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電商部崗位職責(zé)
在我們平凡的日常里，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編幫大家整理的電商部崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
電商部崗位職責(zé)1
崗位：打單員配貨員補(bǔ)貨員倉(cāng)庫(kù)主管
一、部門(mén)主要職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的出庫(kù)、入庫(kù)、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作，整理好在庫(kù)商品；2.辦好出入庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)手續(xù)，整理好單據(jù)，監(jiān)控庫(kù)存；3.打單、配貨、打包、發(fā)貨、疊包裝盒、聯(lián)系快遞取貨；4.配合其他部門(mén)工作。5.誰(shuí)出錯(cuò)誰(shuí)負(fù)責(zé)。
二、主管主要職責(zé)：（劉兵）
(1）保持賬目清楚，定期計(jì)算在庫(kù)產(chǎn)品金額，向經(jīng)理匯報(bào)，一月一次；（每月5號(hào)之前提交上月數(shù)據(jù)）
(2）負(fù)責(zé)組織人員定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做好庫(kù)存監(jiān)控；（倉(cāng)庫(kù)+財(cái)務(wù)共同完成盤(pán)點(diǎn)，每月5號(hào)之前完成）
(3）對(duì)一些只賣(mài)庫(kù)存、庫(kù)存較少、生產(chǎn)日期臨近或者不生產(chǎn)的產(chǎn)品要及時(shí)通知運(yùn)營(yíng)，商議應(yīng)對(duì)措施，盡量避免庫(kù)存過(guò)多或者斷貨；4）至少一個(gè)月要進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，修改一次庫(kù)存；并以表格形式反饋給上級(jí)主管，一月一次反饋。
(5）入庫(kù)、出庫(kù)都要派專(zhuān)人負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)，入庫(kù)簽收人要簽字（核對(duì)數(shù)量明細(xì)后對(duì)接財(cái)務(wù)）；
(6）要建立倉(cāng)庫(kù)管理制度，完善相關(guān)單據(jù)和簽字手續(xù)；
(7）負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)每項(xiàng)工作的正常、有序、準(zhǔn)時(shí)、高效的完成；
(8）及時(shí)監(jiān)控并整理次品倉(cāng)的庫(kù)存和產(chǎn)品，以表格形式反饋給上級(jí)主管和運(yùn)營(yíng)部門(mén)，一周一次。
(9）配合運(yùn)營(yíng)完成產(chǎn)品的促銷(xiāo)設(shè)置，實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)環(huán)節(jié)的出錯(cuò)并及時(shí)糾正。
(10）記錄倉(cāng)庫(kù)出錯(cuò)明細(xì)，每月以表格形式反饋。11）嚴(yán)格執(zhí)行各倉(cāng)之間的調(diào)撥、庫(kù)位的維護(hù)工作。12）倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生、安全保證。
三、審單、打單員職責(zé)：（郭、馬）
(1）快速審單、整理并打印訂單（每天保持4點(diǎn)之前付款的訂單第一時(shí)間打印出來(lái)交由配貨人員及時(shí)通知補(bǔ)貨員）；
(2）配合售后、售前客服、f5審單、打單及訂單修改（第一時(shí)間處理售后、訂單客服需要打印及修改的訂單并核對(duì)信息是否一致）；
(3）整理底單并分類(lèi)；配合售后、售前客服追件查單（韻達(dá)查件）；4）線(xiàn)下訂單出入庫(kù)（例：二姐微信訂單、微商城線(xiàn)下訂單、員工自購(gòu)訂單、漏發(fā)補(bǔ)發(fā)等）、借貨還貨。
(5）及時(shí)聯(lián)系快遞取貨，空閑配合倉(cāng)庫(kù)打包。
四、補(bǔ)貨員職責(zé)：（鐘麗）
(1）統(tǒng)計(jì)前一天的.未發(fā)貨訂單，做好補(bǔ)貨準(zhǔn)備；
(2）監(jiān)控各產(chǎn)品的庫(kù)存，斷貨、缺貨第一時(shí)間聯(lián)系本部門(mén)主管進(jìn)行登記；
(3）與配貨員協(xié)調(diào)盡量保證當(dāng)天4點(diǎn)前的訂單當(dāng)天可以發(fā)出；
(4）明確斷貨、缺貨商品的供應(yīng)時(shí)間，并配合其他部門(mén)做好相關(guān)后續(xù)推廣通知；
(5）配合本部門(mén)做好倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)計(jì)及備貨；6）空閑配合打包整理貨架。
五、配貨員職責(zé)：（王榮梅、徐天建）
(1）整理訂單并分類(lèi)，第一時(shí)間做好配貨準(zhǔn)備；
(2）仔細(xì)核對(duì)訂單信息、配合售后、訂單客服跟單；3）第一時(shí)間整理缺貨、斷貨訂單，并通知補(bǔ)貨員做好相應(yīng)的補(bǔ)貨準(zhǔn)備（保持當(dāng)天4點(diǎn)之前的訂單可以當(dāng)天完成發(fā)貨）；
(4）配合其他部門(mén)做后續(xù)工作，整齊分類(lèi)堆放好倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品。5）空閑配合打包整理貨架。
六、打包員職責(zé)：
(1）負(fù)責(zé)裝包工作，裝包前要核對(duì)和確�？爝f單上描述的產(chǎn)品和裝包的實(shí)物是一一對(duì)應(yīng)的；
(2）負(fù)責(zé)包裝后稱(chēng)重、掃描快遞單記錄到表格匯總
七、erp專(zhuān)員職責(zé)：
(1）根據(jù)e店寶的庫(kù)存和實(shí)際倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存，結(jié)合各個(gè)店鋪的上架比例，定期調(diào)節(jié)產(chǎn)品在各個(gè)店鋪的上架庫(kù)存，配個(gè)運(yùn)營(yíng)做產(chǎn)品上下架管理。
(2）產(chǎn)品的組合套裝
(3）二姐貨品送還，后臺(tái)發(fā)貨情況的監(jiān)控
(4）退貨件處理。需要優(yōu)化（使用e店寶實(shí)現(xiàn)）
(5）配合運(yùn)營(yíng)完成各個(gè)店鋪產(chǎn)品的促銷(xiāo)設(shè)置。
電商部崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助公司高層對(duì)社交電商戰(zhàn)略的優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)社交營(yíng)銷(xiāo)新商業(yè)模式設(shè)計(jì)，規(guī)劃和籌備社交電商運(yùn)營(yíng)體系搭建
3、負(fù)責(zé)社交電商渠道的開(kāi)拓、溝通，針對(duì)實(shí)際情況提出方案，依據(jù)渠道需求，促成合作模式并落地，
4、研究消費(fèi)者消費(fèi)需求和關(guān)心產(chǎn)品的問(wèn)題，做出主題內(nèi)容，吸引客戶(hù)一起參與社交電商品牌體系，引導(dǎo)用戶(hù)消費(fèi)產(chǎn)品
5、定期監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等，評(píng)估效果，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略
6、負(fù)責(zé)對(duì)公司制定的社交平臺(tái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的達(dá)成，對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)
任職要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，參與或者主導(dǎo)過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)體系搭建、商業(yè)模式設(shè)計(jì)，并有相關(guān)案例；
2、3年以上分銷(xiāo)、會(huì)銷(xiāo)直銷(xiāo)、電商或微商管理崗位的從事經(jīng)驗(yàn)；
3、有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知和分析能力，豐富的社群營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，接觸面廣，關(guān)注新興事物；
4、豐富的'社群、互聯(lián)網(wǎng)資源廣泛
5、擅長(zhǎng)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的經(jīng)驗(yàn)，能在較大的壓力下實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；
6、結(jié)果導(dǎo)向，需具備創(chuàng)業(yè)者激情和強(qiáng)烈的進(jìn)取精神，抗壓能力強(qiáng)；
電商部崗位職責(zé)3
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的管理
1、接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指派和領(lǐng)導(dǎo)，貫徹落實(shí)、實(shí)施公司各項(xiàng)管理工作，落實(shí)各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行，完成各項(xiàng)工作任務(wù)
2、負(fù)責(zé)本部門(mén)客戶(hù)狀況、品牌狀況、品類(lèi)狀況、銷(xiāo)售狀況的分析，根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況及市場(chǎng)發(fā)展對(duì)公司的商品市場(chǎng)定位、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)布局、淘汰等提出調(diào)整意見(jiàn)和建議，并根據(jù)公司意見(jiàn)進(jìn)行實(shí)施、落實(shí)。
3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，隨時(shí)掌握市場(chǎng)情況、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)。每月提交市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告。4、負(fù)責(zé)執(zhí)行品牌清退、引進(jìn)，布局調(diào)整的具體落實(shí)工作。
5、負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施全場(chǎng)企劃活動(dòng)，組織、策劃本部門(mén)的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。6、其他臨時(shí)性工作。
二、貨品管理
1、負(fù)責(zé)商品物價(jià)、計(jì)量、商品陳列、衛(wèi)生的落實(shí)工作。2、負(fù)責(zé)商品標(biāo)價(jià)簽、計(jì)量器具、服務(wù)設(shè)施的管理。3、負(fù)責(zé)商品的定價(jià)、調(diào)變價(jià)、物價(jià)員蓋章等工作。
4、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)質(zhì)價(jià)工作，對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)貨品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的.審核、把關(guān)。
5、負(fù)責(zé)各專(zhuān)柜的賬務(wù)管理。對(duì)各種進(jìn)銷(xiāo)存單據(jù)及商品保管明細(xì)賬的填寫(xiě)、保管進(jìn)行指導(dǎo)及檢查。
6、定期組織商品的盤(pán)點(diǎn)工作，對(duì)日常盤(pán)點(diǎn)及交接盤(pán)點(diǎn)進(jìn)行抽盤(pán)，確保商品安全。7、對(duì)各專(zhuān)柜的貨源進(jìn)行定期檢查，保證商品的豐滿(mǎn)，庫(kù)存金額不低于合同金額。8、不定期對(duì)各專(zhuān)柜的庫(kù)存與實(shí)際商品進(jìn)行抽查，對(duì)銷(xiāo)售小票與明細(xì)賬雞蛋局進(jìn)行抽查，防止私收銀及討價(jià)還價(jià)的現(xiàn)象發(fā)生。
9、負(fù)責(zé)商品售前、售中、售后管理、負(fù)責(zé)各種投訴的解決。
10、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售管理工作，保證各種銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保證賬、貨、帳帳、帳款的相實(shí)性。
三、現(xiàn)場(chǎng)管理
1、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡視、巡查，及時(shí)處理各種問(wèn)題。2、對(duì)員工執(zhí)行公司制度及規(guī)范情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、矯正和處罰。3、負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)員上崗、勞動(dòng)紀(jì)律、考勤、服務(wù)質(zhì)量等現(xiàn)場(chǎng)管理工作。4、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行商品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)商品售后服務(wù)工作，對(duì)各種投訴做到及時(shí)有效的處理并做好記錄，對(duì)相關(guān)品牌及專(zhuān)柜做出反應(yīng)。
6、負(fù)責(zé)部門(mén)的突發(fā)事件，進(jìn)行妥善處理及時(shí)上報(bào)。
7、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)氣氛、環(huán)境空間、環(huán)境規(guī)劃的執(zhí)行工作，促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理工作。
8、各種營(yíng)業(yè)器具、營(yíng)業(yè)用品的發(fā)放、統(tǒng)計(jì)工作。9、促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)氛圍的營(yíng)造、POP的書(shū)寫(xiě)。
10、根據(jù)廣告管理有關(guān)規(guī)定對(duì)現(xiàn)場(chǎng)廣告品的發(fā)放、懸掛進(jìn)行監(jiān)督、處罰管理。11、確保營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)、消防設(shè)施的干凈與完整。12、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)員工的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
電商部崗位職責(zé)4
一、商品編輯（3人）
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)有品牌及新進(jìn)品牌信息管理；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品描述編輯，產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品上架等；
3、負(fù)責(zé)與業(yè)戶(hù)溝通。
二、企劃人員（3人）
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)上傳商場(chǎng)活動(dòng)信息；
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品描述頁(yè)面的設(shè)計(jì)、美化等工作；
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處理。
三、物流倉(cāng)儲(chǔ)人員（1人）：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)每日訂單及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)送；
2、負(fù)責(zé)與物流公司就公司業(yè)務(wù)需求進(jìn)行對(duì)接溝通；
3、負(fù)責(zé)退換貨品及時(shí)發(fā)送至各品牌商重新包裝并重新入庫(kù)。
電商部崗位職責(zé)5
一.運(yùn)營(yíng)
1.制定本店年度計(jì)劃，并且分層為季，月計(jì)劃。A.制定月銷(xiāo)售目標(biāo)，并制定月銷(xiāo)售計(jì)劃B.針對(duì)目標(biāo)列出實(shí)施方案落實(shí)到位
C.明確當(dāng)月目標(biāo)與計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中所遇到問(wèn)題，提前做出應(yīng)策（如貨源，資金周轉(zhuǎn)）
2負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃，營(yíng)銷(xiāo)，推廣，客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作A.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃，上架，銷(xiāo)售，客戶(hù)服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作B.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名
C.負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)方案。D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各維度情況，必要的市場(chǎng)調(diào)查，精確掌握行業(yè)信息E.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題
F.店鋪會(huì)員CRM維護(hù)，及時(shí)了解客戶(hù)需求，制定會(huì)員專(zhuān)屬活動(dòng)3負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，協(xié)調(diào)和管理各崗位人員。
A.每天不定時(shí)觀察店鋪數(shù)據(jù)，直通車(chē)，鉆展的消耗，指導(dǎo)推廣做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與對(duì)策
B.監(jiān)督并指導(dǎo)客服發(fā)貨工作
C.配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作D.協(xié)調(diào)監(jiān)督文案工作
E.監(jiān)督公司盤(pán)貨軟件電商部進(jìn)出庫(kù)錄入工作，確保系統(tǒng)金額與報(bào)表金額無(wú)誤4商品更新與品類(lèi)優(yōu)化管理及其他工作
A.每星期注意觀察市場(chǎng)的最新需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，批發(fā)市場(chǎng)及客服部的匯報(bào)分析出有競(jìng)爭(zhēng)力的品類(lèi)或者商品進(jìn)行上架更新。
B.每天留意倉(cāng)庫(kù)中的寶貝和違規(guī)中的寶貝，對(duì)需要修改屬性的寶貝進(jìn)行處理，并及時(shí)將其重新上架。
C.官方活動(dòng)申報(bào)、商品編輯分類(lèi)、產(chǎn)品上架、促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)置等D.店鋪新品拍攝及其他拍攝方案預(yù)想5完成每月銷(xiāo)售計(jì)劃6控制銷(xiāo)售費(fèi)用
該費(fèi)用包括退款，各平臺(tái)扣點(diǎn)，直通車(chē)、鉆展、淘客等推廣費(fèi)用,活動(dòng)費(fèi)用（如降價(jià)、滿(mǎn)減、優(yōu)惠券、折扣、返利、返現(xiàn)等），短信費(fèi)用，軟件費(fèi)用，郵費(fèi)，刷單等各項(xiàng)與銷(xiāo)售相關(guān)的費(fèi)用（銷(xiāo)售產(chǎn)品本身成本除外）
7報(bào)告工作的內(nèi)容：報(bào)告電商部日銷(xiāo)售額，到月報(bào)告當(dāng)月銷(xiāo)售與費(fèi)用明細(xì)、各個(gè)崗位當(dāng)月工作任務(wù)完成情況，存在的問(wèn)題及其工作建議
二.推廣店鋪SEO搜索優(yōu)化
A.查詢(xún)主要關(guān)鍵詞排名，做好跟蹤記錄。B.根據(jù)季節(jié)變化結(jié)合后臺(tái)數(shù)據(jù)做好標(biāo)題優(yōu)化。
C.偵測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品。D.研究平臺(tái)類(lèi)目及搜索引擎，提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營(yíng)。E.利用淘寶箱及網(wǎng)店自帶各種軟件，對(duì)店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化。F.研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題并及時(shí)處理。G.每星期整理和分析職責(zé)一的工作匯報(bào)，上報(bào)給運(yùn)營(yíng)。H.每月3日之前完成上月總報(bào)表（推廣費(fèi)用明細(xì)及效果），上報(bào)給經(jīng)理2店鋪平臺(tái)推廣優(yōu)化
A.負(fù)責(zé)店鋪各平臺(tái)的推廣工作,提高店鋪、廣告點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,協(xié)助完成目標(biāo)銷(xiāo)售額；
B.負(fù)責(zé)淘寶直通車(chē)、淘寶客、鉆石展位等淘寶工具推廣店鋪及寶貝,淘寶站內(nèi)各種免費(fèi)推廣活動(dòng)的收集策劃推廣,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為達(dá)到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提供決策。
C.每星期整理和分析職責(zé)二的工作匯報(bào)，上報(bào)給運(yùn)營(yíng)。3網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)外部營(yíng)銷(xiāo)
A.百度百科，百度搜索，百度貼吧，知道，微信，微博等宣傳推廣活動(dòng)策劃和實(shí)施。
B.每星期整理和分析職責(zé)三的工作匯報(bào)，上報(bào)給運(yùn)營(yíng)。
三.設(shè)計(jì)師網(wǎng)站商品圖拍攝與商品文案的整合
A.拍攝前期策劃：拍攝整體風(fēng)格把控，場(chǎng)景設(shè)計(jì)以及道具準(zhǔn)備及后期修圖B.根據(jù)不同商品結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)部編寫(xiě)的文案，把商品實(shí)物圖與針對(duì)性的文案結(jié)合，制作出具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的商品描述。
C.對(duì)拍攝圖片的存儲(chǔ)管理。做好相應(yīng)的備份措施。D.根據(jù)需要對(duì)商品圖片進(jìn)行一定的美化，或者特效E.每星期整理和分析職責(zé)一的工作匯報(bào)，上報(bào)給部門(mén)主管。2網(wǎng)站各種頁(yè)面，構(gòu)建的設(shè)計(jì)與裝修
A.在運(yùn)營(yíng)規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成公司店鋪店面整體形象設(shè)計(jì)、網(wǎng)店風(fēng)格及商品展示設(shè)計(jì)，首頁(yè)廣告圖片制作及美化、整體布局、活動(dòng)廣告和相關(guān)圖片的制作；B.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)、頁(yè)面的美化、各種活動(dòng)及專(zhuān)題頁(yè)面的制作；C.負(fù)責(zé)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片；
D.負(fù)責(zé)定期更新促銷(xiāo)圖片和頁(yè)面、配合店鋪銷(xiāo)售活動(dòng)、優(yōu)化修改產(chǎn)品頁(yè)面及定期更新店鋪首頁(yè)；
E.每星期整理和分銷(xiāo)職責(zé)三的'工作匯報(bào)，上報(bào)給部門(mén)主管。
四.文案1公眾平臺(tái)信息發(fā)布
A.一周四次微信公眾號(hào)文章編輯發(fā)布（保證無(wú)錯(cuò)別字）；B.一周兩次以上微淘信息發(fā)布；C.其他平臺(tái)信息內(nèi)容發(fā)布。2微信會(huì)員關(guān)系管理
A.各平臺(tái)會(huì)員通過(guò)手機(jī)號(hào)添加至微信；B.微信會(huì)員的日常維護(hù)，客戶(hù)需求反饋等；C.用良好的態(tài)度接待每一位顧客3文案撰寫(xiě)及其他
A.網(wǎng)店內(nèi)寶貝描述內(nèi)容的優(yōu)化，挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)與賣(mài)點(diǎn)，編寫(xiě)出突破重點(diǎn)（品牌和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等），吸引眼球，用戶(hù)體驗(yàn)強(qiáng)，令客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲強(qiáng)的文字和圖片組合的描述；
B.撰寫(xiě)網(wǎng)店及產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃文案，協(xié)同管理相關(guān)渠道的推廣工作；C.輔助拍攝工作
五、客服發(fā)貨
1、售前引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，售后處理
A.負(fù)責(zé)向買(mǎi)家推薦公司產(chǎn)品，幫助買(mǎi)家下單，在線(xiàn)核實(shí)買(mǎi)家發(fā)貨信息，促進(jìn)網(wǎng)店銷(xiāo)售,第一時(shí)間與客戶(hù)溝通，對(duì)客戶(hù)群進(jìn)行維護(hù)與管理，；
B.負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、客戶(hù)使用問(wèn)題等服務(wù)；
C.負(fù)責(zé)接待售后客戶(hù)，處理糾紛、退換貨、評(píng)價(jià)處理、客戶(hù)答疑等，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系、收集客戶(hù)提出的問(wèn)題與建議，及時(shí)反饋；
D.第一時(shí)間回復(fù)顧客且態(tài)度良好
E.全聊了解品牌文化并抓住機(jī)會(huì)對(duì)客人進(jìn)行品牌塑造，并非要客人提問(wèn)才回答2發(fā)貨工作
A.負(fù)責(zé)公司電商部訂單包裝發(fā)貨，及發(fā)貨狀態(tài)匯總工作。
B.負(fù)責(zé)接到電商部配貨訂單后按照訂單狀態(tài)進(jìn)行產(chǎn)品包裝、分類(lèi)工作。C.負(fù)責(zé)產(chǎn)品部分最后包裝發(fā)貨前質(zhì)檢工作，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題及時(shí)反饋、快速解決。
D.負(fù)責(zé)每天中午12點(diǎn)、下午4點(diǎn)兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行訂單檢查，下午16點(diǎn)前訂單保證當(dāng)天發(fā)出。
E.負(fù)責(zé)當(dāng)天所有訂單成功發(fā)貨后，將實(shí)際發(fā)貨情況反饋給錄單人員，并進(jìn)行歸檔存放。
3其他疑難處理
A.每天處理疑難快遞（下載快遞軟件查看及打電話(huà)溝通）。
B.遇到任何不能解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)使用通訊工具（QQ、微信、旺旺等）與運(yùn)營(yíng)取得聯(lián)系并得到解決，直到處理好為止。
C.整理和分析倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨、快遞、庫(kù)存等方面的問(wèn)題，提出有效意見(jiàn)反饋到運(yùn)營(yíng)上面。
電商部崗位職責(zé)6
崗位：打單員配貨員補(bǔ)貨員倉(cāng)庫(kù)主管
部門(mén)職責(zé)：1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的出庫(kù)、入庫(kù)、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作，整理好在庫(kù)商品；
2.辦好出入庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)手續(xù)，整理好單據(jù)，做好庫(kù)存；
3.打單、配貨、貼面單、發(fā)貨、疊包裝盒、聯(lián)系快遞取貨；4.配合其他部門(mén)工作。
主管職責(zé)：
(1）保持賬目清楚，定期計(jì)算在庫(kù)產(chǎn)品金額，向經(jīng)理匯報(bào)；
(2）負(fù)責(zé)組織人員定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做好庫(kù)存；
(3）對(duì)一些只賣(mài)庫(kù)存、庫(kù)存較少或者不生產(chǎn)的產(chǎn)品要及時(shí)通知銷(xiāo)售及運(yùn)營(yíng)，商議應(yīng)對(duì)措施，盡量避免庫(kù)存過(guò)多或者斷貨；4）至少一個(gè)星期要進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，修改一次庫(kù)存；
(5）入庫(kù)、出庫(kù)都要派專(zhuān)人負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)，入庫(kù)簽收人要簽字；6）要建立倉(cāng)庫(kù)管理制度，完善相關(guān)單據(jù)和簽字手續(xù)；7）負(fù)責(zé)類(lèi)似于商城客戶(hù)這類(lèi)客戶(hù)的改領(lǐng)標(biāo)的工作；
(8）配合訂單客戶(hù)對(duì)急單進(jìn)行處理（包括改款、顏色、尺碼）。
打單員職責(zé)：
(1）快速整理并打印訂單（每天保持4點(diǎn)之前付款的.訂單可以第一時(shí)間打印出來(lái)交由配貨人員及時(shí)通知補(bǔ)貨員）；
(2）配合售后、訂單客服打單及訂單修改（第一時(shí)間處理售后、訂單客服需要打印及修改的訂單并核對(duì)信息是否一致）；3）整理底單并分類(lèi)；配合售后、訂單客服追件查單；4）配合后道打印不干膠，空閑時(shí)負(fù)責(zé)疊紙盒。
補(bǔ)貨員職責(zé)：
(1）統(tǒng)計(jì)前一天的未發(fā)貨訂單，做好補(bǔ)貨準(zhǔn)備；
(2）斷貨、缺貨第一時(shí)間聯(lián)系本部門(mén)主管進(jìn)行登記；
(3）與配貨員協(xié)調(diào)盡量保證當(dāng)天4點(diǎn)前的訂單當(dāng)天可以發(fā)出；
(4）明確斷貨、缺貨商品的供應(yīng)時(shí)間，并配合其他部門(mén)做好相關(guān)后續(xù)推廣通知；
(5）配合本部門(mén)做好倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)計(jì)及備貨；6）空閑時(shí)負(fù)責(zé)疊紙盒。
配貨員職責(zé)：
(1）整理訂單并分類(lèi)，第一時(shí)間做好配貨準(zhǔn)備；
(2）仔細(xì)核對(duì)訂單信息、配合售后、訂單客服跟單；
(3）第一時(shí)間整理缺貨、斷貨訂單，并通知補(bǔ)貨員做好相應(yīng)的補(bǔ)貨準(zhǔn)備（盡量保持當(dāng)天4點(diǎn)之前的訂單可以當(dāng)天完成發(fā)貨）；4）配合其他部門(mén)做后續(xù)工作，整齊分類(lèi)堆放好倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品。
(5）負(fù)責(zé)裝包工作，裝包前要核對(duì)和確�？爝f單上描述的產(chǎn)品和裝包的實(shí)物是一一對(duì)應(yīng)的；6）空閑時(shí)負(fù)責(zé)疊紙盒。
貼面單職責(zé)：
(1）檢查衣服外包裝是否破損；
(2）核對(duì)衣服是否和面單信息一致；3）整理
好快遞件，整齊分類(lèi)堆放；
(4）整理好后道包裝好衣服，分類(lèi)堆放；
(5）配合后道日常工作，空閑時(shí)負(fù)責(zé)疊紙盒。
電商部崗位職責(zé)7
1、對(duì)各工種崗位服務(wù)流程進(jìn)行培訓(xùn)并監(jiān)督指導(dǎo)。
2、每月目標(biāo)設(shè)定、分解、帶領(lǐng)部門(mén)員工落實(shí)達(dá)成。
3、上月目標(biāo)達(dá)成情況總結(jié)。
4、企業(yè)核心文化理念的宣導(dǎo)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行人事管理制度、負(fù)責(zé)辦理員工的招聘、解雇手續(xù)，并存入檔。
6、監(jiān)督部門(mén)對(duì)下轄區(qū)員工的教育培訓(xùn)考核及資料存檔手續(xù)。
7、對(duì)下轄員工的行為、品德只能、績(jī)效進(jìn)行分析并填寫(xiě)評(píng)語(yǔ)。
8、考核下屬的職員崗位職責(zé)及操作規(guī)程、專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)素質(zhì)。
9、熱情接待服務(wù)客戶(hù)，并妥善處理客戶(hù)的抱怨、投訴以及突發(fā)性事件。
10、教育、培訓(xùn)、考核、監(jiān)督下屬職員的崗位職責(zé)服務(wù)流程、專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)素質(zhì)、推銷(xiāo)技巧。
12、做好客戶(hù)管理及拜訪(fǎng)和現(xiàn)場(chǎng)推銷(xiāo)
13、審批200元以下財(cái)務(wù)支出，流水賬單的`審核對(duì)賬。采購(gòu)貨物耗材、日用品等驗(yàn)貨手續(xù)。
14、執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度并有權(quán)對(duì)下屬職員進(jìn)行10元以上50元以下的罰款。
15、對(duì)宿舍進(jìn)行合理安排及管理工作。
16、視下屬為兄弟姐妹，在工作生活中上級(jí)予最多的關(guān)愛(ài)。 日例常工作
1、提前5分鐘上班，檢查自身儀容儀表
2、迎接下屬上班，確認(rèn)當(dāng)天員工出勤狀況。
3、開(kāi)晨會(huì) （公布昨日營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，激勵(lì)員工，）。
4、安排員工完成衛(wèi)生區(qū)域工作
5合理安排員工進(jìn)餐秩序
6做好早晚班員工工作交接。
月例常工作
1、上月的工作總結(jié)以及問(wèn)題的分析解決。
2、協(xié)助總經(jīng)理上傳上月各類(lèi)數(shù)據(jù)報(bào)表。
3、對(duì)員工上月綜合績(jī)效進(jìn)行充分評(píng)估，并擬定本月學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。
4、每月目標(biāo)分解到個(gè)人。
5、對(duì)下屬上月工作績(jī)效的獎(jiǎng)懲進(jìn)行公布，每季度匯總交副總經(jīng)理歸檔。
電商部崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1、制定獨(dú)立商城的整體規(guī)劃運(yùn)營(yíng)，對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品針對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)做市場(chǎng)分析，進(jìn)行產(chǎn)品的組合及價(jià)位定位；
2、制定發(fā)展計(jì)劃，運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；
3、制定運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃及預(yù)算，涉及具體運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方案的策劃、制作和執(zhí)行；對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)與結(jié)果性目標(biāo)負(fù)責(zé)，以及與各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作；
4、對(duì)商城的ip、pv、銷(xiāo)量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析，及時(shí)對(duì)店鋪細(xì)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)；并做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評(píng)估與分析；
5、依據(jù)客戶(hù)行為分析報(bào)告，做出營(yíng)銷(xiāo)方案；
6、制定營(yíng)銷(xiāo)方案，促進(jìn)商品銷(xiāo)售快速增長(zhǎng)，增加影響力、美譽(yù)度、優(yōu)化店鋪及商品排名；
7、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理，并分派工作；
8、對(duì)爆款商品提出企劃建議并執(zhí)行實(shí)施。
任職資格
1、熟悉食品電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及推廣；美工，
2、具有2年以上商城管理工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過(guò)大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)；
3、具有站內(nèi)、站外、團(tuán)購(gòu)等上活動(dòng)資源；具備引流方法的'各項(xiàng)資源；
4、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段，能及時(shí)有效的進(jìn)行產(chǎn)品推廣；
5、對(duì)市場(chǎng)有獨(dú)到的見(jiàn)解。
電商部崗位職責(zé)9
電商運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)：
1、熟悉公司各網(wǎng)上交易平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的推廣工作；2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，各種營(yíng)銷(xiāo)工具，精通網(wǎng)絡(luò)推廣。
3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他推廣方式；4、跟蹤網(wǎng)店平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)則，市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)；5、監(jiān)測(cè)負(fù)責(zé)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)水平，幫助制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行；6、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線(xiàn)和維護(hù)；
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)為達(dá)成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)配合工作及日常管理工作；
8、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部的外部合作伙伴和項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作；
9、與各部門(mén)人員的溝通，全面負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核工作。
電商運(yùn)營(yíng)主管的工作內(nèi)容:
1、配合經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)店的總體運(yùn)營(yíng)及管理，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷(xiāo)售、制單、發(fā)貨，售后等營(yíng)銷(xiāo)工作；
2、每日監(jiān)控的.數(shù)據(jù)：營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，保持網(wǎng)店的正常運(yùn)作；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；
5、協(xié)助經(jīng)理制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)成員出色完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；6、制定網(wǎng)店推廣方案與計(jì)劃，并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成。
電商部崗位職責(zé)10
一、電商部部長(zhǎng)
崗位職責(zé)：
1、制定電商網(wǎng)站的整體策劃，新媒體宣傳推廣，活動(dòng)策劃及日常運(yùn)營(yíng)；
2、及時(shí)準(zhǔn)確掌握顧客的回饋，研究分析顧客的需求；
3、分析和挖掘市場(chǎng)需求，建立新的營(yíng)銷(xiāo)方式和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)工具，沉淀促銷(xiāo)推廣模式；
4、負(fù)責(zé)各品類(lèi)消費(fèi)信息的搜集與分析，制定營(yíng)銷(xiāo)推廣方案；
5、負(fù)責(zé)制訂公司電商部年度、季度、月度網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略計(jì)劃并執(zhí)行；
6、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)部門(mén)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)的工作效率，提高部門(mén)員工的工作熱情和積極性。
二、網(wǎng)站編輯（1人）
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站頻道信息內(nèi)容的搜集、整合和編輯，并更新上線(xiàn)；
2、兼負(fù)責(zé)策劃、制作、維護(hù)網(wǎng)站的相關(guān)專(zhuān)題；
3、收集、研究和處理用戶(hù)的意見(jiàn)和反饋信息及客服工作；
4、負(fù)責(zé)微信、微博等宣傳渠道的日常運(yùn)維；
5、負(fù)責(zé)微信、微博等新媒體活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃及宣傳。
三、網(wǎng)站程序員（1人）
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展需要，對(duì)新提出的功能模塊進(jìn)行開(kāi)發(fā)；
2、根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展需要，對(duì)現(xiàn)有的功能模塊進(jìn)行升級(jí)；
3、根據(jù)網(wǎng)站需要，對(duì)現(xiàn)有的功能模塊存在的問(wèn)題和局限進(jìn)行調(diào)試修改；
4、根據(jù)網(wǎng)站需要，對(duì)可能調(diào)用網(wǎng)站程序的專(zhuān)題頁(yè)面添加相應(yīng)程序支持；
5、定期做好網(wǎng)站程序及數(shù)據(jù)庫(kù)備份；
6、定期做木馬及其它有害信息清除工作，發(fā)現(xiàn)之后，做好文件備份工作并做清除；
7、對(duì)網(wǎng)站的系統(tǒng)、硬件運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，網(wǎng)站出現(xiàn)故障及時(shí)處理，保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行
四、網(wǎng)站策劃（1人）
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站活動(dòng)的策劃、推廣等工作；
2、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品方案并有效實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站用戶(hù)行為的分析并不斷完善基于網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)流程；
4、對(duì)網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品需求分析；
5、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)資訊、剖析案例，分析整理競(jìng)爭(zhēng)公司的網(wǎng)站策劃特點(diǎn)。
五、網(wǎng)站美工（2人）
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)網(wǎng)站策劃制定的網(wǎng)站專(zhuān)題策劃案，進(jìn)行網(wǎng)站專(zhuān)題頁(yè)面的設(shè)計(jì)制作；
2、配合策劃推廣活動(dòng)，并參與執(zhí)行，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)；
3、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)網(wǎng)站部分模塊的重新設(shè)計(jì)制作；
4、網(wǎng)站所需新增頁(yè)面的'設(shè)計(jì)制作與更新維護(hù)；
5、大型活動(dòng)、培訓(xùn)、會(huì)議影像工作。
六、商品管理（4人）
崗位職責(zé)：
1、將分店提供的商品信息進(jìn)行整理、審核；
2、參照商品部、運(yùn)營(yíng)部同步來(lái)的信息，對(duì)已經(jīng)發(fā)布的商品信息進(jìn)行價(jià)格修改、庫(kù)存調(diào)整、下架刪除、分類(lèi)調(diào)整等管理；
3、根據(jù)運(yùn)營(yíng)部門(mén)制定的貨架展示規(guī)劃，對(duì)網(wǎng)站展示貨架的商品進(jìn)行定期更新調(diào)整；
4、對(duì)運(yùn)營(yíng)部門(mén)提供的商品信息不能滿(mǎn)足要求的，就不能滿(mǎn)足要求的部分，要求運(yùn)營(yíng)部門(mén)重新采集；
5、跟進(jìn)銷(xiāo)售狀況，進(jìn)行銷(xiāo)售分析、促銷(xiāo)活動(dòng)分析、臨時(shí)特賣(mài)分析、店鋪裝修前后對(duì)比分析，對(duì)貨品狀況做相應(yīng)的解決方案。
七、網(wǎng)站客服（3人）
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)收集顧客信息，了解并分析顧客需求，規(guī)劃顧客服務(wù)方案；
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的顧客管理和溝通；
3、定期或不定期進(jìn)行顧客回訪(fǎng)，以檢查顧客關(guān)系維護(hù)的情況；
4、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的顧客關(guān)系；
5、建立顧客檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理檔案。
電商部崗位職責(zé)11
一.【運(yùn)營(yíng)】
制定本店年度計(jì)劃，并且分層為季，月計(jì)劃。
A.制定月銷(xiāo)售目標(biāo)，并制定月銷(xiāo)售計(jì)劃
B.針對(duì)目標(biāo)列出實(shí)施方案落實(shí)到位
C.明確當(dāng)月目標(biāo)與計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中所遇到問(wèn)題，提前做出應(yīng)策（如貨源，資金周轉(zhuǎn)）
2負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃，營(yíng)銷(xiāo)，推廣，客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作
A.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃，上架，銷(xiāo)售，客戶(hù)服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作
B.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名
C.負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)方案。
D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各維度情況，必要的市場(chǎng)調(diào)查，精確掌握行業(yè)信息
E.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題
F.店鋪會(huì)員CRM維護(hù)，及時(shí)了解客戶(hù)需求，制定會(huì)員專(zhuān)屬活動(dòng)
3負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，協(xié)調(diào)和管理各崗位人員。
A.每天不定時(shí)觀察店鋪數(shù)據(jù)，直通車(chē)，鉆展的消耗，指導(dǎo)推廣做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與對(duì)策
B.監(jiān)督并指導(dǎo)客服發(fā)貨工作
C.配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作
D.協(xié)調(diào)監(jiān)督文案工作
E.監(jiān)督公司盤(pán)貨軟件電商部進(jìn)出庫(kù)錄入工作，確保系統(tǒng)金額與報(bào)表金額無(wú)誤
4商品更新與品類(lèi)優(yōu)化管理及其他工作
A.每星期注意觀察市場(chǎng)的最新需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，批發(fā)市場(chǎng)及客服部的匯報(bào)分析出有競(jìng)爭(zhēng)力的品類(lèi)或者商品進(jìn)行上架更新。
B.每天留意倉(cāng)庫(kù)中的寶貝和違規(guī)中的寶貝，對(duì)需要修改屬性的.寶貝進(jìn)行處理，并及時(shí)將其重新上架。
C.官方活動(dòng)申報(bào)、商品編輯分類(lèi)、產(chǎn)品上架、促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)置等
D.店鋪新品拍攝及其他拍攝方案預(yù)想
5完成每月銷(xiāo)售計(jì)劃
6控制銷(xiāo)售費(fèi)用
該費(fèi)用包括退款，各平臺(tái)扣點(diǎn)，直通車(chē)、鉆展、淘客等推廣費(fèi)用,活動(dòng)費(fèi)用（如降價(jià)、滿(mǎn)減、優(yōu)惠券、折扣、返利、返現(xiàn)等），短信費(fèi)用，軟件費(fèi)用，郵費(fèi)，刷單等各項(xiàng)與銷(xiāo)售相關(guān)的費(fèi)用（銷(xiāo)售產(chǎn)品本身成本除外）
7報(bào)告工作的內(nèi)容：報(bào)告電商部日銷(xiāo)售額，到月報(bào)告當(dāng)月銷(xiāo)售與費(fèi)用明細(xì)、各個(gè)崗位當(dāng)月工作任務(wù)完成情況，存在的問(wèn)題及其工作建議
二.【推廣】
1店鋪SEO搜索優(yōu)化
A.查詢(xún)主要關(guān)鍵詞排名，做好跟蹤記錄。 B.根據(jù)季節(jié)變化結(jié)合后臺(tái)數(shù)據(jù)做好標(biāo)題優(yōu)化。
C.偵測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品。
D.研究平臺(tái)類(lèi)目及搜索引擎，提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營(yíng)。
E.利用淘寶箱及網(wǎng)店自帶各種軟件，對(duì)店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化。
F.研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題并及時(shí)處理。
G.每星期整理和分析職責(zé)一的工作匯報(bào)，上報(bào)給運(yùn)營(yíng)。
H.每月3日之前完成上月總報(bào)表（推廣費(fèi)用明細(xì)及效果），上報(bào)給經(jīng)理2店鋪平臺(tái)推廣優(yōu)化
A.負(fù)責(zé)店鋪各平臺(tái)的推廣工作,提高店鋪、廣告點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,協(xié)助完成目標(biāo)銷(xiāo)售額；
B.負(fù)責(zé)淘寶直通車(chē)、淘寶客、鉆石展位等淘寶工具推廣店鋪及寶貝,淘寶站內(nèi)各種免費(fèi)推廣活動(dòng)的收集策劃推廣,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為達(dá)到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提供決策。
C.每星期整理和分析職責(zé)二的工作匯報(bào)，上報(bào)給運(yùn)營(yíng)。
3網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)外部營(yíng)銷(xiāo)
A.百度百科，百度搜索，百度貼吧，知道，微信，微博等宣傳推廣活動(dòng)策劃和實(shí)施。
B.每星期整理和分析職責(zé)三的工作匯報(bào)，上報(bào)給運(yùn)營(yíng)。
三.【設(shè)計(jì)師】
1網(wǎng)站商品圖拍攝與商品文案的整合
A.拍攝前期策劃：拍攝整體風(fēng)格把控，場(chǎng)景設(shè)計(jì)以及道具準(zhǔn)備及后期修圖B.根據(jù)不同商品結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)部編寫(xiě)的文案，把商品實(shí)物圖與針對(duì)性的文案結(jié)合，制作出具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的商品描述。
C.對(duì)拍攝圖片的存儲(chǔ)管理。做好相應(yīng)的備份措施。
D.根據(jù)需要對(duì)商品圖片進(jìn)行一定的美化，或者特效
E.每星期整理和分析職責(zé)一的工作匯報(bào)，上報(bào)給部門(mén)主管。
2網(wǎng)站各種頁(yè)面，構(gòu)建的設(shè)計(jì)與裝修
A.在運(yùn)營(yíng)規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成公司店鋪店面整體形象設(shè)計(jì)、網(wǎng)店風(fēng)格及商品展示設(shè)計(jì)，首頁(yè)廣告圖片制作及美化、整體布局、活動(dòng)廣告和相關(guān)圖片的制作；
B.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)、頁(yè)面的美化、各種活動(dòng)及專(zhuān)題頁(yè)面的制作；
C.負(fù)責(zé)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片；
D.負(fù)責(zé)定期更新促銷(xiāo)圖片和頁(yè)面、配合店鋪銷(xiāo)售活動(dòng)、優(yōu)化修改產(chǎn)品頁(yè)面及定期更新店鋪首頁(yè)；
E.每星期整理和分銷(xiāo)職責(zé)三的工作匯報(bào)，上報(bào)給部門(mén)主管。
四.【文案】
1公眾平臺(tái)信息發(fā)布
A.一周四次微信公眾號(hào)文章編輯發(fā)布（保證無(wú)錯(cuò)別字）；
B.一周兩次以上微淘信息發(fā)布；
C.其他平臺(tái)信息內(nèi)容發(fā)布。
2微信會(huì)員關(guān)系管理
A.各平臺(tái)會(huì)員通過(guò)手機(jī)號(hào)添加至微信；
B.微信會(huì)員的日常維護(hù)，客戶(hù)需求反饋等；
C.用良好的態(tài)度接待每一位顧客
3文案撰寫(xiě)及其他
A.網(wǎng)店內(nèi)寶貝描述內(nèi)容的優(yōu)化，挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)與賣(mài)點(diǎn)，編寫(xiě)出突破重點(diǎn)（品牌和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等），吸引眼球，用戶(hù)體驗(yàn)強(qiáng)，令客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲強(qiáng)的文字和圖片組合的描述；
B.撰寫(xiě)網(wǎng)店及產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃文案，協(xié)同管理相關(guān)渠道的推廣工作；
C.輔助拍攝工作
五、【客服發(fā)貨】
1、售前引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，售后處理
A.負(fù)責(zé)向買(mǎi)家推薦公司產(chǎn)品，幫助買(mǎi)家下單，在線(xiàn)核實(shí)買(mǎi)家發(fā)貨信息，促進(jìn)網(wǎng)店銷(xiāo)售,第一時(shí)間與客戶(hù)溝通，對(duì)客戶(hù)群進(jìn)行維護(hù)與管理，；
B.負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、客戶(hù)使用問(wèn)題等服務(wù)；
C.負(fù)責(zé)接待售后客戶(hù)，處理糾紛、退換貨、評(píng)價(jià)處理、客戶(hù)答疑等，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系、收集客戶(hù)提出的問(wèn)題與建議，及時(shí)反饋；
D.第一時(shí)間回復(fù)顧客且態(tài)度良好
E.全聊了解品牌文化并抓住機(jī)會(huì)對(duì)客人進(jìn)行品牌塑造，并非要客人提問(wèn)才回答2發(fā)貨工作
A.負(fù)責(zé)公司電商部訂單包裝發(fā)貨，及發(fā)貨狀態(tài)匯總工作。
B.負(fù)責(zé)接到電商部配貨訂單后按照訂單狀態(tài)進(jìn)行產(chǎn)品包裝、分類(lèi)工作。
C.負(fù)責(zé)產(chǎn)品部分最后包裝發(fā)貨前質(zhì)檢工作，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題及時(shí)反饋、快速解決。
D.負(fù)責(zé)每天中午12點(diǎn)、下午4點(diǎn)兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行訂單檢查，下午16點(diǎn)前訂單保證當(dāng)天發(fā)出。
E.負(fù)責(zé)當(dāng)天所有訂單成功發(fā)貨后，將實(shí)際發(fā)貨情況反饋給錄單人員，并進(jìn)行歸檔存放。
3其他疑難處理
A.每天處理疑難快遞（下載快遞軟件查看及打電話(huà)溝通）。
B.遇到任何不能解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)使用通訊工具（QQ、微信、旺旺等）與運(yùn)營(yíng)取得聯(lián)系并得到解決，直到處理好為止。
C.整理和分析倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨、快遞、庫(kù)存等方面的問(wèn)題，提出有效意見(jiàn)反饋到運(yùn)營(yíng)上面。
電商部崗位職責(zé)12
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標(biāo)制定整體的運(yùn)營(yíng)方案、銷(xiāo)售計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算，對(duì)公司銷(xiāo)售指標(biāo)、利潤(rùn)率目標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)電商各渠道拓展與維護(hù)，建立良好的合作發(fā)展關(guān)系，并完善電子商務(wù)的零售與分銷(xiāo)體系；
3、日常運(yùn)營(yíng)管理，通過(guò)各類(lèi)數(shù)據(jù)工具等對(duì)店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)（如：uv，pv，跳出率，轉(zhuǎn)化率等）進(jìn)行監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)采集，評(píng)估與分析，并店鋪?zhàn)龀鱿鄳?yīng)調(diào)整；
4、各類(lèi)節(jié)日或主題活動(dòng)的策劃，并及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)提出改進(jìn)方案；
5、負(fù)責(zé)公司旗下店鋪的'日常推廣工作管理，對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)推廣方法進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整；
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，5年以上線(xiàn)上童裝品牌電商營(yíng)運(yùn)作銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)，有線(xiàn)上淘品牌經(jīng)歷優(yōu)先；
2、有良好的品牌運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)管理理念，有很強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)策劃、渠道拓展能力；
3、具備優(yōu)秀的溝通能力，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)；
4、善于學(xué)習(xí)，思維邏輯能力強(qiáng)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感度高。線(xiàn)上童裝品牌電商運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標(biāo)制定整體的運(yùn)營(yíng)方案、銷(xiāo)售計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算，對(duì)公司銷(xiāo)售指標(biāo)、利潤(rùn)率目標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)電商各渠道拓展與維護(hù)，建立良好的合作發(fā)展關(guān)系，并完善電子商務(wù)的零售與分銷(xiāo)體系；
3、日常運(yùn)營(yíng)管理，通過(guò)各類(lèi)數(shù)據(jù)工具等對(duì)店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)（如：uv，pv，跳出率，轉(zhuǎn)化率等）進(jìn)行監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)采集，評(píng)估與分析，并店鋪?zhàn)龀鱿鄳?yīng)調(diào)整；
4、各類(lèi)節(jié)日或主題活動(dòng)的策劃，并及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)提出改進(jìn)方案；
5、負(fù)責(zé)公司旗下店鋪的日常推廣工作管理，對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)推廣方法進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整；
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，5年以上線(xiàn)上童裝品牌電商營(yíng)運(yùn)作銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)，有線(xiàn)上淘品牌經(jīng)歷優(yōu)先；
2、有良好的品牌運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)管理理念，有很強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)策劃、渠道拓展能力；
3、具備優(yōu)秀的溝通能力，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)；
4、善于學(xué)習(xí)，思維邏輯能力強(qiáng)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感度高。
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