酒店從業(yè)人員崗位職責

　　在我們平凡的日常里，越來越多地方需要用到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編整理的酒店從業(yè)人員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店從業(yè)人員崗位職責1

　　崗位職責：

　�。�1）全面主持店面的管理工作，執(zhí)行公司的各項營銷政策；

　�。�2）完成公司下達的銷售任務(wù)；

　�。�3）做好門店各個部門的`分工管理工作；

　�。�4）掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識；

　�。�5）負責門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，安全保衛(wèi)等監(jiān)督管理工作；

　�。�6）妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　（7）負責對員工進行酒店理論知識和技能培訓；

　　（8）負責協(xié)調(diào)社會各職能部門的關(guān)系等。

酒店從業(yè)人員崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)，收銀工作；

　　2、負責訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理；

　　3、處理顧客投訴及安撫；

　　4、提供客人叫醒、問詢服務(wù)；

　　5、負責總機接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作；

　　6、銷售客房，推廣和銷售會員卡。

酒店從業(yè)人員崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、負責當班時的賓客接待工作，按酒店品牌標準提供主動、熱情的服務(wù)；

　　2、保持良好規(guī)范的個人形象，時刻保持工作崗位的整潔，維護店面形象；

　　3、執(zhí)行店長和部門經(jīng)理/主管下達的'指令，并服從上級的工作安排；

　　4、做好崗位服務(wù)，保證崗位服務(wù)質(zhì)里達到店品牌標準；

　　5、負責做好當班賬務(wù)管理，做好當班結(jié)賬工作，確保當班營收無誤，收銀準確；

　　6、嚴格執(zhí)行交接班，交接內(nèi)容做到全面、準確，無遺漏；

　　7、做好當班結(jié)賬工作，保證當班賬務(wù)無差錯；

　　8、做好夜審工作，處理好夜審房費不足的住客房間，并及時上報；

　　9、負責做好當班房態(tài)控制，確保預訂安排無誤、排房準確等；

　　10、做好當班客房、會員卡、小商品等銷售工作，為酒店創(chuàng)造___利潤；

　　11、負責管理客人寄存物品、酒店小商品等物品，接要求做好登記、保管、交接、簽收和發(fā)放工作；

　　12、為賓客介紹及提供酒店的配套服務(wù)及商務(wù)服務(wù)；

酒店從業(yè)人員崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、全面負責酒店經(jīng)營管理，制定酒店規(guī)章管理制度和服務(wù)操作規(guī)程，健全酒店管理體系、責任制度，確保酒店服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。

　　2、制定酒店經(jīng)營方向，包括酒店一系列價目，如房價、餐飲價等。制定市場拓展計劃，帶領(lǐng)銷售部進行全面的推廣銷售，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行。

　　2、審定簽署年度經(jīng)營目標與計劃。審批酒店財務(wù)預算、決算，控制酒店各項開支和成本消耗，開源節(jié)流，提高酒店經(jīng)濟效益。

　　4、有效運用和選擇各種銷售渠道，不斷擴大銷售網(wǎng)絡(luò)，爭取營業(yè)收益。

　　5、建立科學的客戶檔案資料管理系統(tǒng)，増強與客人的'溝通，與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

　　6、代表酒店與上級主管部門、政府機構(gòu)、有關(guān)業(yè)務(wù)部門建立有效的溝通和良好的公關(guān)關(guān)系。

酒店從業(yè)人員崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、全面主持酒店前期的建設(shè)規(guī)劃、設(shè)計、酒店市場定位、酒店未來經(jīng)營預測分析、酒店經(jīng)營管理模式分析等工作。

　　2、制定各項籌備目標和規(guī)劃，并按計劃實施。

　　3、負責酒店的裝修工程工作。

　　4、制定開業(yè)計劃，負責酒店開業(yè)前的'各項設(shè)備、設(shè)施準時到位，并對工程進度和設(shè)備質(zhì)量進行把控，保證酒店按計劃開業(yè)。

　　5、制定開業(yè)預算規(guī)劃。

　　6、負責酒店人才團隊的招募組建，以及后續(xù)的員工培訓。

　　7、負責酒店各項證照、許可證辦理。

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