銀行優(yōu)質文明服務培訓心得

銀行優(yōu)質文明服務培訓心得1

　　20xx年5月12日，我非常榮幸的參加了教育局舉辦的20xx年新教師培訓，雖然只有短短的三天，但對于初出茅廬的我來說，卻是一次很值得珍惜的學習機會。

　　俗話說“十年樹木，百年樹人”，踏上了三尺講臺，也就意味著踏上了艱巨而漫長的育人之旅。但是，怎樣才能做一合格的教師呢？又怎樣才能做一名好教師呢？學校期間短暫的實習并不能給我一個明確的答案。帶著這兩個問題，我認真聆聽了各位老師精心為我們準備的課程內容，收獲真的非常大。

　　第一節(jié)課我們學習的是教師職業(yè)道德的內容。稅曉菊老師為我們做了精彩的演講。通過稅老師的講解，我深刻的意識到了自己之前對教師教育理解的狹隘性。雖然之前也通過新聞等媒體了解過最近幾年來發(fā)生在校園的安全事故，但卻并沒有引起自己的警覺，我想，或許正是這種不重視的態(tài)度才是釀成校園各種慘劇的根源吧。

　　要做一名優(yōu)秀的教師，第一要務就是要確保學生的安全。好在我們威海環(huán)翠區(qū)非常重視學校學生的人身安全，上放學期間安排了警察巡邏等等保障措施，但是我們教師依然不能有絲毫松懈。一方面，我們要加強自身的思想道德以及業(yè)務水平，對上課以及各種組織活動中有可能出現(xiàn)的安全問題有所預見，并制定相應的防范措施；另一方面，要加強對學生的安全教育，提高學生的安全意識，自我保護意識。因此，教師平時就應該把學生身心的健康發(fā)展放在心上，教導學生遵紀守法，注重自身修養(yǎng)，慎重交友，愛護自己，并且要鼓勵學生積極參加各種校園活動。

　　接下來是趙麗君老師的《區(qū)域整體推進素質教育的理論與實踐》課。在這節(jié)課上，我了解到環(huán)翠區(qū)的素質教育已將走在了國家教育的前沿，這使我深刻的感受到能在威海擔任一名老師是多么的幸運，能在這樣的教研環(huán)境下教學，對自身的成長是毋庸置疑的。但是，另一方面，這也是對自己的挑戰(zhàn)。能否跟上時代的節(jié)奏，能否融入這個團隊，這都是對自己的考驗。這就使我必須不斷地學習新的教學方法，了解新的教學理念，時刻關注教育的最新發(fā)展動態(tài)。逆水行舟，不進則退，當上教師，并不是學習的'終點，而是另一個起點。

　　在這三天中，雖然只有短短的三天，但是我受益匪淺。實習時講課只是按照自己的感覺走，并沒有什么教法，自己雖然感覺不對，但卻不知如何改正。而通過各位老師的講解，我才真正意識到自己在教學過程中應該加強知識的形成過程；在教法上，應該注意新授課、講評課、復習課之間的區(qū)別與流程；適當運用激勵機制鼓勵學生自我學習；因材施教，作業(yè)類型多樣化，人性化；要注重反思，通過不斷的反思，從工作中不斷提高自己的教學水平，在不斷的反思與積累中獲得屬于自己的經(jīng)驗與方法。

　　新課程改革強調，教學過程是師生交往、積極互動、共同發(fā)展的過程，教師的教學要從重結論轉變?yōu)楦�重過程，因為過程比結果更重要。因此，對學生的培養(yǎng)不能再循規(guī)蹈矩，必須通過教師創(chuàng)造性的工作去尋找適合自己教育對象的方式方法。在以后的教育教學工作中，我應該在模仿、學習其他老師經(jīng)驗的基礎上，總結、思考自己的經(jīng)驗，結合自己的特點及優(yōu)勢，加以創(chuàng)造性運用，逐步形成自己獨特的風格。

　　作為一名新教師，要做到為人師表，我還有許多地方要學習，我將以老教師們?yōu)榘駱�，恪守教師的職業(yè)道德，刻苦鉆研。在教學中，我會努力去工作，豐富自己，讓自己成為學生學習的引導者、促進者，而在生活中成為他們的朋友，爭取早日成為一名合格的人民教師。

銀行優(yōu)質文明服務培訓心得2

　　通過這次優(yōu)質文明服務學習，作為一名銀行工作人員，應該深刻的認識到服務的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨熱烈的大環(huán)境下，服務更是從某方面體現(xiàn)了銀行的軟實力的競爭力。“服務”看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也明白，要做好服務工作不是一件容易的是，更不是一朝一夕能夠鑄就完美的。

　　柜員的服務是銀行中最為重要的部分，一個銀行的柜員對客戶服務情況的好壞直接影響著這個營業(yè)網(wǎng)點給客戶的印象，更直接影響著該網(wǎng)點的營業(yè)業(yè)績。培訓學習中，老師給我們示范了在工作中應該做到的服務內容和服務禮儀，包括服務語言、服務手勢、服務表情等，這些方面都是未來工作中我們需要重視的。

　　銀行面對千變萬化的'市場，面對客戶千差萬別的要求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有每一位員工把服務做到“深入人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和創(chuàng)新結合起來，把服務與完成全年綜合經(jīng)營指標結合起來，我們一定能夠在同行競爭中脫穎而出。

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