為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。

1、最優(yōu)秀的銷售代表一定是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷售代表......客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和信心，很大程度上是基于銷售代表對(duì)客戶的感覺和印象！

2、 成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃、以及知識(shí)和營銷技巧綜合運(yùn)用的結(jié)果。

3、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補(bǔ)充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。

4、對(duì)客戶無益的交易也必然對(duì)銷售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。

5、要了解你的客戶，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績。

6、在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。

7、相信你的產(chǎn)品是銷售代表的必要條件：這份信心會(huì)傳給你的客戶，如果你對(duì)自己的商品沒有信心，你的客戶討它自然也不會(huì)有信心�？蛻襞c其說是因?yàn)槟阏f話的邏輯水平高而被說眼，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

8、推銷的機(jī)會(huì)往往是 縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確判斷，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

9、推銷的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人；推銷的白金準(zhǔn)則是按人們喜次的方式待人，為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。

　10、在這個(gè)世界上，銷售代表靠什么去撥動(dòng)客戶的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服：有人以聲情并茂、慷既激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，去說服任何人，始終起作用的因素只有一個(gè)：那就是真誠。

11、不要賣而要幫，賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。

12、客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動(dòng)的則是感情,因此，銷售代表必須要按動(dòng)客戶心臟的按鈕。

銷售代表與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題，以及由此培養(yǎng)起來的感情，因此，切忌試圖用生硬而單純的道理去讓顧客動(dòng)心。

13、要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋，因?yàn)樾碾x顧客裝錢包的口袋最近了。

14、對(duì)客戶的異議自己無法回答時(shí)，絕不可敷衍、欺瞞或故意推脫、反駁。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最便捷、滿意、正確、合理的答案。

15、傾聽購買信號(hào)，如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時(shí)，通常會(huì)給你暗示，傾聽比說話更重要。

16、推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

成交規(guī)則第-條：要求客戶購買。然而，71％的銷售代表沒有與客戶達(dá)成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動(dòng)扳機(jī)。 在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所講：成功出自于成功.

17、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，脫離了銷售的產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧都將變得毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。

18、沒有得到訂單并不是一件特別丟臉的事，但不清楚為什么沒有得到訂單則是很丟臉的。

19、成交建議是向合適的客戶在合適的時(shí)間提出合適的解決方案，這是促成成交的科學(xué)法則。成交時(shí)，要說服客戶現(xiàn)在就采取行動(dòng)。拖延成交就可能失去成交機(jī)會(huì)。因?yàn)樵谒麤]有最終成交之前，存在著所有的不確定因素，一句推銷格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。

20、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信心，就算再便宜也無濟(jì)于事，而且低價(jià)格往往會(huì)把戶嚇跑，因?yàn)檫^低的價(jià)格會(huì)降低產(chǎn)品的含金量，從而使客戶對(duì)產(chǎn)品的最后留戀喪失殆盡。

21、如果現(xiàn)場未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個(gè)見面日期，如果在你和客戶面對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下一次的時(shí)間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個(gè)電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售，不論產(chǎn)品、還是時(shí)間。

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