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銷售經(jīng)驗演講稿
演講稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在快速變化和不斷變革的新時代,演講稿的使用頻率越來越高,你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎?下面是小編收集整理的銷售經(jīng)驗演講稿,僅供參考,歡迎大家閱讀。
銷售經(jīng)驗演講稿1
尊敬的各位領導,敬愛的同事們下午好,非常榮幸能夠在這里和大家交流dopod a3288的銷售經(jīng)驗,這里要特別感謝xxx的組織和安排,接下來的演講中,我會錦囊相授,希望能起個拋磚引玉的作用,謝謝大家.
在dopod標準的銷售術語:您好,歡迎光臨dopod,有什么能幫助您的么?后,我會首先根據(jù)顧客的年齡來判斷顧客需要什么機器,比如25~35之間的年輕白領、商務人士,3288就很適合;然后再根據(jù)顧客的購買能力,比如顧客說我要個2、3千的機器,那dopod3288就是一個很好的選擇。
拿出3288的模型給顧客后,我會首先大概介紹下3288的外觀和硬件參數(shù)。外觀的亮點在于漸變色的可換外殼,多種顏色選擇,一天一個顏色,一天一個心情,而且在外殼磨花后再換個新殼子,這樣看起來機器永遠是最新的。如果顧客問及3288的外殼磨損情況,我會告訴顧客,沒有任何機器不會出現(xiàn)磨損的現(xiàn)象,比如7000多元的iphone用鑰匙這類硬物輕輕一劃就是一條印子。而后硬件上重點介紹3288的cpu,528赫茲,諾基亞在2、3千這個檔次的機器,比如x6、n97才434赫茲,然后3288的運行內存也有256兆,而諾基亞目前運行速度最快的e72的運行內存才128兆,而cpu和內存的速度大小決定著機器的反應速度和程序的運行速度,所以諾基亞的`硬件落后才會導致經(jīng)常死機的出現(xiàn),而dopod的3288就基本沒有這情況,人們平常口中說的智能機容易死機那是指的是諾基亞和dopod不搭界。然后3288的320w的攝像頭基本帶過去,攝像功能最好不要介紹,拍照不行。屏幕只介紹2.8英寸的大小,分辨率不介紹。
接下來我會拿出我的樣機,并詢問顧客一般用手機會用到哪些常用的功能,這里的顧客基本分兩類 ,一類注重商務,一類注重娛樂。
我們談談注重商務的人士,我會首先跟顧客聊起3288的電話功能,商務人士一般每天有很多的聯(lián)系電話而且聯(lián)系人也會非常的多,這樣一來每天在上千個聯(lián)系人中翻看查找某個聯(lián)系人會非常的麻煩,但是3288就有一個非常方便的功能,它可以把常用的聯(lián)系人放到桌面上去,比如你要現(xiàn)在某某人,你只要一點他的頭像,您看,他所有的聯(lián)系方式是不是都出來了,打電話、發(fā)短信、發(fā)郵件都有,不用像傳統(tǒng)手機,打電話要去通訊錄,要發(fā)短信還得從通訊錄里面退出來再進入短信界面,然后還要從一大堆的人名中查找,很不方便是不?而且這里3288的聯(lián)系人選項里面也可以查看到對方所有的短信、郵件和通訊記錄,一目了然、井井有條,一般的手機是完全做不到這些功能的。同步備份到電腦里面,您甚至可以查看到去年這時候您跟他打了幾個電話,幾點打的
介紹完電話功能我們再和顧客談談郵件收發(fā)功能,打開自己的郵件給顧客看,讓顧客看到郵件的表現(xiàn)形式和電腦上一樣,而且郵件里經(jīng)常附帶的word和execl文件dopod 3288也可以通過第三方軟件查看。我會親自開個一個word表和一個execl表給顧客看。這里要讓顧客知道dopod3288郵箱的好處,那就是可以隨時隨地的收發(fā),特別是那些經(jīng)常出差、在外辦公的人士,由于筆記本的待機時間短,不可能一直指望用電腦來收發(fā)郵件。
說到筆記本電腦,我會緊接著說到3288的網(wǎng)絡共享功能,在筆記本無法上網(wǎng)的地方,突然有非常緊急的事情要上網(wǎng)處理怎么辦,很簡單,把手機和電腦連接起來,那手機就能當做一個無線貓供電腦上網(wǎng)使用,這也可以省了專門購置一個筆記本無線貓和電信無線上網(wǎng)的費用。
最后就是3288的出行功能,我會首先介紹天氣預報功能,跟新一下給顧客看看目前和幾天后的天氣溫度情況,再打開谷歌地圖,讓顧客了解下自己的地理位置,然后再在手機里面查詢個地址,讓顧客看看谷歌地圖的指引功能,最后再打開3288自帶的dopod領航者軟件,并告知顧客導航時免費的,并可以再官網(wǎng)免費升級,不用擔心地圖跟新問題。
然后顧客還需要炒股功能,可以打開大智慧和同花順給顧客看。
再談談注重娛樂的人士。我會首先打開qq做登錄演示,然后再按小房子鍵讓qq后臺化,最后再拉下3288頂端的標題欄再次打開qq,給顧客一個很直觀、很新奇的感受,接著在打開qq農(nóng)場,可以試著讓顧客輸入自己的賬號,讓她現(xiàn)在就上把qq農(nóng)場偷把菜。然后再打開qq空間啊,演示給顧客看。這里顧客還有一個很重要的需求,那就是上網(wǎng)看,我會打開uc瀏覽器,打開縮放模式,上新浪網(wǎng),讓顧客看到手機上網(wǎng)和電腦上網(wǎng)時一模一樣的,接著再打開wifi功能再上次網(wǎng),象用戶灌輸wifi免費上網(wǎng)的概念。然后可以再開個幾個軟件,比如金山詞霸、吉他軟件、重力游戲等。
如果顧客問及軟件下載安裝的問題,有兩種方法,一種是把手機用usb連接到電腦上,然后打開91手機助手來同步,91手機助手里面有個軟件庫,喜歡哪個軟件點下安裝就可以了,電腦會自己安裝到手機里面,不要您任何的操心。第二種是用手機上的安卓市場來下載安裝軟件,這種情況適用于沒有電腦的情況,在有wifi的情況下,下載是不要錢的,軟件大部分也是免費的。
如果顧客問及藍牙情況,3288可以通過藍牙助手來使用藍牙,但是不要主動介紹3288的藍牙,即使用了藍牙助手,3288的藍牙使用也很麻煩。
3288的音樂功能最好也不要介紹,音質不是很好。
最后再給顧客一些優(yōu)惠,比如送電池啊等等,基本上顧客的錢就到手了.
最后感謝各位的聆聽,希望我的演講能給各位帶來些用處,非常謝謝。ň瞎
銷售經(jīng)驗演講稿2
“銷售”是我們行業(yè)內談論很多的話題,那么何謂銷售呢?其實銷售就是一個過程,一個介紹商品提供的利益,滿足客戶特定需求的過程。它更是一種積累,一種時間的積累,專業(yè)知識的積累,實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累,行業(yè)人脈的積累。
我們將負責這個過程的人員叫做業(yè)務人員或者銷售經(jīng)理,按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業(yè)銷售和終端銷售等三種,當然還有網(wǎng)絡銷售和電話銷售。不同的銷售根據(jù)客戶對象需要掌握不同的銷售技能,主要通過電話溝通、網(wǎng)絡溝通和面對面的溝通完成銷售過程,其工作地點主要集中在電腦城內的各個柜臺、店面及寫字間內,通過將自己公司的產(chǎn)品銷售給顧客為公司創(chuàng)造更多的利潤,并讓客戶滿意來實現(xiàn)自己的職能。
我把自己6年銷售工作的經(jīng)驗總結為七個關鍵,拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路,更快成長;希望對有經(jīng)驗的老銷售也有啟發(fā),拋磚引玉,促進互相交流。
1.資料的搜集
內容:公司成立時間,公司主營業(yè)務,公司規(guī)模,公司盈利狀況,企業(yè)法人年齡,資金狀況,人員架構,老板個人資料(學歷、年齡、個人愛好、家庭情況等越詳細越好),與上家的配合情況,公司的`信譽,產(chǎn)品采購和付款流程,公司的近期設備功能或產(chǎn)品線需求,與競爭對手的接觸情況和好感度。
方式:內部消息的掌握(掌握的信息最準切),側面了解(信譽,人脈,口碑,付款狀況,公司實力),網(wǎng)絡查詢(公司宣傳手段,公司簡介)。
2.資料的分析
企業(yè)法人如年齡非常大,常出現(xiàn)資金緊張,公司信譽不好,則需要著重考慮風險問題。掌握公司的人員架構有利于了解各自在公司的角色,知道誰負責決策,誰負責采購,誰負責付款,誰負責客戶跟蹤等,以便于有的放矢,針對性的展開工作,避免不必要的時間付出,提高工作效率。了解老板的學歷、年齡、個人愛好則有利于找到共同話題加快與其建立關系的速度和成功率。
在進行人員架構分析三時可以采用卡片分析法或畫圖分析法,將決策層負責人、中間管理層負責人、基層操作層人員等用不同顏色進行標注,每張卡片或所畫方框內寫明每個層面負責人的姓名,職務,部門名稱,采購角色,個人詳細資料。將自己與所有部門負責人員的關系分為認識、熟悉、信賴、同盟幾個等級,將各自的立場分為支持、中立、反對三種,然后針對性的展開工作(對行業(yè)銷售來講非常實用)
3.客戶需求分析
掌握了客戶的詳細資料,分析了各層面人員擔任的角色和相應的權限以及各自的立場還有每人,就要分析客戶的近期設備功能或產(chǎn)品線需求,如客戶通過采購產(chǎn)品需要實現(xiàn)什么功能,對產(chǎn)品有什么特殊要求,在什么地方環(huán)境下使用,使用對象,產(chǎn)品采購預算,售后服務等,根據(jù)以上情況確定自己產(chǎn)品符合客戶需求的型號。當然也會遇到我們的產(chǎn)品不符合客戶需求的情況,這樣就需要展示個人能力看能否改變客戶的采購計劃。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應看到內因,也就是客戶真正想通過所采購的產(chǎn)品實現(xiàn)什么功能,記住客戶的真正需求其實就是其燃眉之急解決。
4.產(chǎn)品價值體銷售經(jīng)驗交流會
此項關鍵是說我們的產(chǎn)品能夠客戶帶來什么?是產(chǎn)品拉力大能給客戶帶來更多的客戶,利于此公司銷售自己的其他產(chǎn)品;還是所銷售的產(chǎn)品為海量產(chǎn)品利于提高其公司的知名度,是產(chǎn)品利潤空間大,能給其公司帶來更多的利潤;還是產(chǎn)品質量好,讓其公司省心,使客戶放心;是我們的價格低有利于減少客戶的先期投入,還是售后服務好避免客戶購買產(chǎn)品后出現(xiàn)故障時無后顧之憂。
銷售經(jīng)驗演講稿3
各位銷售主任、銷售代表:
隨著我們覆蓋全市的深度分銷管理、消費者近距離服務的網(wǎng)絡已經(jīng)基本構筑成熟,在硬件差別日趨于零的情況下,每個企業(yè)的員工都像浮出水面的冰山,要直接面對市場的風風雨雨。
由于地域、時間、環(huán)境等因素的限制,我很難和每一位同事都有同樣等質等量的溝通,今天,利用經(jīng)驗交流會,我想和大家共同探討一下“我們這個隊伍”以及“我們的服務”,這涉及到當前幾個要引起我們注意的問題。
一,市場有沒有捷徑
還記得一篇小學課文吧,兩個和尚一窮一富,都想到遙遠的南!斑M修”,富和尚惰性十足,終沒去成,而窮和尚卻克服障礙,修成正果。最近在行業(yè)報看到這樣一則消息,講廣東的綜合市場長勢強勁,越大越贏人;關于北京的一則消息說,攤點式的卻一天不如一天,越大越冷清,幾個區(qū)還不一樣,有的大賣場紅,有的專賣店火,等等,說不上原因。市場的多樣性決定了我們必須沉在一線,春種夏收,一脈相承。等“捷徑”走,等“模式”套,我想我們企業(yè)只會被市場牽著鼻子走。
前段時間,辦事處搬家,整理柜子時,我看到一摞厚厚的紙堆。每張紙上密密麻麻的記著市內三百多家零售店及店主的資料,從聯(lián)絡方式、營業(yè)面積、品種結構、店面狀況到經(jīng)營特色、市場份額、分期評價,事無俱細。這是我們早期辦事處栗強經(jīng)理、劉云、段海燕等幾位早年跑市場所得。三百多家店,多少個工作日;幾千個數(shù)據(jù),多少串腳印……
市場沒有捷徑走。
二,服務能不能量化
該怎樣對辦事處某一時期的績效進行評估?服務雖非銷售,但同樣要量化,我想,某一時期,市場的增量就應是最直接的證明。是的,也許增長的原因里還有行業(yè)宏觀的因素,還有企業(yè)的投入,經(jīng)銷商的配合,等等,但我覺得這些,這和同類競品比都有共性,尋求差異,就是我們的兩大優(yōu)勢:品牌和服務。
今年三月,企業(yè)給市辦事處下屬各個經(jīng)銷商重新劃了責任區(qū),給每個經(jīng)銷店落實了責任人和檢查人。成效如何呢?上星期,他們用打“直觀量化卡”的方法,對80多家商店進行了門檢。使用六檔量具(很差-差-一般-較好-優(yōu)良-優(yōu)秀),進行六項大類(店堂建設、產(chǎn)品陳列、輔助品狀況、客情狀況、促銷適合度、商店發(fā)展?jié)摿Γ┑牧№椀臋z查。通過人員交*打分,銷售代表近期的工作成果一目了然,更重要的是,它不僅是考評某一個人,更指導著我們日后對具體某一個店的服務重點和支持方向。當然,“直觀量化卡”現(xiàn)在看還有不少問題,還要充實。在以后的工作中,想出更多更好的辦法,持續(xù)改進我們做市場的方法,增進服務的績效,給自己加壓!
三,添一雙眼睛看市場
辦事處是企業(yè)在市內的銷售支持、品牌陣地,為了明天的市場,我們服務好今天的經(jīng)銷商,結果是雙贏。
在我們這個隊伍里,有很多是剛過實習期的“新兵”,周經(jīng)理常常教導我們:爭取一切機會,向有經(jīng)驗的前人請教,埋頭拉車,也要抬頭看路,方向不清時,還要請人指路。一段時間后,經(jīng)常捫心自問:在工作中,我們所做的是不是流于形式,過于簡單,究竟有沒有打動服務對象的心,又有沒有偏離企業(yè)本來的要旨。
多一雙眼睛就多一種角度。
有一個搞家具設計的人問我:你知道,吃飯時,小孩子為什么總喜歡往餐桌下鉆?我說:因為貪玩。他說,不是,他問過小孩。在小孩眼里,餐桌太高,夠不著,被大人抱著又不舒服,而餐桌下面正好,是他的世界,餐桌上的世界是大人的,就這么簡單。因此,好的設計師在設計餐桌時,會在那個成人不注意的地方多動點腦子。
我們的產(chǎn)品,不是玩具,不好玩,但受用者都一樣,是一個個鮮活的人(包括中間商和終端消費者)。所以,在日復一日的服務中,我們真的要多動一點腦子,多添一雙眼睛。
四,創(chuàng)造好你的“小氣候”
一個人新進一個群體,起初處處新鮮,活力四射。隨著時間的推移,卻有了“成長的煩惱”。因為感到大環(huán)境里的不和諧,變得縮手縮腳;因為自身的職責不清,變得渾身惰性。
有一則寓言,講一個房間里有兩盞燈,都管用,但每到晚上,還是漆黑一片。起先的原因是兩只燈誰都不肯先亮,都在想:干嗎要我先亮,我亮了,照亮了房間也照亮它,我神經(jīng)。ó斎,也缺少一個規(guī)則要求他們誰先亮、誰后亮或一起亮)天長日久,兩只燈天天不亮,成了習慣,于是那個房間成了夜色里最黑暗的所在。寓言到此為止,聰明的你,還可以往下編,一直編到兩只燈泡鎢絲上了銹,微風一吹,玻璃殼一片片往下掉為止……
我們這個團隊,是一支“青年近衛(wèi)軍”,有理想,有沖勁,都深知:要進步,就必須比別人快半拍!
人雖有差異,但基本觀念是相通的。在周經(jīng)理的領導下,就像一個家庭,每個成員都勇于并且坦然地接受一些“無情的管理”,我們面對的是一個“有情的`管理者”。只有這樣,才能齊心協(xié)力,創(chuàng)造一個彼此共同分享的有助于工作的“小氣候”。
五,下面是些很散的問題,我想請銷售代表們留心并和我一起做,好嗎:
在走訪市場時,你會留心同類廠家的一張不起眼的說明書、宣傳畫嗎?
新開發(fā)網(wǎng)點中,你的份額占多少?店主對你的付出認同嗎?
不知道你有沒有養(yǎng)成隨時走訪商店的習慣,例如:有一天你乘公共汽車,下錯了站,恰好路邊有一家業(yè)內店,不管別的,你走了進去。
節(jié)日期間,是否給你認識的那些小店主問候了?雖然那之前,他不一定會想起你,但那以后我相信,他會熟記。有人講過,越是小人物,越看重別人的尊重,我們常常疏忽。
能清楚地知道你所服務的那家商店,一周里競爭品牌分類產(chǎn)品的銷量和市場份額嗎,精確性是多少?
有時候,幾天的功夫,好好的店,突然關門歇店,或者轉改門面,哪里熱鬧到哪去了。這些變故,真的是你不可預知的嗎?還是你事前溝通不力呢?
顧客走進服務中心,第一個起身迎上的人是你嗎?在顧客說第一句話之前,你的目光以及不可少的“你好”到了嗎?
給兩分鐘的時間,你能把朝夕相處的每個同事的優(yōu)點概括一下嗎?(如果你平時留意過的話,很容易做到)
我們的技術人員上門處理投訴時,正好你有時間,你會主動要求“見習”嗎?也許專司市場服務的你,一輩子不用干“技術”,其實,你的一切所見所學,在你的工作中都會無意的應用。
企業(yè)的促銷計劃我們執(zhí)行了,該做的都做了,但有沒有考察過真實效果呢?我這個地區(qū)的增長量究竟是多少?什么樣的活動才真正有效于你所在的這個區(qū)?不同規(guī)模的商店、不同類型的店主,他們又希望我們有怎樣的促銷支持呢?
……
市場上的問題太多了。我們要一起想!
銷售服務的事,看似簡單,實際煩得很。寫毛筆行書的人,你問他“心”字怎么寫,他會告訴你:關鍵三個“點”。左邊一“點”要“認真”,中間一“點”要“周到”,右邊一“點”要“快速”。銷售服務的事,也要這么做——用“心”去做!
謝謝
銷售經(jīng)驗演講稿4
各位同事,大家好!
感謝大家對我的支持。一個優(yōu)秀的團隊來自于顧客的認定和大家的認同,那么,怎么才算是一個優(yōu)秀的團隊呢,我個人認為需做到以下幾點:
第一,同事之間要密切配合,發(fā)揮個人所長;在一團隊當中,每一個成員都有其自身獨特的優(yōu)點和長處,比如有人做銷售做得好,有人在陳列方面很有造藝,還有人善于數(shù)據(jù)統(tǒng)計,等等。只要大家各盡其長,相互幫助,密切配合,才能夠把工作做得更好。
第二,總結經(jīng)驗大家一起分享;在我們平常的工作中,每一次銷售過程都是一種經(jīng)驗,無論銷售成功與否,都值得大家共同探討,把銷售經(jīng)驗傳授給其它同事,學習借鑒成功的經(jīng)驗與技巧,總結分析失敗的原因,吸取教訓以便下次改正,大家相互學習,共同進步。
第三,同事之間要相互信任,相互激勵;在一起工作難免會發(fā)生矛盾,所以需要經(jīng)常的交流和溝通,相互的交換陂此的意見和建議,相互的信任和鼓勵,個人的成長也是團隊的成長;
任何一個團隊只要做到以上三點,我相信她們一定會為企業(yè)帶來更好的銷售業(yè)績,團隊業(yè)績也是個人綜合能力的.體現(xiàn),我堅信,只有事事從團隊的利益出發(fā),與同事融洽相處,相互理解,相互學習,相互支持,那樣才會為企業(yè)帶來更好的業(yè)績,個人的能力才能得到更好的鍛煉和發(fā)展,
在此,我有一句話和大家分享:“大家好,才是真的好。”
銷售經(jīng)驗演講稿5
各位同仁大家好!時間很緊,我用最短的時間給大家做一個關于新員工方面的交流。剛才提到山東大項目多,實際上20xx年,整個山東區(qū)完成了127,濟南分公司162,今天不是157,可能有些誤差。說實話,大項目在20xx年沒有光顧山東區(qū),山東區(qū)20xx年的項目,如果我沒記錯可能最大的項目也就三百多萬的規(guī)模,在這種情況下我們做了這個數(shù)字,說實話過程非常艱辛。凡是去過山東支持項目的集團領導、專家顧問應該都有基本的體會,市場有兩大特點。第一,山東的客戶非常難搞,特別一些大項目,專家都非常有體會。項目停停起起,需求非常之廣泛,動不動就要求不限并發(fā),最后出價格的時候寥寥無幾,帶來了很多很難做的一些現(xiàn)象。
第二個很突出的問題關于人才。按道理來講,山東作為全國GDP排名第二位大的省份,大家可能看起來比較光鮮,實際上山東人的意識還是相對比較保守的,它離北京,離上海都不是很遠,所以,人才也很難招。濟南公司經(jīng)過十幾年的發(fā)展,也積累了一批五年甚至十年的老員工。但是,這幾年新公司成立比較快,公司業(yè)績要求增長比較多,帶來很多人才儲備方面的一些挑戰(zhàn)。我起了個名字叫“新老促進”,目標是打造一個經(jīng)營團隊。我的介紹就是把我們20xx年新員工從招聘到培養(yǎng)的過程做一個簡單的說明。
背景,隨著省區(qū)設分公司步伐的加快,現(xiàn)在山東區(qū)七家分公司,原有部分的人員調入了下面各分公司工作,從省區(qū)來說出現(xiàn)了缺口。第二自然淘汰導致人才缺。第三,員工轉崗,行業(yè)化經(jīng)營之后,以前可能十個人面對所有的行業(yè)還差不多,但真正分行業(yè)的時候都要有人去覆蓋他,所以,導致人員是短缺的。第四個方面,社會上的招聘難度比較大,招聘對象要求高。一般情況,我面試的人員眼高手低,心態(tài)不穩(wěn),優(yōu)質對象相對較少。這種情況下我們20xx年做了一個嘗試,從二季度開始,通過校園招聘為主,社會招聘為輔的方式,招聘了近三十名實習員工,都是學生還沒有走出校門的時候,通過培訓考核,12名員工進入銷售系列,還有近XX名員工進入顧問體系。通過考核,三季度也有淘汰,不斷的淘汰,留下的十名新員工當年都實現(xiàn)了一個突破,回款,這個數(shù)字這么快的速度在濟南分公司已經(jīng)是一個突破了。拿在這里給大家介紹一下,回款差不多三百萬,為公司業(yè)績貢獻了一些力量,特別對20xx年業(yè)績增長應該說有一個人才的鋪墊。
四個方面,從選人到培養(yǎng)到實戰(zhàn)到收獲。20xx年,我們總共組織了五場的校園招聘,山大、山財、山經(jīng)、濟大,總共有600名學生參加了宣講,兩百多人參加了面試,專業(yè)的一般是財務、信息管理、信息技術等等,徐總也多次到大學里親自參加宣講,因為濟南分公司以前的員工學歷層次相對比較低,都是老職工慢慢發(fā)展過來的,也希望借此能夠轉變一下山東公司人才的學歷結構。
通過宣講之后三輪面試,人力資源第一關,各業(yè)務線和銷售主管第二關,必要的時候公司老總參與一些面試。另外,經(jīng)過三輪考核,實習培訓開始的摸底考核,培訓期間的理論考核加培訓結束的實戰(zhàn)演練,最后達到雙向選擇,你可以選擇不來,只要通過考核的員工來都是歡迎的。培訓期間,也可以對這些新人的表現(xiàn)有一個直觀的判斷。各行業(yè)銷售部門的宣講,實習生與各部門之間有個雙向選擇。
進入各行業(yè)部門后,對自己的定位都相對比較清楚,通過很多輪的面談和考核。20xx年二三季度工作重點相對比較明確,量化考核。這些人應該是在五六月份的時候進入公司,真正開始開展工作應該是從七月份開始,二季度主要是熟悉崗位,豐富漏斗,打打電話,三季度是過濾商機,重點跟進,四季度是重點項目,力爭突破。20xx年從7月份對新員工有比較明確的業(yè)績指標,年末考核,簽單突破和沖刺指標他們也發(fā)揮了獨特的作用。
員工經(jīng)過篩選進入各個組織以后,我們對新員工做了大量的培養(yǎng)和交流工作。應該說熟悉山東區(qū)總經(jīng)理徐總的人都比較清楚,徐總非常關注價值觀的建設,所以,我們給新員工的培養(yǎng)第一堂課就是關于你的價值觀,這個工作也做了很長時間。第二部分是專業(yè)能力,最后是行業(yè)化經(jīng)營。
一個人有什么樣的價值觀就有什么樣的方法論,價值觀決定方法論,你進入這個崗位后想得到什么樣的成長,想有什么樣的空間我們就采取什么樣的方法去應對,做客戶也是同樣的。為什么這么說呢?價值觀這個理論也是同樣適合于冰山理論,我們日常工作中表現(xiàn)出來的表象僅僅是我們整個價值觀的一個體現(xiàn),可觀察的行為,下面還有你的社會角色,你的特質,驅動力,傾向和動機,這個是未來在你的工作崗位上能否有優(yōu)秀表現(xiàn)的一個底層的支撐。這是我們的一個判定。
簡單來看的話,下面這層,冰山的六分之五應該屬于你的心靈,人分為本我、自我和超我,你的本我,我們選擇人的時候也是一直關注的。真正你能夠表現(xiàn)出來的,支持你的知識和技巧,技能某種方面是不可以培養(yǎng)的,但是技巧可以通過不斷的.培訓。你的行為,我們?yōu)槭裁搓P注這個東西呢?因為在一個團隊工作,還是有一個好的價值取向,一致性可能好一些,上下統(tǒng)一。
專業(yè)能力建設首先是產(chǎn)品能力,一個員工進入公司不僅不懂產(chǎn)品知識,可能連公司的運作流程都不掌握,這時候開展業(yè)務就非常困難。所以,產(chǎn)品能力遵循ERP1、2、3的進階規(guī)律,遵循漸進培訓新員工ERP知識,從財務、供應鏈、生產(chǎn)、HR 、CRM 、PLM多個領域,多個維度培養(yǎng)新員工對企業(yè)管理的理解能力。有講座,有實戰(zhàn)演練,還有頭腦風暴。從產(chǎn)品U8、U9、NC都有基礎知識的培訓,20xx年共投入培訓講師5人,差不多40課時。
銷售,從電話營銷、模擬開始,培養(yǎng)員工的商機發(fā)掘能力與初步溝通能力,從信任銷售入手,培養(yǎng)新員工的溝通與交流與現(xiàn)場判斷能力,通過策略銷售培訓,培養(yǎng)新員工的項目分析能力,項目控制能力和大局觀。
行業(yè)經(jīng)營能力,對行業(yè)知識的認知,對不同區(qū)域行業(yè)分布的認知,對行業(yè)目標客戶管理關注點的認知,對用友行業(yè)化解決方案價值的認知,對用友行業(yè)化成功案例的講解,投入6位講師。我們基本上把員工知識歸于四類,第一類是基礎知識,這個是我們在大學校園就學過了,可能很多公司內部的刊物、資料。第二類是產(chǎn)品知識,用友提供的產(chǎn)品和解決方案。第三類叫行業(yè)知識,必須懂行業(yè)語言。第四類實踐知識,必要的時候,我可以帶我們的新員工到客戶現(xiàn)場看一下是怎么運作的,這樣有直觀的認識;貋泶蠹矣懻撈饋肀容^有對應性。
我們做行業(yè)化很短小的市場活動的時候,有一個創(chuàng)新,今天上午也講到關于健康成長計劃的內容,我們也用了一下,以往我們講完市場活動了,把表一發(fā),我們回來收集一下,回來分析一下。這次改了,每次搞這個活動的時候,現(xiàn)場先填表,簽完表以后,簡單講一下現(xiàn)場互動,到底有什么問題現(xiàn)場診斷,這樣很好的和客戶進行一個互動和協(xié)同和參與。這樣的話,通過這種方式我很快就鎖定了很多有質量的商機,為簽單做了一個很好的儲備。
第三方面重點項目的策略制定,我去年三四月份組織了兩次會議,就針對新員工來了之后,因為新員工對事物的判斷還不夠完成,這時候他們尋找商機,如果一次次碰壁之后可能對他自己的自信心有很大的打擊,這樣我們制定了一個方法,凡是新員工找過來的客戶,我們銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)加售前顧問許多虛擬團隊,這個客戶從進入視野全程參與,不見得每次去,每次都參與意見,這樣員工去的時候是有的放矢的。這樣對項目的推進起到很好的作用。
第四部分,我們到年底,20xx年,市場活動做了“6+1”的活動方案,五個區(qū)域做了六個樣板客戶,邀請客戶總量超過500家,最后這些新員工總共簽了五份戰(zhàn)略協(xié)議,這個戰(zhàn)略協(xié)議金額都是,雖然稱之為戰(zhàn)略,金額都比較小,另外,簽了一單純管理咨詢項目,70萬,收付款59。8,這個比例還是很高的。新員工簽約客戶百分之百新客戶,因為老資源都在老的銷售手里。
50萬的項目,這里面可能還少統(tǒng)計了,有這么幾家,最高80萬的,XX萬以上的。
每個新員工簽約以后,公司一進門有一個LG彩電,每天滾動播放,給他們一個信息,這是給他們做的喜報。9月份簽了第一單,12月31號當天簽了66萬的項目,做了很好的回款。這是簡單的羅列,不高,但是這個數(shù)字在山東新員工的培養(yǎng)歷史上還算比較快,大部分的工作量半年的時間有這么一個收入。更為可喜的是為20xx年打下一個很好的基礎。去年新員工的回款占到公司的回款的8%,占濟南公司整體指標的25。56%。這是新員工培養(yǎng)的經(jīng)過,總體感覺新員工的成長,以往是放羊式的,我們通過這種探索,可能有的分支機構已經(jīng)做的非常優(yōu)秀了,我們接下來可以進行更多的分享和交流。
通過這個過程,一方面員工有收獲,積累了自信心,團隊氛圍比較好,以往老是抱怨區(qū)域市場的人不好找,老話講千里馬常有,伯樂不常有,我想把每個人的潛能發(fā)揮出來之后,爆發(fā)力還是有的。希望我們今年有更好的突破。
一個人也好,一個組織也好,成長無非就是幾個階段,剛來的時候都在等,干嘛不知道,什么也不熟悉。接著稍微熟悉一點就問,今天我該干嘛去了?我該怎么做?下一步就是建議,我覺得這樣可能更好一點,然后就行動。再往上一個層次就是行動再匯報,我先去做,回來再跟你匯報一下。最高層次就是行動看結果,你別理我,我把錢拿回來就OK了。人都有這么一個過程。
最后預祝各位在座的同仁各位的帶領下,都能取得更輝煌的指標,謝謝。
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