經(jīng)銷(xiāo)商管理制度(精選16篇)
在當(dāng)下社會(huì),制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛,制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國(guó)家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢?下面是小編整理的經(jīng)銷(xiāo)商管理制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。
經(jīng)銷(xiāo)商管理制度 1
第1章總則
第1條本制度規(guī)定本企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商之間的有關(guān)交易事項(xiàng)。
第2條本制度由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部制定,總經(jīng)理審核后執(zhí)行。
第2章對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的要求
第3條經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域:
(1)經(jīng)銷(xiāo)商可銷(xiāo)售的區(qū)域,依合預(yù)定來(lái)執(zhí)行。
。2)經(jīng)銷(xiāo)商僅限在指定區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售,不得跨區(qū)域銷(xiāo)售。若因特殊原因產(chǎn)生跨區(qū)域銷(xiāo)售可能時(shí),應(yīng)向公司書(shū)面報(bào)告,經(jīng)公司同意后方可進(jìn)行銷(xiāo)售。
(3)一般情況下,本企業(yè)必須對(duì)此經(jīng)銷(xiāo)商做深入的調(diào)查與研究方可授權(quán)。
第4條經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品要求,經(jīng)銷(xiāo)商所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品必須是由企業(yè)生產(chǎn)、附有公司商標(biāo)的產(chǎn)品。
第5條銷(xiāo)售責(zé)任額要求,此項(xiàng)依合同約定進(jìn)行。
第6條銷(xiāo)售價(jià)格:
。1)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售產(chǎn)品價(jià)格必須信照本企業(yè)的規(guī)定進(jìn)行。
(2)特殊情況時(shí),須經(jīng)雙方協(xié)議,經(jīng)本企業(yè)的認(rèn)可方可實(shí)施。
第7條交易保證金,依合同約定執(zhí)行。
第3章關(guān)于貨物的約定
第8條企業(yè)的交貨方式與運(yùn)費(fèi):
。1)本企業(yè)以企業(yè)工廠為給經(jīng)銷(xiāo)商交貨的地點(diǎn)。
(2)如經(jīng)銷(xiāo)商另有請(qǐng)求可送貨至其指定地點(diǎn),則產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)由經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)擔(dān)。
第9條退貨:當(dāng)貨品與經(jīng)銷(xiāo)商的.訂購(gòu)內(nèi)容不同,或產(chǎn)品不合格、責(zé)任明顯為企業(yè)所有時(shí),才能接受退貨條件。如因經(jīng)銷(xiāo)商的原因產(chǎn)生退換貨,退換貨品應(yīng)保證完整,以此產(chǎn)生的費(fèi)用由經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)。
第10條暫停出貨:經(jīng)銷(xiāo)商如未能履行按時(shí)付款的義務(wù),或有違約情況發(fā)生,企業(yè)將暫停給其發(fā)貨以便觀察。
第4章經(jīng)銷(xiāo)商獎(jiǎng)勵(lì)辦法
第11條獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為按照合同約定及時(shí)完成銷(xiāo)售計(jì)劃的企業(yè)品牌所屬經(jīng)銷(xiāo)商。
第12條經(jīng)銷(xiāo)商付款獎(jiǎng)勵(lì)宗旨
。1)經(jīng)銷(xiāo)商推行現(xiàn)金付款銷(xiāo)售業(yè)務(wù),對(duì)工程項(xiàng)目訂單采用xx付款政策。
。2)全面拓展企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道。
。3)吸引欲對(duì)其他品牌購(gòu)買(mǎi)的顧客。
第5章保密規(guī)定
第13條經(jīng)銷(xiāo)商必須嚴(yán)守與企業(yè)有關(guān)的交易機(jī)密,不得泄露給第三方。
第六章經(jīng)銷(xiāo)商區(qū)域設(shè)立原則
第14條艾爾公司為保證銷(xiāo)售渠道的暢通不做直銷(xiāo)銷(xiāo)售,所有銷(xiāo)售都由經(jīng)銷(xiāo)商完成,并大力扶植各地經(jīng)銷(xiāo)商,經(jīng)銷(xiāo)商設(shè)立分為區(qū)域總經(jīng)銷(xiāo)商、區(qū)域一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商、區(qū)域二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商和項(xiàng)目經(jīng)銷(xiāo)商等。
。1)省域一般可以設(shè)立35家一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商及二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商。
。2)直轄市、省會(huì)城市可以設(shè)立一家總經(jīng)銷(xiāo)商,如無(wú)總經(jīng)銷(xiāo)商可以設(shè)立12家一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商及二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商。
。3)中小城市可以設(shè)立本區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商或項(xiàng)目經(jīng)銷(xiāo)商。
對(duì)各地的銷(xiāo)售為避免惡意競(jìng)爭(zhēng)建立報(bào)備制度,經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)實(shí)際情況對(duì)跟蹤的項(xiàng)目予以向公司報(bào)備,并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展每十天向公司報(bào)告跟定情況,超過(guò)30天不報(bào)告報(bào)備解除。
經(jīng)銷(xiāo)商管理制度 2
一、總則
1、為規(guī)范經(jīng)銷(xiāo)管理,結(jié)合公司實(shí)際情況,特制定本辦法;
2、各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商由公司統(tǒng)一管理;
3、本辦法適用于各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商。
二、原則
1、平等、互惠的原則;
2、誠(chéng)信守約,實(shí)現(xiàn)雙贏的原則;
3、長(zhǎng)久合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則。
三、經(jīng)銷(xiāo)商的確定與條件
1、有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)激情和產(chǎn)品品牌認(rèn)同感,愿意與公司共同發(fā)展、并保持戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
2、在經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域有固定商鋪。
3、有經(jīng)營(yíng)同行業(yè)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)或正在經(jīng)營(yíng)同行業(yè)產(chǎn)品。
4、經(jīng)銷(xiāo)商需交保證金3萬(wàn)元。
四、經(jīng)銷(xiāo)商任務(wù)與職責(zé):
1、努力宣傳公司產(chǎn)品;
2、年總銷(xiāo)售任務(wù):
、俑魇屑(jí)銷(xiāo)售任務(wù)額為300萬(wàn)元,且首批進(jìn)貨款不得低于5萬(wàn)元;
、诟骺h區(qū)經(jīng)銷(xiāo)任務(wù)額100萬(wàn)元;首批進(jìn)貨款不得低于3萬(wàn)元;
、踴xx區(qū)為800萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù),首批進(jìn)貨款不得低于20萬(wàn)元;葉縣為200萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù),首批進(jìn)貨不得低于5萬(wàn)元。
3、定期向公司反饋產(chǎn)品銷(xiāo)售信息與市場(chǎng)信息。
4、經(jīng)銷(xiāo)商以現(xiàn)金定貨,并提前申請(qǐng)定貨計(jì)劃。
五、售后服務(wù)
1、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品以有承擔(dān)售后服務(wù)的義務(wù),公司售后服務(wù)人員配合經(jīng)銷(xiāo)商做好售后服務(wù)工作;
2、經(jīng)銷(xiāo)商及其它業(yè)務(wù)人員要對(duì)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行積極正面的宣傳和引導(dǎo),嚴(yán)格遵守商業(yè)保密的有關(guān)規(guī)定,做好公司資料及客戶資料保密工作;
3、經(jīng)銷(xiāo)商及所有業(yè)務(wù)人員均需熟悉相關(guān)專業(yè)知識(shí),保持統(tǒng)一口徑,共同維護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商自身和公司的業(yè)務(wù)形象;
4、經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)及時(shí)處理客戶有關(guān)投訴和建議,并報(bào)公司備案。確保售后服務(wù)的及時(shí)聯(lián)系;如通訊電話變更時(shí)需及時(shí)通知公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。
六、宣傳規(guī)定
1、經(jīng)銷(xiāo)商為擴(kuò)展業(yè)務(wù),可自行進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,但必須本著真實(shí)、誠(chéng)信的原則,不得擅自夸大,更不得不真實(shí)反映產(chǎn)品品質(zhì)。
2、經(jīng)銷(xiāo)商自行進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,須將產(chǎn)品宣傳策劃方案、宣傳途徑、宣傳產(chǎn)品等報(bào)公司審批,經(jīng)公司同意后方可進(jìn)行宣傳,同時(shí)相關(guān)宣傳資料須報(bào)公司備案管理。
3、經(jīng)銷(xiāo)商可選用公司統(tǒng)一的宣傳資料進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。
七、公司責(zé)任
1、公司以合同價(jià)保質(zhì)保量,及時(shí)供貨。
2、公司負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商的店面招牌、背景墻的裝修與樣品。
3、公司提供產(chǎn)品相關(guān)宣傳資料。
八、考核及獎(jiǎng)勵(lì)
1、所有完成規(guī)定銷(xiāo)售任務(wù)者,公司給予規(guī)定任務(wù)額的1%獎(jiǎng)勵(lì)。
2、超額完成任務(wù)者,按超出部分每遞增200萬(wàn)元,追加0.5%的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、連續(xù)2年未完成任務(wù)者,取消經(jīng)銷(xiāo)資格。
九、經(jīng)銷(xiāo)商的日常管理
1、公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),跟蹤協(xié)助各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
2、在與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通過(guò)程中,應(yīng)全面收集信息與意見(jiàn),了解經(jīng)銷(xiāo)商的運(yùn)營(yíng)情況和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況,并協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做好銷(xiāo)售分析。
3、公司負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)公司銷(xiāo)售政策,策劃方案和產(chǎn)品信息,并做好解釋工作,確保經(jīng)銷(xiāo)商準(zhǔn)確理解,積極配合。
4、監(jiān)督經(jīng)銷(xiāo)商嚴(yán)格履行與公司簽訂的各項(xiàng)合同,合理分解年度銷(xiāo)售任務(wù),并確保按預(yù)定任務(wù)完成。
5、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),以便高質(zhì)量完成公司各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)。
6、建立經(jīng)銷(xiāo)商檔案,并進(jìn)行管理。
7、送、退貨,樣品取用均參照公司業(yè)務(wù)管理辦法。
十、合同的訂立
1、經(jīng)銷(xiāo)商合同每年訂立一次。
2、合同屆滿雙方不再續(xù)約的,合同自然終止。
3、一方如提前終止合同,另一方允許,協(xié)商終止合同。
十一、后記。
1、合作態(tài)度:為別人多做一點(diǎn)。
東潤(rùn)食品提倡精誠(chéng)合作、肝膽相照,以誠(chéng)信的態(tài)度對(duì)待渠道商。合作就是一種默契,東潤(rùn)食品提倡為客戶多做一點(diǎn)點(diǎn)。
2、合作機(jī)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入升級(jí)階段的今天,贏利模式日趨理性化。只有抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì),突破傳統(tǒng),引爆全新的服務(wù)理念和營(yíng)銷(xiāo)體系才有獲勝的.資本。只有具有真正雄厚的實(shí)力,真正過(guò)硬的技術(shù)才可以游刃有余的成為市場(chǎng)上的“常青樹(shù)”。
21世紀(jì)是整合的時(shí)代,整合就是利用可以利用的所有資源,連鎖、加盟就是優(yōu)勢(shì)資源整合的體現(xiàn)。面對(duì)誘人的“金礦”,順應(yīng)內(nèi)容管理的大潮,讓我們相互攜手同舟共濟(jì),做采摘財(cái)富王冠的弄潮人。
經(jīng)銷(xiāo)商管理制度 3
1、目的
明確經(jīng)銷(xiāo)商的基本權(quán)利和義務(wù),了解經(jīng)銷(xiāo)商選擇的條件,以及更好地為經(jīng)銷(xiāo)商提供服務(wù),并更好地與經(jīng)銷(xiāo)商合作,達(dá)到互惠共贏。
2、適用范圍
菩薩巖銷(xiāo)售部各銷(xiāo)售中心及各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商
3、內(nèi)容
3.1總則
菩薩巖經(jīng)銷(xiāo)商是指:與菩薩巖簽署經(jīng)銷(xiāo)合同,經(jīng)菩薩巖授權(quán),依據(jù)合同約定并遵照菩薩巖的各項(xiàng)規(guī)章政策,在雙方約定的區(qū)域內(nèi)合法銷(xiāo)售菩薩巖產(chǎn)品的具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。菩薩巖堅(jiān)持“服務(wù)客戶、互惠共贏”的客戶發(fā)展原則,與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行良好的溝通與協(xié)作,努力服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商,提升經(jīng)銷(xiāo)商滿意度,與經(jīng)銷(xiāo)商共同開(kāi)拓菩薩巖市場(chǎng)。
3.2經(jīng)銷(xiāo)商的基本權(quán)利和業(yè)務(wù)
3.2.1經(jīng)銷(xiāo)商的基本權(quán)利
菩薩巖經(jīng)銷(xiāo)商在經(jīng)銷(xiāo)合同有效期內(nèi),享有以下權(quán)利:在授權(quán)范圍內(nèi)享有菩薩巖品牌的使用權(quán);在授權(quán)區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售菩薩巖的產(chǎn)品并獲取利潤(rùn);享有菩薩巖提供的相關(guān)培訓(xùn)及參加相應(yīng)級(jí)別會(huì)議的權(quán)利;享受菩薩巖提供的產(chǎn)品及售后方面的服務(wù)支持;對(duì)菩薩巖工作人員違反合同和公司政策的行為進(jìn)行投訴并獲得答復(fù)的權(quán)利;經(jīng)銷(xiāo)商平臺(tái)上發(fā)表意見(jiàn)、建議和評(píng)論的權(quán)利;對(duì)菩薩巖的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策在執(zhí)行的前提下提出意見(jiàn)和建議的權(quán)利;達(dá)到級(jí)別劃分標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)銷(xiāo)商有權(quán)利選擇是否進(jìn)入本級(jí)別客戶。
3.2.2經(jīng)銷(xiāo)商履行的義務(wù)
經(jīng)銷(xiāo)商是菩薩巖的戰(zhàn)略合作伙伴,是市場(chǎng)責(zé)任主體,承擔(dān)以下義務(wù):
1、遵守法律法規(guī),認(rèn)可企業(yè)文化
遵守國(guó)家和地方的法律法規(guī),依法經(jīng)營(yíng)。具有和菩薩巖積極的合作態(tài)度,認(rèn)可菩薩巖公司的企業(yè)文化,愿意與公司一同發(fā)展,維護(hù)公司的`品牌形象,忠實(shí)履行合同。接受菩薩巖的監(jiān)督、管理和考核。
2、配置必要資源,積極開(kāi)拓市場(chǎng)
配置與銷(xiāo)售任務(wù)相適應(yīng)的資源,包括人力資源、倉(cāng)儲(chǔ)資源、運(yùn)輸資源、財(cái)務(wù)資源、信息資源。積極的推廣和銷(xiāo)售菩薩巖產(chǎn)品,合理使用市場(chǎng)支持費(fèi)用,完成合同約定的銷(xiāo)售任務(wù)。配合菩薩巖進(jìn)行新品上市推廣,努力調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
3、維護(hù)市場(chǎng)秩序,市場(chǎng)形象,抵制違法行為
嚴(yán)格遵守授權(quán)的銷(xiāo)售區(qū)域,遵守菩薩巖公司的價(jià)格體系;合理規(guī)范使用廣告促銷(xiāo)物料,充分宣傳展示公司產(chǎn)品和文化;抵制和配合打擊侵權(quán)、假冒偽劣產(chǎn)品和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法行為。經(jīng)銷(xiāo)商向其無(wú)經(jīng)銷(xiāo)權(quán)的市場(chǎng)銷(xiāo)售菩薩巖產(chǎn)品達(dá)到桶的即視為竄貨行為,包括經(jīng)銷(xiāo)商直接竄貨和經(jīng)銷(xiāo)商在本銷(xiāo)售區(qū)域開(kāi)發(fā)的下游市場(chǎng)
的經(jīng)銷(xiāo)商竄貨。銷(xiāo)售區(qū)域由經(jīng)銷(xiāo)合同為準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)向某區(qū)域客戶運(yùn)送產(chǎn)品的車(chē)輛在途中向其它市場(chǎng)卸貨,無(wú)論數(shù)量多少,直接視為竄貨。
4、樹(shù)立服務(wù)消費(fèi)者的理念
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念是通過(guò)服務(wù)來(lái)達(dá)到客戶滿意,客戶滿意才能創(chuàng)造利潤(rùn)!胺⻊(wù)”是公司產(chǎn)品的“附加價(jià)值”,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)有力的、不可缺少的策略和手段。良好的服務(wù),不僅使客戶甚為感激,更能贏得人心和訂單。
5、完善配送體系,保障市場(chǎng)供應(yīng)
儲(chǔ)備合適庫(kù)存,執(zhí)行額定庫(kù)存管理;加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理,管控產(chǎn)品日期,做到先進(jìn)先出,完善配送工作,確保產(chǎn)品及時(shí)配送到終端客戶。
3.3經(jīng)銷(xiāo)商的選擇
3.3.1經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該具備的基本條件
菩薩巖選擇的經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該具備以下基本條件:
1、獨(dú)立的企業(yè)法人單位,在國(guó)家工商局正式注冊(cè)(三證齊全),具有獨(dú)立賬號(hào),具有經(jīng)銷(xiāo)飲用水的相應(yīng)經(jīng)營(yíng)范圍,能獨(dú)立開(kāi)展對(duì)外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù);
2、具有良好的商業(yè)信譽(yù),在當(dāng)?shù)赜辛己玫纳鐣?huì)關(guān)系及聲譽(yù),和工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生檢疫等部門(mén)關(guān)系良好,無(wú)不良記錄或者商業(yè)欺詐行為;
3、具有操作授權(quán)市場(chǎng)相適應(yīng)的資源配置,財(cái)務(wù)狀況良好;
4、經(jīng)銷(xiāo)商必須具有積極的合作態(tài)度,認(rèn)可菩薩巖公司的企業(yè)文化和理念;
5、具有一定的飲用水或者相近行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),具有一定的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和終端管控能力;
6、承諾履行本手冊(cè)規(guī)定的經(jīng)銷(xiāo)商的各項(xiàng)義務(wù)。
3.3.2經(jīng)銷(xiāo)商的選擇程序
選擇和更換經(jīng)銷(xiāo)商需要通過(guò)“招商”程序選定經(jīng)銷(xiāo)商。招商程序的原則是“公開(kāi)、公平、公正”。
招商程序如下:
1、招商由銷(xiāo)售部組織實(shí)施,招商前銷(xiāo)售部應(yīng)用便簽的形式向總經(jīng)理請(qǐng)示,總經(jīng)理批準(zhǔn)后開(kāi)始招商;
2、在當(dāng)?shù)貓?bào)紙或者電視臺(tái)等媒體發(fā)布公開(kāi)招商信息,發(fā)布信息時(shí)間維持3天以上,也可以經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研邀請(qǐng)基本符合條件的公司參加,當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷(xiāo)售飲用水前三位的經(jīng)銷(xiāo)商必須邀請(qǐng)參加;
3、由各銷(xiāo)售部的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)接待電話報(bào)名,詳細(xì)記錄報(bào)名參加者的相關(guān)信息;
4、由各銷(xiāo)售部對(duì)報(bào)名的參加方進(jìn)行初審,被選擇的參加方應(yīng)具備經(jīng)銷(xiāo)商的基本條件,條件適用上條的規(guī)定;
5、由各銷(xiāo)售部向通過(guò)初審的和邀請(qǐng)的參加方發(fā)放由銷(xiāo)售部統(tǒng)一下發(fā)格式的《招商文件》;
6、由銷(xiāo)售部組建評(píng)審委員會(huì),銷(xiāo)售部經(jīng)理和區(qū)域客戶經(jīng)理必須參加,直接負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)代表必須參加,銷(xiāo)售部認(rèn)為有必要參加的
可以派員參加,評(píng)審委員會(huì)評(píng)委人數(shù)最少為三人;
7、公開(kāi)洽談和評(píng)估:參加方提交《招商文件》。評(píng)審委員會(huì)與每一參加方逐一洽談和溝通,洽談結(jié)束全體評(píng)委對(duì)參加方進(jìn)行評(píng)估并進(jìn)行實(shí)地考察評(píng)估;每個(gè)評(píng)委對(duì)每個(gè)參加方進(jìn)行打分,打分使用統(tǒng)一《招商評(píng)分表》。全部洽談結(jié)束后評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行合議,根據(jù)評(píng)委意見(jiàn)討論確定中選方,合議過(guò)程必須制作會(huì)議紀(jì)要,全體評(píng)委簽字;
8、參加方提交的《招商文件》、全體評(píng)委的《招商評(píng)分表》和會(huì)議紀(jì)要于結(jié)束后3天內(nèi)原件交回銷(xiāo)售部,銷(xiāo)售部將審核并備案;
9、選定經(jīng)銷(xiāo)商后按照公司規(guī)定程序辦理增加經(jīng)銷(xiāo)商程序;
10、選定經(jīng)銷(xiāo)商后簽訂《經(jīng)銷(xiāo)合同》,保證金到位,正式成為經(jīng)銷(xiāo)商;
11、每個(gè)通過(guò)初審的和邀請(qǐng)的參加方應(yīng)該繳納相應(yīng)保證金,保證金用于保證招商過(guò)程中誠(chéng)實(shí)信用,無(wú)虛假材料和虛假承諾。
3.3.3經(jīng)銷(xiāo)商合作關(guān)系的解除
當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商有不履行經(jīng)銷(xiāo)商義務(wù);違反合同情況較為嚴(yán)重;雙方經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生分歧;經(jīng)營(yíng)情況有較大變化;經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不理想等情況,菩薩巖將終止《經(jīng)銷(xiāo)商合同》,停止與經(jīng)銷(xiāo)商的合作,具體情況適用經(jīng)銷(xiāo)商合同的約定。
3.4經(jīng)銷(xiāo)商履約保證金管理。
3.4.1履約保證金。
經(jīng)銷(xiāo)商管理制度 4
一、前言
為加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的統(tǒng)一管理,規(guī)范各區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商行為,確保"公司產(chǎn)品"在各代理區(qū)域的順利銷(xiāo)售,特依據(jù)如下原則制定經(jīng)銷(xiāo)商管理制度,望各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)真貫徹、嚴(yán)格遵守。
1、謹(jǐn)慎性原則
本著對(duì)雙方負(fù)責(zé)的態(tài)度,各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)拓展與產(chǎn)品銷(xiāo)售工作,必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司規(guī)定的工作程序,不可草率行事。
2、風(fēng)險(xiǎn)性原則
公司將盡可能地減少各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
3、區(qū)域性原則
各經(jīng)銷(xiāo)商均負(fù)責(zé)一定區(qū)域的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作,在一定區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商是唯一的,決不允許跨地區(qū)銷(xiāo)售。原則上以縣級(jí)行政區(qū)域作為劃分代理銷(xiāo)售區(qū)域的最小單位。
4、價(jià)格統(tǒng)一原則
產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格統(tǒng)一,經(jīng)銷(xiāo)商一般不得私自提高或降低價(jià)格,特殊情況需變動(dòng)零售價(jià)格時(shí),需經(jīng)過(guò)公司書(shū)面確認(rèn)后方能執(zhí)行。
5、計(jì)劃管理原則
對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)行計(jì)劃管理制度。公司按年度向經(jīng)銷(xiāo)商下達(dá)銷(xiāo)售計(jì)劃,實(shí)行月查、季評(píng)比、年總結(jié)。年終按照相關(guān)規(guī)定對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行銷(xiāo)售返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。
6、積極協(xié)助原則
公司積極配合各經(jīng)銷(xiāo)商的工作,對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售工作中遇到的
問(wèn)題積極配合解決。
7、誠(chéng)信的原則
雙方必須誠(chéng)實(shí)有信用,決不提供虛假信息。
8、嚴(yán)格管理原則
認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。對(duì)違反管理制度的.經(jīng)銷(xiāo)商,堅(jiān)決按制度規(guī)定予以處罰,直至取消代理資格,決不姑息遷就。
9、雙方共贏原則
公司的目標(biāo)是與經(jīng)銷(xiāo)商共贏,共同發(fā)展。
10、長(zhǎng)期性原則
公司立足市場(chǎng),與經(jīng)銷(xiāo)商長(zhǎng)期協(xié)作,確保經(jīng)銷(xiāo)商積極放心地進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。
二、總則
1、代理期限一般為三年,經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議實(shí)行一年一簽制,各地州(地區(qū))原則上只設(shè)一名地級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商;
2、本制度規(guī)定公司特許經(jīng)銷(xiāo)商(以下稱經(jīng)銷(xiāo)商)權(quán)限、運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理等相關(guān)事項(xiàng),旨在使公司與各經(jīng)銷(xiāo)商之間保持良好合作關(guān)系,促進(jìn)雙方共同發(fā)展;
3、經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)公司授權(quán)并自加盟協(xié)議書(shū)生效之日起,應(yīng)嚴(yán)格依照協(xié)議的規(guī)定和公司渠道部門(mén)的要求,在獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的原則下,負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)開(kāi)拓、宣傳促銷(xiāo)、售后服務(wù)、外部環(huán)境協(xié)調(diào)等相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理;
4、公司確定的經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)遵循公司的規(guī)定從事代理活動(dòng),不得做出
損害公司利益和形象的行為
5、各經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)積極收集本行業(yè)信息,尤其是公司產(chǎn)品及其他品牌的市場(chǎng)銷(xiāo)售情況,及時(shí)反饋市場(chǎng)信息,以利于公司對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品形象做宣傳,進(jìn)一步加強(qiáng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理;
6、經(jīng)銷(xiāo)商在各自代理區(qū)域內(nèi),應(yīng)積極辦理產(chǎn)品入市手續(xù),妥善處理與各方的關(guān)系,并做好建檔工作,同時(shí)積極做好售前、售中、售后工作。
三、經(jīng)銷(xiāo)商要求
1、具有獨(dú)立法人資格,并能提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本、稅務(wù)登記證、組織代碼證等相關(guān)文件復(fù)印件,經(jīng)審查合格簽定代理協(xié)議后即成為公司合法經(jīng)銷(xiāo)商。
2、應(yīng)具備良好的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、辦公條件、設(shè)備及人員,有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,良好的資信能力和商業(yè)信譽(yù)。
3、各經(jīng)銷(xiāo)商之間,不得進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng),在所轄管區(qū)域內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作及處理;
4、愿意專心經(jīng)營(yíng)公司產(chǎn)品,并對(duì)產(chǎn)品、對(duì)市場(chǎng)充滿信心;
5、能夠誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)并接受公司的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),保持與公司戰(zhàn)略決策的一致性;
6、全面贊同公司各項(xiàng)制度,并能積極參加公司為各經(jīng)銷(xiāo)商所舉辦的各種活動(dòng);
7、必須具有一定的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),有能力在短期內(nèi)將市場(chǎng)拓展開(kāi)。
經(jīng)銷(xiāo)商管理制度 5
銷(xiāo)售渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移時(shí)所經(jīng)過(guò)的通道。在公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道中主要有代理商、二級(jí)批發(fā)商、終端零售商超與用戶。
一、代理商管理制度
1、企業(yè)代理商與公司是委托銷(xiāo)售合作關(guān)系,代理商負(fù)責(zé)推廣推銷(xiāo)公司產(chǎn)品,從中獲取利潤(rùn)。
2、公司可以根據(jù)市場(chǎng)的大小同時(shí)委托幾個(gè)代理商分別在不同的地區(qū)代理公司產(chǎn)品,同時(shí)公司根據(jù)實(shí)際情況也可參與某些地區(qū)的直銷(xiāo)活動(dòng)。
3、公司業(yè)務(wù)員要積極協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓市場(chǎng),規(guī)劃市場(chǎng)并提供良好的經(jīng)營(yíng)策略,原則上要求經(jīng)銷(xiāo)商必須按照公司規(guī)定價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售,上下浮動(dòng)不得超過(guò)3%。
4、代理商嚴(yán)格在公司規(guī)定的區(qū)域內(nèi)開(kāi)展銷(xiāo)售工作,不得跨區(qū)域銷(xiāo)售。如貨物流竄干擾其它地區(qū)市場(chǎng)銷(xiāo)售,導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格混亂,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次停止供貨并取消銷(xiāo)售獎(jiǎng),第二次立即取消其代理商資格。
5、嚴(yán)禁代理商銷(xiāo)售假貨及調(diào)、竄貨,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即終止業(yè)務(wù)往來(lái),并追究其法律責(zé)任。
6、制定合理的銷(xiāo)售任務(wù),并進(jìn)行月分解,公司逐月考核并給予一定銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)。
7、代理商在銷(xiāo)售中發(fā)生的產(chǎn)品破損,如因過(guò)期導(dǎo)致變質(zhì),公司一律不予承擔(dān);因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,公司予以解決處理。
8、代理商可劃分為a、b兩種。a代表大型代理商,年銷(xiāo)售在100萬(wàn)以上;b代表年銷(xiāo)售在100萬(wàn)以下的代理商。
9、公司的所有代理商合作業(yè)務(wù)一律實(shí)行合同制,合同文本統(tǒng)一使用公司標(biāo)準(zhǔn)合同文本。
10、對(duì)于代理商提出的任何意見(jiàn)及建議,業(yè)務(wù)人員必須當(dāng)面記錄,在自己職權(quán)范圍能予以解決的.當(dāng)即解決,不能解決的及時(shí)上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo),公司3日內(nèi)答復(fù)客戶。
11、建立詳細(xì)的客戶檔案。
二、終端零售商管理制度
1、做好與零售商的銷(xiāo)售談判工作,搞好終端客戶關(guān)系。
2、爭(zhēng)取商品在零售店的最佳陳列位置與陳列面。
3、爭(zhēng)取在零售終端店的最佳位置擺放公司的助銷(xiāo)用品,保持賣(mài)場(chǎng)的生動(dòng)化陳列。
4、做好零售店終端零售價(jià)格的管控工作,防止低價(jià)傾銷(xiāo)。
5、對(duì)零售終端銷(xiāo)售人員(包括經(jīng)銷(xiāo)商)進(jìn)行經(jīng)常有效的溝通和培訓(xùn)。
6、做好零售終端渠道的競(jìng)爭(zhēng)品牌及消費(fèi)者信息進(jìn)行收集、整理、分析和反饋。
7、對(duì)零售終端進(jìn)行建檔管理,同時(shí)做好終端日常零售管理和報(bào)表填報(bào)工作。
經(jīng)銷(xiāo)商管理制度 6
第一條銷(xiāo)售指標(biāo)
。ㄒ唬╀N(xiāo)售指標(biāo)的確定
1、根據(jù)公司下達(dá)的年度銷(xiāo)售指標(biāo),確定各區(qū)年度銷(xiāo)售指標(biāo)并將其按月分解下達(dá)。
2、各區(qū)域主管和業(yè)務(wù)員,將相應(yīng)承擔(dān)不同的銷(xiāo)售指標(biāo)。
。ǘ┲笜(biāo)包括銷(xiāo)售指標(biāo)和區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)數(shù)量指標(biāo)。
。ㄈ┲笜(biāo)按月統(tǒng)計(jì),由區(qū)域主管將完成情況上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理。
第二條獎(jiǎng)勵(lì)辦法
(一)實(shí)行業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售全額提成的辦法,按月銷(xiāo)售額(以到賬為準(zhǔn))提取銷(xiāo)售提成,每由銷(xiāo)售部經(jīng)理核算并上報(bào)總公司財(cái)務(wù)部審核批準(zhǔn)。
(二)提成包括:業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、傭金、市內(nèi)交通費(fèi)等費(fèi)用。
。ㄈ┲笜(biāo)實(shí)行按月考核提成,實(shí)行按委發(fā)放制,每季度末發(fā)放其該季度各月應(yīng)發(fā)的提成總和。
第三條基本市場(chǎng)的調(diào)查
(一)由銷(xiāo)售部經(jīng)理組織業(yè)務(wù)員對(duì)負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行基本市場(chǎng)情況調(diào)查,從而確認(rèn)銷(xiāo)售渠道的發(fā)展與趨勢(shì)。
。ǘ┱{(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括:
區(qū)域基本情況:即人口、經(jīng)濟(jì)總狀況、消費(fèi)者結(jié)構(gòu)、購(gòu)買(mǎi)力等。
市場(chǎng)容量:包括現(xiàn)實(shí)的與潛在的市場(chǎng)需求。
消費(fèi)者偏好:品牌偏好、品種偏好、價(jià)格偏好、購(gòu)買(mǎi)地偏好等。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力,網(wǎng)絡(luò)體系,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等。
經(jīng)銷(xiāo)商情況:零售商的分布、范圍以及其他情況。
。ㄈ┱{(diào)查結(jié)果,由調(diào)查人員寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,確定該市場(chǎng)地進(jìn)入方式。
(四)根據(jù)市場(chǎng)基本情況,確認(rèn)一定數(shù)量可供合作的經(jīng)銷(xiāo)商,以備調(diào)查與選擇。
第四條經(jīng)銷(xiāo)商的調(diào)查
(一)深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上,將所確認(rèn)的經(jīng)銷(xiāo)商分類(lèi)進(jìn)行調(diào)查。
。ǘ┱{(diào)查后填寫(xiě)《經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)查表》。
。ㄈ└鶕(jù)調(diào)查結(jié)果,對(duì)所調(diào)查經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
。ㄋ模┯蓞^(qū)域主管將調(diào)查結(jié)果上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理,銷(xiāo)售部經(jīng)理會(huì)同營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總經(jīng)理對(duì)所調(diào)查經(jīng)銷(xiāo)假商進(jìn)行優(yōu)選和審批。
第五條經(jīng)銷(xiāo)商的談判原則與策略
。ㄒ唬┮话憬(jīng)銷(xiāo)商談判同銷(xiāo)售部經(jīng)理和區(qū)域主管進(jìn)行,重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商的談判由銷(xiāo)售總監(jiān)及銷(xiāo)售部經(jīng)理出面進(jìn)行。
。ǘ┮蚋鹘(jīng)銷(xiāo)商的具體情況不同,全作意向及詳細(xì)條件也各不相同,談判中應(yīng)堅(jiān)持公司的根本利益,并注意區(qū)別對(duì)待,靈活運(yùn)用。
。ㄈ┘s束條款必須完備,以防問(wèn)題一旦出現(xiàn),給公司造成大損失。
(四)合同期限應(yīng)適度,一般不宜過(guò)長(zhǎng),以便公司根據(jù)合作效果及合同執(zhí)行情況,及時(shí)變更和終止合同。
(五)合同起草時(shí),應(yīng)先讓對(duì)方提供合同文本,這樣可以反方“亮”在明處,排除對(duì)方隱藏的“陷阱”,我方可以爭(zhēng)取主動(dòng)。
。┤谋疽(guī)范雙方行為的法律文件,必須慎重推敲,尤其是細(xì)節(jié)要格外小心,概念含糊不表的.條款不能使用,以防今后“扯皮”。
。ㄆ撸┖贤灱s前雙方應(yīng)提供齊備合法批營(yíng)許可證件,同時(shí)要復(fù)印存檔。
第六條合同的審批與簽訂
(一)雙方合作合同起草的合同定稿后,先上報(bào)公司法律部門(mén)進(jìn)行文本審核,若存在問(wèn)題時(shí)要進(jìn)行再修改。
。ǘ╇p方合作合同應(yīng)統(tǒng)一由公司法人或法人委托代理人來(lái)簽訂,一般應(yīng)由公司總經(jīng)理簽訂。
。ㄈ┪写砣撕灱s時(shí)要出具法人委托書(shū),并交對(duì)方存檔。
。ㄋ模┯嘘P(guān)資料,如房產(chǎn)證明,房屋建筑籃圖,對(duì)方的營(yíng)業(yè)證件等,應(yīng)當(dāng)有詳細(xì)的復(fù)印件和所簽合同一起存檔備查。
。ㄎ澹┖贤炗喓螅y(tǒng)一存檔。
第七條經(jīng)銷(xiāo)商制訂價(jià)格方案
。ㄒ唬┙(jīng)銷(xiāo)商的供貨價(jià)格方案由銷(xiāo)售主管制訂,并上報(bào)銷(xiāo)售總監(jiān),經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
。ǘ](méi)有新方案公布前,所有經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)一律按既定價(jià)格方案執(zhí)行。
。ㄈ┒▋r(jià)依據(jù)
1、生產(chǎn)成本、運(yùn)雜費(fèi)、稅收、管理費(fèi)用。
2、本產(chǎn)品不同于其他產(chǎn)品的質(zhì)量。
(四)返利辦法及時(shí)間
1、根據(jù)客戶銷(xiāo)量及要求,分別為:季,半年、一年不等。
2、除表內(nèi)返利規(guī)定外,銷(xiāo)售額達(dá)到nA萬(wàn)+nA萬(wàn)元×30%以上的再另加重獎(jiǎng)。
3、以上6檔不足下一檔者按本檔返利。
4、月返利在下月以上同第一次進(jìn)貨時(shí)間為準(zhǔn)。
5、如經(jīng)銷(xiāo)商愿意以貨抵款(其貨價(jià)按同出廠價(jià)供給),所返貨物隨貨同行。
6、季、半年、年返,以合同期限為準(zhǔn)。
7、特殊情況,另行商定。
第八條貨款結(jié)算原則
。ㄒ唬榉乐关浛钔锨沸纬伤蕾~,經(jīng)銷(xiāo)商一律采取款到發(fā)貨的原則。
。ǘ榉乐箻悠穳嚎钤斐伤蕾~,經(jīng)銷(xiāo)一律不提供無(wú)償樣品,堅(jiān)持款到發(fā)貨的原則。
。ㄈ悠吩跓o(wú)破損的前提下,可給予換貨優(yōu)惠,或者經(jīng)銷(xiāo)商再進(jìn)貨時(shí),對(duì)樣品價(jià)格給予一不定期的優(yōu)惠返還。
。ㄋ模┲眳R款結(jié)算,要等貨款到賬后,才能發(fā)貨。
第九條貨款的回收
。ㄒ唬┙(jīng)銷(xiāo)商的貨款回收,由所負(fù)責(zé)該經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)員直接負(fù)責(zé)。
。ǘ┴浛钜宦捎山(jīng)銷(xiāo)商直接匯到公司賬號(hào)上,特殊情況現(xiàn)金結(jié)算時(shí),應(yīng)由店面收銀員收款,或直接到公司賬務(wù)部交款。
第十條訂貨管理
。ㄒ唬┎殚嗠p方簽訂的經(jīng)銷(xiāo)合同。
。ǘ┎殚喗灰子涗浐徒Y(jié)算記錄。
。ㄈ┤鐭o(wú)貨款結(jié)算遺留問(wèn)題,可進(jìn)行下次訂貨。
。ㄋ模壏教顚(xiě)訂貨單一式四份。
。ㄎ澹┯嗀浺艚讳N(xiāo)售主管、經(jīng)銷(xiāo)商、財(cái)務(wù)部和物流部各一份。
第十一條發(fā)貨和運(yùn)輸
。ㄒ唬┊a(chǎn)品運(yùn)輸一律由物流部門(mén)負(fù)責(zé)。
。ǘ┤鐚(duì)方要求自己運(yùn)輸、發(fā)貨時(shí),經(jīng)銷(xiāo)商要到庫(kù)房進(jìn)行貨物驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后對(duì)方要在驗(yàn)貨單上簽字。
第十二條經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售支持
。ㄒ唬┐_定有利雙方價(jià)格體系,提供價(jià)格保護(hù)、返利、折讓等支持,具體按公司有關(guān)價(jià)格政策操作。
。ǘ┌词袌(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài),優(yōu)先供應(yīng)商品,改進(jìn)進(jìn)貨周期與期量標(biāo)準(zhǔn),支持經(jīng)銷(xiāo)商合理庫(kù)存。
。ㄈ﹨f(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商提供有關(guān)市場(chǎng)與客戶信息。
。ㄋ模┨峁┪夜井a(chǎn)品的有關(guān)技術(shù)資料和有關(guān)產(chǎn)品宣傳促銷(xiāo)資料。
。ㄎ澹﹨f(xié)助經(jīng)銷(xiāo)沒(méi),對(duì)銷(xiāo)售終端導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行我公司商品專業(yè)知識(shí)和有關(guān)導(dǎo)購(gòu)技巧的培訓(xùn)。
。┻M(jìn)行售后組裝與維修的有關(guān)技術(shù)培訓(xùn)與支持,樣品可由我公司大區(qū)派出售后服務(wù)人員進(jìn)行示范性組裝。
。ㄆ撸┨峁┫嚓P(guān)的備件和易損件,支扭虧為盈售后服務(wù)質(zhì)量。
。ò耍┨峁┵u(mài)場(chǎng)的裝修設(shè)計(jì)和商品的布置方案,并提供統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)。
。ň牛┻M(jìn)行有關(guān)產(chǎn)品促銷(xiāo)方面的整體支持。
第十三條售后支持的實(shí)施
。ㄒ唬┙(jīng)銷(xiāo)商的售后支持工作,由各區(qū)域主管提出支持方案,報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理審批后實(shí)施。
(二)涉及公司有關(guān)職能部門(mén)協(xié)助的,由銷(xiāo)售主管報(bào)銷(xiāo)售總監(jiān)審批,有關(guān)職能部門(mén)協(xié)助進(jìn)行。
第十四條經(jīng)銷(xiāo)商定期巡訪
。ㄒ唬I(yè)務(wù)員每初應(yīng)制訂出自己所負(fù)責(zé)的經(jīng)銷(xiāo)商巡訪工作計(jì)劃,同時(shí)填報(bào)《經(jīng)銷(xiāo)巡訪計(jì)劃表》,交區(qū)域主管。
。ǘ﹨^(qū)域主管對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整、修改和補(bǔ)充后,報(bào)總經(jīng)理審批。
。ㄈ┙(jīng)銷(xiāo)商巡訪工作完成后要填寫(xiě)《經(jīng)銷(xiāo)商信息資料表》,統(tǒng)一保存。
第十五條巡訪內(nèi)容
。ㄒ唬╀N(xiāo)售情況,包括已銷(xiāo)售商品情況、庫(kù)存成品情況。
。ǘ┦袌(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)我公司成品的意見(jiàn)和反映。
(三)售后支持與服務(wù)方面還有哪些需求。
。ㄋ模┙(jīng)銷(xiāo)商基本情況及經(jīng)營(yíng)狀況。
。ㄎ澹⿲(duì)一步進(jìn)貨的品種、數(shù)量、以及進(jìn)一步合作的態(tài)度。
(六)其他各方面的信息。
第十六條附則
經(jīng)銷(xiāo)商管理制度 7
一、總則
1、為貫徹20xx年?duì)I銷(xiāo)策略,促使福易門(mén)業(yè)經(jīng)銷(xiāo)體系不斷規(guī)范化,以保證公司產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道暢通與經(jīng)銷(xiāo)商管理的高效,特制訂本制度。
2、經(jīng)銷(xiāo)商管理原則
(1)詳盡務(wù)實(shí)。經(jīng)銷(xiāo)商資料應(yīng)力求詳盡、全面而具體;管理方法從實(shí)際出發(fā),操作性要強(qiáng)。
(2)主次分明。對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商務(wù)必分清主次,實(shí)施嚴(yán)格的分級(jí)管理與扶持。
(3)動(dòng)態(tài)管理。市場(chǎng)在不斷變化,公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的認(rèn)識(shí)和了解也在不斷深化,因而要隨時(shí)調(diào)整經(jīng)銷(xiāo)商管理的工作重點(diǎn)和工作方向。
二、經(jīng)銷(xiāo)商的選取
福易門(mén)業(yè)選取經(jīng)銷(xiāo)商,主要思考其經(jīng)營(yíng)規(guī)模、資金實(shí)力、銷(xiāo)售店面地點(diǎn)及客流量、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與價(jià)格規(guī)范性等,著重考察經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)、管理潛力與營(yíng)銷(xiāo)潛力。擬選取的目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)所在區(qū)域的整體市場(chǎng)運(yùn)作,應(yīng)有清晰運(yùn)作思路,且與福易門(mén)業(yè)發(fā)展思路高度一致。凡開(kāi)設(shè)專賣(mài)店的經(jīng)銷(xiāo)商,務(wù)必專營(yíng)本公司產(chǎn)品,不得兼營(yíng)同行企業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品。
三、經(jīng)銷(xiāo)商資料的完善
對(duì)重要經(jīng)銷(xiāo)商檔案資料要求如下:
(1)經(jīng)銷(xiāo)商基本資料
包括經(jīng)銷(xiāo)商類(lèi)別、名稱、地址、聯(lián)系電話、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、建立時(shí)間、對(duì)本公司的忠誠(chéng)度;營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、協(xié)議書(shū)、補(bǔ)充協(xié)議書(shū)、各項(xiàng)證明書(shū)等。
(2)經(jīng)銷(xiāo)商特征資料
經(jīng)銷(xiāo)商的資金實(shí)力、發(fā)展?jié)摿、?jīng)營(yíng)觀念與方向、內(nèi)部管理和經(jīng)營(yíng)歷史等。
(3)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)狀況資料
財(cái)務(wù)表現(xiàn)、銷(xiāo)售變動(dòng)趨勢(shì)、經(jīng)營(yíng)人員及導(dǎo)購(gòu)員的素質(zhì)品行,與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系,與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系及合作態(tài)度等。
(4)經(jīng)銷(xiāo)商個(gè)性資料
經(jīng)銷(xiāo)商的性格、興趣、年齡、工作經(jīng)歷、處事作風(fēng)、家庭狀況、社會(huì)關(guān)系、最適合的激勵(lì)方式和激勵(lì)程度等。
四、經(jīng)銷(xiāo)商管理辦法
1、遵循守區(qū)銷(xiāo)售
經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)遵守合同約定,只在合同約定區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售福易門(mén)業(yè)產(chǎn)品。如因工程操作需要跨區(qū)銷(xiāo)售應(yīng)提前告知福易門(mén)業(yè),予以備案并征得當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商同意。
2、做好價(jià)格管理
經(jīng)銷(xiāo)商務(wù)必按照福易門(mén)業(yè)的價(jià)格體系做好價(jià)格管理,不得隨意壓低或抬高產(chǎn)品價(jià)格,維護(hù)價(jià)格體系的穩(wěn)定性,以利于長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。
3、品牌維護(hù)得當(dāng)
福易門(mén)業(yè)的品牌形象有賴于各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的用心維護(hù)。對(duì)福易門(mén)業(yè)的品牌形象、專賣(mài)形象、產(chǎn)品展示形象、人員形象等均應(yīng)按照福易門(mén)業(yè)相關(guān)規(guī)定認(rèn)真維護(hù)。
4、完成約定任務(wù)
根據(jù)雙方合作協(xié)議確定的銷(xiāo)售任務(wù),經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)與公司積極配合規(guī)劃并經(jīng)營(yíng)區(qū)域市場(chǎng),保證將任務(wù)的完成落到實(shí)處。
5、信息溝通到位
為了保證公司對(duì)市場(chǎng)的了解與各項(xiàng)配套措施的適合性,經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)定期向福易門(mén)業(yè)反映市場(chǎng)狀況與所存在問(wèn)題。
6、協(xié)作配合用心
福易門(mén)業(yè)將根據(jù)區(qū)域銷(xiāo)售增長(zhǎng)的實(shí)際需要向經(jīng)銷(xiāo)商帶給相應(yīng)的物料與促銷(xiāo)支持,經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)積極配合,做好相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)。
7、提高銷(xiāo)售潛力
區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)透過(guò)多種方式不斷提高銷(xiāo)售潛力,透過(guò)配合福易門(mén)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)、通過(guò)學(xué)習(xí)福易門(mén)業(yè)市場(chǎng)操作手冊(cè)與導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)資料,透過(guò)對(duì)店面銷(xiāo)售的準(zhǔn)確分析,透過(guò)定期評(píng)估考核店面銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等方式,努力提高銷(xiāo)售潛力,這樣才能不斷提高區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
8、定期準(zhǔn)確評(píng)估
對(duì)于雙方的合作水平及其所涉及的各方面問(wèn)題福易門(mén)業(yè)將定期進(jìn)行評(píng)估,經(jīng)銷(xiāo)商同樣應(yīng)對(duì)福易門(mén)業(yè)的市場(chǎng)操作進(jìn)行評(píng)估,明確市場(chǎng)推廣狀況、雙方配合中的問(wèn)題與改善對(duì)策。
9、保守商業(yè)秘密
經(jīng)銷(xiāo)商務(wù)必嚴(yán)守與企業(yè)有關(guān)的.產(chǎn)品、品牌、經(jīng)銷(xiāo)模式、經(jīng)銷(xiāo)政策、促銷(xiāo)政策、品牌操作手冊(cè)等商業(yè)秘密,不得泄露給第三方。
五、福易門(mén)業(yè)的市場(chǎng)支持
公司為協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商拓展和維護(hù)市場(chǎng),帶給系統(tǒng)的銷(xiāo)售支持措施,包括:
(1)價(jià)格支持:公司根據(jù)區(qū)域銷(xiāo)售狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格,為經(jīng)銷(xiāo)商帶給具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品價(jià)格。
(2)促銷(xiāo)活動(dòng):公司根據(jù)市場(chǎng)拓展需要不定期組織全國(guó)性促銷(xiāo)活動(dòng),擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品在各區(qū)域的知名度和影響力。經(jīng)銷(xiāo)商也可根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況,向公司申請(qǐng)促銷(xiāo)活動(dòng)支援。
(3)門(mén)頭費(fèi)用核銷(xiāo):各經(jīng)銷(xiāo)商使用公司全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)作為店面廣告牌的,公司依據(jù)市場(chǎng)推廣支持政策核銷(xiāo)其相關(guān)費(fèi)用。
(4)宣傳物料:經(jīng)銷(xiāo)商可向公司申請(qǐng)發(fā)放宣傳材料,公司依據(jù)其業(yè)務(wù)狀況和實(shí)際需要發(fā)放適當(dāng)數(shù)量的宣傳材料。
(5)人員支持:必要時(shí)公司可選派具有豐富市場(chǎng)拓展經(jīng)驗(yàn)的區(qū)域經(jīng)理協(xié)助和指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商拓展市場(chǎng)。
(6)專賣(mài)支持:公司高度重視對(duì)專賣(mài)的支持與提升。對(duì)于設(shè)立或擬設(shè)立專賣(mài)店的經(jīng)銷(xiāo)商,帶給有力的政策支持。
六、經(jīng)銷(xiāo)商的維護(hù)與考核
(1)區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期對(duì)重要經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行回訪,了解經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)開(kāi)發(fā)狀況和需求,并協(xié)助其解決。重要級(jí)別以上經(jīng)銷(xiāo)商,每月應(yīng)回訪一次;卦L客戶應(yīng)填寫(xiě)詳細(xì)的《經(jīng)銷(xiāo)商回訪記錄》,呈報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心。
(2)營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)定期對(duì)公司各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)施電話回訪,回訪的資料包括經(jīng)銷(xiāo)/經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于公司產(chǎn)品、價(jià)格、貨期、包裝、服務(wù)等方面的推薦和意見(jiàn)。
(3)公司為各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商帶給技術(shù)服務(wù)支持:帶給銷(xiāo)售解決方案;理解電話咨詢與技術(shù)指導(dǎo)。
(4)公司定期向各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商帶給最新產(chǎn)品信息和行業(yè)資汛,以幫忙各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)。
(5)必要時(shí)公司將對(duì)重要經(jīng)銷(xiāo)商帶給產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)和銷(xiāo)售技能的培訓(xùn),協(xié)助其建立和培養(yǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍,提高對(duì)市場(chǎng)的掌控與引導(dǎo)潛力。
(6)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)實(shí)施定期考核,考核項(xiàng)目參照《福易門(mén)業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商考核表》進(jìn)行。
七、本制度自公布之日起執(zhí)行。
經(jīng)銷(xiāo)商管理制度 8
第一章經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展辦法
本辦法所稱經(jīng)銷(xiāo)商,指已與xxxxxx股份有限公司簽訂《經(jīng)銷(xiāo)合同》或建立正式合作關(guān)系的經(jīng)銷(xiāo)商。經(jīng)銷(xiāo)商必須是獨(dú)立企業(yè)法人或獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的個(gè)體工商戶,且須擁有與所經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域相符的資金、車(chē)輛、人員及倉(cāng)儲(chǔ)能力,有良好的信譽(yù)和社會(huì)關(guān)系,有穩(wěn)定的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
一、經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展規(guī)劃:
1.每個(gè)區(qū)域市場(chǎng)(范圍由公司考察后確定)只設(shè)立一個(gè)獨(dú)家區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商。
2.經(jīng)銷(xiāo)商可以發(fā)展下級(jí)分銷(xiāo)商,也可經(jīng)本公司市場(chǎng)部批準(zhǔn)向尚未有本公司產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商的區(qū)域發(fā)展分銷(xiāo)商。
3.經(jīng)銷(xiāo)商的正式授權(quán)工作歸本公司市場(chǎng)部,本公司其它各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)或個(gè)人無(wú)權(quán)簽署正式合同。
二、經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展程序
1.由營(yíng)銷(xiāo)人員負(fù)責(zé)考察申報(bào),市場(chǎng)部審核、上報(bào)總經(jīng)理簽批、備案。
2.對(duì)于有意向成為我公司經(jīng)銷(xiāo)商的單位,可直接在我公司網(wǎng)站主頁(yè)上填寫(xiě)《經(jīng)銷(xiāo)商申請(qǐng)表》,也可致電本公司市場(chǎng)部,并提交申請(qǐng)單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件。我公司在15個(gè)工作日內(nèi)完成申請(qǐng)單位的資信調(diào)查,并給予明確答復(fù)。
三、合同時(shí)效
《經(jīng)銷(xiāo)合同》的有效期原則上為一年。合同的雙方應(yīng)于合同期滿前的三十天內(nèi)續(xù)簽下年度《經(jīng)銷(xiāo)合同》,否則該合同自動(dòng)失效。若續(xù)簽同等條件下該經(jīng)銷(xiāo)商有優(yōu)先權(quán)。
四、經(jīng)銷(xiāo)商取消程序
1.對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商在合同期內(nèi)不能完成承諾的業(yè)績(jī)目標(biāo),或不能遵守我公司有關(guān)市場(chǎng)管理制度、不能執(zhí)行協(xié)議等違規(guī)行為,我公司有權(quán)取消其經(jīng)銷(xiāo)商資格。
2.由市場(chǎng)管理人員填寫(xiě)《經(jīng)銷(xiāo)商資格取消申請(qǐng)表》,向市場(chǎng)部申請(qǐng)取消該經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)銷(xiāo)資格。
3.市場(chǎng)部在審核通過(guò)后,向該經(jīng)銷(xiāo)商簽發(fā)《終止合同通知書(shū)》,終止與其的合作關(guān)系。通知書(shū)一式貳份,一份寄予經(jīng)銷(xiāo)商,一份市場(chǎng)部留底。
4.自動(dòng)終止:有下列情況之一者,合同自動(dòng)終止:
a)經(jīng)銷(xiāo)合同有效期滿后,雙方未在規(guī)定的時(shí)間里續(xù)簽合同;
b)連續(xù)兩個(gè)月未進(jìn)貨;
第二章經(jīng)銷(xiāo)商管理權(quán)限區(qū)劃
1.由市場(chǎng)部統(tǒng)一對(duì)全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商合同、檔案進(jìn)行管理。
2.各區(qū)域經(jīng)理管理所轄區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商,并每月向市場(chǎng)部匯報(bào)管理情況。
第三章企業(yè)支持政策
1.為鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)區(qū)域縣級(jí)市場(chǎng)的長(zhǎng)期培育,授予本區(qū)域獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)權(quán);
2.視情況派駐業(yè)務(wù)人員協(xié)助拓展市場(chǎng);
3.廣告投入:根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)戰(zhàn)略需要,投入不同的廣告支持,具體投入方式和數(shù)額由市場(chǎng)部調(diào)研后確定;同時(shí)鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商獨(dú)立運(yùn)作區(qū)域廣告,公司根據(jù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)按比例予以產(chǎn)品支持;
4.終端促銷(xiāo):根據(jù)不同的區(qū)域市場(chǎng)和產(chǎn)品,給予相應(yīng)數(shù)額的POP、DM、禮品、贈(zèng)品、促銷(xiāo)員、A類(lèi)店面支持等;
5.業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì):根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)績(jī),評(píng)選年度優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商,并給予獎(jiǎng)勵(lì)。優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)績(jī)資格為年度銷(xiāo)售額前三名。對(duì)于優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商的獎(jiǎng)勵(lì)將在每年的經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)上予以兌現(xiàn);并對(duì)優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商在本公司網(wǎng)站上加以介紹。
6.不定期舉辦經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)。
7.在各地舉辦的促銷(xiāo)活動(dòng)或有關(guān)重大的公關(guān)活動(dòng)將邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商合作參與。
8.及時(shí)將公司相關(guān)信息以電子郵件等形式傳遞給各經(jīng)銷(xiāo)商。
9.經(jīng)銷(xiāo)商之間糾紛,本公司將本著公平、公正、公開(kāi)的原則予以協(xié)調(diào)解決。
第四章經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)采取的配合措施
1.經(jīng)銷(xiāo)商必須嚴(yán)格遵守區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)規(guī)定,如發(fā)生未經(jīng)批準(zhǔn)任意改變進(jìn)貨渠道或經(jīng)銷(xiāo)商之間相互供貨、或經(jīng)銷(xiāo)商未經(jīng)許可發(fā)展所轄區(qū)域之外的分銷(xiāo)商并為其供貨的情況,經(jīng)查證將給予警告、經(jīng)濟(jì)處罰、取消經(jīng)銷(xiāo)資格(不予兌現(xiàn)任何獎(jiǎng)勵(lì))等處罰,并以《違規(guī)處理意見(jiàn)書(shū)》形式告知,情節(jié)嚴(yán)重的將追究法律責(zé)任。
2.經(jīng)銷(xiāo)商必須嚴(yán)格維護(hù)本公司價(jià)格體系,不得超出本公司建議價(jià)格范圍。如有必要調(diào)整價(jià)格,須提前五日書(shū)面報(bào)我公司市場(chǎng)部,經(jīng)批準(zhǔn)確認(rèn)后方可調(diào)整。
3.經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)積極拓展并維護(hù)本區(qū)域銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),并及時(shí)反饋市場(chǎng)開(kāi)拓與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)變化情況、已銷(xiāo)售商品和庫(kù)存成品情況、市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)我公司產(chǎn)品的意見(jiàn)和反映,提出市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)管理的合理化建議。定期填寫(xiě)《市場(chǎng)信息反饋表》并回傳。
4.經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)積極維護(hù)本公司品牌形象,積極參與本公司的'促銷(xiāo)和公關(guān)活動(dòng),并給予力所能及的支持。
5.經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)積極接受本公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)及培訓(xùn)。
6.經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)與我公司員工、尤其是市場(chǎng)部工作人員建立起健康的工作關(guān)系,不得向其贈(zèng)送禮品、財(cái)物、借用車(chē)輛手機(jī)等貴重物品,不得為其辦理私人事務(wù),不得與其酗酒、出入娛樂(lè)場(chǎng)所;并且如實(shí)向我公司市場(chǎng)部市場(chǎng)調(diào)研人員反映其情經(jīng)銷(xiāo)商有義務(wù)配合我公司進(jìn)行新產(chǎn)品推廣工作,我公司將根據(jù)新品推廣業(yè)績(jī)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商予以獎(jiǎng)勵(lì)。
7.經(jīng)銷(xiāo)商必須做好本公司產(chǎn)品的終端管理維護(hù)工作,標(biāo)準(zhǔn)如下:
a)每個(gè)單品必須集中上架陳列,力求進(jìn)入最佳陳列位置;
b)定期做好終端理貨工作,保持所陳列產(chǎn)品清潔美觀完整;
c)做到陳列生動(dòng)化,正確展示產(chǎn)品,價(jià)格清晰準(zhǔn)確,產(chǎn)品和促銷(xiāo)品捆綁;
d)確保貨架飽滿,保持合理庫(kù)存量;
e)必須按保質(zhì)期做好先進(jìn)先出工作;
f)對(duì)廠家提供的促銷(xiāo)品不得截留,必須發(fā)至終端;
g)強(qiáng)化終端店面廣告,增加可見(jiàn)度;
第五章竄貨處理
1.市場(chǎng)發(fā)生竄貨,第一時(shí)間抄產(chǎn)品的批次,填寫(xiě)竄貨查證表,傳真至市場(chǎng)部;
2.市場(chǎng)部檢查所抄批次的真實(shí)性,清晰與否,如果真實(shí)、清晰將竄貨查證表傳真到市場(chǎng)部處,如果不清晰或者批次不正確的要求市場(chǎng)重新提供需要查證的批次;
3.市場(chǎng)部根據(jù)竄貨查證表提供的產(chǎn)品的批次進(jìn)行查證,如果經(jīng)過(guò)查證批次不正確的,通知經(jīng)銷(xiāo)商重新提供需查證的批次;如果沒(méi)有
其它原因在3個(gè)工作日內(nèi)將查證的結(jié)果傳真到市場(chǎng)部處;
4.市場(chǎng)部將竄貨查證的結(jié)果傳真到竄貨方,通知被竄方,同時(shí)監(jiān)督雙方協(xié)商處理;
5.市場(chǎng)部監(jiān)督雙方在2個(gè)工作日內(nèi)將處理竄貨結(jié)案表格傳真到市場(chǎng)部備案,如果雙方在處理的過(guò)程中有爭(zhēng)議,市場(chǎng)部及時(shí)通知市場(chǎng)所屬的大區(qū)經(jīng)理進(jìn)行協(xié)助處理,直到收到竄貨結(jié)案表;
6.如果竄貨發(fā)生在不同的省區(qū),要求兩個(gè)省區(qū)的大區(qū)經(jīng)理進(jìn)行溝通,保證竄貨處理按時(shí)完畢,同時(shí)有必要時(shí)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、市場(chǎng)部經(jīng)理進(jìn)行解決。
第六章附則
1.本制度解釋權(quán)歸xxxxx股份有限公司市場(chǎng)部。
2.本制度自xx年xx月xx日起執(zhí)行。
經(jīng)銷(xiāo)商管理制度 9
為加強(qiáng)對(duì)全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商的統(tǒng)一管理,規(guī)范各區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商、代理商的行為,確保公司產(chǎn)品在各經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域的順利銷(xiāo)售,特制定本制度。
第一章總則
1、經(jīng)銷(xiāo)商是指公司在指定區(qū)域內(nèi)設(shè)立的經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn),跟據(jù)公司銷(xiāo)售需求,可在同一區(qū)域設(shè)立一個(gè)或多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商,并且將各類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商按等級(jí)分類(lèi)管理,各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商必須遵守公司的經(jīng)銷(xiāo)商管理制度。
2、代理商是公司在指定區(qū)域和指定期限內(nèi)享有獨(dú)家銷(xiāo)售公司產(chǎn)品的代理權(quán),公司在所指定區(qū)域和指定期限內(nèi)不得授予除代理商以外其他銷(xiāo)售商銷(xiāo)售公司產(chǎn)品權(quán)力。代理商可根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H銷(xiāo)售情況,在自己代理區(qū)域內(nèi)設(shè)立下一等級(jí)代理商或經(jīng)銷(xiāo)商,統(tǒng)一由代理商管理;同時(shí)代理商必須完成同公司簽訂合同的全年最低銷(xiāo)售額。
3、本制度規(guī)定內(nèi)蒙古億利塑業(yè)有限責(zé)任公司特許經(jīng)銷(xiāo)商、代理商權(quán)限,運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理等相關(guān)事項(xiàng),旨在使公司與各經(jīng)銷(xiāo)商、代理商之間保持良好合作關(guān)系,促進(jìn)雙方共同發(fā)展。
4、代理商、經(jīng)銷(xiāo)商期限均為為一年,協(xié)議實(shí)行一年一簽制;
5、內(nèi)蒙古億利塑業(yè)有限責(zé)任公司確定的經(jīng)銷(xiāo)商、代理商應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度從事經(jīng)銷(xiāo)活動(dòng),不得做出損害內(nèi)蒙古億利塑業(yè)有限責(zé)任公司利益和形象的行為。
6、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商經(jīng)內(nèi)蒙古億利塑業(yè)有限責(zé)任公司授權(quán)并自經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議書(shū)、代理協(xié)議書(shū)生效之日起,嚴(yán)格依照協(xié)議的規(guī)定和內(nèi)蒙古億利塑業(yè)有限責(zé)任公司的要求,在獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的原則下,負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)開(kāi)拓、宣傳促銷(xiāo)、售后服務(wù)、外部環(huán)境協(xié)調(diào)等相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理。
7、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商應(yīng)積極收集本行業(yè)信息,及時(shí)反饋市場(chǎng)信息,以利于公司對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品形象做宣傳,進(jìn)一步加強(qiáng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理。
8、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商在各自區(qū)域內(nèi),應(yīng)積極辦理產(chǎn)品入市手續(xù),并做好建檔工作,同時(shí)積極做好售前、售中、售后工作。
第二章經(jīng)銷(xiāo)商、代理商要求
1、必須具有合法的工商注冊(cè)手續(xù)、獨(dú)立法人資格,并有相關(guān)產(chǎn)品的合法經(jīng)營(yíng)權(quán),具備敬業(yè)、守信、合法的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。
2、對(duì)億利產(chǎn)品和企業(yè)文化充分認(rèn)同,有較強(qiáng)的合作意愿,對(duì)內(nèi)蒙古億利塑業(yè)有限責(zé)任公司的經(jīng)營(yíng)有較高的忠誠(chéng)度,并對(duì)產(chǎn)品、對(duì)市場(chǎng)充滿信心。
3、應(yīng)具備良好的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、辦公條件、設(shè)備及人員,有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,倉(cāng)庫(kù)面積不小于50平方米,具備一定的區(qū)域產(chǎn)品配送能力,良好的`資信能力和商業(yè)信譽(yù)。
4、具備較高的經(jīng)營(yíng)管理能力,提供較完善的市場(chǎng)管理、拓展及營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;
5、有專職的銷(xiāo)售人員和網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)能力,有一定的售后服務(wù)能力;
6、在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ纳鐣?huì)關(guān)系。
第三章資格的申請(qǐng)與審批
1、申請(qǐng)需提交的資料
。1)申請(qǐng)計(jì)劃書(shū)
內(nèi)容包括:公司介紹、經(jīng)營(yíng)歷史和業(yè)績(jī)、管道和型材、門(mén)窗銷(xiāo)售方面的優(yōu)勢(shì),預(yù)計(jì)投入新材料產(chǎn)品的資金、人員、設(shè)備等方面的資源,三年內(nèi)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃,本年度銷(xiāo)售回款目標(biāo)等。要求電腦打印,并加蓋公章。
。2)資質(zhì)材料
營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件加蓋公章、稅務(wù)登記證(國(guó)稅)副本復(fù)印件、法人代表身份證復(fù)印件、一般納稅人證明等。單位證件要求有最近一次的年檢。
(3)基本資料表
固定格式,見(jiàn)附表:《內(nèi)蒙古億利塑業(yè)有限責(zé)任公司經(jīng)銷(xiāo)商、代理商基本信息表》。
2、審批程序
(1)意向經(jīng)銷(xiāo)商、代理商將材料準(zhǔn)備齊全,交所在銷(xiāo)售區(qū)域辦事處。
(2)辦事處經(jīng)理接到申請(qǐng)后,根據(jù)公司年度經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)計(jì)劃,結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商、代理商布局等實(shí)際情況,確定是否設(shè)點(diǎn)。如有必要設(shè)點(diǎn),在3個(gè)工作日內(nèi)實(shí)
地考察,符合公司要求的,根據(jù)實(shí)地查考結(jié)果填寫(xiě)《內(nèi)蒙古億利塑業(yè)有限責(zé)任公司經(jīng)銷(xiāo)商、代理商加盟審批表》,報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核。
(3)銷(xiāo)售部經(jīng)理根據(jù)情況進(jìn)行審核,如有必要,在3個(gè)工作日內(nèi)實(shí)地考察,符合要求的,填寫(xiě)審核意見(jiàn),報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。
(4)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,銷(xiāo)售區(qū)域組織經(jīng)銷(xiāo)商簽署合作協(xié)議。協(xié)議一式兩份,經(jīng)銷(xiāo)商、代理商簽字蓋章后,郵寄到銷(xiāo)售部,辦理后續(xù)蓋章、郵寄、存檔等工作。
第四章經(jīng)銷(xiāo)商、代理商職責(zé)與管理
1、經(jīng)銷(xiāo)商分為一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商(地級(jí)城市),二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商(旗縣城市),直銷(xiāo)商(零售);
2、各銷(xiāo)售區(qū)域根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況及不同產(chǎn)品類(lèi)別設(shè)立一個(gè)或多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商,根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)力及銷(xiāo)售任務(wù),在內(nèi)蒙古億利塑業(yè)有限責(zé)任公司同意后,可設(shè)立獨(dú)家代理商,其可以發(fā)展一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商、二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商;各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商必須報(bào)公司審核,由公司簽訂經(jīng)銷(xiāo)合同,并由銷(xiāo)售部統(tǒng)一管理;
3、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商必須嚴(yán)格執(zhí)行合同中規(guī)定的經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域和產(chǎn)品,不允許任何形式的跨區(qū)域銷(xiāo)售和變相的跨區(qū)域銷(xiāo)售;
4、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商進(jìn)行專人定項(xiàng)管理,建立經(jīng)銷(xiāo)商、代理商檔案及其網(wǎng)絡(luò)用戶檔案;并定期對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商通過(guò)實(shí)際走訪進(jìn)行評(píng)估,對(duì)于不執(zhí)行內(nèi)蒙古億利塑業(yè)有限責(zé)任公司經(jīng)銷(xiāo)商、代理商管理制度相關(guān)條款、未完成協(xié)議約定銷(xiāo)售指標(biāo)的經(jīng)銷(xiāo)商、代理商,內(nèi)蒙古億利塑業(yè)有限責(zé)任公司有權(quán)取消其經(jīng)銷(xiāo)、代理資格,并在相關(guān)區(qū)域重新選定經(jīng)銷(xiāo)商、代理商。
5、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商須提前10個(gè)工作日向公司提出書(shū)面訂貨計(jì)劃,以保證產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng);
6、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商嚴(yán)格執(zhí)行本公司規(guī)定的各種價(jià)格政策,各銷(xiāo)售區(qū)域應(yīng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商供貨實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格、現(xiàn)款現(xiàn)貨、款到發(fā)貨,并密切關(guān)注經(jīng)銷(xiāo)商的末端銷(xiāo)售價(jià)格,嚴(yán)禁經(jīng)銷(xiāo)商、代理商進(jìn)行剎價(jià)銷(xiāo)售,擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序;
7、各銷(xiāo)售區(qū)域?qū)λ爡^(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商、代理商必須強(qiáng)化日常管理,杜絕竄貨現(xiàn)象,嚴(yán)禁經(jīng)銷(xiāo)商、代理商銷(xiāo)售假冒的億利塑業(yè)產(chǎn)品,視其情節(jié)輕重有權(quán)取消經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)銷(xiāo)資格;
8、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商要以月為單位,定時(shí)向銷(xiāo)售區(qū)域上報(bào)進(jìn)、銷(xiāo)、存業(yè)務(wù)報(bào)表,同時(shí)各區(qū)域應(yīng)密切關(guān)注經(jīng)銷(xiāo)商的貨物流向。
經(jīng)銷(xiāo)商管理制度 10
一、組織結(jié)構(gòu):
電子商務(wù)部設(shè)部門(mén)主管一名,下設(shè)網(wǎng)絡(luò)推廣組員和銷(xiāo)售客服組,各設(shè)組員若干。
二、目前人員配置:
部門(mén)主管一名,網(wǎng)絡(luò)推廣員一名,建站、招商、銷(xiāo)售、優(yōu)化推廣客服由主管與推廣員兼任。
三、薪資方案:
電商部薪資主要由固定底薪和績(jī)效獎(jiǎng)金、提成三部分組成。
(一)固定工資參照公司薪酬體系來(lái),主管級(jí)別固定底薪,為3500元/月,網(wǎng)絡(luò)推廣員等組員級(jí)別固定底薪,為2000元/月;主管按公司薪酬體系享受應(yīng)有的津貼。
(二)浮動(dòng)工資由績(jī)效工資+獎(jiǎng)金構(gòu)成。
1、績(jī)效工資為500元,部門(mén)同事同等待遇。
2、全勤獎(jiǎng)以及超額完成獎(jiǎng)。
績(jī)效工資計(jì)算形式:
A.網(wǎng)絡(luò)推廣員:
a.推廣考核:每月必須獨(dú)立完成由部門(mén)主管結(jié)合該推廣員月計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行考核;完成計(jì)劃不到30%,不算績(jī)效工資,30%以上根據(jù)比例領(lǐng)取相應(yīng)百分百乘以500元的績(jī)效工資。
b.超額完成計(jì)劃推廣量,并有效促進(jìn)銷(xiāo)售,則加以獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)金50-100元。
B.部門(mén)主管:
a.有效考核:部門(mén)推廣員未能有效推廣完成30%以上,則扣50元懲罰金。整個(gè)部門(mén)必須完成公司結(jié)合部門(mén)月計(jì)劃規(guī)定的推廣量、反饋量、招商加盟量30%以上,低于30%則無(wú)績(jī)效工資,30%以上則根據(jù)比例領(lǐng)取相應(yīng)百分比之-績(jī)-效-工-資。
b.完成月計(jì)劃量并超過(guò),則應(yīng)給予100-150元獎(jiǎng)金以獎(jiǎng)勵(lì)。
C.客服人員,與推廣員一樣
D.電商部由于網(wǎng)站電子商務(wù)平臺(tái)在完善中,網(wǎng)站順利運(yùn)營(yíng)之前,應(yīng)根據(jù)該員工的工作表現(xiàn)與付出給予全額績(jī)效工資。
(三)電商部門(mén)提成分配方案
提成說(shuō)明:以當(dāng)月銷(xiāo)售總金額計(jì)算提成
以部門(mén)同事平均提成為參照,提成分配根據(jù)完成目標(biāo)程度,職位不同享受不同分配比率。
銷(xiāo)售與招商加盟額以所有店鋪下單金額減去退貨金額為準(zhǔn)。
1、客服提成:
每月30日前設(shè)定下月指標(biāo),根據(jù)完成目標(biāo)給予客服組不同比例提成獎(jiǎng)金。
目標(biāo)完成率30%以下,無(wú)提成;
目標(biāo)完成率31%-50%,客服組提成比例為總銷(xiāo)售額0.5%
目標(biāo)完成率51%-80%,客服組提成比例為總銷(xiāo)售額1%;
目標(biāo)完成率81%%-100%,提成比例為總銷(xiāo)售額1.5%;
目標(biāo)完成率120%以上提成比例為總銷(xiāo)售額2%。
2、推廣員提成
每月30日前設(shè)定下月指標(biāo),根據(jù)完成目標(biāo)給予推廣組不同比例提成獎(jiǎng)金
目標(biāo)完成率30%以下,無(wú)提成;
目標(biāo)完成率31%-50%,客服組提成比例為總銷(xiāo)售額1%
目標(biāo)完成率51%-80%,客服組提成比例為總銷(xiāo)售額1.5%;
目標(biāo)完成率81%%-100%,提成比例為總銷(xiāo)售額2%;
目標(biāo)完成率120%以上提成比例為總銷(xiāo)售額2.5%。
3、部門(mén)主管提成:
每月30日前設(shè)定下月指標(biāo),根據(jù)部門(mén)完成目標(biāo)給予部門(mén)主管不同比例提成獎(jiǎng)金
目標(biāo)完成率30%以下,無(wú)提成;
目標(biāo)完成率31%-50%,客服組提成比例為總銷(xiāo)售額2%
目標(biāo)完成率51%-80%,客服組提成比例為總銷(xiāo)售額3%;
目標(biāo)完成率81%%-100%,提成比例為總銷(xiāo)售額4%;
目標(biāo)完成率120%以上提成比例為總銷(xiāo)售額5%。
備注:根據(jù)該月的銷(xiāo)售額完成度,公司應(yīng)拿出不同的.百分比作為部門(mén)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。50%以下無(wú),50%-80%經(jīng)費(fèi)比例為總銷(xiāo)售額的0.3%,81%-100%經(jīng)費(fèi)比例為總銷(xiāo)售額的0.5%,101%以上則為總銷(xiāo)售額1%
(四)說(shuō)明
1、部門(mén)銷(xiāo)售以訂購(gòu)合同、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、發(fā)貨單、收款證明為主。
2、部門(mén)員工有損害公司利益、欺詐公司及客戶的行為,未發(fā)放的提成不予發(fā)放。
3、部門(mén)員工未滿一年離職,離職日前應(yīng)提取的提成仍發(fā)放給個(gè)人,但是離職日前仍未收到貨款的,不發(fā)放提成。
4、部門(mén)員工作滿一年,該員工在此期間,必須沒(méi)有從事?lián)p害公司利益活動(dòng)。員工在離職之日仍可獲得的提成,若在15天內(nèi)能收到的貨款,提成仍然有效,超過(guò)15天的,不予發(fā)放提成。
經(jīng)銷(xiāo)商管理制度 11
一、目的
為規(guī)范公司員工薪酬管理,根據(jù)工作內(nèi)容、工作能力、工作表現(xiàn)和對(duì)公司所做出的貢獻(xiàn)。切實(shí)做到外部具有競(jìng)爭(zhēng)性,內(nèi)部具有公平性,切實(shí)有效發(fā)揮分配的激勵(lì)機(jī)制與約束作用,提高員工的積極性,特制訂本管理規(guī)定。
二、適用范圍
本管理規(guī)定適用于本公司全體員工。
各部門(mén)必須嚴(yán)格按照此管理規(guī)定執(zhí)行,未經(jīng)總經(jīng)理同意,任何個(gè)人和部門(mén)不得本規(guī)定執(zhí)行。
三、工資結(jié)構(gòu)
1、一線員工工資
月工資=計(jì)件工資+加班工資+工齡工資+獎(jiǎng)金實(shí)習(xí)生工資暫定1500元,超出部分計(jì)入技術(shù)工資。
2、技術(shù)工工資
月工資=基本工資+技術(shù)津貼+加班工資+工齡工資+獎(jiǎng)金(提成)技術(shù)津貼:技術(shù)津貼分為7級(jí),每提高一級(jí)加薪200元。技術(shù)津貼標(biāo)準(zhǔn)具體如下表:
3、樣品工資
月工資=基本工資+技術(shù)工資+加班工資+工齡工資+獎(jiǎng)金(提成)技術(shù)津貼:技術(shù)津貼分4級(jí),每提高一級(jí)加薪300元。技術(shù)津貼標(biāo)準(zhǔn)具體標(biāo)準(zhǔn)如下:
4、班組長(zhǎng)工資
月工資=基本工資+管理津貼+加班工資+工齡工資+獎(jiǎng)金(提成)
管理津貼:管理津貼分3級(jí),每提高一級(jí)加薪200元管理補(bǔ)貼具體標(biāo)準(zhǔn)如下:
5、主管工資
月工資=基本工資+管理幾貼+加班工資+工齡工資+獎(jiǎng)金(提成)管理津貼:管理津貼分3級(jí),每提高一級(jí)加薪300元。管理津貼具體標(biāo)準(zhǔn)服下:
6、部門(mén)經(jīng)理工資
月工資=基本工資+管理津貼+加班工資+工齡工資+獎(jiǎng)金(提成)管理津貼:管理津貼分3級(jí),每提高一級(jí)加薪500元。管理津貼具體標(biāo)準(zhǔn)如下:
7、總監(jiān)工資
月工資=基本工資+管理津貼+加班工資+工齡工資+獎(jiǎng)金(提成)管理津貼:管理津貼分3級(jí),每提高一級(jí)加薪800元。管理津貼具體標(biāo)準(zhǔn)如下:
四、工齡工資
1、新員工入職滿一年后,至第一個(gè)月開(kāi)始計(jì)發(fā)工齡,正式員工每人每年加薪200元。
2、工齡工資計(jì)算以勞動(dòng)合同期限為準(zhǔn),滿一年后在第一個(gè)月工資內(nèi)同時(shí)發(fā)放。
3、中途離職,按最近一次入職計(jì)算。離職前工作不計(jì)算工齡工資。
4、在發(fā)放前離職(包括辭職、辭退)人員,已提出辭職申請(qǐng)或已經(jīng)審批同意的員工,不享受工齡工資。當(dāng)月事假超過(guò)7天不享受工齡工資。
五、工資計(jì)算方法
1、加班工資
(1)因工作需要,進(jìn)行加班必須有部門(mén)主管(經(jīng)理)同意,并填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》,無(wú)加班申請(qǐng)單按《員工手冊(cè)》考勤制度4.1條處理。
(2)公司綜合計(jì)算工時(shí)制和不定時(shí)工時(shí)制不計(jì)算加班工資。
(3)加班工資的計(jì)算:加班工資=(基本工資+津貼)÷26÷8×加班時(shí)數(shù)。
2、事假和非工傷假期間不計(jì)發(fā)工資,期間基本工資、津貼、加班工資、工齡工資、獎(jiǎng)金(提成)為0。
3、在發(fā)工資前請(qǐng)假10天或請(qǐng)假超過(guò)30天,且在發(fā)工資時(shí)仍未上崗。工資暫停發(fā)放,到崗后一并發(fā)放,社會(huì)保險(xiǎn)在當(dāng)月或上個(gè)月工資中連續(xù)扣除。
4、試用期員工工資按該員工實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算
5、正常離職員工工資在公司發(fā)工資時(shí)一并發(fā)放。沒(méi)有特批不得立即結(jié)算工資。
六、薪資調(diào)整
1、公司薪酬調(diào)整根據(jù)職等職級(jí)和《崗位異動(dòng)管理辦法》,結(jié)合考核結(jié)果確定。
2、根據(jù)職等職級(jí)進(jìn)行調(diào)薪時(shí)每個(gè)崗位最多可調(diào)整2級(jí)。一年之內(nèi)最多調(diào)薪不得超過(guò)4次。
3、同一職等調(diào)到最高職級(jí)時(shí),薪酬無(wú)法再調(diào)。
4、崗位異動(dòng),薪酬同時(shí)調(diào)整,薪酬調(diào)整幅度不得超過(guò)職等和職級(jí)規(guī)定的薪資。
5、原則上薪酬每年只調(diào)整1次,根據(jù)員工個(gè)人能力和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行確定。
6、試用期員工轉(zhuǎn)正:經(jīng)部門(mén)、經(jīng)理考核合格后,有員工本人填寫(xiě)《轉(zhuǎn)正審批表》,逐級(jí)報(bào)批后,由行政部通知財(cái)務(wù)部開(kāi)始調(diào)整薪資的`時(shí)間,調(diào)整后的薪資標(biāo)準(zhǔn)。
七、附則
1、本薪酬調(diào)整管理規(guī)定解釋權(quán)屬行政部。
2、本薪酬管理規(guī)定有董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3、根據(jù)法律本管理規(guī)定公示7天,7天內(nèi)員工無(wú)異議后只第8條執(zhí)行。
經(jīng)銷(xiāo)商管理制度 12
1、總則
1.0.1為規(guī)范成品油公路運(yùn)輸承運(yùn)商及其車(chē)輛的安全管理,制定本規(guī)定。
1.0.2本規(guī)定適用于為中國(guó)石油銷(xiāo)售公司提供成品油公路運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)商。
1.0.3承運(yùn)商執(zhí)行本規(guī)定外,尚應(yīng)符合國(guó)家、地方現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定。
2、成品油公路運(yùn)輸承運(yùn)商安全準(zhǔn)入與管理
2.1承運(yùn)商準(zhǔn)入資質(zhì)
2.1.1持有《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸許可證》,擁有符合《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》要求的運(yùn)輸車(chē)輛,具體要求見(jiàn)第3章成品油公路運(yùn)輸車(chē)輛安全準(zhǔn)入及管理。
2.1.2擁有與運(yùn)輸能力相匹配的駕駛員和押運(yùn)員。
2.1.3擁有健全的健康、安全、環(huán)保管理體系并配備安全管理人員。
2.1.4成品油公路運(yùn)輸承運(yùn)商安全準(zhǔn)入條件是中國(guó)石油銷(xiāo)售公司選用承運(yùn)商的基本條件。
2.1.5中國(guó)石油銷(xiāo)售公司優(yōu)先與獲得健康、安全、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證資質(zhì)的大型專業(yè)化承運(yùn)商合作。
2.2進(jìn)入庫(kù)站作業(yè)區(qū)域應(yīng)遵守的準(zhǔn)則
2.2.1中國(guó)石油反違章禁令
1.嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作。
2.嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。
3.嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。
4.嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。
5.嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。
6.嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè)。
任何人員違反上述禁令,給予行政處分;造成事故的,解除勞動(dòng)合同。
2.2.2法規(guī)和制度
1.國(guó)家法律、法規(guī)和交通規(guī)則。
2.當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)成品油公路運(yùn)輸?shù)姆、法?guī)或制度。
3.中國(guó)石油銷(xiāo)售公司所屬油庫(kù)和加油站相關(guān)管理規(guī)定。
2.2.3一般事項(xiàng)
1.禁止在運(yùn)輸途中以及油庫(kù)、加油站限定區(qū)域內(nèi)吸煙和接打手機(jī)。
2.工作時(shí)或在工作前四小時(shí)內(nèi),禁止飲用含有酒精的飲品和服用削弱大腦或體能的藥物。
3.油庫(kù)、加油站工作人員應(yīng)告知駕駛員作業(yè)區(qū)域相關(guān)安全設(shè)備位置,駕駛員應(yīng)明確安全設(shè)備的使用方法。
4.禁止使用非防爆燈具。
5.禁止在裝卸區(qū)域內(nèi)飲食。
6.不得在工作場(chǎng)所游戲、喧鬧。
7.事故調(diào)查時(shí),不得提供偽證或拒絕作證。
2.3人員管理
2.3.1駕駛員聘用原則
1.持有經(jīng)政府部門(mén)考核合格頒發(fā)的有效駕駛證。
2.駕駛員從業(yè)資格證、危險(xiǎn)品操作證。
3.應(yīng)進(jìn)行年度健康體檢。健康體檢......
4.參加有關(guān)部門(mén)組織的防御性駕駛、操作技能的理論和實(shí)際培訓(xùn),經(jīng)考核合格后方可聘用。
2.3.2駕駛員管理
1.駕駛員應(yīng)接受駕駛技術(shù)培訓(xùn),并取得承運(yùn)商有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的內(nèi)部準(zhǔn)駕證,方可駕駛車(chē)輛。
2.駕駛員應(yīng)自覺(jué)遵守道路交通法規(guī),車(chē)輛在行駛中,嚴(yán)格按照道路上的限速標(biāo)志行駛。如承運(yùn)商對(duì)限速有特殊規(guī)定的,應(yīng)按規(guī)定速度行駛。車(chē)輛須安裝車(chē)輛衛(wèi)星定位系統(tǒng),以便證實(shí)是否執(zhí)行此規(guī)定。
3.承運(yùn)商必須保證駕駛員有足夠的休息時(shí)間,如運(yùn)輸任務(wù)需要延長(zhǎng)工作時(shí)間,應(yīng)有兩人輪換駕駛。
4.駕駛員必須熟知油庫(kù)裝卸油及加油站卸油的操作規(guī)程及應(yīng)急措施。
5.中國(guó)石油銷(xiāo)售公司及其所屬企業(yè)有義務(wù)協(xié)助承運(yùn)商,對(duì)所有新聘用駕駛員進(jìn)行安全評(píng)估。
6.駕駛員應(yīng)明確在庫(kù)、站應(yīng)急預(yù)案中的崗位及職責(zé),做到與庫(kù)、站員工協(xié)同配合。
2.3.3押運(yùn)員聘用
1.押運(yùn)員應(yīng)持有經(jīng)政府部門(mén)考核合格并頒發(fā)的有效危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸押運(yùn)員從業(yè)資格證、危險(xiǎn)品操作證。
2.應(yīng)進(jìn)行年度健康體檢。
2.3.4押運(yùn)員管理
1.熟悉中國(guó)石油銷(xiāo)售公司及所屬企業(yè)相關(guān)安全管理規(guī)定,并熟練掌握安全設(shè)備設(shè)施的性能及使用方法。
2.押運(yùn)員應(yīng)明確自己在庫(kù)、站應(yīng)急預(yù)案中的崗位及職責(zé),做到與庫(kù)、站員工協(xié)同配合。
2.4安全保障機(jī)制
2.4.1安全培訓(xùn)
1.承運(yùn)商應(yīng)定期組織駕駛員安全學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例、防御性駕駛以及典型事故案例。
2.新聘用的駕駛員,應(yīng)接受中國(guó)石油銷(xiāo)售公司安全培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括油庫(kù)、加油站的安全管理規(guī)定、操作規(guī)程、成品油的物理化學(xué)性質(zhì)、防御性措施。
3.中國(guó)石油銷(xiāo)售企業(yè)有義務(wù)定期對(duì)承運(yùn)商進(jìn)行安全評(píng)估,對(duì)事故隱患整改進(jìn)行指導(dǎo),并監(jiān)督整改落實(shí)。
4.在駕駛員休息室或日;顒(dòng)場(chǎng)所,張貼必要的安全宣傳材料。
5.應(yīng)急反應(yīng)培訓(xùn)需根據(jù)所駕駛車(chē)輛和承運(yùn)油品的危險(xiǎn)性而定,主要包括應(yīng)急預(yù)案、交通事故處理、車(chē)輛故障處理、急救知識(shí)、應(yīng)急裝備使用、應(yīng)急聯(lián)系電話及應(yīng)急反應(yīng)組織、事故報(bào)告等內(nèi)容。
6.承運(yùn)商應(yīng)與庫(kù)站共同組織裝卸油等作業(yè)的應(yīng)急預(yù)案聯(lián)合演練。
2.4.2承運(yùn)商安全檢查的主要內(nèi)容
1.出車(chē)前,駕駛員應(yīng)按照車(chē)輛日常維護(hù)規(guī)程進(jìn)行車(chē)況例行檢查。
2.執(zhí)行任務(wù)時(shí),駕駛員必須按規(guī)定線路行駛,嚴(yán)禁私自改道、私自偏離行車(chē)路線行駛。
3.不得擅自延誤出發(fā)時(shí)間,隨意停放車(chē)輛。
4.每天完成出車(chē)任務(wù)后,車(chē)輛應(yīng)接受歸場(chǎng)檢查,檢查人員應(yīng)填寫(xiě)歸場(chǎng)檢查記錄。
5.車(chē)隊(duì)主管人員應(yīng)隨時(shí)了解車(chē)輛的狀況,車(chē)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)歸場(chǎng)檢查人員的檢查單安排出車(chē)任務(wù)或進(jìn)廠維修。
2.4.3人身安全與治安防范
1.進(jìn)入卸油點(diǎn)前,應(yīng)讓卸油點(diǎn)人員知道車(chē)輛到達(dá)的時(shí)間;預(yù)知進(jìn)入卸油點(diǎn)的入口和卸油時(shí)車(chē)輛的停放位置以保障自身安全;車(chē)輛駛?cè)霑r(shí),注意閑雜人員和可能有人藏匿的地方(黑暗的角落,廢棄的箱子和障礙物的后方)。
2.卸油時(shí)應(yīng)保持警惕,避免處于視覺(jué)盲點(diǎn)區(qū)域,使自己處于他人無(wú)法襲擊接近的位置;盡量將自己暴露在光照區(qū)域內(nèi);對(duì)接近的陌生人保持警覺(jué),利用柵欄或肢體語(yǔ)言阻止陌生人進(jìn)入工作區(qū);不要接近角落,預(yù)留一條逃生路線。
2.4.4報(bào)告制度
1.應(yīng)建立事故報(bào)告制度,承運(yùn)商在上報(bào)主管部門(mén)的同時(shí),按照事故等級(jí)分級(jí)上報(bào)中國(guó)石油銷(xiāo)售公司及其所屬企業(yè)安全監(jiān)督部門(mén)及調(diào)運(yùn)部門(mén)。
2.應(yīng)建立潛在事故報(bào)告制度,承運(yùn)商應(yīng)將車(chē)輛存在的隱患,向中國(guó)石油銷(xiāo)售公司所屬企業(yè)進(jìn)行報(bào)告。
3.應(yīng)建立工作報(bào)告制度,中國(guó)石油銷(xiāo)售公司及其所屬企業(yè)應(yīng)定期組織召開(kāi)承運(yùn)商聯(lián)席會(huì)議,對(duì)安全生產(chǎn)、運(yùn)輸任務(wù)、運(yùn)輸數(shù)質(zhì)量、人員穩(wěn)定、車(chē)輛安全狀況等內(nèi)容進(jìn)行交流。
2.4.5個(gè)人防護(hù)用品
承運(yùn)商應(yīng)為操作人員配備以下滿足使用要求的防護(hù)用品:
1.防靜電服;
2.防油手套;
3.耐油防滑防靜電鞋;
4.安全帽。
3、成品油公路運(yùn)輸車(chē)輛安全準(zhǔn)入及管理
3.1成品油公路運(yùn)輸車(chē)輛準(zhǔn)入資質(zhì)
3.1.1運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)持有以下有效牌證:
1.車(chē)牌;
2.行駛證;
3.危險(xiǎn)品運(yùn)輸營(yíng)運(yùn)證;
4.國(guó)家強(qiáng)制性規(guī)定的保險(xiǎn);
5.罐體檢驗(yàn)報(bào)告;
6.油罐容積表。
3.2成品油公路運(yùn)輸車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)
3.2.1車(chē)輛基本技術(shù)要求必須符合下列標(biāo)準(zhǔn):
1.機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件(gb7258);
2.汽車(chē)及掛車(chē)外部照明和信號(hào)裝置(gb4785);
3.道路車(chē)輛外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值(gb1589);
4.汽車(chē)和掛車(chē)側(cè)面及后下部防護(hù)要求(gb11567.1.2);
5.制動(dòng)軟管(僅限42,000l油罐車(chē))(gb16897);
6.車(chē)身反光標(biāo)識(shí)(ga406);
7.汽車(chē)運(yùn)輸液體危險(xiǎn)貨物常壓容器(罐體)通用技術(shù)條件(gb18564);
8.道路運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物車(chē)輛標(biāo)志(gb13392)。
3.3成品油公路運(yùn)輸車(chē)輛安全條件
3.3.1基本要求
1.應(yīng)配置車(chē)輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)和必要的通訊工具。
2.排氣管應(yīng)安裝隔熱和熄滅火星裝置,并配裝符合jt230規(guī)定的導(dǎo)靜電橡膠拖地帶裝置。
3.應(yīng)有切斷總電源及隔離電火花裝置,切斷總電源裝置應(yīng)安裝在方便操作的地方。
4.應(yīng)配備適合所運(yùn)輸物品的手提貯壓式滅火器,配置總量應(yīng)不少于16kg。其質(zhì)量應(yīng)符合gb4351.1規(guī)定。消防器材應(yīng)定期檢查、保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即修理或更換。
5.車(chē)輛外部應(yīng)安裝符合所配備滅火器外形的紅色滅火器箱。
6.應(yīng)配備與車(chē)輛相匹配數(shù)量的三角木。
7.應(yīng)執(zhí)行當(dāng)?shù)亟煌ú块T(mén)的管理規(guī)定。
8.半掛車(chē)罐體壁厚應(yīng)符合gb18564標(biāo)準(zhǔn)要求,應(yīng)有良好的防沖擊性能,以承受槽罐內(nèi)液體的頻繁沖擊載荷,能適應(yīng)運(yùn)行時(shí)的頻繁啟動(dòng)、制動(dòng)和變速,能抗運(yùn)行時(shí)的顛簸和左右搖動(dòng)。半掛車(chē)的結(jié)構(gòu)形式要符合國(guó)家公告目錄要求。
3.3.2特定要求
1.罐車(chē)金屬管路上任意兩點(diǎn)間或金屬管路上任意一點(diǎn)到接地線插釬末端、罐體或車(chē)身導(dǎo)電部件上任意一點(diǎn)到導(dǎo)靜電橡膠拖地帶和車(chē)輛的連接點(diǎn)、裝卸軟管兩端金屬件之間的電阻值均不應(yīng)大于5.0ω。
2.罐車(chē)尾部應(yīng)設(shè)導(dǎo)靜電接地板,其設(shè)置點(diǎn)距離卸油口不得小于1.5米。罐體導(dǎo)電部件上任意一點(diǎn)到導(dǎo)靜電接地板末端的電阻值不應(yīng)大于5.0ω。
3.罐體不準(zhǔn)使用后封頭作為裝卸閥門(mén);
4.油罐車(chē)應(yīng)按照gb18564標(biāo)準(zhǔn)要求,在罐內(nèi)裝設(shè)防波板,以減輕油料在行車(chē)過(guò)程中的.震蕩沖擊。
5.半掛列車(chē)在掛車(chē)上應(yīng)配備駐車(chē)制動(dòng)閥。
6.罐體底部應(yīng)安裝氣動(dòng)安全底閥,氣動(dòng)安全底閥的緊急控制開(kāi)關(guān)應(yīng)安裝在罐體后封頭的大梁上,并設(shè)有明顯的警示標(biāo)志。氣動(dòng)安全底閥的緊急控制開(kāi)關(guān)用于緊急狀態(tài)下關(guān)閉氣動(dòng)底閥,保護(hù)油品安全。
4、中國(guó)石油銷(xiāo)售公司與承運(yùn)商的hse職責(zé)界定
4.0.1保持成品油公路運(yùn)輸良好的安全業(yè)績(jī)是中國(guó)石油銷(xiāo)售公司與成品油公路運(yùn)輸承運(yùn)商保持合作的先決條件。達(dá)成此目標(biāo)的關(guān)鍵是分工明確,各負(fù)其責(zé)。本章對(duì)成品油公路運(yùn)輸hse相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的中國(guó)石油銷(xiāo)售公司及承運(yùn)商職責(zé)進(jìn)行描述,并視承運(yùn)商hse表現(xiàn)為中國(guó)石油銷(xiāo)售公司自身的hse業(yè)績(jī)。
4.0.2中國(guó)石油銷(xiāo)售公司及其所屬企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求或發(fā)展需要,有義務(wù)向承運(yùn)商提出車(chē)輛需求計(jì)劃,承運(yùn)商根據(jù)運(yùn)量的需求,合理的增加運(yùn)力,確保運(yùn)輸任務(wù)的完成。
4.0.3承運(yùn)商負(fù)責(zé)組織對(duì)駕駛員的培訓(xùn)與考核,中國(guó)石油銷(xiāo)售公司或所屬企業(yè)將對(duì)培訓(xùn)及效果進(jìn)行檢查,有權(quán)阻止不合格駕駛員駕駛運(yùn)輸車(chē)輛行為,承運(yùn)商應(yīng)對(duì)不合格駕駛員進(jìn)行再培訓(xùn)直至合格或停止使用。
4.0.4為使駕駛員形成安全的駕駛意識(shí)與習(xí)慣,中國(guó)石油銷(xiāo)售公司要求為其提供運(yùn)輸任務(wù)的駕駛員必須經(jīng)過(guò)防御性駕駛培訓(xùn)并考核合格,中國(guó)石油銷(xiāo)售公司或所屬企業(yè)有權(quán)進(jìn)行檢查和核實(shí)。
4.0.5中國(guó)石油銷(xiāo)售公司及其所屬企業(yè)的管理人員有權(quán)對(duì)駕駛員持證情況進(jìn)行檢查,并有權(quán)制止證件不全或持有無(wú)效證件人員進(jìn)行與成油品運(yùn)輸相關(guān)的駕駛操作。
4.0.6承運(yùn)商使用的車(chē)輛必須符合危險(xiǎn)貨物營(yíng)運(yùn)要求,必須持有地方交通管理部門(mén)頒發(fā)的有效車(chē)輛危險(xiǎn)貨物營(yíng)運(yùn)證。中國(guó)石油銷(xiāo)售公司及其所屬企業(yè)有權(quán)對(duì)承運(yùn)商的運(yùn)輸車(chē)輛或車(chē)輛維護(hù)情況進(jìn)行檢查,并對(duì)不符合要求的車(chē)輛進(jìn)行督促整改或拒絕使用。
4.0.7承運(yùn)商應(yīng)編制自身車(chē)輛維護(hù)標(biāo)準(zhǔn),并認(rèn)真執(zhí)行,其標(biāo)準(zhǔn)報(bào)中國(guó)石油銷(xiāo)售公司及其所屬公司備查。
4.0.8運(yùn)輸車(chē)輛在運(yùn)輸途中發(fā)生的事故應(yīng)由承運(yùn)商全權(quán)處理,中國(guó)石油銷(xiāo)售公司及其所屬企業(yè)應(yīng)給予協(xié)調(diào)、支援或配合。運(yùn)輸車(chē)輛在中國(guó)石油銷(xiāo)售公司所屬企業(yè)區(qū)域發(fā)生的事故,由雙方協(xié)同處理,按所在中國(guó)石油銷(xiāo)售公司所屬企業(yè)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置,雙方事故處置預(yù)案應(yīng)聯(lián)動(dòng)有效,并約定定期組織預(yù)案演練。
4.0.9承運(yùn)商與中國(guó)石油銷(xiāo)售公司所屬企業(yè)應(yīng)建立并保持有效的安全溝通機(jī)制,包括但不限于安全會(huì)議、安全檢查、安全文件傳遞等。
5、承運(yùn)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
5.0.1中國(guó)石油銷(xiāo)售公司對(duì)成品油承運(yùn)商進(jìn)行定期評(píng)估、綜合評(píng)定并要求其持續(xù)改進(jìn)。
5.0.2與承運(yùn)商簽訂承運(yùn)合同的銷(xiāo)售企業(yè),應(yīng)對(duì)承運(yùn)商進(jìn)行定期評(píng)估,承運(yùn)商對(duì)評(píng)估工作應(yīng)予以配合。
5.0.3由安全部門(mén)負(fù)責(zé)組織,調(diào)運(yùn)部門(mén)、加油站管理部門(mén)、油庫(kù)管理部門(mén)等人員共同組成。
5.0.4評(píng)估單位每年至少應(yīng)組織一次綜合評(píng)估。
5.0.5評(píng)估采用現(xiàn)場(chǎng)檢查與日常業(yè)績(jī)表現(xiàn)相結(jié)合的形式,具體方法按照打分法進(jìn)行,見(jiàn)本規(guī)定5.6安全評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
5.0.6評(píng)估本著公開(kāi)、公正、公平的原則,杜絕商業(yè)舞弊,發(fā)現(xiàn)評(píng)估人員有違反以上原則的,有權(quán)拒絕評(píng)估人員的不合理要求,并向評(píng)估單位反映或直接向中國(guó)石油銷(xiāo)售公司反映。
5.0.7安全評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附表
6、附則
6.0.1本規(guī)定由中國(guó)石油銷(xiāo)售公司負(fù)責(zé)解釋。
6.0.2本規(guī)定自印發(fā)之日起實(shí)施。
經(jīng)銷(xiāo)商管理制度 13
第一章總則
第一條制定目的
為加強(qiáng)本公司銷(xiāo)售管理,達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo),提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效,將銷(xiāo)售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化,特制定本規(guī)章。
第二條適用范圍
第三條凡本公司銷(xiāo)售人員之管理,除另有規(guī)定外,均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。
第四條權(quán)責(zé)單位
1、業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
2、總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。
第二章一般規(guī)定
第五條出勤管理
銷(xiāo)售人員應(yīng)依照本公司【員工手冊(cè)】之規(guī)定,辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:
第六條原則上,銷(xiāo)售人員每日需按時(shí)上班后,由公司出發(fā)從事銷(xiāo)售工作,公事結(jié)束后返回公司處理當(dāng)日洽談業(yè)務(wù),但長(zhǎng)期出差或深夜返回者除外。
第七條工作職責(zé)
銷(xiāo)售人員除遵守本公司各項(xiàng)管理規(guī)定外,應(yīng)善盡下列之工作職責(zé):
1、銷(xiāo)售主管人員
(1)負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域之銷(xiāo)售目標(biāo);
(2)執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng);
(3)督導(dǎo)、指揮銷(xiāo)售人員執(zhí)行任務(wù);
(4)控制銷(xiāo)售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
(5)隨時(shí)稽核各銷(xiāo)售人員之報(bào)表。
2、銷(xiāo)售人員
(1)基本事項(xiàng)
A.應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸,并注意服裝儀容之整潔;
B.對(duì)于本公司各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃、行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密,不得泄漏予他人;
C.不得無(wú)故接受客戶之招待;
D.不得有挪用所收?qǐng)F(tuán)款之行為。
(2)銷(xiāo)售事項(xiàng)
A.客戶資料的整理,檔案的建立;
B.公司旅游產(chǎn)品行程、價(jià)格及相關(guān)規(guī)定、注意事項(xiàng)之說(shuō)明。
C.客戶抱怨之處理;
D.定期聯(lián)系客戶并匯集下列資料:
a、產(chǎn)品行程及質(zhì)量之反應(yīng)。
b、價(jià)格之反應(yīng)。
c、游客市場(chǎng)之需求。
d、競(jìng)爭(zhēng)同行之反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷(xiāo)售狀況。
e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。
f、新產(chǎn)品之調(diào)查。
3、收款處理
公司收款方式主要以匯款方式處理,遇特殊狀況需收取現(xiàn)金或票據(jù),銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn):a、收到客戶團(tuán)款應(yīng)當(dāng)日繳回;
b、不得以任何理由挪用團(tuán)款;
c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金;
d、不得以不同客戶的支票抵繳團(tuán)款。
第三章工作計(jì)劃
第八條銷(xiāo)售計(jì)劃
銷(xiāo)售人員每年應(yīng)依據(jù)公司的`【月度銷(xiāo)售計(jì)劃表】,制訂個(gè)人之【月度銷(xiāo)售計(jì)劃】,并編制【月銷(xiāo)售計(jì)劃表】,呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后,按照計(jì)劃表執(zhí)行;
第九條執(zhí)行計(jì)劃
1、銷(xiāo)售人員應(yīng)依據(jù)【月銷(xiāo)售計(jì)劃表】,填寫(xiě)【客戶聯(lián)系計(jì)劃表】,交銷(xiāo)售主管審查,經(jīng)審查通過(guò)后,銷(xiāo)售人員應(yīng)按照計(jì)劃實(shí)施;
第十條聯(lián)系作業(yè)
1、聯(lián)系計(jì)劃
銷(xiāo)售人員每周末前提出次周【客戶拜訪計(jì)劃表】,呈部門(mén)主管審核;
2、客戶聯(lián)系
(1)每日要主動(dòng)聯(lián)系客戶,主要以自己負(fù)責(zé)地區(qū)為主。要求每周要把自己負(fù)責(zé)地區(qū)聯(lián)系一遍。
(2)每日應(yīng)將當(dāng)日聯(lián)系的工作內(nèi)容,詳細(xì)填入【客戶聯(lián)系表】,呈部門(mén)主管;
(2)聯(lián)系過(guò)程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時(shí)進(jìn)行跟蹤;
。3)將新開(kāi)發(fā)的客戶資料輸入客戶檔案資料中;
第四章薪資與提成
第十一條薪資構(gòu)成及待遇
1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、提成組成。
2、發(fā)放月薪=底薪+其它補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)提成
第十二條薪資設(shè)定
底薪1100元/月
公司實(shí)行任務(wù)制月薪,業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)額度為1100元/月,月薪1100元/月;
第十三條月薪發(fā)放
月薪發(fā)放日期為每月15號(hào),遇節(jié)假日或公休日提前或推遲至最近的工作日發(fā)放;
第十四條基本指標(biāo)任務(wù)
1、銷(xiāo)售人員從轉(zhuǎn)正開(kāi)始,每月需完成1100元基本定量任務(wù),銷(xiāo)售人員完成月指標(biāo)任務(wù)(以業(yè)務(wù)利潤(rùn)為準(zhǔn)),公司發(fā)給底薪工資,如無(wú)法完成月指標(biāo)任務(wù)的,則以底薪800元發(fā)放;
2、銷(xiāo)售人員如連續(xù)三個(gè)月完不成公司設(shè)定的指標(biāo)任務(wù),公司有權(quán)解除協(xié)議。
第十五條業(yè)務(wù)提成設(shè)定
1、業(yè)務(wù)提成
銷(xiāo)售人員完成月指標(biāo)任務(wù)(以業(yè)務(wù)利潤(rùn)為準(zhǔn)),剩余利潤(rùn)按30%分成。
第五章實(shí)施與修正
本管理辦法經(jīng)公司最高主管總經(jīng)理核準(zhǔn)通過(guò)后公布實(shí)施,修正時(shí)亦同
經(jīng)銷(xiāo)商管理制度 14
1、目的
為促進(jìn)銷(xiāo)售并維護(hù)公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的資金安全,保障公司債權(quán)能夠得到有效地實(shí)現(xiàn),特制定本規(guī)定。
2、適用范圍
本規(guī)定適用于xx管業(yè)集團(tuán)公司的簽約經(jīng)銷(xiāo)商信用支持發(fā)貨。
3、工作流程
公司對(duì)信用支持發(fā)貨實(shí)行分類(lèi)管理。
3.1申請(qǐng)條件
3.1.1經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)年限:申請(qǐng)抵押擔(dān)保的經(jīng)銷(xiāo)商須與xx集團(tuán)公司合作達(dá)一年以上(含)。特殊情況須評(píng)審并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心審批。
3.1.2經(jīng)濟(jì)往來(lái)信用評(píng)定為良以上:xx公司對(duì)申請(qǐng)抵押擔(dān)保的經(jīng)銷(xiāo)商作信用等級(jí)評(píng)定,按經(jīng)濟(jì)往來(lái)的信用狀況作優(yōu)、良、中、差等級(jí)評(píng)定。
3.1.3對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售規(guī)模的認(rèn)定:授權(quán)省會(huì)城市的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商必須具備年銷(xiāo)售額200萬(wàn)以上,地市級(jí)城市在100萬(wàn)以上,地市級(jí)以下城市在50萬(wàn)以上。
3.1.4價(jià)格要求:信用支持限于xx公司正常銷(xiāo)售價(jià)格的產(chǎn)品,特價(jià)產(chǎn)品一般不予申辦。
3.1.5信用額度:單次賒銷(xiāo)發(fā)貨額不超過(guò)公司批準(zhǔn)的總信用額度30%,累計(jì)信用額度以總信用額度為限。
3.1.6信用額度的評(píng)定,由財(cái)務(wù)中心、營(yíng)銷(xiāo)中心根據(jù)該經(jīng)銷(xiāo)商合同期內(nèi)已實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù),并結(jié)合合同執(zhí)行的價(jià)格及約定的返利條款確定其信用額度。
3.1.7抵押擔(dān)保:凡以信用額發(fā)貨的經(jīng)銷(xiāo)商都必須提供抵押擔(dān)保。有效的抵押物僅指非自居住房產(chǎn),除此之外,公司不接受其他任何形式的抵押擔(dān)保。且經(jīng)銷(xiāo)商申請(qǐng)的信用額度支持不得超過(guò)該房產(chǎn)評(píng)估價(jià)值的50%。
3.2申請(qǐng)資料
3.2.1經(jīng)銷(xiāo)商抵押擔(dān)保資料
3.2.1.1按要求填寫(xiě)《抵押擔(dān)保申請(qǐng)表》(見(jiàn)附件一);
3.2.1.2按要求填寫(xiě)《抵押擔(dān)保協(xié)議》(見(jiàn)附件二);
3.2.1.3營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;
3.2.1.4稅務(wù)登記證復(fù)印件;
3.2.1.5開(kāi)戶行許可證復(fù)印件;
3.2.1.6組織機(jī)構(gòu)代碼復(fù)印件;
3.2.1.7法人代表身份證明書(shū);
3.2.1.8授權(quán)委托書(shū);
3.2.1.9房產(chǎn)所有權(quán)人,必須證明對(duì)該房產(chǎn)的完整權(quán)利,保證該房產(chǎn)無(wú)權(quán)利瑕疵,并作出書(shū)面承諾;
3.2.1.10抵押物的房產(chǎn)登記證復(fù)印件,土地登記證復(fù)印件;
3.2.1.11房產(chǎn)登記證上載明的所有權(quán)人的身份證復(fù)印件;
3.2.1.12正規(guī)房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)抵押物的評(píng)估報(bào)告書(shū);
3.2.1.13設(shè)立抵押的房產(chǎn)不是所有人唯一生活用住房的證明;
3.2.1.14如房產(chǎn)是兩個(gè)以上自然人或法人共有,必須提供所有共有人均同意在該地房產(chǎn)部門(mén)設(shè)立抵押的證明;
3.2.1.15經(jīng)銷(xiāo)商的公司章程以及董事會(huì)或股東大會(huì)同意申請(qǐng)擔(dān)保的決議(個(gè)體工商戶需在申請(qǐng)表親筆簽名,并按手印);
3.2.1.16抵押登記機(jī)關(guān)所需的其他材料;
以上所有資料均需加蓋經(jīng)銷(xiāo)商的行政公章并寄回公司法規(guī)部。
3.3申請(qǐng)程序
3.3.1市場(chǎng)服務(wù)部組織申請(qǐng)程序
3.3.2經(jīng)銷(xiāo)商提出書(shū)面申請(qǐng)
3.3.3省區(qū)經(jīng)理收集《經(jīng)銷(xiāo)商背景資料表》,并提供對(duì)該經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)情況的書(shū)面報(bào)告,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批,初步預(yù)定其賒銷(xiāo)額度。
3.3.4市場(chǎng)服務(wù)部負(fù)責(zé)組織經(jīng)銷(xiāo)商的信用評(píng)定,供營(yíng)銷(xiāo)中心領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
3.3.5財(cái)務(wù)中心提供經(jīng)銷(xiāo)商近二個(gè)財(cái)務(wù)年度的.回款狀況,供營(yíng)銷(xiāo)中心領(lǐng)導(dǎo)參考。
3.3.6授信額度達(dá)到2萬(wàn)的,執(zhí)行抵押擔(dān)保程序。
3.3.7營(yíng)銷(xiāo)中心領(lǐng)導(dǎo)綜合上述部門(mén)的書(shū)面意見(jiàn),決定其經(jīng)銷(xiāo)商信用資格和信用額度。
3.3.8營(yíng)銷(xiāo)管理大區(qū)做好發(fā)貨擔(dān)保的記錄和跟蹤,向市場(chǎng)服務(wù)部提供經(jīng)銷(xiāo)商信用狀況記錄,對(duì)信用狀況較差的經(jīng)銷(xiāo)商,向營(yíng)銷(xiāo)中心領(lǐng)導(dǎo)提請(qǐng)削減或中止其信用額度。
3.3.9省區(qū)經(jīng)理如果發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商有訴訟、對(duì)其它供應(yīng)商欠債不還、主要負(fù)責(zé)人或股東更換、機(jī)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所變更、重大投資等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重大變化和影響經(jīng)銷(xiāo)商歸還欠款的重大事件,應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)將所獲得的信息書(shū)面反饋給營(yíng)銷(xiāo)中心領(lǐng)導(dǎo)。
3.3.10營(yíng)銷(xiāo)中心每年12月組織財(cái)務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)部對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的進(jìn)行信用評(píng)議,制定次年度的信用執(zhí)行報(bào)告。
3.4生效日期
經(jīng)銷(xiāo)商管理制度 15
為促進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)有效地是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo),品牌創(chuàng)意家居電子商務(wù)(深圳)有限公司(以下簡(jiǎn)稱:品牌)將按照以下《經(jīng)銷(xiāo)商返點(diǎn)制度》分季度考核經(jīng)銷(xiāo)商并給予返點(diǎn),以促進(jìn)雙方共同制定并努力實(shí)現(xiàn)合理的銷(xiāo)售目標(biāo)。
一、協(xié)議期間:
首次簽約的協(xié)議期間,從鋪貨訂單發(fā)出日開(kāi)始,至四個(gè)完整的自然季度為止(如鋪貨訂單時(shí)間不是自然季度的第一天,則考核季度順延至下一個(gè)自然季度開(kāi)始)。例:首次鋪貨時(shí)間為20xx年xx月xx日,則協(xié)議有效期為20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日,20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日之間的購(gòu)貨額累計(jì)到第一個(gè)考核季度。
二、支持方式:
1.開(kāi)店支持:
(1)首次鋪貨的經(jīng)銷(xiāo)商將會(huì)獲得開(kāi)業(yè)鋪貨額的8%的一次性開(kāi)店支持(含裝修支持和開(kāi)業(yè)活動(dòng)支持)
(2)提供開(kāi)業(yè)門(mén)店圖紙?jiān)O(shè)計(jì),包含平面布局圖、施工圖、產(chǎn)品陳列圖整套圖紙
(3)免費(fèi)提供開(kāi)店所需的物料支持(包含門(mén)頭logo,授權(quán)書(shū)、目錄、零售冊(cè)、購(gòu)物袋、圍裙、胸牌等)
(4)免費(fèi)提供資深設(shè)計(jì)師上門(mén)陳列調(diào)場(chǎng)服務(wù)
(5)免費(fèi)提供專業(yè)培訓(xùn)師上門(mén)培訓(xùn)品牌文化、銷(xiāo)售技巧、門(mén)店管理、客戶服務(wù)等課程
2.業(yè)績(jī)返點(diǎn)支持:
經(jīng)銷(xiāo)商每季度訂貨最高可獲得市級(jí)購(gòu)貨額的12%作為返點(diǎn)。返點(diǎn)金額分配如下:
(1)實(shí)際購(gòu)貨額的的5%為季度業(yè)績(jī)考核達(dá)標(biāo)的獎(jiǎng)金返點(diǎn)。
(2)實(shí)際購(gòu)貨額的2%為樂(lè)活創(chuàng)意家居對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商季度活動(dòng)、促銷(xiāo)的經(jīng)費(fèi)支持。
(3)實(shí)際購(gòu)貨額的5%累計(jì)作為年終業(yè)績(jī)考核達(dá)標(biāo)的獎(jiǎng)金返點(diǎn)。
三、支持細(xì)則:
1.活動(dòng)、促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)支持:
經(jīng)銷(xiāo)商須每季度按總部要求執(zhí)行活動(dòng)方案,若不采納總部統(tǒng)一方案,需向總部報(bào)備自定方案,并經(jīng)總部審核通過(guò)后方可執(zhí)行;顒(dòng)結(jié)束后經(jīng)銷(xiāo)商必須按時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷,對(duì)于本季度無(wú)活動(dòng)或不按時(shí)填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷的經(jīng)銷(xiāo)商,總部將取消本季度的活動(dòng)、促銷(xiāo)的經(jīng)費(fèi)支持。
2.季度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金和年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金返點(diǎn)支持:
(1)業(yè)績(jī)指標(biāo):總部每年與經(jīng)銷(xiāo)商簽訂協(xié)議簽確定協(xié)議期間最低購(gòu)貨額,包括全年總額和季度目標(biāo)額
(2)業(yè)績(jī)考核細(xì)則:業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金包括季度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金和年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金,每一個(gè)季度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金考核細(xì)則如下:
每一季度考核一次,分別考核獨(dú)立季度業(yè)績(jī)指標(biāo)和累計(jì)季度業(yè)績(jī)指標(biāo)
若經(jīng)銷(xiāo)商本獨(dú)立季度實(shí)際購(gòu)貨額達(dá)到或超過(guò)本季度目標(biāo)額,則視為獨(dú)立季度業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)
若經(jīng)銷(xiāo)商季度累計(jì)實(shí)際購(gòu)貨額(即首季到本季度(不包含首次鋪貨)的累計(jì)購(gòu)貨額)達(dá)到或超過(guò)累計(jì)目標(biāo)額,則視為累計(jì)業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)
每一季度經(jīng)銷(xiāo)商若達(dá)標(biāo)獨(dú)立季度業(yè)績(jī)或累計(jì)季度業(yè)績(jī)的其中任何一項(xiàng)考核,則可獲得實(shí)際購(gòu)貨額5%的季度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金,若兩項(xiàng)均不達(dá)標(biāo)則本季度業(yè)績(jī)?yōu)榱恪?/p>
年終考核中若季度合計(jì)的'實(shí)際購(gòu)貨總額(不包含首次鋪貨的購(gòu)貨額)達(dá)到或超過(guò)目標(biāo)額,則視為達(dá)標(biāo),經(jīng)銷(xiāo)商可獲得四個(gè)季度實(shí)際購(gòu)貨額5%的年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金。
四、返點(diǎn)方式:
開(kāi)店支持和年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金以現(xiàn)金方式打入經(jīng)銷(xiāo)商賬戶,季度活動(dòng)、促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)和季度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金用于沖抵貨款,所有返點(diǎn)在該季度結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)核對(duì)結(jié)算并給予支付。
以上返點(diǎn)支持在經(jīng)銷(xiāo)商簽訂并履行《加盟合同》,且對(duì)品牌無(wú)任何違約及侵權(quán)行為的前提下生效。如因經(jīng)銷(xiāo)商違反《加盟合同》導(dǎo)致協(xié)議提前終止,或因經(jīng)銷(xiāo)商自身原因提前終止協(xié)議的,則取消協(xié)議終止時(shí)間所在季度的返點(diǎn)支持(包含當(dāng)季活動(dòng)、促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)、,當(dāng)季度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金和年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金)。若對(duì)上述返點(diǎn)內(nèi)容產(chǎn)生歧義,品牌創(chuàng)意家居電子商務(wù)(深圳)有限公司享有最終解釋權(quán)。
經(jīng)銷(xiāo)商管理制度 16
一、總則
1、為貫徹xx年?duì)I銷(xiāo)策略,促使福易門(mén)業(yè)經(jīng)銷(xiāo)體系不斷規(guī)范化,以保證公司產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道暢通與經(jīng)銷(xiāo)商管理的高效,特制訂本制度。
2、經(jīng)銷(xiāo)商管理原則
。1)詳盡務(wù)實(shí)。經(jīng)銷(xiāo)商資料應(yīng)力求詳盡、全面而具體;管理方法從實(shí)際出發(fā),操作性要強(qiáng)。
。2)主次分明。對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商必須分清主次,實(shí)施嚴(yán)格的分級(jí)管理與扶持。
。3)動(dòng)態(tài)管理。市場(chǎng)在不斷變化,公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的認(rèn)識(shí)和了解也在不斷深化,因而要隨時(shí)調(diào)整經(jīng)銷(xiāo)商管理的工作重點(diǎn)和工作方向。
二、經(jīng)銷(xiāo)商的選擇
福易門(mén)業(yè)選擇經(jīng)銷(xiāo)商,主要考慮其經(jīng)營(yíng)規(guī)模、資金實(shí)力、銷(xiāo)售店面地點(diǎn)及客流量、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與價(jià)格規(guī)范性等,著重考察經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)、管理能力與營(yíng)銷(xiāo)能力。擬選擇的目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)所在區(qū)域的整體市場(chǎng)運(yùn)作,應(yīng)有清晰運(yùn)作思路,且與福易門(mén)業(yè)發(fā)展思路高度一致。凡開(kāi)設(shè)專賣(mài)店的經(jīng)銷(xiāo)商,必須專營(yíng)本公司產(chǎn)品,不得兼營(yíng)同行企業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品。
三、經(jīng)銷(xiāo)商資料的完善
對(duì)重要經(jīng)銷(xiāo)商檔案內(nèi)容要求如下:
。1)經(jīng)銷(xiāo)商基本資料
包括經(jīng)銷(xiāo)商類(lèi)別、名稱、地址、聯(lián)系電話、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、建立時(shí)間、對(duì)本公司的忠誠(chéng)度;營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、協(xié)議書(shū)、補(bǔ)充協(xié)議書(shū)、各項(xiàng)證明書(shū)等。
(2)經(jīng)銷(xiāo)商特征資料
經(jīng)銷(xiāo)商的資金實(shí)力、發(fā)展?jié)摿、?jīng)營(yíng)觀念與方向、內(nèi)部管理和經(jīng)營(yíng)歷史等。
。3)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)狀況資料
財(cái)務(wù)表現(xiàn)、銷(xiāo)售變動(dòng)趨勢(shì)、經(jīng)營(yíng)人員及導(dǎo)購(gòu)員的素質(zhì)品行,與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系,與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系及合作態(tài)度等。
(4)經(jīng)銷(xiāo)商個(gè)性資料
經(jīng)銷(xiāo)商的性格、興趣、年齡、工作經(jīng)歷、處事作風(fēng)、家庭狀況、社會(huì)關(guān)系、最適合的激勵(lì)方式和激勵(lì)程度等。
四、經(jīng)銷(xiāo)商管理辦法
1、遵循守區(qū)銷(xiāo)售
經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)遵守合同約定,只在合同約定區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售福易門(mén)業(yè)產(chǎn)品。如因工程操作需要跨區(qū)銷(xiāo)售應(yīng)提前告知福易門(mén)業(yè),予以備案并征得當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商同意。
2、做好價(jià)格管理
經(jīng)銷(xiāo)商必須按照福易門(mén)業(yè)的價(jià)格體系做好價(jià)格管理,不得隨意壓低或抬高產(chǎn)品價(jià)格,維護(hù)價(jià)格體系的穩(wěn)定性,以利于長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。
3、品牌維護(hù)得當(dāng)
福易門(mén)業(yè)的品牌形象有賴于各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的積極維護(hù)。對(duì)福易門(mén)業(yè)的品牌形象、專賣(mài)形象、產(chǎn)品展示形象、人員形象等均應(yīng)按照福易門(mén)業(yè)相關(guān)規(guī)定認(rèn)真維護(hù)。
4、完成約定任務(wù)
根據(jù)雙方合作協(xié)議確定的銷(xiāo)售任務(wù),經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)與公司積極配合規(guī)劃并經(jīng)營(yíng)區(qū)域市場(chǎng),保證將任務(wù)的`完成落到實(shí)處。
5、信息溝通到位
為了保證公司對(duì)市場(chǎng)的了解與各項(xiàng)配套措施的適合性,經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)定期向福易門(mén)業(yè)反映市場(chǎng)情況與所存在問(wèn)題。(經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)反饋信息見(jiàn)下表:)
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況
1、月度同類(lèi)產(chǎn)品大致銷(xiāo)量;
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有無(wú)新產(chǎn)品上市,促銷(xiāo)活動(dòng)?活動(dòng)規(guī)模及影響?
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與福易產(chǎn)品比較有哪些優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)(價(jià)格/款式/配置/質(zhì)量/服務(wù)/貨期等)。
產(chǎn)品建議
用戶對(duì)福易門(mén)業(yè)產(chǎn)品配置、貨期和質(zhì)量有何新要求。
質(zhì)量反饋
福易門(mén)業(yè)月度出現(xiàn)較多的質(zhì)量問(wèn)題。
推廣反饋
對(duì)在當(dāng)?shù)赝度氲拿襟w廣告及促銷(xiāo)活動(dòng)的建議。
服務(wù)反饋
月度自身銷(xiāo)售服務(wù)情況,用戶特殊服務(wù)要求?
管理反饋
公司營(yíng)銷(xiāo)管理上的不當(dāng)之處,如何改進(jìn)。
6、協(xié)作配合積極
福易門(mén)業(yè)將根據(jù)區(qū)域銷(xiāo)售增長(zhǎng)的實(shí)際需要向經(jīng)銷(xiāo)商提供相應(yīng)的物料與促銷(xiāo)支持,經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)積極配合,做好相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)。
7、提高銷(xiāo)售能力
區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)通過(guò)多種方式不斷提高銷(xiāo)售能力,通過(guò)配合福易門(mén)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)、通過(guò)學(xué)習(xí)福易門(mén)業(yè)市場(chǎng)操作手冊(cè)與導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)內(nèi)容,通過(guò)對(duì)店面銷(xiāo)售的準(zhǔn)確分析,通過(guò)定期評(píng)估考核店面銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等方式,努力提高銷(xiāo)售能力,這樣才能不斷提高區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
8、定期準(zhǔn)確評(píng)估
對(duì)于雙方的合作水平及其所涉及的各方面問(wèn)題福易門(mén)業(yè)將定期進(jìn)行評(píng)估,經(jīng)銷(xiāo)商同樣應(yīng)對(duì)福易門(mén)業(yè)的市場(chǎng)操作進(jìn)行評(píng)估,明確市場(chǎng)推廣狀況、雙方配合中的問(wèn)題與改善對(duì)策。
9、保守商業(yè)秘密
經(jīng)銷(xiāo)商必須嚴(yán)守與企業(yè)有關(guān)的產(chǎn)品、品牌、經(jīng)銷(xiāo)模式、經(jīng)銷(xiāo)政策、促銷(xiāo)政策、品牌操作手冊(cè)等商業(yè)秘密,不得泄露給第三方。
五、福易門(mén)業(yè)的市場(chǎng)支持
公司為協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商拓展和維護(hù)市場(chǎng),提供系統(tǒng)的銷(xiāo)售支持措施,包括:
(1)價(jià)格支持:公司根據(jù)區(qū)域銷(xiāo)售情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格,為經(jīng)銷(xiāo)商提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品價(jià)格。
(2)促銷(xiāo)活動(dòng):公司根據(jù)市場(chǎng)拓展需要不定期組織全國(guó)性促銷(xiāo)活動(dòng),擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品在各區(qū)域的知名度和影響力。經(jīng)銷(xiāo)商也可根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況,向公司申請(qǐng)促銷(xiāo)活動(dòng)支援。
。3)門(mén)頭費(fèi)用核銷(xiāo):各經(jīng)銷(xiāo)商使用公司全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)作為店面廣告牌的,公司依據(jù)市場(chǎng)推廣支持政策核銷(xiāo)其相關(guān)費(fèi)用。
(4)宣傳物料:經(jīng)銷(xiāo)商可向公司申請(qǐng)發(fā)放宣傳材料,公司依據(jù)其業(yè)務(wù)情況和實(shí)際需要發(fā)放適當(dāng)數(shù)量的宣傳材料。
。5)人員支持:必要時(shí)公司可選派具有豐富市場(chǎng)拓展經(jīng)驗(yàn)的區(qū)域經(jīng)理協(xié)助和指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商拓展市場(chǎng)。
(6)專賣(mài)支持:公司高度重視對(duì)專賣(mài)的支持與提升。對(duì)于設(shè)立或擬設(shè)立專賣(mài)店的經(jīng)銷(xiāo)商,提供有力的政策支持。
六、經(jīng)銷(xiāo)商的維護(hù)與考核
(1)區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期對(duì)重要經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行回訪,了解經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)開(kāi)發(fā)狀況和需求,并協(xié)助其解決。重要級(jí)別以上經(jīng)銷(xiāo)商,每月應(yīng)回訪一次;卦L客戶應(yīng)填寫(xiě)詳細(xì)的《經(jīng)銷(xiāo)商回訪記錄》,呈報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心。
。2)營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)定期對(duì)公司各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)施電話回訪,回訪的內(nèi)容包括經(jīng)銷(xiāo)/經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于公司產(chǎn)品、價(jià)格、貨期、包裝、服務(wù)等方面的建議和意見(jiàn)。
。3)公司為各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商提供技術(shù)服務(wù)支持:提供銷(xiāo)售解決方案;接受電話咨詢與技術(shù)指導(dǎo)。
。4)公司定期向各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商提供最新產(chǎn)品信息和行業(yè)資汛,以幫助各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)。
。5)必要時(shí)公司將對(duì)重要經(jīng)銷(xiāo)商提供產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)和銷(xiāo)售技能的培訓(xùn),協(xié)助其建立和培養(yǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍,提高對(duì)市場(chǎng)的掌控與引導(dǎo)能力。
。6)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)實(shí)施定期考核,考核項(xiàng)目參照《福易門(mén)業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商考核表》進(jìn)行。
七、本制度自公布之日起執(zhí)行。
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