酒店監(jiān)控中心管理制度

1、監(jiān)控室值班員當(dāng)班時(shí)應(yīng)保持高度警惕及高度責(zé)任心，密切注意各部位情況，增強(qiáng)安全觀(guān)念，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真做好值班記錄。

2、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接班時(shí)應(yīng)將機(jī)器設(shè)備的使用狀況、有無(wú)可疑情況等交接記錄清楚。

3、值班時(shí)對(duì)正常情況的記錄。主要包括：

（1）各部位攝像監(jiān)視開(kāi)關(guān)時(shí)間；

（2）酒店重大及主要活動(dòng)時(shí)間（如宴請(qǐng)、來(lái)訪(fǎng)、團(tuán)隊(duì)及行李抵離店等情況）；

（3）所觀(guān)察到的各部位、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的狀況記錄；

4、值班時(shí)對(duì)非正常情況的記錄。主要包括：

（1）在正常時(shí)間范圍內(nèi)所觀(guān)察到的非正常情況、可疑人物，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并視情況與警衛(wèi)或有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，采取必要措施；

（2）在非正常時(shí)間范圍內(nèi)（如夜間及無(wú)營(yíng)業(yè)范圍等）所觀(guān)察到的情況，應(yīng)作記錄，特別注意人員及所攜帶物品，并及時(shí)與警衛(wèi)聯(lián)系，采取必要措施；

（3）員工在各部位出現(xiàn)的違紀(jì)情況。

5、對(duì)各部門(mén)所發(fā)生的事故及其他緊急情況進(jìn)行記錄。

6、火災(zāi)、火警、按“火災(zāi)報(bào)警操作程序”的要求進(jìn)行記錄，并及時(shí)向當(dāng)值領(lǐng)班和經(jīng)理報(bào)告。

7、對(duì)值班時(shí)接到的報(bào)警電話(huà)、可疑電話(huà)等應(yīng)進(jìn)行記錄。

8、協(xié)同本部門(mén)或其他部門(mén)所進(jìn)行的各項(xiàng)工作，應(yīng)記錄清楚。

9、當(dāng)消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)工程部維修，保證設(shè)備始終處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

10其他各崗位值班人員無(wú)特殊情況不得隨意進(jìn)入監(jiān)控室，非專(zhuān)業(yè)人員或本室值班人員嚴(yán)禁亂動(dòng)監(jiān)控中心設(shè)備。

11、值班人員要協(xié)同工程部做好消防、監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，并定期進(jìn)行檢查保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

12、值班記錄填寫(xiě)清楚、詳細(xì)，當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要在當(dāng)班時(shí)及時(shí)處理，對(duì)一時(shí)處理不了的，交下一班處理。

13、定時(shí)清掃灰塵，保持室內(nèi)和設(shè)備的清潔衛(wèi)生。

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