久久99热66热这里只有精品,特黄特色的大片在线观看,亚洲日本三级在线观看,国产三级农村妇女在线,亚洲av毛片免费在线观看,哺乳叫自慰在线看,天天干美女av网

質(zhì)量管理制度

時間:2023-07-14 15:10:32 管理制度 我要投稿

【優(yōu)選】質(zhì)量管理制度

  在我們平凡的日常里,各種制度頻頻出現(xiàn),好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預(yù)計目標。我敢肯定,大部分人都對擬定制度很是頭疼的,以下是小編為大家收集的質(zhì)量管理制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

【優(yōu)選】質(zhì)量管理制度

質(zhì)量管理制度1

  一、質(zhì)量方針和管理目標

  1、抓好醫(yī)療器械的質(zhì)量管理,詩司工作的重要環(huán)節(jié),是搞好經(jīng)營工作和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,必須切實加強業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的領(lǐng)導(dǎo),不斷提高全體員工的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),確保商品質(zhì)量,提高服務(wù)質(zhì)量。

  2、組織全體員工認真學(xué)習貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械分類細則》及《經(jīng)濟合同法》等法律法規(guī)和公司規(guī)章制度,確保醫(yī)療器械商品質(zhì)量,保障人民群眾使用醫(yī)療器械安全有效。

  3、醫(yī)療器械經(jīng)營必須認貫徹國家的方針政策,滿足醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展的需求,堅持質(zhì)量第一,依法經(jīng)營,講求實效的經(jīng)營方針和營銷策略;堅持為人民健康服務(wù),為醫(yī)療衛(wèi)生和人類健康服務(wù),為災(zāi)情疫情、為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和科研服務(wù)的宗旨,樹立用戶至上的方針。

  4、建立完整的質(zhì)量管理體系,抓好商品的質(zhì)量驗收,在庫養(yǎng)護和出庫復(fù)核等質(zhì)量管理工作,做好在售后服務(wù)過程中用戶對商品質(zhì)量提出的查詢、咨詢意見的跟蹤了解和分析研究。把公司各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作與部門經(jīng)濟效益掛勾。把責任分解到人頭,哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題應(yīng)追究個人和部門負責人的責任,實行逐級質(zhì)量管理責任制。

  二、質(zhì)量體系審核

  1、為認真貫徹國家有關(guān)醫(yī)療器械質(zhì)量管理法律、法規(guī),制定企業(yè)醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理制度,并指導(dǎo)、督促制度的實施,公司實行總經(jīng)理負責制,對器械質(zhì)量管理工作全面負責,總經(jīng)理為第一責任人,分管副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作為第二責任人,公司質(zhì)檢部為第三責任人,具體負責公司經(jīng)營各環(huán)節(jié)的質(zhì)量工作。

  2、公司設(shè)專門的質(zhì)量管理機構(gòu)質(zhì)檢部,行使質(zhì)量管理職能。在公司內(nèi)部對醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量具有裁決權(quán),對經(jīng)營部門質(zhì)量管理進行指導(dǎo)、監(jiān)督,對公司商品質(zhì)量進行檢測、判斷、裁決。

  3、建立健全完整的質(zhì)量管理體系,各部門負責人對本部門的商品質(zhì)量、工作質(zhì)量負責,各職能部門員工對本職崗位工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和相關(guān)的商品質(zhì)量負責,各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作落實到人頭。

  4、質(zhì)檢部全面負責公司各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理具體工作,并負責定期對部門的質(zhì)量管理工作和制度的執(zhí)行情況進行檢查、考核、評比,對達不到要求的部門負責人和責任人應(yīng)追究責任,嚴肅處理并限期整改。

  三、各級質(zhì)量責任制

 。ㄒ唬⑵髽I(yè)負責人的質(zhì)量責任

  1、組織貫徹醫(yī)療器械監(jiān)督管理的有關(guān)法規(guī)和規(guī)章;

  2、嚴格按照批準的經(jīng)營范圍和經(jīng)營方式從事醫(yī)械經(jīng)營活動;

  3、教育職工樹立質(zhì)量第一的思想;

  4、審批有關(guān)質(zhì)量文件,保證質(zhì)量管理人員行使職權(quán);

  5、對制度執(zhí)行情況進行檢查考核。

 。ǘ、質(zhì)量管理人員的質(zhì)量責任

  1、負責收集宣傳貫徹醫(yī)械監(jiān)督管理的有關(guān)法規(guī)和規(guī)范性文件;

  2、負責收集所經(jīng)營醫(yī)療器械產(chǎn)品的質(zhì)量標準;

  3、負責起草各項質(zhì)量管理制度;

  4、負責對首營企業(yè)和首營品種進行質(zhì)量審核;

  5、指導(dǎo)產(chǎn)品驗收、售后服務(wù)工作;

  6、檢查制度執(zhí)行情況。

 。ㄈ①|(zhì)量驗收人員的質(zhì)量責任

  1、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量驗收制度;

  2、根據(jù)有關(guān)標準和合同質(zhì)量條款對醫(yī)械產(chǎn)品質(zhì)量進行驗收;

  3、建立真實、完整的驗收記錄,并妥善保存。

 。ㄋ模、養(yǎng)護保管人員的質(zhì)量責任

  1、嚴格執(zhí)行產(chǎn)脾存養(yǎng)護制度;

  2、實行色標管理,分區(qū)存放,并有明顯標志;

  3、加強產(chǎn)品效期管理;

  4、對不合格產(chǎn)品進行控制性管理;

  5、做好防塵、防潮、防霉、防污染及防蟲、防鼠工作。

 。ㄎ澹N售和售后服務(wù)人員的質(zhì)量責任

  1、正確介紹產(chǎn)品性能,提供咨詢服務(wù);

  2、產(chǎn)品銷售前應(yīng)進行復(fù)核和質(zhì)量檢查;

  3、對顧客映的問題及時處理解決;

  4、售后質(zhì)量查詢、投訴應(yīng)詳細記錄及時處理。

  四、質(zhì)量否決制度

  1、醫(yī)療器械供應(yīng)單位,經(jīng)審核或考察不具備生產(chǎn)、經(jīng)營法定資格及相應(yīng)質(zhì)量保證條件,有權(quán)要求經(jīng)營部門停止采購。

  2、醫(yī)療器械銷售對象,經(jīng)審核不具備購進醫(yī)療器械法定資格的,有權(quán)要求經(jīng)營部門停止銷售和收回已售出的醫(yī)療器械。

  3、來貨驗收中,對不符合公司《醫(yī)療器械驗收制度》的醫(yī)療器械,有權(quán)拒收。

  4、對養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格醫(yī)療器械,有權(quán)出具停售、封存通知,并決定對該醫(yī)療器械的退貨、報損、銷毀。

  5、售出的醫(yī)療器械發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,有權(quán)要求經(jīng)營部追回。

  6、對不適應(yīng)質(zhì)量管理需要的設(shè)備、設(shè)施、儀器、用具,有權(quán)決定停止使用,并提出添置、改造、完善建議。

  7、對不符合公司《首營企業(yè)審核制度》、《首營品種審核制度》的首營企業(yè)、首營品種,有權(quán)提出否決。

  8、對經(jīng)審批的首營企業(yè)在實際供貨中質(zhì)量保證能力差;對經(jīng)審批的首營品種在經(jīng)營中質(zhì)量不穩(wěn)定或不適應(yīng)市場需要的,向經(jīng)營部和總經(jīng)理室提出終止關(guān)系,停止購進的否決意見。

  9、有權(quán)對購進計劃中質(zhì)量保證差的企業(yè)或有質(zhì)量問題的品種進行否決。

  10、對醫(yī)療器械質(zhì)量有影響的其他事項。

  五、經(jīng)營質(zhì)量管理制度

  1、嚴格遵守《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》法規(guī)以及有關(guān)醫(yī)療器械管理規(guī)定,按國家藥品監(jiān)督管理部門制定的《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)監(jiān)督管理辦法》規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為,在《經(jīng)營許可證》核定的經(jīng)營方式和范圍內(nèi)從事醫(yī)療器械營銷活動。

  2、企業(yè)負責人、醫(yī)療器械質(zhì)量人員應(yīng)熟悉掌握有關(guān)醫(yī)療器械的法規(guī)和行政規(guī)章,并貫徹執(zhí)行。

  3、從事醫(yī)療器械經(jīng)營的人員必須具有高中以上(含高中)文化水平,并接受相應(yīng)的專業(yè)知識和醫(yī)療器械法規(guī)培訓(xùn),具有良好的商業(yè)道德,在法律上無不良品行記錄,其質(zhì)量人員應(yīng)經(jīng)市級藥品監(jiān)督管理部門考試合格后持證上崗。

  4、堅持按需進貨、擇優(yōu)采購的原則選擇藥品的供貨商,對供貨單位的生產(chǎn)(經(jīng)營)合法性、資質(zhì)、誠信、質(zhì)量歷史、質(zhì)量體系狀況等進行分析考察,向供貨方索取蓋有原印章的《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》。同時應(yīng)對供貨方銷售員進行合法資格驗證、索取法人授權(quán)托書、供貨人身份證明、聯(lián)系地址等,以確保購進的醫(yī)療器械質(zhì)量符合規(guī)定要求。

  5、采購醫(yī)療器械應(yīng)與供貨方簽訂質(zhì)量保證協(xié)議或購貨合同。

  6、首營企業(yè)應(yīng)對其資格和質(zhì)量保證能力進行審核;首營醫(yī)療器械產(chǎn)品應(yīng)對其質(zhì)量性以及合法進行性審核。

  7、質(zhì)量人員負責質(zhì)量不合格醫(yī)療器械的審核,對不合格醫(yī)療器械的.處理過程實施監(jiān)督。

  8、質(zhì)量人員負責起草醫(yī)療器械質(zhì)量管理制度,并指導(dǎo)、督促制度的執(zhí)行。

  9、電話要貨、口頭電傳等應(yīng)形成文字記錄,凡涉及合同及有關(guān)履行合同變更和解除合同的往來信件、電話記錄、傳真以及所有業(yè)務(wù)活動的記錄均應(yīng)歸檔,保存五年備查。

  六、首營企業(yè)和首營品種質(zhì)量審核制度

  1、首次經(jīng)營企業(yè)是指購進醫(yī)療器械時,與本企業(yè)首次發(fā)生供需關(guān)系的醫(yī)療器械生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)。

  2、首次經(jīng)營品種是指本企業(yè)向某一醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)首次購進的醫(yī)療器械。

  3、購進醫(yī)療器械應(yīng)以質(zhì)量為前提,對與本企業(yè)首次發(fā)生供需關(guān)系的供貨企業(yè)應(yīng)進行包括資格和質(zhì)量保證能力的審核。審核由采購人員會同質(zhì)量管理人員共同進行,審核合格后,方可從首營企業(yè)進貨。

  4、審核首營企業(yè),應(yīng)如實填寫《醫(yī)療器械首營企業(yè)審批表》,按表中審核要求索取《醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件等有關(guān)證明資料。

  5、對與本企業(yè)進行業(yè)務(wù)聯(lián)系的供貨單位銷售人員,進行合法資格驗證,索取加俯貨單位原印章的標有托項目和期限的法人托書、身份證明等有效證件。

  6、購進首營醫(yī)療器械應(yīng)按規(guī)定填報《首營醫(yī)療器械審批表》,醫(yī)械質(zhì)量管理人員對首營品種進行合法性和質(zhì)量基本情況審核,審核合格后方可經(jīng)營。并索取《醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證》復(fù)印件和產(chǎn)品的出廠檢驗報告。

  7、首營品種合法性及質(zhì)量情況的'審核,包括審核醫(yī)療器械的生產(chǎn)批文、注冊證和產(chǎn)品質(zhì)量標準以及包裝、標簽、說明書等是否符合規(guī)定。了解醫(yī)療器械的性能、用途、儲存條件等內(nèi)容。

  8、簽訂首次經(jīng)營品種合同時,應(yīng)明確質(zhì)量條款內(nèi)容,同時與供貨單位簽字質(zhì)量保證協(xié)議。

  9、購進產(chǎn)品應(yīng)索取合法有效的醫(yī)療器械生產(chǎn)或經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品注冊證、產(chǎn)品出廠檢查報告書或合格證,進口醫(yī)療器械其產(chǎn)品的包裝應(yīng)有中、外文對照說明書。

  10、供貨方必須提供加俯貨單位紅印章的有關(guān)質(zhì)量批件和規(guī)定資料。

  七、質(zhì)量驗收制度

  1、購進醫(yī)療器械必須驗明其合格證明和其他標識,不符合規(guī)定要求的,不得購進。

  2、醫(yī)療器械的采購應(yīng)按規(guī)定建立有真實完整的購進記錄,做到票、帳、貨相符。記錄必須注明醫(yī)療器械汽、型號、規(guī)格、批準文號、注冊證號、產(chǎn)品標準代號、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、失效期、數(shù)量、價格、購進日期、供貨單位以及國家藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的其他內(nèi)容。

  3、驗收首次發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)提供的和首次經(jīng)營的醫(yī)械,要對其資質(zhì)性、合法性、質(zhì)量可靠性進行審查。索取購進的醫(yī)療器械生產(chǎn)的國家批件、國家標準或者行業(yè)標準、包裝標簽及說明書。

  4、對購進醫(yī)療器械應(yīng)逐批逐件驗收,并對其外觀的性狀和醫(yī)療器械內(nèi)外包裝及標識進行檢查。

  5、不得采購和驗收未經(jīng)注冊、無合格證明、過期、失效或者淘汰的醫(yī)療器械。

  6、醫(yī)療器械的驗收應(yīng)有真實完整的驗收記錄,記錄除含有購進記錄的內(nèi)容外,還應(yīng)有產(chǎn)品質(zhì)量狀況記錄和質(zhì)量驗收人員簽字,以及國家藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的其他內(nèi)容。

  7、驗收記錄內(nèi)容包括購進日期、供貨單位、產(chǎn)汽稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)批號或生產(chǎn)日期、外觀質(zhì)量、包裝及合格證情況、驗收結(jié)論、驗收人、復(fù)核人等,滅菌產(chǎn)品應(yīng)記錄滅菌批號,有效期管理的產(chǎn)品應(yīng)記錄有效期。記錄保存3年或產(chǎn)品失效后一年。

  8、對驗收不合格產(chǎn)品,應(yīng)拒收,并報質(zhì)量管理負責人處理。

  八、倉庫保管制度

  1、倉庫應(yīng)以安全、方便、節(jié)約的原則,正確選擇倉位,合理使用倉容,堆碼合理、整齊,無倒置現(xiàn)象。

  2、倉庫周圍無污染源,環(huán)境清潔。庫房與營業(yè)場所應(yīng)有隔離設(shè)施,面積與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)。

  3、近效期醫(yī)療器械要有明顯的標志和示意牌。對效期在6個月以內(nèi)的產(chǎn)品應(yīng)按月填寫近效期醫(yī)療器械催銷表。

  4、根據(jù)醫(yī)療器械的性能及要求,將產(chǎn)品庫內(nèi)溫度控制在1—30度,濕度在45—75%之間。并實行色標管理,合格區(qū)為綠色、退貨區(qū)為黃色、不合格區(qū)為。

  5、庫房內(nèi)應(yīng)配置墊倉板等與保持地面距離的設(shè)施、配置測量和調(diào)節(jié)溫濕度設(shè)施、配置避光通風設(shè)施、配置符合要求的照明設(shè)施,配置消防、安全防鼠、防蟲、防塵設(shè)施。

  6、醫(yī)療器械養(yǎng)護員應(yīng)做好夏防、冬防及梅雨季節(jié)的養(yǎng)護工作,定期檢查儲存產(chǎn)品的質(zhì)量,對近效期產(chǎn)品視情況縮短檢查周期。對庫存和陳列產(chǎn)瓶季實行定期檢查,并有記錄。

  7、根據(jù)季節(jié)、氣候變化,做好倉庫溫濕度管理工作,每日應(yīng)上、下午各一次定時填寫《庫房溫濕度記錄表》,并根據(jù)具體情況和產(chǎn)品的性質(zhì)及時調(diào)節(jié)溫濕度,確保醫(yī)療器械產(chǎn)脾存和陳列質(zhì)量的安全。

  8、對儲存和陳列中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題,應(yīng)及時報質(zhì)管人員確認和處理,有質(zhì)量人員填寫《醫(yī)療器械產(chǎn)品停售通知書》,將有問題的產(chǎn)品放入不合格區(qū)存放,待查明原因后,作退貨或銷毀處理,處理結(jié)果應(yīng)有記錄。若屬假劣產(chǎn)品則應(yīng)報當?shù)厮幈O(jiān)部門,監(jiān)督處理。

  9、倉庫應(yīng)定期進行掃除和消毒,做好防盜、防火、防潮、防霉、防蟲、防鼠、防污染工作。

  10、對各類養(yǎng)護儀器及設(shè)備設(shè)施應(yīng)定期檢查。

  九、出庫復(fù)核制度

  1、建立醫(yī)療器械產(chǎn)品出入庫復(fù)核記錄,入庫汽應(yīng)與購進驗收記錄相符合。

  2、產(chǎn)品出庫前做好復(fù)核和質(zhì)量檢查,實行批號跟蹤,搞好出庫登記,內(nèi)容包括銷售日期、購貨單位、產(chǎn)汽稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠商、外觀質(zhì)量、包裝及合格證情況、發(fā)貨人、復(fù)核人等。有生產(chǎn)批號或有效期管理的應(yīng)記錄生產(chǎn)批號和產(chǎn)品有效期。

  3、產(chǎn)品出庫做到票、帳、貨相符合。出庫復(fù)核記錄應(yīng)保存3年或產(chǎn)品失效后一年。

  4、對每批產(chǎn)品的出售進行批號跟蹤。根據(jù)記錄應(yīng)能追查每批產(chǎn)品的銷售情況,必要時,應(yīng)能全部追回。

  5、對銷售退回的產(chǎn)品,存放于退貨區(qū),經(jīng)驗收合格的存放于合格區(qū),不合格的存放于不合格區(qū),并有明顯的色標示意。

  6、發(fā)現(xiàn)包裝破損、封口不牢,封條嚴重損壞,包裝內(nèi)有異常響動、滲漏等現(xiàn)象均不得出庫和銷售。

  十、不合格產(chǎn)品及退貨產(chǎn)品管理制度

  1、驗收過程中,發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品,應(yīng)作拒收處理。

  2、質(zhì)量管理人員在檢查產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)現(xiàn)或上級明文規(guī)定的不合格產(chǎn)品,應(yīng)立即通知停止銷售,及時報告所在地藥品監(jiān)督管理部門。

  3、不合格產(chǎn)品應(yīng)存放在不合格區(qū)內(nèi),并有明顯標志。

  4、不合格產(chǎn)品的確認、報告、報損、銷毀處理要履行審批手續(xù)。

  5、退貨產(chǎn)品應(yīng)及時處理,并做好記錄。

  6、未接到退貨通知單,驗收員和倉管員不得擅自接收退貨產(chǎn)品。

  7、所有退回的產(chǎn)品,存放于退貨區(qū),掛黃牌標識。

  8、所有退回的一二三類及一次性使用無菌醫(yī)療器械,均應(yīng)按購進產(chǎn)品的驗收標準重新進行驗收,作出明確的驗收結(jié)論并記錄。驗收合格后方可入合格品區(qū),判定為不合格的產(chǎn)品,應(yīng)報質(zhì)檢部進行確認后,將產(chǎn)品移入不合格庫存放,明顯標志,并按不合格產(chǎn)品確認處理程序處理。

  9、質(zhì)量無問題或因其他原因需退回給供貨方的產(chǎn)品,應(yīng)經(jīng)質(zhì)檢部審核后憑進貨退出通知單,通知配送中心及時處理。

  10、產(chǎn)品退回、退出均應(yīng)建立退貨臺賬,認真記錄。

  十一、質(zhì)量事故報告、質(zhì)量查詢和投訴管理制度

  1、在經(jīng)營過程中,對質(zhì)量查詢、投訴、抽查和銷售過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題要查明原因,分清責任,采取有效的處理措施,并做好記錄備查。

  2、在經(jīng)營過程中已售出的醫(yī)療器械如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,應(yīng)向有關(guān)管理部門報告,并及時追回醫(yī)療器械和做好記錄。銷售記錄應(yīng)保存在產(chǎn)品售出后三年。

  3、發(fā)生重質(zhì)量事故造身傷亡或性質(zhì)惡劣,影響很壞的,發(fā)生部門于六小時內(nèi)報告公司經(jīng)理和質(zhì)檢負責人,公司應(yīng)在24小時內(nèi)報告當?shù)厮幤繁O(jiān)督管理局。其余重質(zhì)量事故由發(fā)生部門于二日內(nèi)報公司經(jīng)理和質(zhì)檢負責人,公司應(yīng)在三天內(nèi)向藥監(jiān)局匯報。

  4、發(fā)生質(zhì)量事故,公司各有關(guān)部門應(yīng)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,及時、慎重、從速處理。及時調(diào)查事故發(fā)生的時間、地點、相關(guān)人員和部門,事故經(jīng)過,以事故調(diào)查經(jīng)過為依據(jù)認真分析,確認事故原因,明確有關(guān)人員的責任,提出整改預(yù)防措施,并按公司有關(guān)規(guī)章制度嚴肅處理,堅持三不放過原則。(即事故原因不查清不放過,事故責任者和群眾不受到教育不放過,沒有防范措施不放過)。

  5、凡發(fā)生質(zhì)量事故不報者,作隱瞞事故論處,哪個環(huán)節(jié)不報,就追究哪個環(huán)節(jié)負責人的責任,視情節(jié)輕重予以批評教育,通報或行政處分,處罰。

  6、加強對售后產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控、搞好問詢調(diào)查和回工作。

  7、對顧客的投訴應(yīng)詳細記錄并及時處理。分清責任,不得無故推辭或拖延。

  8、用戶投訴后,要查明原因,及時答復(fù),必要時登門負責修理、更換或退貨;如因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的投訴,要將產(chǎn)品質(zhì)量問題和處理結(jié)果上報當?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門。

  十二、售后服務(wù)管理及用戶問制度

 。ㄒ唬⑹酆蠓⻊(wù)管理制度

  1、企業(yè)應(yīng)具有與其經(jīng)營的醫(yī)療器械產(chǎn)品相適應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)、維修等售后服務(wù)能力。

  2、企業(yè)在停業(yè)、歇業(yè)期間不得停止對其已售出產(chǎn)品的售后服務(wù)活動。

  3、企業(yè)應(yīng)在營業(yè)場所明示服務(wù)公約,公布監(jiān)督電話號碼和設(shè)置意見簿,接受顧客投訴、查詢、醫(yī)療器械質(zhì)量問題及的映,做到件件有交待、樁樁有答復(fù),詳細記錄、及時處理,對留有地址或電話號碼的要搞好家或電話答復(fù)工作。

  4、醫(yī)療器械廣告宣傳要實事求是,內(nèi)容必須真實、合法,以國家藥品監(jiān)督管理部門批準的說明為準,不得含有虛假的內(nèi)容,蒙騙消費者。

  5、遵守國家價格政策,制定和標明醫(yī)療器械銷售價格,做到明碼標價,禁止暴利和損害消費者利益的價格欺詐行為。

 。ǘ⒂脩魡栔贫

  1、為使產(chǎn)品在醫(yī)療上應(yīng)用安全、方便、質(zhì)量穩(wěn)定、療效確切,避免在使用過程中產(chǎn)生質(zhì)量問題,我們應(yīng)廣泛征求意見,經(jīng)常走醫(yī)療用戶,聽取使用后的映意見以便使產(chǎn)品更完善。

  2、定期走用戶,收集擁護對醫(yī)療器械管理、服務(wù)質(zhì)量的評價意見,對饋信息、銷售信譽進行綜合分析,取長補短。

  3、對用戶映的意見或出現(xiàn)的問題跟蹤了解,處理意見明確、有效。

  4、經(jīng)常走用戶,積極饋信息,查品牌,講信譽,做到貨真價實,保證消費者利益。

  十三、質(zhì)量信息管理制度

  1、質(zhì)量信息是指企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對企業(yè)質(zhì)量管理體系產(chǎn)生影響,并作用于質(zhì)量控制過程及結(jié)果的所有相關(guān)信息。

  2、建立以質(zhì)檢部為中心,各相關(guān)部門為網(wǎng)絡(luò)單元的信息饋、傳遞、分析及處理的完善的質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)體系。

  3、按信息的影響、作用、緊急程度,對質(zhì)量信息進行分級管理。

  A類信息指對企業(yè)有重影響,需要企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)作出判斷和和決策,并由企業(yè)各部門協(xié)同配和處理的信息。

  B類信息指涉及企業(yè)兩個以上的部門,需由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)檢部協(xié)調(diào)處理的信息。

  C類信息指只涉及一個部門,可由部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理的信息。

  4、信息的處理:

  A類信息:由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)判斷決策,質(zhì)檢部負責組織傳遞和督促進行。

  B類信息:由主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)部門決策,質(zhì)檢部傳遞饋并督促進行。

  C類信息:由部門決策并協(xié)調(diào)進行,并將處理結(jié)果報質(zhì)檢部。

  5、質(zhì)檢部按季度填寫質(zhì)量信息報表,并上報主管領(lǐng)導(dǎo),對異常突發(fā)的重質(zhì)量信息要以書面形式在24小時內(nèi)向主管負責人及有關(guān)部門饋,確保質(zhì)量信息的及時通暢傳遞和準確有效利用。

  6、部門應(yīng)相互協(xié)調(diào)、配合,定期將質(zhì)量信息報質(zhì)檢部,經(jīng)質(zhì)檢部分析匯總后,以信息饋方式傳遞至執(zhí)行部門。

  7、質(zhì)檢部負責對質(zhì)量管理信息進行處理歸檔分類。

  十四、質(zhì)量記錄管理制度

  1、經(jīng)營部除在購進醫(yī)療器械時,必須注意產(chǎn)品的質(zhì)量外,要經(jīng)常向客戶詢問產(chǎn)品質(zhì)量情況,了解客戶需求,收集客戶對產(chǎn)品的使用意見和改進意見,并將各類信息及時饋到生產(chǎn)企業(yè)。

  2、驗收養(yǎng)護人員在驗收、養(yǎng)護過程中也應(yīng)注意觀察產(chǎn)品在儲存過程中的質(zhì)量變化情況,并及時向質(zhì)量管理部及經(jīng)營部報告。

  3、如有消費者的質(zhì)量投訴,應(yīng)及時判明醫(yī)療器械質(zhì)量情況和查清投訴事項,確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的,應(yīng)實事求是地解決,做到既維護公司的質(zhì)量信譽,又使顧客滿意。

  4、質(zhì)量管理部接到質(zhì)量投訴后,應(yīng)及時處理,在10天內(nèi)解決,一個月內(nèi)結(jié)案。并認真做好記錄,并將查證情況通知有關(guān)部門,將處理意見及時告知用戶。

  5、對每一筆的質(zhì)量跟蹤記錄及質(zhì)量投訴,都應(yīng)有詳細記錄。各項記錄由質(zhì)量管理部保存,保存期三年。

  十五、不良事件監(jiān)測報告制度

  1、企業(yè)負責人和質(zhì)量管理負責人負責不良應(yīng)的調(diào)查處理報告。

  2、發(fā)生醫(yī)療器械不良事件,應(yīng)快速處理。

 。1)、事件調(diào)查:查清事件發(fā)生時間、地點、相關(guān)部門、人員、事件經(jīng)過、原因、后果,做到實事求是,準確無誤。

 。2)、事件分析:以事件調(diào)查為依據(jù),組織有關(guān)人員進行認真分析,確定事故原因,有關(guān)人員的責任,提出整改措施。

 。3)、事件處理:對事故處理做到三不放過的原則,即原因不明不放過,責任不清不放過,措施不落實的不放過,認真分析,總結(jié)教訓(xùn)。

  3、不良應(yīng)調(diào)查、處理和報告應(yīng)有詳細記錄,并建檔。

  4、確定醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量問題而導(dǎo)致不良應(yīng),應(yīng)及時報告當?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門。

  十六、人事教育培訓(xùn)制度

  1、企業(yè)每年制定計劃,定期、定向?qū)︶t(yī)療器械經(jīng)營人員進行有關(guān)國家醫(yī)療器械管理的法規(guī)、行政規(guī)章的培訓(xùn)和醫(yī)療器械知識、職業(yè)道德等方面的教育培訓(xùn),并進行考核。

  2、從事質(zhì)量管理的人員,每年由公司按排接受上級藥品監(jiān)督管理部門組織的繼續(xù)教育和培訓(xùn)。

  3、從事驗收、養(yǎng)護、計量等工作的人員,要定期接受本企業(yè)組織的培訓(xùn)學(xué)習,以及藥品監(jiān)督管理部門的培訓(xùn)和考核。

  4、對新參加工作和中途換崗的員工,必須進行崗前有關(guān)法規(guī)和專業(yè)知識的教育培訓(xùn),經(jīng)考核合格后方可上崗

  5、辦公室負責制訂和組織實施教育、培訓(xùn)計劃,并建立檔案。

  6、質(zhì)量管理部配合辦公室對員工教育、培訓(xùn)及考核。

  十七、執(zhí)行情況考核制度

  1、各部門對質(zhì)量管理制度應(yīng)每半年進行一次全面自查、考核。

  2、檢查、考核應(yīng)用統(tǒng)一印制的檢查、考核記錄表,檢查、考核情況應(yīng)如實記錄,質(zhì)檢部負責監(jiān)督和抽查。

  3、自查、考核結(jié)束10日內(nèi)各部門應(yīng)向質(zhì)檢部饋質(zhì)量管理制度執(zhí)行與問題整改情況。

  4、凡不按規(guī)定時間進行認真自查的部門,每次扣發(fā)該部門主要負責人的獎金100元。

  5、在自查或抽查中,發(fā)現(xiàn)沒有按照制度的規(guī)定執(zhí)行的,每筆按責任小給予責任人處以50元以下罰款。如給企業(yè)的質(zhì)量管理和經(jīng)濟效益帶來影響的,除賠償相應(yīng)損失外,根據(jù)情節(jié)輕重、損失小和對存在問題的認識態(tài)度,扣發(fā)主要責任人獎金。

  6、對自查和抽查中存在的問題,質(zhì)檢部提出整改意見,并發(fā)出整改通知書未在要求的時限內(nèi)整改到位,應(yīng)加倍處罰。

  7、全年無質(zhì)量差錯的崗位人員,每人按超額獎發(fā)放獎金。對企業(yè)質(zhì)量管理體系提出合理建議,有利于企業(yè)管理,能提高工作效率,產(chǎn)生經(jīng)濟效益的員工,根據(jù)貢獻小給予嘉獎和獎勵。

  8、考核指標以已公布生效的制度、職責、程序、記錄文件要求為準。

  十八、特殊產(chǎn)品專項管理制度

  1、特殊產(chǎn)品指根據(jù)有關(guān)規(guī)定對儲存條件、使用方法等有特殊要求的產(chǎn)品。

  2、特殊產(chǎn)品的購進、保管、儲存、銷售、使用必須按規(guī)定執(zhí)行。

  3、特殊產(chǎn)品的記錄須由相應(yīng)崗位的人員填寫、收集和整理,每月由所屬部門指定專人收集、裝訂、整理、保存至有效期一年后。

  4、特殊產(chǎn)品管理文件的設(shè)計、制定、審核、批準、分發(fā)、執(zhí)行、歸檔及變更應(yīng)符合國家、地方有關(guān)法規(guī),由文件管理部門負責檢查、管理工作。

質(zhì)量管理制度2

  1、目的:

  為了實現(xiàn)公司質(zhì)量管理的全員參與,使公司質(zhì)量方針、目標和質(zhì)量工作落實到實處,特制定本責任制度。

  2、管理職責:

  根據(jù)逐級考核的原則,公司質(zhì)量管理工作的考核按以下序列進行:

  ①公司董事會負責考核公司高層管理者;

 、诳偨(jīng)理負責考核各職能部門;

 、鄹鞑块T主管(經(jīng)理)負責考核下一級;

 、芨鲗庸芾碚邔|(zhì)量管理的責任。

 、趴偨(jīng)理(廠長)的質(zhì)量管理責任:主持制定和宣傳本公司的質(zhì)量方針、目標和規(guī)劃;

  ⑵組織建立并保持符合標準要求的質(zhì)量管理體系;

 、桥鷾拾l(fā)布質(zhì)量手冊,建立健全質(zhì)量責任制;

  ⑷確定組織結(jié)構(gòu),明確各職能部門的職責、權(quán)限及相互關(guān)系;

 、筛鶕(jù)公司質(zhì)量管理體系,配套相應(yīng)資源,確保質(zhì)量管理體系的有效運行;

 、守撠燁I(lǐng)導(dǎo)成本控制中心,對本公司最終的質(zhì)量管理負責;

 、酥付ü芾碚叽聿⑹跈(quán);

 、膛鷾蕦嵤┵|(zhì)量管理標準。

 、薹止苌a(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)主管的質(zhì)量管理責任:

 、旁诳偨(jīng)理(廠長)的領(lǐng)導(dǎo)下對公司的管理工作負主要責任;

 、平M織制定企業(yè)標準和規(guī)劃目標;

 、轻槍τ绊懏a(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)性難題,制定有關(guān)方案、計劃,并負責領(lǐng)導(dǎo)實施;

 、柔槍Ξa(chǎn)品質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié),發(fā)動員工進行質(zhì)量攻關(guān),大搞技術(shù)革新,切實解決有關(guān)影響質(zhì)量的因素,努力提高產(chǎn)品質(zhì)量;

 、山M織全公司的質(zhì)量分析活動,認真總結(jié)交流提高產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)驗,落實提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施;

 、蕝f(xié)助總經(jīng)理處理重大責任事故,并組織有關(guān)部門分析原因,提出改進措施;

  ⑺經(jīng)常聽取質(zhì)量檢查匯報,積極支持質(zhì)量檢查部門的工作,努力提高產(chǎn)品質(zhì)量;

 、特撠熃M織基層領(lǐng)導(dǎo),定期召開質(zhì)量分析會議,征求意見,采納合理化建議,搞好質(zhì)量管理工作;

  ⑼協(xié)調(diào)技術(shù)部門、生產(chǎn)部門之間的關(guān)系,確保產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。

 、吖芾碚叽淼馁|(zhì)量管理職責:

 、糯_保質(zhì)量管理體系的過程建立、實施并保證其完整性;

 、茖|(zhì)量管理體系進行策劃并協(xié)助總經(jīng)理組織貫徹國家的質(zhì)量政策、法規(guī)、法令;

 、墙M織制定本公司的質(zhì)量方針、目標和規(guī)劃、審定管理標準;

  ⑷向最高管理者報告質(zhì)量管理體系中的業(yè)績,包括改進需求;

 、纱_保各種信息進行有效溝通;

 、守撠煿井a(chǎn)品生產(chǎn)許可證及iso9000認證的組織工作。

  3、質(zhì)量部門的管理責任:

 、咆瀼刭|(zhì)量第一的方針,負責公司整個生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制;

 、瞥浞职l(fā)揮質(zhì)量檢驗對產(chǎn)品質(zhì)量的保證,質(zhì)量事故的預(yù)防和質(zhì)量動態(tài)的報告,確保產(chǎn)品出廠能達到質(zhì)量標準要求;

 、秦撠煯a(chǎn)品質(zhì)量的檢驗工作,對產(chǎn)品進行質(zhì)量分級,設(shè)立質(zhì)量檢驗小組,編制檢驗報告;

 、劝醇夹g(shù)標準和質(zhì)量控制文件的要求,負責從原材料入廠到成品出廠的全過程的進貨檢驗、工序檢驗、成品檢驗工作,嚴把質(zhì)量關(guān),對本部門質(zhì)量錯核工作完全負責;

 、蓞⑴c新產(chǎn)品的試制作,并掌握試制作和生產(chǎn)過程中的質(zhì)量情況,負責新產(chǎn)品的定型和質(zhì)量評價工作,并提出結(jié)論性的意見;

 、守撠熧|(zhì)量檢驗原始數(shù)據(jù)的整理分析和月質(zhì)量的分析工作,編寫質(zhì)量動態(tài)報告,作為信息向生產(chǎn)主管反饋生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題;

  ⑺負責培訓(xùn)檢驗人員,不斷采納新的科學(xué)檢測手段,努力提高質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)水平;

 、潭ㄆ跈z查各工序質(zhì)量管理的工作情況,負責檢查考核各車間質(zhì)量責任的包該情況;

 、拓撠熃a(chǎn)品質(zhì)量檔案,銜接上級質(zhì)監(jiān)部門的質(zhì)量審核工作。

  4、生產(chǎn)部的質(zhì)量管理責任:

 、艊栏褚笊a(chǎn)作業(yè)按照工藝規(guī)程和產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)性能要求進行生產(chǎn),貫徹和執(zhí)行產(chǎn)品有關(guān)技術(shù)標準;

  ⑵積極配合技術(shù)部門對工藝規(guī)程進行修改,不斷提高工藝流程的合理性、科學(xué)性。

 、欠e極協(xié)助有關(guān)部門對提高產(chǎn)品質(zhì)量而進行的技術(shù)改造工作;

 、日J真貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針目標,對整個生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量負責,同時也必須對產(chǎn)品在用戶使用時與生產(chǎn)相關(guān)的質(zhì)量符合性負責;

  5、技術(shù)部門的質(zhì)量管理責任:

 、咆撠熤贫üに囈(guī)程及產(chǎn)品質(zhì)量標準,隨著產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高,工藝規(guī)程要不斷進行修改和補充,對工藝有關(guān)的質(zhì)量符合性負責;

  ⑵負責會同有關(guān)部門制訂和提出原材料、半成品及生產(chǎn)過程的檢驗項目和檢查方法,并經(jīng)常檢查執(zhí)行情況和組織統(tǒng)一操作;

 、菂f(xié)助副總經(jīng)理(廠長)組織公司質(zhì)量活動,總結(jié)交流提高質(zhì)量的經(jīng)驗,制定提高產(chǎn)品措施,制定趕超國內(nèi)外先進水平和提高產(chǎn)量、質(zhì)量的`計劃,參與各種質(zhì)量分析會。

  6、采購部門的質(zhì)量管理責任:

 、挪少徣藛T要積極地采購符合企業(yè)質(zhì)量標準的原材料,確保生產(chǎn)正常運轉(zhuǎn);

 、撇少彽脑牧媳仨毞仙a(chǎn)技術(shù)要求,經(jīng)質(zhì)檢員核測不符合要求的材料應(yīng)立即辦理退貨手續(xù);

 、墙(jīng)檢測不合格的材料不準入庫,更不準投入生產(chǎn)。

  7、原材料倉庫的質(zhì)量管理責任:

 、旁谵k理生產(chǎn)所用原材料入庫時,一定要查驗是否有質(zhì)檢部門相關(guān)人員簽字,否則一律不得辦理入庫手續(xù);

 、迫霂煳锲芬诸悢[放,要根據(jù)物料的特征,采取必要的防護措施,做到防銹、防腐、防霉變、防變形,確保儲存過程不損壞、不變質(zhì)、不變形。

  8、車間管理人員的質(zhì)量管理責任:

  ⑴深入進行質(zhì)量第一的思想教育,認真執(zhí)行預(yù)防為主的方針,組織好自檢、互檢、專檢工作,支持專檢人員的工作,把好質(zhì)量關(guān);

 、茋栏駡(zhí)行工藝技術(shù)操作規(guī)程,有計劃、有組織地文明生產(chǎn),保持環(huán)境衛(wèi)生,提高產(chǎn)量、質(zhì)量;

 、钦莆毡静块T的質(zhì)量情況,表揚重視產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)量標兵,對不重視產(chǎn)品質(zhì)量的員工進行批評教育;

 、冉M織車間員工參加技術(shù)學(xué)習,針對主要的質(zhì)量問題提出意見,發(fā)動員工開展技術(shù)革新與合理化建議的活動,并對產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題和質(zhì)量事故要了解原因,共同解決;

 、蓪Σ缓细竦漠a(chǎn)品進入下工序負主要責任。

  9、員工的質(zhì)量管理責任:

 、乓獦淞ⅰ百|(zhì)量第一”的生產(chǎn)工作意識,精益求精,做到好中求高,好中求快,好中求省;

 、埔e極參加技術(shù)學(xué)習,要做到四懂:懂產(chǎn)品質(zhì)量要求、懂工藝技術(shù)、懂設(shè)備性能、懂檢驗方法;

 、菄栏褡袷夭僮饕(guī)程,對本崗位使用的設(shè)備合理使用、精細使用、精心維護,經(jīng)常保持良好狀態(tài);

 、日J真做好自檢與互檢,勤檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,做到人人把好質(zhì)量關(guān);

質(zhì)量管理制度3

  第一條:

  目的為保證本公司品質(zhì)管理制度的推行,并能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善,借以確保及提高產(chǎn)品品質(zhì)貼合管理及市場需要,特制定本細則。

  第二條:

  范圍本細則包括:

  (一)組織機能與工作職責;

  (二)各項品質(zhì)標準及檢驗規(guī)范;

  (三)儀器管理;

  (四)品質(zhì)檢驗的執(zhí)行;

  (五)品質(zhì)異常反應(yīng)及處理;

  (六)客訴處理;

  (七)樣品確認;

  (八)品質(zhì)檢查與改善。

  第三條:組織機能與工作職責本公司品質(zhì)管理組織機能與工作職責。

  各項品質(zhì)標準及檢驗規(guī)范的設(shè)訂

  第四條:品質(zhì)標準及檢驗規(guī)范的范圍規(guī)范包括:

  (一)原物料品質(zhì)標準及檢驗規(guī)范;

  (二)在制品品質(zhì)標準及檢驗規(guī)范;

  (三)成品品質(zhì)標準及檢驗規(guī)范的設(shè)訂;

  第五條:品質(zhì)標準及檢驗規(guī)范的設(shè)訂

  (一)各項品質(zhì)標準

  總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組會同品質(zhì)管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)"操作規(guī)范",并參考

 、賴覙藴

  ②同業(yè)水準

 、蹏馑疁

  ④客戶需求

 、荼旧碇圃毂臼

 、拊锪瞎⿷(yīng)商水準,分原物料、在制品、成品填制"品質(zhì)標準及檢驗規(guī)范設(shè)(修)訂表"一式二份,呈總經(jīng)理批準后品質(zhì)管理部一份,并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行。

  (二)品質(zhì)檢驗規(guī)范總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組召集品質(zhì)管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員分原物料、在制品、成品將

  ①檢查項目

 、诹咸(規(guī)格)

 、燮焚|(zhì)標準

 、軝z驗頻率(取樣規(guī)定)

 、輽z驗方法及使用儀器設(shè)備

 、拊适找(guī)定等填注于"品質(zhì)標準及檢驗規(guī)范設(shè)(修)訂表"內(nèi),交有關(guān)部門主管核簽且經(jīng)總經(jīng)理核準后分發(fā)有關(guān)部門憑此執(zhí)行。

  第六條:品質(zhì)標準及檢驗規(guī)范的修訂

  (一)各項品質(zhì)標準、檢驗規(guī)范若因

 、贆C械設(shè)備更新

 、诩夹g(shù)改善

  ③制程改善

 、苁袌鲂枰

 、菁庸l件變更等因素變化,能夠予以修訂。

  (二)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次,并參照以往品質(zhì)實績會同有關(guān)單位檢查各料號(規(guī)格)各項標準及規(guī)范的合理性,酌予修訂。

  (三)品質(zhì)標準及檢驗規(guī)范修訂時,總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)填立"品質(zhì)標準及檢驗規(guī)范設(shè)(修)訂表",說明修訂原因,并交有關(guān)部門會簽意見,呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后,始可憑此執(zhí)行。

  儀器管理

  第七條:儀器校正、維護計劃

  (一)周期設(shè)訂儀器使用部門應(yīng)依儀器購入時的設(shè)備資料、操作說明書等資料,填制"儀器校正、維護基準表"設(shè)定定期校正維護周期,作為儀器年度校正、維護計劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。

  (二)年度校正計劃及維護計劃儀器使用部門應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正、維護周期,填制"儀器校正計劃實施表"、"儀器維護計劃實施表"做為年度校正及維護計劃實施的依據(jù)。

  第八條:校正計劃的實施

  (一)儀器校正人員應(yīng)依據(jù)"年度校正計劃"執(zhí)行日常校正,精度校正作業(yè),并將校正結(jié)果記錄于"儀器校正卡"內(nèi),一式二份存于使用部門。

  (二)儀器外協(xié)校正:有關(guān)精密儀器每年應(yīng)定期由使用單位經(jīng)過品質(zhì)管理部或研發(fā)部申請委托校正,并填立"外協(xié)請修單"以確保儀器的精確度。

  第九條:儀器使用與保養(yǎng):

  1、儀器使用人進行各項檢驗時,應(yīng)依"檢驗規(guī)范"內(nèi)的操作步驟操作,使用后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。

  2、特殊精密儀器,使用部門主管應(yīng)指定專人操作與負責管理,非指定操作人員不得任意使用(經(jīng)主管核準者例外)。

  3、使用部門主管應(yīng)負責檢核各使用者操作正確性,日常保養(yǎng)與維護,如有不當?shù)氖褂门c操作應(yīng)予以糾正教導(dǎo)并列入作業(yè)檢核扣罰。

  4、各生產(chǎn)單位使用的儀器設(shè)備(如量規(guī))由使用部門自行校正與保養(yǎng),由品質(zhì)管理部不定期抽檢。

  5、儀器保養(yǎng):

  (1)儀器保養(yǎng)人員應(yīng)依據(jù)"年度維護計劃"執(zhí)行保養(yǎng)作業(yè)并將結(jié)果記錄于"儀器維護卡"內(nèi)。

  (2)儀器外協(xié)修造:儀器邦聯(lián)保養(yǎng)人員基于設(shè)備、技術(shù)本事不足時,保養(yǎng)人員應(yīng)填立"外表請修申請單"并呈主管核準后送采購辦理外協(xié)修造。(3)任何儀器損壞后的維修都應(yīng)當保留維修履歷及驗證記錄,以便追蹤。

  原物料品質(zhì)管理

  第十條;原物料品質(zhì)檢驗

  (1)原物料進入廠區(qū)時,庫管單位應(yīng)依據(jù)"資材管理辦法"的規(guī)定辦理收料,對需用儀器檢驗的原物料,開立’材料驗收單(基板)"、"材料驗收單(鉆頭)"及"材料驗收單(一般)",通知品質(zhì)管理工程人員檢驗且品質(zhì)管理工程人員于接獲單據(jù)三日內(nèi),依原物料品質(zhì)標準及檢驗規(guī)范的規(guī)定完成檢驗。

  (2)"材料驗收單"(一般)、(基板)、(鉆頭)各一式五聯(lián)檢驗完成后,第一聯(lián)送采購,核對無誤后送會計整理付款,第二聯(lián)會計存,第三聯(lián)料庫,第四聯(lián)品質(zhì)管理存,第五聯(lián)送保稅。且每次把檢驗結(jié)果記錄于"供應(yīng)廠商品質(zhì)記錄卡",并每月根據(jù)原物料品名規(guī)格類別的結(jié)果統(tǒng)計于"供應(yīng)商品質(zhì)統(tǒng)計表"及每月評核供應(yīng)商的行分于"供應(yīng)商的評價表",供給采購作為選擇對抗廠商的參考資料。

  制造前品質(zhì)條件復(fù)查

  第十一條:制造通知單的審核(新客戶、新流程、特殊產(chǎn)品)品質(zhì)管理部主管收到"制造通知單"后,應(yīng)于一日內(nèi)完成審核。

  (一)"制造通知單"的'審核

  1、訂制料號-pc板類別的特殊要求是否貼合公司制造規(guī)范。

  2、種類-客戶供給的油墨顏色。

  3、底板-底板規(guī)格是否貼合公司制造規(guī)范,使用于特殊要求者有否異常注明。

  4、品質(zhì)要求-各項品質(zhì)要求是否明確,并貼合本公司的品質(zhì)規(guī)范,如有特殊品質(zhì)要求是否可理解,是否需要先確認再確定產(chǎn)量。

  5、包裝方式-是否貼合本公司的包裝規(guī)范,客戶要求的特殊包裝方式可否理解,外銷訂單的shippingmark及sidemark是否明確表示。

  6、是否使用特殊的原物料。

  (二)制造通知單審核后的處理

  1、新開發(fā)產(chǎn)品、"試制通知單"及特殊物理、化學(xué)性質(zhì)或尺寸外觀要求的通知單應(yīng)轉(zhuǎn)交研發(fā)部提示有關(guān)制造條件等并簽認,若確認其品質(zhì)要求超出制造本事時應(yīng)述明原因后,將"制造通知單"送回制造部辦理退單,由營業(yè)部向客戶說明。

  2、新開發(fā)產(chǎn)品若品質(zhì)標準尚未制定時,應(yīng)將"制造通知單"交研發(fā)部擬定加工條件及暫訂品質(zhì)標準,由研發(fā)部記錄于"制造規(guī)范"上,作為制造部門生產(chǎn)及品質(zhì)管理的依據(jù)。

  第十二條:生產(chǎn)前制造及品質(zhì)標準復(fù)核

  (一)制造部門接到研發(fā)部送來的"制造規(guī)范"后,須由科長或組長先查核確認下列事項后始可進行生產(chǎn):

  1、該制品是否訂有"成品品質(zhì)標準及檢驗規(guī)范"作為品質(zhì)標準判定的依據(jù)。

  2、是否訂有"標準操作規(guī)范"及"加工方法"。

  (二)制造部門確認無誤后于"制造規(guī)范"上簽認,作為生產(chǎn)的依據(jù)。

質(zhì)量管理制度4

  1、每只氣瓶安裝后建立的檔案是本公司跟蹤服務(wù)的依據(jù)。

  2、每只氣瓶安裝后設(shè)置的安裝單位標記是跟蹤服務(wù)的標志。

  3、依據(jù)氣瓶安裝單位標記和技術(shù)檔案,對我單位安裝的氣瓶及附件和系統(tǒng)進行安裝后跟蹤服務(wù)。

  4、本公司對安裝車用燃氣氣瓶的車輛每年進行兩次回訪,征求其對公司安裝質(zhì)量的'意見和建議。每次回訪都應(yīng)有記錄。

  5、根據(jù)回訪反饋的意見和建議改進公司工作。

  6、對因安裝質(zhì)量出現(xiàn)的問題免費進行維修。對非因安裝質(zhì)量出現(xiàn)的問題提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

質(zhì)量管理制度5

  一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量委員會負責全院病案的技術(shù)指導(dǎo)、咨詢和質(zhì)量管理,組織檢查評比及執(zhí)行獎懲措施。醫(yī)院病歷質(zhì)控小組負責組織檢查評比及執(zhí)行獎懲措施等具體的病歷質(zhì)控工作。

  二、病案室負責做好全院病案的收集、整理、存檔、保管工作。

  三、病案上架前,由醫(yī)院病歷質(zhì)控小組負責對病案書寫質(zhì)量進行評審,對不符合質(zhì)量要求的病案提出修改意見。

  四、各臨床科室設(shè)病案質(zhì)量專管醫(yī)生和專管護士,負責做好本科室的病案質(zhì)控的'管理工作。其工作職責:

  (一)做好本科室病案質(zhì)量自查工作。仔細核對住院病案首頁各項目的填寫是否正確、完整,如發(fā)現(xiàn)項目不全或記錄不完整、不符合規(guī)定要求,應(yīng)及時通知有關(guān)醫(yī)務(wù)人員填補或更正。對問題較多需部分或大部分重寫的病歷,應(yīng)提出修改意見后退還給書寫醫(yī)生重寫。

  (二)做好出院病案、卡片的檢查與催辦工作,防止病案積壓,保證歸檔病案流程的及時性。

  (三)對病歷質(zhì)控小組抽查后反饋回來的不符合質(zhì)量要求的病案,在兩周內(nèi)完成修改、訂正,做到病案不缺項、書寫規(guī)范、裝訂符合要求,檢查評分達到90分以上。

  (四)做好本科室病案的收集、保管工作,確保住院病案不遺失、不缺損。

  五、病案質(zhì)量檢查與獎罰

  (一)病案質(zhì)量檢查分院、科兩級。各科室病案質(zhì)量專管員應(yīng)對每份出院病歷先進行自查,確認達標后,在五個工作日內(nèi)送到病案室。

  (二)醫(yī)院病歷質(zhì)控小組每月隨機抽查各病區(qū)一定數(shù)量的歸檔病案和運行病案,檢查評分結(jié)果與病案書寫醫(yī)生、上級醫(yī)師和科主任的獎金掛鉤,獎罰結(jié)果公開。

  (三)除醫(yī)院病歷質(zhì)控小組每月對歸檔病案抽查外,醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會不定期對各病區(qū)的歸檔病案和運行病案組織抽查,抽查結(jié)果與病案書寫醫(yī)生、上級醫(yī)師和科主任的獎金掛鉤,獎罰結(jié)果公開。

質(zhì)量管理制度6

  一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要分別深入備課組、教研組,盡可能參加各學(xué)科教研活動或集體備課活動,定期檢查集體活動記錄,督促教師按時參加集體備課活動。

  二、檢查備課情況。教師本人每月自查備課、批改作業(yè)情況1次,年級組長每月檢查本組教師備課、批發(fā)作業(yè)情況,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期3次統(tǒng)查或抽查教師備課筆記,特別是抽查青年教師和新教師的備課筆記,看備課是否認真,教案是否規(guī)范,發(fā)現(xiàn)用老教案或無教案上課的教師要及時幫助,批評教育,做好檢查記錄。

  三、每學(xué)年舉辦一次評選優(yōu)秀教案活動,以進一步提高備課的質(zhì)量。

  四、建立聽課制度。校級領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期聽課不少于30節(jié),負責教學(xué)的中層每學(xué)期聽課不少于20節(jié),教研(年級)組長每學(xué)期聽課不少于15節(jié),教師每學(xué)期聽課不少于10節(jié)。

  五、認真記好聽課筆記,提出教學(xué)意見或建議,課后要及時與授課教師交換意見,以便改進教學(xué)。

  六、教研組長每學(xué)期要檢查兩次本組教師的聽課筆記,教導(dǎo)處每學(xué)期檢查兩次組長的聽課筆記,校長每學(xué)期檢查兩次領(lǐng)導(dǎo)干部的聽課及備課筆記。

  七、學(xué)期末,年級組長統(tǒng)計本組教師聽課節(jié)數(shù)及學(xué)習摘記字數(shù)(一學(xué)期不少于1萬字),并將統(tǒng)計表及組內(nèi)每位教師的聽課本、摘錄本交教導(dǎo)處。

  八、負責教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期要普遍檢查學(xué)生的作業(yè)3次,并作好必要的記載。具體檢查作業(yè)是否規(guī)范,作業(yè)份量是否恰當,習題難易程度是否適中,發(fā)現(xiàn)問題,及時研究并與任課教師交換意見,改進教學(xué)工作。

  九、語文、數(shù)學(xué)作業(yè)要求每天批改,其它學(xué)科視情況批改,作文要求全批全改,并寫好評語。

  十、為了解教師教與學(xué)生學(xué)的情況,學(xué)?刹欢ㄆ诘卦诓糠帜昙、部分學(xué)科進行調(diào)研。

  十一、調(diào)研考試或質(zhì)量抽測由教導(dǎo)處組織命題,聘請教研組長或經(jīng)驗豐富的教師參加,任課教師回避?荚嚭烷喚碛山虒(dǎo)處指定人員參加,實行統(tǒng)一標準,流水作業(yè),教導(dǎo)處要做成成績統(tǒng)計與試卷分析,向校長報告。

  十二、每個教師在測驗、期末考試后都要填寫教導(dǎo)處下發(fā)的質(zhì)量分析表,作出成績統(tǒng)計、試題分析,匯總學(xué)生考試情況,提出改進教學(xué)的意見和措施,反映學(xué)生對學(xué)校的意見和要求。

  十三、由教導(dǎo)處作出全校各年級的成績統(tǒng)計,在教學(xué)質(zhì)量調(diào)研后的向全體教師作出質(zhì)量分析,指出教學(xué)中存在的問題;提出改進工作的'意見和措施。

  十四、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要仔細閱看教師的質(zhì)量分析表,了解教師的教學(xué)情況,發(fā)現(xiàn)教學(xué)中帶傾向性的問題,了解教師的意見和要求,得到教學(xué)的第一手資料,以利指導(dǎo)教學(xué)。

  十五、教師要采取多種形式檢查教學(xué)質(zhì)量,如通過個別輔導(dǎo)、課堂提問、板演、作業(yè)、測驗、考試等途徑檢查學(xué)生的學(xué)習情況,以改進教學(xué)。

質(zhì)量管理制度7

  1、我國當前消防工程施工質(zhì)量的現(xiàn)狀

  隨著改革開放的不斷推進,科技手段與人文素養(yǎng)的不斷提高,消防工程施工的質(zhì)量也有了一定的保證。但是,在設(shè)計、施工、以及驗收的一些環(huán)節(jié)仍存在一些問題。

  1.1.對消防施工單位的審查工作不徹底

  消防施工單位的技術(shù)水平和管理水平是決定消防工程質(zhì)量優(yōu)劣的重要條件,F(xiàn)實中對施工單位的審查往往只對單位整體的資質(zhì)進行評估審查,而對于個人的素質(zhì)的高低卻疏于評判。施工單位的施工人員因法律意識淡薄或個人素質(zhì)不高、專業(yè)知識掌握的不夠牢固,隨意改變設(shè)計、消防工程層層轉(zhuǎn)包、偷工減料的情況時有發(fā)生,這些都給消防工程的質(zhì)量安全造成了威脅。

  1.2.消防工程設(shè)計階段審核不嚴

  一個綜合樓內(nèi)的消防系統(tǒng)一般情況下應(yīng)有:火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、疏散指示及應(yīng)急照明系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、消防廣播及通訊系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)等,涉及的學(xué)科多、專業(yè)細。往往一個系統(tǒng)的設(shè)計要由多個專業(yè)配合才能完成。而圖紙若設(shè)計不嚴密,照搬圖集,易給施工帶來隨意性。

  1.3.施工不規(guī)范

  在施工過程中,施工單位常會出現(xiàn)如下不規(guī)范的施工現(xiàn)象:在不少消防工程中,必要的防銹處理沒有應(yīng)用到室外消防工程給水管道的鋼管內(nèi)外;而在室內(nèi),消防給水管道要求使用鍍鋅鋼管但卻沒有使用,泵房出水總管以及豎管除閘閥外,不用縮接或法蘭接頭連接,有的全部使用電焊焊接。消火栓箱底部預(yù)留孔高低位置不夠,或是孔的角度不夠,或與周圍物體間距離過小,到用水時消防水帶不易安裝,或安裝后水帶彎折,出水不利,或者水帶干脆就無法安裝到消火栓。設(shè)置的消火栓數(shù)量和壓力不夠,與需要覆蓋到的建筑物高度、面積、結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度不配套。自動報警系統(tǒng)的電氣線路預(yù)埋管不到位,有的將電線直接埋入混凝土內(nèi)。

  1.4.竣工驗收階段對隱蔽設(shè)備的質(zhì)量測定

  對于消防工程來說,其相當大的一部分工程是隱蔽的,等到消防工程竣工時,其隱蔽工程的質(zhì)量已經(jīng)無法測定,只能依靠檢驗固定消防設(shè)備的應(yīng)用性能。另外,即使提出了外露部分的焊接有不規(guī)范的情況,施工單位也往往難以整改。

  2、規(guī)范化管理,確保工程質(zhì)量

  確保消防工程質(zhì)量, 必須貫徹執(zhí)行“百年大計,質(zhì)量第一”的方針。落實這一方針,關(guān)鍵在于企業(yè)規(guī)范化管理。規(guī)范化管理就是按照現(xiàn)代化企業(yè)要求,強化內(nèi)部管理,上下一致,統(tǒng)一標準,統(tǒng)一計劃,把企業(yè)的勞動者、勞動資料和勞動對象, 從生產(chǎn)分工的協(xié)作、上下左右的關(guān)系到時間和空間的聯(lián)結(jié)幾個方面合理地組織起來,使企業(yè)形成一個有機結(jié)合體。做到“事事都有章可循, 時時都按章辦事”,逐步建立一整套健全完善的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度和一個科學(xué)完整的管理體系。通過現(xiàn)代科學(xué)管理手段,提高企業(yè)管理水平,確保消防工程質(zhì)量。質(zhì)量管理工作包括工作質(zhì)量和工程質(zhì)量兩個方面。工作質(zhì)量是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作、管理工作、生產(chǎn)技術(shù)工作和后勤保障工作的質(zhì)量,即企業(yè)或個人各項工作對工程質(zhì)量的保證程度;消防工程質(zhì)量就是消防安裝工程能否滿足消防設(shè)計規(guī)范、施工驗收規(guī)范以及工程配套設(shè)備質(zhì)量要求,其質(zhì)量特征指的是工程先進性、安全性、可靠性、經(jīng)濟性和適用性等。工作質(zhì)量和工程質(zhì)量既相互區(qū)別又相互聯(lián)系:工程質(zhì)量取決于工作質(zhì)量,它是企業(yè)各方面、各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的綜合反映;工作質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。要提高工程質(zhì)量,首先要提高工作質(zhì)量,管理工作應(yīng)圍繞提高工作質(zhì)量這一重點開展,通過提高工作質(zhì)量來保證工程質(zhì)量。提高工作質(zhì)量包括以下幾個方面:

  2.1 領(lǐng)導(dǎo)工作的質(zhì)量是關(guān)鍵

  現(xiàn)代質(zhì)量管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理根本區(qū)別在于: 傳統(tǒng)質(zhì)量管理的驅(qū)動力在于各企業(yè)部門, 而現(xiàn)代質(zhì)量管理驅(qū)動力在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。ISO9000 質(zhì)量體系標準突出強調(diào),領(lǐng)導(dǎo)對制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量體系的建立以及質(zhì)量的總體決策等方面起重要作用。領(lǐng)導(dǎo)工作的質(zhì)量要求是:領(lǐng)導(dǎo)者必須把質(zhì)量與生產(chǎn)作為一個統(tǒng)一的整體納入企業(yè)管理的主要內(nèi)容,圍繞既定目標,運用科學(xué)的理論和方法,從思想上、組織上、制度上有計劃、有組織、有程序、有層次地開展質(zhì)量管理工作, 并能隨著社會的進步、生產(chǎn)規(guī)模的擴大和科技的發(fā)展不斷充實質(zhì)量管理理論,把先進的質(zhì)量管理理論、技術(shù)成果運用到生產(chǎn)實踐中, 真正地由被動、滯后、局部的傳統(tǒng)質(zhì)量管理轉(zhuǎn)變到主動、超前、系統(tǒng)的質(zhì)量管理。

  2.2 全員素質(zhì)是質(zhì)量管理體系的核心

  質(zhì)量管理體系核心是“以人為本”, 全員參與,增強企業(yè)活力,一切管理活動都是靠人執(zhí)行的。為確保全體人員的能力,管理者應(yīng)就人員必需的資格、經(jīng)歷和培訓(xùn)水平做出規(guī)定,并具有一套完備的引進和使用人才機制。

  3.3 機構(gòu)組織是落實質(zhì)量管理的保證

  質(zhì)量管理貫穿于生產(chǎn)全過程。質(zhì)量管理既需要通過對企業(yè)的各層次職能部門組織進行橫向管理來實現(xiàn)決策方案落實,更需要通過縱向的管理最終達到高質(zhì)量生產(chǎn)的目的。因此,它必須按照“層面原則”設(shè)立質(zhì)量職能部門、組織,即將質(zhì)量管理主題依據(jù)客觀實際科學(xué)地找出界面,劃定層次C1,C2,……,Cn-1,Cn。根據(jù)層次的'高低,設(shè)立不同級別的部門、組織,通過上述機構(gòu)組織管理,形成一個連續(xù)的網(wǎng)絡(luò)化的質(zhì)量管理系統(tǒng)。

  3.消防工程后期質(zhì)量管理

  3.1驗收階段的質(zhì)量管理

  在消防工程中,其驗收階段質(zhì)量管理主要包含以下四點:

 、 施工企業(yè)在完成消防施工任務(wù)后,應(yīng)和建設(shè)企業(yè)、設(shè)計企業(yè)以及供應(yīng)商共同對各種消防設(shè)施進行初步調(diào)試與驗收,并且為消防驗收部門的驗收工作做好充足準備。② 結(jié)合相關(guān)行政部門的標準與驗收方法對消防工程質(zhì)量進行客觀評定。③消防驗收機構(gòu)的驗收結(jié)果成為能否將消防工程投入使用的主要依據(jù),也就是說消防工程驗收合格成為消防工程投入使用的一個前提條件。④ 結(jié)合消防驗收機構(gòu)所提出的驗收意見和建議,施工企業(yè)必須服從,并且進行科學(xué)修改和完善,從而真正滿足消防工程施工要求。

  3.2維護階段的質(zhì)量管理

  對消防工程完成竣工驗收后,便開始投入使用,施工企業(yè)必須定期進行回訪。然而,其回訪指的是在交付使用后的一定時間內(nèi),施工企業(yè)主動對建設(shè)企業(yè)或者是用戶使用情況進行回訪,特別是針對不能正常使用的消防設(shè)施,也或者是不能滿足消防要求的消防設(shè)施,施工企業(yè)必須進行修復(fù),直到滿足規(guī)范要求為止。

  4、結(jié)束語

  隨著我國城市化的不斷深入,消防工程施工質(zhì)量作用逐漸增強。而消防工程是一項系統(tǒng)工程, 需要消防工作者長期堅持和努力, 促使安全生產(chǎn)監(jiān)管逐漸深入完善, 因此, 在消防工程建設(shè)過程中, 要不斷吸取過去的經(jīng)驗教訓(xùn), 增強建筑物對火災(zāi)的抵抗能力, 減少火災(zāi)損失, 真正實現(xiàn)消防工程質(zhì)量過關(guān), 確保人民財產(chǎn)生命安全。

質(zhì)量管理制度8

  一、工程質(zhì)量管理制度包括哪些內(nèi)容

  1、項目建設(shè)堅決貫徹執(zhí)行國家頒布的各種質(zhì)量管理文件、規(guī)程、規(guī)范和標準,牢固樹立“百年大計,質(zhì)量第一”的思想,宗旨是優(yōu)質(zhì)、安全、高效至上。

  2、項目要保證工程質(zhì)量,由分管副總經(jīng)理、項目技術(shù)負責人和安檢部組成的質(zhì)量安全體系,專人負責施工質(zhì)量、現(xiàn)場監(jiān)督和檢測及核驗記錄,并認真做好施工記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄,整理完善各項施工技術(shù)資料,確保施工質(zhì)量符合國家規(guī)范要求。

  3、進行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識教育,提高操作人員技術(shù)水平。實行施工、檢驗、監(jiān)管現(xiàn)場三同時制度,到關(guān)鍵部位時,公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和項目技術(shù)負責人、質(zhì)量檢查員以及職能部門到現(xiàn)場進行指揮和技術(shù)督導(dǎo)。

  4、施工現(xiàn)場工程質(zhì)量管理,嚴格按照施工規(guī)范要求層層落實,保證每道工序的施工質(zhì)量符合驗收標準。堅持做到每個分項、分部工程施工質(zhì)量自檢自查,嚴格執(zhí)行“三檢”制度;不符合要求的不處理好決不進行下道工序的施工,實行“質(zhì)量一票否決”制。

  5、隱蔽工程施工前,經(jīng)自檢合格后報監(jiān)理公司查驗,經(jīng)監(jiān)理工程師查驗合格后及時辦理隱蔽工程驗收簽證,方可進入下道工序的施工。

  6、嚴格把好材料進出質(zhì)量關(guān),所有材料、配件、設(shè)施使用前必須獲得職能部門檢測同意或標定,不合格的材料不準使用,不合格的產(chǎn)品不準進入施工現(xiàn)場。工程施工前及時做好工程所需的材料復(fù)試,材料沒有檢驗證明,不得進入隱蔽工程的施工。

  7、建立健全工程技術(shù)資料檔案制度,專人負責整理工程技術(shù)資料,認真按照工程竣工驗收資料要求,根據(jù)工程進度及時作好施工記錄、自檢記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄。將自檢資料和工程質(zhì)量控制資料分類整理保管好,隨時接受上級部門的檢查。

  8、對違反工程質(zhì)量管理制度的`人,將按不同程度給予批評處理和罰款教育,并追究其責任。不達標不予簽證、付款。對發(fā)生事故的當事人和責任人,將按上級有關(guān)規(guī)定程序追究其責任并做出處理。

  二、工程質(zhì)量管理制度目的

  工程質(zhì)量管理是指為保證和提高工程質(zhì)量,運用一整套質(zhì)量管理體系、手段和方法所進行的系統(tǒng)管理活動。工程質(zhì)量好與壞,是一個根本性的問題。工程項目建設(shè),投資大,建成及使用時期長,只有合乎質(zhì)量標準,才能投入生產(chǎn)和交付使用,發(fā)揮投資效益,結(jié)合專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理和數(shù)理統(tǒng)計,滿足社會需要。

  工程項目建設(shè),工程質(zhì)量管理,要求把質(zhì)量問題消滅在它的形成過程中,工程質(zhì)量好與壞,以預(yù)防為主,手續(xù)完整。并以全過程多環(huán)節(jié)致力于質(zhì)量的提高。這就是要把工程質(zhì)量管理的重點,以事后檢查把關(guān)為主變?yōu)轭A(yù)防、改正為主,組織施工要制定科學(xué)的施工組織設(shè)計,從管結(jié)果變?yōu)楣芤蛩,把影響質(zhì)量的諸因素查找出來,發(fā)動全員、全過程、多部門參加,依靠科學(xué)理論、程序、方法,參加施工人員均不應(yīng)發(fā)生重大傷亡事故。使工程建設(shè)全過程都處于受控制狀態(tài)。

  三、工程質(zhì)量事故責任劃分

  工程質(zhì)量事故責任由工程承包者以及相應(yīng)的工程設(shè)計者承擔相應(yīng)的責任。如果是由于材料的原因造成的工程質(zhì)量事故則由,材料的生產(chǎn)者以及材料的購買者承擔相應(yīng)的責任。依據(jù)《建筑安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)定》凡從事房屋建筑、土木工程、設(shè)備安裝、管線敷設(shè)等施工和構(gòu)配件生產(chǎn)活動的單位及個人,都必須接受建設(shè)行政主管部門及其授權(quán)的建筑安全生產(chǎn)監(jiān)督機構(gòu)的行業(yè)監(jiān)督管理,并依法接受國家安全監(jiān)察。建筑安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,應(yīng)當根據(jù)“管生產(chǎn)必須管安全”的原則,貫徹“預(yù)防為主”的方針,依靠科學(xué)管理和技術(shù)進步,推動建筑安全生產(chǎn)工作的開展,控制人身傷亡事故的發(fā)生。

質(zhì)量管理制度9

  第一條、為不斷提升團隊的工作質(zhì)量、改進工作方式、提高工作效率,特制定本辦法。

  第二條、本團隊質(zhì)量管理的目標

  實現(xiàn)團隊質(zhì)量管理最穩(wěn)定化、最優(yōu)化

  第三條、質(zhì)量管理實施的時間和頻次

  質(zhì)量管理是一個持續(xù)改進的過程,需要全體團隊成員日常工作中緊緊圍繞團隊標準化工作即服務(wù)滿意度、流程規(guī)范化、管理標準化這個中心。

  第四條、團隊質(zhì)量管理的適用對象。

  團隊質(zhì)量管理適用團隊全體成員,團隊長(或團隊長指定成員)要求全體成員日常工作中嚴格按照團隊質(zhì)量管理流程、制度執(zhí)行、服務(wù)滿意度,并對執(zhí)行的情況和服務(wù)滿意度進行打分,適當給予獎勵。

  第五條、團隊質(zhì)量管理的'主要內(nèi)容

  1、對團隊成員進行質(zhì)量管理方面的日常培訓(xùn),樹立團隊成員的正確意識。

  2、維護團隊質(zhì)量管理建設(shè),保證團隊日常工作的正常進行。

  3、愛護公共衛(wèi)生,營造一個舒適潔凈的辦公環(huán)境

  4、對外來人員的接待體現(xiàn)阜煙特色,不卑不亢,謙和大方。

  第六條、團隊質(zhì)量管理的要點

  (一)掌握質(zhì)量要求。團隊成員必須熟悉本廠各項規(guī)章制度,按質(zhì)量要求執(zhí)行,特殊情況應(yīng)上報領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。

  (二)質(zhì)量流程記錄填寫和維護。團隊應(yīng)當對于本團隊負責的流程環(huán)節(jié)所應(yīng)填寫的工作記錄,團隊應(yīng)當制定專人完成記錄填寫工作,并做好記錄的整理和維護。

  (三)質(zhì)量指標統(tǒng)計、分析和評估。對于團隊負責的工作質(zhì)量指標,結(jié)合部門要求和工作實際需要,進行定期定量化統(tǒng)計、分析和評估。利用每月例會,由組長主持開展質(zhì)量分析改進會,根據(jù)質(zhì)量目標及報表、采用魚骨等工具,分析各周期質(zhì)量情況,有負責人制訂改進方案,在例會上討論確定并實施。

 。ㄋ模└纳瀑|(zhì)量達標情況。對于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和工作質(zhì)量不達標的情況,團隊應(yīng)當分析原因,提出改進方案。必須時填寫糾正預(yù)防措施通知單。

 。ㄎ澹┏浞诌\用qc小組等質(zhì)量管理工具。團隊可以成立qc小組進行攻關(guān)或創(chuàng)新以達成目標或提出解決方案。qc小組定期對難題進行集中攻關(guān),逐漸形成“人人為事,能者為師”的團隊氛圍。qc小組定期與團隊進行技術(shù)交流,共同發(fā)現(xiàn)、解決問題,不斷改進質(zhì)量。

 。┕ぷ髻|(zhì)量總結(jié)。充分運用qc小組等質(zhì)量管理工具團隊可每半年開展一次立項對標活動,對工作進行總結(jié),對先進團隊的工作質(zhì)量進行對比分析,研究差距與不足,并在工作計劃中制定改進計劃,并完成一篇pdca案例,促進自身工作質(zhì)量的不斷提高。

質(zhì)量管理制度10

  為了更好的服務(wù)廣大乘客,提高服務(wù)質(zhì)量,公司按照《道路運輸客運人員服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督試行辦法》制定了服務(wù)考核管理制度。

  (一)基本要求

  1.做到“全面服務(wù)、重點照顧”。對旅客不同需求提供相應(yīng)服務(wù),對重點旅客做到“三知三有”(知坐席、知到站、知困難,有登記、有服務(wù)、有交接)。

  2.對旅客做到“三要、四心、五主動”(接待旅客要文明禮貌,糾正違章要態(tài)度和藹,處理問題要實事求是;接待旅客熱心,解答問事耐心,接受意見虛心,工作認真細心;主動迎送旅客,主動扶老攜幼,主動解決旅客困難,主動介紹旅客須知,主動征求旅客意見)。

  (二)儀容儀表

  1.著裝統(tǒng)一規(guī)范,整潔大方,佩戴職務(wù)標志。胸章佩戴在上衣左胸口袋上方正中,上衣左胸無口袋時,佩戴在相應(yīng)位置;臂章佩戴在上衣左袖肩下四指處。

  2.精神飽滿,儀容整潔,舉止大方,表情自然。女客運人員可淡妝上崗。

  3.挺胸、收腹,兩腳跟并攏,腳尖略分開,雙手自然垂直。

  4.不赤足穿鞋,不穿高跟鞋、釘子鞋、拖鞋,不戴首飾,不留長指甲,不染彩色指甲、頭發(fā),男不留胡須、長發(fā),女發(fā)不過肩。

  5.行走站立姿勢端正。不背手、插腰、抱膀、插兜,不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背,不在旅客面前吃食物、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的'動作。

  (三)服務(wù)語言

  1.使用普通話,服務(wù)語言表達規(guī)范、準確,口齒清晰。運用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。

  2.對旅客、貨主稱呼得體。統(tǒng)一稱呼時為“各位旅客、貨主”;個別稱呼時為“同志”、“小朋友,,、“先生”、“女士”等。

  (四)服務(wù)禮貌

  1.對不同種族、國籍、民族的旅客、貨主應(yīng)一視同仁。尊重民族習俗和宗教信仰。

  2.在旅客、貨主多的地方行走要先打招呼,不搶道;旅客、貨主問話時應(yīng)面向旅客、貨主站立回答。

  3.在工作中,對旅客、貨主的配合和支持應(yīng)表示謝意;遇有工作失誤之處,應(yīng)向旅客、貨主表示歉意。

  4.給旅客、貨主造成損失或發(fā)生旅客意外傷害,要本著認真負責的態(tài)度,以公正、誠實、守信的原則,按規(guī)定及時妥善處理。

  5.晚點要及時通告,超過五分鐘時,向旅客、貨主道歉,并積極做好服務(wù)工作。

  (五)職業(yè)道德

  1.遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)、企業(yè)規(guī)章制度,維護旅客、貨主的合法權(quán)益。

  2.客運職工職業(yè)道德

質(zhì)量管理制度11

  1、上崗人員應(yīng)具有全血及成分制備、理化分析和檢驗的專業(yè)知識,掌握各項質(zhì)量檢測的操作規(guī)程和質(zhì)量標準。

  2、定期對血液及血液制品、檢測試劑和原輔材料進行抽樣檢查并按時發(fā)出有關(guān)報告。

  3、負責不定期抽查血液檢驗的`室內(nèi)質(zhì)控記錄。

  4、如實填寫實驗記錄,正確處理數(shù)據(jù),加強核對,嚴防差錯。

  5、定期深入生產(chǎn)部門,熟悉生產(chǎn)工藝和流程,根據(jù)質(zhì)量檢測情況,提出改進意見。發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量隱患應(yīng)及時向科主任反映。

質(zhì)量管理制度12

  制度總則

  一、項目部堅決貫徹執(zhí)行上級頒布的各種質(zhì)量管理文件、規(guī)程、規(guī)范、和標準,牢固樹立“百年大計,質(zhì)量第一”的思想,宗旨是優(yōu)質(zhì)、優(yōu)產(chǎn)、用戶至上。

  二、項目部為了保證工程質(zhì)量,設(shè)置由項目技術(shù)負責人專管的質(zhì)量安全科,專人負責施工質(zhì)量檢測和核驗記錄,并認真做好施工記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄,整理完善各項施工技術(shù)資料,確保施工質(zhì)量符合要求。

  三、進行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識教育,提高工人的操作技術(shù)水平,在施工到關(guān)鍵部位時,由項目技術(shù)負責人和專職質(zhì)量檢查員到現(xiàn)場進行指揮和技術(shù)指導(dǎo)。

  四、施工現(xiàn)場工程質(zhì)量管理嚴格按照施工規(guī)范要求層層落實,保證每道工序的施工質(zhì)量符合驗收標準。堅持做到每個分項、分部工程施工質(zhì)量自檢自查,嚴格執(zhí)行“三檢”制度;不符合要求的不處理好決不進行下道工序的施工,實行“質(zhì)量一票否決”制。

  五、隱蔽工程施工前,經(jīng)自檢合格后報監(jiān)理公司查驗,經(jīng)監(jiān)理工程師查驗合格后及時辦理隱蔽工程驗收簽證,方可進入下道工序的施工。

  六、嚴格把好材料質(zhì)量關(guān),不合格的材料不準使用,不合格的產(chǎn)品不準進入施工現(xiàn)場。工程施工前及時做好工程所需的材料復(fù)試,材料沒有檢驗證明,不得進入隱蔽工程的施工。

  七、建立健全工程技術(shù)資料檔案制度,專人負責整理工程技術(shù)資料,認真按照工程竣工驗收資料要求,根據(jù)工程進度及時作好施工記錄、自檢記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄。將自檢資料和工程質(zhì)量控制資料分類整理保管好,隨時接受上級部門的檢查。

  八、對違反工程質(zhì)量管理制度的人,將按不同程度給予批評處理和罰款教育,并追究其責任。對發(fā)生事故的當事人和責任人,將按上級有關(guān)規(guī)定程序追究其責任并做出處理。

  圖紙會審設(shè)計變更制度

  一、圖紙會審工作由建設(shè)單位組織進行,按工程類別項目部(分公司)組織相關(guān)人員查閱熟悉圖紙、了解圖紙中存在的問題,并參加圖紙會審。

  二、圖紙會審應(yīng)做好記錄,由組織會審單位將提出的問題及時解決,并詳細記錄,寫成正式文件(必要時由設(shè)計單位另出修改圖紙),監(jiān)理(建設(shè))單位、設(shè)計單位、施工單位的代表均應(yīng)簽名蓋章認可,列入工程檔案。

  三、在施工過程中,無論建設(shè)單位還是施工單提出的設(shè)計變更都要填寫設(shè)計變更聯(lián)系單,經(jīng)設(shè)計單位和監(jiān)理(建設(shè))單簽字同意后,方可進行。

  四、如果設(shè)計變更的內(nèi)容對建設(shè)規(guī)模、投資等方面影響較大的,必須由公司審批后報送相關(guān)主管部門。

  五、所有設(shè)計變更資料,包括設(shè)計變更聯(lián)系單,修改圖紙均需文字記錄,納入工程檔案。

  崗位培訓(xùn)制度

  一、培訓(xùn)工作力求做到“三化三實”即“多樣化、規(guī)范化、科學(xué)化”和“實際、實用、實效”。

  二、各項目部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計劃及職工的排班情況科學(xué)安排培訓(xùn)。職工應(yīng)按時參加培訓(xùn)。

  三、每次課程結(jié)束后,項目部將安排考試?荚嚨男问綖闀娲鹁斫Y(jié)合口頭問答及崗位抽查。崗位抽查指項目部就所講授的培訓(xùn)內(nèi)容是否被學(xué)員運用到實際工作中進行隨機考核。

  四、凡每次考試不及格者,不得上崗。待重考合格后,重新上崗。考證優(yōu)秀者將視情況予以獎勵。

  工程技術(shù)復(fù)檢制度

  技術(shù)復(fù)核項目應(yīng)根據(jù)單位工程具體情況定,但下列項目必須復(fù)核:

  一、放樣、定位(包括樁定位)、基槽(坑)標高、深度、尺寸

  二、各層的標高、軸線、磚砌體皮數(shù)桿、模板的軸線、斷面尺寸和標高

  三、預(yù)制構(gòu)件、預(yù)埋件、預(yù)留孔

  四、砼、砂漿配合比(作為計量資料)

  五、關(guān)系到結(jié)構(gòu)安全和使用功能的項目

  技術(shù)復(fù)核后,施工員應(yīng)立即填寫復(fù)核記錄和自復(fù)意見,報監(jiān)理(建設(shè))單位復(fù)核認可。

  技術(shù)交底制度

  一、堅持以技術(shù)進步來保證施工質(zhì)量的原則,每個工種、每道工序施工前,項目部(分公司)必須進行技術(shù)交底。

  二、項目工程師或技術(shù)負責人對施工員、質(zhì)檢員、安全員及施工管理有關(guān)人員進行技術(shù)交底,明確關(guān)鍵性的施工問題,主要工種工程的施工方法和控制要點、采用技術(shù)文件、檢測要求以及安全技術(shù)要點。

  三、施工員對班組長進行技術(shù)交底,明確圖紙要求,采用作業(yè)指導(dǎo)書,施工方法要點,技術(shù)措施要點,質(zhì)量標準要求,安全生產(chǎn)文明施工要點。

  四、班組長對作業(yè)班組進行技術(shù)交底,結(jié)合具體操作部位,明確各部位的操作要點,技術(shù)要點、質(zhì)量要求,安全文明施工要求以及崗位職責。

  五、各級技術(shù)交底以口頭進行,并有文字記錄,參加交底人員履行簽字手續(xù),技術(shù)措施不當或交底不清而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)部門和人員的責任。

  隱蔽工程驗收制度

  一、工程完工后無法進行檢查的那一部分工程,特別是重要結(jié)構(gòu)部位及有關(guān)特殊要求的部位都要進行隱蔽工程驗收。

  二、分項工程施工完畢后,應(yīng)由施工員會同質(zhì)檢員進行自檢,并簽發(fā)隱蔽工程驗收記錄,在指定日期內(nèi),由監(jiān)理(建設(shè))單位、設(shè)計單位簽具驗收意見。

  三、隱蔽工程在未進行驗收前,不得進行下道工序施工,若有違反驗收制度,造成返工損失時,應(yīng)追究有關(guān)部門和人員的責任。

  四、隱蔽工程驗收單位由工地資料員保管,竣工整理成冊,納入工程檔案。

  材料采購、檢驗、管理制度

  一、材料進場必須有材料員、倉管員、質(zhì)量員到場進行驗收,做好進貨檢驗記錄。

  二、鋼材、水泥、磚、防水材料等原材料進場應(yīng)有出廠合格證和質(zhì)量保證書,還應(yīng)及時做材料標識和復(fù)試工作。不合格材料由材料員與供貨方交涉,辦理退貨、調(diào)貨、索賠工作。

  三、各種材料的領(lǐng)用,發(fā)放必須持有施工員簽發(fā)的材料領(lǐng)用單后,倉庫保管員方可發(fā)放有關(guān)材料。

  四、各種材料進場后至使用前均要掛設(shè)過程標識,明確檢驗狀態(tài),表明該批材料是否為待檢品、不合格品或合格品,以便使用。[/L]

  五、倉庫保管員應(yīng)根據(jù)不同材料分類堆放,并根據(jù)不同性質(zhì)做好防水、防火、防潮、防熱等保護工作,易燃、易爆物品應(yīng)有專門倉庫、專人保管、登記和領(lǐng)用。

  工程質(zhì)量“三檢”制度

  一、自檢:操作人員在操作過程中必須按相應(yīng)的分項工程質(zhì)量要求進行自檢,并經(jīng)班組長驗收后,方可繼續(xù)進行施工。

  施工員應(yīng)督促班組長自檢,為班組創(chuàng)造自檢條件(如提供有關(guān)表格、協(xié)助解決檢測工具等)要對班組操作質(zhì)量進行中間檢查。

  二、互檢:工種間的互檢,上道工序完成后下道工序施工前,班組長應(yīng)進行交接檢查,填寫交接檢查表,經(jīng)雙方簽字,方準進入下道工序。

  上道工序出成品后應(yīng)向下道工序辦理成品保護手續(xù),而后發(fā)生成品損壞、污染、丟失等問題時由下道工序的單位承擔責任。

  三、專檢:所有分項工程、隱檢、預(yù)檢項目,必須按程序,作為一道工序,邀請專檢人員進行質(zhì)量檢驗評定。

  砼、砂漿試塊制作、養(yǎng)護、試壓制度

  一、砼、砂漿試塊各項目部必須指定專人制作、養(yǎng)護、試壓。

  二、試塊的尺寸、數(shù)量、制作方法、養(yǎng)護、強度計算必須嚴格執(zhí)行工程質(zhì)量施工與驗收規(guī)范的規(guī)定。

  三、制作試塊所用材料,必須與施工所用材料一致,不得加料、補做,并在監(jiān)理(建設(shè))單位見證人的監(jiān)督下制作實施。

  四、如果試塊強度沒有達到設(shè)計強度,應(yīng)立即報告公司技術(shù)部門、監(jiān)理(建設(shè))單位和設(shè)計單位,共同分析原因,商討補強措施,并做好記錄。

  五、在工程施工期間,砼、砂漿試塊報告單由工地資料員保管,竣工后和其他技術(shù)資料匯總成冊。

  分項、分部(子分部)工程驗收評定制度

  一、施工過程中必須對分項工程進行質(zhì)量驗收評定,由項目技術(shù)負責人會同質(zhì)檢員、班組長參加驗收評定,并做好記錄簽字。不合格者應(yīng)予返工。

  二、分部工程完工由項目技術(shù)負責人會同施工員、質(zhì)檢員進行分部工程驗收,檢查分項工程驗收資料,根據(jù)資料給予評定后報監(jiān)理(建設(shè))單位驗收評定。

  三、基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程(可分層段)經(jīng)項目部(分公司)驗收評定后,經(jīng)公司質(zhì)量科驗收簽章后,報監(jiān)理(建設(shè))單位驗收評定。

  四、單位(子單位)工程達到竣工標準后,由項目部(分公司)將全套工程技術(shù)文件上報公司質(zhì)量科審核,核定工程質(zhì)量自評等級,經(jīng)公司總經(jīng)理、總工程師審定并簽章后報監(jiān)理(建設(shè))單位核查。

  工程質(zhì)量樣板引路制度

  施工操作要注重工序優(yōu)化、工藝的'改進和工序的標準化操作,通過不斷探索,積累必要的管理和操作經(jīng)驗,提高工序的操作水平。確保操作質(zhì)量,每個分項工程或工種(特別是量大面廣的分項工程)都要在開始大面積操作前做出示范樣板,包括樣板墻、樣板間、樣板件等,統(tǒng)一操作要求,明確質(zhì)量目標。

  成品保護制度

  為保證建筑產(chǎn)品的完整性和完美性,確保工程質(zhì)量達到預(yù)期的目標,特制定以下制度:

  一、項目質(zhì)量安全部及材料部共同與班組簽訂成品保護責任制,由班組把責任落實分解到每一作業(yè)崗位。同時加強員工的成品保護教育,提高素質(zhì)。

  二、施工班組對前一班組作業(yè)完成的成品有責任進行保護。后作業(yè)班組不得對前施工班組完成的成品有污染或損壞。

  三、對進場的設(shè)備、半成品等應(yīng)指定位置堆放,并有專人負責保護,避免在施工安裝前損壞或缺少零部件。

  工程質(zhì)量回訪保修制度

  一、提交工程竣工報告時,向建設(shè)單位出具“建筑工程質(zhì)量保修書”。

  二、在合理使用期限內(nèi)正常使用的情況下,根據(jù)“建筑工程質(zhì)量保修書”約定的質(zhì)量保修范圍、保修期限和保修責任,由公司質(zhì)量科派員進行質(zhì)量回訪,及時反饋業(yè)主的質(zhì)量投訴。

  三、由施工原因造成的工程質(zhì)量問題,公司將嚴格履行保修義務(wù),并對造成的經(jīng)濟損失承擔賠償責任。

質(zhì)量管理制度13

  1、鋼筋表面嚴重生銹,有油漬、漆污每處罰款100元。鋼筋安裝不符合規(guī)范及設(shè)計要求,每一個(處)罰款300元。

  2、混凝土現(xiàn)場攪拌沒有掛級配牌或無過磅及記錄,罰款100元。混凝土施工縫不符合規(guī)范或設(shè)計要求留置,每處罰款200元。拆模試塊不是同條件養(yǎng)護的每組罰款100元;炷猎噳K有多余或空白,每組罰款200元。

  3、防水混凝土的變形縫、施工縫、后澆帶、穿墻管道、埋設(shè)件處滲漏,每處罰款100元。

  4、現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)構(gòu)件截面尺寸偏差不符合規(guī)范規(guī)定的,每處罰款100元。

  5、砌筑砂漿拌和時不掛牌或不按設(shè)計配合比,每發(fā)現(xiàn)一次(處)罰款50元;如以上兩種情況同時發(fā)現(xiàn),每發(fā)現(xiàn)一次(處)罰款100元。

  6、砌體工程的砂漿飽滿度抽查三組,其中一組或一組以上不符合規(guī)范要求,罰款500元處理。

  7、砌體不按規(guī)定留拉結(jié)筋,或拉結(jié)筋不符合規(guī)范要求,每處罰款50元。

  9、承重墻體使用斷裂小砌快,每處罰款100元;小砌快未底面朝上反砌于墻上的,每處罰款100元;施工時所用的小砌快產(chǎn)品齡期未到28天的,罰款100元。

  10、構(gòu)造柱處砌體未按規(guī)定留馬牙槎,每處罰款50元。

  11、磚墻上留置洞口寬度超過30cm未設(shè)過梁板或過梁擱置長度小于120MM,每處罰款50元。

  12、陽臺磚墻和扶手與墻體的連接部位未按規(guī)定采取可靠的連接措施,每處罰款50元。

  13、除門洞口外,對廁所四周隔墻下口未按規(guī)定做砼翻口且高度小于120mm的,每處罰款100元。

  14、地坪嚴重起殼、起裂、起砂面積大于200cm2,每處罰款50元。

  15、凡踢腳線空鼓長度超過30cm,每處罰款30元。

  16、多空磚上安裝門窗樘用射釘固定的,每樘罰款50元。

  18、管道后墻面未粉刷或嚴重不平,每發(fā)現(xiàn)一處(間)罰款50元。

  19、外墻面磚、室內(nèi)瓷磚、地磚起殼空鼓面積超過1m2,每處罰款50元。

  20、屋面、衛(wèi)生間等有防水要求的房間,滲漏不論范圍大小,每處罰款200元。

  21、墻體表面留置水平溝槽或橫向開槽不符合規(guī)范規(guī)定的,每處罰款100元。墻身開槽沒有用機械切割,每處罰款200元。

  22、欄桿凡陽臺、外廊、室內(nèi)回廊、內(nèi)天井、上人屋面及室外樓梯等臨空處未做防護欄桿,每處罰款500元;防護欄桿高度小于1.05米,每處罰款200元;防護欄桿離地面或屋面0.10米高度內(nèi)留空的,每處罰款100元。

  23、窗臺高度低于0.80米未做防護措施的,每處罰款100元。樓梯梯段凈寬小于1.10米的,每跑罰款100元;樓梯平臺扶手處的最小寬度小于梯段凈寬的,每處罰款100元;樓梯平臺上部及下部過道處凈高小于2.00米的,每處罰款200元;梯段凈高小于2.20米的,每跑罰款100元。

  24、明裝大、小便污水管滴漏水,每處罰款100元,地漏周邊滲漏和穿接板套管處滲漏每處罰款100元。其他管道接樓滴漏水每處罰款50元。

  25、埋地管道未做護理處理,每處罰款200元。金屬管道埋地未做防腐處理,每處罰款100元。水平溝槽或橫向開槽,每處罰款100元。墻身每處罰款200元。

  26、管架和風管支架制作時,下料、鉆孔有電焊氣割,槽鋼支架、門型支架制作時沒有采用45°拼縫焊接,每處罰款50元。

  27、支架安裝前沒有按規(guī)范要求進行除銹刷漆的,每個(條)罰款50元。

  28、排水管道的坡度必須符合設(shè)計要求,出現(xiàn)無坡或倒坡,每處罰款100元。

  29、管道穿過墻壁和樓板沒有規(guī)范要求設(shè)置套管,每個(處)罰款50元。

  30、衛(wèi)生器具和地漏水封高度小于50㎜,每個罰款50元。

  31、管道穿過結(jié)構(gòu)伸縮縫,抗震縫及沉降縫敷設(shè)時,沒有按規(guī)范要求采用柔性連接,每處罰款200元。

  32、嚴禁對鍍鋅鋼管進行焊接,每發(fā)現(xiàn)一處罰款100元。

  33、水泵安裝時進出口的變經(jīng)管沒有使用偏心大小頭,每個罰款100元。

  34、金屬導(dǎo)管嚴禁對口熔焊連接,鍍鋅和厚度小于2MM的鋼導(dǎo)管不得套管熔焊連接,每發(fā)現(xiàn)一處罰款50元。

  35、三相或單相的交流單芯電線電纜不得單獨穿于金屬導(dǎo)管內(nèi),每發(fā)現(xiàn)一處罰款500元。

  36、當燈具距地面高度小于2.4㎜時,燈具的可接近裸露導(dǎo)體必須接地(PE)或接另(PEN)可靠,并應(yīng)有專用接地螺栓具有標識,每缺一盞罰款100元。

  37、扦座接線不符合規(guī)范規(guī)定連接,每只罰款50元。

  38、金屬電纜橋架的接地(PE)或接零(PEN)不符合規(guī)范要求,每處罰款50元。

  39、配電箱、盒、橋架安裝不使用機械開孔,每個(處)罰款100元。

  40、防排煙系統(tǒng)柔性短管的制作材料必須使用不燃材料,否則每處罰款200元。

  41、資料中的各責任人簽名不符合規(guī)定要求的`罰100元。

  42、地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)分部工程驗收未經(jīng)監(jiān)理、建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工單位的技術(shù)、質(zhì)量部門負責人參加并蓋章的罰100元。

  43、涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料,未按規(guī)定進行見證取樣檢測的罰款200元。

  44、檢驗批、分項工程、隱蔽工程驗收、材料報驗等要求監(jiān)理工程師(建設(shè)單位技術(shù)負責人)檢查認可的項目,如未按規(guī)定實施的每項罰款100元。

  45、試塊的取樣留設(shè)未按規(guī)定執(zhí)行的每項罰100元。試塊的強度評定不合格的罰200元。試塊的強度出現(xiàn)3次(含)以上的不符合要求的每次罰200元。

  46、鋼筋原材料的質(zhì)保單不符合要求的每項罰50元;抽樣復(fù)試未按規(guī)定執(zhí)行每項罰100元。

  48、水泥的質(zhì)保書收集及復(fù)試報告未按規(guī)定執(zhí)行的每項罰200元。

  49、結(jié)構(gòu)承重的砌體材料未經(jīng)規(guī)定復(fù)試而使用的每次罰200元。

  51、裝飾工程(如幕墻工程)關(guān)于安全使用功能的復(fù)試未按規(guī)定執(zhí)行的每項罰200元。用于室內(nèi)的石材未做放射性試驗,用于室內(nèi)吊頂門窗等工程中的人造板材未做甲醛含量試驗,用于幕墻石材未做彎曲強度試驗,鋁塑復(fù)合板未做剝離強度試驗及幕墻各種材料的相容性試驗的各罰200元。

  52、原材料、試件等造成先使用后復(fù)試既成事實的每項罰100元。

  53、混凝土澆搗無坍落度檢查及記錄或檢查不符合要求,罰款200元。大體積混凝土施工無測溫記錄或記錄不符合要求的,罰款200元。

  54、住宅采用的電度表、水表、熱量表按規(guī)定應(yīng)具有產(chǎn)品合格證書和計量檢定證書。如無每項罰款200元。

  55、各種承壓管道系統(tǒng)和設(shè)備應(yīng)做水壓測驗,非承壓管道系統(tǒng)和設(shè)備應(yīng)做灌水測驗,每缺一項罰款200元。

  57、給水管道竣工后,沒有對管道進行沖洗和消毒,每項罰款100元。

質(zhì)量管理制度14

  1.目的

  為進行公司質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核,特編制本程序。

  2.范圍

  2.1本程序規(guī)定了內(nèi)部審核的流程和方法,以驗證質(zhì)量管理體系各項管理活動的符合性和有效性。

  2.2本程序適用于對質(zhì)量管理體系范圍內(nèi),各部門管理活動的審核。

  3.職責

  3.1管理者代表負責審批《內(nèi)部審核計劃》,任命審核組長和審核員,組織內(nèi)部審核,審批內(nèi)審報告。

  3.2審核組長負責做好審核員的工作分工和審核準備,組織、開展現(xiàn)場審核,編寫《內(nèi)部審核報告》,并負責審核后的跟蹤管理工作。

  3.3審核員負責編制《內(nèi)部審核檢查表》(以下簡稱'內(nèi)審檢查表'),實施現(xiàn)場審核,確定不合格項并編制《內(nèi)部審核不合格項報告表》,負責糾正預(yù)防措施的跟蹤驗證。

  3.4被審核部門負責配合審核員開展本部門的審核工作。

  3.5不合格項責任部門負責對本部門的不合格項制定糾正措施,按期實施整改,并對實施效果負責。

  4.工作內(nèi)容

  4.1審核時間

  4.1.1審核一年不少于一次,必要時,管理者代表可根據(jù)需要做出提前內(nèi)審或增加內(nèi)審次數(shù)的決定,如:

  4.1.1.1當體系發(fā)生變更、相關(guān)職能有較大變化時;

  4.1.1.2當相關(guān)方對涉及的特殊過程或項目提出要求時;

  4.1.1.3當服務(wù)過程中發(fā)生人身安全事故、設(shè)備事故時;

  4.1.1.4認證機構(gòu)監(jiān)督評審時。

  4.1.2當提前內(nèi)審或增加內(nèi)審次數(shù)時,全面質(zhì)量管理辦公室應(yīng)提前通知有關(guān)部門。

  4.2審核前的準備

  4.2.1組成審核組

  4.2.1.1內(nèi)審工作開展前,管理者代表應(yīng)任命審核組長和組員,為審核工作提供組織保證,審核組長和組員應(yīng)分別具備如下資格:

  a)組長:持有內(nèi)審員或外審員資格證書,并具有較強獨立工作能力和協(xié)調(diào)能力;

  b)組員:接受過gb/t19001標準的內(nèi)審員或外審員培訓(xùn),并獲得相應(yīng)資格證書。

  4.2.1.2審核組組長應(yīng)按組員的專業(yè)特長進行分工,審核人員不能審核自己的工作。

  4.2.1.3特殊情況下,經(jīng)管理者代表批準,審核組可吸收專業(yè)技術(shù)人員或觀察員參加。

  4.2.2編制《內(nèi)部審核計劃》

  4.2.2.1審核組組長負責編制《內(nèi)部審核計劃》,《內(nèi)部審核計劃》的內(nèi)容主要有:

  a)審核的目的、范圍和依據(jù);

  b)審核組成員;

  c)受審核部門、審核過程或要素;

  d)審核組內(nèi)部交流的時間安排等;

  e)審核日期、日程的安排:

  在審核前10天,由審核組長召開一次審核小組會議,對《內(nèi)部審核計劃》進行討論并明確分工。

  4.2.2.2《內(nèi)部審核計劃》經(jīng)管理者代表批準后,全面質(zhì)量管理辦公室應(yīng)提前五個工作日,向有關(guān)部門發(fā)出內(nèi)部審核通知。

  4.2.2.3受審核部門接到計劃后應(yīng)安排有關(guān)人員做好配合和準備工作,如果對審核項目和日期有異議,應(yīng)提前3個工作日通知審核組,經(jīng)協(xié)商后修訂《內(nèi)部審核計劃》。

  4.2.3編制《內(nèi)審檢查表》

  4.2.3.1《內(nèi)部審核計劃》發(fā)布后,審核組組長應(yīng)組織審核員對《內(nèi)部審核計劃》進行討論,明確審核準則和審核深度,并編制《內(nèi)審檢查表》。

  4.2.3.2《內(nèi)審檢查表》的編制應(yīng)依據(jù):

  a)gb/t19001標準;

  b)適用的法律、法規(guī)和其他要求;

  c)體系文件,包括質(zhì)量方針、目標(指標)、管理手冊、程序文件、服務(wù)工作規(guī)范;

  d)必要時,從現(xiàn)場收集的相關(guān)信息。

  4.2.3.3《內(nèi)審檢查表》應(yīng)在審核實施前送審核組長確認。

  4.3實施審核

  4.3.1首次會議

  4.3.1.1首次會議標志著現(xiàn)場審核的開始,首次會議由審核組長主持召開,與會者應(yīng)在《內(nèi)部審核會議簽到表》中簽到,參加的人員和部門主要有:

  a)最高領(lǐng)導(dǎo)層、管理者代表;

  b)受審核部門負責人;

  c)內(nèi)審組全體成員。

  4.3.1.2審核組組長在會議上應(yīng)說明本次審核的目的、范圍、準則、方法和時間安排,明確配合人員,對《內(nèi)部審核計劃》中的安排做進一步確認,(遇特殊情況時,應(yīng)及時調(diào)整并再次確認)。

  4.3.2獲取審核證據(jù)

  4.3.2.1審核員參照《內(nèi)部審核檢查表》中的具體內(nèi)容,對受審核部門進行現(xiàn)場檢查,對所涉及的過程和活動,收集、尋找符合或不符合審核準則的客觀證據(jù),獲取審核證據(jù)的方法主要有:

  a)與被審核對象交談;

  b)調(diào)閱文件;

  c)現(xiàn)場查驗記錄;

  d)觀察操作;

  e)隨即抽樣等。

  4.3.2.2現(xiàn)場審核時,審核員應(yīng):

  a)及時作好審核記錄,記錄必須清楚、完整,有可追溯性;

  b)發(fā)現(xiàn)問題時,審核員應(yīng)進一步調(diào)查清楚,力求客觀公正,并及時給予審核方口頭反饋;

  c)當證據(jù)不足或不清楚時,審核員應(yīng)一查到底,直到弄清楚為止;

  d)做好相應(yīng)的檢查審核記錄,填寫《內(nèi)部審核檢查表》,記錄必須清楚完整。

  4.3.3審核情況的總結(jié)、評價

  4.3.3.1審核組組長應(yīng)按《內(nèi)部審核計劃》的安排,召集內(nèi)部會議,

  對審核情況進行溝通和小結(jié)。

  4.3.3.2召開末次會議之前,審核組長應(yīng):

  a)組織內(nèi)審組成員,根據(jù)記錄的審核證據(jù),對照審核準則進行評價,確定不合格項及其嚴重性,開出《內(nèi)部審核不合格項報告表》;

  b)召開審核組全體會議,進一步評價審核結(jié)果;

  c)將《內(nèi)部審核不合格項報告表》交受審核部門確認。

  4.3.3.3審核組組長于內(nèi)審后一周內(nèi)負責編寫本次《內(nèi)部審核報告》!秲(nèi)部審核報告》的內(nèi)容主要有:

  a)審核的目的、范圍和依據(jù);

  b)審核組成員和受審核部門代表名單;

  c)審核日期及審核計劃具體實施情況;

  d)審核中發(fā)現(xiàn)的不合格情況、不合格項目分布情況(《內(nèi)部審核不合格項統(tǒng)計表》)和嚴重程度;

  e)存在的.主要問題;

  f)體系符合性、有效性結(jié)論;

  g)整改及糾正措施驗證的要求等。

  4.3.3.4《內(nèi)部審核報告》由管理者代表審核后發(fā)放。

  4.3.4末次會議

  4.3.4.1末次會議標志著現(xiàn)場審核的結(jié)束,末次會議由審核組長主持召開,參加人員原則上可以擴大參加首次會議的人員,與會者應(yīng)簽到。

  4.3.4.2末次會議的主要內(nèi)容包括:

  a)重申審核的目的、范圍、依據(jù)及方法;

  b)宣讀主要的《內(nèi)部審核不合格項報告表》;

  c)宣讀《內(nèi)部審核報告》,明確責任部門采取措施的要求及審核員進行檢查驗證的要求;

  d)發(fā)出《內(nèi)部審核不合格項報告表》給受審部門。

  4.4跟蹤、驗證

  4.4.1末次會議后,責任部門應(yīng)對不合格項進行整改;

  4.4.2根據(jù)《內(nèi)部審核報告》的要求,審核員應(yīng)及時對不合格項的整改過程實施跟蹤、驗證;

  4.4.3對不合格項整改過程中涉及多個部門或出現(xiàn)的新問題,審核員應(yīng)及時向?qū)徍私M長或管理者代表反映,及時協(xié)調(diào)解決。

  5.相關(guān)文件

  無

  6.記錄表格

  6.1《內(nèi)部審核計劃》(8.2.2-j-01)

  6.2《內(nèi)部審核檢查表》(8.2.2-j-02)

  6.3《內(nèi)部審核不合格項報告表》(8.2.2-j-03)

質(zhì)量管理制度15

  為提高車輛的維修質(zhì)量,加強全體職工的`質(zhì)量意識,杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生,本廠成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組,由廠領(lǐng)導(dǎo)和總檢驗員負責。

  1.全面負責本廠質(zhì)量管理工作,貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護工藝規(guī)范》、《汽車維護出廠技術(shù)條件》、交通部《汽車維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定。

  2.貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車維修質(zhì)量的規(guī)章制度,確定質(zhì)量方針,制定質(zhì)量目標,對全廠維修車輛進行監(jiān)督、檢查、考核,對維修技術(shù)、質(zhì)量問題進行分析,并提出整改方案。

  3.對維修車輛一律進行三級檢驗,嚴格進行車輛維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗,嚴格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標準,未達標準不準出廠。認真執(zhí)行車輛維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。

  4.材料倉庫應(yīng)嚴把配件質(zhì)量關(guān),嚴格做好采購配件的入庫驗收工作。

  5.嚴禁偷漏作業(yè)項目,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即嚴肅查處。

【質(zhì)量管理制度】相關(guān)文章:

質(zhì)量的管理制度12-21

質(zhì)量管理制度03-22

質(zhì)量風險管理制度09-21

質(zhì)量部管理制度11-07

質(zhì)量獎懲管理制度03-21

質(zhì)量文件管理制度09-27

質(zhì)量管理制度06-26

質(zhì)量管理制度06-22

質(zhì)量統(tǒng)計管理制度12-29

質(zhì)量管理制度10-24