員工考核辦法

員工考核辦法1

　　一、年度考核工作的指導(dǎo)思想

　　全縣工商系統(tǒng)年度考核工作要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀，全面考核工作人員德、能、勤、績、廉，重點考核工作實績。通過年度考核，要有利于推動工商行政管理事業(yè)的發(fā)展；有利于全面履行工商行政管理部門市場監(jiān)管和行政執(zhí)法職能，嚴格依法行政；有利于加強對干部隊伍的嚴格管理和嚴格監(jiān)督，充分調(diào)動和發(fā)揮全體工作人員工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，不斷提高工作水平。

　　二、年度考核工作的基本原則

　　各工商所、科（室）、直屬分局、協(xié)會在對工作人員實施年度考核時，必須遵循以下原則：

　�。ㄒ唬┮婪ㄒ酪�(guī)的原則。年度考核工作要嚴格依據(jù)《公務(wù)員法》、《湖南省國家公務(wù)員考核實施暫行辦法》、《湖南省事業(yè)單位工作人員考核實施暫行辦法》、《湖南省工商行政管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部年度和任期制考核暫行辦法》和《長沙市工商行政管理人員年度考核工作實施辦法》等規(guī)定以及社團組織章程的相關(guān)規(guī)定進行。

　　(二)實事求是的原則。必須全面考核工作人員的德、能、勤、績、廉和工作人員的一貫表現(xiàn)。要堅決糾正個別單位以往存在的把收費和罰款等作為考核的主要指標甚至唯一指標，片面追求經(jīng)濟利益、局部利益、短期利益的錯誤做法，切實把握好全面考核與重點考核之間的相互關(guān)系，既要注重和突出對工作實績的考核，又不能簡單地用工作實績考核代替對工作人員德、能、勤、廉的考核；在對工作實績的考核中，要正確把握考核重點，同時兼顧其他工作的考核，不能本末倒置、顧此失彼或把重點工作作為唯一工作考核。要保持考核工作的連續(xù)性，不能因為領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)的變動而隨意改變考核內(nèi)容、考核重點和考核的基本辦法。

　　(三)公平、公正、公開的原則。要全面公開考核的內(nèi)容、方式、程序、方法、考核主體、考核結(jié)果的使用等事項，書面告知被考核人考核結(jié)果；考核等次的評定必須確保公平、公正。

　　(四)分類考核、分級負責原則。對不同類別、不同身份、不同工作崗位的工作人員要分別確定相應(yīng)的考核內(nèi)容及標準；對各單位工作人員的考核，按照干部管理權(quán)限分級組織實施。

　　(五)客觀、簡便、可操作性原則。要提高年度考核工作的效率，考核方式方法既要保證考核評定客觀公正，又要簡單易行、便于操作。

　　三、分類確定考核對象

　　根據(jù)工商部門工作人員身份特點，全系統(tǒng)年度考核對象分為三個類別，即國家公務(wù)員(含參照公務(wù)員管理的人員)、事業(yè)單位工作人員和掛靠社團組織辦事機構(gòu)工作人員。對三個類別工作人員的年度考核，要分別依據(jù)《公務(wù)員法》、《湖南省國家公務(wù)員考核實施暫行辦法》、《湖南省事業(yè)單位工作人員考核實施暫行辦法》和社團組織的相關(guān)章程和規(guī)定，結(jié)合不同的職位職責、崗位特點確定考核內(nèi)容和具體辦法。對縣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員的考核，按照《長沙市工商行政管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部年度和任期考核暫行辦法》辦理。

　　以下人員考核辦法如下：

　　1、當年調(diào)任、轉(zhuǎn)任、輪換的人員，由現(xiàn)工作單位與原工作單位相結(jié)合，以現(xiàn)工作單位為主進行考核，其調(diào)任、轉(zhuǎn)任、輪換前的有關(guān)情況由原工作單位提供。單位派出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的工作人員,由原工作單位結(jié)合其所在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)單位提供的有關(guān)情況及表現(xiàn)進行考核并確定等次。

　　2、軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部，由轉(zhuǎn)業(yè)后所在單位考核，其轉(zhuǎn)業(yè)前的情況，可參閱干部轉(zhuǎn)業(yè)時的鑒定，無大問題者，一般當年度定為稱職等次。

　　3、新錄用和聘用的人員在試用期間，對其進行考核，但不確定等次，考核情況作為轉(zhuǎn)正、任職、定級的依據(jù)。

　　4、凡被立案審查尚未結(jié)案的人員，只進行考核，暫不確定等次，待問題查清后再確定年度考核等次。

　　5、本年度因病(因公致殘除外)、事假累計超過六個月，或出國探親、非公派脫產(chǎn)學(xué)習(xí)超過六個月，或當年6月底以前已退休的人員，不參加考核。

　　6、受黨紀、政紀處分人員年度考核等次的確定按照湘紀發(fā)〔*〕5號有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　四、科學(xué)合理確定考核內(nèi)容

　　年度考核工作要根據(jù)全面考核工作人員德、能、勤、績、廉，重點考核工作實績的要求，從工商行政管理部門的工作實際出發(fā)，科學(xué)合理確定考核內(nèi)容。

　　德：主要考核工作人員政治品德、遵守職業(yè)道德和社會公德的情況及個人品德，著重考核工作人員政治思想表現(xiàn)是否積極向上，是否忠于職守、依法行政、勤政為民等。

　　能：主要考核工作人員履行崗位職責的能力，著重考核工作人員的團結(jié)協(xié)作能力、依法行政能力、開拓創(chuàng)新能力等。

　　勤：主要考核工作人員的事業(yè)心、工作態(tài)度、工作作風、出勤情況和勤奮精神，著重考核工作人員是否工作積極主動、盡職盡責，是否嚴格遵守工作紀律等。

　　績：主要考核工作人員完成任務(wù)目標和履行崗位職責過程中，通過所提出的工作思路、采取的措施、發(fā)揮的具體作用而取得的績效等。著重考核工作人員是否依法履行職責，全面完成各項工作任務(wù)。

　　廉：主要考核工作人員廉潔自律情況，著重考核工作人員是否嚴格遵守黨和國家廉潔從政的有關(guān)規(guī)定及國家工商總局的“六項禁令”、省局“八條禁令”等。

　　確定考核內(nèi)容時，必須注意將對德、能、勤、績、廉的全面考核與對績的重點考核有機結(jié)合起來，使五個方面的考核相互關(guān)聯(lián)、互為補充，成為不可分割的統(tǒng)一體。

　　五、堅持客觀公正評定考核等次

　　根據(jù)年度考核工作評定等次的相關(guān)規(guī)定，工作人員考核等次要圍繞考核的內(nèi)容與標準，從工作人員德、能、勤、績、廉五個方面的'一貫表現(xiàn)，主動征詢和聽取群眾(包括組織)對工作人員的反映和意見，本著客觀、全面、慎重、負責的精神，將群眾意見、平時考核記錄和個人總結(jié)三者進行綜合分析，歸納后由主管局長提出考核等次的建議，報縣局考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

　　年度考核的等次分為優(yōu)秀、稱職(合格)、基本稱職(基本合格)、不稱職(不合格)。各等次的基本標準是：

　　優(yōu)秀：工作人員在德、能、勤、績、廉等方面都表現(xiàn)出色，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，成績顯著。民主測評分必須在90分以上。

　　稱職(合格)：工作人員在德、能、勤、績、廉等方面都達到了任職的要求，比較好地完成了各項工作任務(wù)。民主測評分在70分以上。

　　基本稱職(基本合格)：工作人員在德、能、勤、績、廉等方面基本達到任職的要求，在完成工作任務(wù)中表現(xiàn)一般。民主測評分在60分以上。

　　不稱職(不合格)：工作人員政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，達不到現(xiàn)任職務(wù)要求，或在某一方面存在突出問題，不能按要求完成工作任務(wù)，或在工作中造成嚴重失誤。民主測評分在60分以下。

　　年度考核要嚴格堅持標準，確定優(yōu)秀等次人數(shù)應(yīng)控制在本單位在職人數(shù)的15%以內(nèi)。本年度有下列情形之一的，其等次確定為不稱職(不合格)。

　　1、無故曠工但不足以辭退的；

　　2、違反《湖南省計劃生育條例》有關(guān)禁止性規(guī)定的；

　　3、違反《治安處罰法》、《條例》中有關(guān)、吸毒、參與非法集會、參與活動、聚眾上訪鬧事等禁止性規(guī)定，危害社會治安綜合治理，造成嚴重社會影響的；

　　4、在執(zhí)行公務(wù)中索、拿、卡、要，手段惡劣，造成嚴重不良影響的或嚴重違風廉政建設(shè)其他規(guī)定的；

　　5、無正當理由拒不參加年度考核的；

　　6、有其他嚴重問題的，受黨紀政紀處分的。

　　六、考核的計分方法

　　考核計分方法，以百分制的形式進行綜合評價，滿分為100分。其中業(yè)績考核，滿分為40分；“德、能、勤、廉”考核，滿分為60分。根據(jù)考核標準和平時對“德、能、勤、廉”考核的情況進行評分�？己嗽u分結(jié)果作為確定工作人員考核等次的依據(jù)。

　　七、嚴格按程序?qū)嵤┛己?/p>

　　根據(jù)有關(guān)規(guī)定，年度考核工作必須嚴格按照以下程序和有關(guān)要求進行：

　　(一)述職。召開述職考核會議，進行考核動員，考核對象應(yīng)根據(jù)考核要求，按照德、能、勤、績、廉五個方面的考核內(nèi)容進行述職。各工商所、科（室）、直屬分局、協(xié)會主要負責人要代表各單位述職，同時作個人述職報告，其他人員在本單位述職。

　　(二)民主測評。由參加測評人員對考核對象從德、能、勤、廉四個方面進行記分測評。對“績”的考核采取量化的原則確定。

　　(三)領(lǐng)導(dǎo)考評。主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作人員述職、民主測評和對“績”的量化考核結(jié)果提出考核等次建議。

　　(四)確定考核等次。由主管局長對主管單位的工作人員提出考核等次意見，并報縣局考核領(lǐng)導(dǎo)小組確定考核等次。

　　(五)反饋考核結(jié)果�？己私Y(jié)束后，將考核結(jié)果書面反饋給考核對象。

　　為防止搞形式、走過場，各單位考核人員要認真履行考核職責，嚴格遵守考核工作紀律，對考核的客觀真實性負責。同時，要充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察部門和群眾的監(jiān)督作用，對違反有關(guān)規(guī)定的，視情節(jié)輕重進行批評教育或給予黨紀政紀處分，造成考核結(jié)果失實的，宣布考核無效，切實保證考核的公平、公正、公開。

　　八、高度重視考核結(jié)果的運用

　　要將考核結(jié)果作為調(diào)整職務(wù)、級別、工資以及獎勵、培訓(xùn)、辭退的重要依據(jù)，工作人員年度考核確定為優(yōu)秀、稱職(合格)等次的，按有關(guān)規(guī)定晉升級別和工資：

　　1、對年度考核稱職（合格）及以上等次的人員，發(fā)放年終一次性獎金,獎金標準為本人當年十二月份基本工資。

　　2、公務(wù)員年度考核累計五年稱職及以上等次的，從次年1月1日起在所任職務(wù)對應(yīng)級別內(nèi)晉升一個級別，級別工資就近就高套入晉升后對應(yīng)的工資標準。

　　3、年度考核累計兩年稱職（合格）及以上等次的，從次年1月1日起在所任級別對應(yīng)工資標準內(nèi)晉升一個工資檔次。

　　年度考核被確定為基本稱職（基本合格）、不稱職（不合格）等次的，按以下規(guī)定處理：

　　1、當年年度考核為基本稱職（基本合格）、不稱職（不合格）等次的，當年不發(fā)放年終一次性獎金。

　　2、當年年度考核為基本稱職（基本合格）、不稱職（不合格）等次的，不能計算為正常晉升級別和級別工資的年限；事業(yè)單位工作人員不能正常增加薪級工資。

　　工作人員考核不計等次的年度，除因公（工）傷治療、女職工產(chǎn)假的外，也按上述辦法處理。

　　3、年度考核為不稱職（不合格）等次的，按照規(guī)定程序降低一個職務(wù)層次任職；對無職可降的，按有關(guān)政策規(guī)定降低工資級別；工資級別處于最低檔次的，應(yīng)進行嚴肅批評教育。

　　4、連續(xù)兩年年度考核為不稱職（不合格）等次的，予以辭退。

員工考核辦法2

　　一、考核對象及內(nèi)容

　　本辦法的考核對象為本部門單證管理崗、印章管理崗、檔案管理崗、行政事務(wù)崗、信息支持崗�？己藘�(nèi)容包括各崗位的工作質(zhì)量、考勤及衛(wèi)生制度、文明服務(wù)及團結(jié)協(xié)作等方面。每個崗位考核采取百分制，考核得分的計算公式為：每個崗位最終得分為每項指標得分的加權(quán)平均數(shù)，再乘總權(quán)重。

　　二、綜合管理部人員工作質(zhì)量考核（70分）

　　工作質(zhì)量考核的內(nèi)容依據(jù)省公司辦公行政管理職能指標考核細則與市公司綜合管理工作職責。

　�。ㄒ唬┬姓�事務(wù)崗（責任人：）

　　1.會務(wù)管理：會議會務(wù)組織與管理等。會務(wù)管理組織不到位的，單次扣10分。

　　2.費用預(yù)算：行政預(yù)算管理編制、行政預(yù)算經(jīng)費的錄入等。單筆錄入出現(xiàn)錯誤的，按每筆1分計扣。

　　3.綜合事務(wù)管理：三防一保工作、五城同創(chuàng)工作、信息聯(lián)系人、公司辦公設(shè)施的維保工位安排。出現(xiàn)公司被相關(guān)部分責令整改的，按每次接受投訴扣30分計。開車過程中有違章，造成公司處罰的，除自費解決相關(guān)問題外，按單次扣30分計。

　　4.車輛管理：調(diào)度、保養(yǎng)、維修。管理不到位，造成不良影響的，按單次扣10分計。

　　5.集中采購：集中采購的前期準備以及流程內(nèi)應(yīng)完成事務(wù)，基建工作等。

　　6.證照管理：分支機構(gòu)證照管理，保管使用分公司重要經(jīng)營證件，指導(dǎo)督促基層單位保持經(jīng)營證件合規(guī)性，負責辦理工商營業(yè)執(zhí)照和保險業(yè)務(wù)許可證的年檢、變更等事宜。

　　證照管理上發(fā)生案件的，扣100分。出現(xiàn)相關(guān)職能部門催辦的，扣10分。

　　7.資產(chǎn)管理：每出現(xiàn)一次不符合固定資產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)定的扣2-5分；固定資產(chǎn)盤點未及時上報每出現(xiàn)一次扣2-5分，盤點報告審核質(zhì)量不高的，每出現(xiàn)一次錯誤扣2-5分。資產(chǎn)被盜或損失（遺失）的，扣100分；

　　沒有建立臺賬的，扣30分；臺賬與實物不相符的，扣20分；未按要求進行檢查的，每次扣10分；未按要求上報有關(guān)情況的，每次扣10分，經(jīng)過電話或其他方式催辦的，每次扣20分。

　�。ǘ�）信息支持崗（責任人：）

　　1.運營支持：柜面設(shè)備及系統(tǒng)支持。不能保證柜面運行，每接受柜面投訴一次，扣10分。

　　2.保密工作：指導(dǎo)開展保密工作、簽訂保密承諾書、檢查監(jiān)督、泄密事件處理。出現(xiàn)系統(tǒng)泄密事件，則依據(jù)情況扣分30——100分。

　　3. 與部門同事配合完成辦公類系統(tǒng)運營支持。不能保證公司辦公類運營支持的，每接收投訴一次，扣10分，如此類推。

　　4.指導(dǎo)配合完成電子產(chǎn)品資產(chǎn)管理工作。不能按照完成電子產(chǎn)品資產(chǎn)管理系統(tǒng)的錄入與維護，每次每季扣分10分。

　　所有辦公電腦必須安裝中國人壽專用的sep殺毒軟件并設(shè)置對病毒的自動查殺功能,對發(fā)現(xiàn)病毒未及時上報的,每次扣10分，如有隨意卸載該殺毒軟件的情況按涉及的電腦臺數(shù)每臺扣10分。市公司檢查，發(fā)現(xiàn)問題的，每次扣10分，上級檢查，發(fā)現(xiàn)問題的，每次扣20分；

　　未按時間要求上報相關(guān)材料的，每次扣10分，經(jīng)過電話或他方式催辦的，每次扣20分；

　　5．云桌面推廣達成率。通過對云桌面使用情況，評價分公司云桌面系統(tǒng)推廣任務(wù)完成情況。云桌面活躍用戶數(shù)為統(tǒng)計日近7天（含7天）內(nèi)登錄過云桌面的（去重）用戶數(shù)，本年度云桌面活躍用戶數(shù)峰值為20xx年各統(tǒng)計日云桌面活躍用戶數(shù)的最大值�；钴S用戶峰值超過計劃用戶總數(shù)，即超額完成推廣計劃時，推廣達成率取100%。

　�。ㄈ�）信息支持崗（責任人：）

　　1. 視頻系統(tǒng)支持。不能保證視頻會議準時舉行，責任歸市公司的，按單次扣分10分計，如此類推。

　　2. 與部門同事配合完成辦公類系統(tǒng)運營支持。在辦公自動化方面：需求管理、日常維護、用戶管理、參與公文流轉(zhuǎn)應(yīng)用統(tǒng)籌工作等。就上述工作事項，每接受投訴一次，扣10分，如此類推。

　　3.在信息支持崗位主管的督導(dǎo)下，配合綜合管理部資產(chǎn)管理人員保質(zhì)保量完成電子產(chǎn)品資產(chǎn)管理系統(tǒng)的維護等工作。由于工作不到位，不能按照完成電子產(chǎn)品資產(chǎn)管理系統(tǒng)的錄入與維護，每次每季扣分5分。

　　各單位電腦由綜合管理部服務(wù)支持崗安裝進行入域管理后,必須保持相對穩(wěn)定,不得無故重裝系統(tǒng)及改變電腦系統(tǒng)配置,對違反規(guī)定配置改變的單位按涉及電腦臺數(shù)每臺扣10分。市公司檢查，發(fā)現(xiàn)問題的，每次扣10分，上級公司檢查，發(fā)現(xiàn)問題的，每次扣20分；

　　未按時間要求上報相關(guān)材料的，每次扣10分，經(jīng)過電話或其他方式催辦，每次扣20分；

　　4．云桌面推廣達成率。通過對云桌面使用情況，評價分公司云桌面系統(tǒng)推廣任務(wù)完成情況。云桌面活躍用戶數(shù)為統(tǒng)計日近7天（含7天）內(nèi)登錄過云桌面的（去重）用戶數(shù)，本年度云桌面活躍用戶數(shù)峰值為20xx年各統(tǒng)計日云桌面活躍用戶數(shù)的最大值�；钴S用戶峰值超過計劃用戶總數(shù)，即超額完成推廣計劃時，推廣達成率取100%。

　�。ㄋ模﹩巫C管理崗（責任人：）

　　1.單證印制管理：征訂歸集，質(zhì)量檢查。不能保證公司單證征訂使用的，按每次扣10分計扣。

　　2.單證管理檢查：清查結(jié)果的抽檢，單證庫房盤點檢查，單證使用情況檢查，單證管理員交接檢查，發(fā)現(xiàn)問題整改檢查，遺失單證登報。沒有按照單證管理制度要求進行清查的，扣5分；單證庫房盤點檢查不及時的，扣5分；單證使用情況檢查，按每季扣5分。單證管理員交接檢查不到位的，扣5分。發(fā)現(xiàn)問題整改檢查，落實不到位的，扣5分。對遺失單證，沒有及時進行登報的，扣5分。

　　3.單證系統(tǒng)管理：保證各單位單證需求管理到位，管理不到位的，扣10分。每月報送報表出現(xiàn)差錯的，每次扣5分；單證超期未收回的，按每份扣5分計算；上級檢查存在問題的，每次扣20分；未按要求上報相關(guān)材料的，每次扣10分，經(jīng)過電話或其他方式催辦的，每次扣20分。

　　4．內(nèi)控工作協(xié)助等：做好內(nèi)控聯(lián)系人負責中的單證管理工作等。

　　（五）印章管理崗（責任人：）

　　1.行政接待：接待服務(wù)、票務(wù)服務(wù)。接待服務(wù)不及時，造成浪費的，按單次扣5分計。開車過程中有違章，造成公司處罰的，除自費解決相關(guān)問題外，按單次扣30分計。

　　2.用章管理：因公、因私印章管理流轉(zhuǎn)和記錄。出現(xiàn)因公、因私用印未記錄的`，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；出現(xiàn)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批，管理不善造成惡劣后果的，單次按10分計扣，扣完為止。

　　3.印章保管：回繳、遺失處理等。印章回繳不及時的，扣1分，被省公司通報的扣20分。遺失處理不及時的，扣1分，被省公司通報的扣20分。

　　4.印章檢查：分公司自查、抽查基層單位。沒有嚴格按季度進行印章管理工作自查，并提交自查工作報告的，扣5分；對內(nèi)、外部印章管理檢查發(fā)現(xiàn)問題督導(dǎo)整改不落實到位的，扣20分。

　　5.印章管理系統(tǒng)：需求管理、日常維護。不能及時處理印章管理系統(tǒng)中的用印申請的，單次按2分計扣；造成重大后果的，扣20分。

　　6．內(nèi)控聯(lián)系人以及其他。如完成內(nèi)控部門要求的相關(guān)內(nèi)控標準執(zhí)行工作等，以及重病員工廖某的醫(yī)療費用報銷與結(jié)算等事務(wù)。

　�。�六）檔案管理崗（責任人：）

　　1.服務(wù)管理和工會出納等工作：總經(jīng)理室來訪客人接待的協(xié)助、一般性材料的復(fù)印、來電會議通知的記錄等。會議記錄與傳遞不及時，扣1分；如果造成領(lǐng)導(dǎo)沒有參會，影響惡劣的，扣5分。協(xié)助完成工會管理工作，做好工會出納的事務(wù)。

　　2.公文管理：收文。收文不及時，按每份文件扣1分，依照文件數(shù)量遞增。

　　3. 公司保密工作以及公司郵箱的管理與使用。出現(xiàn)泄密事件，則依據(jù)情況扣分50——100分。

　　4.分公司本部檔案工作：保管文書、合同、實物、基建、業(yè)務(wù)等檔案，并提供查閱利用；牽頭業(yè)務(wù)檔案的定期移交工作；檔案統(tǒng)計及到期檔案的鑒定銷毀；檔案及檔案庫房的安全維護。在重大工作事項中，提供檔案不及時，未能造成惡劣后果的，扣5分；有惡劣后果的，扣20分。對縣支公司的檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，落實檔案檢查及考核工作。指導(dǎo)工作不到位，扣5分。定期清點、檢查、接收、上架保管等工作不及時的，扣10分。

　　二、其他管理工作（考勤、日志、衛(wèi)生、其他工作考核）（30分）

　　1、認真執(zhí)行市公司考勤制度。根據(jù)市公司考勤制度情況，對遲到、早退、曠工的員工，遲到或早退一次扣1分，曠工一次扣5分。

　　2.認真執(zhí)行部門衛(wèi)生值勤。每天保持部門公共區(qū)域和自己辦公場所的衛(wèi)生清潔。未履行職責一次扣3分。

　　3．每天下班時，必須關(guān)閉電腦電源。離開辦公室時，必須關(guān)閉打印機、電燈及電腦。未履行職責一次扣3分。

　　4.上班時間不準未報批外出辦私事。發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

　　5．未認真完成工作日志，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

　　6.對待來訪客戶態(tài)度熱忱、語言文明、行為規(guī)范。如發(fā)生與內(nèi)部服務(wù)對象間的爭吵，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。服務(wù)態(tài)度不好，與客戶發(fā)生爭吵，每次扣20分。

　　7．部室員工之間要互相幫助，互相支持。團結(jié)友愛，互相關(guān)心。如發(fā)生部室員工之間發(fā)生爭吵，有礙團結(jié)協(xié)作，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。

　　8.未能完成部門負責人或者總經(jīng)理室交辦的臨時性工作或者突擊性工作，出現(xiàn)一次，扣3分。

　　三、績效考核

　　嚴格執(zhí)行考核辦法，每月綜合管理部全體員工共同對每人的工作情況進行監(jiān)督考核�？冃ЧべY按綜合扣分從少到多的排名先后須序，綜合得分在90分以及以上（含90分），績效工資按100%發(fā)放；綜合得分在60（含）-89分之間，績效工資按得分值比例發(fā)放；綜合得分在59以下，績效工資不發(fā)放。

　　部門績效扣款的部份，可適當作為獎勵發(fā)放給優(yōu)秀的員工，以資鼓勵。

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美的員工績效考核辦法11-11

員工考核辦法(匯編15篇)11-13