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駕考培訓(xùn)市場調(diào)查報告
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告的使用頻率呈上升趨勢，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編為大家整理的駕考培訓(xùn)市場調(diào)查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一、調(diào)查背景：
隨著中國加入WTO后，汽車市場進一步開放，私家車的擁有數(shù)量也隨著生活水平的提高不斷增加，學(xué)車在社會上成為一種時尚，這種狀態(tài)也影響著高校大學(xué)生的消費觀念,在一些大學(xué)生看來，擁有駕照就能為找工作多一道保險。而這一觀念對即將進入大學(xué)的高三畢業(yè)生的影響同樣也是巨大的。開車是一門技能，掌握后可以增加自己的生存空間。在大學(xué)中，在校大學(xué)生考駕照的很多，不少人都把汽車駕駛當(dāng)作是一項就業(yè)競爭中的技能優(yōu)勢，也能夠為求職做更好的準(zhǔn)備。
二、 調(diào)查目的：、
以我縣高三學(xué)生為調(diào)研對象了解他們的學(xué)車情況，
主要包括：
（1）了解他們對學(xué)車的看法；
（2）了解學(xué)生對于學(xué)車的需求程度；
（3）了解學(xué)生如何選擇駕校；
（4）高三畢業(yè)生在汽車駕駛執(zhí)照培訓(xùn)市場潛力測評；
�。�5）高三畢業(yè)生對汽車駕駛執(zhí)照培訓(xùn)費形態(tài)的認(rèn)識 （培訓(xùn)方式、培訓(xùn)價格、培訓(xùn)地點等）;
（6）為駕校招生提供一定的參考，提高招生水平。
三、 調(diào)查時間：20xx年7月15日—20xx年8月15日
四、 調(diào)查對象選擇、調(diào)查區(qū)域及樣本分配
調(diào)查對象：常德市澧縣高三畢業(yè)生
調(diào)查區(qū)域：澧縣一中、澧縣二中
調(diào)查樣本分配：兩個學(xué)校各五十份，男女比例也接近一比一。
五、 調(diào)查方式：調(diào)查問卷（見附件）
本次調(diào)查以問卷調(diào)查為主（定點調(diào)查、攔截調(diào)查）。
調(diào)查人員要求：
1、 儀表端正、熱情大方、認(rèn)真負(fù)責(zé)；
2、 舉止談吐得體，態(tài)度友好；
3、 嚴(yán)格按照要求執(zhí)行調(diào)研工作；
4、 有積極的工作態(tài)度和團隊精神。
問卷調(diào)查總數(shù)及回收情況：共計100份 實收90份 回收率達90%
六、調(diào)查結(jié)果分析:
經(jīng)過客觀分析問卷匯總表可以得出以下結(jié)論:
�。�1）覺得考出駕照對將來就業(yè)有很大的幫助占99%。
（2）每學(xué)期暑假花費在技能培訓(xùn)方面的經(jīng)費幾乎沒有占55％。300以下的占30％，300—500無的占10%，500元以上的占5％。
�。�3）學(xué)生有學(xué)車打算的占58％。準(zhǔn)備報名、已經(jīng)報名或正在學(xué)車的占20％，目前暫無學(xué)車的打算的占22％，已有駕照的為0。
（4）導(dǎo)致目前不學(xué)車的主要原因是學(xué)車費用問題的占30%，時間問題的占11%，覺得現(xiàn)階段沒有太大需要的占49%，其他原因的占9%。
�。�5）選擇駕校時最關(guān)心的是駕�？荚囃ㄟ^率地占29%，學(xué)車的價格的占17%，培訓(xùn)地點交通是否便利的占18%，駕校口碑和規(guī)格的占36%。駕校口碑和駕�？荚囃ㄟ^率對他們來說很重要，選擇駕校無疑就是希望能通過駕照考試。甚至,很多同學(xué)認(rèn)為價格貴點沒關(guān)系，最主要的是通過率要過，能過一切問題都解決了。
（6）假如要學(xué)車，在學(xué)車過程中最看中的能夠上門接送的占15%，提供免費午餐的占17%，場地硬件設(shè)施的占27%，教練的教學(xué)水平的占40%。能夠送貨上門和提供免費的午餐對學(xué)車的人來說并不是最看重的問題，他們所關(guān)心的是實質(zhì)性的問題。只要教練員水平高，通過率也能高些，就算價格貴點也無所謂。
（7）一般會通過上網(wǎng)搜索來選擇駕校的占18%，通過朋友或同學(xué)介紹的占37%，通過校園內(nèi)登廣告的占45%。選擇渠道是通過學(xué)校登廣告的占了45%，說明這個階段的學(xué)生所獲得的信息主要來自學(xué)校，這為以后駕校招生和宣傳突出了重點。而經(jīng)朋友或同學(xué)介紹的也占了37%。說明很多人對于這個渠道選擇都傾向于實際性，希望自己真實了解情況后再做選擇，而不只是光看表面的信息。
（8）想在暑假期間進行駕照培訓(xùn)的占53%，想在寒假進行駕照培訓(xùn)的占31%。其它占16%。從中可以看出大部分人士選擇在暑假時間學(xué)開車，因為空閑時間相對比較長。學(xué)員能有充足的時間來參加培訓(xùn)，連續(xù)性的培訓(xùn)也能更好的提高學(xué)員學(xué)車的熟練度，更快更高效的通過考試。
�。�9）如果駕校能在考試通過率和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)上作出保證，58%有打算學(xué)車的人中有72%的人愿意報名參加駕車培訓(xùn)和考試，由此可見，考試通過率和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)對招生的重要性，如果解決這方面的問題，就能有利于挖掘市場的潛力。
（10）最后我們還調(diào)查了 “永安”“誠順”“恒昌”，這幾個駕校， - 3 -
學(xué)生們普遍會選擇哪個學(xué)校？結(jié)果得出的永安是我縣最受歡迎的駕校， 因為永安的駕駛設(shè)備比較齊全，交通便利，教練技術(shù)好，同時價錢也比較實惠，所以同學(xué)普遍選擇在永安學(xué)車。
七、 市場機會與問題分析
1、市場介紹
近幾年來，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，懂英語、會電腦、能駕駛，儼然成為大學(xué)生就業(yè)所需的技能。為了多掌握一些職業(yè)技能，積累求職資本，許多學(xué)生在校期間就已經(jīng)開始學(xué)車。并且有很大一部分的學(xué)生更是在高考暑假后就報名參加了駕照考試，這對我縣各個駕校來說這無疑是一個較大的市場。
2、駕校招生市場分析
通過對全數(shù)取回的問卷進行分析、比較，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的學(xué)生都認(rèn)為學(xué)習(xí)駕駛是很有必要的，這對自己未來也是必不可少，有的大學(xué)還將學(xué)生取得駕照計入學(xué)分，組織大學(xué)生集體報名學(xué)車，為大學(xué)生學(xué)車“推波助瀾”，這些也都影響了即將進入大學(xué)的高三畢業(yè)生們。但由于各方面的原因?qū)е抡嬲W(xué)習(xí)駕照的學(xué)生并不多。一方面，取得一張駕照需要較長的時間，并且前后還得花費數(shù)千元，這對于學(xué)生而言都是不小的負(fù)擔(dān)。而且即使他們?nèi)缭改玫今{照，無車可開成為“本本族”的也不少。因此，無論是趕時髦也好，增加就業(yè)機會也罷，學(xué)車對學(xué)生來說，更多地是一份“長線投資”。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，私家車越來越多的進入到我們的生活，所以能駕駛成為了一項基本的技能，而青少年也將越來越成為學(xué)車的主體，高三應(yīng)屆畢業(yè)生大 - 4 -
多在十八歲左右，根據(jù)調(diào)查報告的顯示，在保證時間和費用等方面的情況下，有58%左右的高三應(yīng)屆生愿意參加駕照考試，而據(jù)調(diào)查已經(jīng)或準(zhǔn)備報名參加駕照考試的畢業(yè)生卻不足高三畢業(yè)生總數(shù)的20%。所以對于各個駕校而言，如果能夠滿足學(xué)員的一些基本需求和較好的解決學(xué)員的一些基本問題，使我縣駕校能更加的規(guī)范合理。那么，將會有更多的學(xué)員來參加駕駛培訓(xùn)和駕照考試。這對我縣駕校而言，每年的畢業(yè)生都必將是一個巨大的市場。
3、當(dāng)前駕校招生存在的問題
�。�1）關(guān)于駕校的培訓(xùn)問題：無序競爭,使得駕校的發(fā)展一直處于一個混亂的狀態(tài)，招生中的承諾難以實現(xiàn)。
�。�2）關(guān)于考試的時間問題：由于我市考場只有一個，容量有限,所以規(guī)模較小的駕校往往預(yù)約不上考試，有的學(xué)員甚至有時一個月也考不上一次。
�。�3）關(guān)于學(xué)費的問題：在同一個縣內(nèi)都存在收費不統(tǒng)一的問題，有些駕校以極低的學(xué)費報價誘人，且收費時會“承諾”所有費用已全部包干。而當(dāng)學(xué)員真正進入練車階段后，駕校便會找出各種各樣的理由步步加錢。諸如駕照工本費、體檢費、教材費、照相費、模擬駕駛費、培優(yōu)費、燃油費、高價補考費等等，各種名目令人目不暇接。這些收費問題也直接影響到學(xué)員對駕校的選擇，但沒有一個嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)，就會形成一個惡性競爭，從而延長學(xué)員拿駕照的時間，破壞我縣的駕駛證考試培訓(xùn)市場。
�。�4）教學(xué)課時嚴(yán)重縮水問題：有些駕校對課時偷工減料，也可大大降低成本，騰出時間吸納更多學(xué)員。以“C1照”為例，國家規(guī)定應(yīng)有86個必學(xué)課時，但許多駕校課時大打折扣，有的學(xué)員甚至沒上到規(guī)定課時的一半。這些駕校工作人員還向?qū)W員宣稱：“課上得越少，拿駕照越快”。而事實上，操作不熟練的學(xué)員根本無法通過考試，駕校還可收取高額補考費，賺取差價。
八、招生策略
1、品牌策略
�。�1）保持一次性收費品牌：報名后一次性收取培訓(xùn)費，中途不再以其他借口收取費用，如果超學(xué)時可按學(xué)時收費補交培訓(xùn)費；
�。�2）形象品牌策略：工作人員要求統(tǒng)一著裝，教練車車體廣告要求一致性，練車預(yù)約、考試集中制；
�。�3）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌策略：超大駕校可以首家推行“一人一車”學(xué)車制，以及網(wǎng)上預(yù)約練車服務(wù)，讓其擁有自身的網(wǎng)站以及預(yù)約平臺；
�。�4）人性化服務(wù)，關(guān)心每一個學(xué)員的學(xué)車情況，并有針對性的進行教學(xué)，讓學(xué)員在短時間內(nèi)擁有過硬的駕駛技術(shù)，提高駕校學(xué)員考試的通過率，不斷的提高駕校的信譽度，塑造良好的口碑。
2、價格策略
駕校的領(lǐng)導(dǎo)要用長遠的眼光來看待收費問題，不要為了所謂的多賺錢而憑空臆想亂收費，選擇定價目標(biāo)、確定需求、估計成本、分析競爭者的成本、價格和歷史價格行為，從而選擇定價方法，并應(yīng)該用 - 6 -
專業(yè)的管理人員來對市場進行調(diào)查分析，用各種模型來驗證，確定合理的收費標(biāo)準(zhǔn)，達到雙贏的目標(biāo)，同時也要考慮到各個學(xué)員不同的消費心理，對培訓(xùn)劃分不同檔次，讓學(xué)員自由選擇。
3、宣傳策略
橫幅宣傳：掛在學(xué)校的宣傳欄附近或人流量很大的區(qū)域
宣傳單宣傳：派人向各寢室、各系各班級分發(fā)宣傳單
設(shè)點宣傳：駕�？膳扇嗽趯W(xué)校設(shè)定點咨詢，幫助學(xué)生解決學(xué)車疑問。
聯(lián)合宣傳：與學(xué)校聯(lián)合舉辦校運會或者一些如秋游類的活動，提高駕校在學(xué)校的知名度等。
4、特色服務(wù)
駕校可以制作精美相冊集，留下學(xué)員的美好回憶。并將一些刻苦努力并以優(yōu)秀成績畢業(yè)的學(xué)員作為榜樣，增強學(xué)員們的自信心。在炎熱的夏天為學(xué)員提供避暑的空間，讓學(xué)員輕松學(xué)車。學(xué)員學(xué)車期間可要求更換教練，客服人員將全程追蹤回訪，確保學(xué)習(xí)質(zhì)量。為學(xué)員創(chuàng)建學(xué)車、買車、用車、賽車的一條龍服務(wù)的俱樂部。另外也為加強學(xué)員與學(xué)員間、學(xué)員與駕校間的聯(lián)系，為他們建立飛信群、QQ群，在節(jié)日里發(fā)短信送上祝福。
九、調(diào)查心得
設(shè)計問卷時，因為對問卷的設(shè)計一無所知，從查閱，調(diào)取資料，選擇問題等各方面著手。經(jīng)過較長時間的琢磨才最終確定了我們的調(diào)查問卷。本來一開始我認(rèn)為這是一個簡單的事情，沒想到過程的艱辛卻讓我清醒的認(rèn)識到任務(wù)的艱巨。在這次調(diào)查中，最大的考驗是炎熱的天氣。在做問卷調(diào)查時我們被拒絕過很多次，但即使被拒絕，我們還是面帶微笑。正是因為我們的不放棄，最終只是用了較短的時間就完成了問卷調(diào)查，看到手中的成果讓我感覺這一切都是值得的，讓我感覺到前所未有的充實。但實踐過程中我們發(fā)現(xiàn)還是存在諸多問題，需要特別指出兩點：
1、在問卷設(shè)計方面：
? 問卷題目不明確，容易出現(xiàn)誤解。在被調(diào)查者填寫的問卷中我們會發(fā)現(xiàn)，一些調(diào)查者會把單選選成多選的情況。比如說將有一題的“哪些”改成“哪個”，或添加“最”字，但在實踐中會發(fā)現(xiàn)，在短短的一兩分鐘中，有些被調(diào)查者填寫時根本就不會去注意你那什么“最”字，就想當(dāng)然的以為是多選�？梢娫趩柧碓O(shè)計上，需要把容易看漏的字眼因加粗強調(diào)。由此我們意識到問卷設(shè)計在調(diào)查過程中起著至關(guān)重要的作用，問卷調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)在問卷過程中加以指導(dǎo)。
? 問卷內(nèi)容設(shè)置不當(dāng)。在發(fā)放問卷過程中會面臨一些這樣的發(fā)問“我已持有駕照，還打算什么時候?qū)W車？” 邏輯順序不合理。還有一些問題要么只適合打算學(xué)車的人，要么只適合不打算學(xué)車的人，存在許多矛盾的地方。這是我們問卷題目設(shè)計中的重大失誤，值得我們深思。
2、在問卷調(diào)查過程方面：
? 被調(diào)查的對象有時很多，一直有幾份漏收回來；
? 剛開始第一站的問卷，我們沒有很明確分配好問卷的范圍，所以問卷過程中有重復(fù)的樓層，有些人就顯得不耐煩；
? 有時也會面臨兩難的境地，在對一中和二中進行問卷調(diào)查的過程中，因為他們正在填報志愿，問卷難以暢通無阻的進行，但其它時間或地點又很難有符合我們標(biāo)準(zhǔn)的人群，從而讓我們陷入了兩難的境地，但最后憑著我們的堅持終于讓工作有效有序的進行完畢。還有在高三畢業(yè)生中有一少部分的學(xué)生尚未滿十八歲，沒有達到學(xué)習(xí)駕照的年齡，我們不禁自問調(diào)查對象是不是不合理。
整個市場調(diào)研中，無論從前期的準(zhǔn)備，調(diào)查的實施還是報告的撰寫，我和我的搭檔都顯得很有默契，讓我們的調(diào)查效率較高。通過這次的市場調(diào)研活動，讓我們懂得，自己學(xué)到的知識是很有限的，需要不斷加強學(xué)習(xí)。在調(diào)研的過程中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷改進調(diào)研技巧與策略。同時，體會到書本的知識是一個很好的參考，但是不是所有的理論都是正確的或者在現(xiàn)實中可行的。要具體問題具體分析，不然盲目的套用。相信再有機會，我們會做到更好。
十、附件
駕考培訓(xùn)市場調(diào)查報告
親愛的朋友：
您好！我們是湖南商學(xué)院北津?qū)W院的學(xué)生，為了解您對暑假學(xué)車的看法，特邀您參加此項調(diào)查，請您如實填寫問卷，并提供寶貴的意見。本次調(diào)查采用隨機抽查不記名的方式，我們對您的回答將予以保密。
感謝您的參與！
性別 男（ ） 女（ ）
1、你認(rèn)為學(xué)車有必要嗎？（ ）
A沒必要 B有必要 C無所謂
2、您是否準(zhǔn)備報名學(xué)車？（ ）
A準(zhǔn)備報名或已經(jīng)報名 B有學(xué)車打算 C暫無學(xué)車打算 D已經(jīng)有駕照
3、如果您準(zhǔn)備學(xué)車，您會選擇假期還是其他時間？（ ） A暑假 B寒假 C其它
4、您每年暑假在技能培訓(xùn)方面的費用是多少？（ ） A幾乎沒有 B300以下 C300 ~500 D500以上
5、您認(rèn)為我縣各個駕校的收費是否合理？（ ）
A非常合理 B合理 C非常昂貴 D昂貴
6、您對駕校培訓(xùn)的理想價位是多少？（ ）
A3000以下 B3000~5000 C5000以上
- 10 -
7、您學(xué)車的目的是什么？（ ）
A找工作的必要條件 B潮流 C興趣 D其他
8、 請問您選擇駕校時最關(guān)心的是什么？（ ）
A、駕校考試通過率 B、駕校口碑和規(guī)格
C、培訓(xùn)地點交通是否便利 D、學(xué)車的價格
9、如果您不打算學(xué)車，請問導(dǎo)致您不學(xué)車的主要原因是什么？（ ）
A、學(xué)車費用問題 B、時間問題 C、覺得沒有太大需要 D其他
10、如果您要學(xué)車，請問您在學(xué)車過程中最看中哪一點？（ ）
A、能夠上門接送 B、提供免費午餐
C、場地硬件設(shè)施 D、教練的教學(xué)水平
11、您認(rèn)為什么時候?qū)W車比較方便？（ ）
A高三暑假 B大學(xué) C參加工作后 D其它
12、對于您學(xué)車，家里的態(tài)度是？（ ）
A主動要求 B支持 C反對 D其他
13、如果駕校能在考試通過率和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)上作出保證，那么您會報名參加駕照考試的培訓(xùn)嗎？（ ）
A是 B否
14、你認(rèn)為我縣哪個駕校在各方面都做得比較好？以及對他們的服務(wù)還有哪些期望？
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