中國銀行上半年個人總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導、同仁：　　　　2010年上半年的各項工作基本上已經(jīng)告一段落了，在這里我簡要的總結(jié)一下半年來我的工作情況�！　　　〗刂两裉�，我在中行已經(jīng)工作兩年了。隨著年齡的增長和工作經(jīng)驗的增多，我也逐漸從當初懵懵懂懂的實習生逐步成長為一名能夠獨當一面的業(yè)務員了。同時隨著業(yè)務水平的提高，我對個人在工作中的要求也在不斷提升�！　　　∥宜�在的崗位是中國銀行黃海支行的一個服務窗口，在這里我的一言一行都代表著中行的對外形象，而我的工作中更不允許我有一絲的馬虎和放松。中行黃海支行毗鄰鹽城招商場，商業(yè)的發(fā)達帶來的就是資金的快速往來。在這里每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆，接待的顧客二百人左右，這樣的工作環(huán)境也迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。入行兩年來無論事無巨細我沒有發(fā)生過一次責任事故，我想這與日常工作中我對自己的高標準、嚴要求是分不開的。銀行屬于服務行業(yè)，每天我們都要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。黃海支行位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口，文化層次各不相同。我們每天都要為各種不同類型的客戶服務，因此在繁忙的工作中，我堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。雖然在這短短的兩年中，我取得了不少成績也得到了領(lǐng)導及同事的普遍贊賞，但回顧自身我發(fā)現(xiàn)自己依舊存在一些問題：　　　一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，內(nèi)心缺乏學習的緊迫感和自覺性，自身的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等已逐漸不能適應新的要求�！　《�是在工作較累的時候，有過松弛思想和畏難情緒，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，我也為自己制訂了新的目標。首先加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對***理論、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關(guān)政策的學習，來增強分析問題、解決問題的能力�！　　　∑浯�，要增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。最后，個人的成長也離不開領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助，在今后的工作中我也會向其他同志多學習，多交流，取長補短共同進步，爭取以更好的工作成績向大家匯報，謝謝大家。

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