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藥店市場調(diào)查報告

時間:2023-03-20 16:13:11 調(diào)查報告 我要投稿
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藥店市場調(diào)查報告

  隨著社會一步步向前發(fā)展,報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。那么大家知道標準正式的報告格式嗎?以下是小編幫大家整理的藥店市場調(diào)查報告,希望對大家有所幫助。

藥店市場調(diào)查報告

藥店市場調(diào)查報告1

  1 調(diào)研背景

  中華人民共和國20xx年修訂的《藥品管理法》規(guī)定國家對藥品實行處方藥和非處方藥分類管理制度,用以保證人們用藥安全、有效、方便、及時,提供控制藥品費用的依據(jù),提高藥品監(jiān)管水平,促進新藥開發(fā)。所謂處方藥是指憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方方可購買調(diào)配和使用的藥品。非處方藥是指由國務院藥品監(jiān)督管理部門公布的,不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方,消費者可以自行判斷、購買和使用的藥品。

  《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》(試行)第九條指出:銷售處方藥和甲類非處方藥的零售藥店必須具有《藥品經(jīng)營企業(yè)許可證》 ;必須配備駐店執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上藥學技術(shù)人員;執(zhí)業(yè)藥師應佩戴標明其姓名、技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡;《藥品經(jīng)營企業(yè)許可證》和執(zhí)業(yè)藥師證書應懸掛在醒目、易見的地方!短幏剿幣c非處方藥流通管理暫行規(guī)定》(試行)第十條指出:執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須對醫(yī)師處方進行審核,簽字后依據(jù)處方藥正確調(diào)配、銷售藥品。對處方不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量的處方,應當拒絕調(diào)配、銷售。必要時,經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字,方可調(diào)配、銷售。零售藥店必須將處方留存2年以上備查。

  然而,現(xiàn)實中,許多藥店并不是嚴格按照《藥品管理法》實行。對此,我們在合肥市區(qū)內(nèi)開展了相關(guān)調(diào)查,本次調(diào)查主要通過調(diào)查問卷和實地暗訪,深入了解藥品經(jīng)營企業(yè)對處方藥與非處方藥的銷售情況。

  2 調(diào)研目的

  為了對藥品分類管理的實施現(xiàn)狀有總體的認識,在合工大南區(qū)的教育超市藥店及校園周邊的藥店開展藥品市場調(diào)查,通過對藥品經(jīng)營企業(yè)處方藥與非處方藥銷售的了解,使我們對藥品分類管理的實施現(xiàn)狀有總體的認識,加深對藥品監(jiān)管相關(guān)法規(guī)的理解。

  3 調(diào)研對象

  藥店:合工大南區(qū)的教育超市藥店及校園周邊的藥店

  消費者:藥店內(nèi)消費者、路上行人等

  4 調(diào)研方法

  為了不影響藥店工作人員的日常工作,因此選用調(diào)查問卷的形式,使調(diào)查可以更快速、簡短的進行,同時又不影響到銷售人員的工作。調(diào)查問卷能清楚的將問題傳達給被問的人,同時又使被問者樂于回答,想要了解的信息清楚明確。

  隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,藥品的銷售不只局限于藥店、醫(yī)院,網(wǎng)絡(luò)上藥品的銷售也越來越多,因此了解網(wǎng)絡(luò)上處方藥與非處方藥的銷售也是十分必要的。

  4.1 調(diào)查設(shè)計

  在調(diào)研之前,根據(jù)收集的材料,小組成員共同討論,分配各自主要工作內(nèi)容。設(shè)計調(diào)查問卷(見附錄),制定調(diào)研路線。在調(diào)研走訪過程中,分組進行:男生三組進藥店內(nèi)觀察,請店員做調(diào)查問卷;女生二人向藥店內(nèi)消費者和路上行人發(fā)放調(diào)查問卷,并詢問問題;每組各一人負責拍照。調(diào)研結(jié)束后,按分工進行后期處理工作。通過調(diào)查、觀察、試驗獲得調(diào)查結(jié)果。

  4.2 資料收集方法

  通過查閱課本《藥事管理學》 ,在網(wǎng)上搜集資料,了解《藥品管理法》 、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(GSP )、《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》中國家對處方藥和非處方藥的分類管理制度,處方藥和非處方藥在經(jīng)營、銷售和管理中具體的法律法規(guī)。例如“銷售處方藥的零售藥店必須具有《藥品經(jīng)營許可證》、《藥品GSP 證書》,必須配備駐店執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上藥學技術(shù)人員”,“藥品零售企業(yè)應當憑處方銷售處方藥:當執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法認定的藥學技術(shù)人員不在崗時,停止銷售處方藥和甲類非處方藥”等。

  4.3 調(diào)查路線

  我們的調(diào)研范圍是學校南校區(qū)周邊的藥店,主要路線是從東門教育超市開始,沿馬鞍山路西側(cè)到九華山路,然后轉(zhuǎn)向?qū)巼罚笱靥坊氐今R鞍山路東側(cè),最后回到學校。

  具體路線及調(diào)研藥店名稱如下:

  (1)百姓緣大藥店(教育超市)

  (2)陽光花園大藥店

  (3)華仁堂大藥店

  (4)百姓緣大藥店

  (5)合肥健康大藥店

  (6)安寧大藥店

  (7)安徽省立藥店

  (8)百姓緣大藥店(青年小區(qū))

  (9)合肥大藥店

  (10)合肥豐泰大藥店

  (11)國大藥店

  (12)安寧大藥店(金地店)

  (13)為民大藥店

  (14)遠帆大藥店

  5 組員及分工情況

  王雅:查詢資料,制作調(diào)查問卷,走訪調(diào)研,消費者調(diào)查,調(diào)研報告整合 鄭敏:走訪調(diào)研,消費者調(diào)查,消費者數(shù)據(jù)分析,拍照

  倪勇:確定調(diào)研路線,走訪調(diào)研,藥店調(diào)查

  程雲(yún):網(wǎng)上問卷發(fā)放,走訪調(diào)研,消費者數(shù)據(jù)分析,藥店數(shù)據(jù)分析 李樹庭:走訪調(diào)研,藥店調(diào)查,藥店數(shù)據(jù)分析,拍照

  6 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

  本次調(diào)研共發(fā)放藥事管理調(diào)查問卷(消費者)30份,有效收回30份;藥事管理調(diào)查問卷(藥店)15份,有效收回14份;藥店問卷共提出了11個問題,消費者問卷共提出了9個問題。

  6.1 數(shù)據(jù)分析(消費者)

  1、您的購藥途徑一般是

  調(diào)查表明大多數(shù)人還是偏向于連鎖藥店和醫(yī)院藥店這樣的大的機構(gòu),說明大的機構(gòu)的安全性相對來說比較有保障。

  2、您對藥品分類管理的認識是

  調(diào)查表明極少數(shù)人了解全部藥品的分類,大多數(shù)人了解部分藥品的分類,而有部分人不了解藥品的分類,這說明大眾對藥品方面的知識還有欠缺,可以做一些科普類活動。

  3、您去的藥店一般是否有執(zhí)業(yè)藥師在崗

  調(diào)查表明多數(shù)人對執(zhí)業(yè)藥師還是有一定了解和關(guān)注的,也說明藥店基本都有執(zhí)業(yè)藥師坐堂,但少數(shù)人并不關(guān)注這方面的東西。

  4、您去的藥店的藥品是否分類擺放

  調(diào)查表明大多數(shù)消費者對藥品分類有一定了解,并且也說明大多數(shù)藥店的藥品時分類擺放的。

  5、藥店的執(zhí)業(yè)藥師是否會為您做用藥指導

  調(diào)查表明絕大多數(shù)的藥店執(zhí)業(yè)藥師會為消費者做用藥指導,極少數(shù)的執(zhí)業(yè)藥師不會做用藥指導,當然也可能是因為有些藥比較常用,所以恰好沒有做指導。

  6、您在藥店購買處方藥是否有出示處方

  調(diào)查表明將近一半的消費者沒用購買過處方藥,極少數(shù)的消費者不清楚什么是處方藥,而有極少數(shù)的消費者為出示處方購買到了處方藥,這個還需加強管理。

  7、您一般會在什么地方看到藥店藥品的廣告(多選)

  調(diào)查表明絕大多數(shù)消毒費是在藥店內(nèi)看到藥品廣告的,部分是接觸到街頭廣告的,而極少數(shù)的是通過以上兩種途徑之外接觸藥品廣告的。

  8、您去過的藥店是否有相應的售后服務

  調(diào)查表明基本上所有的藥店是沒有售后服務的,說明藥品是很難做售后服務的。

  9、購買藥品時,藥店是否開具銷售憑證

  調(diào)查表明絕大多數(shù)的藥店是會開具銷售憑證的,而及其少數(shù)的藥店沒有開具銷售憑證。

  6.2 數(shù)據(jù)分析(藥店)

  1、是否擁有經(jīng)營許可證?

  觀察發(fā)現(xiàn)各家藥店均懸掛著經(jīng)營許可證,顯目,易于觀察

  2、執(zhí)業(yè)藥師是否在崗?

  在部分藥店里,執(zhí)業(yè)藥師也是店員,小藥店僅有1名執(zhí)業(yè)藥師在崗

  3、執(zhí)業(yè)藥師平時在崗時間?

  大多數(shù)藥店執(zhí)業(yè)藥師每天坐堂,但仍有少數(shù)藥店執(zhí)業(yè)藥師工作日在崗或者僅僅是掛牌,由此發(fā)現(xiàn),在學校周邊,不符合規(guī)范的藥店仍存在,有關(guān)部門應該嚴格把關(guān)。

  4、藥師指導用藥情況?

  調(diào)查發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)藥店會給顧客進行用藥指導,提醒用藥規(guī)范。

  5、處方藥憑處方銷售情況?

  有20%的藥店存在只要顧客需要購買處方藥,就進行銷售處方藥的行為,這是明顯不符合規(guī)范的,可能會導致處方藥亂用,達到治病救人相反的結(jié)果。

  6、處方是否留存?

  對于不清楚的兩家藥店,調(diào)查的是其收銀人員,可以看出,并不是所有藥店人員都懂得藥學知識,可能會導致購藥的漏洞。

  7、藥店銷售處方藥的比例?

  對于絕大多數(shù)藥店,銷售處方藥的比例有20%,所以藥店對于處方藥的管理顯得十分重要。銷售較多的處方藥有抗菌類、高血壓類、抗生素類(頭孢拉定)。

  8、藥店和藥品的廣告一般是?

  觀察發(fā)現(xiàn),在部分藥店內(nèi)有一些非處方藥的.廣告,大多數(shù)則是沒有。

  9、是否已經(jīng)進行GSP 認證?

  GSP 是英文Good Supply Practice 縮寫,在中國稱為《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。按照要求,沒有進行GSP 認證的藥店不能進行經(jīng)營。

  10、藥品分類擺放情況?

  觀察發(fā)現(xiàn),所有藥店的藥品擺放都是分類擺放,基本按照處方藥與非處方藥以及疾病類型進行細分。

  11. 藥店進行促銷活動的周期是?

  調(diào)查表明,一半以上的藥店存在促銷藥品的行為,藥品屬特殊商品,藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)不得以搭售、買藥品贈藥品、買商品贈藥品等方式向公眾贈送藥品。藥店對所售藥品采取買贈的形式銷售,還無形中增加了患者購買的藥量且存在安全隱患。

  7 結(jié)論

  我們在調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)每一家藥店的各種證件都是齊全的并且擺放出來,但是有的藥店擺放的比較明顯,有一些就比較不明顯如果不是可以的找可能不會看到,還有一些藥店雖然各種證件齊全,像執(zhí)業(yè)藥師這種證書是有并且掛出,但是我們并沒有看到有執(zhí)業(yè)藥師坐堂,也就是只有證件沒有人。在買藥的時候,店員一般都是詢問顧客需要什么藥,有的是依照要的療效和銷量進行推薦。還有會員日打這種活動,但是沒有指明是針對藥品還是保健品。

  通過實地調(diào)查發(fā)現(xiàn),大多數(shù)藥店都存在著各種各樣的問題,有些藥店有配備藥師卻未佩戴胸卡,也未見坐堂,也沒有掛牌告示停止銷售處方藥與甲類非處方藥;在銷售處方藥過程中,有些藥店未向顧客索要處方卻依然可以銷售處方藥;藥店的《經(jīng)營許可證》未擺放在顧客顯眼易看的位置;零售藥店均有不同的節(jié)日促銷、會員打折、店慶活動、積分回饋活動;藥品分類不明確,部分藥店未見分類標識。 絕大多數(shù)的藥店處方藥與非處方藥分類制度的實施并不是很樂觀,在處方藥與非處方藥的銷售方面存在很大的漏洞!端幤饭芾矸ā分杏嘘P(guān)處方藥與非處方藥管理的實施并不理想。

  8 營銷建議

  就調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題提出本組人員的建議:

  1、無論是零售藥店還是醫(yī)院附屬藥店,都需要配備執(zhí)業(yè)藥師檢查處方的正確性;藥師不應擅離職守,并佩戴能表明身份的胸卡;

  2、藥品分類必須明確,有清楚的分類標識;

  3、經(jīng)營許可證應擺放在顯眼位置,以便于購藥者可以清楚看到;

  4、藥店店堂內(nèi)應明示服務公約、公布監(jiān)督電話、設(shè)立意見簿,便于群眾監(jiān)督和服務改進;

  5、藥師離開時,應明確掛牌告知停止出售處方藥和甲類非處方藥;

  6、嚴格按照《藥品管理法》中處方藥與非處方藥的分類制度來執(zhí)行;

  7、國家藥品監(jiān)督管理局應加強管理的力度和強度,確保處方藥和非處方藥的銷售規(guī)范;

藥店市場調(diào)查報告2

  一、20xx年藥店市場基本情況

  據(jù)資料顯示,人們主要通過銷售到醫(yī)院、藥店和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等3個地方購買藥品。而在我國醫(yī)藥零售,主要是指藥品以藥店為渠道的銷售行為,F(xiàn)今醫(yī)?ㄔ谥貞c基本普及,家庭購藥量大幅度上升,隨著生活水平的提高,人民更加關(guān)注身體健康與預防疾病。每個家庭都備有普通的藥品,這是大多數(shù)藥店利潤較高的主要因素。保健類藥物有著極強的上升空間。

  (一)、藥店的性質(zhì)

  直營藥房、加盟藥房。加盟藥房要給公司一定的加盟費,每月從公司的進貨量都是有所要求的。但是公司會不定期對店員進行指導或培訓。

  (二)、藥店周遭環(huán)境

  不同的地段店面租金有所差異,這直接影響到藥店的規(guī)模以及藥品的售價。在開設(shè)藥店之前應先簽好租賃合同,以免藥店盈利好以后房東不合理漲價。

  (三)、藥品供應渠道

  藥店聯(lián)系醫(yī)藥公司、醫(yī)藥代表與藥店;蚴沁B鎖藥店由公司直接派人指導。

  (四)、影響藥店主營藥品的因素

  1.地理因素

  隨著城市人口密集化,中老年人對藥品的需求量日益上升,因此在社區(qū)藥店中主要盈利藥品是心腦血管、糖尿病、和保健藥品類。這三類藥品種類多,價格有高有低適合所有中老年人,且這是中老年人必備藥品。在學校附近或商業(yè)地段盈利的主要藥品則是感冒、軟膏、消化系統(tǒng)類。這類藥品有價格低,銷售快等特點。

  2.特有藥品

  每家零售藥房的藥品都大同小異,但每個藥店都有這片地區(qū)獨有的藥品,這種藥品與其他同類型藥品相比可能名字相同,但是廠家不同,并且這類藥品具有較好的療效能夠吸引顧客第二次光顧。同時,這類藥品往往售價比同類藥品高,是營業(yè)員主推藥品。藥店都有大多數(shù)打過廣告或大家都熟知的藥品。這類藥盈利較低,但是藥店盈利的必備藥品。

  (五)、國家政策

  在XX年正式提出“逐步實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務”、緩解“看病難,看病貴”等問題。國家鼓勵零售藥店發(fā)展連鎖經(jīng)營,在XX年至今,零售藥店數(shù)量平均每年增長百分之十五以上,在迅猛的發(fā)展中出現(xiàn)許多問題,比如藥物濫用等問題,因此,國家規(guī)定藥店必需完善執(zhí)業(yè)藥師制度,為患者提供購藥咨詢和指導。同時,藥店必需配備和銷售國家基本藥物,滿足患者需要,不能因不賺錢而不配備銷售。

  二、分析與討論

  在大學城購藥主力軍是大學生,大學生常見疾病有感冒,腸道,表皮創(chuàng)傷等。

  (一)使用途徑

  在“通過什么途徑使用藥品”這個項目的調(diào)查中,有80%的人選擇了“醫(yī)生處方”,遠遠高于“藥店推薦”(占7%)、“廣告宣傳”(占6%)、“朋友介紹”(占4%)等選項。數(shù)據(jù)說明,醫(yī)生在保障和正確引導百姓安全用藥的方面,將扮演極為重要的角色。在選擇“藥店推薦”的人數(shù)比例達到7%。這個比例雖不大,但在“醫(yī)生處方”之后排在第二的位置上,卻顯得頗有“深意”。隨著我國處方藥和非處方藥分類管理制度的推行和自我藥療人數(shù)的不斷增加,直接到藥店買藥成為普遍現(xiàn)象。由此,藥店中藥師則成為合理用藥指導的另一個重要途徑。業(yè)內(nèi)人士認為,今后藥店將不再是簡單的藥品買賣,而是會轉(zhuǎn)向以藥學服務為中心。

  (二)安全用藥

  在“影響安全用藥的因素”調(diào)查中,57%的人選擇了“藥品質(zhì)量”,排該項調(diào)查的首位,而“藥品療效”以15%的選擇比例位居第三。

  (三)藥品療效

  在“放心的藥品具有哪些要素”調(diào)查中,繼“療效確切”、“副作用小”之后,“使用方便”以4%的比例位居第三,而“包裝科學”的選擇比例也占到2%。在滿足最根本的需求后,人們對藥品質(zhì)量的'要求更趨向全面化,趨向于藥品使用、設(shè)計更為方便,更人性化。

  (四)顧客分析

  在大學城購藥主力軍是大學生,大學生常見疾病有感冒,腸道,表皮創(chuàng)傷等。這幾類疾病治療成本相對較低,發(fā)病率高。大學城人流量較大,顧客多。

  (五)競爭分析

  每個院校都有醫(yī)務室,但是大多數(shù)學生都不清楚學校的醫(yī)務室在哪里,收費如何,并且去醫(yī)務室手續(xù)繁雜,大學生都較喜歡到學校附近的藥店購買藥品。在每所大學周圍藥店最多1家。競爭較小。而這些藥店藥品種類少,價格與社區(qū)藥店相差幾元。顧客的選擇少。如果選擇在學校附近開設(shè)一家藥店主營感冒類、消化系統(tǒng)類、外用類這三類藥品,這幾類藥品種類要多,價格合理。

  (六)銷售預測

  在學校附近開設(shè)藥店主營感冒類(據(jù)調(diào)查顯示, 90.46%的人每年至少感冒一次,其中61.74%感冒1~3次,18.75%感冒3~5次,僅9.54%的人從不感冒;接近7成的人選擇自己“買藥吃”)、消化系統(tǒng)類、外用類這三類藥品。這幾類藥品成本低,銷售快。藥店競爭小。每日銷售總金額在一千元左右。

  三、結(jié)論與建議

  綜上所述,20xx年在學校附近藥店主要盈利藥品種類有感冒藥、消化系統(tǒng)類藥和外用藥以及消炎藥這四大類。藥店數(shù)量少競爭小,客流量多。大學生由于經(jīng)濟等多方面因素較偏好距離近,價格便宜的藥店。特別是在醫(yī)學院附近的大學生更信任有藥劑師的藥店。 國家對醫(yī)藥行業(yè)越來越重視,投入也增加,藥店的毛利率普遍降低,所以在藥店經(jīng)營過程中要想獲利應注意:1. 藥店規(guī)模適宜,資金合理投入;2. 配備執(zhí)業(yè)藥師;3. 加強服務意識,售價合理;4. 能為患者提供購藥咨詢和指導;5.要有本藥店的特有藥品;6. 擺售藥品主要為感冒類、消化系統(tǒng)類和外用類等。

藥店市場調(diào)查報告3

  一、 基本情況

  **縣轄4個鎮(zhèn)7個鄉(xiāng),12個農(nóng)林牧漁場,79個行政村,總?cè)丝?4.7 萬人。全縣共有涉藥單位366家,其中藥店65家(批發(fā)企業(yè)3家、縣級藥品零售企業(yè)16家、零售連鎖企業(yè)13家、縣以下藥品零售企業(yè)33家)全縣各類醫(yī)療機構(gòu)301家,其中縣直醫(yī)療機構(gòu)4家、牙所17家、衛(wèi)生院14家、各類衛(wèi)生所/室266家。

  二、 存在的問題

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  由于我縣無中藥飲片加工廠,所以中藥飲片一般都是從外地采購。批發(fā)企業(yè)大批量購進中藥飲片,然后進行分裝。分裝后的中藥飲片無標簽,不能反映中藥飲片的產(chǎn)地、規(guī)格、產(chǎn)品批號等內(nèi)容。根據(jù)國食藥監(jiān)辦[20xx]358號文件關(guān)于加強中藥飲片包裝監(jiān)督管理的最新規(guī)定要求,凡是20xx年7月1日后無標簽的中藥飲片一律不得銷售。并依法進行查處。

  (二)無證經(jīng)營問題仍然存在

  在一些偏遠的村屯無證經(jīng)營藥品的現(xiàn)象仍然存在,無證非法經(jīng)營業(yè)戶法律觀念淡薄、唯利是圖。他們無需交納稅費,對守法經(jīng)營戶的正常經(jīng)營造成了不良影響,對人民群眾的身體健康也造成了一定的危害,老百姓深惡痛絕。

  產(chǎn)生無證經(jīng)營問題的原因是多方面的,一是一些地處偏遠,當?shù)責o醫(yī)療網(wǎng)點,造成了市場的空白,一些人見有利可圖便非法購進藥品進行銷售活動;二是一些個體食雜店非法賣藥,而且非常隱蔽,檢查人員到那根本見不到藥,問也問不出來,而當?shù)卮迕窕虼遽t(yī)反映他們確實有藥品經(jīng)營行為;三是一些學習醫(yī)療人員畢業(yè)后無就業(yè)門路,在未取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的情況下,私自行醫(yī)賣藥。

 。ㄈ┧幤方(jīng)營不規(guī)范

  主要表現(xiàn)在:一是規(guī)章制度不健全,大多數(shù)業(yè)戶都建立了藥品采購、質(zhì)量管理、審核、入庫、出庫等各項規(guī)章制度,并懸掛上墻。但仍然有少數(shù)的診所存在著制度的不健全,沒有懸掛上墻等現(xiàn)象,有的根本沒有制度;二是藥品管理混亂,一些藥店、診所醫(yī)療器械購進、銷毀記錄不健全,有的甚至沒有記錄。處方藥、非處方藥不實施分類管理,藥品擺放不規(guī)范。消毒藥品、保健食品和藥品混放的問題仍然存在;三是部分業(yè)戶經(jīng)營場所不符合要求。診室沒有做到三室分開。衛(wèi)生條件極差,藥架落滿灰塵、藥品凌亂、雜物堆積、成箱的大輸液直接擺放在地面上。沒有距地面10公分。與墻壁及散熱器之間的`間距也沒有達到30公分。

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  一是不法商販從不同渠道、不同途徑向診所投放假藥;二是有的藥店、診所經(jīng)營無效期藥品和過期失效藥品的現(xiàn)象仍然存在;三是個別衛(wèi)生院、診所和藥店經(jīng)營沒有進口注冊證和檢驗報告書的進口藥;四是有個別業(yè)戶還經(jīng)營醫(yī)療機構(gòu)制劑;五是有的藥店、診所還非法自配藥品出售,包括非法郵購的假藥。出現(xiàn)這些問題的原因主要是個別業(yè)戶法制觀念淡薄、見利忘義、為求高利而坑害消費者,掙黑心錢。有的業(yè)戶是沒有把好源頭進藥關(guān),有的被以次充好。

  (五)藥品經(jīng)營人員素質(zhì)偏低

  據(jù)統(tǒng)計,全縣共366家藥品經(jīng)營和使用單位中,有技術(shù)職稱的僅190余人。占從業(yè)人員總數(shù)的52%。有的從業(yè)人員不具備經(jīng)營資格,有的不經(jīng)培訓就上崗,有的從業(yè)人員連最基本的藥品知識都不懂。

  (六)相對人法律觀念淡薄,存在著僥幸心理

  有的業(yè)戶守法經(jīng)營意識不強。對他們的違法經(jīng)營行為缺乏足夠的認識。比如藥品購銷記錄不真實、不完整。對此問題他們認為這對企業(yè)根本無關(guān)緊要。只是走形式,與企業(yè)的效益也無關(guān),所以對執(zhí)法人員的規(guī)勸、處罰不理解。即使是被處罰了仍然我行我素。有的業(yè)戶總是抱有僥幸心理,檢查人員來了,馬上對自己的違法經(jīng)營行為做點手腳應付了事。走后依然如故。另外還有部分業(yè)戶看到檢查人員來了,馬上關(guān)門閉店,拒絕檢查。檢查人員一走就正常營業(yè)。有的業(yè)戶即使不關(guān)門,對處罰也不認可,態(tài)度不好。能拖就拖,能抗就抗,即使下了處罰單也不交罰款。

  三、 采取的措施

  經(jīng)過一年多的市場整頓,上述問題有的已經(jīng)得到了糾正和緩解,但違法經(jīng)營的問題仍普遍存在,有的問題仍很嚴重。為此,提出以下四項措施進一步加強我縣藥品市場治理工作。

 。ㄒ唬⿵摹按蚝凇比胧,凈化市場環(huán)境

  從我縣情況看,無證經(jīng)營的“黑點”暗藏在城鄉(xiāng)角落,管理部門很難找到。針對這一實際,首先廣泛發(fā)動群眾,接受群眾的監(jiān)督舉報;其次利用“兩網(wǎng)”成果,發(fā)揮協(xié)管員和信息員的作用,廣泛反饋藥品情況,在此基礎(chǔ)上,采取“地毯式”檢查方法,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位,集中力量,進行“拉網(wǎng)式”大檢查。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無證經(jīng)營藥品行為和制售假劣藥品行為,堅決依法取締。對于進門后找不到藥、看不到行醫(yī)賣藥痕跡而群眾已指證其非法經(jīng)營的“黑點”要死看死守,必要時請求公安配合,查到藥源、堅決取締。通過強有力的“打黑”戰(zhàn)役,徹底掃除“黑點”,為藥品市場的公平競爭創(chuàng)造良好

  環(huán)境。

 。ǘ┮(guī)范從藥行為,提高經(jīng)營管理水平

  我局認真貫徹“以監(jiān)督為中心,監(jiān)、幫、促相結(jié)合”的工作方針。在加強藥品市場監(jiān)督檢查,保證人民群眾用藥安全有效的同時,突出“幫”“促”組織人員深入藥品經(jīng)營企業(yè),采取邊檢查邊規(guī)范的方法,逐個企業(yè)進行分類排隊、建檔建卡,并結(jié)合藥品經(jīng)營企業(yè)gsp認證工作幫助他們從建章建

  制入手,從基礎(chǔ)工作抓起,主要在專人專職、規(guī)章、制度、營業(yè)場所、藥品分類、購銷記錄及完善設(shè)施等方面,嚴格按《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》要求,實施規(guī)范化管理,達到gsp認證標準。在檢查指導過程中要找準問題癥結(jié),落實整改措施,推進藥品經(jīng)營企業(yè)盡快實現(xiàn)規(guī)范化管理的目標。

 。ㄈ⿵娀婪ūO(jiān)督,深入開展打假治劣活動

  一是強化日常監(jiān)督。藥品監(jiān)督部門要切實適應監(jiān)督對象多樣化,監(jiān)督范圍逐步擴展和延伸的變化。采取日常監(jiān)督和專項整治相結(jié)合的辦法,按照“全面整治、突出重點、標本兼治、務求實效”的要求。緊緊抓住直接危害人民群眾用藥安全,社會反映強烈的突出問題,進一步鎮(zhèn)頓和規(guī)范藥品和醫(yī)療器械市場秩序。嚴厲打擊制售假劣藥品和醫(yī)療器械違法犯罪行為。要通過公開、公正、透明有效的執(zhí)法監(jiān)管,嚴厲查處各類違法案件,加大處罰力度,真正體現(xiàn)新機構(gòu)的新形象、新效能;二是搞好配合,增強打假治劣工作合力。藥監(jiān)部門要主動和衛(wèi)生、公安、法院、工商、廣播等有關(guān)部門搞好工作銜接和配合。形成工作合力。確保打假實效;三是建立獎勵機制,廣泛發(fā)動群眾,實施社會監(jiān)督。一方面,局機關(guān)要建立政務公開制度,增強執(zhí)法監(jiān)督透明度,接受人民群眾對執(zhí)法人員的監(jiān)督。另一方面,通過設(shè)立舉報電話。接受人民群眾對藥品經(jīng)營點的有效監(jiān)督,同時建立舉報獎勵制度。使打假治劣變成廣大人民群眾的自覺行動;四是要充分利用宣傳陣地,對涉及金額巨大、情節(jié)嚴重的大案、要案加大曝光力度。擴大教育和懲戒的范圍。形成假劣藥品和醫(yī)療器械無立足之地的社會環(huán)境和強大的輿論監(jiān)督聲勢。

 。ㄋ模┝η髽吮炯嬷,積極探索和發(fā)展藥品零售連鎖經(jīng)營模式

  發(fā)展藥品零售連鎖經(jīng)營,最重要的是選準規(guī)模大、實力強的連鎖批發(fā)企業(yè),負責組建連鎖店,吸收農(nóng)村各藥品經(jīng)營企業(yè)加盟,對藥品經(jīng)營實行統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一管理。目前,我縣已有一家藥品零售連鎖企業(yè),還有一家正在籌備階段。我們要抓住這一契機,配合市局在搞好宣傳發(fā)動工作的同時,嚴格把好初審關(guān)。針對連鎖經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題,認真研究有效措施,推動連鎖經(jīng)營模式在我縣順利開展。真正通過連鎖經(jīng)營特有的質(zhì)量優(yōu)勢、價格優(yōu)勢和服務優(yōu)勢,有效規(guī)范全縣藥品市場秩序。

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