線下運營崗位職責(zé)

　　在不斷進步的時代，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的線下運營崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

線下運營崗位職責(zé)1

　　1、負責(zé)手機上門維修工程師操作標準化流程的監(jiān)管;

　　2、了解客戶服務(wù)需求信息,進行有效跟蹤,做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

　　4、對手機維修工程師進行培養(yǎng)和激勵,提升手機維修工程師的技術(shù)水平和服務(wù)滿意度;

　　5、負責(zé)售后危機事件,質(zhì)量事故問題協(xié)調(diào)處理以及跟蹤反饋;

　　6、負責(zé)分公司內(nèi)勤管理體系搭建及優(yōu)化,對內(nèi)勤團隊進行管理,確保分公司訂單完成率保持較高水平;

線下運營崗位職責(zé)2

　　1、全面負責(zé)、主持公司游樂口紅機、香水機、禮品機等項目的日常經(jīng)營業(yè)務(wù)活動,確保其良好的發(fā)展運營。

　　2、制訂和組織實施游樂項目經(jīng)營管理規(guī)劃和年度工作計劃,并負責(zé)完成責(zé)任目標和年度計劃。

　　3、負責(zé)制定、落實、完善游樂項目各項管理規(guī)章、制度和操作流程。

　　4、負責(zé)建設(shè)和發(fā)展游樂運營團隊,計劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵游樂項目的'業(yè)務(wù)開展,監(jiān)督、檢查相關(guān)負責(zé)人有效履行崗位職責(zé),并進行評價和考核管理工作,提高工作效率。

　　5、負責(zé)游樂項目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控、顧客滿意度調(diào)查及經(jīng)營管理目標、指標測量、應(yīng)急準備的管理、控制工作。

　　6、行使公司總經(jīng)理授予的其他職權(quán)。 有團隊及特殊資源者可面談,有口紅機,娃娃機、售賣機按摩椅這類型的背景人才優(yōu)先。 全面負責(zé)、主持公司游樂口紅機、香水機、禮品機等項目的日常經(jīng)營業(yè)務(wù)活動,確保其良好的發(fā)展運營。

　　2、制訂和組織實施游樂項目經(jīng)營管理規(guī)劃和年度工作計劃,并負責(zé)完成責(zé)任目標和年度計劃。

　　3、負責(zé)制定、落實、完善游樂項目各項管理規(guī)章、制度和操作流程。

　　4、負責(zé)建設(shè)和發(fā)展游樂運營團隊,計劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵游樂項目的業(yè)務(wù)開展,監(jiān)督、檢查相關(guān)負責(zé)人有效履行崗位職責(zé),并進行評價和考核管理工作,提高工作效率。

　　5、負責(zé)游樂項目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控、顧客滿意度調(diào)查及經(jīng)營管理目標、指標測量、應(yīng)急準備的管理、控制工作。

　　6、行使公司總經(jīng)理授予的其他職權(quán)。

線下運營崗位職責(zé)3

　　1) 全面負責(zé)公司在線下的銷售體系的規(guī)劃與運營管理工作。

　　2) 負責(zé)根據(jù)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略有效制定公司年度經(jīng)營計劃。

　　3) 負責(zé)根據(jù)公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特點制訂全渠道的具體策略,構(gòu)建、優(yōu)化公司的運營體系。

　　4) 負責(zé)選擇渠道組合,開發(fā)各類渠道,組織實施推廣活動。

　　5) 負責(zé)建立全渠道統(tǒng)一的`會員營銷管理體系。線上、線下統(tǒng)一會員權(quán)益,統(tǒng)一會員服務(wù)水平。

　　6) 負責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要,合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位及制度建設(shè)。

　　7) 負責(zé)利用全渠道模式充分提升品牌營銷資源的推廣效率。

　　8) 負責(zé)品牌形象的管理,打造品牌形象的核心競爭力。

　　9) 負責(zé)全渠道產(chǎn)業(yè)鏈上、下游資源的溝通、協(xié)調(diào)及整合。

　　10) 負責(zé)提升公司運營體系的自動化、智能化水平,做到全過程數(shù)據(jù)化。

　　11) 負責(zé)建立品牌全渠道經(jīng)營模式及運營管理體系,規(guī)范網(wǎng)點各崗位工作標準和流程。

　　12) 負責(zé)對線下實體店網(wǎng)點改善服務(wù),激活服務(wù)潛力,提高品牌資源的轉(zhuǎn)化能力。

　　13) 負責(zé)組織制定運營體系業(yè)務(wù)考核和督導(dǎo)工作,不斷提高資源使用效率。

線下運營崗位職責(zé)4

　　1.定期客戶回訪,與客戶的業(yè)務(wù)管理者增強互動,提高客戶滿意度,并及時發(fā)現(xiàn)客戶使用過程當中的問題;

　　2.負責(zé)客戶的日常問題解答,團隊培訓(xùn),通過案例和方案,輔助客戶成功;

　　3.負責(zé)公司線下產(chǎn)品運營、開店、補貨等工作;

　　4.對客戶進行有效的管理和跟蹤,在現(xiàn)有的.和新的市場中,拓展新的銷售機會;

　　5.擅長發(fā)掘市場需求和產(chǎn)品特點,熟悉新營銷方式,不斷提出優(yōu)化營銷工具的建議;

　　6.定期客戶回訪,與客戶的業(yè)務(wù)管理者增強互動,提高客戶滿意度,并及時發(fā)現(xiàn)客戶使用過程當中的問題;

線下運營崗位職責(zé)5

　　1、 負責(zé)400客服電話接聽，解答客戶的疑問；

　　2、 及時記錄業(yè)務(wù)咨詢，用戶故障報修與應(yīng)急解決，并收集與匯總用戶反饋的問題中出現(xiàn)的'問題并跟蹤處理結(jié)果；

　　3、輔助線下運維支持與后臺支持；

　　4、其它相關(guān)工作。

線下運營崗位職責(zé)6

　　1、負責(zé)手機上門維修服務(wù)工程師日常運作協(xié)調(diào)和管理;

　　2、負責(zé)分公司上門服務(wù)流程與服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)，客服服務(wù)框架的搭建和執(zhí)行;

　　3、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

　　4、對手機維修工程師進行培養(yǎng)和激勵，提升手機維修工程師的技術(shù)水平和服務(wù)滿意度;

　　5、負責(zé)售后危機事件，質(zhì)量事故問題協(xié)調(diào)處理以及跟蹤反饋;

　　6、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進行備件預(yù)測，備件庫存消耗的管理，對貨物的安全，帳物信息的真實性負責(zé)，以保證服務(wù);

　　7、綜合協(xié)調(diào)能力較強，能夠有效的.保證客服、倉庫及上門服務(wù)工程師的協(xié)作，確保分公司訂單完成率保持在較高水平。

線下運營崗位職責(zé)7

　　1) 全面負責(zé)公司在線下的銷售體系的規(guī)劃與運營管理工作。

　　2) 負責(zé)根據(jù)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略有效制定公司年度經(jīng)營計劃。

　　3) 負責(zé)根據(jù)公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特點制訂全渠道的具體策略,構(gòu)建、優(yōu)化公司的運營體系。

　　4) 負責(zé)選擇渠道組合,開發(fā)各類渠道,組織實施推廣活動。

　　5) 負責(zé)建立全渠道統(tǒng)一的會員營銷管理體系。線上、線下統(tǒng)一會員權(quán)益,統(tǒng)一會員服務(wù)水平。

　　6) 負責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要,合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位及制度建設(shè)。

　　7) 負責(zé)利用全渠道模式充分提升品牌營銷資源的推廣效率。

　　8) 負責(zé)品牌形象的.管理,打造品牌形象的核心競爭力。

　　9) 負責(zé)全渠道產(chǎn)業(yè)鏈上、下游資源的溝通、協(xié)調(diào)及整合。

　　10) 負責(zé)提升公司運營體系的自動化、智能化水平,做到全過程數(shù)據(jù)化。

　　11) 負責(zé)建立品牌全渠道經(jīng)營模式及運營管理體系,規(guī)范網(wǎng)點各崗位工作標準和流程。

　　12) 負責(zé)對線下實體店網(wǎng)點改善服務(wù),激活服務(wù)潛力,提高品牌資源的轉(zhuǎn)化能力。

　　13) 負責(zé)組織制定運營體系業(yè)務(wù)考核和督導(dǎo)工作,不斷提高資源使用效率。

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