關(guān)于暑假實習(xí)報告5篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報告使用的頻率越來越高，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么大家知道標(biāo)準正式的報告格式嗎？以下是小編精心整理的暑假實習(xí)報告5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
暑假實習(xí)報告 篇1
本人系韶關(guān)學(xué)院20xx級旅游管理專業(yè)實習(xí)生，在學(xué)校安排下在惠州市惠東縣巽寮灣金銀灘度假酒店實習(xí)半年。半年實習(xí)時間，頗有感觸，受益匪淺。以下是我的實習(xí)報告內(nèi)容。
金秋賀喜，實習(xí)亦豐收，半年時光飛逝而去，在本酒店的實習(xí)，我懂得了很多在學(xué)校無法體會到的人生哲理，在實習(xí)中經(jīng)歷了許多艱辛和挫折之后，讓我越挫越勇。在實習(xí)中經(jīng)歷了許多成功和喜悅之后，讓我越來越自信。半年的實習(xí)，使我們在課堂上的書本理論知識充分運用到實習(xí)工作中去，對社會具有了一定的了解，體會到了社會的殘酷與現(xiàn)實的無奈，我學(xué)會了如何做人做事，尤其在即將畢業(yè)的時光里讓我清楚了目標(biāo)，明確了方向，贏得了動力，找到了不足，看到了差距，堅定了信心。在那里我們養(yǎng)成了吃苦耐勞的習(xí)慣，更堅定了自己以后工作不怕苦不怕累的信念，也使我們重返校園后，更加珍惜學(xué)習(xí)的每一分鐘，加倍努力學(xué)習(xí)，為以后適應(yīng)工作打下堅實的基礎(chǔ)。這半年實習(xí)經(jīng)歷將是我人生的一大筆財富!
一、 實習(xí)目的
從目前就業(yè)難社會形勢看，培養(yǎng)具有一定實際操作的應(yīng)用型社會人才是我學(xué)院對我們旅游管理專業(yè)的教學(xué)方向，學(xué)院安排我們在金銀灘度假酒店實習(xí)半年主要是讓我們正式踏入社會軌道去了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，酒店的組織與管理，酒店文化，酒店服務(wù)技能，加強理論知識與社會實踐相結(jié)合，培養(yǎng)我們的服務(wù)意識和吃苦耐勞的習(xí)慣為以后工作奠定基礎(chǔ)。
二、 實習(xí)內(nèi)容
(一)實習(xí)單位概括
1.金銀灘度假酒店簡介
位于惠東縣巽寮濱海旅游度假區(qū)，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，擁有面積一萬多平方米的沙灘，以及兩萬平方米的天然海水浴場，酒店按四星級標(biāo)準規(guī)劃興建，建有豪華別墅海景房和園林房，特色親海小屋、海泉閣、套房共291間，同時擁有360度全海景餐廳，夏威夷海上酒吧，私人海濱浴場和五星級沐浴閣，以及巽寮標(biāo)志性建筑——歐式燈塔，并擁有多個不同規(guī)格的豪華會議室(最大可容300人)，是一家集休閑度假、會議培訓(xùn)、餐飲住宿、康體娛樂于一體的綜合型度假酒店。
2.實習(xí)部門
酒店所分部門有：人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實際經(jīng)營需要，結(jié)合我們班人員總數(shù)，分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部實習(xí)。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個部門的工作，在為期六個月的實習(xí)時間里，酒店還安排了我們?yōu)槠诙䝼�月的輪崗制度，讓我們充分了解酒店各部門的工作。
(二)實習(xí)過程
1.崗前培訓(xùn)
在還沒分派崗位之前，酒店派其行政助理和其他部長對我們班為期3天的酒店上崗前培訓(xùn)，共把我們班分為4個小組。培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店管理理論、酒店文化知識、酒店服務(wù)技能，開展一些具有團隊精神的小游戲，消防現(xiàn)場演練，通過這些培訓(xùn)看出同學(xué)們的表現(xiàn)來安排同學(xué)們的實習(xí)崗位。
2.上崗實習(xí)
我實習(xí)的部門先后是沙灘娛樂部和客房部
(1)沙灘娛樂部
一開始我被安排在沙灘娛樂部實習(xí)，由于酒店有淡旺季之分，實習(xí)結(jié)束后沙灘娛樂部(沐浴閣)就基本不營業(yè)了需等下一年實習(xí)生到來才營業(yè)，而這一段時間正屬于淡季，所以不營業(yè)，在這一段時間里沐浴閣已經(jīng)變成了一個堆各種雜物的大倉庫，我們部門的同學(xué)在五一黃金周前主要的任務(wù)是把對沐浴閣進行大清潔，將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我們6個同學(xué)討論出經(jīng)營管理方式、工作流程、確定物價等等，五一勞動節(jié)正式營業(yè)。從4月24到4月30日這7天我們都非常幸苦，干的是又臟又累的基層活，但是我們部門的關(guān)系融洽，民主意識強，大家很自覺地拿起活就干，百忙之際也滲透滿快樂融洽氣氛。
我所在沙灘娛樂部主要工作是租賃海上娛樂用品、買水票、驗票、提供燒烤和篝火前準備、清潔沐浴閣衛(wèi)生、清潔酒店沙灘的垃圾。在這沙灘部兩個多月的工作里，我們幾個同學(xué)一起努力經(jīng)營起沐浴閣，一起努力創(chuàng)建高服務(wù)高效率的服務(wù)團隊，其間有過許多艱辛與挫折，有過成功與失敗，有過快樂與失落，我們不怕苦累臟，勤奮盡職，面對形形色色的客人我們依然微笑面對服務(wù)，鎮(zhèn)定自如地去解決所出現(xiàn)問題。
(2)客服部
最后的兩次輪崗我被分到客服部實習(xí)，后四個月的實習(xí)時間我在客服部度過，7月份開始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓(xùn)，客房部人手不夠，后來加上暑假工還好一點，天天汗頰背流，滿頭大汗，真正體會到錢的來之不易。
客服部的主要工作是做房、保潔、和對客服務(wù)。每一件工作都要非常仔細認真去完成，否則將出現(xiàn)服務(wù)破綻，給入住客人留下不好印象，有損酒店良好形象。一般主管或領(lǐng)班安排我們2個人一棟樓共有20間房左右，天天鋪床、洗廁所、拖地、搞清潔、配一次性用具、保潔、對客服務(wù)，天天重復(fù)同樣的工作，正是因為如此，才鍛煉了我吃苦耐勞和注重細節(jié)的性格。面對客人的百般刁難我并沒有退縮，而是主動地微笑著耐心跟客人解釋清楚。面對客人的要求，我盡可能去滿足。面對好心客人對你(服務(wù)員)的關(guān)懷，我感動至極。面對主管或領(lǐng)班的工作細微要求，我盡自己最大的努力去完成。由于我班男生少，在我完成自己任務(wù)的同時我也常去幫助女生，工作作風(fēng)尚且等到了酒店上級的贊可，讓我欣慰。
三、實習(xí)效果、實習(xí)體會
在六個月的實習(xí)時間里，我各獲得了酒店頒發(fā)的6月份和8月份優(yōu)秀實習(xí)生榮譽稱號，工作得到了認可，頗感欣慰。我從一個大學(xué)生轉(zhuǎn)換到社會工作人員的角色大轉(zhuǎn)變，半年的磨練使得我的適應(yīng)能力大大提高，體驗到社會競爭的.殘酷，現(xiàn)實的無奈。學(xué)會了如何處理復(fù)雜的社會人際關(guān)系，更重要的是懂得該如何去做人做事，得到了很多寶貴的社會經(jīng)驗財富，認識到了自己的不足，總結(jié)了經(jīng)驗和教訓(xùn)，在以后的學(xué)習(xí)工作中我將不斷增值自己，為以后自己的創(chuàng)業(yè)之路做好準備。
四、對實習(xí)的意見和建議
(一) 對學(xué)院的建議
1.應(yīng)該詳細介紹實習(xí)前準備事宜
在這次的實習(xí)當(dāng)中，實習(xí)前的實習(xí)動員大會院系只講了些大概況，我認為有必要向同學(xué)們講清楚該帶的哪些物品，此次因為不知道那里的氣候，去到實習(xí)單位后才真正發(fā)現(xiàn)海邊晚上比較涼快，常吹海風(fēng)，不帶外套去實習(xí)的話容易著涼感冒，有些同學(xué)因為不知情沒帶外套，剛?cè)ゾ退敛环忻傲艘粌蓚�星期，嚴重影響了良好的實習(xí)狀態(tài)。
2.實習(xí)班主任的效果不明顯
實習(xí)班主任余老師每隔一個月來酒店一次，在那邊實習(xí)，一個月會發(fā)生許多事，出現(xiàn)許多問題，老師一來累積了一個月的實習(xí)狀況同學(xué)們或許會有許多都忘了，問題得不到及時解決，導(dǎo)致同學(xué)們情緒波動很大，做出一些極端行為。建議實習(xí)班主任來酒店的次數(shù)多點，時間間隔短點，根據(jù)老師的實際情況安排在比較合理的范圍內(nèi)。
3.提高實習(xí)生的生活補貼
如今的社會形勢，人民幣小幅升值，物價上漲，反而工資不漲，錢越不值錢了。在酒店里的加班費確實偏低了，辛苦付出的回報才得到2.5元(前三個月)或2.9元(后三個月)一個鐘，導(dǎo)致有些同學(xué)不愿意加班，工作進程延誤。建議學(xué)校跟酒店商討適當(dāng)提高實習(xí)生的生活補貼，增加加班費。
(二) 對酒店的建議
1. 酒店的工程問題
酒店常有些工程問題出現(xiàn)，常有客人抱怨和投訴，問題是酒店設(shè)備逐漸老化和工程部工作人員少，建議酒店逐漸更新陳舊老化的設(shè)備及物品，多聘個工程部技能熟練的工作人員。
2. 酒店里的正式員工問題
酒店的個別正式員工常有不尊重不關(guān)心實習(xí)生的行為舉此，男生宿舍電視房經(jīng)常是正式員工霸占著且音量大阻礙我們實習(xí)生的正常休息，導(dǎo)致我們實習(xí)生比較少看電視。有時候我們工作累到極困的時候得到的是冷漠，卻得不到關(guān)心與尊重。建議酒店應(yīng)該常教育正式員工作為培訓(xùn)員工素質(zhì)的一部分，酒店應(yīng)更加關(guān)心和尊重我們實習(xí)生。
3. 實習(xí)生換崗應(yīng)公正公開透明
在這次的實習(xí)中，三次換崗機會，同學(xué)們都有些情緒波動，我認為是不夠公開透明，建議酒店在換崗之前應(yīng)召集各部門負責(zé)人開個會議說明些本次換崗的一些情況，讓同學(xué)們有心理準備。
4. 實習(xí)生評獎制度不夠公平公正
在這次實習(xí)中，我們當(dāng)中有許多實習(xí)生獲得了酒店評的優(yōu)秀實習(xí)生、優(yōu)秀員工……等等獎?wù)�，但是我們實�?xí)生都不知情是怎樣評出來的?有些獲獎的同學(xué)我們實習(xí)生竟有過半的同學(xué)不滿意，有些同學(xué)勤奮努力付出卻一無所獲。所以建議酒店評獎應(yīng)該采用管理層考評和實習(xí)生投票相結(jié)合的形式，做到公平公正透明，讓實習(xí)生實習(xí)得更有激情更有意義。
暑假實習(xí)報告 篇2
暑假對于我們大學(xué)生來講是個難得的假期，因為在這段時間里我們可以掘起所好，做很多自己想做，但平常又沒有時間做的事。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)陌才偶倨谏�，快樂又充實。很多大學(xué)生都會選擇抓住機遇，做一些社會實習(xí)活動，積極投入到社會這個圈子里，既鍛煉能力，又能增長見識，何樂而不為呢？
兩個月的暑期生活就這樣匆匆結(jié)束了，還有我的這次社會實習(xí)。讓整日呆在象牙塔的我，嘗到了生活的現(xiàn)實和不易�；蛟S，這種真切的體會，才是最寶貴的收獲。
整個八月份的時間我都在打工，這次選擇的工作地點是在家樂福大世界店，因為九月份開學(xué)的來臨，所以選擇做馬培德文具的暑期促銷工作。八月份這個時候，面臨孩子們的開學(xué)，幾乎每家大型超市都會有這個學(xué)訊的促銷，商場里的各大文具廠商也會開始降價，以便吸引學(xué)生和家長的眼球。
剛開始沒上班的時候，我原本以為這個工作應(yīng)該會很輕松。可是不然，上班之后，不久要按家樂福員工的'上班時間，早班從早上八點鐘開始上班，到下午四點鐘結(jié)束。晚班在九點半的時候下班，因為住家隔上班地點還是有點遠，所以晚班下班之后回到家都十點半了，在路程上每天坐公交車還是有點辛苦。
去年我在太平洋全興店給某個服裝品牌做促銷工作的時候，還是比較輕松的，只用負責(zé)自己份內(nèi)的工作就好了，可是在超市里，每個廠商的促銷員不僅要負責(zé)本廠商的促銷工作，每天還要幫助家樂福負責(zé)本課其他的商品。例如給在文具區(qū)域的商品打價格標(biāo)簽，定時查價，看是否降價或是漲價。如果有新的商品，還要幫忙上貨，整理花車，負責(zé)整理散貨的歸類。每天晚班的同事，還要在下班之前把所有的排面整理好。
所以，我每天的工作不僅要向顧客介紹公司的商品，還要做很多除此之外的事情。剛開始的時候，我對幫助其他的商品上貨和整理花車之類的工作是不理解的，因為我覺得我只是給一個廠商做促銷工作，其他的工作不應(yīng)該我負責(zé)�？墒枪ぷ鲙滋熘�，我也明白了這些好像都是超市里面的規(guī)矩，作為促銷員不僅要為廠商工作，同時還要為商場工作。現(xiàn)在的超市其實也是在節(jié)約成本。所以這些我每天都已經(jīng)習(xí)慣了，忙忙碌碌的，也很充實。
超市里每天都會碰到各種各樣的顧客，偶爾也會碰到外國的朋友，這個時候正好是練習(xí)自己英語口語的機會。大多數(shù)時候還是一些家長呆著孩子來買開學(xué)的學(xué)習(xí)用具，這樣的場合，可以培養(yǎng)自己的溝通能力，和自己的表達能力，這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的，是靠自己在社會上的積累得來的。
這次的社會實習(xí)，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時候要學(xué)會全力以付，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。
不管做什么事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事�？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾模^細節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。
社會實習(xí)能讓走出校園的我們，更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想和知識。同時，社會實習(xí)中有很多我們在學(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西，與人溝通交流的能力和表達能力。社會實習(xí)能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開拓的視野，增長了才干，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。希望以后還有這樣的機會，讓我從實習(xí)中得到鍛煉。
以上就是我的暑假的經(jīng)歷和感受，雖然不是那么的轟轟烈烈，也不是平淡無味，但至少它是充實的，給我或多或少的帶來的對于人生感受，和一定的影響吧！
暑假實習(xí)報告 篇3
時間很快，剛大二時還在期待著暑期的實習(xí)，而轉(zhuǎn)眼之間我的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，這個暑假沒有回家，找了一家房地產(chǎn)公司實習(xí)，雖然沒有進工地進行施工項目的考察，但整個期間我對房地產(chǎn)銷售有了更深的了解.
有關(guān)營銷
品牌營銷 房地產(chǎn)產(chǎn)品的品牌形象是消費者認知的第一要素，但是，由于市場競爭的激烈，以及資金周轉(zhuǎn)等方面的原因，不少開發(fā)商不愿進行較長時間的品牌營造和資金投入，過多借助于新聞炒作和廣告轟炸，希望通過宣傳造勢來快速樹立公司品牌，殊不知品牌不是能夠在一個極短的時間內(nèi)建立的，需要品牌的積累和公眾的認可。開發(fā)商們?nèi)绻莒o下心來，腳踏實地地進行一流的規(guī)劃設(shè)計、提供一流的配套服務(wù)和物業(yè)管理，對于品牌形象進行良好構(gòu)建，營造名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品，必然會成為未來房地產(chǎn)市場的贏家。
誠信營銷 在房地產(chǎn)業(yè)進入全面的整體素質(zhì)競爭的今天，開發(fā)商如果僅僅局限于推出一個新奇的概念和宣傳口號，依靠某一簡單要素去爭取客戶，一旦概念失真，反而讓購房者困惑和反感，讓開發(fā)商失去口碑市場。另一方面，當(dāng)開發(fā)商在售房價格上"玩貓膩"、在銷售面積上"短斤少兩"、在位置表述上閃爍其詞以及配套承諾遙遙無期時，不可設(shè)想還能有效地吸引消費者。為此，開發(fā)商必須樹立誠信營銷的經(jīng)理理念，塑造出開發(fā)商的良好社會形象。XX年3月，萬科提出"磐石行動"主張致力于房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，就是誠信營銷的典型例子。
文化營銷 開發(fā)商把創(chuàng)造一種和諧的鄰里關(guān)系、溫馨的居住文化作為經(jīng)營理念，采取各種有效的措施加強業(yè)主之間的溝通、交流。另一方面，為了給孩子創(chuàng)造一個良好的成長環(huán)境，購房者對居住小區(qū)文化設(shè)施的要求越來越高，不僅關(guān)心周圍文教單位的配置、距離，而且愈來愈重視小區(qū)文化設(shè)施的數(shù)量、品位，以及小區(qū)內(nèi)大部分住戶的文化層次。在現(xiàn)今的武漢樓盤中，"書香門第"，"學(xué)雅芳鄰"等就是打的文化營銷的概念。
個性營銷 消費者特別是新成長起來的年輕一代，往往把個性能否得以發(fā)揮和張揚，作為衡量和選擇商品的一個重要標(biāo)準。為此，開發(fā)商必須注意特色經(jīng)營的重要性，把研究市場需求、強化使用功能、追求個性特色、營造人性空間的思想作為經(jīng)營理念，不僅在小區(qū)布局、建筑外形、色彩、樓層、陽臺、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等產(chǎn)品策略方面力求突破雷同，突出居住者個性，而且在廣告宣傳、價格確定、促銷方式等方面也要獨具風(fēng)格，努力成為市場亮點。"惠園cp"號稱打造江城第一豪宅，其個性之宣揚，想讓人不注意都難牎
環(huán)保營銷 隨著環(huán)保意識的逐漸興起，消費者已愈來愈關(guān)心自己的居住環(huán)境，更加關(guān)注擬購房屋的環(huán)境設(shè)計。開發(fā)商應(yīng)該以環(huán)境保護為經(jīng)營理念，改變過去寸土寸金、見縫插針的開發(fā)模式，充分考慮小區(qū)的住宅空間、陽光照射、綠化間隔等，為消費者營造人與自然和諧共生的理想家園。如武漢的"梅南山居"、"東湖林語"等，通過強調(diào)樓盤周邊自然環(huán)境的優(yōu)美，推出了環(huán)保的營銷概念。
銷售員的素質(zhì)
一、銷售員應(yīng)有的心態(tài)
任何一個推銷專家都必須經(jīng)歷一個從無知到有知、從生疏到熟練的過程，只要正視暫時的失敗與挫折，并善于從中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，那么成功終會向你招手。
方法：克服自卑心態(tài)的"百分比定律"。
例：如會見十名顧客，只在第十名顧客處獲得200元定單，那么怎樣對待前九次的失敗與被拒絕呢？請記�。褐再�200元，是因為你會見了十名顧客所產(chǎn)生的結(jié)果，并不是第十名顧客才讓你賺到200元的，而應(yīng)看成每個顧客都讓你賺了200÷10=20元的生意，因此每次被拒絕的收入是20元，所以應(yīng)面帶微笑，感謝對方讓你賺了20元，只有這樣，你才會認真的看待失敗與成功。信心的建立
◆強記樓盤資料
熟練掌握樓盤資料，自然可以對答如流，增強顧客對銷售員的信任，同時銷售員的自我信心亦相應(yīng)增強。
◆假定每位客戶都會成交
銷售員要對每一位到來的顧客假定都會購買，使自己形成一種條件反射，積極地去銷售，從而增大成功率，使銷售員具有成功感而信心倍增。
◆配合專業(yè)形象
人靠衣裝，好的形象能拉近人與人之間的距離，便于對方的溝通。自我感覺良好，自然信心亦會增加，自我發(fā)揮亦會更好。
2、正確的心態(tài)
◆衡量得失
銷售員通常都會遇到被人拒絕或面子上不好過的事情，例如：派發(fā)宣傳單張，遇上拒接的情況，銷售員應(yīng)正確對待該行業(yè)的工作，在遭受拒絕時認為自己本身并沒有什么損失，反而增長了見識，學(xué)會在逆境中調(diào)整心態(tài)。
◆正確對待被人拒絕
被拒絕是很普遍的，但銷售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽，當(dāng)顧客只是找借口拒絕，并不是沒有回旋的余地，那就表明還有機會，銷售員不要輕易放棄，過一段時間可以再跟進。
3、面對客戶的心態(tài)及態(tài)度
◆從客戶的立場出發(fā)
"為什么這位客戶要聽我的推銷演說？"所有的推銷是針對客戶的需要而不是你的喜好。銷售員要先了解客人的目的，明確自己的銷售目的：令客人落定，清楚自己的出發(fā)點，并對癥下藥。結(jié)合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態(tài)，拉近雙方的距離。
◆大部分人對夸大的說法均會反感
世界上沒有十全十美的東西，銷售員過分的夸張，會引起顧客的不相信和不滿，若對不關(guān)痛癢的不足作及時的補充和說明，做到自圓其說，并幫助 客人作對比，讓客人有真實感，加深對銷售員的信任感。
4、討價還價的心態(tài)技巧
主動提出折扣是否是好的促銷方法這是一個不太好的促銷方法，因為作為一手的樓盤，都是明碼標(biāo)價的，銷售員如一律放松折扣，則客人就會"吃住上"，不放松反而會促進成交，若客人到最后還是咬緊折扣，可適當(dāng)放一個點，但不要讓他感到容易，要做一場戲，例如打假電話，并一邊打電話一邊迫使客人實時取錢答應(yīng)"落定"，才給折扣，若客人不夠錢付定金，也不要輕易答應(yīng)客人不足定也可以，再做一番假，讓客人感恩戴德地自覺把身上所有的`錢掏盡，才受理他的"落定"。
有些戲是一定要做的，可減少"塌定"情況和減少日后客人刁難事件。
二、尋找客戶的方法
1、大千世界，人海茫茫，各有所需，應(yīng)如何尋找顧客，才能做到有針對性。
2、宣傳廣告法：廣而告之，然后坐等上門，展開推銷。
3、組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：善于利用各種關(guān)系，爭取他們利用自身優(yōu)勢和有效渠道，協(xié)助尋找顧客。
4、權(quán)威介紹法：充分利用人們對各種行業(yè)權(quán)威的崇拜心理，有針對性的邀請權(quán)威人士向相應(yīng)的人員介紹商品，吸引顧客。
5、交叉合作法：不同行業(yè)的推銷員都具有人面廣，市場信息靈的優(yōu)勢，售樓員可利用這一點加強相互間的信息、情報的交換，互相推薦和介紹顧客。
6、重點訪問法：對手頭上的顧客，有重點的適當(dāng)選擇一部分直接上門拜訪或約談，開展推銷"攻勢"。
7、滾雪球法：利用老客戶及其關(guān)系，讓他現(xiàn)身說法，不斷尋找和爭取的顧客，層層擴展，像滾雪球一樣，使顧客隊伍不斷發(fā)生擴大。
三、銷售五步曲
銷售并不是一件事，而是一個過程：它不是靜止不動的，而是不斷進行的。
銷售過程的五個步驟是：建立和諧；引發(fā)興趣；提供答案；引發(fā)動機；完成交易。
大部分的銷售都會經(jīng)過這五個步驟。也許有些業(yè)務(wù)人員并不需要帶顧客歷經(jīng)所有的步驟，因為有些廣告已經(jīng)帶領(lǐng)顧客走過走過其中幾個步驟了。不過大致上來說，只要你銷售的產(chǎn)品比一包煙或一盒口香糖重要的話，顧客購買時多少都會經(jīng)歷這五個步驟。
這五個步驟相當(dāng)合理，而且都有心理學(xué)的知識做基礎(chǔ)，因此相當(dāng)有效。
為了使顧客樂于接受你的服務(wù)，你必須給與他們良好的第一印象，并與之建立和諧的關(guān)系。
為了讓客戶持續(xù)保持注意力，你必須引發(fā)他們的興趣。假如他們相信你的服務(wù)會帶給他們許多益處，他們就會感興趣，就會一直注意聽你交談。
之后，你讓顧客相信：接受你的服務(wù)，的確是聰明的抉擇，因為他們的確會從你的服務(wù)中，找到滿足需求的答案。
顧客也許對該樓盤感興趣，也相信你的服務(wù)對他們有好處，但還是不會購買。因此，在你引發(fā)對方興趣之后，也在你說服他相信樓盤的種種賣點之后，你還得使顧客產(chǎn)生購買欲望。如此，你才能把樓盤銷售出去，總而言之，你要引起對方購買的動機。
雖然對方相信該樓的確如你所說的那么好，也想擁有，但這仍不保證你已取得定單，拖延或遲疑決不是一般人的毛病，因此，你得協(xié)助他們做決定，如此才能使他們付諸行動，達成交易。
這些方法富有彈性。
你有時可把兩個步驟合并成一個步驟，尤其是建立和諧與引發(fā)興趣這兩個步驟。
五個步驟并非每次都要按照次序進行。比如，有警覺性的業(yè)務(wù)人員，很可能在提供解答階段就成交了。
五個步驟并非缺一不可。比如顧客很可能對你的產(chǎn)品已經(jīng)相當(dāng)熟悉，也相信它是優(yōu)良產(chǎn)品。這時，你便可以跳過提供解答的階段�；蚴桥紶枎状�，你們的營銷工作做的很好，廣告本身就已經(jīng)完成了前面四個步驟，因此，顧客只需付諸行動購買。此例子常會出現(xiàn)在汽車交易中。據(jù)估計，約有65%的汽車不是"被銷售，而是被購買"。
四、
1、促銷成交釣魚促銷法
利用人類需求的心理，通過讓顧客得到某些好處，來吸引他們采取購買行
2、感情聯(lián)絡(luò)法
通過投顧客之所好，幫顧客實現(xiàn)所需，使雙方有了親合需求的滿足感，而促發(fā)認同感，建立心理兼容的關(guān)系，使買與賣雙方矛盾的心理距離縮小或消除，而達到銷售目的。
3、動之以利法
從而打動顧客的心，刺激他們增強購買的欲望。
4、以攻為守法
當(dāng)估計到顧客有可能提出反對意見，搶在他提出之前有針對性地提出闡述，發(fā)動攻勢，有效的排除成交的潛在障礙。
5、從眾關(guān)連法
利用人們從眾的心理，制造人氣或大量的成交氣氛，令顧客有緊迫感，來促進顧客購買。
6、引而不發(fā)法
在正面推銷不起作用的情況下，可找顧客感興趣的話題展開廣泛的交流，并做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和暗示，讓顧客領(lǐng)悟到購買的好處，從而達成交易。
7、動之以誠法
抱著真心實意、誠心誠意、沒有辦不成的心態(tài)，讓顧客感受到你的真誠服務(wù)，從心理上接受你。
暑假實習(xí)報告 篇4
來XX市政院之前，早已聽聞這里的很多事情，關(guān)于繁重的工作，關(guān)于熱心的校友，還有這里上班族的那種生活狀態(tài)，當(dāng)時真是急不可待地想趕快體驗這種生活�，F(xiàn)在，為期三周的實踐就要結(jié)束了，我也當(dāng)了三周的上班族，感受了很多在學(xué)校沒有的東西，收獲頗多。
我是第一次參加這種帶崗實踐，初次來到工作崗位有很多東西要學(xué)，但與學(xué)校不同的是這里不會有集中的學(xué)習(xí)時間，每個新人都是來了就能上崗的，單位不會招“閑人”，這就需要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)和很強的學(xué)習(xí)能力。然而，我們在學(xué)校的培養(yǎng)和市政院的工作不是很契合。在學(xué)校我們大都從事研究工作，平時主要是閱讀文獻和做試驗，大家了解的可能只是自己研究的方向，而市政院主要是實際工程的設(shè)計，工藝參數(shù)需要爛熟于心，autocad更是每位工程師的武器。對于我來說基本用不到autocad，參與工程的機會更是少之又少。來這的第一天一位工程師就交給我一項改圖的任務(wù)，當(dāng)時的心情雖然忐忑，但也下決心一定要漂亮地完成任務(wù)，以我拙劣的畫圖技術(shù)不得不加班加點，還多次跑去問一些可能很淺薄的問題，工程師們都很樂意來幫我們的，最后我不僅按時按質(zhì)地完成了任務(wù)，cad也用得更熟練了，還了解了一些工程上的東西，感覺自身價值開始體現(xiàn)，沒有最初來時的那種忐忑，越來越習(xí)慣市政院的工作狀態(tài)了。
在市政院需要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，因為現(xiàn)在畫在圖紙上的東西將來是要真正投入運行的，不像實驗室的試驗錯了可以反復(fù)，所以這里更加需要責(zé)任感，對工程負責(zé)、對業(yè)主負責(zé)。一張張圖紙就是一件件藝術(shù)品，里面的每一個數(shù)字都影響著整個工程的質(zhì)量。例如在設(shè)計某些廠房的大門時差半米就可能造成后期作業(yè)車輛無法進入的情況，如果是主體工藝出了問題，很可能整個工程都失去意義，所以工程師們有一點考慮不到就會造成將來多方面的損失，責(zé)任重大。在平時交流的過程中了解到做設(shè)計是一項體力活，最初還不以為然，后來發(fā)現(xiàn)這里的工程師們每人都承擔(dān)著多項任務(wù)，辦公室深夜還燈火通明是家常便飯，緊急任務(wù)在身時，過周末都是奢侈，所以一定要有充沛的'精力和良好的心態(tài)。像我們剛來不久就有加班到很晚的了，可想而知市政院員工們的工作壓力有多大。
市政院招收新人基本都是名校學(xué)生，這不由得讓我們思考名校帶給了我們什么呢？和一些師兄師姐探討后發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)工作的名校學(xué)生都很感激母校對他們學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，由此可見，在學(xué)校里不可能學(xué)會所有的東西，但是學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)是可以受用終身的。當(dāng)然，與人交流溝通、組織協(xié)調(diào)能力等也是可以在學(xué)校培養(yǎng)的，而且走入社會后這方面的能力十分重要，每個新人都希望受到單位重用，體現(xiàn)自身價值，在如今的企業(yè)文化里，能獨當(dāng)一面的人固然重要，但懂得協(xié)作的人可能發(fā)展的更好，工作更順利。
在這三周里，我們和師兄師姐交流了不少，他們很耐心地幫我們解決工作上的問題，使我們更快地適應(yīng)這種模式的生活，同時對我們將來求職和生活給了不少建議，使我深深地感受到清華校友間的關(guān)心與幫助，這也將是我們?nèi)松锏囊淮筘敻弧?/p>
XX市政院實踐的三周很充實，讓我了解到這個環(huán)境下的工作狀態(tài)，對我將來的發(fā)展方向有很大的指導(dǎo)意義。
暑假實習(xí)報告 篇5
充實而美好的時間總是過得最快的，轉(zhuǎn)瞬間，著一個多月的教師歷程即將結(jié)束，只剩下了最后的一周了，說不出的心情，百感交集吧。
記得剛來到蘆廟的時候，每個人的反應(yīng)出奇的一致，熱，除了熱再也沒有第二感受。那時的我就想接下來就要開始了傳說中的教師之旅了，這份工作我一直期待著。從面試的時候開始，就已經(jīng)興奮不已，我知道這次當(dāng)教師絕對不會像以前去打工那樣純粹為了賺錢，而是一份有意義的暑期工作。要說工資，實在是不敢恭維，工資低得讓人發(fā)火，再加上招生期的艱辛，我想有很多人 都有退出的打算，而且我也聽說了有個一起來的同學(xué)已經(jīng)宣布退出了。原本以為這會是一次極其艱辛的歷程，但是并不像我想象的那樣艱難痛楚。我還是完整的走了過來，毫發(fā)無傷。
我總是在尋找著一個能讓自己成長的地方和工作，一開始就對這次天澤之行充滿了期待，最終也并沒有讓人失望。時間雖然只有短短的一個多月，卻讓人經(jīng)歷了數(shù)不盡的起伏波折，又在這短短的一個多月的時間里收獲了一大幫朋友，這或許才是最讓人難以忘記的經(jīng)歷，最珍貴的收獲，無價之寶，呵呵
一群不相識的大學(xué)生因為天澤走到一起，然后被丟到一個陌生的小鎮(zhèn)，于是開始了艱難的自力更生，或許有的孩子在家什么都沒干過猶如大家閨秀公子少爺，但是到了這里卻不得不低頭。本來一個個白皙漂亮的美女經(jīng)過招生期的奔波一個個都好似剛從非洲回來的難民，一個個也真是夠狼狽的。記得那時陰雨連綿不斷，時而又傾盆大雨，在我看來那時最艱難的時光不是下鄉(xiāng)招生而是晚上睡覺，因為陰雨的原因晚上冷的不得了，而又沒有帶被褥，晚上只能穿著白天已經(jīng)淋濕的衣服睡覺，這恐怕是到目前為止我最狼狽的時候了，不知道以后會不會有了。招生為期十二天，應(yīng)該是有打扮的時間都是在陰雨中度過的，我也就這樣挨凍了一周。又一次最為悲劇，我們幾個人一起下鄉(xiāng)招生，本來是每人一把傘的但是有人忘記帶了，結(jié)果我和高老師用了一把傘騎車回學(xué)校，雨越下越大絲毫沒有退讓的跡象，我們也毫不示弱騎車狂奔一路不停直接殺回學(xué)校，索性我們用了一把傘把頭保護的異常好，沒有淋濕頭發(fā)了，褲子襪子鞋子卻都遭了秧。事情雖然悲劇，我們并沒有抱怨，因為大家都一樣，誰也不是完好無損的回來的。那時最大的幸福就是大伙一起去吃晚飯，十幾個人圍著桌子，那種場面現(xiàn)在回想起來還是覺得快樂，十幾個人有說有笑，都在各自訴說著一天的經(jīng)歷，跟自己的種種奇遇，有的人被家長以為是騙子，有的人被留在人家吃飯，有的人流落街頭，各種奇葩不停出現(xiàn)。再加上個人吃飯的種種吃相真是叫人大開眼界，印象最深的是張校長，可能張校長比較吸引昆蟲吧，吃飯的時候小蟲子也找她，一只會飛的蟲子就這么在她的稀飯里學(xué)游泳（有圖有真相的），校長慈悲為懷沒殺了他。。。
招生期的時候，他們都說等過了招生期，授課期時候會很輕松的，結(jié)果他們都寄希望于授課期，好不容易熬到了授課期可以享受一下輕松的.感覺的時候，大家還是覺得招生期最讓人舒服，結(jié)果又都在期待著授課期的結(jié)束，人就是這么傻，總在不斷地期望，不懂得珍惜眼前的總以為得不到的就是最好的。真應(yīng)了這句話“都得不到的永遠在騷動，被偏愛的有恃無恐�！蓖沁@樣的人遺失了曾經(jīng)的美好，而永遠活著幻想當(dāng)中。十幾個沒有經(jīng)驗的大學(xué)生來管理這幫小孩子還真是夠困難的，一開始天天吼著小孩，時間不長喉嚨堅持不了了，就這樣倒在了小孩子的尖叫中。大家都意識到這樣全靠我們自己來管理來吼他們肯定不行，接著校學(xué)生會便成立了，在高年級學(xué)生的幫助下我們成功對這幫小孩子做好了管理工作，中午我們又可以好好地睡上一覺了。一年級的小孩最難管都是五六歲的小孩子什么都不懂，還不能打，頑皮的學(xué)生天天跟老師打鬧著玩，完全忽略了以往的那種師生觀念，老師跟學(xué)生完全成了朋友 的關(guān)系，不知道這樣的管理到底好不好，有時我也在思考到底我們應(yīng)該怎樣的去管理好這樣一個學(xué)校，怎樣的去教好這些學(xué)生。可是當(dāng)我再遇到那種十分頑皮不聽管教的學(xué)生的時候又會感到失望甚至絕望，我不知道怎樣去對付這樣的學(xué)生。不停地希望又不停地失望，不停地堅定信心卻又不停地失魂落魄。短短一個月的時間心路歷程不停地變化，但不論何時都要告訴自己作為一名教師，那就要承擔(dān)起一名教師的責(zé)任，對孩子們負責(zé)，對自己負責(zé)，否則對不起教師這兩個字。老師，一個多么受人尊敬的名稱，我從來沒想過自己還會有幸當(dāng)一次老師。這次經(jīng)歷還真讓人難以忘懷，幾十年后的今天再回想起來，看著今天的那些照片還真會是一件幸福的事。
中毒，以前都是在電視上看的，電影里演的，沒想到這次出現(xiàn)在論文我的身旁，而我也幾乎是半個當(dāng)事人了，因為好幾個人都感冒的原因，吃了幾次藥又沒有起到作用，就吃了所謂的民間偏方就是傳說中的白花菜，知道這種草藥有微毒但是沒想到后果嚴重，我也喝了同樣的分量但是我沒事，她卻中毒了！我也納悶兒怎么回事呢 同樣的是喝藥水，一個中毒一個沒事 ，那時我開始擔(dān)心自己是否有潛伏毒性了，但是又沒有什么癥狀，等到她去縣醫(yī)院看了沒事之后才放心，應(yīng)該都沒事了。那次中毒事件真是鬧得整個學(xué)校的老師都挺擔(dān)心的，也是到目前為止最大的事件了吧。
只剩下一個星期的時間了，希望大家都能平平安安開開心心的度過最后時光，這一個月多將會是最難以忘卻的一個暑假。
緣分讓我們這群人走到一起，緣分讓我們這群人有機會一起生活，緣分給了我們歡聲笑語，緣分給了我們的喜怒哀樂，緣分讓我們在蘆廟相聚，相信緣分，他還會讓我們再次坐在一起。
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