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汽車售后經(jīng)理崗位職責(zé)
在現(xiàn)實社會中，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編精心整理的汽車售后經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
汽車售后經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、根據(jù)公司下達(dá)的`銷售任務(wù)，制定售后戰(zhàn)略和售后計劃，并監(jiān)督執(zhí)行
2、了解市場動態(tài)，制定和更新服務(wù)策略
3、客戶開發(fā)與管理
4、標(biāo)準(zhǔn)、流程的實施與控制
5、管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作
6、負(fù)責(zé)本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作
7、維護(hù)和拓展對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系
8、對直接下屬進(jìn)行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評估，并承擔(dān)管理責(zé)任
汽車售后經(jīng)理崗位職責(zé)2
一、負(fù)布監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。
二、負(fù)責(zé)索賠事務(wù)嚴(yán)格按授權(quán)公司索賠政策正常動作。
三、負(fù)責(zé)參與重要客戶和萬元以上付出金額的客戶的相關(guān)工作。
四、制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系，保證全部的員工有良好的'工作狀態(tài)。
五、嚴(yán)格按公司運作標(biāo)難或相關(guān)要求開展工作。
六、定期對本部門的工作進(jìn)行審核及改進(jìn)。
七、積極開展和推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作，控制管理及運作成本，完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo)。
八、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作，定期填寫并上報各種報表。
九、負(fù)責(zé)控制和提高車間維修質(zhì)量。安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。
十、組織本部門開展的各項相關(guān)活動及評估工作。
十一、負(fù)貢各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進(jìn)。
十二、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。
十三、負(fù)責(zé)公司各項制度在本部門的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。
汽車售后經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、基于公司交易業(yè)務(wù)整體規(guī)劃，規(guī)劃售后服務(wù)板塊產(chǎn)品、制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，保證用戶售后服務(wù)體驗、滿意度；
2、規(guī)劃、拓展售后服務(wù)供應(yīng)鏈，包括不限于主機(jī)廠、配件廠等，保證售后服務(wù)的供應(yīng)可靠性及經(jīng)營效率；
3、設(shè)計售后服務(wù)板塊的商業(yè)模式、網(wǎng)點合作標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，提升交易鏈業(yè)務(wù)的.整體盈利能力；
4、基于門店的售后服務(wù)體系及管理團(tuán)隊的前期搭建；
汽車售后經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、任務(wù)制定年度、月度的經(jīng)營目標(biāo)、計劃并予以實施。
2、制定策略，以提高責(zé)任地區(qū)的售后服務(wù)、配件和附件市場份額。
3、制定維修業(yè)務(wù)，配件，附件銷售目標(biāo)，并分解到員工的工作目標(biāo)。
4、實現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)所制定的.業(yè)績目標(biāo)。
5、領(lǐng)導(dǎo)開展24小時援助服務(wù)。
6、負(fù)責(zé)售后前臺接待、車間維修、配件管理三大崗位的工作，建立健全各項工作、各崗位職責(zé)。
7、建立和完善部門薪酬、福利和績效管理制度和體系，組織實施員工績效考核。
8、負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)發(fā)展計劃和激勵措施。
9、領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
汽車售后經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，維護(hù)營運車輛處于正常工作狀態(tài)，減小車輛故障率；
2、對車輛故障及時反應(yīng)，管理及支持服務(wù)工程師通過電話、郵件等工具與客戶聯(lián)系解決技術(shù)問題，必要時安排人員做故障排除及維修；
3、幫助完成維修，依照公司的目標(biāo)，最大程度地提高車輛利用率，最大程度地減少處于維修狀態(tài)和檢測狀態(tài)中的車輛，以滿足客戶的需求；
4、管理考核服務(wù)工程師，計劃安排服務(wù)團(tuán)隊工程師和技術(shù)工人的工作，發(fā)揮每個人的特長，營造健康穩(wěn)定全面的技術(shù)團(tuán)隊；
5、委外維修管理：根據(jù)公司經(jīng)營策略，屬地化外協(xié)維修供應(yīng)商開發(fā)、管理；
6、服務(wù)數(shù)據(jù)庫建立及分析：車輛故障庫建立、維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊建立等，最大化的'提高車輛的完好率、降低車輛的故障率、提高車輛維修的及時率；最大化提高客戶滿意度；
7、為服務(wù)工程師提供支持和培訓(xùn)
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