個(gè)人年終工作總結(jié)范文[優(yōu)選]
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績(jī),不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編整理的個(gè)人年終工作總結(jié)范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
個(gè)人年終工作總結(jié)范文 篇1
20××年即將過(guò)去,新的一年即將開(kāi)始,在這辭舊迎新之際,回顧一年來(lái)的工作歷程,總結(jié)一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,更好的做好技術(shù)工作,下面分幾個(gè)方面對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié):
一、今年的主要工作:
作為安裝處的技術(shù)員、預(yù)算員,我按照公司及安裝處的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)按質(zhì)地完成施工處的'各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。
1.技術(shù)管理:
在過(guò)去的一年中,共參加6幢新建工程的圖紙會(huì)審工作,并及時(shí)將會(huì)審內(nèi)容通知施工人員。圖紙會(huì)審后及時(shí)編制施工組織設(shè)計(jì)及技術(shù)交底,并下發(fā)至施工人員手中。在施工過(guò)程中,多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對(duì)水電暖工程進(jìn)行了協(xié)商變更,由于設(shè)計(jì)圖紙對(duì)于滿足使用功能上的欠缺,在施工過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時(shí)的變更,對(duì)于能夠在施工前簽證的變更,都做到了及時(shí)準(zhǔn)確,而部分不能在施工前簽證的,在施工完成后,立即進(jìn)行了簽證。
2.資料管理:
對(duì)于在建、新建工程均按照工程的形象進(jìn)度,及時(shí)、準(zhǔn)確的收集材料合格證、進(jìn)行材料試驗(yàn)、隱蔽工程驗(yàn)收、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收、分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收,并且及時(shí)找甲方駐土地工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章,從而做到了施工資料各檢驗(yàn)批、分項(xiàng)分部、隱蔽驗(yàn)收、材料試驗(yàn)的日期能夠與實(shí)際施工日期相吻合,滿足資料編制的要求。
、.部分工程的監(jiān)理蓋章滯后,個(gè)別工程進(jìn)場(chǎng)材料未做到及時(shí)向監(jiān)理方報(bào)驗(yàn)。
③.由于工程多、工作任務(wù)重使得個(gè)別工程資料不能與工程同步。
、.個(gè)別工程出于防盜方面的考慮,暖氣片、開(kāi)關(guān)插座等均在門窗安裝完成后施工,導(dǎo)致遲遲不能進(jìn)行工程變更簽證,從而影響了決算的編制工作。
以上問(wèn)題,雖不能影響工程質(zhì)量及工程驗(yàn)收,但把“查找不足趕先進(jìn),立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”作為工作方針的自己,總覺(jué)得沒(méi)有盡到一個(gè)技術(shù)員、預(yù)算員的職責(zé),在今后工作中自己將努力做到更好。
二、今后的工作打算
通過(guò)總結(jié)一年來(lái)的工作,找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,同時(shí)還需要多看書(shū),認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識(shí),提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
總之,在今后的工作中,我將不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
個(gè)人年終工作總結(jié)范文 篇2
20xx年陽(yáng)光駕校教練工作已結(jié)束,回首我一年來(lái)的教練工作,有成長(zhǎng)、進(jìn)步,有收獲,同時(shí)也存在一些不足,為了更好地保質(zhì)保量地完成來(lái)年的教練工作,彌補(bǔ)過(guò)去的缺憾,現(xiàn)將各方面的工作總結(jié)如下。
在工作中我嚴(yán)格遵守了國(guó)家政策法令和校規(guī),維護(hù)職業(yè)信譽(yù),維護(hù)集體利益,提高自身能力,忠于職守;認(rèn)真遵守駕校的各項(xiàng)管理制度,堅(jiān)守工作崗位,愛(ài)崗敬業(yè),不無(wú)故遲到、曠工、早退,無(wú)特殊情況不請(qǐng)假。任教以來(lái),在總教的組織指導(dǎo)下認(rèn)真開(kāi)展教學(xué)工作,熱情接待學(xué)校安排到我車上的每一位學(xué)員,對(duì)每一位學(xué)員做到公平、公正、負(fù)責(zé)、耐心講教,特別是對(duì)一些接受能力較緩慢的學(xué)員更是做到耐心細(xì)致,因人施教,使每一位學(xué)員都能掌握到駕駛技能和安全操作規(guī)程。
為了提升自身素質(zhì)和教學(xué)效率,我抽業(yè)余時(shí)間繼續(xù)學(xué)習(xí)駕駛員職業(yè)道德規(guī)范,道路交通法律法規(guī),文明駕駛相關(guān)新交規(guī)知識(shí)及緊急情況處置,并在實(shí)踐中一一踐行。主動(dòng)和同事們探討,解決疑難問(wèn)題。能夠遵章守紀(jì)、安全駕駛、文明行車、規(guī)范管理。在努力做好自己本職工作的基礎(chǔ)上,誠(chéng)實(shí)守信、真誠(chéng)待人、廉潔自律、以身作則。當(dāng)有學(xué)員提再出一些問(wèn)題或有反饋建議時(shí),我都會(huì)盡全力地處理和解決,樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)和規(guī)范管理理念,教學(xué)期間贏得了學(xué)員的信任、支持和尊重。
我常常拿優(yōu)秀駕駛員的基本準(zhǔn)則來(lái)要求自己和鞭策學(xué)員:一名優(yōu)秀的駕駛員應(yīng)做到“人不碰皮,車不刮漆”,謹(jǐn)慎小心,果斷心細(xì),有預(yù)見(jiàn)能力和防護(hù)措施。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中,我認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)員的管理,嚴(yán)格學(xué)員紀(jì)律。場(chǎng)地訓(xùn)練時(shí),提前做好安全操作規(guī)程的.宣講以及做到及時(shí)提醒,避免意外的發(fā)生;道路駕駛時(shí),嚴(yán)格遵守交通規(guī)則及安全操作規(guī)程。自己以身作則,言傳身教,做到上車是師徒,下車是朋友。對(duì)學(xué)員一視同仁,營(yíng)造和諧的教學(xué)氛圍,讓學(xué)員在輕松友好的環(huán)境氛圍中學(xué)到技能和法規(guī)。在教學(xué)中我不斷的總結(jié)學(xué)習(xí),所培訓(xùn)的每一批甚至每一位學(xué)員都有他自己接受學(xué)習(xí)的特點(diǎn),我因人而異,針對(duì)不同的學(xué)員采用不同的指導(dǎo)方法,并把其中的經(jīng)驗(yàn)日積月累做以整理,循序漸進(jìn),不斷完善自己的教學(xué)方法,提高自己的技能傳授水平。這些經(jīng)驗(yàn)在后來(lái)的教學(xué)過(guò)程中得到了充分地應(yīng)用,取得了良好的效果。
車輛是教學(xué)工具,自己首先帶頭愛(ài)護(hù),教學(xué)中我?guī)ьI(lǐng)學(xué)員搞好車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作,保持車容整潔,技術(shù)狀況良好,收管好隨車物品,并組織本車學(xué)員對(duì)車輛常見(jiàn)故障診斷、排除及車輛例行保養(yǎng)作業(yè)的實(shí)踐指導(dǎo)。
一年來(lái)在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和各位同事的幫助下,我所帶的學(xué)員都掌握了一定的交通法規(guī),提升了文明駕駛的素質(zhì),擁有了較好的駕駛技能,學(xué)員已順利畢業(yè),其余的均在積極訓(xùn)練。同時(shí),駕訓(xùn)以來(lái)我所在車輛的學(xué)員沒(méi)有出現(xiàn)任何不安全事故。綜上所述,雖然我在工作上取得了一定的成績(jī),但自己還存在很多的不足之處。隨著我國(guó)汽車工業(yè)的高速發(fā)展和新技術(shù)在汽車領(lǐng)域的大量運(yùn)用,要求駕駛員不斷掌握車輛駕駛、維護(hù)、保養(yǎng)以及管理的新知識(shí)和新理論,以此來(lái)推動(dòng)單位車輛管理工作的規(guī)范化、合理化,這些都是新的課題,這就需要我不斷革新理念,學(xué)習(xí)新的知識(shí),緊跟時(shí)代步伐。
在今后的工作中,我仍堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高解決疑難問(wèn)題和車輛故障的能力,切實(shí)貫徹各項(xiàng)交通安全法律法規(guī)。不斷地向總教練學(xué)習(xí),把自己的教學(xué)方法提升到一個(gè)新的層面,更好地服務(wù)于駕校的教學(xué),服務(wù)于駕校的學(xué)員,再接再厲,力爭(zhēng)在20xx年的工作中取得更好的成績(jī),培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀駕駛員。
個(gè)人年終工作總結(jié)范文 篇3
我是公司的老員工了,在公司已經(jīng)工作了兩年,成為電話客服是一個(gè)巧合但也讓我在這條道路上一直走下去了,走到了今天,現(xiàn)在我把自己這一年做電話客服的經(jīng)歷做個(gè)總結(jié)。
一、要有自信有底氣
很多時(shí)候我們?cè)谂c客戶溝通的時(shí)候沒(méi)有足夠的底氣去與客戶溝通,因?yàn)槲覀兊目蛻舳际怯猩矸莸娜耸,面?duì)這些人我們很多人在與他們交流時(shí)不自覺(jué)就落了下風(fēng),在與他們談話的時(shí)候被他們所威懾,在加上自己本身能力不足有所欠缺,造成了在推薦產(chǎn)品在溝通時(shí)讓那個(gè)客戶不信任,因?yàn)檫@不是客戶需要的,沒(méi)有達(dá)到客戶的要求,想要讓客戶相信想要贏得客戶的認(rèn)可,必須要有一個(gè)先決條件要有足夠的底氣,能夠從容的`面對(duì)任何問(wèn)題,不管客戶是發(fā)怒,還是平淡,我們都要平靜相待,在加上就算他有意見(jiàn)我們也不必在意,因?yàn)槲覀兪歉糁娫,你可以隨時(shí)掛斷電話,不必要害怕他們客戶也是人,也和我們一樣不用給自己壓力只要保持平常心去溝通就行。
二、能夠抓住客戶的需求
我們子啊銷售的時(shí)候我們必須要知道客戶需要什么如果我們不知道客戶要什么,就這樣隨意的推薦,很多時(shí)候客戶的第一選擇就是掛斷電話,因?yàn)槲覀兊臇|西不是他們所需要的,強(qiáng)行推銷能力不夠反而會(huì)弄巧成拙,可會(huì)只有針對(duì)目標(biāo)受眾,針對(duì)正確的客戶,把我客戶的需要才能夠取得好成績(jī),不要抱著幻想通過(guò)廣撒網(wǎng)的想法去做,這樣得不到任何的好處只會(huì)讓我們浪費(fèi)時(shí)間,做客服不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就能夠做好的,我們必須要把客戶的需要實(shí)現(xiàn)才能做好,更具客戶的要求,我們才能達(dá)到自己的目的。
三、把基本話術(shù)掌握全
無(wú)論是做什么我們必須要把基礎(chǔ)打牢,我們電話客服也是一樣,要把我們最基礎(chǔ)的話術(shù)完全掌握才行,我為了能夠掌握話術(shù)也是花費(fèi)了很大的心思,花費(fèi)了很大的力氣才完成,不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的就能夠?qū)W好的,不但要花時(shí)間去記去背,更要把他們化為自己的工具,我雖然是老員工但是話術(shù)經(jīng)常更新,我也需要時(shí)常更新話術(shù),所以對(duì)于話術(shù)我也都一直非常重視,我把話術(shù)從最基礎(chǔ)的學(xué)起,不斷要學(xué)話術(shù)的說(shuō)話方式,更要學(xué)習(xí)話術(shù)的靈幻,只有學(xué)其靈魂掌握這樣的方法在真正派上用場(chǎng)的時(shí)候才能夠大展身手,才能夠獲得成功。我也是這樣一直堅(jiān)持下來(lái)的。
四、了解自己的客戶
客服不但要了解客戶的需要更要了了解客戶他這個(gè)人,比如客戶的性別,客戶的經(jīng)濟(jì)條件,當(dāng)然不是讓我們?nèi)ニ阉骺蛻舻碾[私,而是更具個(gè)戶的談吐穿著等去判斷客戶的基本情況,然后更具其情況就能與客戶做好溝通。
電話客服不是簡(jiǎn)單的工作,需要努力也學(xué)好花心思,我作為一個(gè)老員工也從不敢有所怠慢一直都堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷上進(jìn),才得到成功。
個(gè)人年終工作總結(jié)范文 篇4
時(shí)光如水,新的一年緩緩走進(jìn),剛剛熟識(shí)的20xx即將從人生的日歷上劃過(guò)。清楚的記得一年前,一個(gè)人躺在火車的臥鋪上,聽(tīng)著轟隆隆的鐵軌聲,度過(guò)了一年的最后一個(gè)夜晚,在異地的車站廣場(chǎng),迎接了新年的第一個(gè)黎明。以下是我今年的工作總結(jié)。
一、工作成就
換了工作曾經(jīng)認(rèn)為,只有做設(shè)計(jì),能夠?qū)⒗碚撧D(zhuǎn)化為工程實(shí)際,才是一名xx人應(yīng)該從事的職業(yè)。所以,自畢業(yè)起,便進(jìn)了以前所在的那個(gè)公司有一個(gè)規(guī)模不大的設(shè)計(jì)院。作為工藝專業(yè),所負(fù)責(zé)的工作要遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超出工藝專業(yè)的范圍,從項(xiàng)目前期可行性研究,到安全設(shè)施設(shè)計(jì),再到施工圖設(shè)計(jì)中的總圖、工藝、管道全都要負(fù)責(zé),還要負(fù)責(zé)和甲方的聯(lián)絡(luò)工作。由于所做的項(xiàng)目都不大,通常由一兩個(gè)人負(fù)責(zé)就可以完成了,所以,這些年來(lái)做過(guò)的項(xiàng)目竟有幾十個(gè)之多。
二、工作體會(huì)
總覺(jué)得自己就像是一個(gè)初出茅廬的'菜鳥(niǎo),在這樣的環(huán)境下過(guò)了幾年,注化、中級(jí)職稱等證書(shū)壓在手里,感覺(jué)有了點(diǎn)闖蕩的底氣,但心里卻感到越來(lái)越迷惘,找不到繼續(xù)努力的方向。于是,終于把眼光放在了外面,自己還年輕,天下之大,應(yīng)該出去看看,于是我又走出了自己的職場(chǎng)第二步。
三、工作不足
開(kāi)始重視設(shè)計(jì)本身?yè)Q工作以前,出現(xiàn)了抵觸情緒,工作做的越來(lái)越不認(rèn)真,由于感到壓力很大,工作的時(shí)候只是想把任務(wù)完成,早日交差,甚至?xí)霈F(xiàn)很多低級(jí)的錯(cuò)誤,現(xiàn)在想想都有些后怕。換了工作以后,就好像壓在身上的包袱被丟掉一樣,整個(gè)人都感到十分的輕松?创龁(wèn)題的時(shí)候不再像從前那樣只關(guān)注何時(shí)截止,怎么樣才能交差。而是去考慮所做項(xiàng)目的本身,考慮如何設(shè)計(jì)才是最恰當(dāng),項(xiàng)目應(yīng)該怎么一步步的去做,在做下一步之前應(yīng)該處理好哪些問(wèn)題,怎么做才能既降低成本,又保證運(yùn)行可靠。
設(shè)計(jì)對(duì)工程造價(jià)的影響非常大,能夠漂亮的完成設(shè)計(jì)工作,又能夠?yàn)轫?xiàng)目節(jié)省投資,應(yīng)該是每一個(gè)設(shè)計(jì)人員都要去考慮的。
個(gè)人年終工作總結(jié)范文 篇5
時(shí)間如水流,匆匆而過(guò),10月即將結(jié)束;仡欉@一個(gè)月的工作,我們有喜有憂。喜在我和同事們慢慢的在進(jìn)步,憂的是偶爾會(huì)犯點(diǎn)低級(jí)錯(cuò)誤。當(dāng)然人都有犯錯(cuò)的時(shí)候,我們都在努力的學(xué)習(xí),不斷的總結(jié)工作,爭(zhēng)取干到更好,做到最好。
這一個(gè)月的時(shí)間,我們完成渠道邊坡放線及基礎(chǔ)驗(yàn)收1500米,底板基礎(chǔ)驗(yàn)收2730米,完成1500米的邊坡模板架設(shè)以及校正工作。每個(gè)測(cè)量人員都付出了自己的汗水,不怕辛苦,不斷的思索著放樣的方法,不斷完善工作經(jīng)驗(yàn),努力提高放樣精度。 渠底基礎(chǔ)開(kāi)挖面進(jìn)行了嚴(yán)格的.自檢自查,沿著“杜絕欠挖,控制超挖”的思想,對(duì)欠挖的地方標(biāo)出,超挖的根據(jù)開(kāi)挖斷面,指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)工人改進(jìn)。對(duì)測(cè)量的結(jié)果,我們做到及時(shí)交現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員和施工隊(duì),讓他們對(duì)有問(wèn)題的地方及時(shí)進(jìn)行處理。當(dāng)然,在平時(shí)的測(cè)量工作中難免會(huì)因?yàn)槭┕り?duì)在處理問(wèn)題不及時(shí)甚至不處理超欠挖部位,而導(dǎo)致雙方不愉快。有時(shí)候處理過(guò)激還會(huì)使矛盾激化,在次我感到很慚愧。這也讓我認(rèn)識(shí)到自己在為人處事這方面的不足,我該學(xué)習(xí)的地方還很多。遇到問(wèn)題我沒(méi)有氣餒、沒(méi)有退縮,我能夠勇敢面對(duì),細(xì)心的去解決,這也標(biāo)示著我在一點(diǎn)點(diǎn)的成長(zhǎng)。
新的一月即將來(lái)臨,我將努力的改進(jìn)工作中的不足,做到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控,對(duì)開(kāi)挖面進(jìn)行觀測(cè),對(duì)欠挖地方標(biāo)出。并要求施工隊(duì)及時(shí)的處理。觀測(cè)點(diǎn)按照要求進(jìn)行觀測(cè),對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的地方,進(jìn)行處理,有需要施工隊(duì)整改的,聯(lián)系他們進(jìn)行處理。做到測(cè)量與現(xiàn)場(chǎng)緊密結(jié)合。
總之,通過(guò)這一個(gè)月的工作經(jīng)歷,我覺(jué)得我成熟了很多。這一個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)是難以忘懷的,無(wú)論吃過(guò)多少苦,受過(guò)多少累都覺(jué)得是有價(jià)值的,對(duì)以后的發(fā)展有
個(gè)人年終工作總結(jié)范文 篇6
今年5月以來(lái),我院五官科病房確定為我院首批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理示范病房”,在我們科室科主任、護(hù)師長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,全體護(hù)師牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理,從減少液體呼叫,六心服務(wù),無(wú)陪伴患者特需服務(wù)等方面積極探索,扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
在此期間,作為科室的一名護(hù)理人員,我感觸頗多:我們科室從科主任到護(hù)師長(zhǎng)再到全體醫(yī)務(wù)工作者和護(hù)工人員都非常重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),能夠成為醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)試點(diǎn)病房我們感到非常驕傲和自豪,同時(shí)我們也感受到了這種壓力對(duì)我們工作的推動(dòng)和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中,科主任和護(hù)師長(zhǎng)組織全科室人員開(kāi)展了“假如我是一個(gè)病人”的演講活動(dòng),通過(guò)此次活動(dòng),我最大的感受是一定要把病人當(dāng)做自己親人或朋友來(lái)對(duì)待,用我們的真心真誠(chéng)的對(duì)待他們,這也是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提,將心比心,真誠(chéng)以待,才能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系!
我們科室在工作中不斷探索和實(shí)踐,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo),加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理,從每一件小事做起,從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手,真心希望我們的付出能給患者帶來(lái)幫助,我們每一位護(hù)師都提前半小時(shí)上班,晚一小時(shí)下班,主動(dòng)熱情幫患者打開(kāi)水打飯,整理床單元,梳頭剪指甲,口腔護(hù)理等等,我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標(biāo)語(yǔ),以提醒病人注意安全。
活動(dòng)期間,我們科室推出了一大亮點(diǎn):減少液體呼叫現(xiàn)象,通過(guò)護(hù)師長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與,我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的液體巡視,主動(dòng)輸液,取液和加液,工作開(kāi)展以來(lái),液體呼叫現(xiàn)象已明顯減少,我們還要保持并繼續(xù)努力! “愛(ài)心,耐心,細(xì)心,責(zé)任心,誠(chéng)心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開(kāi)以來(lái)推出的又一主題,我們要把這六顆心應(yīng)用到工作中,用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者,讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖,這里的'工作人員就是他們的家人和朋友,我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通,一個(gè)美麗的微笑,一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì)讓他們心里暖暖的,無(wú)論是對(duì)患者還是家屬,還是工作人員之間,都可以微笑以待,真誠(chéng)以待,構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。相反,病人對(duì)我們工作的鼓勵(lì)和認(rèn)可也大大增強(qiáng)了我們努力工作的信心和服務(wù)于病人的信念,病人給我們照片上每貼一個(gè)笑臉,我們心里會(huì)好欣慰,病人寫(xiě)給我們簡(jiǎn)單的幾個(gè)字:工作很棒,加油!會(huì)讓我們很感動(dòng),對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是對(duì)我們工作的一種肯定和鼓舞,我們會(huì)覺(jué)得自己努力工作是值得的!有意義的!針對(duì)部分眼科患者夜間無(wú)陪伴的問(wèn)題,為了加強(qiáng)夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助,避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因?qū)е碌陌踩录嗽路菸覀冇滞瞥隽艘粋(gè)新的主題“無(wú)陪伴患者特需服務(wù)”。每日下午查房的時(shí)候責(zé)任護(hù)師都會(huì)詢問(wèn)患者留陪情況,對(duì)夜間無(wú)陪伴的患者在花名牌上進(jìn)行醒目標(biāo)注,夜班護(hù)師根據(jù)標(biāo)識(shí)即可明確夜間哪些患者沒(méi)有陪伴,從而在夜間多加巡視并提供適當(dāng)?shù)纳顜椭绲顾运、協(xié)助患者入廁,避免跌倒發(fā)生。從每一件小事做起,既能減少很多不安全的隱患,又能增進(jìn)良好的醫(yī)患關(guān)系,以取得他們的信任和對(duì)我們工作的肯定。
我們還需繼續(xù)努力,積極參與,真誠(chéng)以待,盡我們所能,為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
個(gè)人年終工作總結(jié)范文 篇7
在藥店工作期間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn),以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務(wù),誠(chéng)懇為群眾耐心解答問(wèn)題,并未患者提供一些用藥保健知識(shí)。在不斷實(shí)踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,并做到對(duì)患者用藥安全、有效、穩(wěn)定,并贏得廣大群眾的信任。
作為藥店一名營(yíng)銷員,一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問(wèn)題。驗(yàn)收藥品等,尤其是需低溫儲(chǔ)存的藥品,均應(yīng)放在冰箱內(nèi)存放,冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在2—10攝氏度之間,每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務(wù)必按規(guī)定存放。
在銷售過(guò)程中,除了熱情禮貌為患者服務(wù)外,并告訴患者平時(shí)養(yǎng)生保健這方面的有關(guān)事宜。例如:平時(shí)多做一些戶外活動(dòng)等,老人、兒童,多曬曬太陽(yáng),平時(shí)多飲水,從而提高自身免疫力等一系列事宜。
結(jié)合患者自身狀況,為患者提供安全、有效、合適的藥物,并詳細(xì)向患者告知用法用量、及注意事項(xiàng)和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。
還有一些有長(zhǎng)期服藥史的老客戶,我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,我們除了在藥店耐心誠(chéng)心的為他們服務(wù)外,而在必要時(shí),在售出藥品后亦可進(jìn)行電話回訪。一來(lái)了解一些藥品的確切療效;而來(lái)對(duì)他們進(jìn)行溝通,讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的`信任就是對(duì)我們工作的最大支持,同時(shí)確實(shí)是為患者朋友提供了許多便利之處!
在工作學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我虛心向各位老師、同仁請(qǐng)教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。
個(gè)人年終工作總結(jié)范文 篇8
回想這一學(xué)期自己的工作,真是有喜有憂,幼兒教師的職業(yè)是瑣碎的,細(xì)小的,但我酷愛(ài)我的職業(yè)。在工作中,我對(duì)每一件事情都認(rèn)真負(fù)責(zé),現(xiàn)將這學(xué)期的工作總結(jié)以下:
一、政治思想方面
愛(ài)祖國(guó),愛(ài)崗敬業(yè),遵照幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度,積極參加團(tuán)組織的活動(dòng)。
二、工作方面
1、小班開(kāi)學(xué)第一天的情形是可想而知的,那些初次離開(kāi)父母庇護(hù)的孩子、哭的鬧的總是免不了,由于他們的身心面臨著全新的、重大的挑戰(zhàn)。為了讓他們盡快的融入集體,我們也做了一系列的工作:布置環(huán)境、添置一些孩子愛(ài)好的玩具、開(kāi)設(shè)娃娃家、點(diǎn)心店、小菜場(chǎng)等角色游戲、不斷的豐富桌面游戲的材料。本學(xué)期,在教學(xué)上,我根據(jù)幼兒不同的個(gè)性與愛(ài)好,采取不同的教育方式,仔細(xì)視察,發(fā)掘每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。楊麗澎剛?cè)雸@時(shí)的情形是:進(jìn)入班級(jí)后,不參加桌面游戲,只靜靜的坐著,不與周圍的小伙伴交換,通過(guò)家訪,得知她愛(ài)好唱唱跳跳,于是,在音樂(lè)活動(dòng)和平時(shí)的生活中,常常鼓勵(lì)她上來(lái)表演,增加她的自信心,漸漸的笑容從她臉上綻放。
2、學(xué)習(xí)了新《綱領(lǐng)》,并嚴(yán)格依照《綱領(lǐng)》的精神進(jìn)行教育。本學(xué)期主要展開(kāi)了“高高興興上幼兒園”、“幼兒園像我家”“秋葉飄飄”“彩色世界”“冬天來(lái)了”等主題活動(dòng),并根據(jù)實(shí)際情形,及時(shí)調(diào)劑教學(xué)內(nèi)容,嚴(yán)格依照計(jì)劃展開(kāi)活動(dòng),完成教育教學(xué)內(nèi)容,在活動(dòng)中讓孩子自主地學(xué)習(xí),給予寬松、和諧的環(huán)境,自由發(fā)展。在我們的努力下,幼兒開(kāi)始愛(ài)好上幼兒園了,愛(ài)好與小朋友一起游戲、學(xué)本領(lǐng)了,也結(jié)識(shí)了許多的朋友,提高了交往能力。
三、保育及常規(guī)教育
1、常規(guī)方面
在幼兒入園后不久我們進(jìn)行了一日常規(guī)教育,利用日常生活中的點(diǎn)滴教育幼兒要關(guān)心,愛(ài)惜同伴,并鼓勵(lì)幼兒自己的事情自己做,并主動(dòng)見(jiàn)人問(wèn)好,主動(dòng)幫助他人,并提供機(jī)會(huì)讓幼兒做些力所能及的事情,自己的事情自己做,從生活方面對(duì)幼兒進(jìn)行指導(dǎo),讓幼兒學(xué)會(huì)講衛(wèi)生,講文明,講禮貌,也讓幼兒知道相互忍讓,友好相處。
2、保育方面
每天一進(jìn)教室,第一件事就是開(kāi)窗透風(fēng),做好毛巾、杯子的消毒工作,以及各項(xiàng)衛(wèi)生工作。在平時(shí),為了讓幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,在進(jìn)行盥洗時(shí),能及時(shí)看好秩序,注意幼兒的安全,并交給幼兒正確的洗手方法,即便天冷也讓幼兒堅(jiān)持飯前便后洗手;在午餐時(shí),讓幼兒做到不講話、安靜愉快的`吃完自己的一分飯菜,做到不挑食、偏食,針對(duì)進(jìn)餐有挑食的孩子,給予引導(dǎo),逐漸培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣;在午睡時(shí),我嚴(yán)格要求幼兒養(yǎng)成良好的午睡習(xí)慣,培養(yǎng)幼兒正確的睡姿,安靜入睡;在接送方面,堅(jiān)持做到人卡分離,認(rèn)真完成職責(zé),全心全意為幼兒服務(wù)。孩子的快樂(lè),是對(duì)我工作的鼓勵(lì),家長(zhǎng)的中意,是對(duì)我工作的肯定。
四、家長(zhǎng)工作
在家園工作中,及時(shí)主動(dòng)地與家長(zhǎng)交換聯(lián)系,讓家長(zhǎng)們了解孩子在園的情形。認(rèn)真組織召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),及時(shí)向家長(zhǎng)介紹幼兒園工作情形和孩子在園情形,向家長(zhǎng)了解孩子的在家情形,努力做到讓家長(zhǎng)放心,幼兒開(kāi)心。
總之,這學(xué)期來(lái),我努力做好本工作。但在工作中也難免存在不足,我會(huì)在今后的工作中加以改進(jìn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,連續(xù)努力,把工作做好,力爭(zhēng)更上一層樓。
個(gè)人年終工作總結(jié)范文 篇9
一、上半年工作簡(jiǎn)單分析
“管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。
1.在票房管理上,首先要做到熱情、微笑、禮貌,為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù),熟悉影城每天的活動(dòng),更新影片新信息,及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容,把程序做到位,主動(dòng)詢問(wèn),多了解,多推薦;
2.場(chǎng)務(wù)方面,場(chǎng)務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程,做好每天的日?qǐng)?bào)表,在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項(xiàng)制度,熱情指引、來(lái)訪接待,多巡廳、注意是否有遺留物和未離場(chǎng)觀眾,保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài),做好正常的營(yíng)運(yùn)工作,無(wú)串廳,逆留顧客;
3.賣品工作方面,了解產(chǎn)品,有一定的銷售能力,要注意個(gè)人自身衛(wèi)生及賣品清潔,詢問(wèn)、點(diǎn)單、呈遞、收款、致謝、道別,完整服務(wù),耐心解答,微笑面容,退換貨,物品保質(zhì)期,交接班盤點(diǎn),核對(duì)庫(kù)存數(shù)量,供給及時(shí),主動(dòng)推薦,只要做好以上的各項(xiàng)工作,相信賣品部銷售額也會(huì)日益上升,態(tài)度第一,顧客至上;
二、工作心得
由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè),營(yíng)運(yùn)部是站在影城的第一線,我們深感到自己工作做得到位與否會(huì)直接影響到影城的聲譽(yù),所以時(shí)刻注意自己的一言一行。面對(duì)一個(gè)全新的環(huán)境,我開(kāi)始對(duì)服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識(shí),我們深知,唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié),不斷努力和全力以赴來(lái)彌補(bǔ)自身的不足,才能迎合整體工作的`需要。
三、下半年工作計(jì)劃
為了更好的迎合市場(chǎng)的變化和影城的發(fā)展,結(jié)合上半年的工作情況,我們營(yíng)運(yùn)部將從以下方面開(kāi)展工作:
1.努力提高自我學(xué)習(xí)能力,將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號(hào)召力;
2.在工作中耐心的把影城營(yíng)運(yùn)部的各項(xiàng)工作落到實(shí)處;
3.多與票房、場(chǎng)務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,消除隱患;
四、自我總結(jié)
目前,我們xx影城在xx電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)比較穩(wěn)固,與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持,也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然,我們營(yíng)運(yùn)部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點(diǎn)和不足,需要在今后的日子里加以改進(jìn)。透視過(guò)去的六個(gè)月,對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大的收獲,成為xx影城的一名員工,我倍感驕傲和自豪,通過(guò)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力,使我認(rèn)識(shí)到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力,但也因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法有許多不足。
個(gè)人年終工作總結(jié)范文 篇10
安全生產(chǎn)始終以“安全是最大的節(jié)約、事故是最大的浪費(fèi)”的安全價(jià)值理念和“為了安全,可以放棄一切”的“安全第一”思想,通過(guò)開(kāi)展“抓反復(fù)反復(fù)抓重行為促約談”的事前管理,有效管控安全風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)無(wú)事故工廠目標(biāo)。
一、工作成效:
1、強(qiáng)化屬地責(zé)任意識(shí),落實(shí)安全主體責(zé)任。
20___年通過(guò)層層簽訂安全環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書(shū),橫向到邊、縱向到底,層層落實(shí)安全責(zé)任。20___年共簽訂各類安全環(huán)保責(zé)任書(shū)39份(管理層4份,分管領(lǐng)導(dǎo)和部門15份,部門和班組20份),做到安全環(huán)保責(zé)任全覆蓋,職責(zé)更明確。每月對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行檢查統(tǒng)計(jì),結(jié)果進(jìn)行公示。
2、創(chuàng)新班組安全建設(shè)、實(shí)施違章約談機(jī)制。
以“強(qiáng)三基、反三違”作為安全合格班組建設(shè)的抓手和常態(tài)工作,安環(huán)辦每月對(duì)班組建設(shè)情況開(kāi)展檢查、評(píng)比、激勵(lì)和考核,使安全管理工作落地到班組、到崗位、到個(gè)人。20___年公司有19班組,都參加了安全合格班組創(chuàng)建,安全培訓(xùn)率、隱患排查治理率、應(yīng)急預(yù)案演練率都達(dá)到事業(yè)部考核標(biāo)準(zhǔn)。1—10月開(kāi)展安全環(huán)保培訓(xùn)254次,有4073人次接受培訓(xùn),1408人次參加了應(yīng)急演練,全年查處違章105人次,違章約談67人次(5月開(kāi)始實(shí)施)。
3、“反三違、抓反復(fù)、查隱患、促提升”
通過(guò)行為觀察、隱患舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)、看看他是誰(shuí)及違章行為每月公示、違章致歉、違章約談、常規(guī)班組談心等一系列安全活動(dòng)的實(shí)施,“三違”行為得到有效控制。通過(guò)開(kāi)展等正向、反向活動(dòng),營(yíng)造全員參與安全管理的氛圍,提高全員的安全意識(shí)。
4、安全與5S有效融合,促現(xiàn)場(chǎng)管理提升
今年5S推進(jìn)辦和安環(huán)辦合并融合,5S和安全管理有效融合,把5S和安全有機(jī)結(jié)合在一起,完善現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)管理,每月的綜合檢查做到事前有策劃、事中有落實(shí)、事后有督查。20___年1—10月完善各類標(biāo)識(shí)687處,其中安全標(biāo)識(shí)205處,本年度共收到員工提案1101項(xiàng),有效提案781項(xiàng),采納提案319項(xiàng)、優(yōu)秀改善提案14項(xiàng),改善發(fā)生的費(fèi)用4.744萬(wàn)元,年節(jié)約22.51萬(wàn)元。公司建立“發(fā)現(xiàn)最美的自己—5S活動(dòng)1小時(shí)展示”微信平臺(tái),讓各部門將5S活動(dòng)照片發(fā)至群里展示風(fēng)采,讓更多的人員參與5S,激發(fā)員工參與熱情,讓5S活動(dòng)氛圍越來(lái)越濃厚。開(kāi)展綜合檢查16次,查出各類安全隱患251處,整改率達(dá)到100%,有效管控了安全風(fēng)險(xiǎn)。
5、豐富安全文化活動(dòng)讓員工感知安全
通過(guò)有感領(lǐng)導(dǎo)、餐廳建立考核公示欄、違章公示、餐廳播放安全視頻、籌建安全警示教育室、開(kāi)展“家企共建、共保平安”安全活動(dòng)、安全知識(shí)競(jìng)賽、公司級(jí)安全演練、懸掛安全條幅與安全掛圖、等一些列安全活動(dòng),豐富安全文化的內(nèi)容讓員工切身感知到安全的無(wú)處不在,通過(guò)安全文化一系列活動(dòng)強(qiáng)化“用感知與行動(dòng)讓身邊更安全”的行為。
6、充分借力,雙重管控危險(xiǎn)作業(yè)。
利用政府培訓(xùn)補(bǔ)貼,20___年度8人次參加消防四級(jí)管理員培訓(xùn)并通過(guò)考核。充分借力**工業(yè)區(qū)第三方安全監(jiān)管資源,管控危險(xiǎn)作業(yè)及外來(lái)施工作業(yè)。針對(duì)公司開(kāi)展的危險(xiǎn)作業(yè)及外來(lái)施工方作業(yè),在自身做好安全管控的同時(shí),積極向工業(yè)區(qū)第三方安全監(jiān)管部門報(bào)備,實(shí)施雙重管控。環(huán)保裝置厭氧池維修期間,第三方安全監(jiān)管部門每天至少一次到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,公司及時(shí)對(duì)監(jiān)管部門提出的整改要求進(jìn)行糾正,以更專業(yè)的力量予以把關(guān)和監(jiān)督。20___年接受政府第三方安全檢查16次,提出整改項(xiàng)18,完成整改項(xiàng)18項(xiàng)(人的行為1項(xiàng),物的不安全狀態(tài)17項(xiàng)),主要為硬件及設(shè)備防護(hù)方面。
7、“保姆式”安逐漸得到改觀
“保姆式”安逐漸得到改觀,全管理20___年公司多數(shù)部門存在等、催、要等現(xiàn)象,20___年一些部門(如果糖、品控)能夠主動(dòng)開(kāi)展積極地安全管理,對(duì)安全提出的整改項(xiàng)能夠積極整改,逐漸向“我要安全”轉(zhuǎn)變。
8、二級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化審理通過(guò)復(fù)評(píng)。
9、廠內(nèi)交通安全管理得到規(guī)范
廠內(nèi)交通安全管理得到規(guī)范,通過(guò)近一年的強(qiáng)化管理,測(cè)速、處罰,現(xiàn)場(chǎng)車速慢了,亂停亂放的少了,司乘人員的行為規(guī)范了。
二、存在不足:
1、隱患有獎(jiǎng)舉報(bào)未真正落地生根,每個(gè)月收到的隱患舉報(bào)數(shù)量偏少,主要原因:部門宣傳不足。
2、三級(jí)安全檢查制度仍存在缺漏,部門自我主動(dòng)檢查偏少或者檢查了缺少相應(yīng)的記錄。
3、管理人員違章依然存在。管理人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)不戴安全帽、不穿工作服、不穿安全鞋,從物流門上下班,在員工中造成很大的負(fù)面影響,制度面前人人平等。管理人員的安全管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、屬地管理不足。生產(chǎn)裝置存在生產(chǎn)安全都是安全管理部門的事,對(duì)在自己區(qū)域內(nèi)的及外來(lái)人員作業(yè)管理缺失,停工維修期間,A車間、B車間存在維修和外包作業(yè)施工,無(wú)人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。
5、違章約談和違章致歉未全面展開(kāi)雖然公司開(kāi)展了違章約談和違章致歉活動(dòng),目前開(kāi)展的主要是安環(huán)辦檢查到的或者員工舉報(bào)的,部門檢查的未開(kāi)展,甚至公司檢查的也未全面實(shí)施實(shí)施違章約談和違章致歉。
三、20___年重點(diǎn)工作:
進(jìn)一步強(qiáng)化安全主體責(zé)任,強(qiáng)化事前管理,以“強(qiáng)三基、反三違”為基本管理方法,深化“違章約談”和“違章致歉”活動(dòng),制定計(jì)劃,安全管理人員每月深入班組,參加班組活動(dòng),每月跟蹤督促實(shí)施。重點(diǎn)關(guān)注“三危”管理,對(duì)出現(xiàn)的“三違”現(xiàn)象零容忍。通過(guò)一系列安全文化活動(dòng),讓員工感知安全的`,營(yíng)造“我要安全”的氛圍,持續(xù)創(chuàng)建無(wú)事故工廠。
1、隱患有獎(jiǎng)舉報(bào)實(shí)施
繼續(xù)推進(jìn)隱患有獎(jiǎng)舉報(bào),促進(jìn)全員參與隱患排查加大宣傳力度,思考合適的引導(dǎo)方法。側(cè)重正向激勵(lì),激發(fā)自我管理。
2、完善三級(jí)安全檢查制度
1)通過(guò)檢查、考核促進(jìn)部門實(shí)施主動(dòng)月度檢查,不落實(shí)不作為的部門建議實(shí)行約談。
3、加大對(duì)管理人員違章的管理:
管理人員違章所造成的影響遠(yuǎn)比一個(gè)員工違章造成的影響大,會(huì)導(dǎo)致負(fù)面影響,安全好習(xí)慣管理的成果功虧一簣,20___年將加大對(duì)管理人員違章的管理,加大考核力度,此時(shí)需公司進(jìn)一步明確。
4、強(qiáng)化屬地管理落實(shí)安全主體責(zé)任
“管生產(chǎn)必須管安全”,生產(chǎn)裝置區(qū)域內(nèi)的危險(xiǎn)作業(yè)及外來(lái)人員作業(yè)管理,停工維修期間,果糖、專用糖、客服等存在維修和外包作業(yè)施工,屬地管理者安排人員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。
5、進(jìn)一步推進(jìn)違章約談和違章致歉活動(dòng)
通過(guò)制度落實(shí)、宣傳、考核等輔助手段進(jìn)一步推進(jìn)違章約談和違章致歉活動(dòng),對(duì)違章者“丟面子、扣票子、摘帽子”,讓違章的不能違、不敢違,促進(jìn)安全好習(xí)慣的強(qiáng)化。
6、加強(qiáng)承包商和危險(xiǎn)作業(yè)管理
1)把好承包商入場(chǎng)關(guān),從企業(yè)資質(zhì)、人員資質(zhì)、設(shè)備管理、人員管理到現(xiàn)場(chǎng)管理,納入公司5S管理,
2)把好危險(xiǎn)作業(yè)關(guān),危險(xiǎn)作業(yè)容易導(dǎo)致事故,事前做好方案、風(fēng)險(xiǎn)分析和交底,事中多巡檢監(jiān)督,事后總結(jié),保證危險(xiǎn)作業(yè)安全。
3)強(qiáng)化屬地管理。
7、鼓勵(lì)管理人員在安全方面學(xué)習(xí)與充電
充分利用政府培訓(xùn)補(bǔ)貼和相關(guān)培訓(xùn)資源,鼓勵(lì)管理人員去學(xué)習(xí)和自己相關(guān)的知識(shí)。
8、安全文化建設(shè)
通過(guò)管理層安全承諾、員工安全環(huán)保承諾、月度綜合檢查、餐廳播放安全文化視頻、家企共建、違章公示、違章約談、違章致歉、隱患舉報(bào)等安全活動(dòng)逐步積淀,逐漸形成中糧融氏特色的安全文化。
個(gè)人年終工作總結(jié)范文 篇11
來(lái),自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,努力做好各項(xiàng)工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多,其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn),因此結(jié)合具體情況,全年的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)如下:
順利完成的工作:
1、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn),做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。
2、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作,及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表,按時(shí)向各部門報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納,以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
3、對(duì)各類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案,進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。
學(xué)習(xí)方面和個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升:
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
2、通過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
3、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,"在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作",堅(jiān)持學(xué)以致用,注重融會(huì)貫通,理論聯(lián)系實(shí)際,用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識(shí),使自身綜合能力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地工作。
中仍然存在的'不足:
盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù),但必須看到工作存在的不足:
1、只干工作,不善于總結(jié),所以有些工作費(fèi)力氣大,但與收效不成比例,事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法,善總結(jié)、勤思考,逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多,深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少,工作有廣度,沒(méi)深度。
3、理論水平不高,當(dāng)前社會(huì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快,缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),導(dǎo)致了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏,影響來(lái)工作水平的提高。
嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé),扎實(shí)做好本職工作:
1、善于總結(jié),提出自己的意見(jiàn)和建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù),不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),建立健全良好的工作機(jī)制。
2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我,跟上時(shí)代的發(fā)展步伐。
個(gè)人年終工作總結(jié)范文 篇12
一年的工作已接近尾聲,在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真對(duì)照,逐條檢查,客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指點(diǎn)和幫助下,正視工作中的缺點(diǎn)和不足,積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績(jī),努力做到克服不足,保持成績(jī),基本能夠獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)
一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況
剛到房產(chǎn)時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。
作為銷售部中的一員,我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
看似簡(jiǎn)單的工作,更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中,提供各類銷售資料,平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石,通過(guò)管理這些資料,讓我從生疏到熟悉,進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開(kāi)始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉,常常在接聽(tīng)客戶電話時(shí),讓我措手不及,銷售部是對(duì)外的形象窗口,我們回答客戶的每一個(gè)問(wèn)題,都跟公司的利益息息相關(guān),每說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé),為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,我深感經(jīng)驗(yàn)不足,部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,給了我很多好的建議和幫助, 及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶后,還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤,避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn),確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入,現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷售部管理的客戶工作,電話拜訪、催款是一門語(yǔ)言藝術(shù),這不僅需要好的表達(dá)方式,還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說(shuō):“客戶是上帝”,招待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹(shù)立好公司形象。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō),我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
二、本期工作的改進(jìn)情況
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于20___年與xx公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。我積極配合x(chóng)x公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以x個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的.好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。
20___年下旬公司與xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤之際,我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在一年的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。
總之,一年來(lái),我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距后,我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終工作總結(jié)范文 篇13
一、總結(jié)有如下特點(diǎn):
1、工作總結(jié)要求人們對(duì)以往做過(guò)的工作進(jìn)行冷靜的反思。通過(guò)反思,提高認(rèn)識(shí),獲得經(jīng)驗(yàn),為進(jìn)一步做好工作打下思想基礎(chǔ)。
2、強(qiáng)調(diào)科學(xué)性。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不能就事論事,“跟著感覺(jué)走”。而要就事論理,辯證分析,力求得出科學(xué)結(jié)論,這樣才能促進(jìn)工作的轉(zhuǎn)化。
3、表述上敘議結(jié)合,有評(píng)有論。工作總結(jié)除了敘述、說(shuō)明外,還要議論,通過(guò)典型材料的介紹及分析評(píng)議,闡明作者的觀點(diǎn),使經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)條理化、理論化,避免空洞無(wú)物和堆砌材料兩種偏向。
二、工作總結(jié)的種類:
1、按總結(jié)的時(shí)間分,有年度總結(jié)、半年總結(jié)、季度總結(jié)。進(jìn)行某項(xiàng)重大任務(wù)時(shí),還要分期總結(jié)或叫階段總結(jié)。
2、按總結(jié)的范圍分,有單位總結(jié)、個(gè)人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。
3、按總結(jié)的性質(zhì)分,有工作、生產(chǎn)、教學(xué)、科研總結(jié)等。
三、總結(jié)撰寫(xiě)前的準(zhǔn)備
有人說(shuō)過(guò):要總結(jié)寫(xiě)得好,必須總結(jié)作得好;要總結(jié)作得好,必須工作做得好,立場(chǎng)觀點(diǎn)對(duì)頭。這應(yīng)該是寫(xiě)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫(xiě)出來(lái)的,更是人民群眾在實(shí)際中干出來(lái)的。在現(xiàn)實(shí)生活中,有的單位干得不怎么樣,但總結(jié)時(shí)卻“噴香水”,這對(duì)本單位的工作失去實(shí)際意義,不應(yīng)該提倡。也有的單位工作有成績(jī)卻形成不了典型經(jīng)驗(yàn),這種情況說(shuō)明總結(jié)工作沒(méi)做好。上述兩種情況都是應(yīng)該避免的。搞好總結(jié),是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作,是增強(qiáng)干部、職工凝聚力的一種重要手段,需要認(rèn)真對(duì)待。
總結(jié)究竟應(yīng)該怎樣做呢?從總體上說(shuō)要發(fā)動(dòng)群眾,自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的,總結(jié)也應(yīng)該由他們來(lái)做。不應(yīng)撇開(kāi)群眾湊集政績(jī),絞盡腦汁制作觀點(diǎn)?偨Y(jié)過(guò)程中能量化的要量化,把定性分析和定量分析結(jié)合起來(lái)考察,從客觀事實(shí)出發(fā),防止感情用事,以免總結(jié)流于形式。
1、此外,搞好總結(jié)還要注意以下幾點(diǎn):
重視調(diào)查研究,熟悉情況 總結(jié)的對(duì)象是過(guò)去做過(guò)的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù),進(jìn)行總結(jié)時(shí),要通過(guò)調(diào)查研究,努力掌握全面情況和了解整個(gè)工作過(guò)程,只有這樣,才能進(jìn)行全面總結(jié),避免以偏概全。
2、熱愛(ài)本職工作,熟悉業(yè)務(wù)
熱愛(ài)本職工作,事業(yè)心強(qiáng),是做好工作的前提,也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫(xiě)總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù),如果對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,就難免言不及義。
3、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則
總結(jié)是對(duì)以往工作的評(píng)價(jià),必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,就像*云同志所說(shuō)的那樣,“是成績(jī)就寫(xiě)成績(jī),是錯(cuò)誤就寫(xiě)錯(cuò)誤;是大錯(cuò)誤就寫(xiě)大錯(cuò)誤,是小錯(cuò)誤就寫(xiě)小錯(cuò)誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在,有益于將來(lái)?浯蟪煽(jī),報(bào)喜不報(bào)憂,違反作總結(jié)的目的,是應(yīng)該摒棄的。
4、重點(diǎn)在出經(jīng)驗(yàn),找規(guī)律
總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),找出做好工作的規(guī)律。因此,總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和客觀事例的羅列上,必須從實(shí)踐中歸納出規(guī)律性的`結(jié)論來(lái)。
四、總結(jié)的寫(xiě)法
一、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式及其內(nèi)容
年終總結(jié)(含綜合性總結(jié))或?qū)n}總結(jié),其標(biāo)題通常采用兩種寫(xiě)法,一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種,如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結(jié)》;另一種是采用新聞標(biāo)題的形式,如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理專題總結(jié):《客戶爭(zhēng)等級(jí),誠(chéng)信穩(wěn)銷量》。
正文一般分為如下三部分表述:
1、 情況回顧
這是總結(jié)的開(kāi)頭部分,叫前言或小引,用來(lái)交代總結(jié)的緣由,或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定,對(duì)所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(zhǎng),只作概括說(shuō)明,不展開(kāi)分析、評(píng)議。
2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)
這部分是總結(jié)的主體,在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣,就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié),也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn),以起到醒目、明了。
運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性,又有密切的內(nèi)在聯(lián)系,使之形成合力,共同說(shuō)明基本經(jīng)驗(yàn)。
3、今后打算
這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后,根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求,提出今后的設(shè)法、打算,成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái),得出新的奮斗目標(biāo)。
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