商業(yè)人格培訓心得體會

　　20XX年龍年春節(jié)公司統(tǒng)一安排放假達20天，20XX年2月8日至9日（龍年的正月17、18）四川經(jīng)典公司全體員工在成都青白江區(qū)川化賓館舉行了培訓活動，照例由西點教育執(zhí)行學院的余濤老師為我們作了精彩激情演講，余老師所傳播的一些思維理念不時在腦海中閃躍。

　　截至20XX年1月底我成為經(jīng)典公司員工已有一年半了，我也有幸參加了上一年的全體員工培訓，同樣也是西點教育執(zhí)行學院余濤老師為我們培訓，那次培訓有兩點印象深刻：一是如果你是才進公司的年輕員工你不必擔心什么，重要的是你在公司生活工作過程中你成長了嗎？今天的你是否比以前成長了？就如余老師所說的你學什么比為什么而學更重要。另一點是關于怎樣作個人戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　今年余老師也同樣重復了這兩方面的話題。一部分同事一一上臺表達了余老師提的幾個問題：你的名字的含義，你的職務，職責是什么？為什么到公司？你在公司收獲了什么？當同事們一一上臺表達時，我在想我為什么到公司？我在公司收獲了什么？我想的是我選擇了公司，公司也選擇了我，這是我和公司的共同選擇。收獲了報酬、工作經(jīng)驗，我還從主辦會計上升為開發(fā)公司、建筑公司青白江項目部財務經(jīng)理，當然收獲的還不止這些。

　　這次培訓的主題是關于個人戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，當我再次翻看培訓當時所記錄下的只言片語，余老師說人與人之間最大的差別是思維模式、時間觀念的不同，我認為人與人之間最大的差別只是思維模式的不同，思維模式已包括了沒時間觀念。推而廣之企業(yè)與企業(yè)之最大的不同是管理文化的不同。余老師講的“乞丐搬磚”的例子很好地說明了這個問題。當上帝對你關上一扇門，也會為你打開另一扇門，當你處在人生低谷時你是否思考這句話所表達的含義是什么？可能有人會說人與人之間的差別是你有沒得關系，有沒得背景，有沒得錢，在這樣一個大部分人都拜金加權力的社會中對這個問題的看法一點都不奇怪，我很贊同余老師說這個社會大部分人都很聰明，但只是小聰明而已。

　　以下是我很贊同的余老師關于管理方面的一些觀點和我的一些看法、思考：

　　1、規(guī)范化的公司發(fā)展的背后是員工的職業(yè)化。

　　2、公司管理要的是制度文化而不是人治文化。

　　3、強大的公司的背后一定有一個強大的團隊。

　　很贊同這幾點，對于一個有濃厚家族特點的企業(yè)來說尤其重要。

　　4、得人心者得團隊，失人心者失團隊。

　　現(xiàn)在流行的觀點是：領導說你行你就行，不行也行。我認為職位的升遷應從人品、道德、業(yè)務能力、溝通、是否有進取心等方面來綜合考慮，這樣才能讓下屬心服口服。

　　5、部門負責人應是優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理。

　　管理者應當是這個部門里NO.1，對下屬有傳、幫、帶的義務，是這個團隊的教練，是這個團隊的標桿。余老師說管理者70%時間用于對下屬監(jiān)督、檢查，如果是對的話那么對我們公司管理來說還有很長的路要走。

　　6、優(yōu)秀的員工是免費的，平庸的員工是昂貴的。

　　在一個部門里意味著平庸的員工的部分工作被優(yōu)秀的員工所承擔，做的事越多出錯的可能性越大，所以優(yōu)秀員工要付出更多。

　　優(yōu)秀的管理者不止是免費的，而且是超值的，是高性價比的。平庸的管理者對企業(yè)來說一定是N倍的昂貴，一個錯誤的決策足以使一個企業(yè)挎掉，當然也有的平庸的管理者只有苦勞而沒有功勞。所以企業(yè)中的中上層管理者素質(zhì)決定著企業(yè)的未來興衰。

　　7、不要講權謀，要講文化、講結(jié)果。

　　這個大家都懂，說起來容易，作起來難。

　　8、影響力不是別人給你的，權力是老板給你的。

　　往往是權力決定影響力，影響力間接也是老板給的。

　　9、管理者要充分尊重下級想法、建議等，千萬不要打擊這些想法。

　　忠言逆耳，但不是每個管理者都能樂于接受的。

　　10、信息要開放共享。

　　溝通的重要性。

　　11、管理要一視同仁，不要怕得罪人，要求才是真愛，遷就等于放棄。

　　不要心太軟，堅持原則是否意味著古板，死搬教條，一點都不靈活，怎樣把握這個度是個問題。

　　XX、成就下屬就是成就自我。

　　不是每個管理者都有這個胸襟。下級員工可能會認為：往往功勞是上級的，出了問題就是下級的了。功勞不是一個人的而團隊協(xié)作的結(jié)果，有問題時管理者應當勇于擔當責任，而不是推缷責任。

　　13、客戶、員工都不是用來搞定的。

　　客戶是企業(yè)的“衣食父母”。對待員工切忌不能“順我者昌、逆我者記亡”。又有多少管理者做得到呢？

　　最后很贊同董事長提倡的四條干部警示錄，對我們公司管理者來說很有深意。

　　1、終端的問題就是領導的問題。

　　聯(lián)想到老師說的一句話：娃娃的問題其實是家長的問題，有什么樣的家長就有什么樣的娃娃。當基層出現(xiàn)責任事故，直接責任人挨板子的同時，重點應當追究上級的管理責任。

　　2、看不出問題就是最大的問題。

　　其實問題人人都看得出來，只是問題有大有小，人人都可以從個人角度看問題，但是否能提高管理效率，是否向上級反映，上級是否采納等等才是問題。

　　3、重復出現(xiàn)的問題就是工作作風。

　　聯(lián)系公司實際，我們公司開發(fā)的商品房重復出現(xiàn)了這樣那樣的質(zhì)量問題不止是工作作風了。

　　4、部下素質(zhì)低不是上級的責任，不能提高部下素質(zhì)就是上級的責任。

　　我在想一年后我的部下素質(zhì)是否提高了，我的責任也就多了一分。建議對中上層管理者的考核時考慮下屬素質(zhì)是否得到了提高，以及如何定義下級素質(zhì)是否提高了。

　　余老師傳播的大部分理念都不錯，也有部分理念我不贊同，我只是吸收了對我有用的部分，記下的也只是有用的或者說贊同的觀點。余老師的演講如果針對我們公司實際情況來進行就更好了。公司開展這樣的培訓說明公司領導對員工的重視，我從這次培訓受益匪淺，也希望公司能提供相應條件以鼓勵員工參加職業(yè)技能培訓，相關職業(yè)資格后續(xù)教育，自學考試等形式的職業(yè)教育以提高公司員工隊伍整體素質(zhì)為公司進一步發(fā)展狀大提供全方位的支持。我相信我們公司還有更好的成長空間，在公司成長的同時我也一定會有所成長的。

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