園區(qū)封閉管理實(shí)施方案
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案是有很強(qiáng)可操作性的書(shū)面計(jì)劃。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編整理的園區(qū)封閉管理實(shí)施方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
園區(qū)封閉管理實(shí)施方案 篇1
一、總體要求
（一）指導(dǎo)思想
以黨的十九大精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步提升治理和服務(wù)水平，推進(jìn)城市社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)。堅(jiān)持以人民為中心，以服務(wù)群眾、做好群眾工作為目的，整合服務(wù)力量，提升服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)保障，全面凝聚社區(qū)治理合力，進(jìn)一步理順我區(qū)封閉式物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理職責(zé)和權(quán)責(zé)關(guān)系，按照“政府負(fù)責(zé)、行業(yè)管理、部門(mén)配合、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）組織、社區(qū)落實(shí)、企業(yè)服務(wù)、業(yè)主自治、屬地管理”原則，改善市民居住環(huán)境，構(gòu)建平安和諧社區(qū)。
�。ǘ┕ぷ髂繕�(biāo)
通過(guò)全面加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，完善社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建，充分發(fā)揮黨組織在社區(qū)治理和服務(wù)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用及“橋梁”“紐帶”作用，搭建社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多元參與的公共協(xié)商平臺(tái)，形成組織引領(lǐng)、多方互聯(lián)、民主共商、協(xié)同共進(jìn)的社區(qū)治理和服務(wù)模式，構(gòu)建社區(qū)物業(yè)服務(wù)新體系、新機(jī)制、新格局，組織凝聚各方力量共同推動(dòng)解決社區(qū)建設(shè)、物業(yè)管理、民主自治和社會(huì)治理等方面的重大問(wèn)題，不斷提高全區(qū)社區(qū)物業(yè)工作水平，讓人民群眾生活更有獲得感、幸福感。
（三）組織機(jī)構(gòu)
1、成立物業(yè)行業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議。借鑒周邊縣區(qū)經(jīng)驗(yàn)及我區(qū)網(wǎng)格化管理體系，建立三級(jí)物業(yè)服務(wù)管理聯(lián)席會(huì)議制度，負(fù)責(zé)全區(qū)物業(yè)管理工作的組織、協(xié)調(diào)和督促。通過(guò)建立聯(lián)席會(huì)議制度，充分發(fā)揮好鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府及職能部門(mén)作用，切實(shí)解決群眾最關(guān)心的物業(yè)服務(wù)管理問(wèn)題，真正做到“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在萌芽、矛盾化解在小區(qū)、難點(diǎn)處置在一線”，以依法治理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理水平，最終全面達(dá)到星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。成立以區(qū)委副書(shū)記為組長(zhǎng)，區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)和分管副區(qū)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)職能單位負(fù)責(zé)人為成員的物業(yè)行業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)全區(qū)物業(yè)行業(yè)管理工作。
2、成立xx區(qū)物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)。通過(guò)成立行業(yè)性組織，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)間的統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)、溝通交流、良性競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)一步促進(jìn)我區(qū)物業(yè)管理服務(wù)整體水平的提高。積極加強(qiáng)與市物業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)接，及時(shí)獲得行業(yè)最新動(dòng)態(tài)信息，在聯(lián)系企業(yè)、連接市場(chǎng)、服務(wù)政府等方面發(fā)揮重要優(yōu)勢(shì)，更好地提升我區(qū)物業(yè)企業(yè)品牌。
3、加大業(yè)主委員會(huì)建設(shè)力度。積極引導(dǎo)符合條件的小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)，把熱心公益、責(zé)任心強(qiáng)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、具有一定組織能力的業(yè)主吸收到業(yè)主委員會(huì)。成立業(yè)主委員會(huì)要依托樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)等機(jī)制，注重吸納不少于50%的黨員進(jìn)入，業(yè)主委員會(huì)主任一般由黨員擔(dān)任，并在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下建立黨支部、黨小組，打通社區(qū)黨建末梢，探索出“黨建引領(lǐng)、有序參與、依法依規(guī)”新模式，切實(shí)推動(dòng)破解小區(qū)治理難題，激發(fā)基層治理活力。
二、健全機(jī)制
（一）糾紛調(diào)解機(jī)制。在物業(yè)行業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議下設(shè)物業(yè)管理糾紛調(diào)解專班和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，吸收懂法律、懂政策、懂操作的民間調(diào)解高手參與，著力協(xié)調(diào)在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的各類矛盾，引導(dǎo)群眾依法、合理表達(dá)利益訴求，推動(dòng)矛盾在基層得到及時(shí)有效解決。
�。ǘ┛荚u(píng)獎(jiǎng)懲機(jī)制。把文明創(chuàng)建、投訴處理等要求指標(biāo)量化，建立考核清單，每年由區(qū)物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)依據(jù)清單對(duì)物業(yè)項(xiàng)目開(kāi)展考核工作。采取星級(jí)評(píng)定制考核：70—79分為一星級(jí)物業(yè)項(xiàng)目；80—89分為二星級(jí)物業(yè)項(xiàng)目；90分以上為三星級(jí)物業(yè)項(xiàng)目；對(duì)得分在60分以下的，限期整改，整改不到位的納入黑名單，限制承接小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，未消除不良記錄的，禁止參與新的物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)活動(dòng)。同時(shí)，對(duì)物業(yè)項(xiàng)目及個(gè)人進(jìn)行適當(dāng)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
�。ㄈ┬庞霉芾頇C(jī)制。建立誠(chéng)信檔案，對(duì)失信物業(yè)服務(wù)企業(yè)在五年內(nèi)禁止參與我區(qū)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)；經(jīng)仲裁裁決或者司法判決確認(rèn)后仍欠繳物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，按照個(gè)人信用信息管理有關(guān)規(guī)定錄入個(gè)人信用檔案。
三、完善物業(yè)服務(wù)管理制度
（一）完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)的準(zhǔn)入制度。
1、實(shí)行前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)招投標(biāo)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)區(qū)房管局批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。禁止房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商直接指定物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
2、實(shí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)招投標(biāo)制度。前期物業(yè)服務(wù)合同期滿或業(yè)主委員會(huì)成立后，如更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請(qǐng)參與投標(biāo)的，應(yīng)事先征求社區(qū)居委會(huì)、派出所、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)房管局的意見(jiàn)。
3、加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理。區(qū)物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)每年度對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)進(jìn)行考核，由小區(qū)所在地鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、社區(qū)居委會(huì)、派出所、業(yè)主委員會(huì)簽署意見(jiàn)。對(duì)處于整改期內(nèi)、評(píng)價(jià)差、被列入不誠(chéng)信名單的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，限制承接小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，未消除不良記錄的，禁止參與新的物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)活動(dòng)。
（二）明確物業(yè)管理服務(wù)范圍。
在住宅小區(qū)房屋竣工驗(yàn)收時(shí)，規(guī)劃內(nèi)的物業(yè)管理用房、社區(qū)用房、停車場(chǎng)（泊位）、公共設(shè)施設(shè)備（含地下水管網(wǎng)、電網(wǎng)、雨污水管網(wǎng)等）驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)由區(qū)房管局、屬地鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、社區(qū)、前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)確認(rèn)蓋章，避免因權(quán)屬不清導(dǎo)致管理混亂。
�。ㄈ┙⒄\(chéng)信檔案，加大對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的扶持力度。
1、建立誠(chéng)信檔案，對(duì)失信物業(yè)服務(wù)企業(yè)五年內(nèi)禁止參與物業(yè)項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)。
2、對(duì)星級(jí)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)支持政策：
�。�1）星級(jí)物業(yè)項(xiàng)目遇到業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)的，業(yè)主的從業(yè)單位及主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)公司催繳物業(yè)欠費(fèi)；
�。�2）區(qū)司法局監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)成立人民調(diào)解組織，為處理物業(yè)管理糾紛提供法律幫助；
�。�3）星級(jí)物業(yè)項(xiàng)目采取司法程序追討物業(yè)費(fèi)的，可向物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)小組申請(qǐng)法律援助“綠色通道”。
園區(qū)封閉管理實(shí)施方案 篇2
一、嚴(yán)格進(jìn)出通道管控。
小區(qū)實(shí)行封閉式管理期間，只保留一個(gè)進(jìn)出通道，實(shí)行24小時(shí)值守；對(duì)零星分散的居民住宅小區(qū)和單樓獨(dú)院實(shí)行整合歸并，統(tǒng)一設(shè)置出入通道。
二、嚴(yán)格車輛管理。
進(jìn)入居民住宅小區(qū)的車輛實(shí)行通行證制度，外來(lái)車輛一律不得進(jìn)入，本小區(qū)車輛進(jìn)出要嚴(yán)格落實(shí)登記制，車內(nèi)人員一律按規(guī)定接受信息登記，定期做好車輛消毒。
三、嚴(yán)格人員管理。
非本居民住宅小區(qū)、樓院人員原則上一律禁止進(jìn)入。如確需進(jìn)入，相關(guān)人員要持有效證件，并進(jìn)行實(shí)名登記，測(cè)量體溫、查驗(yàn)健康碼、行程卡，結(jié)果異常的，一律禁止進(jìn)入。
四、嚴(yán)格小區(qū)內(nèi)部管理。
堅(jiān)持“非必需不外出”原則，住宅小區(qū)居民一律不串門(mén)、不聚集，盡量不外出，外出必須佩戴口罩，無(wú)口罩不出門(mén)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即勸導(dǎo)勸返。要做好寵物管理和衛(wèi)生防疫，嚴(yán)禁外出遛狗，嚴(yán)防寵物成為病毒傳播源。人與人交流保持2米以上距離，平時(shí)做到勤洗手，養(yǎng)成飯前、便后洗手習(xí)慣。
五、嚴(yán)格小區(qū)防控措施。
全面落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控、群防群控措施，一級(jí)網(wǎng)格到街道，二級(jí)網(wǎng)格到社區(qū)，三級(jí)網(wǎng)格到樓院；有物業(yè)管理的小區(qū)，居民住宅小區(qū)物業(yè)公司必須履行疫情防控主體責(zé)任，物業(yè)公司負(fù)責(zé)人書(shū)面承諾落實(shí)疫情防控措施；無(wú)物業(yè)管理的小區(qū)，按照屬地原則，由所在街道社區(qū)履行疫情防控主體責(zé)任，由社區(qū)干部、網(wǎng)格員、志愿者、社區(qū)報(bào)到的黨員干部組成專門(mén)隊(duì)伍，落實(shí)防控措施。
六、嚴(yán)格返鄉(xiāng)人員管控。
從外地返鄉(xiāng)人員需持7天內(nèi)有效新冠病毒核酸檢測(cè)陰性結(jié)果返鄉(xiāng)，返鄉(xiāng)后實(shí)行14天居家健康監(jiān)測(cè)，期間不聚集、不流動(dòng)，每7天開(kāi)展一次核酸檢測(cè)。教育引導(dǎo)居家隔離人員必須減少與家庭其他成員密切接觸，實(shí)行單人單間，做好居室通風(fēng)消毒，督促家庭其他成員落實(shí)安全防護(hù)距離（距離2米以外）、防護(hù)措施（堅(jiān)持戴口罩、勤洗手、不共用餐具物品等）和居家隔離人員排泄物無(wú)害化處理。
七、嚴(yán)格落實(shí)疫情防控責(zé)任。
各居民住宅小區(qū)要“看好自己的門(mén)、管好自己的人”，特別是要加強(qiáng)出租房屋管理，強(qiáng)化對(duì)承租人員的管控，出租房發(fā)生疫情而未及時(shí)報(bào)告，將依法追究房屋出租主體單位或個(gè)人的法律責(zé)任。嚴(yán)格社區(qū)防控責(zé)任，全面落實(shí)“五有一網(wǎng)格”管控模式（有疫情防控指南、有防控管理制度和責(zé)任人、有適量防護(hù)物資儲(chǔ)備、有屬地醫(yī)療衛(wèi)生力量指導(dǎo)和支持、有隔離場(chǎng)所和轉(zhuǎn)運(yùn)安排等措施，有網(wǎng)格員管理），對(duì)重點(diǎn)疫區(qū)來(lái)返人員開(kāi)展地毯式滾動(dòng)摸排，排查工作到小區(qū)、到樓棟、到房號(hào)。嚴(yán)格履行個(gè)人責(zé)任，居民或住戶個(gè)人如有發(fā)熱、咳嗽等異常癥狀，或有中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史及可疑接觸史、暴露史的，要第一時(shí)間向所在社區(qū)報(bào)告；故意隱瞞或不主動(dòng)報(bào)告、拒絕接受測(cè)溫、隔離醫(yī)學(xué)觀察等防控措施的，實(shí)行強(qiáng)制隔離，并嚴(yán)肅追究法律責(zé)任。
八、嚴(yán)格醫(yī)廢垃圾管控。
各居民住宅小區(qū)必須對(duì)居民的廢棄口罩等特殊有害垃圾實(shí)行嚴(yán)格管控，其中居家隔離人員要將廢棄口罩及生活垃圾自行密封裝入塑料袋后再投入專門(mén)容器。物業(yè)公司要建立醫(yī)廢垃圾收集、運(yùn)輸臺(tái)賬，由環(huán)衛(wèi)部門(mén)統(tǒng)一進(jìn)行收集、運(yùn)輸、處理。對(duì)故意隨地丟棄的要追究責(zé)任。
九、嚴(yán)格消毒殺菌。
對(duì)居民住宅小區(qū)庭院、涼亭、便民超市、藥店、電梯、樓道、門(mén)廳等公共場(chǎng)所均堅(jiān)持每天消毒殺菌，小區(qū)居民做好居家消毒殺菌工作。
十、嚴(yán)格落實(shí)防護(hù)措施。
參與社區(qū)住宅小區(qū)封閉式管理的工作人員，均須知曉防護(hù)知識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，配備合格的口罩、手套、消毒液等防護(hù)用品。做好工作場(chǎng)所的通風(fēng)換氣、衛(wèi)生保潔和消毒殺菌等工作，確保工作人員安全。
十一、加強(qiáng)疫情防控知識(shí)宣傳。
通過(guò)居民住宅小區(qū)宣傳欄、懸掛標(biāo)語(yǔ)、小區(qū)廣播以及建立小區(qū)、樓棟微信群等多種形式，將疫情防控信息傳達(dá)到每一位居民，營(yíng)造群防群控、科學(xué)防控和“不造謠、不傳謠、不信謠”的防控氛圍，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
園區(qū)封閉管理實(shí)施方案 篇3
安全管理是物業(yè)管理中最敏感、最重要、最為業(yè)主所關(guān)注的工作，只有安居才能樂(lè)業(yè)，這是大家共同的心理。為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)平安、舒適、和諧的社區(qū)，也是我們物管企業(yè)的服務(wù)宗旨。為了有效地控制外來(lái)閑雜人員和車輛出入，最大限度保障園區(qū)安全，為廣大業(yè)主提供一個(gè)平安和諧的居住生活環(huán)境，根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況，制定以下工作方案。
一、硬件設(shè)施建設(shè)和準(zhǔn)備
1、東、西大門(mén)道閘系統(tǒng)和收費(fèi)系統(tǒng)好，設(shè)立崗?fù)ぃ晃凑绞召M(fèi)前，道閘系統(tǒng)能夠兼容業(yè)主卡，業(yè)主車輛刷業(yè)主卡能進(jìn)入小區(qū)，開(kāi)始停車收費(fèi)后，啟用停車收費(fèi)卡，道閘系統(tǒng)禁用業(yè)主卡；
2、機(jī)動(dòng)車道兩旁增設(shè)非機(jī)動(dòng)車道（供行人和電動(dòng)車、自行車、摩托車出入），非機(jī)動(dòng)車道兩旁用鐵藝欄桿完全封閉，便于人員的管控；
3、沿江大門(mén)的小拱門(mén)安裝伸縮門(mén)或鐵門(mén)封閉，西大門(mén)非機(jī)動(dòng)車道外側(cè)空白區(qū)域安裝伸縮門(mén)或鐵門(mén)封閉；
4、非機(jī)動(dòng)車道加裝門(mén)禁系統(tǒng)，并在門(mén)禁系統(tǒng)上方增設(shè)防雨棚，便于門(mén)崗值班員在雨天對(duì)出入車輛和人員的管控以及便于業(yè)主出入刷卡不被雨淋；
5、各樓棟負(fù)一層與車庫(kù)間出入口加裝鐵門(mén)，并安裝門(mén)禁系統(tǒng)，加裝攝像頭監(jiān)控；
6、地下車庫(kù)出入口安裝道閘系統(tǒng)，加裝攝像頭監(jiān)控；
7、商鋪加裝對(duì)射攝像頭便于夜間的監(jiān)視管控；
8、大門(mén)出入口、地下車庫(kù)出入口工作人員、服務(wù)前臺(tái)工作人員統(tǒng)一配備對(duì)講機(jī)，統(tǒng)一頻道，方便工作聯(lián)系。
二、宣傳和提示
1、宣傳手段：張貼公告、電話告知、上門(mén)拜訪；
2、宣傳內(nèi)容：封閉式管理的動(dòng)機(jī)和好處、實(shí)施封閉式管理前業(yè)主應(yīng)做的準(zhǔn)備和實(shí)施封閉式管理后應(yīng)做的準(zhǔn)備；
3、在門(mén)禁系統(tǒng)出入口顯著位置張貼提示告知業(yè)主進(jìn)出注意事項(xiàng)。
三、人員配置
1、東、西大門(mén)非機(jī)動(dòng)車道出入口各配置秩序維護(hù)員2人，兼顧機(jī)動(dòng)車輛出入秩序維護(hù)，共計(jì)四人；
2、地下車庫(kù)每個(gè)車輛出入口配置秩序維護(hù)員1人；
3、地下車庫(kù)設(shè)置1人，負(fù)責(zé)對(duì)車場(chǎng)進(jìn)行巡查和管控；
4、戶外設(shè)置2人巡邏園區(qū)，并對(duì)裝修戶進(jìn)行巡查；
5、監(jiān)控中心設(shè)置2人，進(jìn)行24小時(shí)值班，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控畫(huà)面的巡視和對(duì)可疑目標(biāo)的'跟蹤。
四、小區(qū)出入口管理
�。ㄒ唬┤藛T出入管理
1、行人或二輪車輛只能通過(guò)地面非機(jī)動(dòng)車道出入小區(qū)，禁止走地下車庫(kù)出入口或地面機(jī)動(dòng)車道。
2、非機(jī)動(dòng)車道嚴(yán)格執(zhí)行出入分道：進(jìn)入小區(qū)的行人、電動(dòng)車、自行車、摩托車只能走“入”道；離開(kāi)小區(qū)的行人、電動(dòng)車、自行車、摩托車只能走“出”道。
3、業(yè)主通過(guò)非機(jī)動(dòng)車道進(jìn)入小區(qū)，須刷業(yè)主卡；如果忘帶業(yè)主卡，門(mén)崗人員禮貌須詢問(wèn)業(yè)主房號(hào)和身份證后四位并登記，之后通過(guò)對(duì)講機(jī)向客服前臺(tái)核實(shí)，無(wú)誤后放業(yè)主進(jìn)入，并友善提示業(yè)主下次帶好業(yè)主卡。
4、業(yè)主親戚或忘帶業(yè)主卡的家人進(jìn)入小區(qū)，秩序維護(hù)員需仔細(xì)詢問(wèn)當(dāng)事人姓名、需要去的房號(hào)等信息并做好登記，經(jīng)前臺(tái)向業(yè)主征詢同意后，方可放行。
5、外來(lái)人員要參觀園區(qū)，請(qǐng)參觀人員出示公司有關(guān)部門(mén)出具的介紹信、聯(lián)系函等或接相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)電話通知，方可放行，并立即通知相關(guān)部門(mén)。
6、本園區(qū)老年人想要進(jìn)入園區(qū)，門(mén)崗隊(duì)員應(yīng)主動(dòng)、熱情問(wèn)候，看見(jiàn)老人手上提物品，門(mén)崗人員應(yīng)呼叫巡邏人員至門(mén)崗主動(dòng)幫老人拎物品陪老人至家門(mén)口；非本園區(qū)老年人想要進(jìn)入園區(qū)，問(wèn)清老人去哪后，門(mén)崗人員應(yīng)呼叫巡邏人員至門(mén)崗，幫老人拎物品陪老人至業(yè)主家，并予以確認(rèn)，如業(yè)主不在家，及時(shí)與業(yè)主聯(lián)系，如業(yè)主短時(shí)間內(nèi)不能回來(lái)，則請(qǐng)老人至物管處休息片刻，直至業(yè)主回來(lái)。
7、推銷人員進(jìn)入小區(qū)前，門(mén)崗人員應(yīng)詢問(wèn)去向，經(jīng)核實(shí)確因有業(yè)務(wù)聯(lián)系，經(jīng)客服前臺(tái)向業(yè)主征詢同意后，方可放行，否則應(yīng)婉轉(zhuǎn)地拒絕其入內(nèi)。如在園區(qū)內(nèi)巡邏發(fā)現(xiàn)或經(jīng)業(yè)主舉報(bào)有推銷人員后，應(yīng)及時(shí)地對(duì)推銷人員進(jìn)行攔截，確認(rèn)無(wú)違法行為后，逐出園區(qū)，如有違法行為，可交派出所。
8、裝修（含空調(diào)打洞、鋁合金安裝）工人憑出入證進(jìn)入小區(qū)，無(wú)出入證禁止進(jìn)入，除非前臺(tái)確認(rèn)確是業(yè)主來(lái)電通知同意進(jìn)入后，方可放行，并通知巡邏隊(duì)員帶其到客服前臺(tái)其辦出入證（只來(lái)一次人員可不辦理）并加強(qiáng)對(duì)他們的裝修巡查，杜絕違規(guī)行為。
9、公司員工憑加蓋物業(yè)服務(wù)中心印章的工牌方可進(jìn)入園區(qū)，特殊情況，經(jīng)向其他部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后，方可放行。
�。ǘ┸囕v出入管理
1、地面機(jī)動(dòng)車出入口車輛管理
�。�1）業(yè)主車輛刷停車卡進(jìn)入小區(qū)（收費(fèi)系統(tǒng)啟用前刷業(yè)主卡），如果業(yè)主忘帶停車卡或業(yè)主卡，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，可放行；
�。�2）拉裝修材料、搬家車輛、拉家具或送水車輛，門(mén)崗人員確認(rèn)無(wú)誤后，告知其不能駛?cè)胄^(qū)人行道路且停放時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)（超1小時(shí)按規(guī)定收費(fèi)）方可放行進(jìn)入，并立即通知巡邏人員做好車輛停放安排，且在《車輛出入登記表》上做好詳細(xì)記錄；
�。�3）公司員工車輛禁止進(jìn)入小區(qū)；
�。�4）消防車、救護(hù)車、運(yùn)鈔車、郵政車、工程搶險(xiǎn)車、垃圾清運(yùn)車輛、清污車輛、政府公務(wù)車，可靈活放行；
�。�5）對(duì)于其他車輛，禁止進(jìn)入小區(qū)，可引導(dǎo)其停在小區(qū)外。
2、地下車庫(kù)車輛出入口車輛管理
�。�1）禁止拉裝修材料、搬家車輛、拉家具或送水車輛進(jìn)入地下車庫(kù)；
�。�2）業(yè)主刷月租卡或臨時(shí)停車卡方可進(jìn)入地下車庫(kù)，刷臨時(shí)卡進(jìn)入地下車庫(kù)的車輛離開(kāi)地下車庫(kù)時(shí)須按規(guī)定向車輛收費(fèi)員繳納臨時(shí)停車費(fèi)用后，收費(fèi)員方可放行；
�。�3）員工車輛可停放地下車庫(kù)，如公司有免費(fèi)政策，可免費(fèi)停放，否則須交按規(guī)定納停車費(fèi)用。
�。ㄈ┪锲烦鋈牍芾�
1、發(fā)現(xiàn)業(yè)主（住戶）進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等管制物品進(jìn)入小區(qū)的，值班人員應(yīng)善意提醒。當(dāng)業(yè)主（住戶）執(zhí)意要帶入時(shí)，當(dāng)班員應(yīng)做好登記，同時(shí)將情況逐級(jí)上報(bào)；
2、來(lái)訪者及施工人員進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí)，當(dāng)班人員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi)；
3、物品出區(qū)憑服務(wù)中心開(kāi)具的有效放行條，認(rèn)真核實(shí)后放行（重在核實(shí)）；
4、如服務(wù)中心下班后有物品出區(qū)，需業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng)出示業(yè)主卡和業(yè)主有效證件登記或者通知人員業(yè)主家核實(shí)情況后方可放行；
5、服務(wù)中心下班后若有租戶物品出區(qū)，則應(yīng)婉言拒絕其將物品搬出區(qū)，待服務(wù)中心上班后核實(shí)開(kāi)具放行條放行；
6、每班下班前，秩序維護(hù)員應(yīng)收集所有放行條交中隊(duì)長(zhǎng)，并由中隊(duì)長(zhǎng)上交客服統(tǒng)一保管，《物品放行登記》及放行條保存期為2年。
�。ㄋ模┭b修材料管理
1、裝修材料進(jìn)入時(shí)，門(mén)崗應(yīng)仔細(xì)檢查詢問(wèn)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)向前臺(tái)核實(shí)是否已辦理裝修手續(xù)，經(jīng)核實(shí)允許，人員方可入內(nèi)；
2、如有防盜窗、空調(diào)、防盜門(mén)入?yún)^(qū)通知裝修巡查組跟進(jìn)核實(shí)安裝，杜絕違規(guī)；
3、露天太陽(yáng)能、雨棚、大型槽鋼，易燃易爆物品禁止進(jìn)入園區(qū)。
五、監(jiān)控中心管理
1、監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班，保證通訊器材正常使用，保證與外界聯(lián)系暢通。發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行迅速處理，并定時(shí)、定位、定人作好記錄和錄像，對(duì)發(fā)生的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災(zāi)等錄像另存入U(xiǎn)盤(pán)存檔保留，并做好標(biāo)記；
2、監(jiān)控中心是整個(gè)小區(qū)的神經(jīng)中樞，是整個(gè)小區(qū)的眼睛，監(jiān)控員責(zé)任重大，工作不得馬虎大意、更不能出現(xiàn)睡崗的嚴(yán)重違規(guī)行為，要起到指揮調(diào)度的作用，將各種苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；
3、監(jiān)控中心要隨時(shí)注意電梯內(nèi)的情況，發(fā)現(xiàn)有裝修垃圾進(jìn)入電梯，第一時(shí)間通知巡邏崗跟進(jìn)，杜絕裝修垃圾亂堆亂放現(xiàn)象；
4、值班員要隨時(shí)注意監(jiān)控畫(huà)面狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況要第一時(shí)間通知巡邏人員進(jìn)行核實(shí)；
5、值班員要學(xué)會(huì)利用監(jiān)控跟蹤可疑人員和車輛，并適時(shí)通知巡邏崗嫌疑人或車輛的方位便于及時(shí)跟蹤。
拓展閱讀：封閉式管理方案實(shí)用制度
在公司安裝設(shè)備期間，為了加強(qiáng)公司勞動(dòng)、紀(jì)律安全管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心，充分發(fā)揮各員工的自覺(jué)性與積極性，公司決定實(shí)行二個(gè)月的封閉式管理，特制定以下制度。
1、在封閉式管理期間各員工吃住在公司，如有重要事要外出，須寫(xiě)請(qǐng)假條，領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可出廠。
2、嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間，不得遲到早退。
3、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須佩帶安全帽。
4、各人員在設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)起到監(jiān)理職責(zé)，督促施工人員嚴(yán)格按照作業(yè)流程操作，杜絕安全事故發(fā)生。
5、在施工現(xiàn)場(chǎng)提高警惕，觀察各施工人員不得有超出他們工作范圍以外的事，如有不當(dāng)行為請(qǐng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
6、在大型吊車作業(yè)時(shí)，起重臂下嚴(yán)禁站人，時(shí)刻注意自身安全。
7、上班期間嚴(yán)禁隨處跑動(dòng)，堅(jiān)守自己崗位，并做好當(dāng)天的施工日記。
8、上班期間在公共場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙，如需要到指定場(chǎng)所（宿舍）。
9、公司員工不得將公司文件或設(shè)備等與他人議論，更不得將無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)廠區(qū)，要有保密意識(shí)。
10、如有員工親屬或朋友來(lái)訪，須請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，同意后帶進(jìn)接待室。
11、門(mén)房值班人員嚴(yán)格遵守門(mén)房制度，對(duì)進(jìn)出廠區(qū)的人或車輛進(jìn)行詳細(xì)的登記，不得將無(wú)關(guān)人員放進(jìn)廠。下班時(shí)，必須觀察施工人員是否有帶本公司物品，防止施工人員將現(xiàn)場(chǎng)物品帶走。
12、下班時(shí)，各人員檢查全場(chǎng)所有物品和設(shè)施，以防有安全隱患。
13、夜班值班人員必須1小時(shí)巡邏一次，夜班人員不得無(wú)故離廠，提高防范意識(shí)，防止各事件發(fā)生。
14、晚上10：00以后，員工宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩，嬉戲。
15、不得酗酒。
16、不得在宿舍內(nèi)賭博。
17、如有重要事情或特殊事件，必須第一時(shí)間上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)
1、一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，上級(jí)的指示就是命令，命令如山倒，執(zhí)行命令堅(jiān)定不移，不許埋怨，不講價(jià)錢(qián)。
2、行動(dòng)迅速果斷，雷厲風(fēng)行。
3、敢于克服一切困難，具有知難而進(jìn)的勇氣和氣慨。
4、工作講究計(jì)劃性，周密性，細(xì)致性，程序性，規(guī)范性，嚴(yán)謹(jǐn)性。
5、艱苦奮斗，排除萬(wàn)難，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件。
6、勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于主動(dòng)創(chuàng)新去解決問(wèn)題。
7、通過(guò)糾正不足并改正錯(cuò)誤，不鬧情緒，不說(shuō)怪話。
8、嚴(yán)以待己，寬以待人，博愛(ài)同事和下屬，把困難留給自己，并率先垂范。
9、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，忠誠(chéng)無(wú)私。
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