實用的上半年個人工作總結(jié)7篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的上半年個人工作總結(jié)7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
上半年個人工作總結(jié) 篇1
記得xxx經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
四、明確目標(biāo)，正確把握
用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也
可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅持收銀員職責(zé)的同時牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：
（一）深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責(zé)，在要求員工的同時更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象
�。ǘ┘訌姳O(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)每一個崗位都代表著財務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯賬，減少風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準(zhǔn)確
�。ㄈ╆柟庑膽B(tài)，相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長補短
�。ㄋ模┰俳釉賲枺绖�(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，下半年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進步。
以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補充并及時加以指導(dǎo)。
酒店收銀上半年工作總結(jié)（四）
我是今年年初到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實習(xí)，個人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評。
一、不斷加強自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高。
酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了x級的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。
二、愛崗敬業(yè)，個人能力素質(zhì)得到不斷加強。
來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。
三、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。
在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實財經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，服從管理，樂于助人。
作為一名員工，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團結(jié)的事。五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑，認(rèn)真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務(wù)。
五、努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。
不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。
六、踏實努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。
在單位工作的上半年是我學(xué)到知識、增長本領(lǐng)的半年，也是我成長進步、開心快樂的半年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻自己的一份力量。
酒店收銀上半年工作總結(jié)（五）
時間真的是轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的我已經(jīng)入職xx酒店近半年月了，在上半年里，我遇到過挫折、享受過快樂、同時我也得到了友誼，但最終這種種的一切還是讓我收獲了很多。時間雖然很短暫，但是我每天所經(jīng)歷的每件事，對于我來說都是一種磨練，無形中我得到了很多寶貴的財富。在此我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)對我的細心栽培跟指導(dǎo)，也要感謝同事熱情的幫助。下面我就對我上半年的工作進行一下總結(jié)：
一、工作方面
在剛進酒店的開始，我首先對酒店的整體概況進行了一下了解，把酒店各部門的職責(zé)跟概況做到了心中有數(shù)，以便在工作中能與各部門協(xié)調(diào)好工作。我在酒店的職位是前廳領(lǐng)班，作為領(lǐng)班我就要不論在工作上跟思想上都要給同事起個帶頭作用，由于剛到一個新環(huán)境，一切工作流程很陌生，所以我先從同事間互動起來，與同事建立良好的關(guān)系，大家互幫互助，虛心的跟同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識，不論是前臺接待還是前臺收銀都要把自己的業(yè)務(wù)做到熟練，這樣才能更好的協(xié)助大家工作，也才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題并及時的解決問題。在這段期間里我主要接觸過一次大型的會議“打漁山”，而且得到了圓滿的成功。希望在下半年里，能接到更多更大的活動，也希望我能帶領(lǐng)我的同事們完成的更好。
二、思想方面
在服務(wù)行業(yè)，特別是我們前廳每天要面對行行色色的客人，在思想上我們要有一個很高的高度，正確的看待客人的無理要求跟一些不禮貌的語言。我們要學(xué)會尊重自己跟尊重他人，只要是客人我們就要微笑服務(wù)，盡量滿足客人的要求，讓客人滿意，把解決問題作為一種快樂來享受。對于我們自己的同事也要互相幫助，學(xué)會多理解、多人讓、多包容，大家共同打造一個和諧的工作環(huán)境。
三、下面是我對下半年工作的一些計劃：
（一）結(jié)合實際問題做一些培訓(xùn)，首先在儀容儀表方面，每天一定要檢查好自己的儀表在上崗，要適當(dāng)?shù)幕瓓y，保持一種蓬勃向上的精神面貌。其次在文化用語上也要將強培訓(xùn)，面對客人要用禮貌用語，不能隨意妄為，做到讓客人有賓至如家的感覺。
�。ǘ� 加強紀(jì)律的管理，在本部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，大家嚴(yán)格要求自己，遵守酒店各項規(guī)章制度。在工作上不能馬虎大意，不該做的不做。
上半年個人工作總結(jié) 篇2
我班積極響應(yīng)xx年團工作指導(dǎo)思想：以加強自身建設(shè)為主線，以服務(wù)公司發(fā)展為核心，以服務(wù)青年為根本，圍繞公司全年工作目標(biāo)任務(wù)，團結(jié)帶領(lǐng)全體團員青年，解放思想，干在實處，為公司經(jīng)濟、文化發(fā)展貢獻力量，貢獻青春，我們班的目標(biāo)是爭創(chuàng)省級青年文明號。
抓好團員發(fā)展工作。至xx年底我電工班實際注冊團員人數(shù)只有8名，xx年初我們加大了新團員發(fā)展力度，深入基層了解，爭取把工作表現(xiàn)較好、思想素質(zhì)較高的青年，充實到團員隊伍中來。同時，要及時做好新員工的團籍注冊和組織關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。力爭通過努力使團員總數(shù)在xx年底達到占團總支團員總數(shù)的50%以上。
3月份我們進行了團員、青年個人信息的摸底、調(diào)查工作，建立青年信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計庫。能夠完善團員、青年的詳細個人資料，對團總支開展各類活動和有針對性的為青年服務(wù)帶來方便。我們還對公司所有35周歲以下青年進行一次詳細的個人情況調(diào)查，并將調(diào)查情況錄入電腦，建立員工個人信息數(shù)據(jù)庫。利用新職工到現(xiàn)場辦報到時機，讓新職工在進班組時就填寫個人情況表，做到團總支數(shù)據(jù)庫、信息來源及時準(zhǔn)確。方便了公司團總支的工作。
加強我班組團干部隊伍建設(shè)，提高團干部工作效率和工作責(zé)任心，4月九日組織參加了公司團總支的一次全體團員大會，通過***選舉產(chǎn)生新的團總支委員，王艷萍同志當(dāng)選為團總支書記、潘輝同志當(dāng)選為團總支副書記。王文明、王煊、王劍、林道平、許健華當(dāng)選為團總支委員。其中王劍同志是我班組的一員、王劍同志這次能當(dāng)選公司團總支的委員、為我班組爭取了崇高的榮譽。
4中旬月至5月四日我班組團員積極的參與到了公司團總支開展紀(jì)念“五四”運動91周年主題活動，在開展活動期間我班組人員積極的配合公司團總支的組織的，以弘揚“愛國、進步、***、科學(xué)”的“五四”精神，展示建陽青年健康向上、充滿活力的.精神風(fēng)貌，培養(yǎng)團隊合作精神，動員和引導(dǎo)廣大團員青年為加快推進海西區(qū)綠色腹地經(jīng)貿(mào)強市建設(shè)貢獻力量。
5月為發(fā)揮好“青年文明號”崗位的先進性作用，并組織開展一次“青年文明號”主題活動，通過宣傳動員，職業(yè)道德教育、爭當(dāng)崗位能手等活動，強化崗位職責(zé)，提升崗位文明，以開展青年文明號統(tǒng)一示范月行動為契機，對青年文明號服務(wù)承諾、青年文明號服務(wù)卡的內(nèi)容進行梳理，提高青年文明號服務(wù)監(jiān)督電話的功效;要認(rèn)真履行公司對外服務(wù)行風(fēng)承諾，樹立移動青年文明號重信守諾的良好形象;要積極開展 “送溫暖、獻愛心”、“號戶結(jié)隊”等社會公益活動，爭做***社會的創(chuàng)造者、維護者。建立健全青年文明號創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，建立和完善青年文明號管理制度，做到目標(biāo)明確，職責(zé)清晰，人員到位、經(jīng)費有保障。加強對團員青年在人文精神、科學(xué)精神方面的培育和塑造，促進職業(yè)青年在品德、能力、知識方面的融合;要創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，營造學(xué)習(xí)氣氛，鼓勵青年通過培訓(xùn)、業(yè)余教育、自學(xué)等學(xué)習(xí)形式，促進自身業(yè)務(wù)素質(zhì)及綜合能力提高;通過開展主題活動、團日活動等形式，凝聚人心，團結(jié)力量，提升團隊的核心競爭能力。公司創(chuàng)建"青年文明號"領(lǐng)導(dǎo)小組，以廣泛發(fā)動，在公司內(nèi)營造創(chuàng)建“青年文明號”、學(xué)習(xí)先進典型的氛圍，推進公司生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)工作、促進優(yōu)秀團隊建設(shè)，負責(zé)對青年文明號單位和爭創(chuàng)單位日常工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，并積極配合上級團委對公司內(nèi)各級“青年文明號”進行年度考核。
“6. 19”深夜特大洪水襲擊了建陽，在6.20洪災(zāi)發(fā)生以后，“一方有難，八方支援”，得知災(zāi)后許多街道路面都積滿了淤泥，影響了廣大市民的正常生活。6.22日我班組積極的參與和配合龍翔科技黨委、共青團總支的組織工作，備好雨衣、雨鞋班組組織了十多名員個一起扛著高壓水槍、鐵鏟、掃把，在南陽新村及景河花園河堤路段冒雨沖洗路面，消防戰(zhàn)士扛著高壓水槍沖刷，其他人員有的用木板拖泥水，有的用鐵鏟鏟爛泥，有的用掃把掃積水，他們不怕臟不怕臭，干得熱火朝天。見此情此景，景河花園旁的住戶及商家動情地說：“你們這些黨員及武警戰(zhàn)士真不錯!你們?yōu)樘冻堑那鍧嵭l(wèi)生灑下了汗水，你們辛苦了!潭城人民感謝你們!”。
經(jīng)過多方的攜手努力，傍晚7點左右，景河花園前河堤路段已清洗干凈。大家紛紛表示，按照市領(lǐng)導(dǎo)的要求，密切關(guān)注水情，洪水退到哪，就清淤到哪，盡快還潭城市民一個良好的清潔的環(huán)境。
上半年個人工作總結(jié) 篇3
20xx年即將過去，回顧上半年來的工作，即有成績也有不足，現(xiàn)對自已半年的工作做個總結(jié)。半年來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。
一、主要工作
(一)通過半年來的工作，我認(rèn)為作為一名司機，首先要做到“五勤”—即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，勤檢查車輛，防隱患于未然，做到聽從指揮調(diào)動，按規(guī)定時間返回單位。
(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，做好服務(wù)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
(三)在職業(yè)道德方面，我認(rèn)為應(yīng)做到：安全行車，不開情緒車，不開故障車，不開英雄車，決不酒后駕駛。
二、存在的問題
本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，作為一名司機，服務(wù)效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠過細，有待于加強;
三、今后努力方向
在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：
(一)繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
(二)做到能自己修理的不進汽修廠，勤檢查，決不讓小毛病變成大故障，做到防隱患于未然。
(三)遵循節(jié)約型社會的戰(zhàn)略決策，節(jié)省每一滴汽油，節(jié)省每一分修理維護費用。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，20xx年，隨著社會保障工作的發(fā)展，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。
為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。
上半年個人工作總結(jié) 篇4
20xx年上半年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在和同事們的團結(jié)合作和互相幫助中，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高�，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、思想政治、職業(yè)道德方面：
半年來，我認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效地利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作時按時加班加點，保證工作能按時完成；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心；積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負責(zé)地對待每天的工作。
二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面：
我的具體工作是接線，在每天的工作中，我能按時按量以較高的的效率完成自己的這部分工作，能和接線組其他的同事較好配合共同完成接線任務(wù)。隨著工作時間的積累，對于接線工作的熟練度與技巧我都有所提高，能夠保質(zhì)保量完成自己的本職工作。
總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績，，但也存在一些不足：
在剛來公司時，曾犯過一些小錯誤，事后我都認(rèn)真的寫了檢查并進行了反思，牢記這些教訓(xùn)，并從這些教訓(xùn)中吸取了有益的經(jīng)驗。
下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、精益求精的工作作風(fēng)以全力做好自己的本職工作。
上半年個人工作總結(jié) 篇5
20xx年度是我入職的第三個年頭，也是不平凡的一年。我根據(jù)自年初以來上半年的工作，做出總結(jié)如下：
一、工作認(rèn)真負責(zé)，敬業(yè)愛崗
我以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對待工作。特別是主動參與各類設(shè)備檢修，從中獲得了許多寶貴的工作經(jīng)驗，但也能明顯感到工作壓力的存在；在業(yè)余時間，及時休息并補充營養(yǎng)，經(jīng)常戶外散步來調(diào)節(jié)心情和工作壓力；在上班時間，認(rèn)真監(jiān)盤，按時抄表及巡檢，注重巡檢質(zhì)量，保證設(shè)備正常運行。
二、鉆研技術(shù)，熟練操作規(guī)程
自購其他汽輪機學(xué)習(xí)資料，主動學(xué)習(xí)，實踐上嚴(yán)格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把汽輪機專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。
三、不斷提高協(xié)調(diào)能力和處理事故能力
在這半年期間，跟著電廠師傅們學(xué)習(xí)經(jīng)驗并親自經(jīng)歷的一些事故處理，如高壓加熱器泄露的處理，廠用電失去的處理，凝汽器真空低的處理等等，同時還經(jīng)歷了機組的大小修。
四、積累工作經(jīng)驗，發(fā)展綠色能源
在設(shè)備正常運行的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經(jīng)濟運行，使綠色能源健康穩(wěn)固發(fā)展壯大。
我堅信，在接下來下半年的工作中，我仍能保持現(xiàn)有的工作態(tài)度，保證每項任務(wù)的認(rèn)真完成，并提高工作效率，促使我廠的不斷向前發(fā)展。
上半年個人工作總結(jié) 篇6
經(jīng)過了近半年時間的基層收派員、倉管員及點部主管崗位的學(xué)習(xí)鍛煉，真正的體會到了一分耕耘一分收獲。學(xué)習(xí)到現(xiàn)在，我已經(jīng)對公司的各項基本流程和制度有了較清晰的了解和領(lǐng)會，對各崗位的主要工作、標(biāo)準(zhǔn)化流程、操作細節(jié)、新四類問題件的操作界定標(biāo)準(zhǔn)以及獎懲管理制度的認(rèn)識有了更深一層的理解。時�；仡櫩偨Y(jié)有利于及時的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程的疏漏和避免遺漏，現(xiàn)將這段時間的學(xué)習(xí)情況回顧如下：
一、 儲備崗位相關(guān)知識、技能的學(xué)習(xí)鍛煉
1、 日常工作：
熟悉和了解了點部主管、倉管以及收派員崗位職責(zé)及日常工作流程要求，清楚分部經(jīng)理、點部主管日常KPI指標(biāo)九率及在營運過程管理中的應(yīng)用，清楚了解三進三出截單時間、到發(fā)車時間、裝卸車及巴槍數(shù)據(jù)上傳、收派件出入倉、滯留件盤點、運單掃描、財務(wù)運費定時開票收取、勞保物料消耗及配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、物料盤點及人員入離職等工作流程的處理、常見四類問題件、部分客服工單、客戶投訴的處理跟進及平衡合攏等基本業(yè)務(wù)操作;
2、 業(yè)務(wù)管理：
基本了解分部三個點部的主要區(qū)域及業(yè)務(wù)特征，明確獨立區(qū)域與組合區(qū)域的優(yōu)缺點、正在更深層次的了解各種運作模式在實際應(yīng)用中的優(yōu)缺點，尤其是在關(guān)注區(qū)域直發(fā)中轉(zhuǎn)場在實際執(zhí)行過程中的利弊;跟隨**主管學(xué)習(xí)和觀察點部的進出港現(xiàn)場管理、營運過程重量管理、月度月結(jié)款的對賬、開票以及貨款回收進度及完成情況，點部營運物料消耗占比以及成本控制實際執(zhí)行情況等具體問題的關(guān)注和改善。了解對于突發(fā)事件首先要保持鎮(zhèn)定，頭腦清醒，逐步的按照應(yīng)急預(yù)案合理化解問題或緩解矛盾。
3、 營銷管理和客戶服務(wù)：
清楚的了解**分部現(xiàn)有月結(jié)客戶122家，其中10月初月結(jié)客戶118家，五日取消一家月結(jié)，10-12日新簽訂月結(jié)五家，中大國際2家。通過經(jīng)營本部的統(tǒng)一培訓(xùn)了解可“開源節(jié)流”對于企業(yè)生存的重要意義，學(xué)習(xí)了營銷溝通、表達以及客情關(guān)系維護及客戶分級管理的理論知識并結(jié)合點部實際對客戶管理的實例加深了知識的應(yīng)用能力;目前，對理賠流程及理賠過程溝通的技巧還有待再一步提升。
4、 組織的團隊建設(shè)
在**分部的三個點部學(xué)習(xí)了近半年時間，真切的意識到好的團隊才有好的業(yè)績，才能更好的實現(xiàn)團隊、團隊成員的共同利益。點部的日常工作中也接觸到了員工培訓(xùn)、閑暇時間聊家常、問題件的看法和認(rèn)識等實際問題，更加清楚地意識到團隊必須有一個系統(tǒng)的總目標(biāo)，并將其分解到每個月、每個區(qū)域甚至每個員工，并且確保在團隊成員全部參與目標(biāo)的分解過程，并清楚地知道自己的任務(wù)和出錯后對個人和團隊成員造成的后果有多嚴(yán)重;同時管理者還要不時的向團隊成員通報目標(biāo)完成的進度和遇到的困難和問題，適當(dāng)?shù)暮蠒r機的鼓勵和評價成員的表現(xiàn)并按照規(guī)定的獎懲制度進行獎罰，提高團隊成員的參與度和積極性。時刻保持組織向上的生命力是新入職員工在點部學(xué)到的最重要的一課。
二、 學(xué)習(xí)過程中的建議
1、點部的區(qū)域直發(fā)中轉(zhuǎn)場已經(jīng)執(zhí)行了有一段時間了，但是每天點部主管或(倉管)需要到直發(fā)區(qū)域去建包、裝車和發(fā)車，建議可以在區(qū)域直發(fā)司機的選擇上增加倉管部分業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，這樣直發(fā)區(qū)域司機就可在收派員的配合下完成以上建包、裝車和發(fā)車等操作，節(jié)省人力資源并提高工作效率。
2、為了應(yīng)對年關(guān)將近的快遞業(yè)務(wù)量高峰時刻人員緊缺問題，一方面現(xiàn)在開始招聘和培訓(xùn)儲備人力資源，另一方面區(qū)域的優(yōu)化管理也能幫助我們提高業(yè)務(wù)高峰的應(yīng)對能力。建議選擇鄰近的幾個區(qū)域組成小的作業(yè)團隊，每個團隊配備一到兩名機動班，團隊成員通過前期輪休，確保實現(xiàn)機動班人員熟悉了解作業(yè)團隊內(nèi)幾個區(qū)域的客戶情況并獨立收派件，必要時最好團隊的幾個人都能達到以上要求，一方面方便團隊成員有事休假輪換，另一方面可以應(yīng)對作業(yè)高峰時人員不熟悉區(qū)域，收派件效率提不上去的問題。
三、 今后努力的方向
今后的工作中，重點學(xué)習(xí)區(qū)域優(yōu)化、人員管理、綜合管理能力提升等方面靠攏，爭取更好的完善前一階段學(xué)習(xí)中的不足。
上半年個人工作總結(jié) 篇7
上半年來的工作確實讓我有很多的進步，我一直都希望可以讓自己去積累的更多的工作經(jīng)驗，這段時間以來我確實是深刻的感受到了這一點，這半年的工作我認(rèn)真的去完成好工作，對自己要求高一點，保持好的心態(tài)，持續(xù)發(fā)揮好現(xiàn)階段的所有的事情，提高自己的業(yè)務(wù)能力，在這半年來的工作當(dāng)中我還是非常努力的，我一直都對自己的各個方面是很認(rèn)可的，不管是在什么樣的環(huán)境下面我都對這一點非常的認(rèn)可，我想要把這些最基本的事情做好，半年的工作讓我確實是學(xué)習(xí)到了很多，也讓我體會到很多不一樣的東西，我也需要對自己各個方面總結(jié)一下。
這半年來我在工作當(dāng)中一直都是非常用心的，對自己各個方面都有著非常大提高，我相信有些事情是應(yīng)該要端正好態(tài)度，不管是做什么事情這些都是最基本的，作為一名的業(yè)務(wù)員我平時的工作確實還是比較忙的，我是能夠清晰的感知到這一點，我也一直都在展示自己的能力，雖然我現(xiàn)階段的工作主要工作不是這些，但是我還是可以去做好這些細節(jié)的，我一定會讓自己持續(xù)發(fā)揮好狀態(tài)，努力的去提高工作能力，半年來也是需要時間填充自己，我感覺不是所有事情都值得去一點點積累的，但是在工作當(dāng)中沒有選擇，這些都是需要自己一點點去積累，我相信無論是做什么事情都是應(yīng)該主動一點，這些是可以去做到認(rèn)真，我一直都非常愿意去相信在這一階段的學(xué)習(xí)當(dāng)中自己可以去積累的一切的，我認(rèn)為這是非常寶貴的，也是我一直都在保持的事情，對于我而言有很多事情都是值得去做好的。
上半年來的我看到了自己業(yè)績也是一般般，我也有想過自己是不是應(yīng)該更加主動一點，才能夠維持這樣的狀態(tài)，在這樣的環(huán)境下面我認(rèn)為還是需要做好細節(jié)的，我應(yīng)該要讓自己的做好，主動一點去做到認(rèn)真，這是對自己各個方面最好的證明，做出一番好業(yè)績不是一件容易的時間，這需要付出足夠的時間跟精力，這一點是非常關(guān)鍵的，我也愿意去接觸一些事情，在一些事情上面還是應(yīng)該主動一點的，半年來我沒有面面俱到，但是我有調(diào)整好心態(tài)，我知道一份工作有時候需要靜下來想一想歸納缺點和不足，我是能夠清楚的感受到這一點，所以我也一定會努力去做好下半年的工作。
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