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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)考試重點(diǎn)
1.網(wǎng)絡(luò)商店的商品選擇
從理論上說(shuō)，任何商品都可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷(xiāo)售，但是，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐表明，
有的商品適合網(wǎng)上銷(xiāo)售，而有的商品則不適合網(wǎng)上銷(xiāo)售：
（1）明確服務(wù)對(duì)象（目標(biāo)消費(fèi)者）
（2）選擇熟悉和喜歡的商品
（3）選擇成熟品牌和媒體熱點(diǎn)宣傳的新一類(lèi)商品
（4）選擇在銷(xiāo)售前不需要嘗試和觸摸的商品
（5）選擇本地沒(méi)有的商品
�。�6）不需要物流服務(wù)的無(wú)形商品是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的首選商品
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)的編寫(xiě)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)主要回答兩個(gè)問(wèn)題：一是企業(yè)為什么要采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，
二是企業(yè)如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容包括：1）市場(chǎng)概述。2）企業(yè)簡(jiǎn)介。3）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)確定。
4）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略設(shè)計(jì)，包括市場(chǎng)細(xì)分并確定目標(biāo)顧客、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷(xiāo)策略、
促銷(xiāo)策略、服務(wù)策略、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略、跨部門(mén)合作策略等。
5）網(wǎng)站規(guī)劃及推廣。
6）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)的實(shí)施
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)主要有4個(gè)方面的內(nèi)容：（1）確定網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的對(duì)象。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)對(duì)象是指在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)
上可能產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的消費(fèi)群體，他們主要包括產(chǎn)品的使用者、產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的決策者和產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的影響
者三部分人員。（2）決定網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)組合。企業(yè)的產(chǎn)品種類(lèi)不同，銷(xiāo)售對(duì)象不同，促銷(xiāo)方法與產(chǎn)品品
種和銷(xiāo)售對(duì)象之間將會(huì)產(chǎn)生多種網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的組合方式。（3）制定網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)預(yù)算方案。（4）衡量網(wǎng)絡(luò)
促銷(xiāo)效果。對(duì)促銷(xiāo)效果的評(píng)價(jià)主要依賴(lài)于兩個(gè)方面的數(shù)據(jù)：一是網(wǎng)站上的訪問(wèn)人數(shù)、廣告的閱覽人數(shù)，
二是銷(xiāo)售量的變化數(shù)據(jù)、利潤(rùn)變化的數(shù)據(jù)、促銷(xiāo)成本變化的數(shù)據(jù)。
4.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的搜集與發(fā)布
（1）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息包括：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境信息；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)行情信息；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息；
消費(fèi)者信息
（2）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的搜集方法：利用搜索引擎查找商務(wù)信息；利用商業(yè)資源站點(diǎn)查找商務(wù)信息。
（3）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布的工具主要有：郵件列表，郵件群發(fā)，本企業(yè)網(wǎng)站，專(zhuān)業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站。
5.八佰拜的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
目標(biāo)市場(chǎng)主要解決企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中滿(mǎn)意誰(shuí)的需要，向誰(shuí)提供產(chǎn)品的服務(wù)的問(wèn)題。
選擇目標(biāo)市場(chǎng)的條件：網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力；網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的潛力；企業(yè)滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)需求的實(shí)力；企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的實(shí)力
6. 瑞星殺毒軟件的價(jià)格策略
瑞星殺毒軟件的價(jià)格策略
（1）瑞星殺毒軟件首先提供給大分銷(xiāo)商的批發(fā)價(jià)是20元，規(guī)定市場(chǎng)零售價(jià)為230元，中間的差價(jià)全
部返還給分銷(xiāo)商。其次，看準(zhǔn)市場(chǎng)，醞釀漲價(jià)。瑞星沒(méi)有馬上把批發(fā)價(jià)由原來(lái)的20元漲到48元，
而是放話(huà)給各中間商，瑞星下周漲到48元，這周還是20元。再者，當(dāng)瑞星真正把價(jià)位從20元提升到
48元，通過(guò)提價(jià)，同步擴(kuò)大市場(chǎng)份額從而確立了今天的霸主地位。瑞星殺毒軟件的每一次提價(jià)，
所銷(xiāo)售的產(chǎn)品已不再是原價(jià)時(shí)的舊產(chǎn)品，而是加入了強(qiáng)勁查殺新病毒功能的新產(chǎn)品，所以每一次的
提價(jià)都是有理由的，讓消費(fèi)者口服心服地掏腰包購(gòu)買(mǎi)。
（2）可從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的特點(diǎn)：低價(jià)位定價(jià)，和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的目標(biāo)：生存定價(jià)、獲取利潤(rùn)定價(jià)、
提高市場(chǎng)占有率定價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)幾個(gè)方面來(lái)分析，和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)策略：低價(jià)定價(jià)策略來(lái)考慮。
7.IKEA的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略
8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能：網(wǎng)絡(luò)品牌，網(wǎng)站推廣，信息發(fā)布，銷(xiāo)售促進(jìn)，網(wǎng)上銷(xiāo)售，顧客服務(wù)，
顧客關(guān)系，網(wǎng)上調(diào)研
9.許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)的基本要素：基于用戶(hù)許可、通過(guò)電子郵件傳遞、信息對(duì)用戶(hù)是有價(jià)值的（如產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)
、瀏覽網(wǎng)站、咨詢(xún)等行為，或者增加企業(yè)的品牌知名度）。
10.許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)的主要方法是通過(guò)郵件列表、新聞郵件和電子刊物等形式，在向用戶(hù)提供有價(jià)值信息
的同時(shí)附帶一定數(shù)量的商業(yè)產(chǎn)品。
11.企業(yè)域名品牌的樹(shù)立：多方位宣傳，通過(guò)產(chǎn)品本身的品質(zhì)和顧客的使用經(jīng)驗(yàn)來(lái)建立品牌，利用公關(guān)
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