)。
所有培訓(xùn)成績(jī)將作為員工在公司工作期間的一項(xiàng)工作記錄在案，同時(shí)也是任用、晉級(jí)、加薪等項(xiàng)工作的重要依據(jù)之一。
公司管理制度大全(完整版)3
一、目的
為統(tǒng)一會(huì)議管理模式，規(guī)范公司各項(xiàng)會(huì)議及各類會(huì)議流程，縮短會(huì)議時(shí)間、提高會(huì)議質(zhì)量，特制定本制度。
二、執(zhí)行
1.例會(huì)由各部門(mén)自行組織召開(kāi)，總經(jīng)辦應(yīng)予以協(xié)助；
2.總經(jīng)辦人事負(fù)責(zé)對(duì)例會(huì)召開(kāi)、會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行監(jiān)督及考核；
3.除公司全員參與的.會(huì)議外，各類會(huì)議資料由召開(kāi)部門(mén)自行整理、存檔、管理，其中周例會(huì)必須形成會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行存檔；
4.如主辦人有特殊情況不能主持會(huì)議，則可委托本部門(mén)指定人員召開(kāi)日例會(huì)、周例會(huì)；
三、會(huì)議分類
1.公司部門(mén)日例會(huì)
1.1召開(kāi)時(shí)間：每天上午8:40-9:00或每天17:00-17：30，特殊情況需延期召開(kāi)部門(mén)負(fù)責(zé)人需提前通知。
1.2主辦人：各部門(mén)負(fù)責(zé)人
總經(jīng)辦日例會(huì)主辦人：XX
產(chǎn)品部日例會(huì)主辦人：XX
1.3參會(huì)人員：各部門(mén)所有員工（如有特殊情況不能參加會(huì)議需向部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假）
1.4會(huì)議資料：由各主辦部門(mén)自行整理、保管
2.財(cái)務(wù)部周例會(huì)
2.1召開(kāi)時(shí)間：每周一，特殊情況需延期召開(kāi)部門(mén)負(fù)責(zé)人需提前通知。
2.2主辦人：XX
2.3參會(huì)人員：財(cái)務(wù)部所有員工（如有特殊情況不能參加會(huì)議需向部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假）
2.4會(huì)議資料：由財(cái)務(wù)部自行整理、保管
3.直營(yíng)店周例會(huì)（視頻會(huì)議）
3.1視頻會(huì)議時(shí)間：每周一、每周六（具體時(shí)間原則上需提前一天通知），特殊情況需延期召開(kāi)部門(mén)負(fù)責(zé)人需提前通知。
3.2主辦人：XX（如主辦人有特殊情況不能主持會(huì)議，則可委托本部門(mén)指定人員主持召開(kāi)）
3.3參會(huì)人員：各直營(yíng)店店長(zhǎng)、店員
3.4會(huì)議資料：由主辦部門(mén)自行整理、保管
4.倉(cāng)儲(chǔ)部周例會(huì)
4.1會(huì)議時(shí)間：每周一11:00-12:00
4.2主辦人：XX（XX需參與）
4.3參會(huì)人員：倉(cāng)儲(chǔ)部全員
4.4會(huì)議資料：由主辦部門(mén)自行整理、保管
5.月例會(huì)
4.1會(huì)議時(shí)間：原則上不得晚于每月3號(hào)，具體時(shí)間另行通知
4.2主辦人：各部門(mén)負(fù)責(zé)人
4.3參會(huì)人員：具體參會(huì)人員待通知
4.4會(huì)議資料：會(huì)議簽到表、會(huì)議紀(jì)要（指定人員記錄）、工作總結(jié)PPT，由各部門(mén)自行存檔、保管；
5.門(mén)店晨會(huì)
5.1會(huì)議時(shí)間：工作日9:30-10:00
5.2主辦人：各門(mén)店店長(zhǎng)（如店長(zhǎng)有事不能主持需指定人員主持晨會(huì)）
5.3參會(huì)人員：門(mén)店所有員工
5.4監(jiān)督人員：副總經(jīng)理XX和總經(jīng)辦主管XX
5.5會(huì)議資料：晨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)視頻傳送至微信群、其他資料由各門(mén)店自行整理、保管
6.半年度、年度會(huì)議
6.1會(huì)議時(shí)間：根據(jù)實(shí)際情況另行安排通知
6.2主辦部門(mén)：總經(jīng)辦
6.3參會(huì)人員：公司全體員工
6.4會(huì)議資料：會(huì)議簽到表、各部門(mén)工作匯報(bào)PPT、會(huì)議紀(jì)要等，由總經(jīng)辦統(tǒng)一收取、整理、存檔；其他會(huì)議決定由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)起草交公司管理層審核發(fā)布。
7.其他會(huì)議
7.1其他會(huì)議：因臨時(shí)事項(xiàng)需召開(kāi)部門(mén)討論的會(huì)議，如：各專題會(huì)議、臨時(shí)事項(xiàng)、員工對(duì)某問(wèn)題提出解決方案需其他部門(mén)協(xié)調(diào)等；
7.2主辦人：臨時(shí)事項(xiàng)主要負(fù)責(zé)人
7.3參會(huì)人員：臨時(shí)事項(xiàng)相關(guān)參與人員
7.4會(huì)議資料：由主辦部門(mén)自行整理、存檔；
四、會(huì)議紀(jì)律
1.日例會(huì)、周例會(huì)、月例會(huì)必須按制度按時(shí)召開(kāi)。如未召開(kāi)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人（會(huì)議主辦人）樂(lè)捐200元/次，在公司微信群中作為紅包發(fā)放給所有員工。
2.所有3人以上的會(huì)議必須前往小會(huì)議室召開(kāi)（特殊情況除外）；會(huì)議結(jié)束會(huì)議主辦部門(mén)負(fù)責(zé)整理會(huì)議室衛(wèi)生，如未整理衛(wèi)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人（會(huì)議主辦人）則需樂(lè)捐100元/次作為公司活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；
3.要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開(kāi)始時(shí)間，提前3分鐘到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。不得缺席、遲到、早退，會(huì)議記錄人員登記到會(huì)狀況。遲到則樂(lè)捐10元/次，遲到每超過(guò)一分鐘增加10元，依次累加，最高不超過(guò)100元。如需請(qǐng)假需經(jīng)會(huì)議主辦人批準(zhǔn)。無(wú)故缺席者，樂(lè)捐50元/次，樂(lè)捐費(fèi)用可作為部門(mén)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用；
4.會(huì)前明確會(huì)議的目的，公司會(huì)議的目的是解決問(wèn)題、提高效率，因此會(huì)議應(yīng)明確主題，不開(kāi)無(wú)邊際的會(huì)議。
5.會(huì)議結(jié)束如有重要決定，需在1個(gè)工作日內(nèi)起草、審核、頒布通知到相關(guān)人員；
五、附則
本制度由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋，如有未盡事宜，將按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
公司管理制度大全(完整版)4
為加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，維護(hù)和建立公司與客戶的良好關(guān)系，使其他部門(mén)各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展，為規(guī)范銷售行為，確保銷售指標(biāo)的達(dá)成，根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定，制定本制度。
第一章：銷售指標(biāo)管理
第一條銷售指標(biāo)是評(píng)價(jià)銷售人家業(yè)績(jī)的主要參考依據(jù)，由銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織規(guī)定。
第二條銷售部經(jīng)理在設(shè)定銷售指標(biāo)是，需要參考以下因素。
1．近期人均銷售量；
2．同類企業(yè)人均銷售量；
3．市場(chǎng)需求變動(dòng)情況；
4．公司銷售政策的調(diào)整等；
第二章銷售人員管理
第一條銷售人員應(yīng)以和氣的態(tài)度與客戶接觸，應(yīng)注意服裝儀容之整潔。
第二條銷售人員應(yīng)保守各項(xiàng)銷售計(jì)劃、營(yíng)銷策略等商業(yè)機(jī)密，不得泄露他人。
第三條銷售人員不得無(wú)故接受客戶的招待，更不得工作時(shí)間飲酒。
第四條銷售人員應(yīng)熟悉公司產(chǎn)品的特性，能夠隨時(shí)解答客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格的問(wèn)題。
第五條銷售人員對(duì)待客戶的抱怨應(yīng)忍讓，不允許于客戶發(fā)生沖突。
第六條銷售人員應(yīng)定期拜訪客戶，收集市場(chǎng)信息，主要包括以下內(nèi)容。
1．產(chǎn)品質(zhì)量的反應(yīng)。
2．客戶使用情況及滿意度。
3．競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品使用情況及滿意度。
4．有關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)信息。
第七條銷售人員離職除依照公司相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)外，必須做好以下資料移交工作。
1．所負(fù)責(zé)的客戶花名冊(cè)。
2．應(yīng)收賬款清單。
3．領(lǐng)用的公共物品。
第三章銷售回款管理
第一條銷售人員收到客戶的貸款應(yīng)當(dāng)日繳回，若因特殊原因不能繳回，應(yīng)電話通知銷售部經(jīng)理。
第二條銷售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責(zé)任。
第三條銷售人員應(yīng)以公司核定的'客戶信用額度為標(biāo)準(zhǔn)，超過(guò)信用額度出貨的，公司將追究相關(guān)人員的責(zé)任。
第四條軟件如不能滿足客戶需求，可以更換版本，不可退貨。
第五條銷售人員必須在與客戶約定的結(jié)算日與客戶結(jié)算，不得延遲。
第六條如收取的貨款為支票，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)部辦理拖收。
第四章銷售工具的使用，領(lǐng)用管理
第一條銷售部所有辦公用品由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一領(lǐng)取，建立個(gè)人賬戶后領(lǐng)用。
第二條新進(jìn)試用期的員工，首次領(lǐng)用個(gè)人辦公用品，需向銷售部提出申請(qǐng)，經(jīng)同意
后視崗位情況核實(shí)發(fā)放。但金額不能超過(guò)200元，試用期內(nèi)，每個(gè)月領(lǐng)取的辦工用品應(yīng)在200元以內(nèi)。
第三條銷售人員需購(gòu)買(mǎi)非日常性辦公用品時(shí)，需擬定計(jì)劃書(shū)（急需物品除外）。經(jīng)銷售部經(jīng)理審批后，由采購(gòu)購(gòu)買(mǎi)。
第四條銷售人員應(yīng)在核定的范圍內(nèi)報(bào)銷手機(jī)費(fèi)用，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的，需銷售部經(jīng)理審批。
第五條攝像頭、照相機(jī)、等電器的領(lǐng)用，由領(lǐng)用人申請(qǐng)(注明用途)經(jīng)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。
第五章附加
第一條本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定解釋及修改。
第二條本制度自發(fā)布日起執(zhí)行。
銷售部經(jīng)理：張林
20xx年1月1日
公司管理制度大全(完整版)5
第一章總則
第一條根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》和交通部《道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理辦法》的要求，為認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針和“企業(yè)負(fù)責(zé)、行業(yè)管理、國(guó)家監(jiān)察、群眾監(jiān)督、勞動(dòng)者遵章守紀(jì)”的工作原則，結(jié)合轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制后公司的實(shí)際狀況，為促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展，確保企業(yè)和人民生命財(cái)產(chǎn)不受損失，特制定本辦法。
第二條安全管理工作的宗旨是：杜絕特大責(zé)任事故，防止重大責(zé)任事故發(fā)生，減少一般事故，降低因事故而引起的經(jīng)濟(jì)損失，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益雙贏的目標(biāo)。
第三條安全管理要堅(jiān)持“全員、全過(guò)程、全方位”的原則；對(duì)駕駛員進(jìn)行“崗前培訓(xùn)、持證上崗、在崗輪訓(xùn)、發(fā)生事故再訓(xùn)”的原則；堅(jiān)持“普教、嚴(yán)管、重處”的原則；堅(jiān)持事故處理“四不放過(guò)”的原則，即：事故原因未查清不放過(guò)；當(dāng)事人和全體職工未受到教育不放過(guò)；沒(méi)有采取相應(yīng)的防范措施不放過(guò)；責(zé)任者沒(méi)有嚴(yán)肅處理不放過(guò)。
第四條安全管理的基本方法是：通過(guò)建立健全有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，廣泛宣傳有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)駕駛員、乘務(wù)員和全體職工的安全教育和培訓(xùn)，采取先進(jìn)的手段，使駕駛員、乘務(wù)員的思想素質(zhì)、職業(yè)道德和技術(shù)水平不斷提高。同時(shí)，采取經(jīng)濟(jì)處罰措施，增加駕駛員、乘務(wù)員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使之承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失，從而達(dá)到減少事故的目的。使生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)狀況和安全性能不斷改善，從而達(dá)到減少事故的目的。
第五條公司安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對(duì)公司的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。主管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)安全生產(chǎn)工作負(fù)具體領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各級(jí)管理人員負(fù)相關(guān)責(zé)任，事故的直接責(zé)任者，負(fù)事故的`直接責(zé)任。
第六條公司和各部門(mén)建立安全管理體系，以確保安全管理的各項(xiàng)工作圓滿完成，在安全管理體系中，主管安全的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)安全管理工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行各自相應(yīng)的職責(zé)。
第二章機(jī)構(gòu)和職能
第七條公司建立安全生產(chǎn)管理委員會(huì)（簡(jiǎn)稱安委會(huì)），由公司總經(jīng)理任主任，分管安全的經(jīng)理任副主任，有關(guān)部門(mén)的人員任成員。安委會(huì)辦公室設(shè)在綜合辦公室，安委會(huì)制定公司有關(guān)安全工作的重大決策，聽(tīng)取組成人員的安全管理工作匯報(bào)，審核對(duì)重大、特大事故有關(guān)責(zé)任人的處理意見(jiàn)等。
第八條安全經(jīng)理的職責(zé)是：貫徹落實(shí)國(guó)家上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的有關(guān)交通安全及安全生產(chǎn)的各項(xiàng)方針、政策、法律、法規(guī)，制定公司的安全管理規(guī)定，下達(dá)年度的管理工作計(jì)劃并組織具體實(shí)施，組織安管人員、駕駛員、乘務(wù)員等進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展安全檢查，對(duì)公司安全管理工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、管理與協(xié)調(diào)。按時(shí)上報(bào)事故報(bào)表和安全工作計(jì)劃、總結(jié)。負(fù)責(zé)公司安委會(huì)的日常工作。
第九條安全領(lǐng)導(dǎo)組辦公室職責(zé)：負(fù)責(zé)具體工作的實(shí)施、貫徹安委會(huì)的決定，研究分析本公司的安全生產(chǎn)形勢(shì)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，負(fù)責(zé)組織召開(kāi)安全例會(huì)，傳達(dá)當(dāng)前公司和上級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)方面的精神，對(duì)駕駛員、乘務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)學(xué)習(xí)；負(fù)責(zé)事故的調(diào)查、定性處理等事宜；協(xié)助辦理駕駛員的車審、補(bǔ)證、換證等；負(fù)責(zé)辦理車輛保險(xiǎn)和事故的索賠手續(xù)；解決存在的問(wèn)題，行使安全管理職責(zé)；做好各種記錄，總結(jié)本公司安全工作并及時(shí)上報(bào)。
第十條安全管理人員的任職資格：安全管理負(fù)責(zé)人，要有較強(qiáng)的事業(yè)心和良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，從事安全管理工作5年以上工作經(jīng)歷，有較強(qiáng)的工作能力，熟悉交通法律法規(guī)及規(guī)章制度；安全管理人員，應(yīng)具備高中以上文化程度，熟悉交通法律法規(guī)、道路交通事故處理及車輛的駕駛和技術(shù)狀況等，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。
第三章安全管理內(nèi)容
第十一條基礎(chǔ)管理
（一）、公司要建立健全安全生產(chǎn)管理體系，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。依靠制度創(chuàng)新和科技進(jìn)步，采用先進(jìn)的技術(shù)手段不斷提高安全生產(chǎn)管理水平。
（二）、公司必須建立健全安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括駕駛員聘用、行車安全、車輛檢驗(yàn)、安全例會(huì)、事故處理、風(fēng)險(xiǎn)基金、檔案管理、車輛保險(xiǎn)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。
�。ㄈ⒐颈仨毥Ⅰ{駛員檔案、車輛檔案和技術(shù)檔案。檔案要由專人管理，及時(shí)填寫(xiě)，記載詳細(xì)，隨時(shí)備查。
�。ㄋ模⒐镜奈臋n資料要實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。
（五）、安檢室應(yīng)配備必要的安全管理工具和設(shè)備，以及簡(jiǎn)單的維修工具等。
第十二條駕駛員的管理
（一）、駕駛員選拔聘用：
1、駕駛員聘用的條件是：必須有合法的駕駛執(zhí)照（即中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛證）和相應(yīng)的從業(yè)資格證。準(zhǔn)駕車型代號(hào)為a1的，應(yīng)具有5年以上駕齡并安全行車在20萬(wàn)公里以上的可駕駛客運(yùn)車輛；準(zhǔn)駕車輛代號(hào)為a2的，應(yīng)具有3年以上駕齡并安全行車在10萬(wàn)公里以上的可駕駛客運(yùn)車輛。同時(shí)，駕駛員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，自覺(jué)遵守交通法規(guī)，不違章行駛，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，作風(fēng)正派。
2、辦公室負(fù)責(zé)駕駛員的初步考核，要進(jìn)行筆試和實(shí)際操作，考試合格后，由安全經(jīng)理負(fù)責(zé)辦理上崗證，并建立相關(guān)檔案。
3、駕駛員辦理上崗證由辦公室負(fù)責(zé)，對(duì)無(wú)上崗證的安檢室不予派車。
�。ǘ�(duì)不服從公司管理的駕駛員，公司安全經(jīng)理有權(quán)將其調(diào)離工作崗位。
�。ㄈ⒐舅鶎亳{駛員駕駛外單位車輛發(fā)生事故的，公司不負(fù)任何責(zé)任，由駕駛員本人承擔(dān)。
第十三條車輛的管理
�。ㄒ唬④囕v必須具有良好的技術(shù)狀況方可參加營(yíng)運(yùn)，凡技術(shù)等級(jí)達(dá)不到二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的車輛，不得參加營(yíng)運(yùn)，技術(shù)等級(jí)達(dá)不到一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的車輛，不得參加高速公路營(yíng)運(yùn)。
�。ǘ楸ＷC車輛的行車安全，各車輛必須配備滅火器、防滑鏈、三角木、警示牌、應(yīng)急錘、鐵鍬等設(shè)備。
（三）、營(yíng)運(yùn)車輛必須定期進(jìn)行二級(jí)維護(hù)，對(duì)不按時(shí)進(jìn)行維護(hù)的車輛，公司不予報(bào)班。車輛發(fā)生技術(shù)故障必須及時(shí)修理，尤其是危及行車安全的，如制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光等發(fā)生故障，必須及時(shí)送修，否則公司不予報(bào)班。
第十四條運(yùn)行管理
�。ㄒ唬④囕v行駛速度，按照《中華人民共和國(guó)交通安全法》的規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于干線長(zhǎng)途客運(yùn)班車，可采取限時(shí)到達(dá)的方法進(jìn)行限速，在高速公路行駛時(shí)，時(shí)速不得超過(guò)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
�。ǘI(yíng)運(yùn)客運(yùn)班車不得超員，不得客貨混裝。
�。ㄈI(yíng)運(yùn)客車不得在載客的情況下，駛?cè)爰佑驼炯佑汀?/p>
（四）、春運(yùn)、黃金旅游期間車輛運(yùn)行質(zhì)量控制：公司成立安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)組，安全經(jīng)理負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)，下發(fā)文件和制定安全行車防范措施，簽訂專項(xiàng)安全責(zé)任書(shū)；辦公室負(fù)責(zé)對(duì)駕駛員及乘務(wù)員的安全教育培訓(xùn)。
�。ㄎ澹⑿熊囎鳂I(yè)過(guò)程中，駕駛員和乘務(wù)員負(fù)責(zé)在行車途中旅客、行包、貨物、車輛的安全；應(yīng)采取有效措施、禁止攜帶易燃、易爆、危險(xiǎn)品的旅客上車，確保旅客在行車過(guò)程中安全、及時(shí)、便捷、舒適。
�。I(yíng)運(yùn)駕駛員連續(xù)駕駛不得超過(guò)4小時(shí)，間隔休息不得少于20分種，一天的總駕駛時(shí)間不得超過(guò)8小時(shí)。對(duì)600公里以上的高速公路客運(yùn)班線，以及400公里以上的普通客運(yùn)班線應(yīng)至少配備兩名駕駛員換班駕駛。
第四章管理制度
第十五條安全管理人員例會(huì)制度
公司每月26日（與休息日順延）召開(kāi)一次管理人員會(huì)議，全體安全管理人員參加。會(huì)議內(nèi)容：學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件；解決當(dāng)前公司安全工作存在的問(wèn)題；總結(jié)安全工作，制定改進(jìn)辦法和防范措施，安排布置下一步的工作；安排部署司乘人員安全例會(huì)。
第十六條司乘人員安全例會(huì)制度
公司每月召開(kāi)一次司乘人員安全例會(huì)，開(kāi)展多種形式的安全教育，防止走過(guò)場(chǎng)搞形式，確保教育效果。對(duì)無(wú)故不參加者給予批評(píng)教育、警告等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的調(diào)離工作崗位。
第十七條駕駛員上崗制度
駕駛員必須持證上崗，具體要求按本公司管理制度執(zhí)行。上崗證由公司統(tǒng)一制作。
第十八條事故分析制度
分析每一起事故的原因，要做到情節(jié)清楚、責(zé)任明確，對(duì)事故有關(guān)責(zé)任人的處理，要根據(jù)事故性質(zhì)、損失大小按發(fā)生事故“四不放過(guò)”（事故原因未查清不放過(guò)；事故責(zé)任人未受到處理不放過(guò)；事故責(zé)任人和周圍群眾沒(méi)有受到教育不放過(guò)；事故沒(méi)有制訂切實(shí)可行的整改措施不放過(guò)）的原則嚴(yán)肅查處。
第十九條安全考核制度
考核實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制。凡發(fā)生事故的車輛和駕駛員，不能參加任何評(píng)優(yōu)活動(dòng)。定期檢查或抽查中不達(dá)標(biāo)的車輛和駕駛員，要下發(fā)安全隱患通知書(shū)，責(zé)令限期整改。
第二十條安全獎(jiǎng)懲制度
年終要對(duì)在各項(xiàng)專題安全活動(dòng)中和全年安全生產(chǎn)工作中取得優(yōu)良成績(jī)，表現(xiàn)突出的先進(jìn)車輛和駕駛員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，安全工作不達(dá)標(biāo)的車輛和駕駛員要給予批評(píng)和處罰，如未到年終發(fā)生事故而造成指標(biāo)突破者，可提前進(jìn)行處罰。
第五章安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金與車輛保險(xiǎn)的管理
第二十一條安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金
�。ㄒ唬踩L(fēng)險(xiǎn)抵押金是公司的一項(xiàng)安全管理規(guī)定，各單車必須按規(guī)定向公司交納安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金。安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金用于事故的罰款和事故處理費(fèi)用不足時(shí)的調(diào)節(jié)。
（二）、各部門(mén)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛的維護(hù)、保養(yǎng)，所有營(yíng)運(yùn)車輛必須建立健全車輛技術(shù)檔案，定期檢測(cè)，強(qiáng)制維護(hù)。
（三）、凡被保人不履行保險(xiǎn)義務(wù)，利用保險(xiǎn)車輛從事違法活動(dòng)，制造假案進(jìn)行欺詐，引起的一切后果，由責(zé)任者承擔(dān)。
第六章事故處理與上報(bào)
第二十二條事故等級(jí)劃分按公安交警部門(mén)的規(guī)定執(zhí)行。
第二十三條事故處理過(guò)程
（一）、肇事后，駕駛員負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)搶救傷者，通知當(dāng)?shù)亟痪块T(mén)，兩小時(shí)內(nèi)必須通知公司。事故處理人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)配合交警部門(mén)處理事故并做好記錄，公司負(fù)責(zé)填寫(xiě)事故報(bào)告報(bào)安全部立案。
（二）、一般事故公司負(fù)責(zé)處理，重大事故由安全部協(xié)助公司處理。安全部負(fù)責(zé)會(huì)同保險(xiǎn)公司就事故損失情況進(jìn)行定損。交警隊(duì)根據(jù)客觀事實(shí)和法規(guī)認(rèn)定事故責(zé)任（如不服認(rèn)定由安全部認(rèn)定后申請(qǐng)復(fù)議）。處理事故時(shí)，要求處理人員對(duì)事故做到情節(jié)清楚，責(zé)任明確。
�。ㄈ⑺髻r要求：事故處理人員負(fù)責(zé)將事故處理單、證、責(zé)任認(rèn)定書(shū)、協(xié)議書(shū)、定損表、住院證、醫(yī)療發(fā)票等上報(bào)安全部，安全部負(fù)責(zé)審核并向保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn)索賠。
�。ㄋ模⒔Y(jié)束后，由安全部及有關(guān)部門(mén)做好事故善后處理工作。結(jié)案時(shí)要求：事故檔案要內(nèi)容完整、材料齊全、層次分明、臺(tái)賬清楚、報(bào)表準(zhǔn)確。
第二十四條重、特大事故結(jié)案后當(dāng)日內(nèi)，要將《責(zé)任行車事故調(diào)查處理報(bào)告書(shū)》報(bào)公司。
第二十五條事故報(bào)表必須在每月5號(hào)前上報(bào)。
第七章安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)的簽訂
第二十六條公司每年同人民政府簽訂安全生產(chǎn)承諾書(shū)并向社會(huì)公示；駕駛員同公司簽訂安全責(zé)任書(shū)、安全行車文明服務(wù)承諾書(shū)；在春運(yùn)、黃金旅游期間簽訂專項(xiàng)安全責(zé)任書(shū)。
公司管理制度大全(完整版)6
1.目
1.1規(guī)范和完善薪資管理，最大限度地調(diào)動(dòng)員工工作積極性，體現(xiàn)“注重績(jī)效、獎(jiǎng)勤罰懶；鼓勵(lì)創(chuàng)造，增創(chuàng)效益”激勵(lì)分配原則，建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代企業(yè)制度和公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)薪酬體系，公司薪酬管理制度。
1.2結(jié)合本地區(qū)、行業(yè)實(shí)際情況，在公司支付能力范圍內(nèi)設(shè)計(jì)各崗位工資、短期激勵(lì)和中長(zhǎng)期激勵(lì)合理結(jié)構(gòu)，使其對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具有公平性、激勵(lì)性。
1.3以員工崗位責(zé)任、工作績(jī)效、勞動(dòng)技能、勞動(dòng)態(tài)度等指標(biāo)綜合考核員工報(bào)酬。
2.適用范圍
本制度適用于已同公司簽訂勞動(dòng)合同經(jīng)理級(jí)（含）以下員工。
3.工資模式
3.1薪酬構(gòu)成
員工工資＝基礎(chǔ)工資＋崗位工資﹢績(jī)效工資＋福利
3.1.1基礎(chǔ)工資為參照珠海市最低月保障工資標(biāo)準(zhǔn)。
3.1.2崗位工資是根據(jù)員工所在崗位責(zé)任大小，技術(shù)、智力要求高低，勞動(dòng)強(qiáng)度大小和勞動(dòng)條件好壞來(lái)確定工資。
3.1.3績(jī)效工資是根據(jù)公司月度對(duì)各部門(mén)工作任務(wù)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、員工職責(zé)履行狀況、工作績(jī)效考核結(jié)果確立。
3.1.4福利包括住房公積金、中夜班補(bǔ)貼、資歷補(bǔ)貼、防暑降溫補(bǔ)貼、加班補(bǔ)貼等；各類補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《公司福利管理制度》。
4.薪酬層級(jí)及薪點(diǎn)
4.1根據(jù)部門(mén)職責(zé)，將公司所有部門(mén)薪酬系統(tǒng)分為兩類（一類部門(mén)和二類部門(mén)），一類部門(mén)與二類部門(mén)總體相差20%。
4.2根據(jù)部門(mén)類別及崗位編制，將每類部門(mén)所有崗位分為6個(gè)系列，每一薪酬系列主管（含）級(jí)以下崗位包含7個(gè)薪點(diǎn)，經(jīng)理級(jí)崗位包含5個(gè)薪點(diǎn)。每一系列相鄰薪點(diǎn)差距約為8.5%。每一系列重疊薪點(diǎn)崗位1~3個(gè)不等。
4.3根據(jù)員工所在崗位確定薪酬系列，依據(jù)員工個(gè)人工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)、承擔(dān)職責(zé)及崗位對(duì)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)影響程度等諸多因素，確定員工個(gè)人薪酬薪點(diǎn)，管理制度《公司薪酬管理制度》。每個(gè)薪點(diǎn)值含月基本工資、崗位工資和月績(jī)效工資三部分。
4.4新入職試用期內(nèi)員工，其薪酬按所在崗位工資和績(jī)效工資80%發(fā)放。
4.5新入職應(yīng)屆中專生、大學(xué)生見(jiàn)習(xí)期為一年，期間薪資級(jí)別分別為：中專生為2.6.4;大專生為2.6.5級(jí);本科生為2.5.3級(jí);碩士生為2.5.6;博士為2.4.7;見(jiàn)習(xí)期滿后根據(jù)個(gè)人工作能力及崗位性質(zhì)等因素重新核定薪資級(jí)別。
4.6薪資級(jí)別及對(duì)應(yīng)薪點(diǎn)值
5.年度績(jī)效獎(jiǎng)金
5.1年度績(jī)效獎(jiǎng)金與公司整體經(jīng)營(yíng)效益、部門(mén)業(yè)績(jī)及個(gè)人績(jī)效三項(xiàng)考核指標(biāo)掛鉤。年終獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)發(fā)次數(shù)和具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由公司領(lǐng)導(dǎo)班子討論決定，時(shí)間為下一年年初。
5.2在總公司范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)員工，依調(diào)動(dòng)前后工作月數(shù)，按實(shí)際出勤時(shí)間和工作業(yè)績(jī)考核結(jié)果計(jì)發(fā)；非總公司范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)人員不計(jì)發(fā)年終獎(jiǎng)勵(lì)。
5.3休產(chǎn)假、病假人員按實(shí)際出勤月數(shù)計(jì)發(fā)。
5.4整年度之內(nèi)請(qǐng)事假累計(jì)兩個(gè)月以上（含兩個(gè)月），累計(jì)請(qǐng)病假四個(gè)月（含四個(gè)月）以上，不計(jì)發(fā)年終獎(jiǎng)勵(lì)。
5.5員工績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算按《公司績(jī)效考核管理制度》執(zhí)行。
6.實(shí)習(xí)期、試用期內(nèi)員工及臨時(shí)聘用人員不發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金。
7.職位晉升與薪酬調(diào)整
7.1轉(zhuǎn)正定級(jí)后員工薪酬調(diào)整，分為正常年度調(diào)薪、異動(dòng)調(diào)薪和特別調(diào)薪三種。薪酬調(diào)整時(shí)，只考慮績(jī)效結(jié)果和能力表現(xiàn)，不考慮學(xué)歷，工齡，性別等因素。薪酬調(diào)整結(jié)果應(yīng)在調(diào)整確認(rèn)后第二個(gè)月體現(xiàn)。
公司管理制度大全(完整版)7
為充分調(diào)動(dòng)員工之積極性,開(kāi)展公平的勞動(dòng)競(jìng)賽,促進(jìn)工作,提高效率,完善花園管理員之責(zé)任制度,根據(jù)公司之實(shí)際管理要求和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),特對(duì)原《管理員崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)》進(jìn)行修訂,具體內(nèi)容如下:
一、本責(zé)任書(shū)適用之職位范圍:本責(zé)任書(shū)應(yīng)用管理處主任、管理員之任務(wù)。
二、本責(zé)任書(shū)考評(píng)形式:考評(píng)分自評(píng)、互評(píng)、住戶評(píng)議、上級(jí)鑒定四種,每月、每季、第年進(jìn)行一次,采用工資獎(jiǎng)金相結(jié)合之考評(píng)形式。
三、本責(zé)任書(shū)之考評(píng)項(xiàng)目:責(zé)任區(qū)住宅樓及公共設(shè)施完好率;治安案件、火災(zāi)、刑事案件、小區(qū)秩序;保潔、清潔、綠化;住戶評(píng)議;工作作風(fēng)、紀(jì)律;工作日記及房屋管理檔案。
四、崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)之內(nèi)容:堅(jiān)決服從公司領(lǐng)導(dǎo)之安排,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理之法規(guī)及公司規(guī)章制度,并嚴(yán)格按章辦事,熱情服務(wù),做到業(yè)主、公司滿意,具體工作細(xì)則如下:
1、要熟練掌握好物業(yè)管理之有關(guān)知識(shí)和公司之管理制度,樹(shù)立為住戶服務(wù)的思想。
2、要切實(shí)熟練掌握好責(zé)任區(qū)內(nèi)之物業(yè)情況,合理安排責(zé)任區(qū)的所有員工之崗位(注:保安員之崗位應(yīng)與保安隊(duì)長(zhǎng)協(xié)商后上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核確定,其余員工根據(jù)實(shí)際情況安排崗位上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核確定)。
3、要熟練掌握好責(zé)任區(qū)內(nèi)之管理有關(guān)資料(其中包括收樓數(shù)據(jù)、鎖匙交收情況、維修情況、配套設(shè)施情況、入住情況、租戶情況、治安巡查、探訪登記數(shù)據(jù)、清潔衛(wèi)生情況等數(shù)據(jù)),且要有條理地進(jìn)行整理歸檔。
4、統(tǒng)籌監(jiān)控好責(zé)任區(qū)內(nèi)之客戶服務(wù)、治安、維修、清潔、綠化等方面的工作,嚴(yán)格按照公司之制度辦事,確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,治安秩序良好,業(yè)主滿意(注:公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查,檢查結(jié)果按本辦法獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)
5、要及時(shí)組織人員修復(fù)損壞之樓宇及設(shè)施。
6、按公司之規(guī)定及時(shí)安排工作人員修復(fù)業(yè)主/住戶要求之維修。
7、嚴(yán)格按照公司之規(guī)定組織人員做好責(zé)任區(qū)內(nèi)之裝修監(jiān)控,嚴(yán)防違章事件發(fā)生。
8、嚴(yán)格按照公司之要求辦理裝修手續(xù),嚴(yán)禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。
9、確保責(zé)任區(qū)內(nèi)正常之生活條件不受影響,嚴(yán)禁無(wú)緣無(wú)故停水電供應(yīng)及公共設(shè)施之正常使用。
10、確保責(zé)任區(qū)內(nèi)工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿、配戴好員工證。
11、嚴(yán)格按照公司之制度公平及時(shí)地處理一切違紀(jì)事件。
12、嚴(yán)格按照公司之制度組織員工做好住戶、探訪者、車輛、物品之出入管理。
13、嚴(yán)格按照公司規(guī)定之工作程序接待業(yè)主/住戶,并作好有關(guān)記錄。
14、有效、有禮及時(shí)處理業(yè)主之投訴(業(yè)主投訴的.問(wèn)題如能及時(shí)處理應(yīng)實(shí)時(shí)處理,如確不能及時(shí)處理的,應(yīng)要同業(yè)主另約時(shí)間到時(shí)安排人員跟進(jìn)投訴)。
15、不準(zhǔn)與業(yè)主發(fā)生一切任何之私人經(jīng)濟(jì)來(lái)往,嚴(yán)禁以任何借口向業(yè)主索要什費(fèi)及錢(qián)物。
16、按公司之規(guī)定組織好員工之培訓(xùn)和考核工作,提高員工之積極性,做到人盡其才。
17、按公司之規(guī)定按時(shí)、按質(zhì)組織好員工之巡查工作。
18、積極做好本花園之宣傳工作,定時(shí)按質(zhì)整理告示箱及宣傳欄,堅(jiān)持每月更換一次版面之要求。
19、認(rèn)真積極地做好工作日記及周報(bào)表,按時(shí)按質(zhì)召開(kāi)周務(wù)會(huì)。
20、積極及時(shí)地處理突發(fā)事件,且要將此事件作好詳細(xì)記錄并要匯報(bào)公司(注:如發(fā)生重大事故除了組織人員處理外,還要第一時(shí)間報(bào)告公司按指示處理)。
21、要保守公司之內(nèi)部秘密和業(yè)主/住戶資料(公安機(jī)關(guān)查案要求除外),不得假借公司名義或用職務(wù)之便做有損公司名譽(yù)或利益之行為。
22、認(rèn)真審核水電工所抄之水電表,準(zhǔn)確率達(dá)100%,并按時(shí)上交公司。
23、積極配合財(cái)務(wù)部做好管理費(fèi)及其它費(fèi)用之收取工作,努力使管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到95%以上。
24、認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)之水電管理工作,確保水電損耗達(dá)到公司規(guī)定之要求。
25、要積極主動(dòng)管理好花園日常工作,按質(zhì)完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)之臨時(shí)任務(wù)。
26、要服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)之安排,不準(zhǔn)有瞞騙、恐嚇公司領(lǐng)導(dǎo)之行為。
公司管理制度大全(完整版)8
一、企業(yè)理念
服務(wù)理念： 真誠(chéng) 專業(yè) 創(chuàng)新
經(jīng)營(yíng)理念：規(guī)范管理 注重實(shí)效 銳意進(jìn)取 鑄就輝煌
質(zhì)量方針： 科學(xué)規(guī)范的管理 竭誠(chéng)高效的服務(wù) 安全文明的環(huán)境 持續(xù)發(fā)展的追求
目標(biāo)遠(yuǎn)景： 實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)�；l(fā)展 樹(shù)立行業(yè)領(lǐng)先形象
二、公司質(zhì)量目標(biāo)
1、管理區(qū)域內(nèi)重大安全、消防責(zé)任事故率為0。
2、物業(yè)服務(wù)業(yè)主滿意率90%。
3、消防設(shè)施設(shè)備完好率100%。
4、業(yè)主投訴處理及時(shí)率100%。
5、零修急修及時(shí)率100%，返修率不高于1%。
6、員工崗前培訓(xùn)率100%。
7、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)季度收繳率90%。
8、保潔綠化合格率95%。
三、公司員工行為規(guī)范
一）、儀容、儀表
1、員工上班時(shí)，必須時(shí)刻保持衣冠、頭發(fā)的整潔。不能涂抹氣味濃重的護(hù)發(fā)用品及香水。男員工須經(jīng)常理發(fā)，發(fā)長(zhǎng)不蓋耳、遮領(lǐng)，不準(zhǔn)留大鬢角、燙發(fā)，不準(zhǔn)蓄小胡須，且應(yīng)做到每日剃胡須。
2、女員工應(yīng)打扮適度，可淡妝上崗，不準(zhǔn)濃妝艷抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的飾物。
3、注意個(gè)人衛(wèi)生，做到無(wú)汗味異味。上崗前及上崗時(shí)不得飲酒、不得吃蔥蒜、韭菜等帶異味的食品以保持口腔衛(wèi)生。
4、上班時(shí)必須精神飽滿，和顏悅色，不得帶有不耐煩、面孔冷默的表情。
二）、著裝規(guī)定
1、員工試用期滿后，由公司統(tǒng)一配發(fā)工服（特殊崗位除外）。
2、員工上班時(shí)間必須穿著工服，佩帶工牌。遺失工牌者將交納違約金處理。
3、服裝必須時(shí)刻保持清潔、整齊、平整。不得帶有污跡、灰塵和褶皺，且無(wú)開(kāi)衩、脫線脫扣等現(xiàn)象，襯衣亦須保持干凈并做到經(jīng)常換洗。如無(wú)故損壞、遺失將予以賠償。
4、皮鞋應(yīng)保持光亮、無(wú)污跡，不得加釘響釘。任何時(shí)間均不得在物業(yè)公共區(qū)域穿拖鞋、短褲、背心等。
三）行為舉止
1、坐姿：入座要輕，兩肩放松，胸部挺起，不側(cè)靠斜倚，前趴后仰。
2、站姿：不駝背、不弓腰。女士雙腿并攏、男士雙腿自然齊肩而立，左手搭在右手背上自然下隨置于身前，或自然下垂置于大腿外側(cè)，或雙手交叉放在背后。不許雙手抱于胸前。
3、走姿：腳步要輕，姿態(tài)穩(wěn)健，不跑不顛，不勾肩搭背。
4、手勢(shì)：介紹、指示方向時(shí)，身體稍前傾，手臂伸直，手指自然并攏，手掌掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。切忌用一個(gè)手指指向目標(biāo)。
5、遞物、接物：雙手恭敬地奉上或接受。切忌漫不經(jīng)心地一扔或單手取接物件。
6、與業(yè)主、上級(jí)相遇時(shí)，要點(diǎn)頭問(wèn)好。與業(yè)主、上級(jí)同行到門(mén)前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開(kāi)門(mén)讓業(yè)主、上級(jí)先行。過(guò)道上遇業(yè)主、上級(jí)應(yīng)側(cè)站于右側(cè)，讓業(yè)主先行。
7、與人交談，眼望對(duì)方，要有反映，不左顧右盼，不做小動(dòng)作。
8、在辦公區(qū)域及公共場(chǎng)合不得聚眾聊天，大聲呼叫，不得吸煙。
9、進(jìn)入業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室，應(yīng)輕叩門(mén)征得同意后進(jìn)入。
10、工作期間應(yīng)保持室內(nèi)安靜，不大聲喧嘩、干私活、吃東西、上網(wǎng)聊天、打游戲等。做到說(shuō)話輕、操作動(dòng)作輕，保持良好的工作氣氛。
11、保持工作臺(tái)面清潔，物品擺放整齊，除工作用品外，不得有雜物。
12、開(kāi)會(huì)時(shí)，手機(jī)應(yīng)調(diào)于振動(dòng)或靜音。非緊急情況不得接聽(tīng)電話。
四）電話禮儀
1、電話應(yīng)在三響內(nèi)接起，語(yǔ)氣溫和，聲音適中，首先要自報(bào)家門(mén)：
1)接電話：
您好！偉豐物業(yè)xxx部門(mén)（外線）
您好！xxx部門(mén)（內(nèi)線） 請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的嗎？ 請(qǐng)問(wèn)您貴姓？
對(duì)不起，先生，我把您剛才說(shuō)的再?gòu)?fù)述一遍，看妥不妥當(dāng)？ 您還有別的事嗎？ 當(dāng)對(duì)方要找的人不在時(shí)——
對(duì)不起，他不在，有什么事情需要我轉(zhuǎn)告他嗎？
2）打電話：
您好！我是偉豐物業(yè)xx部門(mén)，請(qǐng)問(wèn)……。 當(dāng)要找的人不在時(shí)——
您能替我轉(zhuǎn)告他嗎？謝謝您，再見(jiàn)
3）用戶電話投訴時(shí) 先生，您好！偉豐物業(yè)。
先生，請(qǐng)問(wèn)您的房號(hào)是/是哪家單位？請(qǐng)問(wèn)您貴姓？ 請(qǐng)告訴我詳情，好嗎？
對(duì)不起，我立即處理這個(gè)問(wèn)題，大約在xx時(shí)間給您答復(fù)。請(qǐng)問(wèn)怎樣與您聯(lián)系？
您放心，我們會(huì)立即采取措施，使您滿意。 很抱歉，給您添麻煩了。 謝謝您的意見(jiàn)。
養(yǎng)成電話內(nèi)容記錄的習(xí)慣，并及時(shí)向相關(guān)人員傳達(dá)，通話完后讓業(yè)主先掛電話。
五）乘電梯禮儀
1、上、下班高峰時(shí)，公司員工只能乘坐指定電梯，任何時(shí)間均不得與業(yè)主、客戶爭(zhēng)搶電梯。
2、上、下電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)控制住按鈕，讓業(yè)主先行。
3、兩層樓之內(nèi)不得乘座電梯上下。
4、電梯內(nèi)不得大聲說(shuō)話，遇業(yè)主點(diǎn)頭示意，注意電梯禮儀。
六）語(yǔ)言規(guī)范
1、基本禮貌用語(yǔ)
1）常用禮貌用語(yǔ)：請(qǐng)、您、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)�、沒(méi)關(guān)系、不要緊、別客氣、勞駕、麻煩您、能否代勞、效勞、請(qǐng)稍侯、請(qǐng)問(wèn)、請(qǐng)講、請(qǐng)慢走。
2）稱呼語(yǔ)：xx經(jīng)理、先生、小姐、夫人、阿姨、大姐、大媽、師傅、小朋友。
3）問(wèn)侯語(yǔ)：您好！早上好！早安！晚安！下午好！晚上好！
4）祝賀語(yǔ)：節(jié)日快樂(lè)！新年快樂(lè)！圣誕快樂(lè)！生日快樂(lè)！
5）應(yīng)答語(yǔ)：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、這是我應(yīng)該做的。我理解您的心情、我們幫您辦、這種情況有關(guān)規(guī)定是這樣的。
6）征詢語(yǔ)：我能為您做什么？請(qǐng)您重復(fù)一遍好嗎？請(qǐng)把您的需求告訴我！您看這樣好不好？
2、服務(wù)忌語(yǔ)： 喂，干什么？ 不知道，不清楚 還沒(méi)上班呢，上班后再說(shuō) 這么晚了明天來(lái) 你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí) 這事我管不了，你找我們領(lǐng)導(dǎo)去。
5我就這態(tài)度，怎么了 墻上貼著呢，自己看。
四、人事管理制度
一)、試用
1、任職資格
1)管理人員：
a)大專以上學(xué)歷。持有物業(yè)崗位資格證書(shū)或受過(guò)相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)。
b)熟悉本職業(yè)務(wù)，具備二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
c)工程技術(shù)管理人員具備相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱。
2）工程設(shè)備人員
a)高中或中技以上學(xué)歷。
b)相關(guān)專業(yè)工作二年以上經(jīng)歷。
c)持有相應(yīng)專業(yè)操作證。
3)保安人員
a)初中以上或復(fù)轉(zhuǎn)軍人。
b)身體健康，反應(yīng)靈敏，履歷清白，無(wú)不良陋習(xí)。
c)身高1.70米以上。
4）保潔人員
a)初中以上學(xué)歷。
b)身體健康，吃苦耐勞。
2、面試：
1）一般員工必須通過(guò)管理處客服專員及用人部門(mén)兩次面試。
2）管理人員必須通過(guò)管理處客服專員、用人部門(mén)及項(xiàng)目經(jīng)理三次面試。
3）主管領(lǐng)導(dǎo)通知或試用通知單，對(duì)符合試用要求的人員辦理試用手續(xù)。
3、試用手續(xù)留存文件
1）求職登記表、身份證復(fù)印件、照片。
2）學(xué)歷證、資格證、職稱證復(fù)印件。
3）其它證明文件。
4、試用辦理
1)、辦理服裝領(lǐng)用事宜（按公司要求辦理，到庫(kù)房領(lǐng)用并簽字）。
2）試用留存文件齊全，且已辦理了服裝手續(xù)時(shí)，由管理處客服專員統(tǒng)一通知入職，填寫(xiě)相關(guān)入職表，并簽訂《勞動(dòng)合同》。
3)、進(jìn)行崗前培訓(xùn)。管理處客服專員在員工上崗前進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)公司級(jí)管理文件相關(guān)內(nèi)容。員工所在部門(mén)及班組負(fù)責(zé)在員工上崗后一周內(nèi)培訓(xùn)，并將培訓(xùn)記錄送管理處客服部存檔。
二)、轉(zhuǎn)正
1、新員工試用期為1-3個(gè)月。
2、試用期滿由本人提出申請(qǐng)，由相關(guān)人員對(duì)該員工進(jìn)行試用期轉(zhuǎn)正的測(cè)試與考核，簽署轉(zhuǎn)正、延期轉(zhuǎn)正、不予轉(zhuǎn)正意見(jiàn)。由管理處客服專員統(tǒng)一辦理手續(xù)。
3、轉(zhuǎn)正員工，由管理處客服專員組織簽訂勞動(dòng)合同，一般為1-3年期限。
三)、崗位異動(dòng)
崗位異動(dòng)指員工升遷、降職、崗位調(diào)整、自動(dòng)離職、辭職、辭退等事項(xiàng)。
1、員工升遷、降職、崗位調(diào)整：由員工所在部門(mén)或公司提出，由管理處客服專員辦理手續(xù)，并通知財(cái)務(wù)調(diào)整相應(yīng)工資待遇。
2、自動(dòng)離職：?jiǎn)T工累計(jì)曠工三日以上者為自動(dòng)離職，由客服專員通知辦理離職手續(xù)。
3、辭職：
1）員工辭職由本人寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，正式員工提前30天、試用期員工提前7天。由所在部門(mén)主管簽準(zhǔn)，經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后，由管理處客服專員辦理離職手續(xù)。 2）員工提出辭職申請(qǐng)，未得到批準(zhǔn)前，應(yīng)按正常要求上班，如無(wú)故缺勤，將按曠工對(duì)待。
3）員工提出辭職報(bào)告后，公司應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)（正式員工30天，試用期員工7天），若到期未做出答復(fù)，視為同意員工辭職，員工可要求辦理離職手續(xù)。
4、辭退：
1）員工出現(xiàn)下列情形之一者，可予以辭退。 a）違反公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重者。 b）年度考核不合格者。c）受到業(yè)主重大投訴，造成極壞影響者。 d）勞動(dòng)合同中規(guī)定的其它條款。
2) 辭退員工由部門(mén)提議，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理離職手續(xù)。
5、離職手續(xù)：
1）部門(mén)交接工作完成，部門(mén)主管簽字認(rèn)可。
2）庫(kù)房領(lǐng)用物品、工具、服裝交接完成，客服專員簽字認(rèn)可。
3）向客服專員交接辦公用具、工牌、考勤卡等，并落實(shí)服裝交接事項(xiàng)。
4）財(cái)務(wù)清算欠款。
5）其它相關(guān)手續(xù)。
6）相關(guān)人員簽字、總經(jīng)理批準(zhǔn)。
四)、考勤規(guī)定
1、工作時(shí)間規(guī)定：
1）行政辦公時(shí)間為：每周一至每周五 上午8：30時(shí)至12：00時(shí)，下午14：00至18：00時(shí)。
2）各管理處及各職能部門(mén)的特殊時(shí)間遵從公司的特別時(shí)間規(guī)定。
2、考勤
1）考勤實(shí)行指紋打卡制。所有員工必須按規(guī)定的工作時(shí)間打卡。并提前到崗，做好工作準(zhǔn)備。
2）上班后30分鐘為內(nèi)為遲到，下班前30分鐘內(nèi)為早退。除此而外的無(wú)故缺勤為曠工。
3）因工作需要未及時(shí)打卡者，應(yīng)于當(dāng)日班前、班后到客服部客服專員處進(jìn)行登記，并經(jīng)部門(mén)主管及項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)。
4）當(dāng)班期間外出應(yīng)在客服專員處填寫(xiě)《外出登記表》，部門(mén)主管外出由項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。
5）客服專員查閱考勤記錄時(shí)，如有漏卡者，除事先有登記外，一律按漏卡計(jì)算。
6）每月2日前，統(tǒng)計(jì)上月考勤記錄，經(jīng)總經(jīng)理簽字后交財(cái)務(wù)部進(jìn)行工資核算。
3、請(qǐng)假
1）員工請(qǐng)假需提前一天辦理手續(xù)，1天以內(nèi)，由部門(mén)主管批準(zhǔn)。1天以上3天以內(nèi)，由部門(mén)主管簽署意見(jiàn)后，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。3天以上的.請(qǐng)假報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2）因特殊情況不能請(qǐng)假者，應(yīng)于當(dāng)天上班前電話請(qǐng)假，待上班后補(bǔ)辦書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)，凡上班半小時(shí)內(nèi)仍未請(qǐng)假者，一律按曠工對(duì)待。
4、帶薪假
1）婚假：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正后達(dá)到法定結(jié)婚年齡，且在公司工作滿1年的員工可休婚假7天。婚假只能在結(jié)婚當(dāng)日前后1個(gè)月內(nèi)使用。
2）產(chǎn)假：符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的女員工可休產(chǎn)假90天（包括國(guó)家法定假日在內(nèi)）。休假期間只發(fā)本崗位的基本工資。
3）喪假：?jiǎn)T工直系親屬去世，給予帶薪假3天（不包括周六、周日）
4）婚喪假期間，遇節(jié)假日順延。
5、罰則
1）遲到、早退，每次罰款30元。
2）每月漏刷卡超過(guò)3次，超出部分每次罰款30元。
3）無(wú)故曠工者，每曠工一天扣發(fā)一天工資（工資總額計(jì)），并罰款50元，曠工兩天者除扣發(fā)工資外，并罰款100元，年度總計(jì)曠工三天者予辭退和除名。
4）凡惡意鉆考勤漏洞、誤報(bào)漏刷卡等虛假行為，處罰當(dāng)事人及連帶責(zé)任人各100元。
五、獎(jiǎng)懲制度
一）獎(jiǎng)懲目的：為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處罰落后，調(diào)動(dòng)員工積極性。
二）獎(jiǎng)懲原則：以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。
三）獎(jiǎng)勵(lì)：
1、獎(jiǎng)勵(lì)方式：口頭或書(shū)面表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金、晉升提級(jí)
2、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則：
1）積極為公司提供合理化建議，所提建議實(shí)施后效果顯著。
2）一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，成為員工楷模者。
3）以公司利益為重，有奉獻(xiàn)精神，主動(dòng)承擔(dān)額外工作者。
4）服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，受到業(yè)主認(rèn)可或口頭等方式表?yè)P(yáng)者。
5）拾金不昧者。
6）節(jié)約能源，事跡突出者。
7）維護(hù)公司聲譽(yù)，受委屈忍辱負(fù)重，不計(jì)較個(gè)人得失。
員工有上述行為之一者，根據(jù)情節(jié)可給予：口頭或表?yè)P(yáng)（當(dāng)月考核分加5分-10分）。獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金（50元-200元）。晉升提級(jí)（提升一級(jí)工資或給予崗位晉升）。 四）懲罰：
1、懲罰方式：警告、經(jīng)濟(jì)處罰、辭退處理
2、懲罰細(xì)則：
1）工作責(zé)任心不強(qiáng)，屢次出現(xiàn)工作差錯(cuò)者（第一次警告，屢次處罰30-50元）。
2）當(dāng)班期間打游戲、聚眾閑聊等做與工作無(wú)關(guān)之事（第一次警告，第二次處罰30-50元）。
3）酒后上班或上班期間喝酒（處罰50-100元）。
4）擅離職守或當(dāng)班期間睡覺(jué)（處罰50-100元）。
5）未按規(guī)定交接班，或交接時(shí)不清楚，推卸責(zé)任（處罰30-50元）。
6）對(duì)公司或部門(mén)下達(dá)的工作任務(wù)，無(wú)故未完成（處罰30-50元）。
7）不服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)管理及工作安排，隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)者（處罰30-50元）。
8）不執(zhí)行崗位工作程序要求，對(duì)公司造成影響者（處罰30-50元）。
9）違反《員工行為規(guī)范》情節(jié)輕微者（第一次警告，第二次經(jīng)濟(jì)處罰30-50元）。
10）違反《員工行為規(guī)范》造成一定影響者（在公司內(nèi)部造成影響的處罰50-100元，在公司外部或業(yè)主中造成影響的處罰100-200元）。
11）思想不純，監(jiān)守自盜或私拿業(yè)主物品（辭退處理）。
12）違反《員工行為規(guī)范》造成惡劣影響者（辭退處理）。
13）在突發(fā)事件情況下，臨陣脫逃或坐視不管者（辭退處理）。
14）見(jiàn)利忘義，以權(quán)謀私，拾遺不報(bào)（辭退處理）。
15）員工之間打架（無(wú)論何原因，給予辭退處理）。
16）與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵（辭退處理）。
五）獎(jiǎng)懲程序
員工所在部門(mén)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并推薦上報(bào)給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的事跡。凡辭退處理的，需公司行政辦公室核實(shí)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
公司管理制度大全(完整版)9
1.物業(yè)管理公司會(huì)計(jì)部安裝的報(bào)警設(shè)備由本部門(mén)指定專人負(fù)責(zé),上班解除報(bào)警,下班設(shè)定報(bào)警,經(jīng)常檢查報(bào)警設(shè)備保證使用有效。會(huì)計(jì)部前臺(tái)與接待室之間通道門(mén)必須時(shí)刻保持鎖門(mén)狀態(tài),限止非工作人員隨意進(jìn)入。
2.財(cái)會(huì)辦公部位門(mén)鑰匙由部門(mén)經(jīng)理登記備案,使用人認(rèn)真保管不得隨意亂放,不得轉(zhuǎn)借他人,不得私自配制丟失立即向保安部報(bào)告。
3.財(cái)會(huì)部門(mén)的財(cái)務(wù)賬目下班時(shí)必須在保險(xiǎn)柜中存放亂,不準(zhǔn)在桌面擺放嚴(yán)防私自被人涂改。
4.現(xiàn)金、支票、印章時(shí)刻在保險(xiǎn)柜中存放,做到隨用隨取隨鎖,保險(xiǎn)柜鑰匙嚴(yán)禁插掛在柜門(mén)上,做到隨身攜帶不亂放。
5.財(cái)會(huì)部門(mén)到銀行取送現(xiàn)金必須提前通知車管部門(mén)和保安部,派專車專人護(hù)送,取送款數(shù)額大可增派護(hù)送人員。
6.乘車攜款途中禁止停車從事其他事項(xiàng),司機(jī)不準(zhǔn)離車,取送款專車不得將車停在距銀行5米以外,送款時(shí)到銀行護(hù)送人先下車,取款時(shí)攜款人先上車,切實(shí)起到防范作用。
公司管理制度大全(完整版)10
一、維護(hù)管理范圍
1、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng);
2、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng);
3、機(jī)械排煙系統(tǒng);
4、室內(nèi)消火栓系統(tǒng);
5、滅火器材;
6、安全疏散輔助設(shè)施(燈光疏散指示標(biāo)志、火災(zāi)事故應(yīng)急照明)
二、建筑消防設(shè)施的檢查
建筑消防設(shè)施檢查分為巡查、單項(xiàng)檢查、聯(lián)動(dòng)檢查三種方式。
(一)建筑消防設(shè)施巡查
1、建筑消防設(shè)施巡查應(yīng)當(dāng)每日開(kāi)展一次。
2、建筑消防設(shè)施巡查的內(nèi)容
(1)消防供配電設(shè)施：消防電源工作狀態(tài)。
(2)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)：火災(zāi)報(bào)警探測(cè)器外觀，火災(zāi)報(bào)警控制器運(yùn)行狀況，消防聯(lián)動(dòng)控制器外觀和運(yùn)行狀況，手動(dòng)報(bào)警按鈕外觀，火災(zāi)警報(bào)裝置外觀。
(3)消防供水設(shè)施：消防水池外觀，消防水箱外觀，消防水泵及控制柜工作狀態(tài)，水泵結(jié)合器外觀、標(biāo)識(shí)，管網(wǎng)控制閥門(mén)啟閉狀態(tài)，泵房工作環(huán)境。
(4)消火栓滅火系統(tǒng)：室內(nèi)消火栓外觀、室外消火栓外觀。
(5)自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)：噴頭外觀，報(bào)警閥組外觀，末端試水裝置壓力值。
(6)機(jī)械排煙系統(tǒng)：排煙閥外觀，自然排煙窗外觀，排煙機(jī)工作狀態(tài)。
(7)應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志：應(yīng)急燈外觀，應(yīng)急燈工作狀態(tài)，疏散指示標(biāo)志外觀，疏散指示標(biāo)志工作狀態(tài)。
(8)滅火器：滅火器外觀，設(shè)置位置狀況。
3、建筑消防設(shè)施巡查應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《建筑消防設(shè)施巡查記錄表》，由巡查人員、消防安全管理人簽名。
4、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和故障應(yīng)及時(shí)處理，當(dāng)場(chǎng)不能處置的要填報(bào)《建筑消防設(shè)施故障維修記錄表》，上報(bào)消防安全管理人。
(二)建筑消防設(shè)施的定期檢查
1、建筑消防設(shè)施的單項(xiàng)檢查應(yīng)當(dāng)每月至少一次，由消防安全管理人組織，并填寫(xiě)《建筑消防設(shè)施定期檢查記錄表》，檢查人員和消防安全管理人應(yīng)在《建筑消防設(shè)施定期檢查記錄表》上簽名。
2、建筑消防設(shè)施定期檢查的內(nèi)容：
(1)消防供配電設(shè)施：消防用電設(shè)備電源末級(jí)配電箱處主、備電切換功能。
(2)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)：警報(bào)裝置的警報(bào)功能，火災(zāi)報(bào)警探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、火災(zāi)報(bào)警控制器、火災(zāi)顯示盤(pán)的報(bào)警顯示功能，消防聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備的聯(lián)動(dòng)控制和顯示。其中火災(zāi)報(bào)警探測(cè)器和手動(dòng)報(bào)警按鈕的報(bào)警功能的檢查數(shù)量不少于總數(shù)的25%。
(3)消防供水設(shè)施：消防水池、水箱水量，消防水泵及水泵控制柜的啟泵和主備泵切換功能，管道閥門(mén)啟閉功能。
(4)消火栓滅火系統(tǒng)：室內(nèi)外消火栓消出水及壓力，消火栓啟泵按鈕，系統(tǒng)功能。檢查數(shù)量不少于總數(shù)量的25%。
(5)自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)：報(bào)警閥組放水，末端試水裝置放水。其中末端試水裝置放水檢查數(shù)量為全部檢查。
(6)機(jī)械排煙設(shè)施：機(jī)械排煙風(fēng)機(jī)、排煙閥以及系統(tǒng)功能，排煙風(fēng)機(jī)控制柜。
(7)應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志：電源切換和充電功能，標(biāo)識(shí)正確性。
(8)滅火器：檢查滅火器型號(hào)、壓力值和維修期限。檢查數(shù)量不少于總數(shù)量的25%。
3、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和故障應(yīng)及時(shí)處理，當(dāng)場(chǎng)不能處置的要填報(bào)《建筑消防設(shè)施故障維修記錄表》，上報(bào)消防安全管理人。
(三)建筑消防設(shè)施的聯(lián)動(dòng)檢查
1、建筑消防設(shè)施的聯(lián)動(dòng)檢查應(yīng)當(dāng)每年至少一次，主要對(duì)建筑消防設(shè)施系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)控制功能進(jìn)行綜合檢查、評(píng)定。
2、建筑消防設(shè)施的聯(lián)動(dòng)檢測(cè)委托具備消防檢測(cè)中介服務(wù)資格的單位實(shí)施，年度聯(lián)動(dòng)檢查記錄在每年的12月30日之前，報(bào)當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)構(gòu)各案。
3、建筑消防設(shè)施聯(lián)動(dòng)檢查的內(nèi)容：
(1)消防供電設(shè)施供電功能和主備電源切換功能檢查，檢驗(yàn)供電能力。
(2)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警裝置每層、每回路報(bào)警系統(tǒng)和聯(lián)動(dòng)控制設(shè)各的功能試驗(yàn)。每12個(gè)月對(duì)每只探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕檢查不少于一次。
(3)自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)在末端放水，進(jìn)行系統(tǒng)功能聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)，水流指示器報(bào)警，壓力開(kāi)關(guān)、水力警鈴動(dòng)作。對(duì)消防設(shè)施上的儀器儀表進(jìn)行校驗(yàn);每12個(gè)月對(duì)每個(gè)末端放水閥檢查不少于一次。
(4)消防給水系統(tǒng)最不利點(diǎn)消火栓出水，分別用消防水箱和消防水泵供水。每12個(gè)月累計(jì)對(duì)每個(gè)消火栓、卷盤(pán)檢查不少于一次。
(5)對(duì)每只滅火器選型、壓力和有效期檢查每12個(gè)月不少于1次。
4、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和故障應(yīng)及時(shí)處理，當(dāng)場(chǎng)不能處置的要填報(bào)《建筑消防設(shè)施故障維修記錄表》，上報(bào)消防安全管理人。
三、建筑消防設(shè)施維護(hù)和故障處理程序
1、根據(jù)消防設(shè)施使用場(chǎng)所環(huán)境及產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)要求制定《建筑消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃表》，定期進(jìn)行清潔保養(yǎng)和更換。對(duì)易污染、易腐蝕生銹的消防設(shè)備、管道、閥門(mén)應(yīng)每半年至少進(jìn)行一次清潔、除銹、注潤(rùn)滑劑。
2、檢查發(fā)現(xiàn)建筑消防設(shè)施存在問(wèn)題和故障的，實(shí)施檢查的人員必須向消防安全管理人報(bào)告，并填寫(xiě)《建筑消防設(shè)施故障維修記錄表》。
3、對(duì)建筑消防設(shè)施存在的問(wèn)題和故障，當(dāng)場(chǎng)有條件解決的應(yīng)立即解決;當(dāng)場(chǎng)沒(méi)有條件解決的，應(yīng)在24h內(nèi)解決;需要由供應(yīng)商或者廠家解決，不影響系統(tǒng)正常工作的.應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)解決，影響系統(tǒng)正常工作的應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)解決，恢復(fù)系統(tǒng)正常工作狀態(tài)。
4、故障排除后，應(yīng)由消防安全管理人簽字認(rèn)可，故障處理記錄存檔各查。
四、建筑消防設(shè)施檔案的管理
1、內(nèi)容
建筑消防設(shè)施的檔案應(yīng)包含基本情況和動(dòng)態(tài)管理情況。
基本情況包括建筑消防設(shè)施的驗(yàn)收文件和產(chǎn)品、系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)調(diào)試記錄等原始技術(shù)資料。
動(dòng)態(tài)管理情況包括建筑消防設(shè)施的值班記錄、巡查記錄、單項(xiàng)檢查記錄、聯(lián)動(dòng)檢查記錄、故障處理記錄等。
2、保存期限
(1)建筑消防設(shè)施的原始技術(shù)資料應(yīng)長(zhǎng)期保存。
(2)《消防控制室值班記錄》和《建筑消防設(shè)施巡查記錄》的存檔時(shí)間不應(yīng)少于1年。
(3)《建筑消防設(shè)施單項(xiàng)檢查記錄》、《建筑消防設(shè)施聯(lián)動(dòng)檢查記錄》、《建筑消防設(shè)施故障處理記錄》的存檔時(shí)間不應(yīng)少于3年。
公司管理制度大全(完整版)11
1.產(chǎn)品驗(yàn)收與入庫(kù)：
(1)產(chǎn)品到貨后，收貨人員應(yīng)合理安排卸貨;審核送貨單據(jù)和實(shí)物的數(shù)量、狀態(tài)及規(guī)格是否合符采購(gòu)要求，如符合，簽單并搬運(yùn)到指定的區(qū)域。
(2)統(tǒng)計(jì)員及時(shí)打印條碼，交與收貨人員貼，標(biāo)簽須與賬、物相符。
(3)將供應(yīng)商的送貨單轉(zhuǎn)換成本公司的入庫(kù)單，入庫(kù)單要有倉(cāng)庫(kù)主管和保管人簽字;并及時(shí)交與統(tǒng)計(jì)員，及時(shí)入賬，在入庫(kù)的當(dāng)日辦理相關(guān)入庫(kù)手續(xù)，將入庫(kù)單財(cái)務(wù)聯(lián)傳交財(cái)務(wù);(統(tǒng)計(jì)人員及時(shí)通知審核人員審核系統(tǒng)單據(jù)，入賬)
(4)通知質(zhì)檢人員對(duì)物料進(jìn)行檢驗(yàn)。
(5)產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)后，庫(kù)管根據(jù)質(zhì)檢簽署的意見(jiàn)進(jìn)行分類歸整：①不合格品歸整后統(tǒng)一放置在一起，與合格品進(jìn)行完全隔離，做好標(biāo)識(shí)，并匯總后上報(bào);并開(kāi)出移庫(kù)單，并交接單據(jù)，由統(tǒng)計(jì)員做系統(tǒng)移庫(kù)。②合格品放至相應(yīng)的庫(kù)位。
(6)產(chǎn)品入庫(kù)后，上報(bào)數(shù)量給部門(mén)主管，由部門(mén)主管做淘寶上架及發(fā)布入庫(kù)通知。
2.與其他部門(mén)銜接：
(1)新品與產(chǎn)品部：倉(cāng)儲(chǔ)部收到的新品應(yīng)及時(shí)辦理相關(guān)入庫(kù)手續(xù)，辦完手續(xù)的當(dāng)天由倉(cāng)儲(chǔ)部主管及時(shí)通知產(chǎn)品部取樣拍照。物流部準(zhǔn)備好拍照樣品，并填寫(xiě)好調(diào)撥單(提貨人及倉(cāng)儲(chǔ)主管簽字)(附一，調(diào)撥單注明日期、款號(hào)、尺碼、顏色、數(shù)量、是否延期等內(nèi)容，調(diào)撥單倉(cāng)管員及統(tǒng)計(jì)員各一聯(lián))，統(tǒng)計(jì)員系統(tǒng)做系統(tǒng)移庫(kù)。同時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)部測(cè)量尺寸(附二，一式兩份，一份提供產(chǎn)品部，一份倉(cāng)儲(chǔ)部留底)，保證貨物能盡快上架。
(2)拍照樣品的`回收：產(chǎn)品部拍照完后須盡快歸還提取貨物，做好貨品交接工作，并由產(chǎn)品部做系統(tǒng)移庫(kù)工作，倉(cāng)儲(chǔ)部統(tǒng)計(jì)員做系統(tǒng)移庫(kù)審核。超過(guò)7天，需要辦理延期手續(xù)，否則，倉(cāng)儲(chǔ)部要求收回產(chǎn)品。
(3)清理囤貨：為了提高貨物的周轉(zhuǎn)速度，倉(cāng)儲(chǔ)部應(yīng)定期清理銷售為客戶預(yù)留的貨物，如銷售無(wú)特殊說(shuō)明，囤貨超過(guò)7天則視為放棄處理，所囤貨物進(jìn)入正常銷售流程。統(tǒng)計(jì)員每天對(duì)系統(tǒng)前7天的所以有出庫(kù)單進(jìn)行清理，刪除。并把清理單據(jù)的數(shù)據(jù)補(bǔ)上架。
3.貨物存儲(chǔ)與防護(hù)：
(1)應(yīng)提供符合要求的場(chǎng)所和環(huán)境貯存產(chǎn)品，要求通風(fēng)、干燥、防塵等，并配備適量的防火設(shè)備。
(2)產(chǎn)品要按定要求整齊擺放，分類別、狀態(tài)、批次進(jìn)行管理，標(biāo)識(shí)應(yīng)清楚規(guī)范，貨物同一款原則上只允許一箱(包)打開(kāi)。必須確保現(xiàn)場(chǎng)物料包裝完整無(wú)損。所有人員必須在庫(kù)房人員確認(rèn)的情況下，方可將產(chǎn)品取離庫(kù)房現(xiàn)場(chǎng)。
(3)相關(guān)的庫(kù)管應(yīng)有計(jì)劃的進(jìn)行產(chǎn)品循環(huán)盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)了解庫(kù)存情況，將貯存過(guò)程中發(fā)現(xiàn)損壞的產(chǎn)品立即從庫(kù)房中剔除、隔離，并報(bào)填寫(xiě)相應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行處理。(盤(pán)點(diǎn)單，移倉(cāng)單，撥廢單)
4.貨物調(diào)撥：
根據(jù)產(chǎn)品銷售情況是時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)物料進(jìn)行合理調(diào)撥。
(1)A倉(cāng)管員是時(shí)根據(jù)銷售需求，合理安排A庫(kù)存，然后按庫(kù)存需求開(kāi)出調(diào)撥，通知B倉(cāng)管員調(diào)貨。
(2)B倉(cāng)管人員收到調(diào)撥通知后，及時(shí)按單調(diào)撥物料。立時(shí)調(diào)撥到A倉(cāng)庫(kù)，并跟A倉(cāng)管員進(jìn)行物料交接，并雙方簽名確認(rèn)。
(3)調(diào)撥單據(jù)A、B倉(cāng)管員各一份，一份交統(tǒng)計(jì)員，統(tǒng)計(jì)員及時(shí)根據(jù)調(diào)撥單及時(shí)在系統(tǒng)做倉(cāng)位調(diào)整。
5.產(chǎn)品發(fā)放
(1)打單員審核客戶付款情況，確定已經(jīng)付款，打單員打出快遞單和出庫(kù)單。
(2)庫(kù)管員發(fā)料，應(yīng)保證認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確的態(tài)度，做到到見(jiàn)單作業(yè)，嚴(yán)格按單發(fā)貨，發(fā)完后立即完善發(fā)料手續(xù)，與統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行單據(jù)交接，統(tǒng)計(jì)員并于當(dāng)日內(nèi)進(jìn)行對(duì)系統(tǒng)單據(jù)進(jìn)行審核，做到日清日結(jié)，保證帳實(shí)一致性;
(3)發(fā)料應(yīng)遵循“先進(jìn)先出”原則，由此來(lái)杜絕因發(fā)放產(chǎn)品程序不規(guī)范造成產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)變而給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失。
6.退貨與換貨
(1)銷售過(guò)程中，因質(zhì)量問(wèn)題、規(guī)格型號(hào)、顏色與訂單不符等客觀原因，需要退換貨物的，可憑發(fā)貨單及實(shí)物辦理退換手續(xù)，退換貨物須經(jīng)質(zhì)檢核查及倉(cāng)儲(chǔ)部主管審核確認(rèn);若非質(zhì)量原因，由客戶人為造成的損壞恕不退換。
(2)貨物收回后，倉(cāng)庫(kù)人員(統(tǒng)計(jì)員)需及時(shí)將貨物歸位。所有次品退貨由收貨人員，統(tǒng)一集中退回給相應(yīng)的供應(yīng)商，開(kāi)次品退廠單，并及時(shí)與統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行單據(jù)交接，統(tǒng)計(jì)員及時(shí)做系統(tǒng)退貨。(生產(chǎn)廠家送貨的，做到一日一清，采購(gòu)的零星貨物做到一星期一退)。
7.賬務(wù)處理：
(1)為保證帳務(wù)處理的及時(shí)性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性，確保帳務(wù)相符，要求帳務(wù)必做到日清日結(jié);
(2)所有有效單據(jù)必須是按規(guī)定的各貨物環(huán)節(jié)的人員簽字確認(rèn)后方可進(jìn)行帳務(wù)處理;
(3)單據(jù)填制必須清晰、明了、規(guī)范，保證準(zhǔn)確性，填寫(xiě)好的信息一般不允許更改，確須更改只能采用劃改(能辨別改前信息)并由更改者簽署全名及更改日期;
(4)各類單據(jù)須及時(shí)歸集并安全保管，每月月底相關(guān)做帳人員需對(duì)當(dāng)月的單據(jù)進(jìn)行清理匯總，裝訂成冊(cè)，妥善保存，便于核查和追溯。
8.補(bǔ)貨計(jì)劃：倉(cāng)儲(chǔ)部根據(jù)發(fā)貨量及倉(cāng)庫(kù)備貨量，每日提出補(bǔ)貨計(jì)劃，提交總經(jīng)辦或采購(gòu)部審批。
9.補(bǔ)貨到貨通告：總經(jīng)辦或采購(gòu)部對(duì)補(bǔ)貨貨物一下訂單，就在公司內(nèi)部群里立即通知銷售部及倉(cāng)儲(chǔ)部。倉(cāng)儲(chǔ)部收到補(bǔ)貨貨物，清點(diǎn)無(wú)誤后，辦理相關(guān)入庫(kù)手續(xù)，上架銷售，同時(shí)在公司內(nèi)部群里通知產(chǎn)品部和銷售部。
附1 退貨與換貨
1.退供應(yīng)商：
(1)對(duì)于來(lái)料經(jīng)質(zhì)檢檢驗(yàn)有部分不合格的,由質(zhì)檢部檢驗(yàn)員將當(dāng)批不合格件從整批料件中挑出并隔離開(kāi),做好不合格標(biāo)識(shí)，等待供應(yīng)商來(lái)退貨。 對(duì)當(dāng)月不能及時(shí)清退的廠家,庫(kù)管應(yīng)報(bào)出清單給采購(gòu)部及財(cái)務(wù)部,由其督促?gòu)S家盡快退貨。
(2)發(fā)貨過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格品,要求打包人員必須將退貨品牌、物料編碼、型號(hào)、名稱、數(shù)量、注明清楚,備注清楚不合格原因，退貨人員(統(tǒng)計(jì)員)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)物料清點(diǎn)并做出清單(移庫(kù)單),及時(shí)對(duì)淘寶出售商品做相應(yīng)數(shù)量的下架。根據(jù)清單及時(shí)做系統(tǒng)移庫(kù)，將不合格物料及時(shí)移到次品倉(cāng)庫(kù)。
2.銷售退回：售后人員填寫(xiě)退貨單，倉(cāng)庫(kù)人員(統(tǒng)計(jì)員)確定貨物已經(jīng)退回，清點(diǎn)數(shù)量，簽收，通知質(zhì)檢人員檢驗(yàn)，確定質(zhì)量問(wèn)題性質(zhì)，確定可退的，由質(zhì)檢人員簽字，單據(jù)交統(tǒng)計(jì)，由統(tǒng)計(jì)人員審核系統(tǒng)退貨單，并通知下一環(huán)節(jié)入賬退款。
3.銷售換貨：售后人員填寫(xiě)退貨單，倉(cāng)庫(kù)人員(統(tǒng)計(jì)員)確定貨物已經(jīng)退回，清點(diǎn)數(shù)量，簽收，通知質(zhì)檢人員檢驗(yàn)，確定質(zhì)量問(wèn)題性質(zhì)，確定可換的，由質(zhì)檢人員簽字，單據(jù)交統(tǒng)計(jì)，并由統(tǒng)計(jì)員通知發(fā)貨，通知打單員打出發(fā)貨單(備注換貨)，收統(tǒng)計(jì)員簽字方可發(fā)貨。
附2商品管理
1)新到的貨品，倉(cāng)儲(chǔ)部驗(yàn)收當(dāng)天，由倉(cāng)儲(chǔ)部主管向全體人員群發(fā)到貨通知(寫(xiě)明款號(hào)、貨物名稱)，倉(cāng)儲(chǔ)部當(dāng)天內(nèi)須辦完入庫(kù)歸位手續(xù);成功入庫(kù)后，倉(cāng)儲(chǔ)部主管在產(chǎn)品部群發(fā)完成入庫(kù)通知(寫(xiě)明款號(hào)、貨物名稱)，延誤損失須由倉(cāng)儲(chǔ)主管負(fù)責(zé)。
2)倉(cāng)儲(chǔ)部完成入庫(kù)后，通知產(chǎn)品部取樣拍照的同時(shí)，通知質(zhì)檢員取物測(cè)量尺寸，測(cè)量尺寸注明款號(hào)、貨物名稱，質(zhì)檢員須于收到通知當(dāng)日或者次日測(cè)好尺寸并交于產(chǎn)品部。
3)自倉(cāng)儲(chǔ)部發(fā)出入庫(kù)完成通知后，產(chǎn)品部依據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)主管通知中注明的款號(hào)、名稱進(jìn)入系統(tǒng)查詢，可查看該款號(hào)所有顏色，填寫(xiě)出貨單到倉(cāng)庫(kù)取貨，出貨單須寫(xiě)明款號(hào)、顏色、尺碼、數(shù)量、提貨人;產(chǎn)品部自倉(cāng)儲(chǔ)部發(fā)出入庫(kù)完成通知后，須在3天內(nèi)完成攝影、制圖、發(fā)布工作。
4)熱銷品補(bǔ)貨：
倉(cāng)儲(chǔ)部收到熱銷品補(bǔ)貨當(dāng)天，由倉(cāng)儲(chǔ)部主管向全體人員群發(fā)到貨通知(寫(xiě)明款號(hào)、貨物名稱)，倉(cāng)儲(chǔ)部當(dāng)天須辦完入庫(kù)歸位手續(xù)并上架，上架成功后，倉(cāng)儲(chǔ)部主管同時(shí)向銷售部組、產(chǎn)品部及淘寶商品頁(yè)面管理人員發(fā)布熱銷品補(bǔ)貨已上架通知。
附3質(zhì)檢要求
每個(gè)顏色號(hào)碼抽檢10%，包括比較尺寸大小，色差等相關(guān)內(nèi)容。如果合格率低于100%，加抽10%，如果合格率低于70%，則報(bào)告總經(jīng)辦，要求整單退貨處理。如果合格率高于70%低于100%，則全檢后再入庫(kù)，次品報(bào)數(shù)量總經(jīng)辦退貨。
公司管理制度大全(完整版)12
第一條辦公用品指各部門(mén)在生產(chǎn)工作中所需辦公物品，如:文件夾、計(jì)算器、筆、記事本、訂書(shū)機(jī)、復(fù)印紙等。
第二條早購(gòu)與領(lǐng)發(fā)
第一款公司所有辦公用品每月底28號(hào)由各部門(mén)根據(jù)實(shí)際需用物品以《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)函》形式報(bào)倉(cāng)庫(kù)。
第二款倉(cāng)庫(kù)核對(duì)庫(kù)存物品，審核各部門(mén)申請(qǐng)物品用量真實(shí)性后減去庫(kù)已有物品數(shù)量，開(kāi)出采購(gòu)單呈總經(jīng)理審批后cc采購(gòu)回廠。
第三款辦公用品采購(gòu)回廠后，次月6號(hào)各部門(mén)助理按核準(zhǔn)本部門(mén)所需物品用量開(kāi)出領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)取。
第三條辦公用品管控
第一款各部門(mén)辦公用品上由各部門(mén)助理負(fù)責(zé)管控，如部門(mén)無(wú)助理由本部門(mén)主管指定人員管控。
第二款除低值量耗品如紙張、橡皮擦、n次貼等外其它用品如:計(jì)算器、記事本等要以舊換新，一對(duì)一領(lǐng)發(fā)。
第三款辦公用品屬個(gè)人領(lǐng)用品必須作好《物品領(lǐng)用登記卡》讓領(lǐng)取人簽字，大件物品價(jià)值預(yù)估在50元以上物品，在開(kāi)領(lǐng)料單中，必須說(shuō)明是誰(shuí)領(lǐng)用并讓其本人在領(lǐng)料單上簽名。
第四款所有領(lǐng)用辦公物品人同在工作變動(dòng)，或工作異動(dòng)都必須將辦公物品移交清楚，如有損壞照價(jià)陪償。
第五款財(cái)務(wù)核算異動(dòng)人員工資時(shí)，要查看該異動(dòng)人員辦公用品移交ok無(wú)誤，方可辦理出廠手續(xù)。
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1 目的
為了使產(chǎn)品定價(jià)科學(xué)化,制定流程規(guī)范化,使公司產(chǎn)品價(jià)格滿足市場(chǎng)供求、產(chǎn)品成本的內(nèi)在要求,特制定本管理制度。
2 適用范圍
本制度適用于我公司包括產(chǎn)品報(bào)價(jià),模具報(bào)價(jià),代加工報(bào)價(jià)等所有對(duì)外報(bào)價(jià)活動(dòng)。
3 原則
確保公司定價(jià)的.準(zhǔn)確、規(guī)范,滿足市場(chǎng)價(jià)格的需要。
4 價(jià)格構(gòu)成
報(bào)價(jià)由以下費(fèi)用構(gòu)成:材料費(fèi)用、外購(gòu)件費(fèi)用、人工水電費(fèi)用、制造費(fèi)用、廢品損耗費(fèi)用、管理費(fèi)用、利潤(rùn)、稅金、財(cái)務(wù)費(fèi)用、模具費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)等。所有報(bào)價(jià)活動(dòng)應(yīng)綜合考慮以上費(fèi)用構(gòu)成。
5 報(bào)價(jià)流程
5.1 成本測(cè)算
報(bào)價(jià)部組織,會(huì)同生產(chǎn)部、技術(shù)部、銷售部及相關(guān)部門(mén)人員收集成本費(fèi)用數(shù)據(jù),測(cè)算產(chǎn)品生產(chǎn)的各種成本和費(fèi)用,見(jiàn)成本估價(jià)表。
5.2 價(jià)格調(diào)研
銷售部對(duì)市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格調(diào)研分析,主要包括生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品型號(hào)、市場(chǎng)價(jià)格、銷售情況、顧客心理價(jià)位等方面,尤其是本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品調(diào)查表。
5.3 報(bào)價(jià)方案
報(bào)價(jià)部組織,會(huì)同銷售部、技術(shù)部、生產(chǎn)部等部門(mén),綜合考慮各種價(jià)格構(gòu)成因素,并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和營(yíng)銷策略,提出產(chǎn)品的幾種報(bào)價(jià)方案。
5.4 報(bào)價(jià)審批
報(bào)價(jià)部將成本分析及報(bào)價(jià)方案提交總經(jīng)理審批。最終對(duì)外報(bào)價(jià)及報(bào)價(jià)后的價(jià)格調(diào)整,須經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可生效。
報(bào)價(jià)管理流程圖
按價(jià)格構(gòu)成提供相關(guān)信息
按價(jià)格構(gòu)成提供相關(guān)信息
未通過(guò)
通過(guò)
通過(guò)
未通過(guò)
結(jié)束
開(kāi)始
確定目標(biāo)價(jià)格
審批
研究競(jìng)爭(zhēng)者
產(chǎn)品報(bào)價(jià)
成本測(cè)算
確定消費(fèi)者
心理價(jià)位
報(bào)價(jià)方案
綜合考慮
定價(jià)因素
按價(jià)格構(gòu)成提供相關(guān)信息
部門(mén)會(huì)審
報(bào)價(jià)
銷售部
生產(chǎn)部和其他相關(guān)部門(mén)
報(bào)價(jià)部
總經(jīng)理
注明:本報(bào)價(jià)流程中,對(duì)于不涉及銷售部的報(bào)價(jià)活動(dòng),由報(bào)價(jià)部組織,會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員收集成本費(fèi)用數(shù)據(jù),測(cè)算各種成本和費(fèi)用,制定報(bào)價(jià)方案,提交公司總經(jīng)理審批。
6 附則
6.1 本管理制度由報(bào)價(jià)部負(fù)責(zé)解釋。
6.2 本管理制度自頒布之日起實(shí)施。
附表
成本估價(jià)表
產(chǎn)品名稱: 產(chǎn)品規(guī)格: 最低定量:填寫(xiě)日期:
項(xiàng)目
成本、費(fèi)用
材料費(fèi)用
外購(gòu)件費(fèi)用
燃料動(dòng)力費(fèi)用
工資費(fèi)用
制造費(fèi)用
廢品損失費(fèi)用
管理費(fèi)用
利潤(rùn)
稅金
其它費(fèi)用
合計(jì)
競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品調(diào)查表
調(diào)查地點(diǎn)
調(diào)查時(shí)間
產(chǎn)品名稱
本公司類似產(chǎn)品
規(guī)格
報(bào)價(jià)
消費(fèi)者心理價(jià)位
對(duì)質(zhì)量的評(píng)價(jià)
備 注
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1、目的
規(guī)范綠化工作的管理,確保綠化植物長(zhǎng)勢(shì)良好。
2、范圍
適用于各管理處綠化工作的管理。
3、內(nèi)容
3.1綠化管理范圍
各管理處轄區(qū)內(nèi)的果樹(shù)、喬木、灌木、綠籬、綠化地、爬藤、地面覆蓋物、攀緣物、草皮、和其他植物的養(yǎng)護(hù)。
3.2綠化工作管理規(guī)定
3.2.1綠化員承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)綠化的日常巡視、養(yǎng)護(hù)、監(jiān)管重任,綠化員應(yīng)服從管理處的工作安排,遵守所有綠化管理規(guī)則,愛(ài)護(hù)公物,同時(shí)認(rèn)真履行綠化養(yǎng)護(hù)任務(wù)。
3.2.2嚴(yán)格執(zhí)行綠化養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)規(guī)范要求,按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),保質(zhì)保量完成所負(fù)責(zé)的綠化區(qū)域和管理處安排的各項(xiàng)綠化工作,并由管理處定期檢查和定量考核。
3.2.3進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)前,應(yīng)小心謹(jǐn)慎,確保轄區(qū)公共設(shè)施及建筑物等的完好,若發(fā)現(xiàn)任何破壞環(huán)境行為或故意損壞行為應(yīng)及時(shí)制止,對(duì)不聽(tīng)勸告者,立即向保安員和主管報(bào)告。
3.2.4愛(ài)護(hù)綠化工具和設(shè)備,確保工具和設(shè)備保持良好使用狀態(tài)。
3.3綠化養(yǎng)護(hù)過(guò)程安全規(guī)定
3.3.1在實(shí)施植保噴灑時(shí)要采取預(yù)防措施,不讓煙霧飄進(jìn)業(yè)戶房屋,特別是噴灑藥物時(shí),應(yīng)注意風(fēng)向,選擇合適的噴灑方向和控制噴灑范圍,確保避免對(duì)業(yè)戶或設(shè)施的損害,并將“危險(xiǎn)”標(biāo)志牌放在關(guān)鍵位置進(jìn)行警言提醒。
3.3.2在使用機(jī)器時(shí)應(yīng)采取安全措施,避免業(yè)戶或設(shè)施造成危險(xiǎn)、損害、傷害,在使用水管淋水時(shí),應(yīng)注意穿越道路、人行道時(shí)對(duì)行人和車輛造成的不便。
3.3.3機(jī)器應(yīng)安裝鋼制防護(hù)罩,防止碎片、飛出物造成損害;在機(jī)器使用前要進(jìn)行安全檢查,確保螺絲和螺帽固定在切削片上,避免切削片飛出;機(jī)器使用中,不得改變和改動(dòng)機(jī)器的防護(hù)罩。
3.4綠化管理檢查規(guī)程
3.4.1綠化員按規(guī)定每日進(jìn)行巡視、養(yǎng)護(hù),并將養(yǎng)護(hù)內(nèi)容進(jìn)行記錄,對(duì)疑問(wèn)或事故情況向主管或相關(guān)人員匯報(bào)。
3.4.2綠化主管按《綠化服務(wù)質(zhì)量檢查規(guī)程》的要求對(duì)轄區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行巡視檢查,及時(shí)處理綠化員或相關(guān)人員提交的.相關(guān)問(wèn)題,重大事故及時(shí)提交管理處主任處理,綠化主管每月應(yīng)對(duì)轄區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)管理工作進(jìn)行總結(jié),并向管理處匯報(bào)。
3.4.3管理處主任按《綠化服務(wù)質(zhì)量檢查規(guī)程》的要求對(duì)轄區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行巡視檢查,及時(shí)處理綠化主管提交的重大事情,對(duì)綠化主管提交的月工作報(bào)告進(jìn)行審查。
公司管理制度大全(完整版)15
家政服務(wù)中心規(guī)章制度
為了樹(shù)立服務(wù)中心形象，加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)管理行為，健全和完善各項(xiàng)工作制度。促進(jìn)服務(wù)中心持續(xù)，穩(wěn)定，健康，快速的發(fā)展，特制訂本管理制度。
一、服務(wù)中心全體員工必須遵循服務(wù)中心章程，遵守服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、服務(wù)中心倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞服務(wù)中心發(fā)展違反服務(wù)中心章程的事。
三、服務(wù)中心通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大服務(wù)中心實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、服務(wù)中心員工之間要團(tuán)結(jié)互助，互相尊重，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造的精神。
五、服務(wù)中心實(shí)行“按勞取酬” “多勞多得”的分配制度。
六、服務(wù)中心推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤，考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)制度，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
七、服務(wù)中心員工應(yīng)端正工作作風(fēng)，提高工作效率，禁止怠工，反對(duì)辦事拖拉，不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。
八、服務(wù)中心提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。
九、員工必須維護(hù)服務(wù)中心的紀(jì)律，對(duì)任何違反服務(wù)中心的章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
工作制度
樹(shù)立公司的良好形象，工作期間儀容儀表合乎規(guī)范，衣著得體，干凈整潔。待人接物態(tài)度謙和，舉止文明。
一、按時(shí)上下班，不得遲到，早退，無(wú)故曠工。有事需請(qǐng)假，外出辦公者需填寫(xiě)外出聯(lián)系單并由部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
二、辦公時(shí)間不得從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)，上班時(shí)間不得干私活，看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍書(shū)刊網(wǎng)頁(yè)。
三、接電話，接待來(lái)賓時(shí)一律使用文明用語(yǔ)；客戶進(jìn)門(mén)必須站立微笑迎接，主動(dòng)介紹公司情況。
四、保持工作場(chǎng)所，設(shè)施，貨架及個(gè)人工作區(qū)域的衛(wèi)生。
五、工作期間應(yīng)勤于業(yè)務(wù)，積極主動(dòng)的完成工作任務(wù)。
六、盡心、盡責(zé)，真誠(chéng)合作，之力創(chuàng)造良好的集體環(huán)境，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同時(shí)展開(kāi)工作，不得拖拉，推諉，拒絕。對(duì)他人咨詢不屬于自己職責(zé)范圍的業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)就自己所知告之咨詢對(duì)象，不得置之不理。
理賠制度
一、雇主要求一次性介紹服務(wù)的：服務(wù)費(fèi)為一次性，雇主確定人員后繳費(fèi)，半年內(nèi)可更換3次，不存在退費(fèi)。一次性服務(wù)中家政公司只承擔(dān)身份真實(shí)性和健康證明（乙肝五項(xiàng)檢查）責(zé)任，其他不承擔(dān)責(zé)任。
二、雇主要求員工制管理的，雇主應(yīng)為員工購(gòu)買(mǎi)家政綜合險(xiǎn)。
1.若員工給雇主家人及財(cái)產(chǎn)造成損失，處理方式如下：
1）提交雇主、家政服務(wù)員雙方簽字的出險(xiǎn)事故經(jīng)過(guò)兩份。
2）持雙方身份證明及《服務(wù)合同》 。
3）持雇主為家政服務(wù)員購(gòu)買(mǎi)的家政綜合險(xiǎn)單據(jù)。
4）財(cái)物損失需提供發(fā)票，如果沒(méi)有發(fā)票將根據(jù)市價(jià)進(jìn)行估價(jià)；人員傷亡的，需提供二級(jí)（含）以上醫(yī)院開(kāi)據(jù)的與治療有關(guān)的病歷、診斷證明、處方、用藥明細(xì)及清單，住院收據(jù)及清單等。
2.若家政服務(wù)員出險(xiǎn)后，處理方法如下：
1）家政服務(wù)員簽字的出險(xiǎn)事故經(jīng)過(guò)說(shuō)明。
2）家政服務(wù)員身份證明。
3）二級(jí)（含）以上醫(yī)院開(kāi)據(jù)的與治療有關(guān)的病例、診斷證明、處方、用藥明細(xì)及清單、住院收據(jù)及清單等。根據(jù)上報(bào)材料，公司積極為雙方辦理賠償事宜，若雙方經(jīng)濟(jì)確有困難，家政公司可根據(jù)一定比例先期墊付。
服務(wù)流程
第一步咨詢
1.服務(wù)內(nèi)容：盡可能詳細(xì)地描述您將選擇的服務(wù)項(xiàng)目和基本狀況。
2.服務(wù)時(shí)間：告訴我們您期望的服務(wù)時(shí)間和完成時(shí)間。
3.服務(wù)費(fèi)用：確認(rèn)您已查閱了我們提供的服務(wù)費(fèi)用參考目錄，如存在異議，請(qǐng)?zhí)岢鲞m當(dāng)?shù)睦碛伞?/p>
4.服務(wù)地點(diǎn)：這是我們準(zhǔn)確、及時(shí)、可靠履行服務(wù)的必需，包括：路名、社區(qū)名、（名）樓號(hào)、單元、層次、門(mén)牌號(hào)、乘車路線以及附近具有標(biāo)志特征的建筑物或者機(jī)構(gòu)。
5.聯(lián)系方式：這是我們保持服務(wù)促進(jìn)和關(guān)系互動(dòng)的快捷方式。建議提供兩種以上聯(lián)系方式。
6.客戶名稱：負(fù)責(zé)人姓名和單位姓名。
第二步方案
堅(jiān)持客戶至上、一切從客戶需要出發(fā)，制定合理的家政服務(wù)方案，及時(shí)與客戶溝通，準(zhǔn)備簽約。第三步合約
如客戶對(duì)服務(wù)方案認(rèn)可，雙方在明細(xì)化的基礎(chǔ)上，達(dá)成服務(wù)協(xié)議。
第四步繳費(fèi)
根據(jù)服務(wù)類型和特點(diǎn)，一般包括預(yù)先支付、過(guò)程支付和最終支付三部分。
第五步執(zhí)行
派出服務(wù)人員或提供服務(wù)系統(tǒng)完成雙方達(dá)成的'服務(wù)目標(biāo)。
第六步驗(yàn)收
雙方對(duì)服務(wù)結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行成功確認(rèn)，退出服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。
第七步總結(jié)
我們對(duì)本項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行內(nèi)部員工評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)和管理評(píng)價(jià)，為實(shí)現(xiàn)客戶最大滿意度，完善和跟蹤服務(wù)做出結(jié)論。崗位責(zé)任制度為完善公司的管理體制，明確各崗位的職、權(quán)、責(zé)、利關(guān)系，使每個(gè)工作人員都有明確的權(quán)限和責(zé)任，建立合理高效的生產(chǎn)和工作秩序，杜絕人浮于事、相互扯皮、互相推諉和無(wú)人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象，培養(yǎng)工作人員各司其職，各付其責(zé)、各展其能的現(xiàn)代企業(yè)風(fēng)尚，體現(xiàn)既有分工，又有協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，建立獎(jiǎng)罰透明、升降有據(jù)的自由、公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，制定本責(zé)任制。
一、部門(mén)經(jīng)理守則
1．各部門(mén)經(jīng)理必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，履行自己的職責(zé)。
2．各部門(mén)經(jīng)理全面主持、負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常工作。及時(shí)制定工作周、月、季度計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施、執(zhí)行。
3．對(duì)本部門(mén)的工作，開(kāi)展經(jīng)常性的檢查，堵塞管理漏洞。教育員工忠實(shí)工作，各盡其責(zé)。
4．服從公司管理，不得利用職權(quán)，從事與公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的行為。
5．維護(hù)公司的利益和形象，不得從事有損公司利益及形象的活動(dòng)。
6．進(jìn)行本部門(mén)的管理，正確處理解決有關(guān)事宜。工作盡心盡力，盡職盡責(zé)。
7．未盡事宜，在執(zhí)行中補(bǔ)充說(shuō)明。
二、會(huì)計(jì)、出納守則
1．建全公司財(cái)務(wù)賬目，如實(shí)記錄經(jīng)營(yíng)結(jié)果。
2．定期做好各種財(cái)務(wù)報(bào)表向公司匯報(bào)。
3．制備完整詳實(shí)得業(yè)務(wù)資料，不準(zhǔn)弄虛作假做虛假記錄。
4．當(dāng)日賬目當(dāng)日結(jié)清。嚴(yán)禁挪用、出錯(cuò)、貪污公司各項(xiàng)返款。保管好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的原始單據(jù)。
5．做好現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬支票的填寫(xiě)、核對(duì)、保管工作。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司匯報(bào)，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，避免造成損失。
6．嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，照章辦事。
7．未盡事宜，在執(zhí)行中補(bǔ)充說(shuō)明。
三、保管員守則
1．做好貨物出入庫(kù)管理，建立實(shí)物臺(tái)賬。如實(shí)記錄實(shí)物出入庫(kù)情況。
2．負(fù)責(zé)保管實(shí)物的收發(fā)工作，不準(zhǔn)把庫(kù)房鑰匙交于其它人代管及讓其它人員代發(fā)貨物。嚴(yán)禁其它人進(jìn)入庫(kù)房。
3．做好實(shí)物入庫(kù)的驗(yàn)收和發(fā)貨，及時(shí)清點(diǎn)、準(zhǔn)確盤(pán)存。先收先發(fā)。
4．庫(kù)房保管員應(yīng)做到實(shí)物存放合理化，庫(kù)容清理化。
5．搞好儲(chǔ)存實(shí)物維護(hù)保養(yǎng)工作，采取相應(yīng)的保管技術(shù)和保養(yǎng)方法，不得丟失貨物或貨物變質(zhì)受損。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司匯報(bào)。
6．嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品出入庫(kù)制度，嚴(yán)格履行出入庫(kù)手續(xù)，否則有權(quán)拒絕
7．及時(shí)核對(duì)賬目，接受監(jiān)督和檢查。
8．未盡事宜，在執(zhí)行中補(bǔ)充說(shuō)明。
四、文員職責(zé)堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)守商業(yè)秘密，保持良好的精神風(fēng)貌，待人和藹具備良好的組織能力和工作協(xié)調(diào)能力。
1．處理公司的公文、傳真等其它資料，并分門(mén)別類進(jìn)行歸類。
2．針對(duì)業(yè)務(wù)洽談的客戶資料，由業(yè)務(wù)員，工程部提供的市場(chǎng)信息及其進(jìn)行歸納整理。對(duì)于有業(yè)務(wù)意向的客戶資料整理并適時(shí)回訪。
3．每日或每周的各種例會(huì)作詳細(xì)資料記錄。
4．對(duì)業(yè)務(wù)合同、員工鑒頂協(xié)議，廠家代銷協(xié)議等要嚴(yán)守商業(yè)信息。合同檔案管理按照公司合同管理辦法之規(guī)定。
5．電話銷售并熱情主動(dòng)接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話，做每個(gè)電話的記錄，電話銷售要有足夠的銷售技巧。對(duì)用戶所提問(wèn)題要給予快速及時(shí)的回復(fù)。
6．起草各種制度和文件及經(jīng)營(yíng)性提案文稿。并對(duì)公司需要的各種管理表格，匯報(bào)表格進(jìn)行設(shè)計(jì)。
7．員工開(kāi)每日例會(huì)，對(duì)公司突發(fā)事件或工作中最新的項(xiàng)目或沒(méi)有做出安排的實(shí)驗(yàn)階段的項(xiàng)目必須要主動(dòng)參與。
8．負(fù)責(zé)辦公室的全面辦公用品、衛(wèi)生等事宜。
9．未盡事宜，在執(zhí)行中補(bǔ)充說(shuō)明。
客戶合同簽訂制度
1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，本公司與客戶雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，簽訂合同。
2.合同內(nèi)容包括客戶基本信息以及選擇的服務(wù)項(xiàng)目、時(shí)間、費(fèi)用等，根據(jù)您的需要為你選派合適的家政服務(wù)人員。
3.家政服務(wù)員按照合同內(nèi)容本著客戶至上，誠(chéng)信為本的宗旨為客戶提供服務(wù)。
4.根據(jù)合同客戶有權(quán)合理選定、要求調(diào)換家政服務(wù)員，有權(quán)追究家政服務(wù)員故意或重大過(guò)失給其造成的損失。
5.客戶應(yīng)按合同約定向家政服務(wù)員支付工資，不得以任何理由拖欠、克扣其工資。
6.客戶不得強(qiáng)迫家政服務(wù)員從事約定服務(wù)項(xiàng)目以外的服務(wù)。
7.服務(wù)期滿若客戶續(xù)用本公司家政服務(wù)員，應(yīng)提前10天與本公司續(xù)簽合同。 8.家政服務(wù)員要多做少說(shuō)，為客戶保密。
人事聘用制度
1.公司招聘錄用原則：精心組織策劃，全面科學(xué)考察，善于發(fā)現(xiàn)人才，嚴(yán)格擇優(yōu)錄用，寧缺毋濫。
2.部門(mén)填申請(qǐng)表，提交用人部門(mén)交由行政負(fù)責(zé)人，由行政負(fù)責(zé)人簽復(fù)，報(bào)會(huì)計(jì)部門(mén)核算成本，核定費(fèi)用（含擬聘人員工資）增加部門(mén)生產(chǎn)指標(biāo)，后轉(zhuǎn)交申請(qǐng)部門(mén)，由部門(mén)主管簽字報(bào)總經(jīng)理批復(fù)后，行政部門(mén)方可安排招聘。
3.由行政負(fù)責(zé)人組織新員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍：業(yè)務(wù)介紹和公司介紹，新聘人員的業(yè)務(wù)介紹和培訓(xùn)由聘用部門(mén)安排專門(mén)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間由部門(mén)主管和行政負(fù)責(zé)人磋商決定。
4.員工招聘應(yīng)由明確的職位、崗位職責(zé)和學(xué)歷、經(jīng)歷、技能、年齡等要求。有應(yīng)聘意向者填寫(xiě)應(yīng)聘人員登記表。公司成立招聘組負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行篩選，至少由3人組成，分別來(lái)自人事、用人部門(mén)、公司領(lǐng)導(dǎo)。
5.經(jīng)培訓(xùn)后，新聘人員必須提交工作計(jì)劃和培訓(xùn)后感受，此份新工作計(jì)劃經(jīng)考核錄用后，納入個(gè)人檔案。
6.考核通過(guò)者由所錄用部門(mén)報(bào)辦公室辦理正式入職手續(xù)并申請(qǐng)制作工作卡，行政建立檔案。
7.辭辛工作必須提前30天向公司遞交辭職書(shū)并寫(xiě)明原因，否則公司不發(fā)放該員工工資及費(fèi)用。
8.試用期內(nèi)，因個(gè)人原因辭工，公司視情況支付工資和費(fèi)用。
職工培訓(xùn)制度
1.為加強(qiáng)公司人事管理，提高家政服務(wù)水平，因此要造就高素質(zhì)的員工就要通過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，使員工具備豐富的知識(shí)與業(yè)務(wù)技能，成為自強(qiáng)不息的從業(yè)人員。
2.通過(guò)培訓(xùn)室員工深刻體會(huì)到本公司及個(gè)人對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性。充實(shí)自己不斷努力向上，為做好本職工作奠定基礎(chǔ)。
3.建立公司員工的培訓(xùn)分類機(jī)制，采取對(duì)人員針對(duì)性的培訓(xùn)，以滿足員工的服務(wù)能力與不斷變化的市場(chǎng)。
4.參加培訓(xùn)的員工必須熱愛(ài)公司，立足本職，積極學(xué)習(xí)文化和業(yè)務(wù)技能知識(shí)。
5.培訓(xùn)期間嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)考勤制度和相關(guān)管理規(guī)定。
考評(píng)制度第一章總則
一、目的
1.對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所表現(xiàn)出來(lái)的能力，努力程度以及工作實(shí)績(jī)進(jìn)行分析，做出客觀評(píng)價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開(kāi)發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的方向；
2.保障公司制度有效的運(yùn)行；
3.給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公平公正的待遇，以促進(jìn)科技管理的公正和民主，激發(fā)員工工作的熱情和提高工作績(jī)效。
二、用途
1.合理調(diào)整和配置人員；
2.提薪與獎(jiǎng)罰；
3.職務(wù)升降；
4.員工的教育培訓(xùn)、自我開(kāi)發(fā)和職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)。
三、原則
1.公平、公正
2.進(jìn)行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的認(rèn)可
3.督導(dǎo)員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，使其按有效目標(biāo)計(jì)劃開(kāi)展工作。
第二章考核范圍和周期
四、凡家政員工均需考核
五、績(jī)效考核分為月度考核和年度考核
1.月度考核：對(duì)被考核者每月內(nèi)的工作績(jī)效，工作態(tài)度和工作能力進(jìn)行考核A．每月1—10日對(duì)員工上月工作進(jìn)行考核，每月15日前公布�？己私Y(jié)果B．計(jì)算方法為：實(shí)績(jī)考核得分×100%×績(jī)效工資總額C．考核時(shí)間若逢節(jié)假日，一次順延
2.年度考核：對(duì)被考核者在年度內(nèi)的工作績(jī)效與獎(jiǎng)懲狀況給予評(píng)價(jià)，并統(tǒng)計(jì)、匯總各月績(jī)效考核得出被考核者年度績(jī)效考核的最終得分A．每年1月1日—15日內(nèi)對(duì)員工舉行年度考核，考核年度為1月1日起至12月31日B．員工績(jī)效考核結(jié)果，將作為其加減工資的重要依據(jù)，工作未滿3個(gè)月者不得參加年度考核C．員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ)，由督導(dǎo)員給出綜合判斷第三章考核內(nèi)容