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汽車(chē)售后崗位職責(zé)

時(shí)間:2023-06-13 08:19:51 崗位職責(zé) 我要投稿

汽車(chē)售后崗位職責(zé)

  在不斷進(jìn)步的時(shí)代,很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門(mén)之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)?以下是小編整理的汽車(chē)售后崗位職責(zé),希望對(duì)大家有所幫助。

汽車(chē)售后崗位職責(zé)

汽車(chē)售后崗位職責(zé)1

  1、負(fù)責(zé)服務(wù)顧問(wèn)日常的客戶服務(wù)管理工作;

  2、負(fù)責(zé)一汽轎車(chē)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的執(zhí)行監(jiān)督和管理;

  3、負(fù)責(zé)服務(wù)前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)管理工作;

  4、負(fù)責(zé)外出走訪,外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實(shí)施與管理;

  5、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);

  6、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,服務(wù)理念的配訓(xùn)工作;

  7、負(fù)責(zé)一次修復(fù)的'管理,改進(jìn);

  8、監(jiān)督顧客服務(wù)檔案的建立和管理;

  9、全面掌握及控制維修車(chē)輛的結(jié)算工作;

  10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。

汽車(chē)售后崗位職責(zé)2

  1、協(xié)助總經(jīng)理制定年度、月份售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),并組織實(shí)施。

  2、制定售后服務(wù)系統(tǒng)教育(培訓(xùn))計(jì)劃,并組織實(shí)施。

  3、運(yùn)用專業(yè)管理技能,建立與顧客良好長(zhǎng)期合作關(guān)系,保持售后服務(wù)高效率、高利潤(rùn)(毛利)。

  4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,熟悉和運(yùn)用售后服務(wù)各項(xiàng)工作流程,保持售后服務(wù)系統(tǒng)暢通。

  5、制定售后服務(wù)全體員工(各崗位)工作職責(zé),并能結(jié)合實(shí)踐不斷完善。

  6、根據(jù)豐田(或廠家)的服務(wù)理念,組織建立完整的顧客管理機(jī)制和措施,保持高水平的顧客滿意度。

  7、建立全面質(zhì)量管理體制,并組織實(shí)施,保持本地區(qū)先進(jìn)的質(zhì)量信譽(yù)。

  8、運(yùn)用顧客投訴的.基本原則與方法,處理好各類(lèi)投訴。

  9、協(xié)助總經(jīng)理制定保證目標(biāo)完成經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和措施,并組織實(shí)施,在實(shí)施中運(yùn)用PDCA方法不斷改善。

  10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

汽車(chē)售后崗位職責(zé)3

  職責(zé)描述:

  1、主持售后服務(wù)部日常工作,向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作;

  2、負(fù)責(zé)建立、完善售后服務(wù)部管理體系;

  3、負(fù)責(zé)建立、完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),滿足業(yè)務(wù)線發(fā)展需要;

  4、負(fù)責(zé)售后維護(hù)團(tuán)隊(duì)伍建設(shè)、管理、考核工作;

  5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量事件的反饋、處理工作;

  6、負(fù)責(zé)內(nèi)部資源整合、調(diào)度工作;

  7、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作成本控制;

  8、負(fù)責(zé)產(chǎn)品線備品備件計(jì)劃、管理、調(diào)度工作;

  9、負(fù)責(zé)出保產(chǎn)品的`收費(fèi)維護(hù)工作;

  10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  任職要求:

  1、電力電子相關(guān)專業(yè),本科

  2、3年以上新能源汽車(chē)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

  3、有大型車(chē)企工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

汽車(chē)售后崗位職責(zé)4

  職責(zé)描述:

  1、負(fù)責(zé)汽車(chē)零部件資源的開(kāi)發(fā)及維護(hù);

  2、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的評(píng)估、審核等;

  3、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的質(zhì)量管理和成本改善管理;

  4、采銷(xiāo)合一,負(fù)責(zé)將采購(gòu)的產(chǎn)品通過(guò)合適的'渠道進(jìn)行上線和銷(xiāo)售管理

  5、敏銳了解并分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài),收集和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,規(guī)劃產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣及運(yùn)營(yíng)

  任職要求:

  1、大專及以上學(xué)歷,有汽車(chē)售后或后市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  2、有國(guó)內(nèi)/外大型汽配平臺(tái)(如天貓、京東、亞馬遜等)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  3、有售后、后市場(chǎng)資源者優(yōu)先;

  4、有汽配維修點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  5、熟悉主流車(chē)型、車(chē)系者優(yōu)先;

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