- 相關(guān)推薦
物業(yè)崗位學(xué)雷鋒事跡:忠于職守的業(yè)主“管家”(通用17篇)
在我們平凡的日常里,許多人都寫過事跡吧,事跡是對先進集體、先進人物的模范事跡進行綜合整理所形成的總結(jié)性書面材料。一般事跡是怎么起草的呢?下面是小編整理的物業(yè)崗位學(xué)雷鋒事跡:忠于職守的業(yè)主“管家”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
物業(yè)崗位學(xué)雷鋒事跡:忠于職守的業(yè)主“管家” 1
24小時手機不關(guān)機,隨時隨地關(guān)注你的消息,只要一個電話就能立馬飛奔向你,這件認真的小事,XX管家小凌一直在堅持。
其中XX區(qū)的一戶業(yè)主,來到物業(yè)辦公室找到樓棟管家小凌,說家中房子剛剛裝修好,由于需要陪同女兒在外地讀書,所以裝修好后一直沒有時間給房間開窗通風(fēng)散味。裝修材料的有害氣味一直無法散去,而夏天的高溫正是裝修材料中甲醛等有害物質(zhì)最容易散出的時間,所以把鑰匙留給管家,請求抽空去給房間開窗通風(fēng)散味,小凌欣然應(yīng)允。小凌想到業(yè)主這種情況,只要天氣晴好,每天都會主動去幫業(yè)主把窗戶打開進行通風(fēng),查看房屋情況并拍照反饋給業(yè)主,讓業(yè)主倍受感動。正是小凌的'這種傾心付出,得到了業(yè)主們的高度認可。她一直記得有一次,小凌接到業(yè)主反映家里管道漏水的電話,她邊往業(yè)主家跑邊聯(lián)系相關(guān)工程人員。趕到現(xiàn)場后看到地面全是積水,業(yè)主正著急得不知所措時,她臨危不亂拿出對講機聯(lián)系保潔、秩序人員到現(xiàn)場清理積水,持續(xù)了2個小時才將地面積水清掃干凈。后經(jīng)工程人員排查,是裝修施工原因?qū)е鹿艿缆┧×韪嬷獦I(yè)主并引導(dǎo)其聯(lián)系施工人員另做處理。業(yè)主連連稱贊小凌:“多虧有你,不然我一個人,真的都不知道該如何是好!這讓她心里泛起一陣陣漣漪。她覺得,自己的.付出得到了業(yè)主的認可,業(yè)主把她當(dāng)成自己家人在看待,“這比任何榮譽都讓我覺得有成就感!”
小凌激動地說,住在萬象美物業(yè)管理的小區(qū),不論遇到什么事情,都有一個可以隨時響應(yīng)的管家守護著你,暗暗給業(yè)主心安和勇氣。
這些事情看起來豐富多彩,但是他們只是萬象美物業(yè)管家工作的一小部分,萬象美物業(yè)萬花筒里,還有更多的精彩值得探尋。特別是今年,管家服務(wù)體系全面升級,服務(wù)力加速提升,萬象美物業(yè)的管家們將以更加嶄新的面貌構(gòu)筑美好服務(wù)日常。
物業(yè)崗位學(xué)雷鋒事跡:忠于職守的業(yè)主“管家” 2
常州新北萬達項目C座管家小王,于20xx年入職,從事客服工作差不多10年了。小王管家上個月在日常巡樓過程中發(fā)現(xiàn),15樓有四間房子空置,于是聯(lián)系了業(yè)主,業(yè)主表示準(zhǔn)備出租,但是家里灰塵很厚想找人清潔以便于出租。小王管家主動提出幫業(yè)主打掃衛(wèi)生,并幫助業(yè)主出租房屋。在打掃衛(wèi)生的同時,發(fā)現(xiàn)了空調(diào)室外機室內(nèi)地漏堵塞和水管漏水,還幫業(yè)主聯(lián)系了師傅維修。因為漏水處理的及時,所以家里并沒有造成什么損失,業(yè)主對小王管家在近40度高溫幫她搞衛(wèi)生,又幫她解決了漏水問題物給予了高度好評!
小王管家說:作為物業(yè)服務(wù)工作者,我們最開心的莫過于是得到業(yè)主一句認可、點贊,讓我在以后的工作中更加干勁十足,同時也感謝業(yè)主的信任和肯定,我們將繼續(xù)為業(yè)主提供更加主動、貼切、用心的'服務(wù),業(yè)主的滿意,是我們工作的動力!
物業(yè)崗位學(xué)雷鋒事跡:忠于職守的業(yè)主“管家” 3
袁管家,我這窗戶玻璃碎了,你快來看看!袁管家,我走的時候好像忘記鎖門了麻煩你去看看!
收到,您現(xiàn)場注意安全,我和工程師傅馬上就到!好咧,我這就去,待會兒給您發(fā)照片......
每每接到客戶反饋的問題,袁夏鳴管家就會立刻動身去第一現(xiàn)場了解問題,解決問題。微笑服務(wù),跑步服務(wù),專業(yè)服務(wù)一直是他工作的宗旨。
20xx年武漢迎來了60年不遇的炎夏,在供電局限電措施下,寫字樓的中央空調(diào)斷開連接,樓內(nèi)客戶不停地打著電話,發(fā)著微信催促著空調(diào)快些恢復(fù)使用。為了緩解客戶焦躁的情緒,袁管家和他的同事們在公司的安排下“送冰入戶”。一箱箱“冰車”運進大樓,用了三個多小時送到每位客戶的辦公室里?蛻魝兛粗芗液托』锇閭冃燎趧趧酉聺裢傅腵工裝。牢騷和抱怨的聲音漸漸小了,取而代之的是那一句句:“謝謝袁管家,你們辛苦了!”“我們物業(yè)也是別人眼中羨慕的物業(yè)!“我們的物業(yè)真棒!”22樓客戶魯總,更是買了一大袋解暑的冰水,送到了袁管家手中以表謝意。
一件件小事,匯聚成橋,連起了客戶和物業(yè)管家交心的路,這不僅僅讓客戶體會到萬象美物業(yè)公司以客戶為本的服務(wù)理念,也讓客戶在后續(xù)的繳費中更加順暢通達。構(gòu)建起客戶與物業(yè)雙贏的良好環(huán)境。
物業(yè)崗位學(xué)雷鋒事跡:忠于職守的業(yè)主“管家” 4
“非常感謝管家小兆,因為門鎖問題陪我到深夜,幫我解決燃眉之急!边@是業(yè)主袁女士在來到物業(yè)服務(wù)中心后說的第一句話……
8月16日傍晚18:40時,管家兆帥在拜訪客戶后正準(zhǔn)備下班,此時接到業(yè)主袁女士的求助電話,稱自己出門扔垃圾,不料返回時智能門鎖顯示電量耗盡,無法正常開啟,手機電量也所剩無幾,無奈之下,只能先打管家求助電話。兆帥先安撫業(yè)主情緒,隨即冒雨前往業(yè)主家中。他趕到現(xiàn)場時,只見身著單薄衣物的袁女士焦急的在門口走來走去。初秋的.夜晚溫度較低,他急忙脫下自己的外套遞給業(yè)主,在詢問完具體情況后,又查詢并撥打了智能門鎖售后服務(wù)電話,對方告知由于位置偏遠,要至少一個多小時才能趕來。在這期間,兆帥怕業(yè)主家人聯(lián)系不到她而著急,又冒雨跑去旁邊的萬達商場為業(yè)主租來了充電寶使用,并陪同業(yè)主一起等待。一個半小時后,售后方趕到,解決了這一問題。管家兆帥回到家時已將近22點,業(yè)主袁女士對管家的'暖心服務(wù)表示非常感謝。
其實在兆帥身上還有著許許多多的標(biāo)簽,貼心、踏實、可靠…每一個看似平凡,卻都閃耀光芒。而兆帥正是長春車城萬達項目物業(yè)管家的一個縮影,在長春車城萬達項目還有許多優(yōu)秀的物業(yè)管家,未來他們將繼續(xù)以熱忱的工作態(tài)度和工作活力給予業(yè)主最真摯的服務(wù)!
物業(yè)崗位學(xué)雷鋒事跡:忠于職守的業(yè)主“管家” 5
小陳自20xx年11月份入職擔(dān)任管家一職,巡查樓層公區(qū)衛(wèi)生、解答業(yè)主問題、辦理裝修和接房工作。管家小陳再工作中一直高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,以嚴(yán)謹、熱心、盡心、專業(yè)高效的工作態(tài)度對待每項工作和每一位業(yè)主。
20xx年6月的一個上午,管家接到業(yè)主席先生電話,告知樓上房屋漏水下來把家里給淹了,需要管家馬上到現(xiàn)場查看并處理。管家小陳在接到電話后第一時間趕往業(yè)主家中了解情況。并及時到樓上查看。由于樓上業(yè)戶正在裝修階段,業(yè)主沒有入住并不在現(xiàn)場。管家及時聯(lián)系到業(yè)主并告知事件情況和拍照反饋。因房屋漏水導(dǎo)致席先生家中遭遇一定的損失,因要求過高樓上業(yè)主拒絕賠償,此時席先生焦急的要求物業(yè)管家出面幫忙協(xié)調(diào)解決。管家及時的安撫業(yè)主的`情緒,同時聯(lián)系樓上業(yè)主對賠償事宜進行電話溝通,在管家小陳幾經(jīng)協(xié)調(diào)后,雙方業(yè)主達成共同意識,愿意和平解決賠償事宜。事后席先生及家人多次發(fā)來微信感謝管家小陳。并送來一面錦旗和感謝信,言語中充分肯定了管家的工作能力和貼心及時有效的服務(wù)。
每次業(yè)主有需要幫助的時候,管家總能第一時間前往,幫助業(yè)主收送快遞,開窗關(guān)窗,照顧家中動植物等等。她說這些看似都是一件件小事,但服務(wù)無小事。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓業(yè)主滿意,用細節(jié)取勝讓業(yè)主點贊,這是小陳工作的重點和努力的方向。
物業(yè)崗位學(xué)雷鋒事跡:忠于職守的業(yè)主“管家” 6
在一次上門拜訪中,了解到業(yè)主家里長期居住兩位老人,年輕人都在外地工作,一般過年才會回來,當(dāng)時就告訴了阿姨我的工作手機號,若家里有什么事情都可以與我及時聯(lián)系,日后也會多去拜訪一下老人。
在20xx年4月22日晚上接到阿姨給我打電話,說家里廚房下水道有點堵返水的情況,隨后我第一時間安排了值班工程師傅去現(xiàn)場查看具體情況,采取緊急處理,把積水清掃后采取灌燒堿,暫時緩解,但還是不是很通暢,后判定還需請專業(yè)疏通公司來疏通處理?紤]家里是兩位老年人,遇到事情可能會著急、激動,以及擔(dān)心長時間沒處理給業(yè)主造成損失。當(dāng)天晚上就將其在共同使用管道業(yè)主建了一個群,在群里面說明情況需請專業(yè)疏通公司來處理,費用由大家共同承擔(dān),今晚大家盡量不要再用水。很慶幸樓上業(yè)主都很支持工作,當(dāng)天晚上接近十一點業(yè)主們都陸陸續(xù)續(xù)的`將疏通費用湊齊了,隨后我也和工程師傅保持聯(lián)系并把一切事情安排妥當(dāng)了。
第二天早上我提前來到了公司,立即聯(lián)系了疏通公司過來上門疏通,花了一個多小時時間,終于疏通成功了,在這期間一直在群里面和樓上業(yè)主互動,拍些下水道中疏通出來的圖片及視頻發(fā)在群里,呼吁大家共同愛護正確使用廚房管道,得到了該樓棟業(yè)主整體的好評并致謝。
在今后的工作中,我會秉承公司的.信賴文化“不負信賴,全心為您“的宗旨,想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所想。
物業(yè)崗位學(xué)雷鋒事跡:忠于職守的業(yè)主“管家” 7
鳳凰管家曾冬梅在業(yè)主的眼中是一位積極樂觀,真誠服務(wù)業(yè)主的好管家。在物業(yè)日常服務(wù)中,她始終嚴(yán)格要求自己,重視服務(wù)意識,以飽滿熱情和嚴(yán)謹態(tài)度對待業(yè)主需求和工作,提升服務(wù)質(zhì)量,促進業(yè)主滿意度。
在9月2日早上,一個急促的電話鈴聲響起,是業(yè)主劉姐打來的電話。因為之前安裝窗戶的施工師傅不注意,窗外滴水臺面的碎石并未清理干凈,這幾天窗外刮的風(fēng)也大了不少,劉姐擔(dān)心大風(fēng)會把臺面的碎石刮到樓底砸到過路的`人,這段時間一直在聯(lián)系之前安裝窗戶的師傅過來清理,安裝師傅卻遲遲沒來,便只能求助于管家,希望能幫忙清理。管家曾冬梅在得知這一情況后,立馬聯(lián)系了物管張班長在樓底做好圍擋防護,提示過路人,另一邊也聯(lián)系了保潔余班長一同上門為秦姐排憂解難。本想著只是將窗外的滴水臺面清理干凈即可,卻發(fā)現(xiàn)滴水臺面的部分位置有水泥塊,單用掃把無法清掃干凈,如果放任不管,隨著日曬雨淋也會開裂并被大風(fēng)刮到樓下,存在一定的安全隱患。
管家曾冬梅查看現(xiàn)場后,在確保安全的情況下翻到了窗戶外的滴水臺面上,認真、仔細的將臺面上的水泥塊清理干凈。業(yè)主劉姐在現(xiàn)場也不禁感嘆管家曾冬梅的認真、負責(zé),直夸“你辦事我放心!”、“你最靠譜了!”。
物業(yè)崗位學(xué)雷鋒事跡:忠于職守的業(yè)主“管家” 8
小陳20xx年9月入職公司以來“每時每刻、用心用情”,都在以實際行動驗證著這句話。我堅守原則,以我的真心換取業(yè)主的誠心。一句貼心的問候,會換來一個暖心的微笑,一個小小的動作,會得到業(yè)主發(fā)自內(nèi)心的感謝,我用真誠服務(wù)每一位業(yè)主,用我們的真誠感動每一個住戶,我們工作得到肯定的同時,也獲得業(yè)主們的尊重和理解。
業(yè)主張先生家里空調(diào)機位滲水,致電管家,業(yè)主非常著急,管家接到反饋后馬上聯(lián)系工程師傅一起趕到業(yè)主家現(xiàn)場查看情況,并安撫業(yè)主情緒,經(jīng)過多方面協(xié)調(diào)疏通,最后幫助業(yè)主處理好了滲水,業(yè)主表示感謝。
3號樓一位商鋪業(yè)主表示,從收房后管家小陳一直貼心服務(wù)盡職盡責(zé),每次有報修的問題,只需要給管家小陳打個電話她就會幫忙解決,自從入住以來家中下水管道出水就一直不暢通,剛開始也沒太在意,后來就越來越嚴(yán)重直至家里漫水,我就聯(lián)系管家?guī)兔鉀Q,她得知情況后忙前忙后的帶人反復(fù)查看原因,真是意外的驚喜,半天的時間給我處理的妥妥地,特別是節(jié)假日期間暖心問候與溫馨提示,日常的'溝通,點點滴滴的服務(wù),為我們家辦了好多事,讓我們省了不少心。
始終堅持;一切以客戶為中心,一切以客戶滿意為中心,視客戶為親人,視客戶為朋友。今后會更加努力做好服務(wù),用實際行動回報全體業(yè)主對物業(yè)的支持與理解!
物業(yè)崗位學(xué)雷鋒事跡:忠于職守的業(yè)主“管家” 9
昆明CBD項目鳳凰管家黃廣,自20xx年9月25日入職公司以來,在日常工作中不僅為業(yè)戶們提供了高效、暖心的服務(wù),并且積極主動幫助業(yè)戶解決困難。
20xx年1月8棟業(yè)主入住昆明CBD南塔至今,8棟南塔低區(qū)鳳凰管家黃廣服務(wù)熱情盡職盡責(zé),日常幫客戶領(lǐng)取快遞、搬運物品、家具,客戶遇到房屋問題耐心解釋并協(xié)調(diào)處理。就在這點點滴滴日常的服務(wù)中客戶深深感受到了物業(yè)服務(wù)的貼心與周到。
事跡,不一定轟轟烈烈平凡也可以打動人心。為此客戶云南達創(chuàng)環(huán)?萍加邢薰旧罡形覀兾飿I(yè)工作人員于細微處見的真情,特贈與錦旗表示感謝!
作為物業(yè)服務(wù)工作者,我們最開心的莫過于是得到客戶一句認可、點贊,戰(zhàn)斗在前線的.我們也因此感受到了莫大的鼓勵與支持,更加鼓足干勁為客戶提供方便快捷的'服務(wù)而奮斗,我們將繼續(xù)為客戶提供更加主動、方便、用心的服務(wù)。
物業(yè)崗位學(xué)雷鋒事跡:忠于職守的業(yè)主“管家” 10
濟寧太白路萬達鳳凰管家小,在負責(zé)SOHOC座管理期間一直認真負責(zé),跟同事之間建立了良好的默契,處理業(yè)主報修和客訴時也是盡心盡責(zé),獲得了同事和業(yè)主的一致好評。
20xx年8月份的.一天,前臺接到某業(yè)主報修電話,稱房間放置空調(diào)位置滲水嚴(yán)重,并且因此遷怒于物業(yè),情緒非常激動;管家接到報修后第一時間聯(lián)系工程人員到現(xiàn)場處理。一邊安撫業(yè)主情緒一邊迅速排查,最后發(fā)現(xiàn)是業(yè)主自己房間空調(diào)外機處管道堵塞,由于業(yè)主沒有聯(lián)系上專業(yè)維修空調(diào)的`師傅,情緒很急躁,管家及時幫業(yè)主聯(lián)系高空作業(yè)的空調(diào)師傅,空調(diào)師傅第一時間來到現(xiàn)場幫業(yè)主疏通了空調(diào)冷凝管道。待滲水問題解決后,業(yè)主情緒緩和了,并對管家道歉說剛才話重了,感到非常不好意思,管家的服務(wù)態(tài)度讓他非常感動;后期管家協(xié)助業(yè)主成功將房子出租,業(yè)主也非常痛快地交了物業(yè)費。
小用自己的耐心、誠心、熱心成功將一件客訴事件平息,同時贏得了問題業(yè)主的信賴,發(fā)展了一位鐵桿業(yè)主。是我們客服人員學(xué)習(xí)的標(biāo)桿和榜樣。
物業(yè)崗位學(xué)雷鋒事跡:忠于職守的業(yè)主“管家” 11
“走進物業(yè)服務(wù)行業(yè),面對各種各樣的客戶,要始終保持一顆真誠的的心,保持平和的心態(tài),把與人溝通變成一種樂趣,而不是當(dāng)成任務(wù)去完成,學(xué)會與客戶之間主動創(chuàng)造溝通交流的機會,要變被動式服務(wù)為主動式問候,把客戶當(dāng)家人,朋友交流,長期下來雙方都會保持輕松愉快的溝通狀態(tài),客戶開心,作為服務(wù)者的我也很高興”,管家小玲經(jīng)常和業(yè)主們保持愉快的溝通,在工作中,成為業(yè)主們口中的貼心好管家。
20xx年2月入職以來,小玲一直秉承“急業(yè)主之所急,想業(yè)主之所想,視業(yè)主為兄妹,視業(yè)主為父母”的服務(wù)宗旨,運用主動跑步式服務(wù),熱情又耐心、細致且周到地對待每一位客戶。
20xx年8月的中午休息時間,管家小玲接到獨居老人家人電話,找老人有急事又聯(lián)系不上家中老人,非常著急。管家了解情況,飯顧不得吃,立馬跑到業(yè)主家中,敲門一看,家中老人正在做飯,廚房煙霧大,管家和老人說明情況。此事得到了業(yè)主的認可,同時也收獲了業(yè)主的肯定與感謝!
諸如類似的`事件還有很多,對于業(yè)主提出的需要幫助或協(xié)助,小玲從不推脫。急業(yè)主之所急,做到了事事有回應(yīng),件件有著落!
小玲積極樂觀、真誠主動,對待物業(yè)服務(wù)工作永遠充滿熱情,長期不在住的業(yè)主家人們看到業(yè)主群朋友圈管家日常工作推送,感覺管家真不錯,沒有住都能感覺到碧桂園物業(yè)服務(wù)很棒,管家很贊。小玲用實際行動踐行服務(wù)理念,真正做到了跑步服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、微笑服務(wù)!
物業(yè)崗位學(xué)雷鋒事跡:忠于職守的業(yè)主“管家” 12
濟寧太白路萬達鳳凰管家小,在負責(zé)SOHOC座管理期間一直認真負責(zé),跟同事之間建立了良好的默契,處理業(yè)主報修和客訴時也是盡心盡責(zé),獲得了同事和業(yè)主的一致好評。
2022年8月份的一天,前臺接到某業(yè)主報修電話,稱房間放置空調(diào)位置滲水嚴(yán)重,并且因此遷怒于物業(yè),情緒非常激動;管家接到報修后第一時間聯(lián)系工程人員到現(xiàn)場處理。一邊安撫業(yè)主情緒一邊迅速排查,最后發(fā)現(xiàn)是業(yè)主自己房間空調(diào)外機處管道堵塞,由于業(yè)主沒有聯(lián)系上專業(yè)維修空調(diào)的師傅,情緒很急躁,管家及時幫業(yè)主聯(lián)系高空作業(yè)的空調(diào)師傅,空調(diào)師傅第一時間來到現(xiàn)場幫業(yè)主疏通了空調(diào)冷凝管道。待滲水問題解決后,業(yè)主情緒緩和了,并對管家道歉說剛才話重了,感到非常不好意思,管家的`服務(wù)態(tài)度讓他非常感動;后期管家協(xié)助業(yè)主成功將房子出租,業(yè)主也非常痛快地交了物業(yè)費。
小用自己的.耐心、誠心、熱心成功將一件客訴事件平息,同時贏得了問題業(yè)主的信賴,發(fā)展了一位鐵桿業(yè)主。是我們客服人員學(xué)習(xí)的標(biāo)桿和榜樣。
物業(yè)崗位學(xué)雷鋒事跡:忠于職守的業(yè)主“管家” 13
本月優(yōu)秀管家小雷,主要負責(zé)晉江萬達華府項目底商部分的業(yè)戶,該員工日常工作認真負責(zé),兢兢業(yè)業(yè),團結(jié)集體,經(jīng)常性幫輔新老員工一起解決物業(yè)管理工作中的`小難題。
今年3月中旬起,全泉州晉江區(qū)域進入疫情防控高度緊張狀態(tài),底商業(yè)戶按防疫要求統(tǒng)一停業(yè)管理。期間,管家小雷在每月水電表數(shù)據(jù)核對的過程中發(fā)現(xiàn)有三戶業(yè)主的水費異常,超出正常用水量,異常最多的.業(yè)戶水費累計已達3000元以上,是日常用水量的三倍之多。管家小雷第一時間聯(lián)系相關(guān)業(yè)戶告知此事,又因疫情特殊時期,業(yè)戶無法及時自主查看原因,管家小雷便主動前往現(xiàn)場一一排查。經(jīng)個人及其他部門協(xié)助調(diào)查得出:一戶業(yè)主因窗戶未關(guān)閉,屋內(nèi)進入野貓導(dǎo)致水龍頭長期處于放水狀態(tài)引起用水量激增;一戶因馬桶抽水開關(guān)故障一直放水導(dǎo)致用水量異常;另一戶業(yè)主因為進水管漏水,且水管埋在地里,經(jīng)物業(yè)工程部挖掘勘察才發(fā)現(xiàn)。管家小雷對上述異常情況一一排查記錄,現(xiàn)場拍照及時反饋給業(yè)主,幫業(yè)主及時止損,得到業(yè)戶的一致好評!
物業(yè)崗位學(xué)雷鋒事跡:忠于職守的業(yè)主“管家” 14
2022年9月12日,物業(yè)服務(wù)中心收到來自業(yè)主親自送來的錦旗,上面寫著(對工作認真負責(zé),為業(yè)主盡心盡力)幾個大字,對鳳凰管家譙燕表示感謝。
2022年8月20日接到業(yè)主黎女士的電話反應(yīng):“外墻有滲水現(xiàn)象,希望服務(wù)中心能夠盡快解決此事”,鳳凰管家譙燕接到電話第一時間將此事告知水電部主管,主管接到任務(wù),立馬帶領(lǐng)水電師傅趕往現(xiàn)場修復(fù),直至外墻滲水修復(fù)完畢。鳳凰管家譙燕全程跟進的細心認真以及水電部師傅的響應(yīng)迅速,讓事情得以順利解決。業(yè)主因此感受到了中惠金士柏山全體服務(wù)人員的.工作認真嚴(yán)謹,解決事情的果斷迅速,為了表示對鳳凰管家譙燕及物業(yè)全體工作人員的感謝,同時為了鼓勵全體工作人員繼續(xù)保持認真嚴(yán)謹負責(zé)的工作態(tài)度,特送此旗以表感謝鼓勵!
一面錦旗,凝聚一份滿意,一份認可,一份信賴,是對我們工作人員的肯定。,更是對我們物業(yè)服務(wù)工作的無形鞭策!在今后的工作中,中惠金士柏山項目全體員工將全新全意地做好服務(wù),不負業(yè)主們的期望與信賴!
物業(yè)崗位學(xué)雷鋒事跡:忠于職守的業(yè)主“管家” 15
合肥萬達攬湖苑項目鳳凰管家小吳。在20xx年9月份入職公司以來,在業(yè)主眼里可謂是有求必應(yīng),無論什么時候什么問題找她都會盡心盡力幫忙處理。業(yè)主牛女士在今年1月13日家中打掃衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間頂部下水管道漏水,樓上的臟污水在天花板和墻體之間蔓延,牛女士不知所措之時打電話向吳管家尋求幫助,吳管家在家休息的情況下緊急聯(lián)系師傅并一道上門查找原因,及時發(fā)現(xiàn)樓上是毛巾掉到管道里堵塞導(dǎo)致的.漏水,之后還在家中幫助牛女士一同處理臟污垃圾,避免了牛女士家中污水?dāng)U散,減輕了經(jīng)濟損失,及時處理完問題,牛女士才知道并不是吳管家的工作日,感激之余更多了些感動!管家小吳能把業(yè)主的事放在心上,落在實處。所以業(yè)主對吳管家一致好評,是業(yè)主心中的貼心管家。
還有業(yè)主陳阿姨家中出現(xiàn)插座用電問題,電插接觸不良,吳管家立刻帶師傅去業(yè)主家中幫忙,并為了老人用電安全和方便,發(fā)現(xiàn)業(yè)主客廳頂部筒燈少一個,吳管家后期特從家里帶了一只免費給裝上。還有晚上下班回家吃飯休息時間,接通業(yè)主電話不厭其煩的和業(yè)主視頻解決業(yè)主家中的燃氣安全閥問題等。
吳管家工作7年期間踏實努力,把業(yè)主的需求當(dāng)作自己的責(zé)任,并且和業(yè)主們的關(guān)系相處融洽,都把業(yè)主當(dāng)作朋友和家人。
物業(yè)崗位學(xué)雷鋒事跡:忠于職守的業(yè)主“管家” 16
她工作認真負責(zé),責(zé)任心強,做事踏實,易于接受新鮮事物。具有良好的人際交往能力,意志堅強,適應(yīng)能力強,承受能力強。她對業(yè)主服務(wù),以周到、細致、高效著稱,深受很多業(yè)主的好評。
"大禮不辭小讓,細節(jié)決定成敗"。她始終認為管家就應(yīng)該周到,細致地服務(wù)業(yè)主,把業(yè)主的事當(dāng)成是自己的事一樣,急業(yè)主所急,想業(yè)主所想,這樣才是真正的把業(yè)主當(dāng)作親人和朋友。在疫情發(fā)生期間,園區(qū)實行了封閉式管理,一名在外地的業(yè)主為居住在家里的老人購買了食材,但因老人腿腳不方便,無法獨自下樓拿快遞,管家在了解情況后,第一時間將快遞送到業(yè)主家里,并時常探望,噓寒問暖;業(yè)主反映裝修噪音,空調(diào)滴水,高空拋物,她了解情況后,積極幫助業(yè)主去協(xié)調(diào),清理;業(yè)主出差期間,她也會時常幫忙灌溉植物,喂養(yǎng)寵物,開窗通風(fēng)等,并用圖文形式反饋業(yè)主家里的情況,類似這樣的.事例多不勝舉,只因為身上那份責(zé)任,她一直默默地在踐行著物業(yè)管家作為業(yè)主的代言人、資源的協(xié)調(diào)者,起著物業(yè)與業(yè)主溝通的.重要紐帶的作用。
在無數(shù)個看似平凡的日子里,她每天像陀螺一樣,不僅“自轉(zhuǎn)”還在“公轉(zhuǎn)”,穿梭在園區(qū)的各個角落,用行動證明自己的初心。用一顆強烈的責(zé)任心對待工作,用堅定的使命感去守護業(yè)主。
物業(yè)崗位學(xué)雷鋒事跡:忠于職守的業(yè)主“管家” 17
在這xxx四年多的時間里,xxx從最基層的板房管家做起,一步一個腳印,勤勤懇懇,通過自己的努力成為一位優(yōu)秀員工。還記得做板房管家的'時候,xxx幾乎每天一站就是八小時,嚴(yán)格按照培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。曾還有人調(diào)侃說她“傻”,不懂變通,但正因為這股傻勁,她不斷學(xué)習(xí),充實自己,積累經(jīng)驗,學(xué)于致用,成為了這個部門不可或缺的員工。目前,xxx主要負責(zé)原鄉(xiāng)項目前臺統(tǒng)籌工作。
正如她的服務(wù)宣言“微笑掛在臉上服務(wù)記在心里”一樣,xxx性格開朗、待人熱情真誠,行為穩(wěn)重得體,對待工作認真負責(zé),執(zhí)行能力較強,她堅持做到事事有回音、件件有著落,得到業(yè)主一致好評,是業(yè)主口中親切的“小楊”。
10棟7樓的業(yè)戶屬于毛坯收樓,收樓時對閉水試驗存在過多異議。該同事接到業(yè)主訴求后,積極聯(lián)系工程部同事及物工部同事,全面協(xié)調(diào)各部門處理業(yè)主訴求使閉水試驗順利進行。因而,在接下來的業(yè)主辦理裝修流程事項時十分順利,業(yè)主積極配合物業(yè)完成相應(yīng)審批流程。從此,“小楊在嗎?”成為該業(yè)主致電前臺的第一句話語,對于挑剔的業(yè)主,只要提到小楊,也都會一直點頭贊許。
業(yè)主口中的“小楊”,卻擔(dān)任部門“大家長”角色,在日常工作中能為上級分憂,提出合理化建議及意見,讓部門工作正常有序進行。在前臺人員大量調(diào)動的情況下,意志力堅定,帶著新員工,頂住壓力,全面統(tǒng)籌才使得前臺工作有序開展。近期因前臺工作量較大,事物繁多且人員較少,幾乎每天下班后都義務(wù)加班完成相關(guān)報表及緊急工作,從不抱怨及爭功,默默奉獻,是客戶服務(wù)部全體員工的學(xué)習(xí)榜樣,也可謂是德能兼?zhèn)涞南冗M典范。
【物業(yè)崗位學(xué)雷鋒事跡:忠于職守的業(yè)主“管家”】相關(guān)文章:
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡11-16
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡15篇11-16
物業(yè)主管崗位職責(zé)04-23
崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵事跡(精選14篇)01-30
物業(yè)管家工作計劃01-29