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禮賓部主管崗位職責(zé)（精選10篇）
在快速變化和不斷變革的今天，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編精心整理的禮賓部主管崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
禮賓部主管崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé)：
1、禮貌地迎、送賓客。為酒店的賓客提供符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，協(xié)助重要賓客的`入住和離店。
2、熟悉酒店產(chǎn)品和有關(guān)本市的旅游信息，能夠?yàn)橘e客提供基本的問(wèn)詢(xún)服務(wù)和安排出行服務(wù)。
3、為客人提供收發(fā)及遞送服務(wù)、寄存及轉(zhuǎn)交服務(wù)、委托代辦及跑差服務(wù)。
4、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。
任職資格：
1、身體健康，品貌端正，年齡在45歲以下，身高在1.70以上。
2、善于同賓客交往、溝通，樂(lè)于從事服務(wù)工作且能夠承擔(dān)夜班。
3、具有酒店行業(yè)經(jīng)歷、能夠用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)話的優(yōu)先錄用。
4、待遇面議。
禮賓部主管崗位職責(zé) 篇2
1、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)、寄存服務(wù)，并做好記錄。
2、各種代辦服務(wù)的落實(shí)情況
3、行李車(chē)輛設(shè)備的清潔保養(yǎng)和報(bào)修工作
4、負(fù)責(zé)雨傘、快遞的郵寄、報(bào)紙信件的.發(fā)放工作。
5、協(xié)助前臺(tái)帶客參觀房間、收回房間鑰匙等
6、幫助客人提供出租預(yù)約和用車(chē)服務(wù)等
7、重大活動(dòng)及重要接待任務(wù)時(shí)門(mén)童服務(wù)工作等
任職要求：身高170以上，形象佳，50歲一下，熱情主動(dòng)好客，有同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
禮賓部主管崗位職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)客人上、下車(chē)服務(wù)。
2、客人問(wèn)訊、包裹收發(fā)工作。
3、客房物品補(bǔ)給工作。
任職要求：
1、熱愛(ài)酒店服務(wù)行業(yè)。
2、英語(yǔ)口語(yǔ)流利，中英文溝通會(huì)話能力強(qiáng)，靈活機(jī)動(dòng)
3、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，嚴(yán)于律己。
禮賓部主管崗位職責(zé) 篇4
1、為抵店客人提供迎送工作
2、運(yùn)送抵離店客人的行李或有關(guān)物品服務(wù)
3、熟知酒店服務(wù)項(xiàng)目、營(yíng)業(yè)時(shí)間及方位，隨時(shí)解答進(jìn)出客人提出的詢(xún)問(wèn)
4、做好VIP及重要團(tuán)隊(duì)、會(huì)議的'各項(xiàng)準(zhǔn)備、服務(wù)工作
5、為客人提供合法合理的本組業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其他服務(wù)
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作
任職要求：
身高175cm以上，18—30周歲，形象好，身體健康，吃苦耐勞
禮賓部主管崗位職責(zé) 篇5
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)做好營(yíng)銷(xiāo)案場(chǎng)接待工作，以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹(shù)立公司品牌形象；
2、熟悉營(yíng)銷(xiāo)案場(chǎng)物品的.擺放，保證物品不遺失、受損，做好物品的檢查、整理工作，核對(duì)記錄；
3、檢查營(yíng)銷(xiāo)案場(chǎng)設(shè)施設(shè)備、照明燈是否正常工作，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施、物品被毀壞須予以記錄并通知相關(guān)人員維修養(yǎng)護(hù)；
4、檢查營(yíng)銷(xiāo)案場(chǎng)衛(wèi)生情況；
5、項(xiàng)目及樣板房功能介紹，禮貌禮儀、茶水服務(wù)；
6、回答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作；
7、了解和收集客戶(hù)的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
8、配合地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
任職資格：
1、18—35周歲，凈身高165cm以上；
2、高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷。
3、工作細(xì)心積極，親和力佳，思維靈敏，有良好的服務(wù)意識(shí)；
4、具有服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
5、有禮賓、客服類(lèi)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生均可內(nèi)部培養(yǎng)。
禮賓部主管崗位職責(zé) 篇6
1、負(fù)責(zé)客服部全面管理工作；
2、組織部門(mén)員工做好客戶(hù)接待工作，提升部門(mén)服務(wù)品質(zhì)；
3、編寫(xiě)及完善部門(mén)管理文件，制定工作計(jì)劃，督導(dǎo)工作落實(shí)；
4、組織實(shí)施部門(mén)及班組培訓(xùn)，按公司要求對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
禮賓部主管崗位職責(zé) 篇7
職責(zé)描述：
1、禮賓服務(wù)臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)工作的實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)在所指定區(qū)域的禮賓接待，向客戶(hù)提供指引、協(xié)助、咨詢(xún)等服務(wù)工作及處理客戶(hù)投訴；
3、大型促銷(xiāo)和推廣活動(dòng)期間，服從上級(jí)安排，協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理；
4、維護(hù)和管理禮賓臺(tái)與服務(wù)區(qū)域里所有的`客服用品、設(shè)施和電子工具等；
5、在當(dāng)班期間保持良好的儀容儀表，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的制服。
任職要求：
1、學(xué)校教育：大專(zhuān)或以上學(xué)歷，酒店旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：具有酒店、航空服務(wù)之相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、其他：形象氣質(zhì)佳，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)和溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，對(duì)待工作積極、主動(dòng)、細(xì)心、負(fù)責(zé)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能運(yùn)用辦公自動(dòng)化軟件。
禮賓部主管崗位職責(zé) 篇8
職責(zé)描述：
1、協(xié)助禮賓服務(wù)部經(jīng)理實(shí)施禮賓服務(wù)部工作計(jì)劃；
2、協(xié)助經(jīng)理制定規(guī)章制度并監(jiān)督落實(shí)；
3、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)及培訓(xùn)管理工作；
4、協(xié)助禮賓服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)禮賓服務(wù)部品質(zhì)管理；
5、協(xié)助禮賓服務(wù)部經(jīng)理建立和完善禮賓服務(wù)部的檔案資料；
6、負(fù)責(zé)禮賓服務(wù)部安全管理工作；
7、配合禮賓服務(wù)部經(jīng)理協(xié)助服務(wù)中心完善設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬；
8、負(fù)責(zé)日常工作的'監(jiān)督與管理；
9、負(fù)責(zé)服務(wù)中心突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案管理。
任職要求：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷；
2、管理類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
3、禮賓相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)；
4、各種禮儀培訓(xùn)及管理培訓(xùn)；
5、3年以上管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上經(jīng)理助理經(jīng)驗(yàn)；
6、具備禮賓會(huì)議服務(wù)、電梯司機(jī)、前臺(tái)接待及各種禮儀的服務(wù)知識(shí)及技巧；
7、熟練使用office等相關(guān)辦公軟件；具有良好的表達(dá)、統(tǒng)計(jì)分析、溝通等能力。
禮賓部主管崗位職責(zé) 篇9
一、層級(jí)關(guān)系
直接上級(jí)：禮賓部領(lǐng)班
二、任職要求
1、自然條件：男20—30歲；身高：1.75米以上，身體健康、精力充沛，五官端正、儀表端莊。
2、文化程度：中專(zhuān)或高中以上學(xué)歷。
3、工作經(jīng)驗(yàn)：具有1年以上同檔星級(jí)酒店同類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)。
4、語(yǔ)言能力：流利國(guó)語(yǔ)、英語(yǔ)或其他外語(yǔ)。
三、崗位職責(zé)
1、迎送客人，為進(jìn)出飯店的客人開(kāi)車(chē)門(mén)。
2、賓客到達(dá)時(shí)通知行李員搬運(yùn)行李，在行李未抵達(dá)前幫助照顧客人的行李。
3、為客人指引方向，回答客人的問(wèn)詢(xún)。
4、雨天負(fù)責(zé)客人的.雨具寄存服務(wù)。
5、為客人安排出租車(chē)。
6、協(xié)助保安做好車(chē)輛疏通工作。
7、為坐出租車(chē)進(jìn)店客人提供車(chē)號(hào)服務(wù)（以便客人遺失物品時(shí)可以查找）。
8、為進(jìn)出店客人運(yùn)送行李。
9、為客人提供訂車(chē)服務(wù)。
10、遞送賓客郵件、酒店報(bào)表、報(bào)紙等。
11、完成客人的委托代辦業(yè)務(wù)。
12、為賓客提供問(wèn)詢(xún)業(yè)務(wù)。
13、為賓客提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)。
14、為客人提供寄存行李業(yè)務(wù)。
15、郵政服務(wù)（寄取包裹投遞信件等）。
16、為客人開(kāi)店門(mén)。
17、為客提供店內(nèi)尋人服務(wù)。
18、提供出借自行車(chē)、雨傘服務(wù)。
19、完成交接班本內(nèi)容并協(xié)同領(lǐng)班做好行李盤(pán)點(diǎn)工作。
20、領(lǐng)班不在時(shí)起代理領(lǐng)班作用。
21、保持崗位區(qū)域內(nèi)的清潔工作。
禮賓部主管崗位職責(zé) 篇10
�。�1）負(fù)責(zé)禮賓部各項(xiàng)禮賓管理工作和禮賓部?jī)?nèi)部管理工作。
�。�2）負(fù)責(zé)禮賓部各項(xiàng)禮賓臺(tái)帳的完善。
（3）組織監(jiān)督隊(duì)員的日常工作，維持秩序，確保全體業(yè)主的財(cái)產(chǎn)和人身安全。
�。�4）熟悉并掌握安保設(shè)備的運(yùn)作狀況，并監(jiān)督隊(duì)員做好日常運(yùn)作記錄，及時(shí)檢查設(shè)備完好程度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知有關(guān)單位進(jìn)行維修。
�。�5）負(fù)責(zé)禮賓員業(yè)務(wù)訓(xùn)練、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)考評(píng)，并負(fù)責(zé)召開(kāi)禮賓部工作會(huì)議。
�。�6）安排禮賓工作，制定值班安排表，并做好隊(duì)員的.培訓(xùn)教育工作。
�。�7）不定期抽查本園區(qū)公共區(qū)域及公共設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施有任何損壞或潛在危險(xiǎn)，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
�。�8）園區(qū)內(nèi)發(fā)生鬧事、打架等突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)并組織隊(duì)員及時(shí)處理，及時(shí)上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心，并積極配合有關(guān)部門(mén)做好調(diào)查、取證工作。
�。�9）及時(shí)與隊(duì)員談心，并做好相關(guān)記錄。
�。�10）每月對(duì)園區(qū)夜間查崗不少于5次。
（11）每天向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理書(shū)面或口頭匯報(bào)工作情況。
�。�12）服從物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的工作安排，完成交辦的其他事項(xiàng)。
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